UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: IMB-PC PETAPA
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Administración Moderna 1
Horario: 6 a 7 pm
Tutor: Lorena Figueroa

Tarea No. 2

Nombre: Rebeca Priscila Carranza Ávila

Carné: 18010500
Contenido
INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3
 ¿Cuál es la suposición importante acerca de la forma como opera un proceso para que
sea válida la ley de Little? ............................................................................................................ 4
 Relación ente tiempo y unidades de un proceso ................................................................ 4
CONCLUSION................................................................................................................................. 6
 INTRODUCCION

En el presente trabajo nos podremos dar cuenta de la forma que opera un proceso
para que pueda ser validad la ley de Little y que para que dicha ley sea validad todas
las unidades tienen que ser coherentes. Así también que el tiempo es una herramienta
fundamental en el proceso productivo ya que se puede ver cuantas unidades en un
intervalo de tiempo se pueden producir y para la cual existe tipos de tiempo, Tiempo
de flujo, tiempo de flujo.
 ¿Cuál es la suposición importante acerca de la forma como opera
un proceso para que sea válida la ley de Little?
 En esta suposición importante se toman todos los valores medios de todos los
parámetros el trabajo en curso y el promedio del rendimiento.

 Todas las unidades deben ser muy coherentes, en las áreas hay que medir un
rendimiento mensualmente para poder llevar un control lo mismo es con la tasa
media de las salidas de los trabajos.

 El sistema tiene que estar en óptimas condiciones es decir todo el trabajo que
entra en el sistema sale de este el WIP total al inicio y final del periodo es
constante la media de la llegada de trabajo es igual a la tasa media de la salida
del trabajo.

 El uso correcto de la ley de Little ayuda a conseguir un flujo de trabajo suave y

estable y mejorar la previsibilidad de los proyectos y los servicios TI. El WIP es
un factor clave para el rendimiento y tiempo necesario para el desarrollo de
todo el proceso.

 Relación ente tiempo y unidades de un proceso

El tiempo es necesario para producir unidades, y por la cual nos podemos dar cuenta
cuantas unidades se producen en un intervalo de tiempo, hay tipos de tiempo los
cuales son:
Tiempo de flujo: es el tiempo de producción, es decir es el tiempo mínimo que una
unidad se demora en un sistema.
Tiempo de ciclo: es el tiempo promedio entre la producción de dos unidades
consecutivas.
 ¿Qué es la ley Little y en donde se aplica?
Luego la Ley de Little establece que el número promedio de clientes en un
sistema (L) es igual a la tasa promedio de llegada de los clientes al sistema (λ) por el
tiempo promedio que un cliente esta en el sistema (W).

Un importante resultado matemático es el demostrado por John Little en 1961,

el cual relaciona las siguientes variables:

L : Número promedio de clientes en un sistema

W : Tiempo promedio de espera en un sistema
λ : Número promedio de clientes que llegan al sistema por unidad de tiempo

La Teoría de Colas o Líneas de Espera hace uso de modelos matemáticos para

encontrar un balance adecuado entre el nivel de servicio ofrecido a los clientes y los
costos asociados a su prestación. El objetivo es reducir el impacto desfavorable de la
espera de los clientes o usuarios de un sistema a niveles tolerables.

Notar que la tolerancia de un cliente a la espera depende de muchos factores que

resulta imposible enumerar de forma exhaustiva, incluso en un análisis introspectivo se
puede apreciar que nuestra propia tolerancia no es rígida y se ve afectada por
condiciones del ambiente, congestión del sistema, temperatura, urgencia, etc.

Una descripción general de la estructura de los modelos que representan lo que

sucede en un proceso o línea de espera es la siguiente:

1. Clientes con una fuente de entrada (población finita o infinita). Una población
finita se refiere a un conjunto limitado de clientes que usarán el servicio y en
ocasiones formarán una línea. Por el contrario una población infinita es lo
bastante grande en relación con el sistema de servicio.

2. Clientes entran al sistema y se unen a una cola (tiempo entre llegada de clientes).
Por lo general se supone que el tiempo entre llegada de clientes se distribuye de
forma exponencial. No obstante se puede corroborar lo anterior a través de un
ajuste de curva para lo cual se puede utilizar software estadístico como Easyfit.

3. Se proporciona el servicio (tiempos de servicio) por un servidor (uno y/o

múltiples servidores) a un miembro de la cola, según una disciplina de servicio
(disciplina de la cola). La disciplina de la cola más común es FIFO, es decir, se
atiende por orden de llegada.

4. El cliente sale del sistema.

En este contexto uno de los escenarios más sencillo para el análisis es aquel donde
existe una fase de servicio, un único servidor, con una fuente de entrada infinita y una
longitud permisible de la fila ilimitada.
 CONCLUSION

Es importante para que la ley de Little se valida todas las unidades de producción sean
coherentes, al igual que el uso correcto de esta ley produce un trabajo suave y estable
y mejora la previsibilidad de los proyectos y servicios.
El tiempo es muy importante en la producción de unidades de un proceso ya que nos
dice cuantos podemos producir en un intervalo de tiempo.
 RECOMENDACIONES:

 Proporciona previsibilidad en el proceso.

P.ej., si tenemos que implementar 50 requisitos y la capacidad del equipo es de unos 5
requisitos por semana, el tiempo que necesitaremos es

50 requisitos/5 requisitos por semana = 10 semanas.

 Demuestra que cuanto más grandes son los batches de trabajo, tanto más largo
es el tiempo de su procesamiento, el Lead time.
 Explica por qué las multi-tareas retrasan en lugar de acelerar la terminación de
trabajo.