FECHA: 05/04/2019

FICHA: 1563553

INTEGRANTES:
I1. YERLY CABIEDES
I2. YANELDA SUMALAVE
I3. ALEJANDRA MARTINEZ.

ACTIVIDAD 02

1) ¿Qué es la capacitación del personal del departamento de recursos?

2) Explique que son los programas de capacitación del personal
3) Explique que es el entrenamiento del personal
4) Explique cuáles son las actividades de desarrollo de personal en el área de
talento humano
5) Mediante un ejemplo práctico real, explique los puntos anteriores.

DESARROLLO ACTIVIDAD 02

1) Los departamentos de recursos humanos generalmente llevan a cabo

actividades diseñadas para capacitar y desarrollar personal de la empresa.
Además de los cursos de capacitación formales, tu personal debe estar
capacitado en entrenamiento, tutoría y cómo gestionar la rotación. La
importancia radica en administrar programas como son: Sesiones de orientación,
de sensibilización, políticas y procedimientos, desarrollo de liderazgo y otras
opciones diseñadas para que tu empresa tengan éxito. Outsourcing de Recursos
Humanos te da unas pautas para lograrlo:

 Ofrece oportunidades de capacitación a aquellos que no aprueban las

evaluaciones de desempeño; Alienta a tus empleados a desarrollar sus
habilidades profesionales ofreciendo cursos en el trabajo. Crear
programas de desarrollo de liderazgo para permitir el aprendizaje de
nuevas habilidades necesarias para asumir más responsabilidades.
 Busca recursos para ayudar a tus empleados a desarrollar las habilidades
que necesitan para desempeñarse mejor. Existen fundaciones e institutos
que gratuitamente elaboran estrategias de gestión de recursos humanos.
 Desarrolla cursos personalizados para tus empleados. Cursos de
comunicación, servicio al cliente, ética, calidad y seguridad permiten que
las personas funcionen más eficazmente en el trabajo. Programa las
actividades relacionadas con la sensibilización. Desarrolla
demostraciones y simulaciones para apoyar a los empleados en el trabajo
de manera consistente en toda la empresa. Establece una buena imagen
tanto dentro de la empresa como con los clientes y socios comerciales
depende de una mano de obra bien entrenada.
  Asegura que los empleados creen un plan anual de desarrollo para
establecer objetivos de desarrollo y enfocar el aprendizaje en actividades
que se alineen con los objetivos estratégicos de su empresa.
 Evalúa los programas de capacitación y desarrollo para asegurar que
están satisfaciendo las necesidades de los empleados y la empresa. Las
oportunidades de formación y desarrollo típicamente llevan a una mayor
satisfacción y motivación en el trabajo. La eficiencia de los empleados
resulta en ahorros de costos operacionales y en aumento de capacidad,
lo que resulta en ganancias financieras de la compañía. Las actividades
de capacitación también pueden aumentar las tasas de retención de los
empleados y quien no desea empleados con conocimientos que hagan
triunfar a tu empresa.

2) Programa de capacitación según Guerrero J. (2015) es un proceso

estructurado y organizado por medio del cual se suministra información y se
proporcionan habilidades a una persona para que desempeñe a satisfacción un
trabajo determinado. Ha existido desde las sociedades primitivas cuando los
mayores enseñaban a los jóvenes y niños a trabajar.
Complementando la idea anterior, para Chiavenato (1998) un programa de
capacitación es “un proceso a corto plazo aplicado de manera sistemática y
organizada, mediante el cual las personas obtienen conocimientos, aptitudes, y
habilidades en función de objetivos definidos” (p. 418). De este modo, la
capacitación se da por lapsos cortos, pero puede ser continua y facilita la
formación integral del individuo con unos propósitos definidos.
En el contexto descrito, es una realidad que toda institución necesita capacitar a
su personal, para que realice el trabajo con efectividad y eficiencia. El personal
nuevo debe ser sometido constantemente a períodos de entrenamiento pero,
también es necesario entrenar al personal que ya tiene tiempo dentro de la
organización, incluso a los directivos; para la mejora, innovación y calidad.
Según Chiavenato (citado por Rodríguez 2005, p.37), la importancia de los
programas de capacitación radica en el hecho de que los individuos que se
beneficien tendrán una larga o mediana permanencia dentro de la organización;
estos permiten que la organización cuente con un personal altamente calificado
. En otras palabras Chiavenato (2000, p.558), establece que su importancia
reside en el alcance de los objetivos de la organización, proporcionando
oportunidades a los empleados de todos los niveles para obtener el
conocimiento, la práctica y la conducta requeridos por la organización. En este
sentido, la capacitación no es un gasto, sino una inversión cuyo retorno es
bastante compensatorio para la organización.
Para Guerrero J. (2015) si una organización, sea cual fuere su misión no se
interesa por formar a su personal se puede quedar en el pasado por cuanto la
investigación en el ámbito mundial genera nuevos conocimientos en las diversas
áreas y éste debe ser asumido por cuanto se desarrolla sobre la base de una
realidad actual. Es así que el conocimiento innovador va desplazando al anterior.
Con la aplicación de la capacitación, el fin último de toda organización es mejorar
en todo su ámbito la ejecución de su misión y permitir que se lleve a efecto con
plena disposición y armonía.
3. El entrenamiento es la educación profesional que busca adaptar al hombre a
determinado cargo. Sus objetivos se sitúan a corto plazo, son limitados e
inmediatos, buscando dar al individuo los elementos esenciales para el ejercicio
de un cargo y preparándolo de manera adecuada.
El entrenamiento implica la transición de conocimientos específicos relativos
al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y el
ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea ya sea compleja o
sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos.
Podemos decir entonces, que el entrenamiento es la educación profesional que
adapta al hombre para un cargo o función dentro de una organización, e implica
la transmisión de conocimientos, y sea información de la empresa, de
sus productos, servicios, su organización, su política, etc.
En segunda medida, implica un desarrollo de habilidades, entendido como un
entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse, este
entrenamiento debe permitir el desarrollo del capital humano, al
mismo tiempo que a la organización.
Los principales objetivos del entrenamiento son:
 Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas
del cargo.
 Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no sólo
en su cargo actual, sino también en otras funciones en las cuales puede
ser considerada la persona.
 Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima más
satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos más
receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

Beneficio del entrenamiento o adiestramiento

 Aumento de la productividad.
 Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
 Reducción del ciclo de la producción.
 Reducción del tiempo de entrenamiento
 Reducción del índice de accidentes.
 Reducción de mantenimiento de máquinas y equipos.

4. El área de recursos humanos es probablemente una de las que más ha

evolucionado a lo largo de los últimos años. Así, dejó de cumplir labores
meramente administrativas para convertirse en un nexo fundamental entre la
dirección de una empresa y los demás departamentos.
A la par, un nuevo concepto nació y con él toda una serie de retos y
responsabilidades que atañen a la gestión de Recursos Humanos. Nos referimos
al concepto de Gestión del Talento, el cual revaloriza el papel del factor humano
en la empresa como un gestor de su éxito. Una de las principales
responsabilidades del área de Recursos Humanos es administrar el talento de
forma que los objetivos de la empresa sean cumplidos. Para ello, necesita
desempeñar cinco funciones básicas:
 Reclutamiento: El proceso de reclutamiento es de suma importancia.
Para obtener los mejores resultados, el área de recursos humanos debe
determinar las competencias necesarias para el éxito del negocio y
contratar a las personas que posean o puedan desarrollar dichas
habilidades.
 Formación: Si a través del reclutamiento las empresas logran obtener los
diamantes en bruto que necesitan para asegurar el cumplimiento de sus
objetivos, es a través de la formación que dichos diamantes son pulidos.
Para que un negocio logre crecer necesita que sus colaboradores
desarrollen las competencias necesarias para lograr un óptimo
rendimiento.
 Desarrollo profesional: A través de esta función se establecen líneas de
carreras importantes para permitir el desarrollo profesional de los
colaboradores. Esto es esencial para generar mayor compromiso y
fidelidad por parte de los trabajadores.
 Evaluación del desempeño: Una de las principales funciones del área
de Recursos Humanos es realizar evaluaciones de desempeño que
permitan identificar las competencias que necesitan mayor desarrollo.
Esta herramienta además beneficia a los colaboradores, pues a través de
ella pueden recibir la retroalimentación necesaria para crecer
profesionalmente.
 Modos de Compensación: Existe una nueva visión sobre cómo retribuir
a un colaborador por su trabajo en la empresa. Las nuevas tendencias
contemplan la implementación de una variante porcentual a modo de
retribución por los logros y objetivos cumplidos. De esta forma, se busca
incentivar al colaborador a desempeñar una mejor labor.

5. El departamento de recursos humanos de postobon cuenta con una

estructura organizacional que busca continuamente adaptarse al exigente
mercado, afrontándolo con personal motivado y capacitado. Para ello
desarrolla programas de selección y capacitación, capitalizar la
experiencia y potencial de sus colaboradores según los valores de
servicios dedicados al profesionalismo.

En esta empresa, el departamento de recurso humano es muy complejo

y se divide en secciones que se encargan de diferentes actividades.

Función de empleador: Postobon selecciona, forma y prepara

cuidadosamente su capital humano, contrata personal con muy buenas
habilidades en todos los niveles, desde los más bajos hasta las altas
cúpulas directivas.
Función de desarrollo de los recursos humanos
La dirección está basada por objetivos consiste en subdividir los objetivos
generales, de la empresa en un determinado periodo, en objetivos
parciales que son asignados a cada departamento y área de la empresa
que tiene autonomía suficiente para lograrlos gracias a su capacidad y
profesionalismo.