Rescate de American International Group Estudio de caso 

Antecedentes 

American International Group (AIG) es una corporación global de seguros. Según el sitio web de AIG, que asisten a 90

millones de clientes en más de 100 países diferentes. Se especializan en la prestación de los planes de seguros de propiedad a

las empresas a gran escala y de forma individual. AIG ofrece una variedad de diferentes planes de seguro, incluyendo el retiro,

hipoteca, y más. Su nombre es altamente reconocido y acreditado en todo el mundo (http://www.aig.com/aboutus).    

AIG mayormente contribuyó a la crisis financiera en detrimento de 2008. accidentes por descuido de la compañía como

resultado la desaparición de millones de dólares y una reputación muy dañado. Después de que el gobierno llegó a su rescate,

proporcionando los recursos financieros necesarios para este rescate, que muestran otro acto de irresponsabilidad y malos tratos

hacia este dinero. Esta injusticia causó un alboroto de la ira en todos los EE.UU., por lo que los titulares de las noticias hardhitting

en todo el mundo. Esto dio lugar a una caída importante en su reputación que una vez fue visto como socialmente responsable y

bueno.    

La cadena de eventos que se muestran en la sección de historia de la página web de AIG cuenta con algunos de los logros

que hicieron mientras opera bajo el mejor interés de la sociedad. En años anteriores antes de la crisis, AIG ha trabajado en grandes

proyectos y contribuyó a los asuntos importantes del mundo. Ellos ayudaron a cabo durante y después de la Segunda Guerra Mundial,

proporcionando su apoyo de muchas maneras diferentes. Evaluaron sus recursos para ayudar a proporcionar dinero y suministros a

muchas familias que sufren. Ellos apoyaron en gran medida el Ejército de Estados Unidos y siempre seguros para nuestras tropas. La

expansión de todo el mundo, AIG participa activamente en la ayuda a las víctimas de desastres naturales muchos históricos como las

inundaciones, los terremotos y los huracanes que han tenido lugar en el tiempo. De acuerdo con la línea de tiempo en el sitio web de

AIG, que eran los proveedores de seguros de la parte superior de los proyectos Trade Center y ayudaron a muchas víctimas que sufrían

de los ataques terroristas desgarrador. Muchos de sus otros logros a través del tiempo incluyen el trabajo a realizar avances en el

desarrollo educativo, cultural y ambiental. En general, se esforzaron por construir su reputación en los fundamentos de la moral y los

valores de estos grandes logros. ( ​ http://www.aig.com/aboutus/history) 

 
  

Jugadores claves. Jugadores principales 

Reserva Federal :  fondos de American International Group dio para rescate 

Los ejecutivos de AIG  

Martin Sullivan :  CE0 de American International Group hasta junio de 2008 

Robert Willumstad :  CEO de American International Group de junio a septiembre de 2008 
Edward Liddy :  Durante el retiro ejecutivo fue director general   

Situación y problema 
En 2008, AIG fue noticia por acoger unas vacaciones caras en el St. Regis Resort que cuestan casi medio millón de dólares.

Antes de las vacaciones,  ​ La Reserva Federal concedió un préstamo de $ 85 mil millones a AIG para la verosimilitud de la empresa va a

la quiebra debido a las estafas de incumplimiento de crédito y de mentir a los inversores. ​   ​ De acuerdo con The Washington Times, “fin

de semana de AIG estima en alrededor de $ 375,000” (Lengell, AIG seguida de rescate con 440k retiro, 2008).   

La cuestión relativa a la rescate de AIG es que se aprovecharon de la Reserva Federal el préstamo de los financia.  ​ AIG

podría haber evitado la abundancia de la atención negativa de los medios que ha recibido para este delito si hubieran actuado

con modestia. En su lugar, eran irresponsables y tomaron un retreat.There han dado situaciones similares de empresas que

abusan de sus privilegios, como el escándalo de Bernie Madoff en 2008. Madoff fue a la cárcel por mentir a sus inversores y

engañando a cabo de mil millones. Sin embargo, la situación era peor de AIG al público, ya que abusa del sistema y se llevaron

dinero de los contribuyentes cuando ya estaban en deuda. (Lenzner, de Bernie Madoff $ 50 mil millones Esquema Ponzi, 2008).   

 
El viaje de dañar la reputación de la empresa y todos los afectados involucrado. Después de los titulares, la gente veía a los

ejecutivos de AIG como criminales y enviaron a sus familias amenazas de muerte. "Se estaban haciendo sus manicura, pedicura, sus masajes,

tratamientos faciales, mientras que sus el pueblo estadounidense estaban pagando sus facturas", dijo el representante. Elías E. Cumming.  

  AIG Caso

Cronología 

AIG estaba a punto de convertirse en quiebra en el otoño de 2008. Antes de ser rescatados AIG, que fue anunciado por el secretario

Henry Paulson, de que la Reserva Federal ya no sería rescates haciendo. Sin tener en cuenta la declaración Paulson, la Reserva Federal

continuó haciendo rescates. (Tracer rescate financiero de AIG Ends cuatro años después de dos años de duración del Plan: Línea de tiempo,

2012).   

De acuerdo con Bloomberg.com, “8vo octubre de 2008, Edward Liddy, CEO de AIG, recibió una expansión con un adicional de $

37,8 billón porque AIG estaba luchando para satisfacer las demandas de sus clientes saliendo de su programa securitieslending” (trazador,

rescate de AIG Termina cuatro años después de dos años de duración del plan: Línea de tiempo, 2012). Al día siguiente, “desaprobación

de la Casa Blanca 
la reunión en una California Resort”después de proporcionar mil millones de dólares de los contribuyentes para evitar su quiebra. Esto dio

lugar a la terminación de Liddy por la Reserva Federal y la venta de partes de la empresa para comenzar a pagar el préstamo de ese mismo

mes, según Bloomberg.com (trazador, rescate financiero de AIG Ends cuatro años después de dos años de duración del Plan: Línea de

tiempo, 2012). Al final de 

2008, “La Reserva Federal compró $ 52,5 mil millones en valores respaldados por hipotecas” (trazador, rescate financiero de AIG Ends cuatro

años después de dos años de duración del Plan: Línea de tiempo, 2012).    

Bloomberg.com también afirma que “AIG reportó una pérdida fourthquarter récord de más de $ 60 mil millones y recibió una

inyección adicional de hasta $ 29,8 mil millones de la Reserva Federal” (trazador, rescate financiero de AIG Ends cuatro años después de

Plan de dos años de duración: Línea de tiempo, 2012). Después de esto, la cantidad total de rescate aumentó hasta a $ 182,3 mil millones

durante el primer mes de 2009. En marzo, "Wall Street recibió más de $ 90 billón atado a securitieslending y permutas creditdefault del

rescate” (trazador, rescate de AIG Ends cuatro años después de dos años de duración plan:. Línea de tiempo, 2012) el 18 de marzo

“preguntó ex CEO Liddy empleados de AIG en la unidad de derivados recibir bonos de más de $ 100.000 a devolver lo menos $ 50,000”

(trazador, rescate financiero de AIG Ends cuatro años después de dos años de duración del plan: Línea de tiempo, 2012).   

crisis general 
De acuerdo con el informe de investigación sobre la crisis financiera, "La Comisión concluye AIG fracasó y fue
rescatado por el gobierno sobre todo porque se hicieron sus enormes ventas de CDS sin oponer garantía inicial, dejando a
un lado las reservas de capital, o cubrir su exposición - una falla profunda en la gestión empresarial, en particular de sus
prácticas de gestión de riesgos”(p.352).   

valores predeterminados de crédito proponen una promesa de la compañía de seguros para garantizar la protección de otra

empresa o el dinero del cliente en caso de una tragedia ocurriera. Según el informe que la quiebra de AIG era el resultado de dinero

poco a poco se pierde con el tiempo debido a sus fracasos para documentar y regularlo. Esto llevó a que el gobierno tenga vacaciones

intervene.The tomaron para celebrar la nueva vida traída a su empresa fue una moneda de diez centavos en el contribuyente. Este

acto de soberbia y estupidez aterrizó AIG no sólo en la corte, pero en el centro de atención de la vergüenza.

(Https://books.google.com/books?id=QIKfTVrhNfMC&pg=PA352#v=onepage&q&f=false)   

 
 

 
 Análisis FODA 
fortalezas de AIG incluyen un relanzamiento global en su misión y su reputación. Su objetivo principal es la

participación de un cambio positivo y extendiendo una mano de ayuda. Ellos dedicaron su tiempo, recursos y dinero para

ayudar al mundo en tiempos de necesidad. Como se muestra en 

línea de tiempo de AIG, que ejemplifican estas actividades mediante el apoyo a los desastres nacionales tales como 

terremotos, inundaciones, huracanes y ataques terroristas.   

 
debilidades de AIG incluyen contribuir a la enorme crisis que enfrentó a los EE.UU. en 2008 debido a su falta de seguir

los procedimientos adecuados cruciales para el control de los fondos. A su vez, la empresa se convirtió casi en bancarrota y se vio

obligado a confiar en una gran cantidad de fondos del gobierno. Expusieron el mal uso del dinero que no les pertenece por lo que

tomó la decisión de tomar la retirada y sin ética distribuir este dinero. Esta furia creado a lo largo de la confianza de Estados

Unidos y de AIG se perdió y su reputación se desplomó.    

oportunidades de AIG incluyen el reconocimiento de sus errores con la acción. De acuerdo con AIG.com, algunos de ​  los
ejecutivos para recibir este dinero lo devolvieron o poner a buen uso. Como las pantallas de la cronología, colaboraron sus
recursos y esfuerzos para desarrollar software y programas para la seguridad y la seguridad defensora beneficioso. Encontraron
éxito adicional mediante la creación de asociaciones en todo el mundo. Utilizaron un nuevo comienzo y aspiraban a contribuir al
medio ambiente. Esto promovió su reputación y negocio.    

amenazas de AIG incluyen el estigma negativo asociado con su nombre de la empresa. Tienen una gran cantidad de

medios de comunicación que cubrían este caso que se mantendrá a lo largo de la historia. Negocio va a ir y venir, pero su nombre

será siempre el pasado, así como su misión de mantener una misión positiva. AIG fracasó en sus funciones de organización, pero

logró dañar la confianza de muchos clientes.    

relanzamiento de AIG aparece como un reconocimiento de malas acciones y la aceptación de la mejora de sus posiciones

de reputación. Ellos han participado activamente en la búsqueda de soluciones para construir su marca por su implicación en los

proyectos constructivos en todo el mundo. Luego de perseguir grandes oportunidades como resultado de sus defectos. Ellos

demostraron el reconocimiento a través de sus acciones actuales en el intento de ganar la confianza de su pasado, presente y

futuros clientes. Que el progreso para intentar que tenían que ganarse la confianza de sus clientes. Tomaron la responsabilidad de

los errores generales correctas de la empresa tanto de forma sistemática y éticamente. Después de completar nuestra  ​ Investigación

​  sobre el rescate y complejo viaje, se concluyó como un grupo que AIG debe proceder en la toma de ​  Acción ​  por la toma de

decisiones en situaciones de una manera y Evita éticos, honestos, responsables y que carecen de esas cualidades. Es en la

empresa es el mejor interés para abrazar efectiva  ​ Comunicación ​  con los clientes, funcionarios públicos, y como organización. Esto

requiere transparencia y la apertura de responder de manera racional y responsable 

en lo que respecta a las preguntas, preocupaciones y críticas.  ​ evaluando ​  la situación es la comprensión de los errores que

causaron la crisis y la comprensión de las obligaciones que siguen. Se requerirá AIG de mantener la coherencia como una

organización en su misión de bondad se extendió por todo el mundo.   

   Caso

comparación 

Un artículo publicado en The Texas Tribune presenta otro caso de malas acciones realizadas por AIG en octubre pasado. Juan

Boston, un ex empleado de McLane Foodservices Inc. está sufriendo las consecuencias de los errores cometidos por AIG. Nueva Hampshire

seguros, una filial de AIG, no pudo documentar adecuadamente la compensación del trabajador de Boston después de que él gravemente herido

su espalda. Para empeorar las cosas, que fue despedido por su falta de cumplimiento en el trabajo debido a su lesión.    

 
El artículo de Jim estados Malewitz, "El caso ilustra cómo las acciones estatales contra rulebreaking aseguradoras por lo general no

benefician a los trabajadores perjudicados en el proceso, los críticos del sistema de voz." El artículo también revela la negativa del portavoz de

AIG a comentar sobre el tema y en su lugar, envía un correo electrónico de confirmación. Sin embargo, nada se ha hecho para compensar a la

víctima o la justicia traer a este problema global.  

(Malewitz, J. gorro de Humble gana victoria hueca en el asunto Comp Trabajadores.

Https://www.texastribune.org/2016/01/07/truckerseesnoremedyinjuredtexasworkers/)   

Cobertura mediática 

De acuerdo con un artículo en  ​ El Washington Times ,   ​ AIG seguida de rescate con 440k retiro ,   la compañía gastó $

200.000 en habitaciones, $ 150.000 en las comidas, y $ 25.000 para los tratamientos de spa. (Lengell,  ​ El Washington Times ,  2008). 

​ ABC Noticias ,   ​ EE.UU. Hoy en día ,   ​ El Washington Times ,  y 

Los New York Times ​  fueron algunos de los principales medios de prensa para romper la historia. Múltiples artículos que se centraron en

esta historia vistos los ejecutivos como culpables y los retratados a medios de comunicación como culpable. Por ejemplo,  ​ The Washington

Times :  "Los altos ejecutivos de seguros fallado American International Group gastó $ 440.000 en un retiro de la empresa sólo días después

de que el gobierno federal rescató a la compañía por $ 85 mil millones en fondos de los contribuyentes," (Lengell, AIG Seguido de rescate

con 440k retiro, 2008). Los medios están creando nociones preconcebidas sobre los ejecutivos a los espectadores.    

Los medios de comunicación a menudo se considera a los perros guardianes de la sociedad, para que los espectadores dependen

de ellos para recibir información, pero no siempre podemos. Debido a que estos medios de comunicación se han establecido desde hace años

se les considera importante y creíble. ganancias de AIG mil millones de dólares, por lo que entendemos por qué el público no puede tomar su

palabra cuando se declaran su inocencia. La revista Forbes miraba la historia desde una perspectiva diferente a través de su artículo  ​ El efecto

AIG .   Autor Mark Lewis dijo: "A medida que los desastres de relaciones públicas van, AIG era verdaderamente épica" (Lewis,  ​ El efecto AIG, ​  2010).

El autor optó por utilizar la palabra épica al final de la frase. El uso de esa palabra permite al lector a crear su propio juicio porque la palabra

ofrece una sensación de 

objetividad. En el artículo se explica la situación. Lewis escribe "Pocos días después de que la Reserva Federal rescató el gigante de los

seguros con problemas con un paquete de rescate de $ 85 mil millones en septiembre 

2008, una de las filiales de la empresa gastó $ de 443,000 para festejar a los agentes de seguros independientes en el fivestar

St. Regis Resort Monarch Beach en Dana Point, California. Cuando la noticia de esta bacanal corporativa salió, AIG fue

denunciado desde todos los púlpitos, podio y el blog en el la tierra." el artículo era totalmente imparcial y no echar la culpa a

los ejecutivos. (Lewis,  ​ El efecto AIG ,  2010).   

MSNBC también informó sobre el incidente. Brian Williams informó de MSNBC, su táctica era utilizar uno de los

principales periodistas de llevar en las vistas. Al cubrir la historia, era muy obvio que estaban creando la idea de culpa por los

ejecutivos porque había visuales de cajas de noticias con las palabras debajo de “silla caliente”. Para defenderse, AIG comenzó

afirmando que no hay ejecutivos fueron en las vacaciones, y sólo sus mejores trabajadores de seguros lo hizo. También

indicaron que era aceptable para las empresas en el negocio o en viajes de acogida.    

ABC informó que las peleas de AIG atrás diciendo que no hay ejecutivos asistieron a la escapada. "Se hace hincapié en

que premia a los agentes de seguros independientes que no tenían mejor desempeño de la empresa” (Rhee,  ​ AIG se defiende en

440.000 Resort viaje: dice no ejecutivos corporativos que asistió ,  2008).    

El New York Times informó que AIG también tenía otro retiro conferencia prevista pero después de recibir contragolpe, el

viaje fue cancelado. Joe Norton, director de relaciones públicas de AIG dijo a The New York Times que el evento se planificó un año

antes. "AIG canceló la conferencia en el Ritz-Carlton en Half Moon Bay, California, después de una reevaluación de los costos en

las nuevas circunstancias", dijo Norton. (AIG cancela conferencia en el complejo medio de la investigación sobre los gastos, 

2008). Dean desnudo, director general de Stanton Chase International, dijo que "los incentivos para los
departamentos de ventas han demostrado con el tiempo que trabajan, y eso es cierto en todos los negocios que
depende del esfuerzo de venta. Si estos viajes no funcionó, habrían dejado de hacer . ellos hace mucho tiempo
"Elijah Cummings, un demócrata de Maryland, dijo:" no puedo entender cómo en el mismo día, el mismo día en que
AIG pidió al gobierno por otro préstamo de $ 37,8 mil millones, la empresa se le ocurriría seguir adelante con los
planes para anfitrión de otra gran conferencia en otro complejo de lujo ". Según The New York Times, AIG pensó en
comprar anuncios para explicar su posición, sólo para ser contada por su consultora publicrelations, George Sard,
que sería "una muy mala idea" 

 
 

 
 Conclusión  
Después de la crisis, AIG tomó las medidas necesarias con el fin de restaurar una reputación positiva. De acuerdo con su línea de

tiempo de la empresa, que devolvían el gobierno de Estados Unidos para los fondos prestados en 2012 como un intento de relanzar una buena

reputación. AIG apenas se disculpó y simplemente siguió trabajando en grandes proyectos en beneficio de un bien mayor. Un nuevo presidente y

CEO también fue un producto de su relanzamiento.    

La línea de tiempo en su página web incluye algunos de AIGS esfuerzos positivos después de la crisis. Se continuó trabajando

con países fuera a través de las dificultades de los desastres naturales mediante la donación de dinero para proyectos o la prestación de

sus suministros y otros recursos. Se implementan diversos tipos de programas y planes de protección tecnológica para garantizar la

seguridad de la información organizaciones. En general, se toman las decisiones sobre la base de la responsabilidad social y tomaron la

iniciativa para mejorar caídas de otras compañías. (Http://www.aig.com/aboutus)  

 
 Benoit Teoría de la Imagen 

 
Responsabilidad Estrategia 2 Evasión     

defensibilidad ​ Defensibilidad se utilizó porque AIG trató de defender sus acciones y trajo publicidad para explicar su lado.
Sin embargo, AIG no pudo ganar adecuadamente su reputación volver al principio.    

Buenas intenciones ​ AIG trató de explicar al público que tenían buenas intenciones en relación con el viaje. Su respuesta a ir en el

retiro fue la siguiente: "Los incentivos para los departamentos de ventas han demostrado con el tiempo que trabajan, y eso es

cierto en todos los negocios que depende del esfuerzo de venta," dijo Dean desnudo, director general de Stanton Chase

International, una firma de búsqueda de ejecutivos. "Si estos viajes no funcionaron, habrían dejado de hacer ellos hace mucho

tiempo."   

Estrategia 3 Reducir Desagrabilidad   

Reforzar ​ Bolster es el acto de hacer hincapié en los rasgos buenos. En vez de disculparse, AIG hizo una prioridad para hablar de

sus logros en su página web. En la página web se pueden encontrar todas las iniciativas beneficiosas que fue tomada cuando el

apoyo crisis. AIG intentó cambiar el enfoque de la situación en lugar de ser transparente con el público.   

minimizar el daño ​ Minimizar el daño es actuar como si una acción no fue tan grave. En el caso de AIG, intentaron defenderse
y actuaron como si sus acciones era una práctica normal. AIG portavoz Nicholas Ashooh, "es en gran medida una práctica
aceptada en el negocio de seguros, especialmente para premiar highperforming agentes individuales." AIG portavoz Nicholas
Ashooh. "Todavía es doloroso y que ha sido muy doloroso para nuestros empleados."   

Compensar ​  Después de la reacción violenta del caso, quince ejecutivos devolvieron algunas de las bonificaciones que

reciben y donados a la caridad.    

 
       Trabajos citados 

 
Sobre Nosotros Seguros de AIG en los EE.UU.. (Dakota del Norte). Consultado el 12 de abril de, 2016, de http://www.aig.com/aboutus     

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