ANEXO 12: CANALES COMUNICACIONALES

1. LOS SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN SENSORIAL.

SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN SENSORIAL

Informaciones Una sola información

sensoriales percibidas sensorial percibida de
por los cinco sentidos de una vez de manera
manera simultánea e consciente.
inconsciente.

Sistemas de representación sensorial dominante

VISUAL AUDITIVO KINESTÉSICO

RECONOCER EL SISTEMA DE REPRESENTACIÓN SENSORIAL DOMINANTE

Los mensajes a observar

 Postura
 Gestualidad
 Expresión de la cara
 Claves de acceso visuales
 Calidad de la voz
 Elección de las palabras
Como muestra este cuadro, las informaciones procedentes del mundo exterior son percibidas
simultáneamente por todos nuestros sentidos, pero esto sucede a un nivel inconsciente, mientras que
conscientemente sólo percibimos una sola información por vez. Por ejemplo, cuando dormimos no
dejan de funcionar nuestros oídos, y sin embargo no tenemos conciencia de ello.

Factores diversos van a intrincarse para llegar al siguiente resultado: el ser humano emplea de modo
dominante uno de sus sentidos para representarse la realidad.

La PNL define tres sistemas principales de representación sensorial:

 EL SISTEMA VISUAL
 EL SISTEMA AUDITIVO
 EL SISTEMA KINESTÉSICO

Todos tenemos un sistema de representación sensorial dominante o primario, no siempre tenemos

conciencia de eso y con mayor razón ignoramos a menudo que nuestros interlocutores emplean un
sistema sensorial diferente del nuestro. Cuando nos comunicamos, empleamos todos nuestros
medios de expresión, el comportamiento verbal y no verbal se completan para formar nuestros
mensajes. Los sistemas de representación sensorial se revelan en el comportamiento. Se han podido
observar constantes y construir modelos para poner en evidencia el sistema de representación
sensorial empleado.

Antes de continuar, se impone una observación importante: aunque tengamos un sistema sensorial
dominante, esto no nos impide utilizar otros, una persona puede muy bien tener una dominante visual
y funcionar kinestésicamente según los contextos.

SISTEMA DE REPRESENTACIÓN SENSORIAL Y COMPORTAMIENTO

- Postura algo rígida.

- Movimientos hacia arriba.

- Respiración superficial y rápida.

VISUAL
- Voz aguda, ritmo rápido, entrecortado.

- Palabras visuales.

- Postura distendida.

- Posición de escucha “telefónica”.

- Respiración bastante amplia.

AUDITIVO
- Voz bien timbrada, ritmo mediano.

- Palabras auditivas.
 - Postura muy distendida.

- Movimientos que miman las palabras.

- Respiración profunda, amplia.

KINESTÉSICO - Voz grave, ritmo lento con muchas pausas.

- Referencias a las sensaciones en la elección de

las palabras.

2. LAS CLAVES DE ACCESO VISUALES.

Visual Construido Visual Evocado

Auditivo Construido Auditivo Evocado

Kinestésico Diálogo Interno

Esquema válido para el 95 % de los diestros,

generalmente invertido en los zurdos.
La observación de los movimientos involuntarios de los ojos permite conocer los procesos del
pensamiento; si observamos que la mirada de la persona se desplaza hacia lo alto y hacia la derecha,
quiere decir que construye imágenes; si mira hacia lo alto y hacia la izquierda se acuerda de imágenes;
si la mirada se fija indica que la persona siempre reflexiona por medio de imágenes.

Si la mirada se dirige lateralmente a la derecha, eso quiere decir que la persona crea sonidos, si la
mirada se dirige a la izquierda, la persona se acuerda de los sonidos (conversaciones, música, ruidos,
etc.). Y cuando mira hacia abajo y hacia la derecha, quiere decir que funciona según un modo
kinestésico, es decir, atiende a las sensaciones. Y si mira hacia abajo y hacia la izquierda significa
que está en diálogo interior, reflexiona bajo la forma de una conversación consigo misma.

Hay otro nivel de observación, que es la elección de las palabras. Las palabras que utiliza la persona
para describir su experiencia subjetiva darán cuenta del sistema sensorial dominante en esta
experiencia.

Se proponen a continuación palabras a título de ejemplo, algunas se pueden interpretar de modos

diferentes según el contexto. Lo visual, auditivo o kinestésico en una experiencia es la vivencia
subjetiva de las personas; participan todos los sentidos. Lo importante es saber cuál es el lugar
otorgado a cada uno de ellos por quién expresa su vivencia.

ALGUNAS PALABRAS PARA DESCRIBIR LA EXPERIENCIA SUBJETIVA:

VISUAL AUDITIVO KINESTÉSICO

Ver Escuchar Sentir

A primera vista Si oí bien Sentido común
Evidentemente Prestar oído Los pies en la tierra
Visiblemente Con el oído alerta Calor
Claro Hacerse el sordo Tibieza
Luminoso Hacer eco Frialdad
Esclarecer Campanada El corazón en la mano
Aclarar Estar a tono Tomar a pecho
Objetivo Jugar con toda la gama Contacto
Perspectiva Grito agudo Es como para comérselo
Ilustrar Aullar Huele mal
Pintoresco Hablar, decir Pesado
Brumoso Sonar falso, verdadero Liviano
Lúcido Oír Choque
Clarividente Oír voces Asir
Ilusión Armonía Tener olfato
Espejismo Orquesta Experimentar
Lindo Sonido Resentir
Feo Nota falsa Suave
Color Silencio Áspero
CONCEPTUALIZACIÓN.

Estilos de Aprendizaje: cómo seleccionamos y representamos la información.

Por un lado seleccionamos la información a la que le prestamos atención en función de su

interés; pero también influye el cómo recibimos la información. Algunos de nosotros
tendemos a fijarnos más en la información que recibimos visualmente, otros en la
información que reciben auditivamente y otros en la que reciben a través de los demás
sentidos.

Características de los Sistemas de Representación.

Sistema de representación VISUAL:

Cuando pensamos en imágenes podemos traer a la mente mucha información a la vez, por
eso la gente que utiliza el sistema de representación visual tiene más facilidad para absorber
grandes cantidades de información con rapidez.
Visualizar nos ayuda a demás a establecer relaciones entre distintas ideas y conceptos.
Cuando un estudiante tiene problemas para relacionar conceptos muchas veces se debe a que
está procesando la información de forma auditiva o cinestésica.
La capacidad de abstracción está directamente relacionada con la capacidad de visualizar.
También la capacidad de planificar.
Esas dos características explican la gran mayoría de los alumnos universitarios (y por ende,
de los docentes) que sean visuales.
Los estudiantes visuales aprenden mejor cuando leen o ven la información de alguna manera.
En una conferencia, por ejemplo, preferirán leer las fotocopias o transparencias a seguir la
explicación oral, o tomarán notas para poder tener algo que leer.

Sistema de representación AUDITIVO:

Cuando recordamos utilizando el sistema de representación auditivo lo hacemos de manera

secuencial y ordenada. En un examen, por ejemplo, el estudiante que ve mentalmente la
página del libro podrá pasar de un punto a otro sin perder tiempo, porque está viendo toda
la información a la vez. Sin embargo, el alumno auditivo necesita escuchar su grabación
mental paso a paso. Los alumnos que memorizan de forma auditiva no pueden olvidarse ni
una palabra, porque no saben seguir. Es como cortar la cinta de un casette. Por el contrario,
un alumno visual que se olvida de un palabra no tiene mayores problemas, porque sigue
viendo el resto del texto o de la información.
El sistema auditivo no permite relacionar conceptos o elaborar conceptos abstractos con la
misma facilidad que el sistema visual y no es tan rápido. Es, sin embargo, fundamental en el
aprendizaje de los idiomas, y naturalmente, de la música.
Los estudiantes auditivos aprenden mejor cuando reciben las explicaciones oralmente y
cuando pueden hablar y explicar esa información a otra persona

Sistema de representación KINESTÉSICO:

Cuando procesamos la información asociándola a nuestras sensaciones y movimientos, a

nuestro cuerpo, estamos utilizando el sistema de representación kinestésico. Utilizamos este
sistema, naturalmente, cuando aprendemos un deporte, pero también para muchas otras
actividades. Por ejemplo, muchos profesores comentan que cuando corrigen ejercicios de
sus alumnos, notan físicamente si algo esta mal o bien. O que las faltas de ortografía les
molestan físicamente. Escribir a máquina es otro ejemplo de aprendizaje kinestésico. La
gente que escribe bien a máquina no necesita mirar donde esta cada letra, de hecho si se les
pregunta dónde está una letra cualquiera puede resultarles difícil contestar, sin embargo sus
dedos saben lo que tienen que hacer.
Aprender utilizando el sistema kinestésico es lento, mucho más lento que cualquiera de los
otros dos sistemas, el visual y el auditivo. Se necesita más tiempo para prender a escribir a
máquina sin necesidad de pensar en lo que uno esta haciendo, que para aprenderse de
memoria la lista de letras y símbolos que aparecen en el teclado.
El aprendizaje kinestésico también es profundo. Nos podemos aprender una lista de palabras
y olvidarlas al día siguiente, pero cuando uno aprende a montar en bicicleta no se olvida
nunca. Una vez que sabemos algo con nuestro cuerpo, que lo hemos aprendido con la
memoria muscular, es muy difícil que se nos olvide.
Los estudiantes que utilizan preferentemente el sistema kinestésico necesitan, por tanto, más
tiempo que los demás. Decimos de ellos que son lentos. Esa lentitud no tiene nada que ver
con la falta de inteligencia, sino con su distinta manera de aprender.
Los estudiantes kinestésicos aprenden cuando hacen cosas como, experimentos de
laboratorio o proyectos. El alumno kinestésico necesita moverse. Cuando estudian, muchas
veces pasean o se balancean para satisfacer esa necesidad de movimiento. En la sala buscarán
cualquier excusa para levantarse y moverse.

Características personales según canal de comunicación:

 VISUAL AUDITIVO KINESTÉSICO
Comportamiento Comportamiento Comportamiento
Observador Le gusta la música Siente y lo muestra
Quieto - mueve las Habla rítmicamente Se mueve mucho
manos Dificultad en matemática y Bueno en laboratorio y
Buena ortografía ortografía. experiencias
Memoria con imágenes Memoriza secuencia Memoriza caminando
Concentrado aún con procedimiento Se concentra a través del
ruidos Se distrae fácilmente movimiento
Prefiere leer a escuchar Prefiere escribir, actuar,
Aprende viendo Prefiere escuchar dramatizar
Mueve los ojos, Aprende oyendo Aprende haciendo
parpadea Mueve los labios Mueve el cuerpo
Se toca ojos y sienes (subvocaliza) Se toca el cuerpo
Respiración alta Se toca orejas y boca Respiración baja
Ojos hacia arriba Respiración media Ojos hacia abajo
Ojos hacia las orejas
Voz Voz Voz
Tono alto, rápido y Media, plena, cadencias, Susurra o grita, tono
claro ritmos, pausas bajo o lento
Aprende Aprende Aprende
Con mapa o plan global Diálogo interno y Funcional, entretenerse
Visión de detalles externamente Hacer - sentir
Con propósito y Responde a todo, retórica
claridad Pruebas alternativas verbales
Recuerda Recuerda Recuerda
Lo que ve Lo que escucha Lo que hace, siente y
experimenta
Conversación Conversación Conversación
Global con claros Relato secuencia hasta el final Describir a través de
detalles gestos y movimientos
Ortografía Ortografía Ortografía
Ve y deletrea Fonética, deletrea subvocal y Chequea con
ritmos sentimientos
Lectura Lectura Lectura
Veloz Voz alta, lento subvocal Deletrea con
movimiento, gusta de
libros de acción
Escritura Escritura Escritura
Mira, escribe prolijo Habla mientras escribe Irregular, desprolijo