29 de noviembre de 2019 La comunicación

efectiva del líder

en la organización
El proceso administrativo V2

Maricruz Valenzuela Hernandez 19007609

PROFESOR DE MODULO: IVONNE FALCÓN
 Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de
comunicación, otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la
etapa de control; también debes realizar una propuesta de solución de cada
uno con base en los temas desarrollados en la Unidad 3.

Conflictos en la organización.

Problema de comunicación:

1- El personal se siente mal valorado por las diferencias económicas.

2- No logran entender que funciones deben desempeñar.
3- No reconocen horarios de trabajo ni prestaciones que da la empresa.
4- N reconocen a sus jefes o gerentes a cargo de su producción.

Manejo de conflictos:

1- Existe competencia por recursos, generando mayor conflicto entre

profesores nacionales e internacionales.
2- Existe desacuerdo en el desempeño y función en los departamentos.
3- No se logra la buena comunicación en el personal.
4- La falta de reglas en “seguridad e higiene” lleva a conflictos entre los
empleados de cafetería e intendencia.

Etapa de control:

1- Nos e establecen reglas y/o normas ni métodos para que el rendimiento sea
efectivo hacia los objetivos.
2- No se toma ninguna media correctiva.
3- No existe retroalimentación organizacional que logren llevar a la empresa
hacía el éxito en producción.

Propuesta de solución.

Comunicación:

1- Con la “teoría de necesidades” (Maslow) lograr sentir y comunicar al personal

“seguridad”.
 2- Comunicar las reglas y jerarquías de la organización.
3- Comunicar funciones, prestaciones derechos laborales, responsabilidades y
obligaciones a toda la organización (dependiendo su departamento o cargo).

Conflictos:

1- Reducir la competencia económica. Diseñando nuevos salarios o diferencia

de prestaciones derechos y/u obligaciones.
2- Con la asignación de funciones y jerarquías se reducirá automáticamente los
conflictos respecto a funciones y desempeño.
3- Contemplando la misma base se reducirá el malentendido en el
departamento administrativo. Los auxiliares podrán desempeñar sus
funciones al máximo logrando coordinación en el departamento.

Etapa de control:

1- Establecer norma s y métodos para el rendimiento lograr cumplir los

objetivos empresariales.
2- Aplicar medidas correctivas.
3- Retroalimentar.

 Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.

*Administrar: toma de decisiones, planear y controlar.

*Comunicación: informar a los grupos internos y externos.

*Recursos Humanos: motivación, capacitación y manejo de conflictos.

*Establecer: sociabilizar y negociar a la empresa con el entorno.

 A la persona encargada de dirigir la empresa, tomar nuevos cursos de

liderazgo llegando así a definir su habilidad gerencial.
 Definir gerencias de áreas
 Nombrar líderes
 Crear áreas funcionales en la empresa
Capital humano con las funciones:

Reclutar personas

Administrar sueldos y salarios

Mantener relaciones favorables

Capacitación

Altas y bajas de personal, pago de nomina

Elaboración de manuales

Finanzas con las funciones:

Captación de fondos

Estructura financiera solida

Plan estratégico financiero

Mantenimiento de la imagen financiera

Mercadotecnia y ventas con las funciones:

Investigaciones de mercado

Toma de decisiones sobre servicios

Toma de distribución

Estrategias de promoción

Servicios postventa

Producción y sus funciones:

Proceso eficiente

Mantener la actualización en sus labores docentes

Facilitar los espacios para sus funciones

Prevención de riesgos laborales y en los clientes en su área de trabajo

Líderes:

Al nombrar a los nuevos líderes se les proporcionará sus funciones juzgando así
sus capacidades, en este caso la empresa llevará nivel 5 (diseño collins).

Llevar un correcto estado de comunicación en toda la organización en todos los

niveles jerárquicos y en todas direcciones principalmente por las 4 directrices:

 Concentrarse en los hechos

 Presentar alternativas múltiples
 Conservar el equilibrio de poder
 Nunca imponer un consenso

 Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan

José Amaro

Persona Habilidades Habilidades Habilidades Tipo de Rol gerencial

conceptuales humanas técnicas gerencia
Juan Gerencia Asigna
José general recursos
Bruno Gerencia Empresario
humana

Juan José: Como se muestra en la tabla, su tipo de gerencia es al de un “gerente

general” ya que el analiza la empresa que dirige toma en cuenta la sociedad,
industria y competencia. su toma de decisiones es basada en FODA. Su rol
gerencial se define por ser el quien aprueba gastos, programas, promociones y fija
las prioridades.

Bruno: Principalmente la muestra ser una persona Y (Mc Gregor) la iniciativa lo

define bastante bien, mantiene una comunicación efectiva, coordina y resuelve en
la organización. Su rol gerencial se define por empresario ya que el es quien toma
iniciativa en nuevos planes, formulas, y fija los objetivos.
Conclusión:

En esta unidad puedo lograr formar una frase la cual nos puede ayudar a explicar
que es la dirección “Líder es quien apoya en el logro de las metas, No quien solo
manda y toma asiento”.

En el mundo laboral se tiene la creencia que mandar es fácil, pero realmente no, se
tiene que cumplir demasiados aciertos para poder llegar a dirigir y sobre todo en la
organización desde tu forma humana hasta la forma profesional que te caracteriza
en tu desempeño, el tipo de líder que eres y si tus capacidades son perfectas para
el departamento.

La dirección o el guiar se acompaña por valores, comunicación y motivación para

lograr cumplir las metas y/u objetivos de la empresa. Tus habilidades gerenciales el
tipo de líder que eres o lograrás ser es lo que te muestra esta unidad, la importancia
que tiene el saberte coordinado en tu área, el sentirte parte de la empresa,
reconocimiento en la producción que generas, si lo vemos detalladamente siempre
estará una persona la cual te hará ver o sentir tu importancia en la empresa, la cual
toma el control cuando el ambiente no está siendo el adecuado.

Esa persona es tu guía, tu líder, la dirección organizacional. Como siempre termino

con una pregunta la de esta ocasión es: ¿Lograste entender que es dirección?
Referencias:

Gutiérrez, A. Ó. (2013). Fundamentos de administración de empresas. Retrieved

from https://ebookcentral.proquest.com

Melé, D., & González, C. C. (2015). Fundamentos antropológicos de la dirección de

empresas. Retrieved from https://ebookcentral.proquest.com

Gallardo, G. E., & Galiana, L. P. (2016). ¿cómo entender el funcionamiento de una

empresa?. Retrieved from https://ebookcentral.proquest.com