Etapas de Planeación Estratégica de la Calidad

1. Crear Estrategia

Misión, Visión, Valores, análisis interno y externo, nichos potenciales a competir, procesos y
tecnología, que proveedor te da mas calidad,

2. Planear Estrategia
3. Alinear la organización a la estrategia
4. Planear la operación de la Organización
5. Controlar y aprender de la operación
6. Probar y adaptar la estrategia

Análisis Pest
El análisis PEST (factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos) se encarga de
investigar e identificar los factores generales que afectan a las empresas o marcas para
establecer una estrategia adecuada y eficaz.

Se destacan cinco grupos de factores externos:

 Políticos-legales: Factores de tipo gubernamental que afectan al desempeño de las

entidades. Los más destacados son la política fiscal, las restricciones al comercio y la
industria y los aranceles. También hay que incluir situaciones como las guerras, los
gobiernos, entre otras.
 Económicos: Dentro de los factores económicos hay que destacar las tasas de cambio,
tasas de interés, inflación, niveles de importación y exportación.
 Socio-culturales: En este campo se engloban los factores que están relacionados con
las características básicas, las preferencias, los gustos y los hábitos de consumo de la
sociedad: edad, renta total disponible, tasa de crecimiento de la sociedad y educación.
 Tecnológicos: Las tendencias que se dan en el área de sistemas informáticos y nuevas
tecnologías. En este aspecto la nueva era digital es un área a tener en cuenta dentro
de las empresas.
 Ambientales: Factores tan relevantes como el cambio climático, las variaciones de las
temperaturas y la conciencia ambiental son tenidos en cuenta para el desarrollo del
análisis PEST.

FODA
Se llama análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) o análisis DAFO o
en inglés SWOT analisys.

Es un esquema en el que tienes como punto central lo que quieres conseguir y en cuatro ejes
básicos los factores que lo rodean para obtenerlo.
Modelo Balanceo Scorecard
El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral) es una herramienta
que permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados
a través de cuatro áreas críticas en cualquier empresa: desempeño financiero,
conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y
crecimiento.

A continuación Robert Kaplan, uno de sus creadores, nos enseña qué es y

para qué sirve el Balanced Scorecard:

A medida que más y más empresas trabajan con el Cuadro de Mando Integral,
se dan cuenta de que puede utilizarse para:

 Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella.

 Comunicar la estrategia a toda la organización.
 Alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia.
 Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y
los presupuestos anuales.
 Identificar y alinear las iniciativas estratégicas.
 Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas
 Obtener feedback para aprender sobre la estrategia y mejorarla.
Finanzas clientes internos procesos internos y Formacion y crecimiento