LA CALIDAD VISTA DESDE LA NORMATIVIDAD ISO.

Introducción
Las empresas a nivel mundial demandan llevar procesos productivos eficientemente
para certificar su estabilidad en el mercado y facilitar las operaciones, lo que
significa que la calidad, es la base fundamental para el buen funcionamiento de las
mismas de igual manera el actualizarse en la adquisición de equipos modernos que
permitan realizar las operaciones de forma correctamente según especificaciones
para mantener los estándares de calidad, y el mejor aprovechamiento del factor
tiempo de operación.

Ante esto, se puede decir que hoy en día existe alta competencia en el mercado
productivo, por lo que deben competir dentro del mismo y desplegar a nivel nacional.
Para conservar en el mercado, las empresas deben referir con un eficaz proceso de
producción, fundamento que es factor primario para el logro de sus objetivos y
metas propuestas, mostrando una óptima calidad en los productos que son
fabricados, para lo cual dependen de una serie de factores que se combinan para
formar y conservar ese nivel de calidad a sus clientes. Estos elementos van desde
la confección del diseño hasta la representación del servicio, una vez que el
producto ya ha sido entregado, lo cual debe seguir estándares de calidad por medio
de normas que son de gran importancia y que le dan certificación al producto, de
allí que dentro del presente ensayo se estudiará ¿Cómo es la calidad vista desde la
normatividad ISO?

Desarrollo

Para iniciar el presente ensayo es necesario conocer aspectos importantes de la

calidad de un producto, el cual es un efecto, que surge debido a una correlación de
un grupo de métodos que tienen lugar intrínsecamente y fuera de las colocaciones
empresariales. Muchas veces se desconoce o se desprecia las características tan
complicadas que muestra tal procedimiento de procesos, incluso algunas personas
y en empresas se cree que el proceso de producción y/o de prestación de servicios
es el único garante de lograr la calidad que las personas desean y exigen.
En un mundo corporativo muy competitivo, posicionarse como una empresa
eficientemente y que apuesta por la calidad es cada vez más preciso. Inversamente
al criterio acostumbrado según el cual la disposición involucra altos costes, las
indagaciones ponen de aparente el acontecimiento sobre la rentabilidad de una
compañía de los costes de tener una organización operativa que concibe productos
de mala calidad. De este modo, es importante, señalar que la calidad simboliza el
patrón de control de las empresas modernas en la actualidad, por lo cual cualquier
labor debe estar encaminado hacia la calidad. Ante esto, Stoner, Freeman y Gilbert
(2000), instituyen y definen que la calidad en el centro de trabajo: “Va más allá de
introducir un producto de calidad superior a la medida y de buen precio, se trata de
lograr productos y servicios cada vez superiores y a precios más competitivos; esto
entraña hacer las cosas bien desde la primera vez en lugar de cometer errores y
después corregirlos “(p 229).

Por lo que se considera importante, concebir que en ella se refleja el valor que tiene
la alta gerencia en optimizar los procesos y la necesidad de implicar a los
trabajadores en un proceso de progreso continuo, con el objetivo de reducir los
costos y acrecentar la productividad. Respecto a este tema Romero (2003) plantea
que: “El control de la calidad se confiere como una estrategia para aseverar el
avance continuo de la aptitud. Cesión para asegurar la continua satisfacción de los
clientes externamente e internos mediante el desarrollo indestructible de la calidad
del producto y sus servicios. (p. s/n).

De este modo, bosqueja que la calidad de los métodos se mide por el grado de
ajuste de estos a lograr la complacencia de sus clientes, lo que supone que encierra
la tesis de pretensiones del cliente o consumidor, los procesos de medición y tipos
contra que cotejar la calidad, de modo que como he venido señalando, la mejora de
la calidad reduce los costos y por lo tanto incrementa la productividad de los
recursos manejados para producir, esto admite reducir los precios de venta con lo
cual logramos obtener una mayor intervención en el mercado lo cual responde la
persistencia de la empresa. provee nuevos puntos de trabajo con lo cual se avanza
el nivel de vida de las personas y aumenta la rentabilidad.
Ahora bien, de acuerdo a todo lo señalado, podemos decir que hoy en día existen
estándares y normas que permiten instituir niveles de calidad en los métodos que
se amplían en las empresas, de esta manera se crean las normas ISO 9001, lo cual
constituye un escenario ideal desde la que prosperar hacia otras certificaciones de
sistemas de gestión del medio ambiente, la seguridad o la responsabilidad social,
ISO 9001 consiente a que las empresas ya sean pequeña o mediana puedan
emplazar al nivel de las más grandes, comparándose en eficiencia y compitiendo
en igualdad de patrimonios en el agresivo mercado de la actualidad.

Cabe destacar que, gracias a la creación de un Sistema de Gestión de la Calidad

según la norma UNE-EN ISO 9001, las empresas pueden manifestar su capacidad
para suministrar de forma coherente productos o servicios que compensan los
requisitos del cliente y los sistematizados aplicables.

Así mismo, dentro de los beneficios se encuentra que brinda la posibilidad de

efectuar con clientes que, cada vez más, solicitan proveedores certificados,
acrecentar la posibilidad de desarrollar sus ventas, mejorar los sistemas de calidad
propios, así como la archivo y los proveedores en cuanto a servicio, e
equivalentemente crear una mayor confianza entre proveedores y clientes.

De este modo, además es importante que decir que esta es una norma internacional
origina la protección de un enfoque basado en tecnologías cuando se desarrolla,
establece y mejora la eficacia de una técnica de gestión de la calidad, basado a su
vez en el ciclo de mejora continua constituido por planificar, hacer, comprobar, y
actuar, en este sentido las ventajas obtenidas dentro del mercado se basan en la
perfección la imagen de los productos y/o servicios ofrecido, beneficiar su desarrollo
y consolidar su posición, vencer cuota de mercado y acceder a mercados exteriores
gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores.

De acuerdo a lo que he venido señalando durante este ensayo una de las entidades
más reconocidas en términos de la calidad es la ISO, se ha definido o visto desde
8 principios básicos para la gestión de la calidad, los cuales corresponde al enfoque
del cliente, liderazgo, participación del personal, participación del personal, enfoque
basado en procesos, enfoque de sistema para la gestión, mejora continua, enfoque
basado en Hechos, relaciones con los proveedores.

Conclusión

Para finalizar es importante decir que la calidad es un aspecto importante dentro de

las exigencias de los clientes en relación a productos y servicios, considerándolo
como el valor en el que un grupo de particularidades innatos cumple con los
requisitos, concebir por obligación necesidad o expectativa establecida, totalmente
implícita u obligatoria, de allí que, para el logro de esto existen estándares que
certifican a las empresas a asegurar que esto se cumpla siendo estas las Normas
ISO, por lo que admite manifestar que la compañías que cuenta con esa certificación
compensa los requisitos del cliente según unos criterios internacionales, de modo
que, puede usarse con tres finalidades: mejorar el funcionamiento interno de la
propia organización, lograr la certificación, o bien con fines convenidos para
concertar los criterios con el cliente y/o consumidor.
Referencias

http://iso9001calidad.com/que-es-calidad-13.html

Pablo Alcalde San Miguel (2009), Calidad, Ediciones Paraninfo.

Luis Cuatrecasas y Jesús González Babón (2017), Gestión integral de la calidad,
Profit Editorial.
Vigo (2016), Introducción a la Calidad, Ideaspropias editorial.
José Manuel Cortés (2017), Sistemas de Gestión de calidad (ISO 9001:2015),
ICB.S.L.