Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

Reproducción Vídeo

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

Seleccione una:

a. Al entregar el servicio o producto.

b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al cliente. CorrectaEsta es
la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación contractual, hay que
entender que ese es el último paso de la logística.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al
cliente.

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La entrega en puntos de conveniencia…

Seleccione una:

a. Hace que el usuario tenga que estar en casa en el momento de la entrega

b. Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le venga bien
CorrectaVerdadero, en esto consiste, en que pueda encontrar entre la red de puntos de
conveniencia el que mejor se le adapte en cuanto a tiempo y horario.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le
venga bien

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La estrategia de una tienda online no puede modificarse en ningún momento:

Seleccione una:

a. Falso CorrectaEn ocasiones es necesario replantear la estrategia en función de cambios en el

mercado o de otros aspectos que puedan influir.

b. Verdadero

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma

Seleccione una:

a. Falso CorrectaSi el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado generar
confianza y, por tanto, conseguir vender.

b. Verdadero

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Como se conoce el intercambio interactivo en tiempo real delos representantes de servicio al

cliente de una empresa respecto de mensajes de texto con uno o más clientes.

Seleccione una:

a. Marketing viral.

b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real. CorrectaSistemas de chat deservicio al

cliente entiempo real. intercambio interactivo en tiempo real delos representantes de servicio al
cliente de una empresa respecto de mensajes de texto con uno o más clientes.

c. Sistema de respuesta automatizado.

d. Comunicaciones de marketing en línea.

e. Comunicaciones de ventas promocionales.

f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.

Pregunta 6

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El concepto look and feel hace referencia a:

Seleccione una:

a. El diseño de la web CorrectaVerdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la

página transmite.

b. La plataforma logística

c. Los medios de pago

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El diseño de la web

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce el registro de transacciones que establecen los consumidores a
medida que se desplazan por la Web.

Seleccione una:

a. Perfil psicológico.
b. Investigación psicográfica.

c. Comportamiento del flujo de clics. CorrectaComportamiento del flujo de clics. registro de

transacciones que establecen los consumidores a medida que se desplazan por la Web.

d. Marketing.

e. Marketing en Internet.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comportamiento del flujo de clics.

Pregunta 8

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La familia, profesión u ocupación, religión, vecindario y escuelas de uno mismo, son conocidos
como:

Seleccione una:

a. Grupos de referencia directa. CorrectaGrupos de referencia directa. la familia, profesión u

ocupación, religión, vecindario y escuelas de uno mismo.

b. Grupos de referencia indirecta.

c. Líderes de opinión (influyentes virales).

d. Grupo de estilo de vida.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Grupos de referencia directa.

Pregunta 9

Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Como se conocen la captura de todos los datos de selección de artículos, compras y pagos.

Seleccione una:

a. Costos de adquisición de clientes.

b. Costos de retención de clientes.

c. Registro de transacciones

d. Formularios de registro.

e. Base de datos del carrito de compras. IncorrectaBase de datos del carrito de compras. captura
de todos los datos de selección de artículos, compras y pagos.

f. Extracción de datos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Extracción de datos.

Pregunta 10

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-negocio-
online_21_1.aspx
¿Son importantes las novedades tecnológicas?

Seleccione una:

a. No lo son siempre.

b. Sí lo son. CorrectaEsta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que
luego se revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto resulta
ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan afectar al comportamiento
de los usuarios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí lo son.