ESTRATEGIA Y PLANIFICACION

1 Que politicas de gestion hay en la empresa?

2 Cuales son objetivos y metas de la empresa?
3 Cual es las estrategias de gestion ha logrado mayor imapacto en la organización?
4 Que actividades utiliza para el desarrollo de la esgtrategia en la empresa?
5 Las politicas y reglas de la direccion son claras?
6 Facilitan la toma de desiciones?
7 Cada cuanto se revisan?
8 Como es el proceso de comunicación entre la direccion y el personal y Viceversa?
9 Como es el proceso de planeacion, desarrollo y divulgacion de la estrategia empresarial?
10 Como identifica las oportunidades de cambio en la organización?
11 Cuales son los procesos criticos que se presentan en la gestion de la empresa?
12 Cuales son los mecanismos que utiliza la empresa para el control y la mejora de estos procesos?
13 Tiene alianzas actualmente la organización?
14 Se
Se analizan indicadores,
hacen analisis datosde
peridodicos economicos,
la empresademograficos, politicas
en relacion a aus y tecnologias
capacidades, para servicios,
recursos, los objetivos y estrategias?
politicas,
15 necesidades de formacion?
16 Cual de las siguientes situaciones se ajusta mejor a la manera de establecer los objetivos corporativos
17 Se marcan objetivos en ventas?
18 Lo marcamos en funcon de la evolucion de las ventas en años anteriores?
19 Lo marcamos en funcion de la cuote de mercados que queremos conseguir?
20 Lo marcamos en funcion de las necesidades financieras de la empresa?
21 En funcion del crecimiento previsto del plan estrategico?
22 Identificamos segmentos de mercados y los productos que podrian tener mayor aceptacion?
23 Se tienen claras la ventajas competitivas y posicionamiento en cada segmento?

VENTAJAS COMPETITIVAS O FACTORES DE ÉXITO EN LA EMPRESA

1 Capacidad tecnologica
2 La calidad de los procesos de produccion y prestacion del servicio
3 El precio
4 La rapidez en los plazos de entrega
5 Imagen de empresa seria ante nuestro clientes
6 La diferenciacion de nuestros productos y/o servcios
7 La capacidad de Innovacion, flexibilidad para desarrollar productos y/o servicios
8 Diseño mas innovador que los competidores
9 La capacidad de adquirir nuevos clientes
10 Imagen de marca de nuestros productos y servicios
11 El trato personalizado con el cliente
12 Servicio postventa y atencion al cliente
13 La seriedad en los plazos de entrega
14 El conocimiento y analisis exhaustivo de los clientes
15 Resolver con diligencias las demandas de todo tipo de nuestros clientes. Productos y servicios especiales
CONOCIMIENTO DEL MERCADO
1 Cómo se establecen los objetivos de ventas en la empresa?
2 Se miden y se comparan resultados alcanzados en el area?
3 Cual es el material de apoyo en ventas que maneja actualmente la empresa?
4 Recopila informacion del mercado y los competidores? Investigaciones de mercado?
5 Cuales otros mercados identifica la empresa fuera del de su origen?
6 Como proyectan la cultura de la organización al mercado?
7 Tienen reconocimiento en el mercado?
8 Tiene la empresa ventaja comercial en el sector?

CLIENTES Y NUEVOS PRODUCTOS

1 Organizan y programa agenda de visitas a clientes?
2 Participan en campañas, actividades de promocion y publicidad?
3 Cuáles son los objetivos e incentivos para los miembros de la fuerza de ventas?
4 Cual es el tiempo que lleva una venta?
5 Como planifican las ventas?
6 Capacidad para generar nuevos productos y servicios?
7 Que conocimientos tiene de sus clientes?
8 Cuales estrategias de fidelizacion de clientes tiene la empresa?
9 Cuales son los valores agragados que tienen los productos de la empresa?
10 Con que frecuencia la empresa busca nuevos clientes?
11 Se definen estrategias de marketing según los clientes?

DIMENSION LIDERAZGO
1 La mision y vision de la empresa esta orientada a la satisfaccion de nuestros clientes?
2 Como es el despliegue de los valores corporativos en la empresa?
3 Han tenido eventos externos o internos donde hallan defendido y transmitidos los valores?
4 Que importancia da alas tecnologias de la informacion en la empresa? Email, Webside, Software…
VALORACION