EA 2.

Propuesta de valor

Reporte de Propuesta de valor

Es importante que definas lo mejor posible tu propuesta de valor, recuerda que es la descripción
de tu producto o servicio y todos los beneficios que le ofreces a tus clientes.

1. Describe tu propuesta de valor.

El desarrollo de una aplicación web y app, que sirva como intermediario entre la empresa que
ofrece el servicio de fletes y mudanzas, y las personas que solicitan el servicio, por lo que a
continuación se describe las dos propuestas de valor:

1.- Propuesta de valor para las Empresas que ofrecen el servicio de fletes y mudanzas:

Se desarrollará una aplicación web y para dispositivos móviles que permita realizar:
 Pago seguro por el servicio ofrecido.
 Ofrecer servicios básicos y adicionales.
 Fácil contacto con el cliente (usuario) del cliente.
 Dar seguimiento a las solicitudes, cotizaciones y contrataciones, realizada por los usuarios.
 Ofrecer cotizaciones de acuerdo a:
o Distancia
o Servicio básico
o Servicios adicionales
o Peso y/o cantidad
 Proporcionar el Contrato por el servicio solicitado.
 Proporcionar Seguro en cuanto a daños y pérdidas.
 El método de pago solo se aceptará el pago electrónico con el apoyo de la empresa Paypal.

Todo lo anterior deberá de tomar en cuenta que:

 Fácil y sencillo de utilizar.
 Los colores deben ser amigable y no mezclar muchos colores.
 Manual impreso y video tutorial, para su uso y manejo de la aplicación.
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Así como también deberá de asegurar:

 Que el servicio solicitado no sea un fraude, ya que se debe de certificar la autenticidad de la
tarjeta de crédito o débito.
o Las transacciones en el cobro y pago de los servicios del usuario y cliente.
 La calidad es necesario considerar los siguientes aspectos:
o En cuanto al uso de la aplicación (web o app) no colapse, por peticiones o sobrecarga
de los servidores.
o Que sea rápida en descargar
o Proporcionar una pre-cotización en tiempo real y en un tiempo muy corto una
cotización real.
o Satisfacción en el uso de la aplicación y permitir la retroalimentación de los usuarios
y clientes, para la mejora constante.
 El pilar de la seguridad de la información (integridad, confidencialidad y disponibilidad).

Considerando que ésta aplicación debe cumplir con lo estipulado en:

 Apegarse a las normas y/o leyes concernientes a:
o la protección de datos personales en posesión de los particulares.
o Ley federal de protección del consumidor, en el apartado que corresponde a las
transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o cualquier
otra tecnología.
 Registrar la aplicación Web y app ante la Asociación Mexicana de Internet.

Tomando en cuenta lo anterior, el rubro del precio se considera lo siguiente:

 Para el usuario la descarga y uso de la aplicación (web o app) no habrá costo.
 Para el cliente, el uso y administración de la aplicación se cobrará un 5% o 8 % del costo
por cada servicio ofrecido, cabe mencionar que aún no está definido el porcentaje,
ya que es necesario realizar el análisis de costo-beneficio.
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2.- Propuesta de valor para personas y/o empresas que utilizan el servicio de fletes y mudanzas:

Se desarrollará una aplicación web y para dispositivos móviles que permita realizar:
 Pago seguro por el servicio solicitado.
 Poder seleccionar los servicios básicos y adicionales.
 Fácil contacto con el cliente.
 Poder dar seguimiento a las solicitudes, cotizaciones y contrataciones.
 Solicitar varias cotizaciones y seleccionar el “más barato” de acuerdo a:
o Distancia
o Servicio básico
o Servicios adicionales
o Peso y/o cantidad
Tomando en cuenta que no deberá de tener costos ocultos.
 Solicitar el Contrato por el servicio solicitado.
 Solicitar Seguro en cuanto a daños y pérdidas.

Todo lo anterior deberá de tomar en cuenta que:

 Fácil y sencillo de utilizar.
 Los colores deben ser amigable y no mezclar muchos colores.
 Manual impreso y video tutorial, para su uso y manejo de la aplicación.

Así como también deberá de asegurar:

o Las transacciones en el cobro del usuario sea seguro, rápido y eficiente.
 La calidad es necesario considerar los siguientes aspectos:
o En cuanto al uso de la aplicación (web o app) no colapse, por peticiones o sobrecarga
de los servidores.
o Que sea rápida en descargar.
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o Solicitar una pre-cotización en tiempo real y en un tiempo muy corto una cotización
real.
o Satisfacción en el uso de la aplicación y permitir la retroalimentación de los usuarios
y clientes, para la mejora constante.
 El pilar de la seguridad de la información (integridad, confidencialidad y disponibilidad).
 Seguridad en cuanto al manejo y traslado de las pertenencias.

Considerando que ésta aplicación debe cumplir con lo estipulado en:

 Apegarse a las normas y/o leyes concernientes a:
o la protección de datos personales en posesión de los particulares.
o Ley federal de protección del consumidor, en el apartado que corresponde a las
transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o cualquier
otra tecnología.
 Registrar la aplicación Web y app ante la Asociación Mexicana de Internet.

Tomando en cuenta lo anterior, el rubro del precio se considera lo siguiente:

 Para el usuario la descarga y uso de la aplicación (web o app) no habrá costo.

2. ¿Quién es tu cliente? En caso de tener más de uno, define cada cliente y/o usuario que
tengas.

Se pueden identificar 1 tipo de cliente y 1 tipo de usuario:

1.- Empresas que ofrecen el servicio de fletes y mudanzas.

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2.- Cualquier tipo de personas y/o empresas que utilizan el servicio de fletes y mudanzas.
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1. Toma una foto de tu(s) Canvas de Propuesta de Valor e inserta la imagen aquí:
Se realizará dos modelos de Canvas de Propuesta de Valor, debido a que se tienen dos clientes distintos.
1.- Propuesta de valor para las Empresas que ofrecen el servicio de fletes y mudanzas:
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2.- Propuesta de valor para personas y/o empresas que utilizan el servicio de fletes y mudanzas:
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