VARIABILIDAD DEL PROCESO

Tipo de datos: Continuos / Discretos

Son datos por
atributos que se basan
en información
(“Pasa / No Pasa).

PROBLEMA

DATOS DATOS
CONTINUOS DISCRETOS

SOLUCIÓN
Son datos que usan
una escala de medición
(ft, m, seg.)
 Ejercicio de Datos Discretos y Continuos
Determina de que tipo de datos se trata, identificar si los datos Continuos (C) o
Discretos (D):

____ 1. El tiempo de embarque es de 12 horas

____ 2. Hay burbujas en la pintura de la salpicadura del automóvil
____ 3. El pago fue recibido a tiempo
____ 4. La llamada fue contestada en 7.2 minutos
____ 5. Hay diez errores en esta aplicación
____ 6. El tiempo de espera para un representante de venta es 3 minutos
____ 7. Este parabrisa tiene tres grietas
____ 8. El peso de la bola es 8 onzas
____ 9. La velocidad del abanico es 40 rpm
____ 10. El abanico está apagado
 MEDIA (PROMEDIO)

CONCEPTO: Medición de TENDENCIA CENTRAL

(centro de localización de una distribución)

CARACTERISTICAS: - Es sensible
X a valores extremos
- Se emplea m para la Población
- Se emplea para la muestra
- Se relaciona con el objetivo o
especificación del cliente.
- Es el punto de balance de una
muestra de datos.
n

x
FORMA DE CALCULARLO:

x1 + x2 +  + xn −1 + xn i =1 i
X= =
n n
 EJEMPLO
Dato (i) Calif. (xi) Se tiene una muestra aleatoria de
1 8 calificaciones de un grupo, ¿cuál es
el valor promedio de calificaciones?
2 6
3 9
4 10
5 7
6 7
7 8
8 9

= 64

X=  xi
= 8
n
 RANGO
Dato (i) Calif. (xi)
El RANGO es una medición de
1 8 dispersión de un conjunto de datos,
2 6 que denota la longitud máxima de
dispersión de una muestra de datos.
3 9
4 10
5 7
6 7 xmax = 10
7 8
8 9
xmin = 6
= 64
R = xmax − xmin = 4
X=  xi = 8
n
 Varianza y Desviación Estándar
VARIANZA Y DESVIACION ESTANDAR

CONCEPTO: Medición de Dispersión

CARACTERISTICAS: Una medida de variabilidad

FORMA DE CALCULARLO:
MUESTRA:

∑ (xi – x )2
Varianza = s2 =
n-1

∑ (xi – x )2
Des. Est. = s =
n-1
 Varianza y Desviación Estándar
Dato (i) Calif. (xi) ( xi − X ) ( xi − X ) 2
1 8 0 0
2 6 -2 4
3 9 1 1
4 10 2 4
5 7 -1 1
6 7 -1 1
7 8 0 0
8 9 1 1

= 64 = 12
=
(x − X ) 2

 =
2 i
x S
n −1 12/7=1.714
X= i
= 8
n
 (x − X )
2

S= i
= 1.309
n −1
 COEFICIENTE DE VARIACIÓN

Coeficiente de Variación
CONCEPTO: Comparación de dispersión como unidad relativa

CARACTERISTICAS:
• Es la desviación estándar como porcentaje de la media.
• Es una medida relativa de la variación.

FORMA DE CALCULARLO:

V = (100% )
S
V = (1.309/8)x 100%
X
=16.36%
CAPACIDAD DE PROCESO
CP, CPk
 CAPACIDAD DE UN PROCESO

Capacidad de un Proceso
• Es el grado de aptitud que tiene un proceso para cumplir
con las especificaciones técnicas deseadas.

• Cuando la capacidad de un proceso es alta, se dice que

es capaz.

• Cuando se mantiene estable a lo largo del tiempo se

dice que está bajo control.

• Un proceso va a estudiarse con respecto a una variable

aleatoria que es el indicador de calidad o CTQ.
 Capacidad a Corto Plazo
Capacidad a “Corto Plazo”

Es calculada de los datos tomados durante

un período suficientemente corto para que no
haya influencias externas sobre el proceso (por
Ej. Cambios de temperatura, de turno, de
operador, de remesas de materia prima, etc.).

 Representa el Potencial del

Proceso (Cp)

Capacidad Potencial del Proceso (Cp)

“Lo mejor que puede estar tu Proceso”
 Capacidad a Largo Plazo
Capacidad a “Largo Plazo”

Esta se calcula de datos tomados durante un período

de tiempo lo suficientemente largo para que los factores
externos puedan influir en el proceso. Los datos de
defectos PPM y los datos de rendimiento son, por
naturaleza, medidas a largo plazo.

 (Pp) Representa el Desempeño del Proceso

 Índices de Capacidad de Proceso
ÍNDICES DE CAPACIDAD DE PROCESO

CENTRADO NO CENTRADO

CORTO PLAZO CP CPK

LARGO PLAZO PP PPK
Índice de Capacidad Cp,Pp,Cpk y Ppk
Sean LS y LI los limites de tolerancia exigidos en las
especificaciones, se definen el indice de capacidad de proceso
como:

Para afirmar que un proceso es capaz Cp y/o Cpk deben ser

mayor o igual que 1.33, lo que garantiza que el 99.994%
de los productos fabricados o servicios prestados por el
proceso centrado esta en las especificaciones.
en caso de ser necesario estudiar las dos, ambas deben valer
como mnimo 1.33
En otro caso, habra que aplicar acciones correctoras
 DISTRIBUCIÓN NORMAL
+/- 3 : tolerancias naturales

Áreas típicas abajo

de una curva normal 

-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5 +6
68.27%
68.27%
95.45%
99.73%
99.9937%
99.999943%
99.9999998%
Propiedades de la distribución normal
• El área bajo la curva o probabilidad de menos infinito a más infinito vale 1.
• La distribución normal es simétrica, la mitad de curva tiene un área de 0.5.
• La escala horizontal de la curva se mide en desviaciones estándar.
• La forma y la posición de una distribución normal dependen de los parámetros m ,  , por

lo que hay un número infinito de distribuciones normales.

 Cp

LIE LSE
CPL CPU
Cuando el proceso esta centrado con respecto
a los limites de especificación, Cpk = Cp
 Cp

LIE LSE
CPL CPU
Cpk = Min (CPL , CPU) = CPU
 Índices de Capacidad de Proceso
ÍNDICES DE CAPACIDAD DE PROCESO
 level, (nivel de sigma o valor Z ) es otro indicador de capacidad en términos de
desviaciones estándar.

Al disminuir la variación se
reduce la s con el consiguiente
aumento de la capacidad del
proceso y reducción de la
probabilidad de defectos
 Índices de Capacidad de Proceso
GENERALIZANDO LA FORMULA DE Z

Ẍ (Objetivo)(ST)
LE =
LSE
LIE Ẍ (Media)(LT)

LE - X
Z=


Z = El valor de Z, se emplea
para obtener capacidades
de corto y largo plazo.

ST (Corto Plazo)
LT (Largo Plazo) s