La mejora en la atención al cliente es una de las ventajas para los

consumidores del comercio electrónico B2C

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación

Antes, durante y después de la compra las plataformas online pueden presentar

un mejor servicio de atención al cliente que de manera interactiva y sin intervenir
en los horarios, permita resolver las consultas o incidencias que puedan surgir.
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Los modelos publicitarios orientados al consumidor se basan en la utilización

de internet como herramienta para publicitar sus productos o servicios con
un carácter informativo a través, por ejemplo, de una página web con el
catálogo de productos, datos de contacto y localización, sin poder completar
la transacción en la propia web
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación

Estos modelos no sólo se basan en dar a conocer el negocio ante nuevos

clientes, sino también tiene un peso muy importante en ellos la fidelización de
los clientes ya existentes,
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Tras leer el siguiente artículo:

¿En qué consisten los intermediarios on-line?

Seleccione una:
a. Facilitan de forma altruista las transacciones entre compradores y
vendedores.
b. Facilitan las transacciones de manera remunerada.
Esta es la alternativa válida en todos los casos y la remuneración consiste en un
porcentaje del valor de la transacción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Facilitan las transacciones de manera remunerada.

Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Con qué nombre conocemos el desplazamiento de los intermediarios del

mercado, que tradicionalmente son intermediarios entre los productores y los
consumidores, mediante una nueva relación directa entre los fabricantes y
originadores de contenido con sus clientes.
Seleccione una:
a. Desintermediación.
b. Comercio libre de fricciones.
Comercio libre de fricciones. visión del comercio en la que la información está
distribuida en forma equitativa, los costos delas transacciones son bajos, los precios se
pueden ajustar en forma dinámica para reflejar la demanda actual, los intermediarios
desaparecen y se eliminan las ventajas competitivas injustas

c. Primer participante.
d. Efecto de red.
e. Modelo de negocios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Desintermediación.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El término e-commerce en su origen era más amplio, si bien en la actualidad

se suele referir a los procesos comerciales basados en internet
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El desarrollo del e-commerce no depende en absoluto del desarrollo de la

tecnología
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación

Desde su origen, el comercio electrónico ha dependido de los procesos

tecnológicos que han sido quienes han permitido a este canal llegar a la posición
actual. Sin tecnología, no es posible hablar de e-commerce.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 7
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Con qué nombre se identifica la diferencia entre el precio que puede cobrar
una empresa por sus productos y el costo de producir y distribuirlos
artículos.
Seleccione una:
a. Adecuación.
b. Estrategia de negocios.
Estrategia de negocios. conjunto de planes para lograr rendimientos superiores a largo
plazo sobre el capital invertido en una empresa de negocios.

c. Ganancia.
d. Diferenciación.
e. Proposición de valor.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ganancia.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Qué concepto se refiere a todas las formas en que los productores pueden
hacer que sus productos sean únicos y diferentes, para diferenciarlos de los
de la competencia.
Seleccione una:
a. Adecuación.
b. Estrategia de negocios.
c. Ganancia.
d. Diferenciación.
Diferenciación. se refiere a todas las formas en que los productores pueden hacer que
sus productos sean únicos y diferentes, para diferenciarlos de los de la competencia.

e. Proposición de valor.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Diferenciación.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

Reproducción Vídeo

¿En el e-commerce es importante tener en cuenta el hosting?

Seleccione una:
a. No. Con tener la plataforma web ya es suficiente.
b. Sí, es muy importante.
Esta es la respuesta correcta. Es muy recomendable tomarse tiempo para la correcta
elección del hosting, pensando en la reputación, la confiabilidad y la garantía.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, es muy importante.

Pregunta 10
Correcta
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Con qué nombre se conocen al concepto en donde consumidores que

venden a otros consumidores.
Seleccione una:
a. Comercio electrónico de negocio a consumidor (B2C).
b. Comercio electrónico de negocio a negocio (B2B).
c. Comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C).
Comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C). consumidores que venden a
otros consumidores

d. Comercio electrónico de igual a igual (P2P).

e. Comercio móvil (m-commerce).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comercio electrónico de consumidor a consumidor
(C2C).