PLAN ESTRATEGICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO

SOSTENIBLE EN LA EMPRESA DE TRASPORTE AJ SERVICIOS

Andrés Javier Lancheros López

Octubre de 2019.

Universidad Privada de Educación Superior EECCI

Departamento de Ingeniería Mecatrónica
Responsabilidad Social Empresarial
 Plan estratégico de responsabilidad social y desarrollo sostenible en la empresa de
trasporte AJ Servicios
El objetivo general de este trabajo es diseñar un plan estratégico de Responsabilidad Social
y de desarrollo sostenible para la empresa de transporte de AJ Servicios, como herramienta
que propenda me mejorar su competitividad e imagen corporativa en específico realizar un
diagnóstico sobre la situación del Transporte con respecto al tema del desarrollo sostenible,
identificar sus grupos de interés, y sus demandas y requerimientos y diseñar una estructura
que permita mejorar las prácticas socialmente responsables de la organización y la
responsabilidad sostenible.
Partimos que la responsabilidad social empresaria es un método de gestión que se enfoca en
la economía, social y ambiental, tratando de buscar resultados positivos para la empresa y
para la sociedad en general, al mismo tiempo la sostenibilidad empresarial juega un papel de
suma importancia ya que nos referencia a un complejo proceso mediante el que
una empresa saca partido de sus recursos satisfaciendo sus necesidades actuales.
Por tal motivo, la empresa de Transporte AJ Servicios, ha evidenciado la falta de éstas
prácticas en su organización, se necesita que sea diseñado un Plan de Responsabilidad Social,
que le permita ser competitivos y estar a la altura de sus pares en el medio del Transporte.
Además, AJ Servicios busca por medio de la RSE cumplir con los requerimientos que la ley
exige según su objeto social a nivel ambiental y mantener una imagen positiva en sus clientes
internos como externos.
AJ servicios es una compañía colombiana fundada desde el año 2001, dedicada al transporte
y distribución de mercancías en el territorio nacional, generando valor agregado en la cadena
logística de la carga, desarrollando proyectos de transporte de carga y logística en la
distribución de mercancías a nivel nacional, generando valor, eficiencia, confiabilidad y
seguridad en el manejo de la carga, ofrece el servicio de transporte de carga suelta,
contenedores en los diferentes trayectos a nivel local y nacional, con énfasis en los corredores
de exportación e importación, a través de los puertos colombianos.
El diseño de este plan se hace muy necesario, pues en la actualidad la empresa no cuenta con
una estrategia que relacione el concepto de desarrollo sostenible y la responsabilidad social
empresarial, por tanto, no tienen claro si están cumpliendo con los requerimientos que el
gobierno exige a las empresas del sector al cual pertenece. Igualmente, en AJ Servicios no se
está realizando prácticas a nivel de responsabilidad social ni de desarrollo sostenible, y con
el diseño de este plan pueden suplir la necesidad evidenciada; a la vez, que les ayuda a crear
y mantener una imagen positiva en sus clientes internos y externos, si lo implementan en la
organización. También ayuda a mejorar el ambiente laboral en la empresa.
Se procede a identificar la trasportadora AJ Servicios a nivel de clima organizacional y se
encuentra lo siguiente:
  La empresa no aborda las cuestiones éticas, sus empleados no demuestran
familiaridad en su día a día con los temas y conductas contemplados en el código de
ética
 No existe un esquema de capacitación formal en RSE dentro de la estrategia de
desarrollo de capital humano de la empresa.
 No se utilizan estudios o encuestas, ni el apoyo de especialistas para fundamentar
mejor la resolución de dilemas éticos, socio-ambientales y relativos a derechos
humanos.
 No se encuentran estipulados principios relacionados a la competencia leal, por tal
motivo, no son expuestos públicamente entre sus trabajadores; tampoco, estipulan
pautas a seguir con respecto a la piratería, evasión fiscal, contrabando, adulteración
de productos, no se mantiene una comunicación con los grupos o partes interesadas.
 No se tienen políticas o procedimientos para responder prontamente cualquier
sugerencia, reclamo o demanda de sus stakeholders; la empresa no cuenta con
políticas ni indicadores que promuevan el diálogo con sus grupos de interés y que
luego, el resultado obtenido de éste sea utilizado en el proceso de planeamiento
general de la empresa.
 No tiene un compromiso explícito con la mejora de la calidad ambiental, puesto que,
no posee una política ambiental formal que la conozcan todos los empleados de la
compañía; no hay una persona en la empresa que sea la responsable del área de medio
ambiente; no dispone de procesos para mapeo y análisis sistémico para la mejora de
la calidad ambiental.

Finalmente, luego de todos los análisis antes descritos, se puede decir que a nivel de
Responsabilidad Social Empresarial y de desarrollo sostenible de AJ Servicios, tiene muchas
falencias que empiezan desde el hecho que no se cuenta con una política ambiental
establecida y a la vez divulgada entre el personal de la compañía y para ellos se realiza una
estrategia a nivel grupal para cada colaborador de AJ Servicios los cuales son:
 PLAN ESTRATEGICO
OBJETIVO SUBOBJETIVO RESPONSABLE AVTIVIDADES INDICADOR
Fomentar la
Capacitar alpersonal de Contratar personas Realizar capacitaciones
responsabilidad Gerencia y recursos
AJ Servicios en RSG, idoneas, que capaciten a cada mes durante un
empresarial en humanos
incluyendo a las directivas todo el personal año
AJ Servicios
* Contratar personal
idoneo que labore una
* Tener en dos mese la
Crear y politica ambiental que se
Elabora una politica politica ambiental de
promover una Gerencia y recursos adapte a la actividad
ambiental y divulgar a AJ Servicios.
politica humanos * Realizar reuniones con el
todo el personal * N°de reuniones de
ambiental personal para divulgar la
divulgacionrealizadas
politica ambiental de AJ
Servicios
Establecer politicas sobre
Realizar reuniones los
equidad, salud,
directivos donde N° de reuniones
Promover un remuneracion, desarrollo
Gerencia y recursos establezcan las politicas realizadas a las
buen clima porfesional, jubilacion, la
humanos sobre los temas, que directivas, al personal y
laboral discriminacion y la
ayuden a mantener un a los clientes
diversidad para mantener
buen clima laboral
un buen clima laboral
Aplicar alos empleados
evaluaciones de su
Evaluar a los desempeño con fines de
Apartir de los resultados * Rendiemineto del
empleador con mejorar su salario,
obtenidos en las 100% en la evaluacion
fines de dependiendo de los
evaluaciones de de analisis para toma de
mejorrar resultados obtenidos. Gerencia y recursos
desempaño de los decisiones a mejorar el
salaria y * Realizar reuniones humanos
empleados, analizamn si salario
promover sociales en las cules
tienen meritos para * N° de reuniones
acercamientos interactuen empleados y
mejorar lo salarios sociales realizadas
entre emplados direcivas, con el fin de
lograr acercamiento entre
las partes
* Hacer el calendario
Mantener la * Prgramar revisiones de revisiones
flota de mecanicas a la flota de mecanicas a los
Vigilar que la flota de
transporte transporte mensualmete moviles
transporte cumpla con las Mantenimiento
amable con el * Programar las revisiones * Programar la fecha
normas ambientales
medio Tecnico-Mecanicas que se realizara la
ambiente anualmente Tecnico-Mecanica para
todos los moviles
Realizar campañas de
Realizar Programar periodicamente
vacunacion y prevencion Realizar cada 4 meses
campañas de Recursos Humanos campaña de salud para los
de enfermedades entre los campañas de salud
salud empleados o colaboradores
empleados
 Conclusión
Luego de obtener la información antes descrita se diseñó el Plan de Responsabilidad Social
Empresarial para AJ Servicio, el cual servirá para que la empresa apunte al desarrollo
sostenible, se familiarice con el tema, lo promueva y mantenga entre sus empleados pero para
la implementación de esta estrategia en la empresa, se hace necesario que se involucren todos
los empleados en el proceso, lo cual permita la socialización y retroalimentación efectiva del
mismo, pues debe ser acorde al propósito o misión de la organización; y debe existir un
compromiso de la alta dirección en su definición, documentación y respaldo.