PRESENTACION

Nombre: Orbi Gustavo Marte Marte

Matricula: 15-7488

Asignatura: Administración de Empresas I

Tema: Gerencia Actual y Evolucion Histórica de las diferentes

teorías del liderazgo y Conceptualización y beneficios del liderazgo

Facilitador (a): Danilo Then Hilario

Tema VI Gerencia Actual:

Calidad Total y Cultura Organizacional.

Calidad Total

Es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las
industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en
materia de control de calidad W. Edwards Deming, impulsor en Japón de los
círculos de calidad, también conocidos, en ese país. La calidad total está orientada
a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido
ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación,
el gobierno y las industrias de servicios. Se le denomina total porque concierne a
la organización de la empresa globalmente considerada y a las personas que
trabajan en ella.

Cultura Organizacional

La definición que le podemos aplicar a la cultura organizacional es la unión de

normas, hábitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las
personas y/o grupos que dan forma a una institución, y que a su vez son capaces
de controlar la forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos
mismos. Es decir, el comportamiento de la empresa dependerá de la forma en la
que se apliquen unas normas u otras por parte de sus integrantes.

Responsabilidad Social de la Organizaciones. Y Competitividad / Productividad.

Responsabilidad Social de la Organizaciones

En esta última década se han producido cambios importantes dentro del mundo
empresarial derivados de la competitividad y globalización de los mercados. Como
consecuencia de ello, se han ido incorporando en las organizaciones herramientas
que permiten elevar los niveles de productividad y Calidad de los productos y
servicios suministrados, tales como nuevas tecnologías, enfoques gerenciales
modernos basados en la gestión, herramientas de comunicación avanzadas, etc.
En este escenario, la gestión de la responsabilidad social dentro de las
organizaciones constituye un nuevo elemento de competitividad, con el que se
pueden atraer un gran número de clientes puesto que éstos ya valoran, además
del precio, Calidad y plazo, otros factores a la hora de seleccionar el producto o
servicio que adquieren.

Competitividad / Productividad

La productividad empresarial es un método evaluativo que se refiere a que una

empresa logra resultados más eficiente a un menor costo, con el fin de
incrementar la satisfacción de los clientes y la rentabilidad. Cuán mayor sea la
productividad de una empresa, más útil será para la comunidad gracias a que ésta
se expande y genera empleo e impuestos.

Para que se mejore la productividad en una organización existen tres elementos

básicos:

1. Equipos y materiales: Hardware

2. Procedimientos y métodos: Software

3. El recurso humano: Humanware

Para mejorar el hardware se requiere de altas sumas de dinero para invertir. Para
mejorar el software se requiere de personas idóneas y conocimientos, por lo que
es pertinente mejorar el humanware por medio de buenos procesos de selección,
capacitación permanente y remuneración adecuada, lo importante es seleccionar
y mantener el mejor capital humano posible dentro de la empresa para que no se
afecte el software.

Competitividad

La competitividad se refiere a que una organización logre mantenerse y

permanecer en el mercado a largo plazo, para esto, es necesario trabajar siempre
con innovación de manera que se fomente la apertura de mercados y generar
credibilidad y confianza en la marca a través del control de calidad y la garantía.

La capacidad competitiva de una organización se evalúa mediante la calidad en

sus productos, la rapidez de reacción ante los eventuales problemas, la capacidad
de innovación y la capacidad de evolución.

Desafíos de un Gerente del Talento Humano

1. Búsqueda constante sobre el cómo mejorar la calidad y productividad mediante

la utilización adecuada de la fuerza de trabajo.

2. Mejorar las habilidades de las personas a través del desarrollo de

competencias.

3. Administrar la diversidad de la fuerza de trabajo: raza, sexo, grupo étnico, etc.

4. Estimular periódicamente la innovación y el cambio de manera abierta y

dinámica.

5. Enfrentarse con la temporalidad: retos, incertidumbre, flexibilidad, riesgo.

6. Responder a las exigencias de la globalización.

7. Facultar a las personas para decidir y actuar mediante la descentralización del

poder y la disminución de la aversión al riesgo.

8. Mejorar el comportamiento ético de los trabajadores y de la empresa para

mantener un clima saludable.

03- Negociaciones Internacionales, Reingeniería y Seis Sigma.

Negociaciones Internacionales

Negocios Internacionales comprende todas las transacciones comerciales

(privadas y gubernamentales; ventas; inversiones; logística y transporte) que se
lleva a cabo entre dos o más regiones, ciudades y/o naciones dentro de los límites
políticos. Usualmente las compañías privadas emprenden dichas transacciones
redituables; el gobierno las emprende por lucro o por política.1 Se refiere a todos
los negocios con actividades que involucren transacciones entre fronteras para
bienes, servicios entre dos o más naciones. Transacciones por recursos
económicos incluyendo el capital, habilidades, personas, etc. Para producción
internacional de bienes físicos y servicios así como finanzas, bancos, a seguranzas,
construcción, etc.

Una empresa multinacional es una empresa que tiene un enfoque a nivel mundial
en los mercados y la producción con una operación o más de un país. A menudo
se llama corporación multinacional o empresa transnacional. Las multinacionales
más conocidas se encuentran empresas de comida rápida como McDonald’s y
Yum Brands, los fabricantes de vehículos como General Motors, Ford Motor
Compañía y Toyota, compañías de electrónica de consumo como Samsung, LG y
Sony, y las empresas de energía, tales como ExonMobil, Shell y BP. La mayor parte
de las corporaciones más grandes operan en varios mercados nacionales.

Reingeniería

Es establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en procesos

administrativos y regulatorios. La reingeniería de procesos es un análisis y
rediseño radical de economía y la re concepción fundamental de los procesos de
negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad,
servicio y rapidez. Está destinada a incrementar las capacidades de gestión de los
niveles operativos y complementarios de las apuestas estratégicas y políticas de
una organización. También se dice que es un modo planificado de establecer
secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos,
regulatorios y sustantivos con la pretensión de elevar la eficiencia, la eficacia, la
productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un
balance global positivo.

Seis Sigma

Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la

variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos
en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a
un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO),
entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no
logra cumplir los requisitos del cliente.

Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de

los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviación
típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la
metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre
siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.

Tema VII

01-Evolucion Histórica de las diferentes teorías del liderazgo y Conceptualización

y beneficios del liderazgo.

Para entender el tema de liderazgo es bueno saber cómo ha evolucionado, los

cambios que ha tenido durante este tiempo, porque han surgido muchas teorías
acerca de él, porque desde que se empezó a investigar acerca del liderazgo pues
han surgido varias teorías algunas acertadas y eficientes y otras que no son tan
eficaces, pero es importante saber todo sobre estas teorías ya que sabremos
elegir la que más nos concierte y a la que más se adapte con nuestra organización.
1 Por lo tanto en la evolución del liderazgo nos enfocaremos en algunos puntos
claves que se ha desarrollado a través de la historia. Se han dicho tantas teorías
acerca del liderazgo en todo este tiempo desde su investigación que empezó en
tiempos remotos. A continuación les mostraremos algunas de las teorías más
significativas del liderazgo en la administración durante su evolución.

Empezamos con enfoque de los rasgos comprende desde 1930 a 1950, también
es llamada como la teoría de los grandes líderes, en aquel tiempo se pensó que la
persona nace siendo líder, pretende encontrar los atributos que tienen los
grandes líderes y menciona 6 atributos que diferencia a los que no nacen siendo
líder las cuales son: Empuje, deseo de dirigir, honestidad e integridad, confianza
en si mismo e inteligencia y conocimientos relativos al puesto. A esta teoría nos
pone como ejemplo a personas que fueron importantes en la historia como
grandes líderes como a Adolfo Hitler, Martin Luther King, Ernesto Che Guevara,
Ghandi, Abraham Lincoln, Steve jobs y Karol Józef Wojtyła conocido como Juan
Pablo II, estas personas que con sus actos, demostraron protección a su
comunidad, actos de heroísmo, promotores de la paz mundial o en tristes
acontecimientos de la historia algunos líderes lograron imponer poder y
autoridad e incitaron violencia y muerte cual es el caso se les considero grandes
líderes por el número de seguidores que lograron conseguir por sus actos, a este
ejemplo de líderes nos da una idea de lo que propone esta teoría que el líder nace
siendo líder, en la época o situación en la que pasaban estos personajes se les
reconoció como líderes por que surgieron en un tiempo, época y lugar en que se
les apreciaba sus actos.2

Esta teoría no es tan efectiva ya que no es lo tanto suficiente para definir el

liderazgo porque muchos líderes no cuentan con estos atributos y estos puntos ya
mencionados no influyen hacia los demás. Con todo lo que nos dice esta teoría
sabremos si hay que derogar las características de nuestra persona por que es
importante para el proceso de dirección y organización además en esto se basa
pero no siempre recibe buenas críticas ya que no se espera ver los resultados
acertados basándose en ella, pues también se han hecho estudios e
investigaciones que demuestren esto. Pero pues esto es solo una teoría más
acerca del liderazgo la pondremos en práctica según a como nuestros intereses
nos acerquen a ella.

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un

individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un
grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo
hacia el logro de sus metas y objetivos. También se entiende como la capacidad
de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y
evaluar un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o
institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).

Beneficios de un Buen Liderazgo. Los líderes marcan la dirección de cualquier

organización de transporte. Ellos pueden crear y mantener el desarrollo interno
en el que el resto de integrantes se vean totalmente involucrados en la
consecución de los objetivos de la organización.

Además, los líderes deben desarrollar y entender las necesidades y expectativas

de los clientes, así como de asegurarse que los objetivos de la organización están
enlazados con las necesidades y expectativas de los clientes y la comunicación se
desarrolla a través de toda la organización. Por último, deberán medir la
satisfacción del cliente y actuar en función de los resultados.

02-Los siete rasgos asociados al liderazgo y Enfoque contemporáneos del

liderazgo

Rasgos de los grandes líderes: 1- Inspirar la acción

Un buen líder intenta brindar una visión acerca del futuro para inspirar a la gente
que tiene por debajo a hacer lo que haga falta para obtener esa meta. A su vez,
los mejores líderes son capaces de eliminar los obstáculos organizativos que
limitan la creatividad y las iniciativas de los trabajadores.

Rasgos de los grandes líderes: 2- Ser optimista

Todos deseamos trabajos con personas que sean capaces de levantarnos hasta las
nubes en lugar de arrastrarnos hasta el barro. Por eso, para ser un gran líder
debes buscar los aspectos positivos en tu gente, ayudándolos a superar sus
sentimientos de inseguridad.

Rasgos de los grandes líderes: 3- Tener integridad

Varias investigaciones han demostrado que los empleados quieren que sus líderes
sean íntegros. Por eso, para ganarte el respeto de quienes te rodean debes ser
honesto, leal, sincero y tratar a todos de la misma manera en que te gustaría ser
tratado a ti.
Rasgos de los grandes líderes: 4- Apoyar y facilitad a tu equipo

Para que las personas puedan realizar de mejor manera su trabajo, es necesario
que estén respaldados por un ambiente laboral que los apoye y les brinde
seguridad a la hora de decir la verdad o hablar sobre algo que los incomoda.
Intenta apoyar a tus empleados mediante la creación de un ambiente positivo, lo
que sin duda, será la clave para facilitar la consecución de los objetivos de la
organización.

Rasgos de los grandes líderes: 5- Tener confianza

Los líderes altamente eficaces tienen en claro que su equipo es capaz de lograr
todo aquello que se propongan, por eso el fracaso no es una opción. Si un líder
siente confianza de lo que tiene, sus seguidores también se sentirán de esta
manera.

Rasgos de los grandes líderes: 6- Comunicar

Los grandes líderes se aseguran de que todos los empleados, desde el primero al
último, tengan toda la información actualizada acerca de los objetivos, éxitos y
fracasos de la compañía. Para cumplir con este punto, es necesario disponer de
amplios canales de comunicación entre empleados y directivos.

Rasgos de los grandes líderes: 7- Ser decisivo

Una de las principales tareas de cualquier líder es tomar decisiones. Los grandes
líderes no tienen temor de tomar decisiones difíciles con rapidez. Una vez que
cuentan con la información necesaria no dudan en tomar la decisión que
corresponda.

Enfoques Contemporáneos del liderazgo.

El liderazgo es la capacidad o habilidad que tiene una persona para influir, inducir,
animar o motivar a otros a llevar a cabo determinados objetivos, con entusiasmo
y por voluntad propia.
Para comenzar:

Un líder desarrolla una visión de futuro, define el rumbo a seguir, comunica esta
idea a los demás, logran que se comprometan y los inspira a superar obstáculos.

Liderazgo Carismático

Liderazgo Transaccional

Liderazgo Transformacional

Lo que veremos:

LIDERAZGO TRANSACCIONAL

El modelo de liderazgo transaccional propone que los seguidores son motivados

mediante recompensas y castigos. Es un sistema de pago por esfuerzo.

Un líder transaccional es un individuo racional, motivado por el dinero y otros

beneficios o recompensas, su comportamiento es predecible. En este modelo,
propone que los seguidores son motivados mediante recompensas y castigos;
pago por esfuerzo.

Este líder es presentado por intercambios de recompensas constructivas o

correctivas o evitación de disciplina para el acatamiento del seguidor.

3-Importancia de los gerentes en las empresas y Los roles generales según

Mintzberg

La Importancia de los Gerentes en las Organizaciones

Como sabemos que los gerentes importan en las organizaciones?

En un estudio de Gallup Organización basado en entrevistas don dos millones de

700 compañías, se encontró que la variable más importante de la productividad y
la lealtad no eran el sueldo, las prestaciones ni el ambiente de trabajo sino la
calidad de relación entre los empleados y sus superiores directos. Además se
encontró que la manera en que una compañía maneje a su personal tiene
influencia notoria en su desempeño financiero. En este informe se concluye que
“no hay duda de que es benéfico manejar bien al personal”. Y alguien
fundamental para que esto sea factible -y de buena forma- es sin duda el Gerente.

El Gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina
sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización. Su trabajo
no es de realizaciones personales sino ayudar a los demás a hacer su trabajo y
conseguir logros.

Los tres Roles Interpersonal:

Se refieren a las relaciones entre personas tanto internas como externas.

-En el Rol de Representante la persona del dirigente representa oficialmente a la

organización en todos los asuntos formales.

En el Rol Relacional debe interactuar con personas y organizaciones externas

para crear convenientes redes de apoyo.

En el Rol de Líder debe definir y crear el clima de buenas relaciones entre los
miembros de la organización que es fundamental para el logro de los objetivos
grupales.

Los tres Roles Informacionales:

Se desprenden de la posición central del dirigente en el manejo de las relaciones

interpersonales.

En el Rol de Monitor es responsable de recolectar, mantener y procesar toda la

información que es de utilidad para la organización.

En el Rol de Diseminador debe difundir la información relevante para las

actividades de la organización.

En el Rol de Vocero es el encargado de dar a conocer la opinión oficial de la

institución frente a los temas que le competen.

Los cuatro Roles Divisionales:

Debido a su superior manejo de información, el dirigente está en el centro de la
toma de decisiones.

–En el Rol de Emprendedor el dirigente visualiza las oportunidades del entorno e

inicia los procesos de innovación y cambio.

En el Rol de Manejador de Conflictos debe resolver o atenuar los disturbios

personales que se producen entre los miembros.

En el Rol de Asignado de Recursos debe resolver las demandas de los miembros.

Finalmente, en el Rol de Negociador se encarga de mantener relaciones

mutuamente convenientes con personas y organizaciones externas.