¿Cómo se está apoyando a los colaboradores en esta transformación?

A lo largo de los despliegues, se ha apoyado a los colaboradores mediante la estrategia de Administración del
Cambio y un esquema de soporte que brinda acompañamiento y asiste al colaborador a partir de la Salida en Vivo.

Administración del Cambio

Mediante Administración del Cambio se busca facilitar y asegurar el éxito del proyecto de mediante el
involucramiento y el compromiso del personal impactado por el cambio, así como el apoyo para obtener las
capacidades necesarias para llevarlo a cabo y motivar a los colaboradores identificados a lograrlo exitosamente.
¿Cómo se está apoyando a los colaboradores en esta transformación?

Equipo de Soporte
Mediante el Equipo de Soporte buscamos brindarte apoyo antes, durante y después de nuestra Salida en
Vivo con el objetivo de facilitar tu transición a la nueva manera de operar.
Nuestro Equipo se encuentra preparado para brindarte soporte en los siguientes temas:

Soporte a usuarios finales

Acompañar la transición de los usuarios finales al uso de la nueva plataforma de SAP
Enlace TPB y la ejecución de transacciones.

Accesos de seguridad
Garantizar el acceso a los usuarios finales a las transacciones necesarias de acuerdo a
su rol de seguridad.

Conflictos de datos
Asegurar que el sistema funcione de acuerdo a lo planeado.

Problemas de desempeño
Monitorear y dar seguimiento a los problemas de desempeño del sistema.

Infraestructura
Resolver problemas relacionados son telecomunicaciones, equipos de cómputo y
periféricos para la operación del sistema.