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Nombre de la empresa: spa ella

Slogan: salud y belleza a tus manos


Ciudad Sede Principal: Pitalito-Huila
Fecha de Creación: 1 de febrero 2019
Número de empleados: 10

Características de la empresa
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Somos una empresa que ofrece un amplio número de tratamientos especializados dedicados
a brindar belleza tranquilidad y confort. Ven y Comparte con nosotros experiencias
enriquecedoras para tu mente y alma, armonizando tu ser y brindando complementos para
el espíritu.
Nos distinguimos y diferenciamos por nuestras excelentes instalaciones, Equipos de última
tecnología, amabilidad e increíbles resultados.
Gerente: Lina maría medina Vélez
Recepcionista: lady marcela Ruiz
Contador: Angie Vélez

Síguenos en nuestras redes sociales @spaella

Horarios de atención al cliente


9:00 am a 12:00 pm
2:00 pm a 5:00 pm
Lunes a sábado
Comunícate con nosotros: 83645302
Celular o whatsapp: 31662790795
Página web: www.spaella@ hotmail.com
Contamos con sede en la ciudad de Pitalito Huila en zona céntrica
Cra 1 a # 3-30 sur B/ León XIII
MISIÓN
Somos un Centro Integral de Estética Facial y Corporal dedicado a mejorar y mantener la belleza
del rostro y cuerpo buscando la unificación del concepto belleza-salud, mediante productos de
alta calidad en combinación con aparatología de última generación y lo último en técnicas
manuales lo que hacen de ELLA SPA un espacio único de bienestar, donde la imagen toma punto
clave para lograr el éxito tanto personal como profesional, ya que una buena imagen detona
belleza, armonía y Salud.

Visión
Para el año 2020 ELLA Spa se proyectara con un aumento gradual y significativo
de sus clientes en cuanto a convenios empresariales y alianzas estratégicas con
demás profesionales de la salud y belleza corporal, Un establecimientos que será
reconocido a nivel Nacional como un ejemplo de ética, organización, servicio,
tecnología y compromiso presentes en cada uno de los servicios que brindamos al
cliente, teniendo como prioridad ofrecer un servicio profesional y mostrar resultados
reales.

TIPO DE COMUNICACIÓN QUE SE UTILIZA LA EMPRESA SPA ELLA

Comunicación Escrita

Es una comunicación lingüística que se da entre dos o más sujetos que comparten el mismo
idioma escrito y en la cual el emisor redacta un mensaje en ese idioma común para que el
receptor o los receptores lo lean. Este tipo de comunicación puede suceder entre personas de
distintos países que hablen idiomas diferentes con la única condición de que el mensaje este
escrito en un idioma que tanto emisor como receptores entienda.

Comunicación Oral

Es aquella comunicación lingüística dónde se utiliza un código oral para transmitir el mensaje.
Cabe destacar que este tipo de comunicación no debe ser interactiva ya que aun cuando el
receptor no responda al mensaje el emisor puede concretarse simplemente a expresarlo, por
ejemplo sucede en el caso de los discursos, donde el emisor (el orador) no espera una respuesta
del receptor pero aun así se establece una comunicación oral entre el orador y su audiencia.

Comunicación Visual

Es una comunicación no lingüística ya que no necesariamente debe utilizar palabras para


transmitir un mensaje. Un ejemplo de la comunicación visual o no lingüística visual es la
fotografía donde el emisor trata de capturar una imagen respetando el código no lingüístico y
los signos visuales comunes con aquellos que observarán la imagen (receptores) para transmitir
un mensaje determinado.

Comunicación Gestual
También es una comunicación no lingüística ya que aun cuando los gestos pueden ir
acompañados por palabras o interjecciones no los necesita para poder hacer llegar un mensaje.
Un ejemplo de esta comunicación es el gesto universal de dolor o el gesto de sorpresa.

PROTOCOLO DE COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS PARA LA EMPRESA

Establecer un protocolo de comunicación incorpora dos factores clave: la


promoción de un intercambio significativo de información y la
construcción de relaciones con los socios y partes interesadas. El
protocolo de comunicación de negocios no es sólo un conjunto de normas
profesionales, sino también un código de conducta usado para guiar los
comportamientos relacionados con la empresa.
- La comunicación empresarial verbal
- comunicación escrita

- tener cultura y sentido de pertenencia de nuestra empresa

-Protocolo en presentación, saludo y despedida

Evitar los besos y abrazos efusivos.

Mirar a la persona a los ojos cuando se habla.

Sea cordial y amable en el trato.

Tratar de llamar a la persona por su nombre si lo sabe.

Evitar los excesos de confianza.

Evitar hablar en exceso, de usted y de su vida personal.

-Protocolo de vestimenta

No utilizar prendas de vestir inapropiadas o llamen demasiado la atención.

Utilizar prendas que ayuden a complementar su personalidad.

Utilizar tallas de ropa apropiadas.

Mantener manos y uñas limpias y cuidadas.

Usar perfumes o lociones discretos.


PLAN DE MOTIVACIÓN QUE DINAMICEN LAS RELACIONES LABORALES Y EL TRABAJO EN EQUIPO
DE LA EMPRESA

-Elegir los puestos intermedios más adecuados

Por mérito propio delegando funciones según las características de las personas, con la
capacitación y conocimientos técnicos necesarios, sino también con dotes de liderazgo,
magnetismo y capacidad de empatía. Pero por encima de todo deben tener entusiasmo y ser
capaces de transmitir y contagiar su actitud positiva al resto

-El trabajador debe sentirse querido, valorado y respaldado por la empresa a través de diferentes
acciones, muchas de ellas de detalle como: un trato cordial, reconocer públicamente sus logros o
preocuparse de su bienestar personal tanto dentro como fuera del trabajo

-Hay que potenciar las relaciones personales con la realización de actividades fuera de la oficina
(excursiones, comidas en grupo, actividades lúdicas, invitaciones a espectáculos culturales o
deportivos…). No se debe caer en el error de descuidar detalles como asegurarse de que los
empleados disponen de un espacio de relax con lo necesario para charlar un rato y relajarse, como
máquinas dispensadoras de agua de calidad o café

- Minimizar la presión y el estrés

-Analizar y medir los resultados obtenidos desde una perspectiva colectiva