FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

AGUA SAN LUIS SABORIZADA

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

PRESENTADO POR:

 Emerson Paredes Polanco

 Raquel Sanchez

 Deysi Jara

 Isabel

LIMA – PERÚ

2017
 INTRODUCCION

El presente trabajo de investigación se analizará un estudio de mercado, técnico y

económico para conocer sobre el lanzamiento de un producto llamado agua San Luis
saborizada de sabor fresa y limón.

Actualmente en el mercado se pueden encontrar gran variedad de marcas de aguas

saborizadas, el nuevo producto ofrece al consumidor un concepto de aguas saborizadas,
con una presentación de 500 ml con nuevos sabores refrescantes.

Mediante la realización del estudio de mercado se aplican métodos (modelos) donde

algunos son cualitativos en el que los consumidores son encuestados (fuentes primarias),
lo que facilita obtener información fidedigna del producto y posibles competidores o
productores de agua saborizada, y otros cuantitativos para obtener referencias que
ayuden al estudio de la demanda y oferta, también se realiza consultas a diferentes
distribuidores y proveedores para conocer el manejo de la comercialización y distribución,
indicando que tipo de canal de comercialización se puede utilizar para la venta del nuevo
producto.
INDICE

Contenido
1. ANTECEDENTES DEL PRODUCTO...............................................................................................7
1.1. Descripción del producto:......................................................................................................7
1.1.1. Historia:.........................................................................................................................8
1.1.2 Demanda:......................................................................................................................9
1.2. Clientes:...............................................................................................................................10
1.3. Competencia:.......................................................................................................................13
2. ANTECEDENTES DEL PRODUCTO.............................................................................................16
2.1 Empresa................................................................................................................................16
2.1.1 Capacidades de la empresa...............................................................................................16
2.1.2 Capacidades y potencial del personal...............................................................................19
2.2.3 Actual situación.................................................................................................................20
2.2.4. Posición De La Marca En El Mercado................................................................................21
2.2.5 Análisis FODA Del Producto...............................................................................................22
3. ANÁLISIS DE MERCADO...........................................................................................................23
3.1 Entorno.................................................................................................................................23
3.1.2 Económico.....................................................................................................................23
3.1.3 Demográfico..................................................................................................................24
3.1.4 Sociocultural..................................................................................................................24
3.1.5 Político – Legal..............................................................................................................25
3.1.6 Ecología..........................................................................................................................25
3.1.7.Tecnológico....................................................................................................................27
4. SELECCIÓN DE MERCADO META..............................................................................................28
4.1 Demográfico:.........................................................................................................................28
4.2 Geográfico:............................................................................................................................28
4.3 Conductuales........................................................................................................................29
4.4 Psicográfico:..........................................................................................................................29
4.5 Elección de Mercado Meta...................................................................................................29
5. ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD.................................................................................................32
5.1 Instrumento..........................................................................................................................32
5.2 Transcripción de preguntas/Respuestas en boque..............................................................32
5.3 Conclusiones.........................................................................................................................34
6. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.......................................................................36
 6.1 Marketing Concentrado........................................................................................................36
6.2 Marketing diferenciado:.......................................................................................................36
6.3 Marketing Indiferenciado.....................................................................................................37
7. POSICIONAMIENTO.....................................................................................................................38
7.1 Planear posicionamiento para el segmento.........................................................................38
7.2 Crear mezcla de marketing para el segmento................................................................38
7.2.1 Producto.............................................................................................................................38
7.2.2 Precio.................................................................................................................................39
7.2.3 Canales de distribución......................................................................................................39
7.2.4 Promoción..........................................................................................................................39
7.4 Control y evaluación de la mezcla de marketing..................................................................40
7.5 Calendario.............................................................................................................................42
8. PRODUCTO ENFOCADO A SEGMENTACIÓN DE MERCADOS........................................................45
8.1 Instrumento..........................................................................................................................45
8.2 Análisis e interpretación de resultados................................................................................45
8. 3Conclusiones.........................................................................................................................51
9. CONCLUSIONES...........................................................................................................................51
10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................................52
 AGUA SAN LUIS SABORIZADA

1. ANTECEDENTES DEL PRODUCTO

(Lobo J. R., 2002) En la actualidad, el mercado ofrece una gran variedad de bebidas
refrescantes, muchas de ellas son carbonatadas, aunque el consumo de refrescos sin
gas cada vez es mayor. Estos últimos son un grupo intermedio entre los refrescos
carbonatados y los jugos de fruta y se obtienen de la mezcla de agua con azúcares o
edulcorantes, aromatizantes y acidulantes. También se les suele añadir ácido ascórbico
como antioxidante y fuente de vitamina C (Williams, 2002). En México, “se define como
bebidas saborizadas a los productos elaborados por la disolución de edulcorantes en
agua potable tratada, agua mineral o leche, entre otros, adicionadas o no de jugos o
pulpa de fruta, de sus concentrados o extractos y otros aditivos para alimentos, y que
puede estar o no carbonatada” (Centro de Información para Decisiones en Salud, 2000).
En Zamorano se han realizado varios proyectos para el desarrollo de bebidas no
carbonatadas para el mejor aprovechamiento de los equipos existentes en la Planta de
Lácteos, entre ellos están el desarrollo de una bebida isotónica a partir del ultra filtrado de
suero pasteurizado del queso (Torres, 2001) y la elaboración de dos bebidas refrescantes
con base en suero dulce de queso fresco y sabores de frutas (Williams, 2002).

1.1. Descripción del producto:

La Compañía Coca-Cola lanzó al mercado peruano San Luis agua con un toque
de sabor, reforzando su compromiso para ofrecer productos sin calorías. En esta nueva
presentación, los consumidores podrán disfrutar del producto en sabor fresa y sabor
limón.

De esta forma San Luis busca incursionar en las aguas saborizadas, es una estrategia
debido al crecimiento de este mercado y teniendo en cuenta a los clientes que
actualmente tienen una preferencia por los productos Zero y sin calorías.
La Marca San Luis, busca con este producto satisfacer la necesidad actual que es de
consumir productos Zero, con esa finalidad lanza Agua Mineral con un toque de sabor a
fresa y limón, una de sus principales características es que no contiene calorías, este
toque de sabor es gracias a saborizantes naturales como la Sucralosa y Acesulfamo K.
Es decir, el producto no contiene azúcar, este producto dentro del mercado no tiene
antecedentes hay productos sustitutos, pero de la composición de esta bebida no hay,
tiene un precio competitivo dentro del mercado y por el momento solo cuenta una sola
presentación de 500 ml.

1.1.1. Historia:

San Luis nació en 1953 cuando la compañía Embotelladora El Pacifico (CEPSA) lanzó el
agua de mesa San Luis, una de las pioneras en el mercado. En 1970 hace la primera
innovación lanzando al mercado los bidones de vidrio los cuales impresionan en las
oficinas y restaurantes. En 1984.se inicia la producción de bidones de plástico con la más
alta tecnología de la región. Esta modernidad hizo que la producción sea más eficiente,
logrando embotellar 22000 bidones al día y masificando el agua embotellada. En 1988 la
marca innova nuevamente y lanza San Luis sabor Limón. Un primer intento de acercarse
a las aguas saborizadas y una forma de manifestar la constante búsqueda por satisfacer
las necesidades de los consumidores; En 1993 celebra sus 40 años con una edición de
colección y una nueva planta de envasado de botellones; En 1995 obtiene el liderazgo en
el mercado de las aguas, posición que mantiene hasta la actualidad. En 1997. CEPSA
embotelladora de Pepsi, vende la marca San Luís a embotelladora Latinoamericana S.A.
(ELSA), embotelladora de Coca-Cola. En el 2004. Corporacion Lindley adquiere las
acciones de ELSA y como embotellador oficial de The Coca-Cola Company, la marca San
Luis pasa a formar parte del portafolio de bebidas de la compañía. Desde entonces, San
Luis se propone a acompañar a los peruanos brindándoles la propuesta más completa
dentro del mundo de las aguas. En el 2011.- San Luis continúa innovando y lanza al
mercado los siguientes empaques: 350 ml en elegante botella de vidrio; Un novedoso
envase de 1 Lt. Personal con tapa deportiva; Un bidón de 7Lt en botella con práctica asa
y un bidón de 20Lt en caja. Estos empaques consolidaron el liderazgo de la marca,
volviéndose emblemáticos para la categoría.

La compañía más grande de bebidas, Coca Cola, lanzó al mercado peruano en febrero
de 2017 la nueva línea de aguas saborizadas de su marca San Luis, el cual se encuentra
disponible en todo el país en los sabores de limón y fresa sin azúcar añadida.

Alfredo Quiñones, gerente de marketing de Coca Cola Perú, señaló que “la categoría de
agua está creciendo a doble dígito, debido al cambio de estilo de vida de los
consumidores, quienes se están cuidando un poco más y eso hace que las bebidas sin
calorías hayan prosperado desde hace varios meses”.

Asimismo el ejecutivo, indicó que incursionar en las aguas saborizadas es una estrategia
que la compañía se planteó al ver el crecimiento de este en el mercado peruano.

“Coca Cola con esta nueva presentación reafirma su compromiso asumido con el
lanzamiento de su estrategia de negocio global Marca Única en brindar a los
compradores más opciones, para elegir la bebida que mejor se adapte a cada momento”,
agregó Quiñones.

1.1.2 Demanda:
La venta de botellas de agua ha crecido en el Último año impulsada por la necesidad de
los consumidores por un cambio en su estilo de vida, debido a ello las personas se están
cuidando un poco más, tomando en cuenta las sugerencias médicas, y eso hace que las
categorías bajas en azúcar hayan explotado últimamente.
El aumento de la demanda de bebidas saludables responde también a la buena gestión
de marketing de la empresa, en este caso vale mencionar el eco-panel de San Luis,
hecho con botellas de plástico recicladas, que a la vez genera luz a base de la energía
solar, esta campaña se destaca por generar la cultura de reciclaje. Con el lanzamiento de
sus presentaciones saborizadas donde se utiliza menos plástico, san luis busca continuar
con la generación de conciencia y promoción de reciclaje y del cuidado del medio
ambiente, reconociendo lo que hoy ya hacen muchos peruanos, pero buscando que se
sumen más.

1.2. Clientes:
 A nivel general, el 66.7% Agua San Luis considera a “Las empresas privadas” como
principal cliente, seguido con 38.9% al “Estado”, finalmente al “Usuario Particular” y
las “Bodegas” ambos con un 5.6%.

 Respecto a los Productores, el 66.7% señaló como principal cliente a las Empresas
privadas y un 33.3% mencionó al Estado.

Fuente; Corporación Lindley

 Coca-Cola Perú, consideran como principales clientes a las empresas privadas con
80.0%, seguida del Estado con 60.0% y finalmente al Usuario particular y Bodegas
ambos con un 20.0%. Respecto a las empresas de Distribución, el 57.1% de ellos
señaló como principal cliente a las Empresas privadas y un 28.6% mencionó al
Estado. De donde podemos concluir que tanto para los agentes productores como
agentes mayoristas (empresas mayoristas y distribuidores) las instituciones del sector
privado son consideradas como principales clientes, seguido del Estado.

a) Tipo De Clientes Según Estilo Vida:

- Los Sofisticados; segmento mixto, con un nivel de ingresos más alto que el
promedio. Son muy modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho
la imagen personal. Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencias.
Le importa mucho su estatus, siguen la moda y son asiduos consumidores de
productos “Light”. En su mayoría son más jóvenes que el promedio de la
población.
FUENTE: ARELLANO MARKETING
FUENTE : ARELLANO MARKETING

1.3. Competencia:

A nivel general, coca cola Perú señala que el (83.3%) agua San Luis es la de mayor
participación en el mercado, seguida de la marca DEMESA con 11.1% y finalmente la
marca Cielo con un 5.6%.

Respecto a los Productores, el 66.7% señaló a San Luis como la marca de agua con
mayor participación en el mercado y un 33.3% mencionó a agua san mateo
-Respecto a los agentes mayoristas (empresas mayoristas y distribuidores) consideran
San Luis como la marca con mayor demanda.

Fuente; Arellano Marketing

Uno de los mayores competidores directos de las bebidas saborizadas es el

relanzamiento de SOCOSANI la cual están desarrollando diversas estrategias para lograr
un posicionamiento mayor al 40% en lo que respecta al presente año; al cierre del 2018
esperan haberse consolidado como la bebida preferida en el sector.

Presentan su nueva línea de aguas saborizadas en los sabores de: citrus limón,
granadilla, piña tropical, manzana verde.
¡Otra propuesta similar la tiene PepsiCo, con el producto H2oh! Una bebida saborizada
ligeramente gasificada de la categoría que también se conoce como still drinks.

La empresa Don Jorge ingresa al segmento de las aguas saborizadas con 3 sabores
básicos como limón, fresa y naranja, a diferencia de otras marcas estas aguas siguen
siendo transparentes así que se trata de un ligero toque de la fruta que se indique.
2. ANTECEDENTES DEL PRODUCTO
2.1 Empresa

2.1.1 Capacidades de la empresa

Corporación Lindley es una de las empresas más reconocidas del Perú gracias a la
fabricación y distribución de un gran portafolio: bebidas propias (Inca Kola, San Luis y
Frugos) o con licencia gracias a su alianza con Coca–Cola (además de Coca-Cola,
Fanta, Sprite, Powerade, etc.). En el 2014, Corporación Lindley facturó S/. 2,170 millones
(sin considerar subsidiarias), lo que la convierte en una de las empresas más grandes del
país. La participación de Inca Kola es más vendida que Coca-Cola en el Perú, con una
participación de mercado en las bebidas carbonatadas de alrededor de 30%, en
comparación con el 20% de la bebida estadounidense.

Arca Continental pagó US$760 millones en efectivo a la familia Lindley, quien a su vez
comprará 64.5 millones de acciones de Arca por US$400 millones. Alianza entre
embotelladoras implicará ventas por US$5,400 millones.

La embotelladora mexicana Arca Continental adquirió el 47.52% de las acciones de

Corporación Lindley, la embotelladora de Coca-Cola e Inca Kola en el Perú. Arca adquirió
de diversos miembros de la familia Lindley 308,847,336 acciones comunes emitidas por
Corporación Lindley, representativas del 53.16% de las acciones con derecho a voto y ha
convenido adquirir próximamente 1,459,941 acciones de inversión de Corporación
Lindley, que representan el 2.03% de las acciones de inversión”, señalaron ambas
empresas en un comunicado. “Las acciones mencionadas representan el 47.52% del total
de las actualmente en circulación”.

Con esta transacción, la familia Lindley termina de vender su participación de

Corporación Lindley. Del total de las acciones de Corporación Lindley, 38% pertenecen a
The Coca-Cola Company.

Por su parte, la familia Lindley se volverá accionista de Arca Continental y adquirirá 64.5
millones de acciones representativas del capital social de la embotelladora mexicana por
un monto de US$400 millones. “Dichas acciones se emitirán como resultado de un
aumento de capital de Arca Continental, una vez que se obtengan las aprobaciones
regulatorias necesarias y de su Asamblea de Accionistas”, indicaron las empresas.

“La unión de dos empresas ganadoras con una sólida cultura organizacional impulsará la
estrategia de generación de valor que hemos implementado a lo largo de nuestra historia,
y nos permitirá fortalecer la competitividad y el liderazgo de nuestros productos en la
región, como siempre, en un marco de sustentabilidad y responsabilidad social”, expresó
Manuel L. Barragán Morales, Presidente del Consejo de Administración de Arca
Continental.

Arca Continental registró en el 2014 una facturación de US$4206.2 millones y un Ebitda

de US$926.3 millones. A finales de julio, la calificadora de riesgo Moody’s le asignó una
calificación “A2”. Su relación deuda neta/Ebitda era de 0.6x a junio de este año.

El 2015 se ha iniciado una consolidación de industrias embotelladoras a nivel mundial. La

embotelladora europea Coca-Cola Iberian consolidó su fusión con Coca-Cola Enterprises
(Reino Unido) y Coca-Cola Erfrischungsgetränke (Alemania). Esto constituirá un grupo
embotellador con una facturación anual de US$12,600 millones y un valor de mercado de
US$31,500 millones . Según un reciente reporte de Credicorp Capital, tanto Arca
Continental como Coca-Cola Femsa estarían en negociaciones para una fusión con
Andina de Chile, también distribuidora de The Coca-Cola Company.
La Compañía Coca-Cola, a través de su marca San Luis, viene promoviendo acciones de
concientización en torno al reciclaje y limpieza de playas. Y es que, luego de presentar su
impresionante Eco-Panel hecho con 10 mil botellas recicladas, San Luis no solo apoyará
jornadas de limpiezas de playas en Lima, sino que también incentiva al público a
compartir sus compromisos con el cuidado del medio ambiente, a través de las redes
sociales mediante el hashtag #Ecopanel.

Arca Continental Lindley recibe reconocimiento LEED nivel ORO por Planta
Pucusana

Planta Pucusana destacó por desempeño ejemplar en la gestión del agua.

Pucusana es 16% más eficiente en el consumo de energía que otras instalaciones

similares a nivel global.

Como resultado de su firme compromiso con la sostenibilidad y el cuidado del medio

ambiente, Arca Continental Lindley ha recibido hoy su segunda certificación LEED®
(Liderazgo en Energía y Diseño Medioambiental por sus siglas en inglés) nivel Oro por
los altos niveles de eficiencia en el uso de recursos naturales y por el cuidado de la salud
humana en Planta Pucusana.La distinción le fue otorgada en el marco del Congreso “Más
allá de la construcción” otorgado por Perú Green Building Council, tras constatar que la
planta ha logrado una importante reducción del consumo de energía al lograr un 66% de
ahorro en iluminación exterior y un 33% en iluminación interior, así como en la ventilación
y calefacción en comparación con otras infraestructuras de su sector. Además, cuenta
con excelentes prácticas para la gestión del agua como un sistema que recupera el agua
utilizada en los procesos de producción, para luego ser destinada a otras actividades
como limpieza y riego.Otro factor determinante fue que para la construcción de la Planta
Pucusana se utilizaron materiales con insumos reciclados y acabados con bajo grado de
toxicidad para cuidar la salud de los colaboradores. Asimismo, el 95% de los
estacionamientos son de concreto, iniciativa que minimiza el llamado efecto de isla de
calor y ayudar a mitigar el calentamiento global.
 2.1.2 Capacidades y potencial del personal
El éxito de Corporación Lindley sobre marca Coca Cola, se explica por la conexión que
logramos con los elementos de peruanidad. Esto se reflejaba no sólo en la publicidad,
sino en todos nuestros eventos. Incluso a la familia y a la empresa se le conoció siempre
como Inca Kola, no como Corporación Lindley ni Embotelladora Lindley ni como José R.
Lindley e hijos, que era el nombre que teníamos antes”, explica el ejecutivo. Otro aspecto
que resultó vital en su momento fue el paso hacia la profesionalización de la empresa.

Tras la alianza con Coca Cola uno nota que, si bien se han dado pasos hacia la
profesionalización, el nivel de ejecutivos, profesionales y gerentes, es otro. Es otro el
nivel de desafío en la toma de decisiones y otra la exigencia de resultados tras la
planificación de proyectos. Por otro lado, esto nos motiva a tener mejores prácticas y
tenemos el aporte de conocimientos adquiridos por ellos en 200 países por décadas

Si bien la tecnología nos permite tener máquinas más eficientes y procesos más rápidos,
la verdadera ventaja competitiva de una compañía está en su gente. Y para garantizar
que la gestión sea óptima con los colaboradores, existe un área de recursos humanos.
Esta, según Douglas Marrache, gerente de talento y desarrollo de Lindley Perú, cobra
vital importancia, puesto que se encarga de “atraer, desarrollar y fidelizar a sus
colaboradores para que el trabajo sea eficaz”.

“Gestionar el talento es una pieza clave dentro de los procesos de una organización. Para
ello, tenemos que asegurar, primero, atraer al mejor talento del mercado hacia la
compañía; segundo, desarrollarlo con las capacidades que la compañía necesita para
empezar a generar valor, y tercero, fidelizarlo con la empresa, sus productos y sus
marcas”, explica el encargado. “Esto, solo se logra con especialistas, que no solamente
comprenden la parte comercial, sino la parte humana y de procesos”, remarca.

“La compañía mantiene un liderazgo de más de 100 años en el mercado peruano, y para
mantener este liderazgo a futuro debemos preocuparnos en la parte externa como en la
parte interna”, declara Marrache. “En la parte externa tenemos nuestros stakeholders y
aquí nuestra prioridad son y serán nuestros clientes y consumidores. En el lado interno,
están nuestros colaboradores, con quienes realizamos un trabajo de desarrollo de
habilidades gracias a proyectos grandes de entrenamiento y capacitación”, detalla.
Precisamente, entre las estrategias que aplica Lindley se tienen: las escuelas de
liderazgo que están orientadas a desarrollar habilidades de líder en sus gerentes,
directores y jefes, y la escuela de gestión, que ayuda a desarrollar competencias y
habilidades de dirección y gerenciamiento. “Además tenemos un programa de trainess,
que consiste en ir a las universidades más prestigiosas del Perú y tomar a los mejores
estudiantes para brindarles capacitación y proyectos específicos, formándolos para
ocupar un puesto en la compañía”, añade.

LINDLEY. La corporación Lindley es el embotellador exclusivo de Coca Cola Company

para el mercado peruano. Cuenta con las marcas más emblemáticas del Perú, como son
Coca Cola e Inka Cola, y 8 plantas a nivel nacional. Por su tamaño, Lindley requiere una
amplía cantidad y diversidad de profesionales, quienes, para ingresar, deben cumplir
algunos requisitos que se ajustan a un modelo de liderazgo que abarca seis
competencias: foco en el cliente y consumidor, orientación a resultados, gestión de
excelencia, espíritu de equipo, confiabilidad y liderazgo visionario.

“Y no solo es pensar en competencias, lo que la compañía pide es ir más allá. Cumplir los
resultados de la empresa a través de un marco de valores adecuado”, dice el gerente.
Frente a todo este trabajo, Douglas Marrache asegura sentirse muy orgulloso de la
especialidad que escogió dentro de su formación como administrador: recursos humanos.
“En lo personal, me ha dado muchas satisfacciones: el poder aportar con un granito de
arena al crecimiento y logro de los objetivos de esta compañía, y lo más importante,
impactar en la gente y su desarrollo”, destaca. Finalmente, invita a los jóvenes próximos a
postular a la universidad, considerar esta opción que tiene amplía demanda y grandes
retribuciones.

2.2.3 Actual situación

Hemos graficado la etapa de vida del producto de acuerdo a la matriz BCG en la cual las
bedidas saborizadas de la marca San Luis se ven representados como “estrellas” ya
que, generalmente en esta etapa operan industrias de alto crecimiento y con una elevada
cuota de mercado. Las estrellas son esencialmente generadores de efectivo (con cierta
inversión). Son las unidades primarias en las que la empresa debe invertir su dinero, ya
que se espera que lleguen a ser vacas (generadoras de flujos de caja positivos).
 En la situación actual el mercado de bebidas refrescantes sin calorías está en
crecimiento, Las versiones Zero de las gaseosas están creciendo muchísimo, a más de
20%, es por ello que la Marca San Luis de manera estratégica ha diseñado un producto
que combina el agua mineral con un toque de sabor a fresa y limón, en el mercado actual
no hay producto de las mismas características; últimamente las personas prefieren
productos saludables, sin muchas calorías y/o azucares, pero que contengan sabor, la
demanda está creciendo año tras año y el mercado sigue brindando los mismos
productos tradicionales y no llegan a satisfacer las necesidades de los consumidores, es
por ello que hay un mercado insatisfecho que es donde San Luis está apuntando.

2.2.4. Posición De La Marca En El Mercado.

(MARKETING, 2011) En la actualidad uno de los puntos para una empresa es conocer el
posicionamiento de su marca en el mercado y en la mente de los consumidores.

En un concepto que se ha utilizado en la mercadotecnia y que es fundamental para el

éxito de cualquier organización estar conscientes de ello, es uno de los retos de los
administradores en la actualidad y ser tomado en cuenta para que la empresa se
mantenga en el mercado.
Esta nueva presentación de bedidas saborizadas llega al mercado como “una opción
diferenciada” al consumo elevado de gaseosas, es decir, se plantea un mayor consumo
de esta alternativa al público en general que ahora tiende a buscar mejores opciones que
le ayuden a llevar una vida más sana, con bajos índices de azúcar.

Esta marca es prueba viva de que se necesita de un cambio constante para sobrevivir en
el mercado. No solo ha dejado atrás un sinfín de etiquetas y diseños en sus botellas, sino
que el mismo slogan sufrió la llegada de los “nuevos tiempos” y la sana competencia.

La participación de mercado fue, hasta el 2014, del 43%, siendo Cielo la marca que le
pisaba los talones con 42% y San Mateo de tercero con apenas 9%. Esto se debería,
entre muchas otras cosas, al hecho de que la última está dirigida hacia otro público.
 2.2.5 Análisis FODA Del Producto.

FORTALEZA DEBILIDADES

 Prestigio de la marca San Luis  Pocas presentaciones a

con el respaldo de Coca Cola diferencia de la competencia
Subir su participación
 Disponibilidad de acceso a los
internacional
Canales de Venta de la
Empresa  Pertenece a un Portafolio de
Productos bastante extenso
 Sólido respaldo patrimonial
 Precio Alto- Falta de Publicidad
 Única agua mineral de
del Producto
manantial peruana reconocida
en el mundo

 Materia Prima “No Imitable

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Mercado en crecimiento  Ingreso de nuevos competidores

 La Sociedad toma mayor  Intensa competencia

consciencia sobre el cuidado dela
 Aparición de Productos Sustitutos a
salud
bajo Costo
 Crecimiento del hábito de tomar agua
 Agotamiento de fuentes de agua
 Apertura de nuevos mercados de manantial como consecuencia

 Tecnologías a disposición que  Desarrollo de nuevas tecnologías

pueden mejorar la eficiencia en las empresas competidoras

 La producción
3. ANÁLISIS DE MERCADO
3.1 Entorno
La creciente tendencia de consumo saludable ha generado
una desaceleración en el volumen de venta de gaseosas En
ese contexto, distintas empresas del sector vienen
desarrollando productos de mayor valor que son bajos en
calorías con el objetivo de posicionar el producto en
ocasiones de consumo que antes cubrían únicamente las
gaseosas. El portafolio de San Luis pretende ser variado para estar en línea con la
tendencia saludable del consumidor y ofrecer una propuesta de valor en la categoría de
agua embotellada que es casi un commodity. San Luis cuenta con poco más del 30% de
participación de mercado.

3.1.2 Económico
En este cambio de hábito de consumo, la categoría de agua embotellada ha sido la más
beneficiada: creció 19% en volumen promedio anual entre 2010 y 2016, en tanto
gaseosas creció sólo 0.04%, según Coca cola. Al 2020, se proyecta que la categoría de
agua embotellada crezca 10% en promedio cada año. Coca Cola menciona, sobre la
nueva apuesta de su marca de agua San Luis y los retos de la compañía por alinear su
portafolio a la tendencia saludable. Alrededor del 75% de todo lo que vendemos es por el
canal tradicional. Atendemos a más de 200,000 bodegas, a través de nuestros
distribuidores y mayoristas. En el canal bodegas apuntan a promocionar las opciones
cero azúcares. Asimismo,

3.1.3 Demográfico
Tamaño de la población peruana:

 31 millones 488 mil 625 habitantes (el 50,1% son hombres y el 49,9% mujeres)

 En la región Costa reside el 55,9% de habitantes, en la Sierra el 29,6% y en la

Selva el 14,5%. No obstante, la superficie territorial es mayor en la Selva (775 mil
353,84 Km²), seguido por la Sierra (353 mil 988,94 Km²) y la Costa (150 mil
872,82 Km²).

Tasas de natalidad y mortalidad:

 Son de 18,3 y 5,7 por cada mil habitantes, respectivamente, y la tasa de migración
neta es de -2,0 por mil habitantes.
  En ese sentido, el crecimiento anual asciende a 336 mil 801 personas,
correspondiendo a una tasa de crecimiento total de 11 personas por cada mil
habitantes. el portafolio de retornables permite llegar al público con un precio
entre 15% a 25% más bajo ya que el consumidor paga solo por el contenido.

3.1.4 Sociocultural
En la actualidad los consumidores están más informados, tienen estilos de vida diferentes
y distintos hábitos de consumo. En esa línea, es que Coca Cola busca incluir nuevos
sabores [de limón y de fresa], sin azúcar añadida y baja en calorías. Esta propuesta es la
más agresiva de todo el año. El objetivo es que de todos los que toman agua, que es la
segunda categoría más importante en bebidas no alcohólicas, al menos 30% de ellos la
prueben y se enganchen con ella.

Los clientes son más conscientes acerca de la conciencia de la salud mediante la

reducción en el consumo de bebidas gaseosas. Para evitar diabetes u otras
enfermedades. Como resultado, la demanda de coca cola para bebidas carbonatadas
disminuyó y los ingresos también disminuye.

Pasando de “…es vida” en los 90s, a “eso que te mueve”, en la actualidad, la marca
también ha tomado otro rumbo, dejando de promocionar el hecho de no ser un agua
mineral, y dándole valor a otros aspectos, como la familia, amistad y sentirse bien, el
balance interno.

Este cambio en la estrategia de comunicación sería el resultado de la gran penetración

que tuvo en el mercado Cielo, equilibrando la balanza y haciendo que San Luis se
preocupe por ofrecer algo más que agua a los consumidores.
 3.1.5 Político – Legal.
El Perú tiene un entorno legal, regulatorio y político muy favorable para la inclusión
financiera, han logrado eso, pero ahora el desafío es lograr que el uso o acceso se
amplíe o expanda más rápido” – BANCO MUNDIAL.

En la actualidad el estado está motivando la formalización de las microempresas.

3.1.6 Ecología
Un modo de agregar valor es a través de la innovación, que tiene que ver con sabor y
gasificación. Y más allá de innovar en el producto, San Luis tiene una plataforma de
sostenibilidad muy fuerte que trabaja básicamente sobre el medio ambiente y el reciclaje.

Agua San Luis. Si en un primer lugar la publicidad presenta un beneficio real que es el
incremento de áreas verdes en favor del medio ambiente, por dos motivos principales.

a) Se invita a un mayor consumo de botellas de plástico como una manera de

ayudar al medio ambiente

b) Se fomenta el hábito de usar y botar, ya que estos envases no son retornables.

Una campaña de marketing ecológico sólida debe centrarse en solucionar los aspectos
negativos derivados de la propia actividad de la empresa y no solo en aspectos
periféricos que no implican un auténtico cambio desde adentro hacia afuera. Un par de
acciones que podría llevar adelante Agua San Luis para subsanar estos puntos y no caer
en greenwashing serían:

• Implementar una campaña de reciclaje de sus propias botellas

• Aliarse con una asociación de recicladores

• Fomentar el rehusó de las botellas plásticas

Un compromiso auténtico implica una transformación desde adentro por parte de la

empresa tanto en sus procesos como su cultura organizacional. Nada más claro para
estos puntos que presentar un plan con acciones concretas y fechas límites para
implementarlas.

En la actualidad San Luis tiene como principal mensaje el tema ecológico. Puede verse la
valla en la Panamericana Sur. La agencia publicitaria que actualmente maneja su marca
es McCann Lima.

3.1.7.Tecnológico
Debido a la tecnología en desarrollo, Coca-Cola ha avanzado la tecnología en la
producción de los productos. La empresa Coca-Cola hizo innovaciones dando sabores
nuevos para los consumidores, como el agua saborizada sabor a limón y fresa. Pero, los
clientes todavía prefieren el sabor original, que es la tradicional, se puede ver por las
altas exigencias de las ventas del sabor tradicional.

Esta marca es prueba viva de que se necesita de un cambio constante para sobrevivir en
el mercado. No solo ha dejado atrás un sinfín de etiquetas y diseños en sus botellas, sino
que el mismo slogan sufrió la llegada de los “nuevos tiempos” y la sana competencia.

4. SELECCIÓN DE MERCADO META

Agua San Luis buscar pequeños pero atractivos mercados, pero a medida que aumentan
nuestras ventas y experiencia, podemos optar por hacer nuevas segmentaciones y
seleccionar nuevos mercados a los cuales incursionar y, de ese modo, poder lanzar
nuevos productos, crear nuevas marcas, establecer nuevos canales de ventas, diseñar
nuevos medios publicitarios. Dividir el mercado usando características como:

 Edad

 Género

 Ingresos

 Estilos de vida

4.1 Demográfico:
 Agua San Luis analiza la ubicación como una variable característica porque las
necesidades de los consumidores a veces varían dependiendo de en dónde viven:
urbano, rural, suburbano.

4.2 Geográfico:
La segmentación geográfica que analiza Agua San Luis los mercados en regiones de un
país o del mundo, tamaño del mercado, densidad del mercado o clima. La densidad del
mercado significa el número de personas que existe en una unidad de superficie, como
una región censal. El clima suele usarse para la segmentación geográfica por su
influencia definitiva en las necesidades y comportamiento de compra de los habitantes.

 Región

 Tamaño de municipio

 Clima.
Densidad Se basa en cómo las personas gastan su dinero, sus patrones de trabajo,
placer, sus intereses y opiniones, y sus opiniones sobre ellas mismas.

4.3 Conductuales
Toma en cuenta las conductas particulares de cada cliente potencial, así como sus
conocimientos sobre el producto:

En este caso agua san Luis tiene varias presentaciones, con Gas, sin gas, sabatizado
limón y fresa, tamaños y precios diferentes.

Podemos seleccionar a nuestros consumidores según índice de consumo,

conocimiento, lealtad de marca,frecuencia de consumo, etc.

4.4 Psicográfico:
Segmentación del comportamiento que utiliza Agua San Luis es dividir a los individuos en
grupos con base en la categoría del producto y el uso.

 Los beneficios deseados de un producto

La tasa a la que el consumidor utiliza el producto. Se basa en las necesidades o

problemas de los consumidores. La idea es que la gente compra productos porque
espera que de ello se deriven beneficios diferentes.

 Seguridad

 Rendimiento de combustible

 Durabilidad

 Fiabilidad

4.5 Elección de Mercado Meta.

 En la selección del mercado que agua san Luis, es la manera en la que los
consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el
lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos
de la competencia.

El posicionamiento se puede definir como la imagen de un producto en relación con

Productos que compiten directamente con él y con respecto a otros productos vendidos
por la misma compañía.

Segmentación del mercado aguas saborizadas, el Proceso de Posicionamiento de los

nuevos productos lanzados en el mercado, se puede posicionar con base en:

 Los atributos específicos del producto

 Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen

 Las ocasiones de uso,

 Las clases de usuarios

 Comparándolo con uno de la competencia,

 Separándolo de la competencia

Diferentes clases de productos en el mercado: Aproximadamente el 65% de la población

limeña consumo bebidas dietéticas con característica homogénea pero no toda la
población consume un mismo tipo de bebidas, esta segmentación la dividimos en
diferentes mercados de acuerdo a diferentes variables de la población que consume
bebidas saborizadas:

 Analizar su ubicación: Lima y Provincias

 Rango de edad: Jóvenes y adultos

 Género: hombres y mujeres

 Nivel socioeconómico: A/B, C+ y C

 Estilo de Vida: Deportistas, estudiantes

 Comportamiento de compra: Moda, Estatus, comodidad

Segmentación mercado objetivo de agua san Luis se encuentra divido en tres
importantes partes del mercado:

1. Deportistas que se preocupan por un mejor rendimiento, comodidad, productos de

calidad que les brinde beneficios al momento de consumirlo.

2. Adolescentes que buscan una identificación de personalidad, diseños innovadores

y calidad en el producto aun cuando los precios sean competitivos.

3. Adultos buscan calidad y beneficios de salud. Los consumidores que quiere

abarcar agua san Luis saborizada es un mercado joven de 17 años a 35 años de
edad, con hijos, sin hijos, estudiantes o trabajadores, hombres y mujeres jóvenes
que se sientan atraídos por productos de calidad, con sabores innovadores.

• Perfil Del Consumidor Del Mercado Meta

a) A los adolescentes y jóvenes les gusta sentirse cómodos y vestir con

mucho estilo
5. ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD.
5.1 Instrumento
Entrevistas de profundidad a publicistas

Entrevistas de profundidad a bodegueros

5.2 Transcripción de preguntas/Respuestas en boque.

PUBLICISTAS:

1.- Considera que el envase del producto es el más adecuado para el consumidor?
¿Por qué?

P1 Si, se nota que hay un desarrollo con respecto al envase, se nota la diferencia con las
anteriores botellas que hasta hace poco había en el mercado. El tamaño es apropiado, es
fácil de llevar en la mano. Da una buena imagen.

P2 Si, es un tamaño mediano, fácil de transportar, se puede colocar en la cartera o

llevarlo en la mano es fácil y cómodo.

P3 Si, que es un envase cómodo de llevar es de material fácil de reciclar

2.- ¿Cree usted que el logotipo/etiquetado y colores que se han usado son
atractivos para el público?

P1 Son bastante atractivos, se mantiene el color clásico de la marca, son fáciles de

identificar y recordar.

P2 Si, pero tan llamativo no lo es, quizás pudieron colocarte colores más fuertes, las
letras no se notan mucho.

P3 Si son colores adecuados, especialmente dirigido para ambos géneros es decir el de

sabor a fresa está más dedicado para el género femenino y el sabor limón más hombres,
pero mantenido la esencia de los colores representativo de la marca original que es San
Luis.
3.- ¿Qué opina sobre la promoción del producto en el mercado? ¿Considerando
que ha sido lanzado a comienzo de año?

P1 Yo me enteré de este producto a través de un amigo, después de ello recién lo pude

identificar en los supermercados, no he visto mucha promoción en los medios.

P2 La promoción la he visto pocas veces en propagandas televisas, no hay mucha

publicidad en tiendas, como por decir: afiches. La promoción es poca pero el
posicionamiento de la marca a lo largo del tiempo es lo que más importa.

P3 Hay poca publicidad sobre el producto en el mercado, falta de promociones que

identifique al consumidor con los nuevos sabores de agua sabor izada de fresa y limón.

4.- ¿Cuál cree usted que es el sabor que tendría mayor demanda en el mercado?

P1 Bueno, entre los dos, yo considero que tenga mayor demanda el de limón, ya que es
parte de la gastronomía peruana y está presente durante todo el año, en cambio el de
fresa es más estacional.

P2 Limón creo que me llama más la atención ya que la fresa puede ser considerado
como más dirigido a las mujeres.

P3 En el caso del consumidor limeño el sabor que más tendría demanda sería el de limón
por el sabor que estamos acostumbrados a probar en los diferentes alimentos.

BODEGUEROS:

1.- ¿Cuál de las alternativas de agua sabor izada prefieren sus clientes?

B1 Prefieren sabor limón

B2 Prefieren sabor limón

B3 Prefieren el sabor de fresa, en realidad ambas

B4 Prefieren el sabor a fresa

B5 Prefieren el sabor a fresa, es más dulce, más rico

2.- ¿Cree usted que el precio es adecuado?

B1 Si

B2 Si, el precio es el adecuado

B3 Si

B4 Si está bien el precio es justo

B5 Si, pero la proporción es poca

3.- ¿Considera usted que este producto es una buena alternativa con respecto a
sus demás competidores? ¿Por qué?

B1 Si, la limonada atrae más clientes, porque es de sabor natural

B2 Si, es una bebida con sabor a limón, tiene bastante demanda

B3 Si, hay otras con vitaminas, pero no es muy atractiva

B4 Si, por que la compañía es de un grande Coca Cola

B5 Si, es una idea innovadora

4.- ¿Esta nueva alternativa podría competir con las bebidas que contienen menor
cantidad de azucares?

B1 Si, por que las otras como la Free Tea contienen más azucares

B2 Si

B3 Si, pueden competir

B4 Si, Por que los clientes no conocen el contenido (ingredientes)

B5 Si, por que las personas cuidan más su salud

5.3 Conclusiones.
PUBLICISTAS:

Según las entrevistas a los publicistas respecto al agua sabor izada San Luis:

1.- Con respecto a la pregunta 1 el 100% de los entrevistados indican que les parece un
envase apropiado y cómodo y fácil de llevar.

2.- Todos los entrevistados mantienen opiniones diferentes, pero cabe resaltar que están
de acuerdo con etiquetado, colores y logotipo.

3.- El 100% no había oído hablar del producto, no existe una buena campaña para
promocionarla en el mercado.

4.- Con respecto a la pregunta 4 el 100% de los publicistas opina que el sabor que
generará mayor demanda es el de limón.

BODEGUEROS:

Según las entrevistas a los bodegueros respecto al agua sabor izada San Luis:

1.- Podemos decir que el 80% de los bodegueros refieren que el agua sabor a fresa
consumen más los clientes.

2.- El 100% de los entrevistados refieren que el precio sí es el adecuado para la cantidad
del contenido.

3.- El 100% de los entrevistados mencionan que si el agua sabor izada sabor a limón
puede competir con otras pues es una idea innovadora.

4.- El 100% de los entrevistados refieren que, si pueden competir con otras de menor
cantidad de azúcar, porque ahora las personas cuidan más su salud y su figura.
6. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
6.1 Marketing Concentrado
A través de la mercadotecnia concentrada se llegará a:

Personas de 17 a 35 años que quieren sentirse saludables, buscaran productos cada

vez más naturales, con bajos niveles de azucares, más light que se diferencien de las
gaseosas o cualquier otra bebida saborizante que les provoque una enfermedad
irremediable, como el que contenga un alto contenido de nivel de azúcar en la sangre
que incremente rápidamente; causando una explosión de insulina. y a la vez el hígado
responderá convirtiendo el azúcar en grasa.

Por ende estarán estas bebidas enfocadas al público en general que opten por una
bebida de agua natural con un toque de sabor con cero calorías.

6.2 Marketing diferenciado:

Consiste en identificar y atender a los segmentos deseados de la población
adaptando a ellos la estrategia de marketing. Es así que la empresa Coca-Cola, es
una compañía que produce un mismo refresco orientado a distintos segmentos de la
población, para los que lanza al mercado, agua mineral con sabor, en la marca SAN
LUIS, pero sin cafeína y sin azúcar, dejando por debajo la venta de gaseosas con su
alto contenido de azúcar y cafeína.

En la actualidad los consumidores están más informados, tienen estilos de vida

diferentes y distintos hábitos de consumo. En esa línea, estamos incorporando agua
San Luis con sabor [de limón y de fresa]. Esta propuesta es la más agresiva de todo el
año. Resta que podamos expandirnos hacia más sabores y formatos.

Nuestro objetivo es que de todos los que toman agua, que es la segunda categoría
más importante en bebidas no alcohólicas, al menos 30% de ellos la prueben y se
enganchen con ella.

Al ofrecer productos y servicios variados para los segmentos, las empresas esperan
mayores ventas y una posición más fuerte dentro de cada segmento del mercado.
Establecer una posición sólida en los segmentos genera mayores ventas, así como
también una mayor participación de los clientes, esto produce ventajas significativas,
como una mayor oferta por parte de la misma compañía para un determinado sector,
produciendo clientes felices.

6.3 Marketing Indiferenciado

La empresa Coca- Cola, es la bebida universal, consumida en cualquier parte del
mundo por cualquier tipo de persona. Siendo así que su agua mineral con sabor a
fresa y limón, sea adquirida y probada por todos los consumidores de todas las
edades Un modo de agregar valor a este nuevo producto es a través de la innovación,
que tiene que ver con sabor y gasificación. Y más allá de innovar en el producto, San
Luis tiene una plataforma de sostenibilidad muy fuerte que trabaja básicamente sobre
el medio ambiente y el reciclaje.

Por lo tanto, haber Incursionado en las aguas con sabor, es una estrategia de negocio
debido al crecimiento de venta en el mercado. Así mismo la marca de agua SAN
LUIS; no solo refresca y da sabor estas bebidas de productos zero y sin calorías; si
no que a la vez los clientes que actualmente tienen una preferencia por cuidarse y
mantenerse saludables buscando así mejorar su salud y ritmo de vida.

7. POSICIONAMIENTO.
7.1 Planear posicionamiento para el segmento
Actualmente debido a la modernización de su empaque y botella va dirigido a todo
público (exclusivamente a Jóvenes y estudiantes) de ambos sexos.

Debido a que es un producto en lanzamiento, según las encuestas que realizamos

si ha tenido buena acogida del consumidor, quienes buscan el balance perfecto
entre la vitalidad y el bienestar.
Su frescura y pureza de esta bebida permite a los consumidores el equilibrio que
el cuerpo y l mente necesitan, mejorando la experiencia de vida diaria.

7.2 Crear mezcla de marketing para el segmento

7.2.1 Producto
El éxito de las saborizadas, coinciden en el mercado, se relaciona con una
búsqueda del consumidor de una propuesta percibida como más natural y sana
que la de las gaseosas. Sus principales componentes son:

-Agua
-Endulzantes
-Saborizantes de fruta

7.2.2 Precio
 El precio sugerido del agua san Luis saborizada es de S/ 1.50

7.2.3 Canales de distribución

Este producto lo podemos encontrar en cualquier bodega, supermercado, quiosco y

autoservicios en lima y provincias.

7.2.4 Promoción
PUBLICIDAD ATL y BTL

 VALLAS,PERIÓDICOS,PANELES,TELEVISION,INTERNET
7.4 Control y evaluación de la mezcla de marketing
 Establecer normas desempeño y cumplimientos de objetivos claves como
llegar a estableces lazos de fidelidad por parte del sabor con el ccliente

 Establecer actividades para dar a conocer mejor el producto mediante

campañas publicitarias más agresivas como el BTL.

 Aumentar el volumen de ventas en un mediano plazo

 Reconocimiento de la marca-relación sabores.

 Alianzas estratégicas con eventos importantes ,Universidad, colegios empresas

y otros..

 Así mismo, realizamos activaciones para masificar la demanda los productos y

servicio.

 Los modelos de gestión de control ayudan a asegurar la inclusión de objetivos

a corto y largo plazo, como ser reconocidos por el consumidor, que Tome agua
saborizadas de Limón o fresa sea su primera opción.
 Invertir tiempo en desarrollar buenas medidas de resultado, aun cuando esta
no es una tarea fácil y requiere de tiempo, por ello es importante el calendario
de actividades.

 La calidad de los datos debe ser alta, para establecer comparaciones reales.
7.5 Calendario
 E F M A M J J A S O N D

Vallas X x x x x x x

Periódicos X X X X

Paneles X x x X x x x

Televisión X x X X X x X x x

7.6 Presupuesto.

Publicidad en televisión.

 Programa con rating medio alto: entre S/. 3000 a 6000

 Anuncios de 30 segundos.

Publicidad en periódico

 Paquetes a partir de 3 aviso desde S/. 1000 a 3000

Publicidad en panel

 En la panamericana sur bordea los $ 4000 mensual.

Publicidad en vallas

 Entre $ 500 y 1000 por metro cuadrado.

 8. PRODUCTO ENFOCADO A SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS.
8.1 Instrumento
La más reciente versión en la marca San Luis se da en los nuevos sabores de
agua saborizada (Fresa y Limón) dirigida al consumidor para su mejor realce en
sabor manteniendo el mismo rango de bienestar por la salud de cada uno de sus
clientes.

8.2 Análisis e interpretación de resultados

1 ¿ De las siguientes opciones de agua, cual prefiere?

 Agua natural.

 Agua con gas.

 Bebidas gaseosas.

 Saborizadas.
Aquí se puede observar que el 64 % de los encuestados prefieren las aguas saborizadas
en general, es decir el público busca consumir saludable pero que a la vez le de sabor a
lo que beben.

2¿ Que tipo de sabor de agua San Luis le gustaria consumir?

 Fresa

 Limon.

 Piña.

 Manzana.

El 44% de los encuestados prefieren el agua San Luis sabor a Limón, dando por
confirmado que el lanzamamiento del producto fue acertada.

2 ¿ Que opina del nuevo saber de agua San Luis?

 Muy bueno.

 Bueno.

 Regular.

 Malo.
Mas del 40% de los encuestados estan de acuerdo con el nuevo lanzamiento del
producto, indicando que cuenta con su aceptación.

3 ¿ Que percepcion tiene al ingerir agua San Luis Saborizada?

 Salud.

 Costumbre.

 Necesidad.

 Cultura.

El 44% de los encuestados indican que consumen San Luis por un tema de Salud.

4 ¿ Que tan importante es para Ud. El diseño de la botella.

 Mucho.

 Poco.

 Nada.
 El 52% de los encuestados indican que el diseño de la botella debe ser practico y es
muy importante para ellos.

5 ¿ Considera Ud. Que el producto es saludable? Considerando que es bajo en azucar?

 Muy saludable.

 Saludable.

 Poco saludable.

 Nada saludable.

Más de la mitad de los encuestados indican que San Luis es Sinonimo de Salud.

6 ¿ Con que tiempo consume agua saborizada semanalmente?

 Diario.

 Interdiario

 Semanal

 Quincenal

 Mensual.

El 32% de los encuestados consume a diario mas de 2 o mas botellas de agua

mineral. Lo que nos indica que el publico busca que consumir de manera saludable.
7 ¿Qué Factor es determinandte para Ud. A la hora de adquirir el agua?

 El precio.

 La marca.

 El envase.

 El sabor.

Mas del 36% indica que al momento de comprar agua mineral en lo primero que se
percatan es en la marca.

8 ¿ Que opina sobre el logotipo y colores que se han usado son atractivos?

 Me gusta.

 No me gusta.

 Es igual a sus competidores.

 Necesita cambios.

Más del 44% acepta el logotipo y el uso de colores.

9 ¿Que cambios le haria a la presentacion de su producto?

 A las imágenes.

 A las letras.

 Al color de fondo.

 A la tapa de la botella.

Casi el 60% de los encuestados les atrae las imágenes por la calidez de sus colores.

10 ¿Por qué medio publicitario le gustaria recibir informacion del producto de San Luis.?

 Panel publicitario.

 Tv.

 Internet redes sociales.

 Periodico.

 Revistas.

Mas del 70% le gustaria informarce por medios televisivos.

12.- ¿Qué sugerencia de mejora le daria al producto?

Que tengan mayor variedad en sus tonos y envaces, con la cantidad de peso indicada
por el gusto del cliente, obteniedo la versatilidad qe San Luis ofrece.

8. 3Conclusiones
Según las encuestas realizadas, podemos determinar que el producto de agua
saborizada San Luis, se encuentra en esta nueva etapa de innovación, es aceptado
por el público, esta aceptación se debe al respaldo por la marca y posicionamiento
que cuenta la Empresa San Luis. Otra parte se debe a que fue atinado los sabores
que lanzo, Así el público objetivo indico que en un 64% prefiere el sabor a Limón,
también es importante contar con envases 100% reciclables y la mayoría de los
encuestados prefiere la comodidad para poder consumir una bebida dejando de lado
el precio sin desmerecer a su bolsillo. Lo que podemos rescatar de cada pregunta es
que la empresa o la marca debe invertir más en publicidad y una vez posicionada en
el mercado o en la mente del consumidor, comenzar a sacar nuevas presentaciones
que fueron lo que nos recomendaron.

9. CONCLUSIONES
Agua San Luis saborizada es un propuesta innovadora que no lo tienen los competidores,
que si bien es una muy buena propuesta para los consumidores que buscan algo
saludable y que cuide su figura, requiere de algunos cambios en su presentación, no es
suficiente de gozar de un buen posicionamiento, se tiene que fidelizar a los clientes
establecidos.

La tendencia al consumo por agua mineral es creciente, saber aprovechar esta

proyección permitirá con buenas estrategias obtener resultados en menor tiempo.

El producto puede ampliar su público objetivo, toda vez que maneja un precio bastante
competitivo.
 10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Según Quiñones (2017): http://www.peru-retail.com/san-luis-lanza-nueva-linea-

bebidas-saborizadas/

Según Hurtado (2015): http://larepublica.pe/economia/881665-venta-de-

corporacion-lindley-cual-era-su-atractivo

Según Barragan (2013): http://semanaeconomica.com/article/sectores-y-

empresas/consumo-masivo/169033-familia-lindley-vende-47-52-de-corporacion-
lindley-a-arca/

Según Carlos (2015): http://rse.pe/coca-cola-y-san-luis-promueven-el-reciclaje/

Según Silva (2017): http://www.arcacontinentallindley.pe/sala-de-prensa.php?

tipo=noticias

según Marrache (2014): https://ucontinental.edu.pe/noticias/recursos-humanos-

una-especialidad-clave-para-las-grandes-corporaciones-caso-lindley-peru/

Según Arturo (2013): http://ratapelada.blogspot.pe/2013/04/san-luis-60-anos-de-

historia-e.html
11. ANEXOS

1. Instrumento de entrevistas de profundidad.

2. Instrumento de encuesta.