MUEBLES EL NOGAL, Es una empresa dedicada a diseñar y elaborar muebles en madera de excelente calidad, enfatizando en la excelencia para con el

servicio al cliente, consiguiendo un incursionar en el mercado colombiano.

Factores claves Visión Misión Metas Objetivos Indicadores de Acciones Planes de
para el éxito Organizacionales Organizacionales Gestión Contingencia
1. Investigación Expandirnos día a día Ofrecer productos Dar solución a las Dar soluciones de Satisfaccion del Integración con los procesos
del macro y dentro del y servicios necesidades de diseño, publicidad, cliente (100%) de la empresa desarrollando
micro entorno sector de la fusionados con nuestros clientes, marketing acciones de marketing, donde
obteniendo economía tecnología dentro basándonos en interactivo a se emplean estrategias y
conocimiento ofreciendo a del sector nuestra nuestros clientes, técnicas para promover y
del mercado nuestros publicitario, experiencia planteando ideas publicitar
donde la clientes haciéndolos formada a través innovadoras que se productos o servicios.
empresa ha servicios y novedosos para de un recorrido de ajusten a los
preparado y productos con generar un alto cambios, de cambios constantes
especializado alto nivel impacto entre su mejoras y los
en el tema de creativo, de público objetivo, tecnológicas, avances
marketing calidad e teniendo en con un grupo de tecnológicos del
mix, innovando en la cuenta a: colaboradores en mercado de la
publicidad tecnología, con El consumidor, constante publicidad.
Interactiva y un enfoque comprendiendo los actualización y
medios principalmente cambios que se evolución como lo
digitales. en el mercado producen en este, amerita este
extranjero para darle una mercado.
como respuesta eficaz.
consumidores La tecnología,
locales e permaneciendo a
internacionales, la vanguardia,
dejando así en aprovechando las
alto el nombre oportunidades que
de nuestro país proporciona para
y el sector creativo.
nuestra mano La flexibilidad, a
de obra. la hora de trabajar
para el desarrollo
 de un entorno en
constante
evolución,
adaptándonos a
los cambios del
mercado
2. Experiencia en Clientes que Reducir los costos # de clientes que
canales de diseño y prestan su manteniendo la conocen la
logística es el atención y a la rentabilidad de la publicidad de la
resultado constante calidad y servicio empresa empresa / Números
de al cliente, factor totales de clientes
preparación, trabajo fundamental encuestados
y aprendizaje. a la hora de
escoger un
producto/Servicio.
3. Implementar sus Basado en nuestra Productos
principales líneas de experiencia y en conformes
trabajo: Publicidad nuestro trabajo
interactiva, Diseño y colaborativo y en
Marketing digital. la constante
evolución del
mercado,
satisfacer las
necesidades de
nuestros clientes,
haciendo
propuestas
innovadoras
4. Posicionamiento Destacarnos,
en el mercado siendo
nacional e reconocidos como
internacional una empresa líder
en el sector
 explorando el
mercado
extranjero y
expandiendo
nuestras ideas
innovadoras y
creativas
5. La flexibilidad, a
la hora de trabajar
para el desarrollo de
un entorno en
constante evolución,
Innovando con
tecnología con el
lanzamiento de
publicidad
interactiva

Diseñar plan estratégico de calidad:

PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD: MUEBLES EL NOGAL

POLITICA DE CALIDAD OBJETIVOS DE CALIDAD INDICADOR META RESPONSABLE(S)

MUEBLES EL NOGAL: es
una empresa joven, activa y
emprendedora, aportando
soluciones en publicidad,
diseño, marketing digital y
eventos empresariales,
integrando tecnología y
creatividad comprometida
Garantizar la satisfacción
total de nuestros clientes
bajo la supervisión de las
necesidades y desarrollo del
producto, así como el
seguimiento postventa
Quejas recibidas mensuales/ Disminuir en un 40% la Representante Administrativo
# de Producto fabricado cantidad de quejas y de calidad Alta Dirección
mensual reclamos de nuestros
clientes al mes
con la calidad y satisfacción
del cliente para generar
rentabilidad bajo el
cumplimiento de la
normatividad reglamentaria y
el control eficaz de sus
procesos
Controlar y supervisar el # Sanciones Reglamentarias No ser sancionada Jefe operacional
proceso de diseño con el fin / #Total de normas por ningún ente
de obtener un producto de reglamentarias supervisadas reglamentario en ninguna
calidad semestralmente norma evaluada
semestralmente
Utilidad Neta/Activo Aumentar la rentabilidad Gerente financiero
anual a un 70%

ADRIANA FLOREZ