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PLAN DE CURSO
I. Identificación
Nombre: INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA DE SISTEMAS
Código: 327
U.C: 3
Semestre: I
Prelaciones: Ninguno
Requisito: Ninguno
Nivel Central
Caracas, Mayo 2012
Plan de curso: Introducción a la Ingeniería de Sistemas Elaborado por: Prof. Marlene Martínez UNA 2012
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II. FUNDAMENTACIÓN
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III. PLAN DE EVALUACION
Orientaciones Generales MODALIDAD OBJETIVO CONTENIDO
• La evaluación se realizará a través de dos pruebas integrales de MÓDULOS: I y II
desarrollo y la resolución de un trabajo práctico. PRIMERA UNIDADES: 1,2,
• El logro del objetivo N° 5, correspondiente a la realización del trabajo INTEGRAL
1,2,3 y 4
3y4
práctico, es requisito obligatorio para aprobar la asignatura.
• Las especificaciones del trabajo práctico se suministrarán en la
primera semana de presentación de pruebas de la UNA, a través de la
MÓDULOS: I y II
página Web www.ciberesquina.una.edu.ve, y mediante los enlaces
SEGUNDA UNIDADES: 1,2,
que se refieren a la evaluación académica y los trabajos prácticos. El 1,2,3 y 4
INTEGRAL 3y4
informe del trabajo práctico resuelto será consignado por el estudiante
a través de su centro local, en la fecha de presentación de la segunda
prueba integral.
• La ponderación de los objetivos consiste en la asignación de pesos a
los objetivos evaluables de la asignatura, de acuerdo a la importancia
y/o complejidad que tienen. La escala de ponderación de esta
asignatura es de 1 a 5 puntos. Esta ponderación está determinada por TRABAJO MÓDULO: II
la incidencia de los objetivos evaluables en: el perfil de la carrera, el 5
PRÁCTICO UNIDAD:5
objetivo terminal de la asignatura y los objetivos terminales de las
asignaturas sobre las que existe prelación.
• El nivel Corrector es designado semestralmente y podrá ser
consultado en su centro local.
M U O OBJETIVOS
1 1 Definir los sistemas, sus características y sus tipos.
I
2 2 Identificar los elementos que describen una situación dada como un sistema, visto a través de diferentes disciplinas científicas.
Describir a la ingeniería de sistemas a través de sus objetivos y funciones, así como, los rasgos básicos del ingeniero de sistemas y/o
3 3
del técnico superior en sistemas informáticos.
II
4 4 Identificar en una situación problemática dada, las opciones de solución, la selección y el desarrollo de la mejor opción.
5 5 Describir la(s) función(es) de la ingeniería de sistemas usada(s) en la solución de un caso dado.
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ORIENTACIONES GENERALES
• El texto recomendado para este curso, está disponible en la biblioteca de su centro local, como servicio de préstamo en
sala y préstamo circulante.
• El Material Instruccional de Apoyo (MIA) se lo entregarán en el almacén del centro local, previa presentación del
comprobante de inscripción de la asignatura.
• Contraste con sus compañeros los resultados y procedimientos utilizados, discutiendo los contenidos y dudas.
• Si habiendo leído y/o estudiado, hechos los ejercicios y leídas las prescripciones, continúa con dudas, comuníquese con
el asesor de su centro local.
• Si desea hacer algún comentario o sugerencia acerca del curso, comuníquese con el profesor que lo administra a través
de la dirección de correo electrónico: marlemartinez@una.edu.ve ; o el Teléfono: (0212)5552359.
• Consulte las direcciones electrónicas especificadas en el MIA. Si no se hacen referencias específicas, se recomienda
buscar el tema en Internet, empleando un buscador.
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IV. DISEÑO DE LA INSTRUCCIÓN DEL CURSO
Objetivo del curso: Identificar con sentido analítico, las soluciones a una situación problemática dada, a través del
enfoque de sistemas y las funciones de la ingeniería de sistemas.
Objetivo Contenido
1
Concepto de sistema. Propiedad emergente (sinergia). Recursividad. Subsistema. Estabilidad y efecto
palanca. Sistemas simples y complejos. Sistemas abiertos. Sistemas cerrados. Sistemas naturales.
Sistemas creados por el hombre: Sistemas de organización social, Sistemas de empresa y Sistemas de
información. Sistemas estables. Sistemas con realimentación. Realimentación de refuerzo. Realimentación
de compensación. Proalimentación. Integración e independencia. Sistemas centralizados. La teoría general
de sistema. Antecedentes históricos de la teoría de sistemas. Tendencias actuales de la teoría de sistemas.
2
El enfoque de sistemas: características, resultados de su aplicación, y perspectivas sobre otros enfoques.
Formación del equipo interdisciplinario, definición del ambiente, objetivos del sistema propuesto y
representación conceptual del sistema.
3
Concepto de ingeniería de sistemas: definición, objetivos y funciones. Rasgos básicos del ingeniero de
sistemas y del técnico superior en mantenimiento de sistemas informáticos.
4
Determinación de opciones de solución. Selección de la mejor opción. Desarrollo de la mejor opción de
solución.
5
Planteamiento de una situación problemática. Análisis del sistema actual. Diseño del sistema nuevo.
Desarrollo y evaluación del sistema nuevo.
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ESTRATEGIAS DE
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES
EVALUACIÓN
• Lea las instrucciones del MIA. Unidad 1.
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ESTRATEGIAS DE
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES
EVALUACIÓN
• Lea sobre el concepto del enfoque de sistemas, sus características, resultados de su aplicación, y
perspectivas sobre otros enfoques.
- Lectura No. 2.1. Razonamiento.
- Lectura No. 2.2. Características del enfoque de sistemas.
- Libro UNA. Sección 2.2. El concepto de totalidad (pgs. 52-54).
- Libro UNA. Sección 2.3. Relaciones entre el sujeto y el objeto de la investigación científica (pgs.
54-55).
- Lectura No. 2.3. Enfoque vs. Técnicas. Resultados del enfoque de sistemas. Perspectivas sobre Estrategia: Se describirá
otros enfoques. en forma narrativa un
- Lectura No. 2.4. Etapas desconocidas. sistema conceptual, y se
- Lectura No. 2.5. Razonamiento (continuación). solicitará la
- Libro UNA. Sección 7.1. Carácter interdisciplinario de la ingeniería de sistemas (pg. 163). correspondiente
- Libro UNA. Sección 7.1.1. Influencia del enfoque de sistemas (pgs. 163-164). descripción gráfica de sus
- Libro UNA. Sección 7.1.2. Influencia del éxito alcanzado por la ingeniería de sistemas (pgs. 164- componentes.
165).
2
- Libro UNA. Sección 7.1.3. Influencia de la variedad de técnicas que utiliza la ingeniería de
sistemas (pgs. 165-166). Procedimiento: La
respuesta se valorará
atendiendo a la correcta
• Lea los tópicos sobre las disciplinas que utilizan el enfoque de sistemas, y de cómo constituir un
representación gráfica del
equipo interdisciplinario.
sistema conceptual.
- Libro UNA. Sección 7.2. Relaciones específicas entre la ingeniería de sistemas y algunas
disciplinas (pg. 166).
Instrumento: Un pregunta
- Libro UNA. Sección 7.2.1. Teoría general de los sistemas (pgs. 166-167).
en la primera y segunda
- Libro UNA. Sección 7.2.2. La cibernética (pgs. 167-168).
integral.
- Libro UNA. Sección 7.2.3. La computación (pgs. 168-169).
- Libro UNA. Sección 7.2.4. Investigación de operaciones (pgs. 169-170).
- Libro UNA. Sección 7.2.5. Administración (pg. 170)
- Libro UNA. Sección 7.2.6. Planificación (pgs. 170-171).
- Libro UNA. Sección 7.2.7. Sociología (pgs. 171-172).
- Libro UNA. Sección 7.2.8. Economía (pgs. 172-173).
- Libro UNA. Sección 7.2.9. Otras disciplinas (pgs. 173-174).
- Libro UNA. Sección 1.3. La realidad sistémica para diferentes disciplinas científicas (pgs. 18-26).
- Consulte en un diccionario especializado, otras profesiones en ciencias, ingeniería, etc. que no
aparezcan en el libro UNA y haga una síntesis del objetivo y las funciones que realizan.
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ESTRATEGIAS DE
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES
EVALUACIÓN
• Estudie cómo representar conceptualmente un sistema.
- Libro UNA. Sección2.1. El sistema y el medio ambiente (pgs. 45-51).
- Libro UNA. Sección 4.1. Metodología general para la representación conceptual de un sistema (pgs.
87-97).
- Libro UNA. Sección 4.2. Aspectos metodológicos para la representación conceptual del sistema
(pgs. 97-98).
- Libro UNA. Sección 4.2.1. Objetivos del sistema (pgs. 98-100).
- Libro UNA. Sección 4.2.2. Medio ambiente del sistema (pgs. 100-102).
- Libro UNA. Sección 4.2.3. Estructura orgánica del sistema (pgs. 102-103).
- Lectura 2.6.
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ESTRATEGIAS DE
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES
EVALUACIÓN
• Lea las instrucciones del MIA. Unidad 3.
• Estudie la definición de la ingeniería de sistemas, sus objetivos y funciones, y rasgos básicos del
ingeniero de sistemas. Estrategia: Se solicitará la
- Libro UNA. Sección 5.1. Objetivos de la ingeniería de sistemas (pg. 117). definición de las
- Libro UNA. Sección 5.1.1 Funciones de la ingeniería de sistemas (pgs. 117-118). funciones y objetivos de
- Libro UNA. Sección 5.1.2 Los objetivos de la ingeniería de sistemas (pgs. 118-119). la ingeniería de sistemas,
- Libro UNA. Sección 5.1.3 El ingeniero de sistemas (pgs. 120-121). y rasgos básicos del
- Lectura del Apéndice B. El técnico superior en mantenimiento de sistemas informáticos. ingeniero de sistemas.
• Lea sobre la práctica profesional de la ingeniería de sistemas, en caso que desee ampliar los Procedimiento: La
3 conocimientos adquiridos. respuesta se valorará
- Libro “El enfoque de sistemas. Estrategias para su implementación”, de Cárdenas. Capítulo 9. atendiendo a la correcta
Reflexiones sobre el desarrollo profesional de sistemas (pgs 145-153). definición de las
- Libro “Introducción a la ingeniería. Un enfoque a través del diseño”, de Grech. Capítulo 2. La funciones y objetivos de
ingeniería como profesión. Secciones 2.2, 2.3 y 2.4 (pgs 43-50). la ingeniería de sistemas,
- Libro “La metodología en los sistemas suaves en acción”, de Checkland & Acholes. Capítulo 2. La y rasgos básicos del
forma desarrollada de la metodología de sistemas suaves. Sección “La ingeniería de sistemas y ingeniero de sistemas.
su colapso” (pgs. 33-34).
Instrumento: Un pregunta
• Resuelva los ejercicios propuestos y compruebe su respuesta con la solución dada. en la primera y segunda
- Ejercicios de la autoevaluación 1 y 2 del libro UNA (pg. 133). Respuesta en el libro UNA (pg. integral.
135).
- Ejercicios y respuestas del MIA. Unidad 3.
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ESTRATEGIAS DE
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES
EVALUACIÓN
Estrategia: Se presentará
• Lea las instrucciones del MIA. Unidad 4. una situación
problemática de
• Estudie cómo determinar opciones de solución, seleccionar y desarrollar la mejor opción en una sistemas, donde se
situación problemática dada. solicitará, la
- MIA. Unidad 4. especificación de
- Libro UNA. Introducción a la unidad 6 (pg. 137). opciones de solución, la
- Libro UNA. Sección 6.1. Determinación de sistemas alternativos (pgs. 139 -140). selección y el desarrollo
- Libro UNA. Sección 6.2. Desarrollo de una alternativa (pg. 140). de la mejor opción.
- Libro UNA. Sección 6.2.1. Conceptualización del sistema (pg. 140).
4
- Libro UNA. Sección 6.2.2. Representación del sistema o modelo (pgs. 140 -146). Procedimiento: La
- Libro UNA. Sección 6.2.3. Pruebas del sistema alternativo (pg. 146). respuesta se valorará
- Libro UNA. Sección 6.3. Selección del sistema óptimo (pgs. 146 - 147). atendiendo a la correcta
especificación de
• Resuelva los ejercicios propuestos y compruebe su respuesta con la solución dada. opciones de solución, y
- Ejercicios propuestos No. 1, 2 y 3 del libro UNA (pgs. 148 - 149). Respuesta en el libro UNA (pg. selección y desarrollo de
151). la mejor opción.
- Ejercicios de la autoevaluación 1 y 2 del libro UNA (pgs. 153 -154). Respuesta en el libro UNA
(pg. 155). Prescripciones a los ejercicios de la autoevaluación (pg. 156).
- Ejercicios y respuestas en el MIA. Unidad 4. Instrumento: Un pregunta
en la primera y segunda
integral.
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ESTRATEGIAS DE
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES
EVALUACIÓN
Estrategia: Se presentará
una situación
problemática de
sistemas, donde se
• Lea las instrucciones del MIA. Unidad 5. solicitará, que se
describan ciertas
• Estudie cómo plantear una situación problemática, analizar el sistema actual, diseñar, construir, y funciones de la ingeniería
evaluar el sistema nuevo. de sistemas para
- Lectura No. 5.1. Criterios y restricciones. solucionar el problema.
5
- Lectura No. 5.2. Definición del problema.
- Lectura No. 5.3. Generación de posibles soluciones. Procedimiento: La
- Lectura No. 5.4. Selección de la mejor solución. respuesta se valorará
atendiendo a la correcta
• Resuelva los ejercicios propuestos y compruebe su respuesta con la solución dada. descripción de las
- Ejercicios y respuestas del MIA. Unidad 5. funciones de la ingeniería
de sistemas para
solucionar el problema.
Instrumento: Un trabajo
práctico.
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V. BIBLIOGRAFÍA
Obligatoria
Complementaria
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APÉNDICE A
Sistemas creados por el hombre
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Sistemas de organización social
Los sistemas de organización social son niveles de organización superior al individual en cuanto complejidad. Nacen,
crecen y se reproducen de forma equivalente a las personas individuales. La evolución de las organizaciones se remonta
a la época de la segunda guerra mundial y sus efectos se extendieron a todos los campos, como el político y económico.
Los genes que se seleccionan en la evolución podemos identificarlos con las ideas que forman los distintos sistemas
sociales. Las combinaciones de ideas posibles son infinitas por lo tanto la cantidad de sistemas sociales posible es
infinita. La aparición de un nuevo sistema toma ideas de sistemas anteriores y aporta nuevas ideas o cambios. Las
organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas como la
Sociología, la Economía y la Psicología. Desde la perspectiva de sistema, podría definirse como un conjunto de
actividades coordinado conscientemente, que posee una estructura relativamente estable en el tiempo, que tiende hacia
determinados fines y es incidida e incide sobre el medio ambiente. Entre estos sistemas se incluyen los sistemas de
empresa.
Sistemas de empresa
Una empresa como un sistema, está compuesto de un conjunto de elementos (humanos, técnicos, financieros,…),
interrelacionados entre sí y con el entorno del que forma parte, que tiene unos determinados objetivos. Cada uno de los
elementos sólo tiene sentido en la medida en que contribuye a conseguir los objetivos del sistema empresa.
Una empresa es un sistema físico; es decir, que se compone de recursos físicos, como personas, dinero, materias
primas, maquinarias, procesos industriales, productos elaborados, etc. Este sistema físico puede expresarse como un
sistema conceptual que usa recursos conceptuales -información y datos-, para representar al sistema físico. Un gerente
administra el sistema físico empleando un sistema conceptual. Por ejemplo, un gerente tiene un conocimiento de la
marcha de la empresa mediante imágenes mentales expresadas en términos de cifras escritas en una hoja de papel, o en
un informe generado por una computadora. La transformación de datos en información corre por cuenta de un procesador
de información, que es uno de los elementos claves del sistema conceptual. El procesador de información puede incluir
elementos computacionales, elementos no computacionales, o alguna combinación de los dos. Los sistemas de
información permiten aprovechar, convenientemente, los datos que aportan el entorno y los componentes propios de la
empresa, para generar informes mediante el procesador de información.
Sistemas de información
Un sistema de información es una disposición de personas, actividades, datos, redes y tecnología integrados entre sí con
el propósito de apoyar y mejorar las operaciones cotidianas de una empresa, así como, satisfacer las necesidades de
información para la resolución de problemas y la toma de decisiones por parte de los directivos de la empresa.
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APÉNDICE B
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INTRODUCCIÓN
La informática es ya una herramienta habitual en todas las empresas, y su auge ha impulsado la demanda de los
profesionales en esta área. Entre ellos, están los responsables de su mantenimiento, los profesionales que tienen a punto
todos los sistemas y resuelven los problemas diarios de la operación de un software de aplicación (por ej., la ejecución
sincronizada de los programas del sistema de nómina de una empresa), de un software del sistema operativo (por ej., la
compatibilidad de versiones de los programas del Office de Windows), de la red de computadoras (por ej., el
reconocimiento de un computador en la red), del hardware (ej., el disco duro del computador), etc.
PROPÓSITO DE LA CARRERA
La carrera de Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos procura la formación de un profesional
técnico capaz de analizar, diseñar, y ejecutar el mantenimiento requerido por los sistemas informáticos de una institución.
Se entiende por sistema informático un equipo de computación; una aplicación de software; una plataforma tecnológica,
tanto de hardware como de software.
DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN
Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos.
Los profesionales del mantenimiento del sistema informático pueden desempeñar su actividad en la misma empresa en la
que prestan sus servicios o en empresas especializadas que son contratadas por otras. Tanto en un esquema como en
otro, los contenidos profesionales no varían sustancialmente salvo en los aspectos propios de la organización del trabajo.
Hoy el mercado demanda a profesionales más completos que puedan desarrollar por sí solos toda una gama de
actividades informáticas.
La localización del Técnico en Mantenimiento de Sistemas Informáticos dentro de la empresa es la siguiente: Este
profesional puede ejercer su actividad en empresas grandes y medianas, de cualquier sector económico, dentro del
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Departamento Informático, realizando sus funciones en el Área de Mantenimiento Informático; y en empresas de servicios
informáticos especializadas en el mantenimiento y reparación de equipos y sistemas.
El Área de Mantenimiento suele estar dirigida por un Responsable, que es el encargado de la gestión, planificación y
supervisión de todas las tareas operativas. Este profesional mantiene contacto directo con clientes y proveedores en el
desarrollo de su actividad habitual.
PERSPECTIVAS DE FUTURO
La progresiva introducción de las nuevas tecnologías en la empresa genera un cambio importante en las formas de
organización y gestión empresarial. De esto se deriva un incremento en los distintos segmentos de la demanda de
servicios informáticos, y entre ellos, el mantenimiento de sistemas informáticos. Las previsiones de crecimiento, con una
evolución sostenida para cada uno de los segmentos que conforman el sector, hacen que estas ocupaciones presenten
unas extraordinarias perspectivas de futuro.
DESCRIPCIÓN GENERAL
Realizar las operaciones de puesta en marcha de las aplicaciones informáticas, en sus componentes de programas
(software), equipos de computación (hardware) y redes de comunicación de datos (software y hardware), según las
prescripciones técnicas establecidas en los manuales de operación del sistema; localizar y resolver las fallas de ejecución
de dichos componentes, según las condiciones de calidad y seguridad definidos y mediante el instrumental adecuado;
complementar las labores de diseño y programación de aplicaciones informáticas para el diagnóstico y corrección de
datos e informes.
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Instalando el sistema operativo de red y configurando las estaciones de trabajo (PC); asignando las direcciones IP a cada
equipo de red; instalando software de aplicación en las PC de la red; administrando los usuarios y los permisos de acceso
a los recursos y servicios de la red; configurando el uso de firewall en cada PC de la red; instalando herramientas de
antivirus; instalando y configurando los dispositivos de red.
Efectuando mediciones de las señales lógicas y digitales en el interior del equipo informático.
Utilizando programas de diagnóstico de unidades centrales y periféricos para determinar los subsistemas causantes de
las anomalías o fallos.
Utilizando programas o aplicaciones para detectar fallas de: software (protocolos incompatibles, direcciones IP en
conflicto, entre otros), hardware (tarjetas de red, routers, entre otros) y físicos (conectores en mal estado, cables rotos,
entre otros).
Utilizando comandos propios del sistema operativo (por ejemplo de Windows, IPconfig, tracert, traceroute, entre otros).
Visualizando físicamente la red y revisando cada uno de sus componentes (dispositivos de red, cableado, conexiones,
entre otros, prueba de emisión y recepción de señales, entre otros).
Verificar los Comprobando el buen funcionamiento de sensores de acuerdo con sus características, según la frecuencia establecida en
circuitos, equipos, el plan de mantenimiento preventivo.
componentes
electrónicos y Verificando la correcta activación de preactuadores.
elementos de la red.
Comprobando el correcto funcionamiento de comunicación entre ordenadores, según el protocolo utilizado en cada caso.
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Verificando el correcto funcionamiento de los dispositivos de red (router, tarjetas de red, entre otros).
Reparando cableado en mal estado, restaurando conexiones, sustituyendo o reparando dispositivos de red defectuosos
y/o computadoras.
Utilizar programas Codificando programas utilitarios que validen el correcto funcionamiento de los programas de actualización de la base de
utilitarios datos.
elaborados para la
verificación de Codificando programas que extraigan datos de las base de datos de sistemas informáticos interconectados para verificar
programas, datos, la validez de la data de entrada a la aplicación informática objeto.
informes y redes.
Codificando programas que generen listados de consulta que muestren vigencia, formato, y valores de datos antes,
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Ejecutando programas utilitarios que realicen operaciones de seguimiento del estado de los datos durante diferentes
operaciones de actualización y procesamiento.
Utilizando software de monitoreo y funcionamiento de red, para medir parámetros críticos de operación de la red.
Realizar respaldos Guardando archivos seriados y debidamente etiquetados de los archivos de datos de entrada, programas de aplicación e
de programas, información de salida, según las prescripciones de los manuales de operación del sistema.
datos e informes y
redes. Instalando y configurando en los PC de la red, un sistema de backup programado, el cual se encuentra disponible en el
sistema operativo de red
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HERRAMIENTAS
Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su actividad son los siguientes:
• Herramientas y materiales para la ejecución de los trabajos: alicates de corte, alicates de punta redonda,
punta de cigüeña y planos, cinta métrica, conexionadora, cortadora de cables, cutter, destornilladores, escuadras,
llave inglesa, llaves de montaje, martillo, numeradores, pelacables, pinzas, regla, tijeras., abrazaderas, aerosoles,
aislantes térmicos y eléctricos, automatismos, baterías y pilas, bornes y regletas, cable de cobre aislado,
componentes analógicos y digitales, enchufes, escuadras de sujeción, estaño, fibra óptica, fusibles, interruptores,
limitadores I.C.P., material de aparellaje electrónico, placas de circuito impreso, canaletas, grapas de pared, y
escalera.
• Sistemas operativos, sistema operativo de red, software de respaldo de red, software de monitoreo de red,
software para detectar fallos de red, software de seguridad, lenguajes de programación y manejadores de
bases de datos: Desarrollados por casas reconocidas, software libre, etc.
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CONDICIONES DE TRABAJO
En este sector puede predominar la contratación definida o indefinida, según las condiciones del mercado de trabajo
venezolano.
La retribución en Venezuela para contratos a tiempo completo, según datos del área bancaria, van aproximadamente,
desde 3,2 hasta 7,75 sueldos mínimos mensuales – con base a Bs. 1.548, sueldo mínimo oficial del año 2011 -, para el
siguiente rango de cargos, especialista junior, especialista señor, jefe de proyectos, gerente de área y gerente de división.
La jornada de trabajo es de 8 horas diarias, que suponen 40 horas semanales de trabajo efectivo.
23-25
OCUPACIONES RELACIONADAS
Las ocupaciones relacionadas con el Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos son:
• ANALISTA DE SISTEMAS
Analizar, diseñar y construir un sistema informático en sus componentes de procesos manuales (personas y
procedimientos), procesos computarizados (aplicaciones informáticas), base de datos e información, equipos de
computación, redes de comunicación de datos, y tecnología; coordinar, controlar y verificar la instalación e
implantación del sistema; elaborar planes de seguridad de la información y de los equipos, etc.
• ANALISTA PROGRAMADOR
Elaborar el plan detallado de carga de la aplicación computarizada; instalar y poner el programa a punto de ser
utilizado; realizar presentaciones y demostraciones de programas informáticos, etc.
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COMPETENCIAS GENÉRICAS
Las competencias genéricas del Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos son:
• FLEXIBILIDAD
Flexibilidad es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas o
grupos diversos. Este profesional puede prestar sus servicios a distintas empresas y atender problemáticas muy
diversas, por lo que esta habilidad es fundamental para el desarrollo de su actividad.
• ORIENTACION AL CLIENTE
Orientación al cliente implica un deseo de ayudar o servir a los clientes. Significa centrarse en descubrir y satisfacer
sus necesidades. El Técnico en Mantenimiento de Sistemas Informáticos tiene que seguir las especificaciones de su
cliente con el objeto de poder satisfacer plenamente sus expectativas.
• REDACCIÓN DE INFORMES
Destreza en la escritura de informes de gestión y de manuales de mantenimiento, donde se muestren los hechos,
análisis y resultados de las labores realizadas, mediante la correcta estructuración y redacción de texto, que
destaquen por la claridad del lenguaje utilizado, gramática, hilación, y coherencia entre sus partes.
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COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Las competencias específicas del Técnico Superior en Mantenimiento de Sistemas Informáticos son:
• Conocer técnicas de detección de averías en equipos y sistemas informáticos: saber y aplicar las técnicas
específicas para la localización de las causas que provocan disfunciones en los equipos y sistemas informáticos, y
detectar posibilidades de mejora y actuaciones para evitar dichas disfunciones.
• Gestionar la disponibilidad de los sistemas informáticos: conocer la metodología adecuada para poner en marcha
los equipos, las redes y sistemas informáticos instalados o reparados.
• Verificar redes, circuitos, equipos y sistemas electrónicos: conocer las técnicas específicas para desarrollar las
tareas de comprobación del funcionamiento de las redes, los circuitos, equipos y sistemas electrónicos que forman
parte de los ordenadores.
• Reparar equipos y tarjetas: conocer las técnicas específicas para ejecutar la reparación de unidades centrales,
periféricos, tarjetas o módulos de equipos electrónicos de control, informáticos o de redes de comunicación.
• Reparar sistemas electromecánicos de equipos electrónicos: conocer las técnicas específicas para la reparación
de los sistemas añadidos a los puramente informáticos en el campo de la electromecánica.
• Codificar programas: Utilizar las técnicas específicas de programación de sistemas para elaborar algoritmos y
programas utilitarios que permitan rastrear el estado de las redes, los datos, informes, y aplicaciones informáticas
interconectadas.
• Realizar respaldos de las redes, archivos y programas: Aplicar las técnicas de respaldos de redes, archivos de
datos e informes, y archivos de programas.
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