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Enfoque Sistemico en Las Organizaciones
Enfoque Sistemico en Las Organizaciones
Docente
Gustavo Silva Rodríguez
Facultad De Ingeniería
Ingeniería Industrial
Bogotá
2019
ENFOQUE SISTEMICO EN LAS ORGANIZACIONES
El enfoque sistémico es una forma de estudiar un fenómeno o un objeto como sistema, es decir,
establecer límites, sus propiedades, sus componentes funcionando como un todo (relaciones entre
supersistemas.
El enfoque sistémico en las organizaciones, tiene la finalidad de dar a conocer por medio de
sistémico y la investigación operativa, así como los procesos que se deben realizar para llegar a
cerebro a actuar de manera automática ante cada situación ya sea conocida o similar.
que realiza nuestra mente pasando de las observaciones a las decisiones automáticamente.
Se trata de patrones de conducta que, de acuerdo con el contexto y nuestros modelos mentales,
nos lleva a actuar de manera práctica, sin necesidad de realizar un mayor análisis ni aprendizaje y
Por su parte, el pensamiento sistémico consiste en ver el todo como un sistema, compuesto por un
confort y estirarnos lo necesario para ver más allá de lo que un pensador lineal puede ver. Al cabo
de un tiempo y del mismo modo que ocurre con cualquier proceso de aprendizaje, también
El enfoque sistémico propone soluciones en las cuales se tienen que considerar varios elementos
y relaciones que conforman las partes que intervienen de todo sistema y el entorno del cual forma
parte.
Las personas, los equipos y las organizaciones que logran desarrollar la capacidad de variar entre
la forma lineal y sistémica de pensar, obtienen una ventaja competitiva respecto a quienes solo se
Por otra parte, el enfoque estratégico, implica comprender en primer lugar el contexto en el que
nos encontramos; en segundo lugar, saber a dónde queremos ir, tener visión de futuro; y, en tercer
Así, el enfoque sistémico y estratégico busca comprender de manera más precisa cómo funciona
la totalidad y cada una de las partes relacionadas de un sistema, y los efectos que producen en el
Cree que dándole a todos y cada uno de los elementos del sistema la importancia necesaria, aun a
los que, a simple vista, podrían ser irrelevantes o menos importantes. Se trata de un modo de
pensar holístico, racional, lógico y estratégico que analiza y actúa sobre las causas que producen
Por ejemplo, si las ventas de cierto producto están por debajo de los resultados esperados, lo
habitual es actuar sobre el área de ventas con distintas medidas; por ejemplo: motivación,
coaching, revisar los incentivos de venta, desvincular vendedores de bajo rendimiento, incorporar
Estas medidas son características cuando se impone el pensamiento lineal, ya que la caída de
ventas puede o no ser consecuencia de la falta de motivación, bajo rendimiento de los vendedores
o los incentivos de venta. La gran limitación de esta manera de pensar consiste en que se
considera que el problema lo tiene el área de ventas cuando en realidad lo tiene todo el sistema y
puede provenir de cualquier sector de la empresa, incluso desde afuera, por ejemplo, problemas
Desde el enfoque sistémico y estratégico, la disminución de las ventas constituye solo un dato y
no un estímulo que impulsa la necesidad de comprender a fondo la causa que la produjo antes de
Actuar sobre el área de ventas puede resultar el punto de partida, nunca debería limitarse a poner
el foco de atención solo en la parte afectada. Es importante aclarar que no necesariamente lo más
obvio es la mejor opción de análisis, ya que la causa del problema puede estar alojada en
cualquier otra parte del sistema que repercute en todas, pero se exterioriza o se hace más visible
en alguna.
Desde hace algunos días, vengo analizando, a través de distintos procesos de desarrollo
organizacional, cuáles son las causas que producen los éxitos y fracasos de personas y equipos
Comprender cuál es el contexto, analizar qué está sucediendo del lado del cliente, la competencia
y los elementos o partes relacionadas del sistema que influyen produciendo efectos no deseados,
como la disminución de las ventas, requiere pensar de manera sistémica en primera instancia y
luego estratégicamente para adoptar las soluciones necesarias en lugar de presumirlas o aplicar
Un análisis organizacional enfoca las relaciones entre los distintos elementos de las
organizaciones, los distintos propósitos de los individuos, las distintas tecnologías que existen y
los distintos roles y procesos. Para aproximarse a una caracterización dinámica se pueden definir
Por otra parte, mencionando los distintos elementos de las organizaciones, vamos a mencionar
electrónicas que en ocasiones son usadas en robots, con parte móvil o fija. Puede estar formado
también de partes neumáticas, e hidráulicas, como por ejemplo: brazo robot, mecanismo de frenos
automotor. Ya desde la segunda mitad del siglo XIX los ingenieros inventaron máquinas capaces
dispositivos capaces de captar información del medio y de modificar sus estados en función de
Finalmente, Pensar el todo de un sistema considerando dónde estamos hoy, dónde queremos estar
en determinado tiempo y cómo pensamos lograrlo resulta una modalidad que combina el
opera como una de las claves de los resultado equilibrados, exitosos y sustentables.
Concluyendo el tema, podríamos mencionar que el enfoque de sistemas, que es una propuesta
aplicación de modelos diferentes para problemas diferentes. El enfoque sistemático, hoy en día en
la administración, es tan común que casi siempre se está utilizando, a veces inconscientemente.
La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte de una
organización afecta la actividad de cualquier otra. Entonces, en los sistemas no hay unidades
aisladas, por el contrario, todas sus partes actúan con una misma orientación y satisfacen un
objetivo común; es necesario el funcionamiento correcto de las partes para el eficaz desempeño
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W. Forrester: Principles of Systems. Text and... and the Methodology of System Dynamics