Nombre: Juan Bernardo Corona Lugo

Matricula: 18009756

Nombre del módulo: Tendencias en la administración

Nombre dela evidencia: El impacto de las megatendencia en las organizaciones

Fecha de elaboración: 17 de febrero del 2020

Nombre del asesor: Pierina del Refugio

 Tendencias tecnológicas en México.

La tecnología es necesaria para poder tomar decisiones y fundamental en la parte operativa donde
ya es necesaria ante panoramas políticos y socio económicos que generen alta incertidumbre en el
mundo de los negocios ya que les permite impulsar sus negocios, también permite disminuir el
tiempo empleado en procesos estandarizados y repetitivos, enfoca al capital humano en
actividades de mayor valor, también aporta flexibilidad y agilidad a los procesos al tiempo que
fortalece la transparencia y la confianza, alinea costos , e incluso estimula la innovación.

Empresa ÓMNIBUS DE MÉXICO (empresa que se dedica a la transportación foránea de pasajeros

en primera clase)

Estrategia de calidad interna: Para la empresa su prioridad son sus empleados y se caracteriza por
tener amabilidad, confianza, honradez, lealtad, respeto, responsabilidad y unión en el trabajo de
equipo.

Satisfacción del empleado: El empleado se siente valorado y comprometido con la empresa.

Lealtad del empleado: La rotación del personal es muy baja, hay empleados que ya tienen muchos
años trabajando, cada año ingresa más personal por expansión de la empresa.

Estrategia de calidad externa: Transportar a nuestros pasajeros satisfaciendo sus necesidades con
un estándar de calidad, seguridad, y confort, utilizando equipo de la más alta tecnología con el
personal altamente calificado y más comprometido cada día.

Satisfacción del cliente: En ómnibus trabajamos para satisfacer los requisitos y las expectativas de
los clientes transportándolos con seguridad, puntualidad y comodidad orientándolos hacia la
mejora continua.

Lealtad del cliente: Se crearon relaciones mutuamente satisfactorias a corto y largo plazo con
clientes, proveedores etc. Logrando la lealtad de todos.

Rentabilidad de la empresa: Convertirse en la en la empresa líder de la industria del transporte

terrestre de pasajeros logrando una mayor calidad en todos nuestros servicios, propiciando
confianza y permanencia en nuestros clientes, satisfacción y orgullo para quienes la integramos ,
respetando siempre el entorno social, apoyados en un entorno sustentable y la tranquilidad de sus
accionistas.
Empresa MUEBLES DE EPOCA

Día con día surgen nuevas empresas y con ellas el incremento de la competencia, por lo cual se
buscan los medios o los recursos para poder posicionarse en el gusto de los consumidores, la
empresa muebles de época aumento el comercio electrónico para incursionar en nuevos
mercados, y así tener nuevos métodos de venta donde los clientes ya puedan comprar por
internet los 365 días del año con certificado de calidad satisfactorio, también dio a conocer que
tiene marcas exclusivas y auténticas que contribuyen con medio ambiente para un mundo mejor
y a si los clientes generen mayor confianza ya que son atendidos personalmente cuando van a la
tienda por personal altamente calificado en el tema.

Empresa VPR CAR SAFETY, es un taller automotriz donde se reparan o seda servicio a los
automóviles.

Capital intelectual

Los activos intangibles: Los conocimientos y estrategias que implementaron los dueños y
fundadores de la empresa

Los activos tangibles: Oficinas generales, talleres o sucursales, almacenes, vehículos.

El capital humano: Los obreros que realizan la mano de obra al componer los automóviles.

El capital tecnológico: Equipos de alta tecnología, área de pruebas, técnicas y actividades para
mejorar la creación y producción dentro de la empresa.

El capital organizativo: Cuenta con un correcto organigrama claro y preciso tanto para sus
clientes internos como externos.

El capital relacional: Cuenta con importantes estrategias a nivel local y estatal, para lograr
relaciones a largo plazo con clientes y proveedores.

Administración del conocimiento

De aprendizaje: Todo el personal de la empresa cuenta con capacitaciones y

actualizaciones constantes desentendiendo el área a la que pertenezcan.

La evaluación de activos intangibles: Se evalúan distintos aspectos de los empleados,

como los conocimientos, habilidades, estrategias que empleen a la hora de hacer su
trabajo.
La articulación de información: Todo el personal de la empresa trabaja en equipo
intercambiando diferentes fuentes de información.

Conclusiones

Las megatendencias son fundamentales, nos permiten tener el conocimiento de cómo se

comportan los mercados y así poder diseñar estrategias competitivas para responder a
los retos que vengan en el futuro, todas las megatendencias tienen un impacto en la
actualidad debido a que están relacionadas entre sí.

La gestión del conocimiento se busca que el capital intelectual de una organización

aumente de forma significativa mediante la administración de sus capacidades para
resolver los problemas y generar ventajas competitivas.

La cadena de utilidad en el servicio es el éxito en cualquier organización la cual de pende

de la lealtad de los clientes, de los inversionistas y de los empleados, ya que estos últimos
son los más importantes porque cuando se les motiva trabajan mejor mejorando la calidad
de los productos para el cliente y así se consigue retenerlos y fidelizarlos.

Referencias

Escuela Europea de Management. (31 de 07 de 2018). La gestion del conocimiento en las

empresas. Recuperado el 17 de 02 de 2020, de
http://www.escuelamanagement.eu/gestion-estrategica/gestion-conocimiento-empresas-
informacion-es-poder

Ricardo Yohalmo Leon E. (26 de 10 de 2010). La cadena de servicios - utilidades en su empresa.

Recuperado el 17 de 02 de 2020, de
https://gerenciayempresa.wordpress.com/2010/10/26/la-cadena-de-servicio-utilidades-
en-su-empresa/

Tecnologico de Monterrey. (08 de 01 de 2019). Tendencias tecnologicas del 2019. Recuperado el

17 de 02 de 2020, de https://tec.mx/es/noticias/nacional/educacion/estas-son-las-10-
tendencias-tecnologicas-del-2019