DISEÑO ESTADÍSTICO DE EXPERIMENTOS

TAREA 1 PERIODO ENERO- JUNIO DE 2020

PENSAMIENTO ESTADÍSTICO

Ron Hagler, vicepresidente de ventas de Selit Corp., acaba de recibir un informe con datos de
ventas trimestrales para los cinco últimos años en las regiones a su cargo. Como no está a gusto
con los resultados, llama por teléfono a su secretaria: “Marsha, diles a los gerentes regionales que
necesito hablar con ellos esta tarde. Todos deben asistir”.

Marsha ha sido secretaria durante casi 10 años. Conoce el tono de voz que utiliza cuando el
asunto es urgente, de modo que se comunica con los gerentes para avisarles sobre la junta
extraordinaria a las 2 P.M. A las 1:55, los gerentes llegan a la sala. Las únicas ocasiones en que
se les convoca a junta a todos es cuando Hagler no está contento.

Hagler no pierde el tiempo. “Acabo de recibir el informe trimestral de ventas. Las ventas en la
región noreste fueron fantásticas. Steve, no sólo mejoraste 17.6 por ciento en el cuarto trimestre,
sino que además aumentaste las ventas 20.6 por ciento en comparación con el año pasado. ¡No
sé cómo lo hiciste!” Steve sonrió. Su filosofía de terminar el año con un cañonazo haciendo que
los clientes se saturaran de unidades había sido eficaz otra vez. Hagler no había notado que las
ventas de Steve durante el primer trimestre siempre eran bajas.

Hagler continuó: “Terry, las ventas de la región suroeste también fueron muy buenas. Mostraste
un aumento de 11.7 % en el cuarto trimestre y un incremento de 11.8 % en comparación con el
año pasado”. Terry también sonrió. No estaba segura de cómo lo había hecho, pero sabía que no
iba a cambiar nada.

“Jan, las ventas en la región noroeste subieron 17.2 % en el cuarto trimestre, pero bajaron 8.2
% en comparación con el año pasado”, dijo Hagler. “Debes investigar qué hiciste anteriormente
para hacer que tus ventas aumentaran tanto. Aún así, tu desempeño en el cuarto trimestre fue
bueno”. Jan trató de ocultar su confusión. Aunque había recibido un pedido grande en noviembre,
fue el primero que recibía en mucho tiempo. En general, las ventas para la región noroeste iban
a la baja.

Ahora Hagler estaba listo para hablar sobre las regiones “problemáticas”. “Leslie, las ventas en
la región centro norte bajaron 5.5 % en el cuarto trimestre, pero subieron 4.7% en comparación
con el año pasado. No entiendo por qué tus ventas varían tanto. ¿Necesitas mayores incentivos?”
Leslie bajó la mirada. Ha estado trabajando mucho durante los últimos cinco años y ha adquirido
numerosas cuentas nuevas. De hecho, recibió un bono por adquirir la mayor cantidad de negocios
en 1998.

“Kim, las ventas en la región del Atlántico centro bajaron 3.2% en el cuarto trimestre y 2.6% en
comparación con el año pasado. Me siento muy desilusionado con tu desempeño. En una época
fuiste mi mejor representante de ventas. Tenía altas expectativas sobre ti. Ahora, sólo espero que
tus resultados durante el primer trimestre muestren una señal de vida.” Kim sintió como se
sonrojaba. Sabía que en 2003 había vendido más unidades que en 2002. “Qué sabe Hagler”,
pensó para sí misma. “Es sólo un traje vacío”.
 Hagler se dirigió a Dave, quien sintió un golpe de adrenalina. “¡Dave, las ventas en la región
centro sur fueron las peores! Bajaron 19.7% en el primer trimestre y 22.3% en comparación con
el año pasado. ¿Cómo explicas esto?¿Valoras tu trabajo? ¡Quiero ver una mejora importante en
los resultados de este trimestre; de lo contrario, no se que pueda pasar!” Dave se sintió confuso.
Era una región muy difícil, con mucha competencia. Desde luego, se habían perdido cuentas a
través de los años, pero siempre se habían reemplazado con otras. ¿Cómo podía estar tan mal?

¿Cómo puede Ron mejorar su enfoque aplicando los principios del pensamiento estadístico?
Utilice cualquier análisis de datos que considere apropiado para explicar su forma de pensar y
ayudar a Ron.

Ventas de 1999
Región Primer trimestre Segundo Tercer trimestre Cuarto trimestre
trimestre
Noreste $924 $928 $956 $1222
Suroeste 1056 1048 1129 1073
Noroeste 1412 1280 1129 1181
Centro norte 431 470 439 431
Atlántico centro 539 558 591 556
Centro sur 397 391 414 407

Ventas de 2000
Región Primer trimestre Segundo Tercer trimestre Cuarto trimestre
trimestre
Noreste $748 $962 $983 $1024
Suroeste 1157 1146 1064 1213
Noroeste 1149 1248 1103 1021
Centro norte 471 496 506 573
Atlántico centro 540 590 606 643
Centro sur 415 442 384 448

Ventas de 2001
Región Primer trimestre Segundo Tercer trimestre Cuarto trimestre
trimestre
Noreste $991 $978 $1040 $1295
Suroeste 1088 1322 1256 1132
Noroeste 1085 1125 910 999
Centro norte 403 440 371 405
Atlántico centro 657 602 596 640
Centro sur 441 366 470 426

Ventas de 2002
Región Primer trimestre Segundo Tercer trimestre Cuarto trimestre
trimestre
Noreste $756 $1008 $1038 $952
Suroeste 1352 1353 1466 1196
Noroeste 883 851 997 878
Centro norte 466 536 551 670
Atlántico centro 691 723 701 802
Centro sur 445 455 363 462

Ventas de 2003
Región Primer trimestre Segundo Tercer trimestre Cuarto trimestre
trimestre
Noreste $1041 $1020 $976 $1148
Suroeste 1330 1003 1197 1337
Noroeste 939 834 688 806
Centro norte 588 699 743 702
Atlántico centro 749 762 807 781
Centro sur 420 454 447 359