1.

Si hay una dualidad porque el doctor Hernández, debió consultar al jefe de personar ya que él
tiene una responsabilidad y cierta autoridad que se le delegó por lo que pudo tomar la decisión en
su departamento, pero uno es responsable de la calidad de la prestación del servicio y el otro es
responsable de que se cumplan los reglamentos y normas legales. Por lo cual en una empresa no
debe haber dualidad ya que esto conlleva a un fracaso en dicha empresa.

2. Sí, ya que al ser inflexible no permite cambios en los aspectos que representen un beneficio
para la empresa. El hospital perdía más por las demandas que tenían cuando otros médicos
cometían errores y era menos gasto aumentarle al doctor Espíndola su sueldo ya que su
experiencia lo ameritaba.

3. Convocar a una junta administrativa para informar sobre la decisión del doctor Espíndola en la
cual cada parte argumentara su posición, en el caso del doctor Hernández respaldar la calidad y la
experiencia del doctor Espíndola, mientras que el jefe de personal expusiera las razones legales y
reglamentarias. Teniendo en cuenta ambas posiciones se pudiera llegar a un mutuo acuerdo en el
cual el beneficio fuera para el hospital y que todos quedaran conformes y no ponerse a ofrecerle
algo que no era posible.

4. si. Fue inflexible por la normatividad, pero debió considerar que las pérdidas eran mayores si no
se contaba con un buen cardiólogo.

5. para mi concepto no es suficiente, teniendo en cuenta que su condición de director no le da la

facultad de imponer al jefe de personal el aumento de salario del doctor Espíndola. Es allí donde
el director debe actuar en su condición de líder y exponer sus argumentos utilizando la
comunicación e influencia moral sobre el jefe de personal y hacerlo crear conciencia de que su
propuesta solo generaría beneficios al hospital.

7. ¿QUÉ PROPONE PARA RESOLVER PROBLEMAS COMO ÉSTE?

• Que la comunicación sea adecuada y evitar confusiones.

• Que la autoridad y la responsabilidad de cada quien, quede clara en sus atribuciones, esto es
saber que pueden y que no pueden hacer.

• Considerar también a los trabajadores o colaboradores y a sus capacidades.