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“El aprendizaje nos permite, no volver a cometer los errores del pasado”.
Elizabeth Torres Ramos, exponiendo los puntos a abordar que tendrían lugar
a lo largo del congreso, haciendo énfasis en la Innovación, Gestión al atender
las necesidades en el mercado, ciclos de mejora continua, nuevas
tendencias, digitalización y sistematización y creación de marca personal.
Yordanka Masó
Propiedad Intelectual
Derechos exclusivos.
Ness
Karim Raymond
El tema en el que enfoco su conferencia tuvo lugar la llamada “Marca
Personal”.
Sandra Aragónez
Industria 4.0
Alejandro Kasuga
Comenzó con una pregunta muy útil, ¿Cómo crear un entorno de mejora
continua en la organización?
El Ciclo dinámico de Mejora de procesos "Ki Wo Tsukau" está basado en un
enfoque a procesos y a una preocupación por los clientes internos y
externos buscando la mejora de todos los procesos a través de la
proactividad y el desempeño basado en indicadores que no se basen en la
prevención de fallas sino en la búsqueda de mejora de procesos. Al
considerar que las empresas cuentan con un sinfín de herramientas,
también se sabe que estas solo pueden ser aplicadas por una minoría de
empleados que las conoce y las maneja, el modelo Ki Wo Tsukau busca
incorporar a todos los empleados para que no solo realicen las actividades
para las que fueron contratados, sino que motiva a la proactividad a través
de la mejora del proceso buscando la satisfacción del cliente. El modelo
considera 3 variables: K1 son las funciones básicas que realiza un
empleado. K2 es el nivel de proactividad y K3 es el impacto o beneficio en el
K1 del empleado. De esta forma, el K2 es un ciclo continúo aplicado a K1
para obtener un K3 y mejorar el proceso del trabajador con miras a obtener
un mejor producto o servicio para la satisfacción del cliente.
Conclusión: