Instrucciones

Gracias por descargar la plantilla de clima laboral de Acsendo. Este es un insumo qu

de qué tipo de dimensiones evalúa un cuestionario de este tipo y cómo están form

A diferencia de otras encuestas que se componen de preguntas, esta tiene afirmacione

empleados según su experiencia. Sin embargo, puede cambiarlas al formato pre

En la parte inferior de este archivo encontrarás tres pestañas: Instrucciones, Evaluació

están las dimensiones, los factores y las afirmaciones que componen la encuesta. Y en
métodos de cálculo de las respuestas.
iones

Este es un insumo que te permitirá formarte una idea

po y cómo están formuladas las afirmaciones.

esta tiene afirmaciones que son calificadas por los

biarlas al formato pregunta, si así lo requiere

ucciones, Evaluación y Resultados. En Evaluación

en la encuesta. Y en Resultados se explican los dos
respuestas.
 Dimensión Factor

Comunicación

Inclusión
Practicas de liderazgo
Respeto

Imparcialidad

Diseño de cargos

Compromiso con los empleados

Compromiso
Tiempo

Evaluaciones

Disponibilidad

Colaboración y trabajo en equipo

Accesibilidad del conocimiento
Compañerismo

Información

Procesos

Condiciones
Optimización de la fuerza de
trabajo
Transparencia y Responsabilidad

Decisiones de contratación
 Innovación

Capacidad de aprendizaje Capacitación

Desarrollo

Valor y apoyo

Orgullo

Imagen

Sentido de pertenencia
Profesionalismo

Motivación

Creatividad

Estrés
Felicidad Laboral
Relaciones

Reconocimiento
 Afirmación
Los jefes son abiertos y honestos en sus comunicaciones.
Los jefes se aseguran que los empleados conozcan con claridad lo que se espera de ellos en su
trabajo.
Los jefes atienden y están pendientes de las sugerencias de sus empleados.
Los jefes trabajan en equipo con sus colaboradores y los tratan con respeto.
La retroalimentación recibida por parte de mis jefes esta enmarcado en el respeto.
Se respira un aire de respeto en la empresa.
Los jefes son imparciales al momento de evaluar mi trabajo.
Las decisiones que se toman en la empresa son justas.
El trabajo logra aprovechar el talento y las habilidades de los empleados.
Los empleados están bien empoderados según las responsabilidades de cada uno.

Se identifican las necesidades de los empleados ayudando así a la satisfacción de los mismos.
Los colaboradores son reconocidos por sus logros.

El trabajo permite que los empleados logren un adecuado equilibrio entre trabajo y hogar.
El trabajo facilita que los empleados cumplan bien sus funciones y tomen decisiones bien
pensadas.
Hay mecanismos para identificar y retener a los mejores talentos.
Se ejecutan periódicamente evaluaciones de desempeño.
Existen procedimientos claros para que los empleados puedan acceder a capacitación cuando
la necesitan.
Las personas cuentan con los manuales, herramientas e información necesaria para hacer su
trabajo.
En la organización se fomenta el trabajo en equipo.
Se dan las condiciones para que las personas compartan y aprendan unas de otras.
Las mejores prácticas son compartidas y mejorados entre departamentos.
Las mejores prácticas son compartidos y mejoradas al interior del departamento.
Existen mecanismos eficaces para recoger y almacenar la información.

Hay mecanismos que ponen a disposición de todos los empleados la información relevante.
Los empleados están bien entrenados en los procesos en los que están involucrados.
Los procesos para realizar el trabajo están bien definidos.
Las condiciones de trabajo contribuyen a un buen desempeño.
Los empleados tienen acceso a los materiales y tecnologías que necesitan para realizar su
trabajo.
Los ascensos se basan en las competencias y resultados de los empleados.
Se toman acciones administrativas sobre los empleados de bajo rendimiento.
La selección de personal promueve la participación de los empleados.
La selección se basa en las habilidades de los candidatos.
Se promueve el aporte de los empleados en la resolución de los problemas que se presentan
en la ejecución de trabajo.
Las nuevas ideas son bienvenidas y se estimula a los empleados a encontrar nuevas y mejores
maneras de hacer su trabajo.
El entrenamiento es practico y esta alineado con los objetivos organizacional.
El entrenamiento usualmente se soporta en tecnología relacionada con las metas de cada
cargo.
Los empleados usan los planes de desarrollo para obtener sus metas profesionales.
Los empleados tienen planes formales de desarrollo.
El comportamiento de la alta dirección demuestra que el aprendizaje es valorado.
Los altos ejecutivos le dan prioridad al aprendizaje.
En general si recomendaría a un amigo la empresa para trabajar
Me siento orgulloso de pertenecer a la empresa

Creo posible que empleados que hayan renunciado quieran retornar a trabajar en la empresa.
Cuando me refiero a la empresa normalmente lo hago de forma positiva.
Me intereso por entender de que forma contribuye mi trabajo con alcanzar las metas
corporativas
Me interesa el futuro de la empresa
Si tuviera una oportunidad laboral en otra empresa con el mismo salario me quedaría.
Estoy dispuesto a trabajar extra sin que mi jefe lo solicite.
Mis jefes son receptivos a las nuevas ideas y me permiten trabajar en algunas.
Estoy feliz de ser parte de la organización porque puedo innovar
Cuando pienso en el trabajo me siento irritado, enojado o depresivo.
Las responsabilidades y tareas se distribuyen de forma adecuada.
Usualmente me divierto y me siento bien estando con mis compañeros.
Recibo un buen trato de los jefes y suelen ser justos y transparentes.
Me siento valorado por el trabajo que hago.
He recibido alguna felicitación o comentario positivo de mi jefe.
Estas son las afirmaciones que componen la encuesta de clima
laboral de Acsendo. Cada una de ellas está ligada a un factor y a
una dimensión específica. Sin embargo, puede cambiarlas al
formato de pregunta, si así lo requiere.

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 Área de Mejora - Imprimir si está por debajo de:
Dimensión Factor Promedio - Desviación Estándar
Los jefes no son percibidos como honestos en sus
comunicaciones.
Comunicación
Los jefes no siempre se aseguran que los empleados
conozcan con claridad lo que se espera de ellos en su
trabajo.
Los jefes no siempre atienden y están pendientes de las
sugerencias de sus empleados.
Inclusión
Los jefes no siempre trabajan en equipo con sus
Practicas de liderazgo colaboradores y los tratan con respeto.
La retroalimentación recibida por parte de mis jefes no
siempre esta enmarcada en el respeto.
Respeto

No siempre se respira un aire de respeto en la empresa.

Los jefes no siempre son imparciales al momento de
evaluar mi trabajo.
Imparcialidad
Las decisiones que se toman en la empresa no siempre
son justas.
El trabajo no siempre logra aprovechar el talento y las
habilidades de los empleados.
Diseño de cargos
Los empleados no siempre están bien empoderados
según las responsabilidades de cada uno.

Compromiso con No siempre se identifican las necesidades de los

los empleados empleados ayudando así a la satisfacción de los mismos.
No siempre los colaboradores son reconocidos por sus
logros.
Compromiso
El trabajo no siempre permite que los empleados logren
un adecuado equilibrio entre trabajo y hogar.
Tiempo
El trabajo no siempre facilita que los empleados cumplan
bien sus funciones y tomen decisiones bien pensadas.
No siempre hay mecanismos para identificar y retener a
los mejores talentos.
Evaluaciones
No siempre se ejecutan periódicamente evaluaciones de
desempeño.
No siempre existen procedimientos claros para que los
empleados puedan acceder a capacitación cuando la
necesitan.
Disponibilidad
Las personas no siempre cuentan con los manuales,
herramientas e información necesaria para hacer su
trabajo.
En la organización no siempre se fomenta el trabajo en
Colaboración y equipo.
trabajo en
equipo
Accesibilidad del
conocimiento
 Colaboración y
trabajo en
equipo No siempre se dan las condiciones para que las personas
Accesibilidad del compartan y aprendan unas de otras.
conocimiento
Las mejores prácticas no siempre son compartidas y
mejoradas entre departamentos.
Compañerismo
Las mejores prácticas no siempre son compartidas y
mejoradas al interior del departamento.
No siempre existen mecanismos eficaces para recoger y
almacenar la información.
Información
No siempre hay mecanismos que ponen a disposición de
todos los empleados la información relevante.
Los empleados no siempre están bien entrenados en los
procesos en los que están involucrados.
Procesos
Los procesos para realizar el trabajo no siempre están
bien definidos.
Las condiciones de trabajo no siempre contribuyen a un
buen desempeño.
Condiciones

Optimización de la Los empleados no siempre tienen acceso a los materiales

y tecnologías que necesitan para realizar su trabajo.
fuerza de trabajo
Los ascensos no siempre se basan en las competencias y
Transparencia y resultados de los empleados.
Responsabilidad
No siempre se toman acciones administrativas sobre los
empleados de bajo rendimiento.
La selección de personal no siempre promueve la
Decisiones de participación de los empleados.
contratación
La selección no siempre se basa en las habilidades de los
candidatos.
No siempre se promueve el aporte de los empleados en
la resolución de los problemas que se presentan en la
ejecución de trabajo.
Innovación
Las nuevas ideas no siempre son bienvenidas y ni se
estimula a los empleados a encontrar nuevas y mejores
maneras de hacer su trabajo.
El entrenamiento no siempre es practico y ni alineado con
los objetivos organizacional.
Capacitación
Capacidad de El entrenamiento usualmente no se soporta en
aprendizaje tecnología relacionada con las metas de cada cargo.
Los empleados no siempre usan los planes de desarrollo
para obtener sus metas profesionales.
Desarrollo
Los empleados no siempre tienen planes formales de
desarrollo.
El comportamiento de la alta dirección no siempre
demuestra que el aprendizaje es valorado.
Valor y apoyo
Los altos ejecutivos no siempre le dan prioridad al
aprendizaje.
En general no se recomendarían la empresa a un amigo
para trabajar
Orgullo
En términos generales los empleados no se sienten
orgullosos de trabajar en la empresa.
La gente no cree que las personas que han renunciado
piensen en volver.
Imagen

Sentido de pertenencia
 Imagen
La gente se refiere normalmente de forma negativa
cuando se refieren a la empresa.
Sentido de pertenencia
No hay un interés general por entender de que forma se
contribuye través del trabajo con alcanzar las metas
Profesionalismo corporativas
En general a los empleados no les interesa el futuro de la
empresa.
En términos generales con el mismo salario los
empleados se irían a otra empresa.
Motivación
No hay disposición de trabajar mas horas sin una solicitud
expresa del jefe.
Los jefes no son receptivos a las nuevas ideas ni permiten
el desarrollo de algunas.
Creatividad
Los empleados no son felices de ser parte de la
organización porque no pueden innovar.
Pensar en el trabajo produce sentimientos de
irritabilidad, enojo o depresión.
Estrés
En general, las responsabilidades y tareas no se
distribuyen de forma adecuada.
Felicidad Laboral
Las personas no se divierten ni se sienten bien estando
con sus compañeros.
Relaciones
En general, los jefes no suelen dar un buen trato, ser
justos ni transparentes con sus subordinados.
Los empleados no se sienten valorados por el trabajo que
hacen.
Reconocimiento
No hay felicitaciones o comentarios positivos por parte de
los jefes.
 Fortaleza - Imprimir si esta por encima de: Promedio + Desviación Cómo calcular los re
Estándar
Existen dos formas de calcular los resulta
Los jefes son abiertos y honestos en sus comunicaciones. evaluación:  

Los jefes se aseguran que los empleados conozcan con claridad lo que se Respuestas de tipo verdadero/falso:
espera de ellos en su trabajo. términos intermedios. 

Los jefes atienden y están pendientes de las sugerencias de sus empleados. Por ejemplo, con la primera afirmación de
honestos en sus comunicaciones.  Solo pu
Los jefes trabajan en equipo con sus colaboradores y los tratan con respeto.
La retroalimentación recibida por parte de mis jefes esta enmarcado en el Preguntas con respuestas en una esc
respeto. 6. 

Se respira un aire de respeto en la empresa. Siguiendo con el ejemplo anterior, sería:

siguiente afirmación: Los jefes son abiert
Los jefes son imparciales al momento de evaluar mi trabajo.
En ambos casos, los resultados deben ser
Las decisiones que se toman en la empresa son justas. refleje la percepción de todos los emplea

El trabajo logra aprovechar el talento y las habilidades de los empleados. Las áreas de mejora se aplican si el resul
estándar. En cuanto a las fortalezas, se ti
Los empleados están bien empoderados según las responsabilidades de
cada uno. encima del promedio.  

Se identifican las necesidades de los empleados ayudando así a la

satisfacción de los mismos.

Los colaboradores son reconocidos por sus logros.

El trabajo permite que los empleados logren un adecuado equilibrio entre
trabajo y hogar.

El trabajo facilita que los empleados cumplan bien sus funciones y tomen
decisiones bien pensadas.

Hay mecanismos para identificar y retener a los mejores talentos.

Se ejecutan periódicamente evaluaciones de desempeño.

Existen procedimientos claros para que los empleados puedan acceder a

capacitación cuando la necesitan.

Las personas cuentan con los manuales, herramientas e información

necesaria para hacer su trabajo.

En la organización se fomenta el trabajo en equipo.

Se dan las condiciones para que las personas compartan y aprendan unas
de otras.

Las mejores prácticas son compartidas y mejorados entre departamentos.

Las mejores prácticas son compartidos y mejoradas al interior del
departamento.

Existen mecanismos eficaces para recoger y almacenar la información.

Hay mecanismos que ponen a disposición de todos los empleados la

información relevante.
Los empleados están bien entrenados en los procesos en los que están
involucrados.

Los procesos para realizar el trabajo están bien definidos.

Las condiciones de trabajo contribuyen a un buen desempeño.

Los empleados tienen acceso a los materiales y tecnologías que necesitan

para realizar su trabajo.

Los ascensos se basan en las competencias y resultados de los empleados.

Se toman acciones administrativas sobre los empleados de bajo
rendimiento.

La selección de personal promueve la participación de los empleados.

La selección se basa en las habilidades de los candidatos.

Se promueve el aporte de los empleados en la resolución de los problemas

que se presentan en la ejecución de trabajo.

Las nuevas ideas son bienvenidas y se estimula a los empleados a encontrar

nuevas y mejores maneras de hacer su trabajo.
El entrenamiento es practico y esta alineado con los objetivos
organizacional.
El entrenamiento usualmente se soporta en tecnología relacionada con las
metas de cada cargo.
Los empleados usan los planes de desarrollo para obtener sus metas
profesionales.

Los empleados tienen planes formales de desarrollo.

El comportamiento de la alta dirección demuestra que el aprendizaje es
valorado.

Los altos ejecutivos le dan prioridad al aprendizaje.

En general si recomendarían la empresa a un amigo para trabajar

En términos generales los empleados se sienten orgullosos de trabajar en
la empresa.
La gente si cree posible que las personas que han renunciado piensen en
volver.
La gente se refiere normalmente de forma positiva cuando se refieren a la
empresa.

Hay un interés general por entender de que forma se contribuye través del
trabajo con alcanzar las metas corporativas

En general a los empleados les interesa el futuro de la empresa.

En términos generales con el mismo salario los empleados se quedarían en
la empresa.

Hay disposición de trabajar mas horas sin una solicitud expresa del jefe.
Los jefes son receptivos a las nuevas ideas y permiten el desarrollo de
algunas.
Los empleados son felices de ser parte de la organización porque pueden
innovar.
Pensar en el trabajo no produce sentimientos de irritabilidad, enojo o
depresión.
En general, las responsabilidades y tareas se distribuyen de forma
adecuada.

Las personas se divierten y se sienten bien estando con sus compañeros.

En general, los jefes suelen dar un buen trato, ser justos ni transparentes
con sus subordinados.

Los empleados se sienten valorados por el trabajo que hacen.

Hay felicitaciones o comentarios positivos por parte de los jefes.

mo calcular los resultados

de calcular los resultados, dependiendo de la forma en que se realice la

po verdadero/falso: la realidad queda reducida a dos posibilidades, sin

dios. 

primera afirmación de la encuesta de clima de Acsendo: Los jefes son abiertos y

municaciones.  Solo pueden contestar Sí o No.  

spuestas en una escala numérica: Se recomienda usar una escala de 1 a

emplo anterior, sería: Califique de 1 a 6 según se sienta identificado con la

n: Los jefes son abiertos y honestos en sus comunicaciones.    

s resultados deben ser tabulados y promediados para obtener un compilado que

n de todos los empleados sobre la dimensión evaluada.  

a se aplican si el resultado está por debajo del promedio y la desviación

a las fortalezas, se tienen en cuenta si, por el contrario, el resultado está por
o.  

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