EVALUACION

DEL
DESEMPEÑO

PNF-ADMINISTRACION
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EVALUACION DEL DESEMPEÑO

“Consiste en una comparación de lo realizado durante un período

determinado por un empleado, contra lo que la organización en la
que trabaja considera el desempeño ideal para ese cargo”

FACTORES QUE GENERALMENTE SE

EVALÚAN
Conocimiento del trabajo.
- Calidad del trabajo.
- Relaciones con las personas.
- Estabilidad emotiva.
- Capacidad analítica
 ETAPAS DE UNA EVALUACIÓN DELOGO
DESEMPEÑO
1. Definir objetivos
2. A quien está dirigido
3. Quién es el evaluador
4. Quién revisará la evaluación
5. Periodicidad
6. Elección del método
7. Capacitación del evaluador
8. Aplicación
9. Análisis
10. Utilización de los resultados.
11. Comunicación de los resultados
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METODOS DE UNA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Escala Gráfica

Elección Forzada

Investigación De Campo

Comparación Por Pares

Evaluación En 360°
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MÉTODO DE ESCALA GRÁFICA
Para su aplicación se utiliza un formulario de doble entrada en
el cual las líneas horizontales representan los factores de
evaluación de desempeño, en tanto que las columnas
(verticales) representan los grados de variación de tales
factores.

: VENTAJAS DESVENTAJAS

Simplifica enormemente el Está sujeto a distorsiones e

trabajo al evaluador, en el interferencias personales de los
registro de la evaluación. evaluadores.

Posibilita una visión Tiende a rutinizar y

integrada y resumida de los generalizar los resultados de
factores de evaluación. las evaluaciones.
MÉTODO DE ELECCIÓN FORZADA
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“Consiste evaluar el desempeño de los individuos mediante

frases descriptivas de determinadas alternativas de tipos de
desempeño individual”.

: VENTAJAS DESVENTAJAS
Su aplicación es simple y  Es comparativo y
no requiere preparación discriminativo
intensa o sofisticada de los
evaluadores

Es fácil de aplicar y se Representa resultado

adapta a una gran variedad globales.
de puestos
 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN DE
LOGO

CAMPO
“Desarrollado con base en entrevistas de un evaluador con el
supervisor inmediato, mediante el cual se verifica y evalúa el
desempeño de sus subordinados, determinándose las causas,
los orígenes y los motivos de tal desempeño, por medio del
análisis de hechos y situaciones”.

VENTAJAS DESVENTAJAS
: Tiene
Permite efectuar una elevado costo
evaluación profunda, imparcial operacional, por la
y objetiva, localizando las actuación de un
causas de comportamiento. especialista en evaluación.

Permite al supervisor una Hay retardo en el

visualización de las procedimiento por causa
habilidades, las capacidades y de la entrevista uno a uno
los conocimientos exigidos
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MÉTODO COMPARACIÓN POR PARES

““Compara a los empleados en turnos de a dos, y se anota en

la columna de la derecha aquél que se considera mejor en
cuanto al desempeño”

VENTAJAS DESVENTAJAS

Supera las dificultades de

Esta sujeto a
la tendencia a la medición
distorsiones por factores
central y excesiva
personales y
benignidad.
acontecimientos recientes.
Proceso simple de fácil
aplicación.
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EVALUACIÓN EN 360°

“Pretende dar a los empleados una perspectiva de su

desempeño lo más adecuada posible, al obtener aportes desde
todos los ángulos: supervisores, compañeros, subordinados,
clientes internos, etc. ”.

VENTAJAS DESVENTAJAS
:
•Puede reducir los prejuicios, ya
Quizá haya opiniones en
que la retroinformación procede
conflicto, aunque puedan ser
de más personas, no sólo de
precisas desde los respectivos
una.
puntos de vista.
• La retroalimentación de los
• Para funcionar con eficacia,
compañeros y los demás podrá
el sistema requiere
incentivar el desarrollo del
capacitación.
empleado.
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LOS EVALUADORES
EL JEFE
“Mantiene su autoridad de línea y evalúa el trabajo realizado por los
subordinados mediante el esquema trazado por el plan, mientras el órgano de
Recursos Humanos mantiene su autoridad asesorando a todas las jefaturas
por intermedio de orientación e instrucciones necesarias para la buena
aplicación del plan.”
EL EMPLEADO
“El mismo Empleado llena el cuestionario y posteriormente lo
somete a su superior y juntos analizan los resultados, las
medidas que deben tomarse y los objetivos del desempeño que
deben ser alcanzados”.
COMISIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
“En algunas empresas la evaluación del desempeño puede ser atribuida
a una comisión especialmente designada para este fin y constituida por
individuos pertenecientes a diversos órganos o departamentos. La
evaluación en este caso es colectiva y cada miembro tiene igual
participación y responsabilidad en los juicios”.
 ¿COMO ENTRENAR A LOS LOGO
EVALUADORES?
La evaluación en general
la entrevista de la evaluación
“Comprender la información y explicación de todas las
generalidades y los principios de evaluación, así como el
manejo de los formularios.

Esto implica adiestrar el evaluador para que pueda

evaluar razonablemente y proceder con el debido repaso
de lo enseñado.
 ¿CÓMO REALIZAR LA ENTREVISTALOGO
DE EVALUACIÓN?
1.Solicitar una autoevaluación 9. Dar seguimiento en forma cotidiana

2. Invitar a la participación 10. Además se debe considerar lo

3. Demostrar aprecio
4. Minimizar la critica
5. Intentar cambiar conductas
siguiente:
• Prepararse para la entrevista
• Alistar el ambiente o sala, muebles,
documentos, etc.

6. Enfocarse en la solución de • Tener habilidades comunicativas bien

problemas desarrolladas.

7. Apoyar

8. Establecer metas