Competencias Del Perfil de Las Fuerzas Policiales

Competencias del Perfil de las Fuerzas Policiales y de
Seguridad Federales
Contenido
Prologo .......................................................................................................................................... 2
Objetivo General ........................................................................................................................... 2
Metodología y aplicabilidad .......................................................................................................... 2
Capítulo 1. Competencias del Perfil Policial de las Fuerzas Federales .......................................... 4
Capítulo 2. Competencias generales y específicas de las Fuerzas Policiales y de Seguridad ...... 22
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Prólogo
Con el objetivo de lograr que las Fuerzas Policiales y de Seguridad posean niveles
progresivamente más altos de profesionalización y especialización, desde el Ministerio de
Seguridad se avanzó en la definición y armonización de las Competencias que hacen al perfil
de los integrantes de una Fuerza Federal. En el entendimiento que todo funcionario policial o
de seguridad es un representante del Estado Nacional en materia de prevención, conjuración e
investigación de delitos federales, se busca resaltar las características comunes que hacen a su
rol, independientemente de la fuerza a la que pertenezca.
Con ese objetivo, se desarrolló este Manual de Competencias del Perfil de las Fuerzas
Policiales y de Seguridad Federales, que contiene doce Competencias Cardinales,
transversales a las cuatro fuerzas.
La definición y ponderación de cada competencia busca resaltar las características que debe
poseer todo integrante de las Fuerzas, destacando el acervo común que poseen. Es destacable
que este trabajo se realizó de manera conjunta con cada una de las Fuerzas Policiales y de
Seguridad dependientes de este Ministerio.
En virtud de las leyes que rigen su actuación, las especificidades de cada fuerza y los
diferentes ámbitos y jurisdicciones que a éstas se le asignan, se elaboró un Manual donde
constan las Competencias Generales y Específicas, pertinentes a cada una de las Fuerzas,
ajustadas a la visión, misión y funciones que cada una de ellas posee.
El Manual se integra por Capítulos, en el Capítulo I, se definen las doce Competencias

Cardinales, cada una de las cuales ha sido desglosada en distintos niveles de posesión y
observables de comportamiento.
En el Capítulo II se detallan las competencias generales y específicas, con sus respectivos

niveles de Posesión y Observables de comportamiento, propias de cada una de las Fuerzas
(GENDARMERÍA NACIONAL ARGENTINA, POLICÍA FEDERAL ARGENTINA, POLICÍA DE
SEGURIDAD AEROPORTUARIA Y PREFECTURA NAVAL ARGENTINA).
Objetivo General
Facilitar la profesionalización, brindar transparencia y objetividad a los procesos de selección,
ingreso, formación, ascensos y criterios de evaluación de desempeño en cada Fuerza.
Metodología y aplicabilidad
El Manual contiene información sistematizada y detallada sobre las actitudes, habilidades y
conocimientos que debe poseer un integrante de cada Fuerza para llevar adelante la función,-
conforme a los estándares establecidos por el Ministerio de Seguridad-.
A tal fin, cada una de las competencias seleccionadas fue definida detalladamente y
desglosada en distintos Niveles de Posesión y Observables de Comportamiento.
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Niveles de Posesión de una competencia: están asociados al potencial desarrollo de cada
competencia. Estos niveles se relacionan con las acciones de mejora que tiene que hacer cada
miembro para superar obstáculos que lleven a una acción efectiva. La ubicación de los
funcionarios policiales en cada nivel de posesión supone que poseen las características del/los
niveles anteriores.
Observables de Comportamiento: son las conductas que se manifiestan en las acciones de las
personas que están siendo evaluadas.
Cada evaluador debe ser competente y estar debidamente capacitado a fin de garantizar la
objetividad y la veracidad de la información relevada.
Una vez obtenida la información y decodificada en indicadores de comportamiento, se

procederá a cotejarla y encuadrarla con los descriptos en el presente Manual.
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Capítulo 1.
Competencias del Perfil de las Fuerzas Policiales y
de Seguridad Federales
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COMPETENCIA PONDERACIÓN DE LA COMPETENCIA OBSERVABLES DE COMPORTAMIENTO
 No muestra predisposición.
ACTITUD DE Nivel No presenta esta competencia.  No presta atención.
SERVICIO A  Se dispersa.
 Presta atención.
Es la disposición  Se muestra predispuesto para
Nivel Presenta potencial para el desarrollo
por asistir y realizar las tareas solicitadas.
de esta competencia.
satisfacer los B  Cuando se le requiere, ayuda a los
intereses, demás.
requerimientos
y necesidades  Ayuda a sus compañeros ante
Demuestra interés y preocupación por
de una persona alguna dificultad.
las demás personas.
o la comunidad Nivel  Escucha atentamente las consignas
Denota una escucha atenta y procura,
en su conjunto. 1 y/o indicaciones.
dentro de sus posibilidades, satisfacer
 Pregunta en qué puede ayudar
las necesidades de su entorno.
Implica actuar cuando se presenta un problema.
con empatía,
ponerse en el Manifiesta capacidad de para  Brinda opciones de solución ante un
lugar del otro y comprender las necesidades de los problema que se presenta.
comprender sus otros.  Cumple satisfactoriamente con lo
demandas, Muestra disposición para resolver las que se le pide.
procurando dar Nivel necesidades de otras personas.  Está atento a la evolución de un
respuesta a 2 Antepone los requerimientos hecho, interviniendo en caso de ser
ellas. institucionales a las necesidades necesario.
propias.  Se anticipa a requerimientos.
Considera las capacidades y  Detecta los inconvenientes

necesidades de los otros al momento rápidamente.
de delegar tareas a fin de optimizar el  Genera estrategias de respuesta
servicio brindado. ante un problema.
Promueve en el personal a su cargo la  Posee reconocimientos (de buen
buena disposición para atender, asistir desempeño y actitud de servicio) en
y satisfacer los intereses y su legajo.
Nivel
requerimientos de otras personas.  Actúa con rapidez ante situaciones
3
Arbitra las medidas necesarias para que requieran de su intervención.
contar con los recursos que garanticen  Comunica claramente las
el buen servicio institucional. novedades del servicio al personal a
su cargo.
 Imparte seguridad y tranquilidad al
personal a su cargo.
 Conoce los procesos administrativos
para gestionar recursos.
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 Carece de información sobre la
COMPRENSIÓN Institución.
DEL ROL Nivel No presenta esta competencia.  No conoce las funciones de la Institución.
POLICIAL A  No puede argumentar su voluntad de
ingresar a la Institución.
Es el  Conoce la página web u otros materiales
entendimiento Nivel Presenta potencial para el informativos de la fuerza.
cabal de los B desarrollo de esta competencia.  Conoce algunas funciones de la fuerza.
riesgos  Conoce la existencia de jerarquías.
inherentes a la Muestra interés y voluntad de
función policial integrar la institución.
 Puede definir las funciones, qué significa
en toda su Comunica inquietud por el
ser policía /gendarme/ prefecturiano.
dimensión. servicio público y el resguardo
 Identifica a la ciudadanía como
Implica tener de los derechos de las personas.
destinataria de sus actuaciones.
conciencia de la Es capaz de acatar indicaciones.
Nivel  Demuestra conocer la responsabilidad de
propia 1 Conoce las responsabilidades
portar un arma y sus consecuencias.
vulnerabilidad, de inherentes al rol, sus
los límites  Puede argumentar con fundamentos
atribuciones y deberes.
personales y de la realistas su voluntad de ser un funcionario
Notifica conocer conciencia de
necesidad de policial.
los riesgos que conlleva
apoyarse en desempeñar la función policial.
compañeros y  Conoce y cumple las leyes y demás
superiores, sin normativa que reglamenta el accionar
que esto socave policial.
su propia  Acata las instrucciones recibidas.
seguridad.  Evita exposiciones innecesarias.
Conoce y respeta la institución,
 Puede enunciar con claridad los
Supone la sus normas y protocolos.
potenciales riesgos de una situación.
capacidad de Conoce las funciones
 Puede pensar acciones para anticiparse.
anteponer en su individuales dentro del grupo de
 Solicita ayuda en caso de necesitarla.
accionar el trabajo, asumiendo
 Muestra predisposición para ayudar a los
cuidado de las íntegramente las suyas.
demás.
personas. Nivel Es capaz de realizar una
adecuada evaluación de riesgos  Reconoce qué cosas puede realizar, cuáles
2 le son difíciles y cuáles siente que tiene
Involucra la en una situación determinada.
que desarrollar.
orientación al Se desempeña siguiendo los
principios que rigen el uso  Reconoce sus propios límites.
trabajo en
racional de la fuerza.  Puede registrar en qué necesita
conjunto.
capacitarse.
 Informa a sus superiores sobre las
necesidades de capacitación detectadas.
 Habla en primera persona al referirse al
equipo al que pertenece.
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Exterioriza ser capaz de  Es asertivo al accionar.
desempeñar funciones de  Muestra una actitud segura.
conducción, dirigiendo o  Comunica con claridad los riesgos y
formando a otros en el funciones del rol.
conocimiento de la Institución y  Transmite los objetivos de la Institución
Nivel del rol policial. como propios.
3 Se muestra capaz de dar  Verbaliza los límites de los demás.
indicaciones precisas ante una  Enuncia con claridad sus propios límites.
situación compleja.  Tiene en cuenta el alcance de su función,
Despliega compromiso y sus derechos y límites al momento de
responsabilidad sobre el impartir órdenes.
cuidado y la integridad de sus  Sabe que pertenece a un equipo y lo
subalternos transmite a los otros en su discurso.
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 Desconoce cuáles son los
COMPROMISO destinatarios de la función policial.
DEMOCRÁTICO Nivel No presenta esta competencia.  No reconoce los derechos humanos.
A  Desconoce los deberes del
Es la conciencia funcionario policial.
de estar  Se dirige respetuosamente a las
ejerciendo el personas.
poder del Estado,
Nivel Presenta potencial para el desarrollo  Conoce los derechos humanos.
en tanto garante B de esta competencia.  Puede verbalizar las
de la responsabilidades de la labor
institucionalidad policial.
de la vida social.  Demuestra conciencia sobre la
Comunica y expresa los deberes del
responsabilidad de la labor policial.
Implica el respeto funcionario policial, en el marco del
 Identifica los derechos humanos.
y apego a los orden constitucional y los valores
 Identifica delitos de lesa
derechos democráticos.
Nivel humanidad.
humanos, el Expone reconocer la importancia
1  Verbaliza disposición a respetar la
orden primaria del derecho a la vida, la
vida y la dignidad de las personas.
constitucional y dignidad e integridad de las personas.
Reconocer y respetar los Derechos  Identifica a la ciudadanía como
los valores
Humanos como su marco de acción. destinataria de las actuaciones de
democráticos que
un funcionario policial.
regulan la vida
Exhibe compromiso con la defensa de
social.  Actúa respetando los derechos
los derechos primarios, la dignidad y
ciudadanos y la normativa
la integridad de las personas.
Requiere la institucional.
Demuestra en sus actuaciones que
disposición a Nivel  No posee apercibimientos o
respeta íntegramente el orden
defenderlos y 2 sanciones en relación a la violación
constitucional y los valores
asegurarlos a de derechos.
democráticos.
través de su
desempeño como  Hace cumplir derechos ciudadanos,
funcionario principios institucionales, valores
policial. democráticos, derechos y normas
Promueve en sus subalternos el
cívicas.
Nivel respeto por el orden constitucional y
 Implementa recursos para hacer
3 los valores democráticos.
cumplir estos derechos dentro de la
Es un referente de la Institución en la
institución.
materia.
 Presenta menciones o
reconocimientos vinculados con la
defensa de derechos.
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 Desconoce cuestiones generales de
COMPROMISO Nivel la Institución.
No presenta esta competencia.
INSTITUCIONAL A  No respeta cuestiones formales de
la convocatoria.
Es el sentido de  Responde a preguntas sobre
pertenencia, la aspectos generales de la Institución.
capacidad para  Denota haber consultado la página
Nivel Presenta potencial para el
involucrarse con los web u otros materiales
B desarrollo de esta competencia.
principios y informativos.
objetivos de la  Se presenta en horario a las
Fuerza, instancias de convocatoria.
asumiéndolos como  Manifiesta deseo de ingresar a la
propios. Conoce la misión, objetivos y fuerza.
funciones generales de la  Es capaz de verbalizar funciones y
Implica el Institución. responsabilidades inherentes al rol.
Nivel
cumplimiento de las Valora la pertenencia a la  Es capaz de proyectarse como
1
obligaciones Institución como parte de su miembro de la Institución.
personales y proyecto profesional.  Cumple con las indicaciones
profesionales, recibidas.
sabiéndolas  Demuestra altos niveles de
enmarcadas en los Transmite sentido de pertenencia
conocimiento sobre la Institución
objetivos y se involucra con los valores de la
cuando se le pregunta.
institucionales. fuerza.
 Se reconoce en su discurso
Orienta su comportamiento en la
valoración positiva de la Institución.
dirección indicada por las
 Posee felicitaciones por actos de
necesidades, prioridades y
Nivel servicio de parte de superiores o de
objetivos de la Institución.
2 la comunidad.
Cumple sus tareas de manera
responsable, contribuyendo de  Modifica aspectos de su vida tanto
este modo al logro de objetivos familiar como personal para cumplir
con los objetivos y exigencias
comunes.
institucionales.
Asume los objetivos de la
Institución como propios,  Se reconoce portavoz y
anteponiéndolos incluso a los representante de la institución.
personales en caso de ser  Su legajo da cuenta de actos
Nivel
necesario. destacados de servicio.
3
Ostenta reconocimiento  Transmite con seguridad los valores
institucional y comunitario por su institucionales.
buen desempeño.  Sus dichos e intervenciones motivan
Opera como agente motivador en al personal a su cargo.
su ámbito profesional.
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 No cumple con las tareas asignadas en los
DISCIPLINA tiempos establecidos.
 No es respetuoso en la interacción con
Es el respeto por Nivel sus pares ni con los
las figuras de A evaluadores/superiores.
autoridad,  No optimiza el uso de los recursos para
jerarquías y cumplir con las tareas individuales.
normativa.  Su presentación general denota descuido.
 Bajo presión puede responder
Implica la adaptándose al contexto y los objetivos.
Presenta potencial para el
obediencia y el Nivel  Es capaz de mejorar su desempeño y/o
cumplimiento de B desarrollo de esta competencia.
comportamiento cuando se le imparten
las indicaciones directivas claras y concretas.
recibidas por sus  Llega puntual.
superiores, Reconoce el orden institucional.  Tiene buena presencia.
siempre que éstas Muestra respeto por las figuras  Se dirige en forma respetuosa hacia los
no resulten Nivel de autoridad. demás.
contrarias al 1 Cumple con las normas  Cumple con las indicaciones recibidas.
orden jurídico. existentes.  Acepta con naturalidad el orden
establecido.
 Es capaz de verbalizar las principales
Denota compromiso con la normativas que rigen su desempeño.
normativa institucional.  No posee sanciones por incumplimientos
Informa, conoce y respeta el graves.
orden de precedencia y  Realiza correctamente las tareas sin
Nivel prelación propio de la necesidad de indicación.
2 institución.  Manifiesta respeto por la estructura
Conoce los límites y alcances de jerárquica
su función  Evidencia cuidado por su uniforme y
pertenencias institucionales.
Promueve el respeto hacia la  Se posiciona como un servidor a la Patria.
autoridad institucional.  Actúa en función de los valores
Hace cumplir la normativa institucionales
institucional respetando en  Imparte órdenes conforme a las normas.
Nivel
todos los casos el orden jurídico  Transmite en forma respetuosa las tareas
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prestablecido. a cumplir.
Presenta reconocimiento de sus  El personal que se encuentra a su cargo
Es reconocido por superiores y posee buena conducta y buen
subalternos como referente desempeño.
institucional.  Tiene buen trato con sus subalternos.
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 No es capaz de modificar y/o ajustar su
FLEXIBILIDAD conducta para responder a cambios y
demandas de una tarea, persona.
Es la capacidad  Demuestra rigidez, en su modo de
para adecuarse a percibir y actuar, frente a situaciones
los ambiguas y/o de transición, aferrándose a
requerimientos Nivel No presenta esta competencia.
A esquemas aprendidos.
de la Institución y
 Su desempeño no resulta efectivo y/o
de las situaciones,
adecuado ante los requerimientos de las
anticipando y
tareas que se le proponen.
aceptando los
nuevos  No puede validar el punto de vista de
escenarios con otros.
buena  Está dispuesto a revisar sus propias ideas
disposición. ante una nueva información o evidencia
Nivel Presenta potencial para el
contraria.
Implica B desarrollo de esta competencia.
 Acepta considerar los puntos de vista de
considerar los
los demás.
cambios como
oportunidades o  Se interesa por conocer las políticas
desafíos, y no institucionales.
como amenazas. Reconoce los requerimientos de la  Hace preguntas acerca de las normas, la
Institución, alineándose a ellos con misión, valores y lo inherente a la cultura
Conlleva un buena disposición. institucional.
componente Nivel Se adapta a los cambios del  Busca información, lee la página web.
activo que supera 1 entorno.  Cumple con lo que se le solicita con
la mera Es receptivo a las directivas de los buena predisposición.
adaptación. superiores.  Transmite credibilidad al manifestar que
está dispuesto a adaptarse (tono de voz,
Supone una postura corporal, mirada).
persona capaz de
buscar  Con sus acciones demuestra comprender
Adapta su forma de actuar, las características del contexto y la
alternativas e
decidiendo qué comportamientos información que recibe.
impulsar acciones
seguir en función de la situación
con visión
concreta que se presente.  Adecua sus respuestas conforme a las
estratégica, en circunstancias.
Nivel Incorpora los cambios que se
pos del
producen en su ámbito con actitud  Ante una directiva cumple con lo que se
cumplimiento de 2 le pide agregándole valor a sus acciones.
positiva, aun cuando lo alejen de
los objetivos y
su zona de confort.  Responde eficazmente ante un cambio de
metas propios de pautas de trabajo.
su función y/o de
Evalúa los resultados de su  Puede fundamentar sus decisiones, da
la Institución.
desempeño; y realiza los cambios cuenta de por qué realizó determinada
Nivel necesarios para mejorar su acción.
3 accionar.
Plantea oportunidades de mejora  Escucha los aportes de otros actores
en la forma de cumplir un sobre su desempeño.
procedimiento, alineado a las  Cuando obtiene información suficiente,
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normas, manteniendo objetivos puede cambiar una idea, propuesta o
propuestos. forma de trabajo y resolver situaciones
de forma efectiva.
 No se somete, pero tampoco cuestiona.
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 Demuestra no estar alineado con
INTEGRIDAD Nivel los valores institucionales.
A  No registra las consecuencias de sus
Es la capacidad para actos.
actuar en  Algunos de sus valores están
concordancia con alineados a los de la institución.
los valores  En ocasiones reconoce algunos de
Nivel Presenta potencial para el desarrollo
sus errores.
institucionales. de esta competencia.
B  Se da cuenta de las divergencias
Implica coherencia entre lo que expresa verbalmente y
lo que hace.
entre el decir y el
 Expresa con claridad sus acciones.
hacer.
Posee principios éticos y morales.  Identifica y enuncia errores propios.
Supone actuar Fundamenta sus actos.  Acepta observaciones y rectifica
Nivel Reconoce errores cometidos e intenta conductas.
conforme a normas 1 revertirlos.  Se responsabiliza por las
éticas y sociales, Discierne lo correcto de lo incorrecto. consecuencias negativas de su
responsabilizándose accionar.
por las  No posee sanciones graves en su
consecuencias de Es capaz de reconocer públicamente legajo por acciones deshonestas.
las propias que ha cometido un error y actuar en  Es claro al expresar sus errores y
acciones. consecuencia. pedir ayuda para realizar las
Sus acciones reflejan los valores acciones de forma correcta.
institucionales.  Posee conocimiento profundo de
Nivel Respeta normas establecidas sobre el los protocolos y los respeta
2 manejo de la información.  Comparte la información de manera
Cumple los compromisos asumidos. pertinente y oportuna con pares y
Fomenta entre pares la importancia superiores.
de cumplir con los compromisos.  Promueve que se cumpla lo
pactado.
 Hace cumplir los protocolos,
Administra sus propios recursos con normas establecidas al compartir
transparencia, honradez y la información.
confiabilidad.  Sus acciones son congruentes con
Nivel Es capaz de llevar a otros a actuar sus dichos y se identifica con los
3 conforme a los valores y creencias de valores institucionales.
la Institución.  Actúa de acuerdo a valores y
Resulta un referente, tanto para sus principios inherentes al respeto.
compañeros como para sus superiores
 Posee reconocimientos
o subalternos.
institucionales en su legajo.
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 No reflexiona, ni se realiza
JUICIO No presenta esta competencia. preguntas sobre su accionar.
Nivel
CRÍTICO  No se evalúa, por ende no toma
A
decisiones.
Es el proceso
reflexivo  Posee un discurso ordenado.
mediante el
Nivel Presenta potencial para el desarrollo  Focaliza su atención en los aspectos
cual la de esta competencia. centrales del entorno
B
persona revisa  Toma decisiones simples.
estructuras e
introduce Puede identificar problemas
habituales.  Presenta razonamientos lógicos de
preguntas que
Argumenta sus acciones. bajo nivel de complejidad.
pongan a
Manifiesta inquietud por resolver  Puede enunciar hasta tres variables
prueba las
Nivel situaciones, comprendiendo sus a la hora de identificar un
afirmaciones y
1 propias limitaciones y posibilidades de problema.
creencias
instituidas. gestión.  Puede identificar conflictos.
Implica poseer  Acude a superiores o pares en
un juicio busca de ayuda u orientaciones.
autorregulado  Fundamenta sus decisiones,
y con explicando el porqué de su
propósito, que accionar.
conduzca la  Presenta razonamientos lógicos de
interpretación, mediano nivel de complejidad.
el análisis y la Interpreta problemas de mayor nivel  Puede enunciar hasta cinco
evaluación de complejidad. variables a la hora de identificar un
para la toma Profundiza en su análisis y se detiene problema.
de decisiones. a evaluar su entorno.  Puede tomar decisiones en caso de
Nivel Tiene iniciativa para resolver las ser necesario, sin esperar directivas.
2 situaciones que se le presentan.  Es capaz de convocar a otros para
resolver la situación que se le
presenta.
 Propone nuevos cursos de acción
en función de lo evaluado.
 Es capaz de reconocer decisiones
desacertadas.
Comprende situaciones complejas y

actúa acorde a las decisiones  Considera más de cinco variables al
tomadas. analizar una situación.
Nivel Revisa estructuras, introduce nuevas  Comprende las consecuencias de
3 preguntas a fin de profundizar en su sus acciones y de las acciones de los
análisis. demás.
Sostiene un estado de alerta  Anticipa y reorienta decisiones
permanente, que le permite previas en caso de ser necesario.
identificar conflictos o situaciones a
resolver con inmediatez.
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Muestra capacidad para redefinir
acciones en función de la evaluación
de impacto.
Sabe que sus acciones tienen impacto
en terceros.
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 Se lo observa displicente.
RESPONSABILIDAD Nivel  Es impuntual
A  No tiene registro de las características
Es la capacidad de de la Institución a la cual se presenta
comprometerse y Presenta potencial para el  Se presenta en tiempo y forma.
actuar en forma Nivel desarrollo de esta  Tiene buenos antecedentes
correcta, mostrando B competencia. académicos.
conocimiento del Comprende e identifica la  Realiza las tareas que se le asignan.
resultado y las función a desempeñar o la  Conoce las tareas que se le asignan.
consecuencias de las tarea a realizar.  Hace preguntas cuando tiene alguna
propias acciones. Nivel Cumple en tiempo y forma de duda respecto de la tarea a cumplir.
1 las tareas asignadas,  Reconoce las consecuencias de sus
Implica demostrar verificando la finalización de su actos a partir de las observaciones de
preocupación por trabajo. otros.
llevar a cabo las
tareas con precisión  Cumple los protocolos tanto en su
y calidad. forma como en los plazos.
 Muestra inquietud por hacer bien su
Comunica con el trabajo.
propósito de  Respeta los procedimientos y revisa
Se preocupa por alcanzar altos
contribuir a través los resultados
niveles de calidad en su
del propio accionar a  Asume que sus acciones modifican el
desempeño.
la consecución de entorno (en el marco institucional, en
Reconoce por sí mismo las
buenas prácticas, su equipo de trabajo, en los espacios
consecuencias de sus acciones
tanto en el ámbito Nivel públicos, en las interacciones con los
(tanto las positivas como las
de la Institución 2 civiles).
negativas).
como fuera de ella.  Reconoce las consecuencias de sus
Asume los resultados, tratando
actos.
de enmendar sus errores.
 Revisa resultados.
 Dice no cuando considera que no
dispone de los medios suficientes
para responder a lo requerido.
 Verifica la calidad del trabajo.
 Busca capacitarse con el objeto de

Manifiesta alto nivel de mejorar la calidad de su gestión.
compromiso con su función  Solicita recursos en caso de
tanto dentro como fuera de la considerarlo oportuno.
Nivel Institución.  Previene conflictos dentro y fuera de
3 Asume las consecuencias por la Institución.
los actos y decisiones, tanto  Toma decisiones propias en función
propias como del personal a su de los principios institucionales, su rol
cargo. en la institución, y en función de su
Promueve buenas prácticas equipo de trabajo.
profesionales.  Es exigente con la calidad de los
resultados
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 Se muestra muy inquieto y ansioso.
TEMPLANZA No presenta esta competencia.  No adecua su forma de actuar y
Nivel comunicar en función del lugar en el
A que está y de su interlocutor.
Es la capacidad de
reaccionar y actuar de
 No responde inmediatamente, mide
manera equilibrada
sus respuestas.
ante situaciones de Presenta potencial para el
Nivel  No se precipita
estrés o presiones desarrollo de esta competencia.
ambientales. B  Puede reconocer y/o verbalizar qué
lo afecta o enoja.
Permite mantener el
control sobre las Puede mantener la calma ante
emociones e impulsos, situaciones de estrés, apoyándose  Hace lo que está establecido.
adecuándolos a las en:  En lo cotidiano controla mayormente
circunstancias en las Normas institucionales. sus reacciones.
que se debe actuar o Protocolos establecidos conforme  En situaciones de estrés puede
intervenir. Nivel a la situación. necesitar que se lo asista u oriente.
1 La orientación de pares o  Conoce las normas instituidas.
Implica una superiores.  Tiene un discurso ordenado.
moderación racional de Despliega la capacidad de pensar  Busca soporte si siente inquietud.
las propias acciones. antes de actuar siguiendo su
propio criterio.
Denota capacidad para reaccionar  Se expresa con mesura.

y actuar de manera equilibrada  Analiza la información antes de
ante situaciones de estrés por sí responder.
mismo.  Mide las consecuencias de sus actos
Logra mantener el control de las y sus palabras.
emociones y los impulsos  Observa las reacciones de los demás
Nivel
adecuándolos a las circunstancias. pudiendo ajustar las propias en pos
2
Actúa con moderación, de los objetivos.
comprendiendo el alcance de sus  Bajo estrés se lo observa estable en
reacciones. sus reacciones.
Logra equilibrar de manera óptima  Puede medir sus respuestas

sus impulsos. conforme a las circunstancias.
Enseña y procura desarrollar el  Genera buen clima e inspira
temple en otros. confianza en los demás.
Nivel Administra sus emociones en  Sus intervenciones son oportunas.
3 forma estratégica, optimizando sus  Conserva su lugar y respeta el de los
recursos. demás.
Logra en sus intervenciones un  Asiste, orienta y guía a otros en el
adecuado uso racional de la fuerza control de sus emociones e impulsos.
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 Se lo observa pasivo en sus
INQUIETUD POR actitudes.
INVESTIGAR No se observa esta  No muestra inquietud por buscar
Nivel competencia. información.
Es la capacidad para A
 No hace preguntas.
buscar información,
detectar indicios,  Capacidad de análisis limitada.
correlacionar datos y  Cuando se familiariza con el
elaborar conclusiones entorno hace preguntas.
que permitan responder
 Puede relacionar dos variables y
preguntas y resolver Presenta potencial para el
Nivel deducir información de bajo nivel
problemas ante hechos desarrollo de esta competencia.
B de complejidad.
delictivos.
 Con guía puede reconocer
información relevante.
Implica conocer y
utilizar las herramientas Muestra curiosidad, interés por
metodológicas aprender.  Observa con atención su entorno.
adecuadas para Revela capacidad de focalizar la
establecer y llevar  Formula preguntas sobre
atención para realizar sus
adelante un plan de aspectos que le llaman la
tareas.
investigación criminal. atención.
Nivel Expresa un discurso ordenado.
Manifiesta interés por  Refiere buscar información sobre
1 temas de su interés.
desempeñarse en tareas de
investigación del delito.  Se expresa con frases claras.
Analiza las situaciones que se le  Establece conexiones simples
presentan logrando identificar entre variables.
sus componentes.
 Es muy atento, focaliza su trabajo
en largos períodos de tiempo.
Es capaz de focalizar la atención  Es metódico, riguroso y ajustado
durante períodos extensos. a los pasos que tiene que cumplir
Posee un accionar riguroso y para desarrollar una
metódico, es capaz de seguir investigación.
pasos o etapas para actuar.  Identifica a través de su
Manifiesta interés y autonomía observación minuciosa las
Nivel por comprender y averiguar lo regularidades que se repiten en
2 que desconoce. diferentes situaciones delictivas.
Valorar la formación en la  Denota capacidad de reflexión a
temática de investigación de través de su razonamiento para
delito en pos de mejorar su la resolución de los diferentes
desempeño. casos que investiga.
 Identifica con precisión gran
cantidad de variables.
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 Analiza las diferentes variables y
encuentra relaciones de mayor
complejidad entre ellas.
 Se interesa por participar de
capacitaciones o en diferentes
espacios de formación específica
en investigación criminal.
 Lee bibliografía actualizada
referida a investigaciones
realizadas en este campo.
 Excelente anticipación y
abstracción en los procesos de
investigación que tiene que
realizar.
 Proyecta y dirige acciones muy
meditadas hacia el fin de la
Posee capacidad estratégica en investigación que busca.
materia de investigación.
Despliega capacidad de  Comunica, informa, comparte
Nivel información sistemáticamente
3 conducción y formación del
personal en materia de para formar equipos en el área
investigaciones complejas. investigativa.
 Tiene iniciativa, promueve con su
actitud el trabajo en equipos de
investigación.
 Lidera dirigiendo acciones,
distribuye tareas, intercambia
información.
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 Le cuesta retener información.
CAPACIDAD DE
 Su tiempo de concentración es
ANTICIPACIÓN
Nivel No presenta esta competencia. breve. Se dispersa.
Es la capacidad del sujeto A  No reconoce recurrencias en el
de predecir posibles análisis de los datos.
escenarios delictuales a  Resuelve sobre la marcha.
partir de la observación,  Si cuenta con una segunda
el relevamiento y la oportunidad o dispone de tiempo
sistematización de Presenta potencial para el puede memorizar datos.
Nivel
diferentes indicios. desarrollo de esta competencia.  Con orientación reconoce
B
recurrencias.
Implica disponer de
 Presta atención a lo que lo rodea.
buena memoria,
capacidad de análisis,  Su formación lo ayuda a detectar
Presenta formación y experiencia
adelantarse indicios asociados a la función
para, a partir de indicios evidentes,
cognitivamente a los policial.
asociar hechos y anticipar
acontecimientos, escenarios predecibles.  Retiene los datos más significativos
elaborar hipótesis a partir Revela capacidad de observación del contexto.
de lo observado y planear detenida del contexto.  Puede hacer deducciones lógicas
acciones orientadas a la Nivel
1 Despliega posibilidad de tomando variables concretas.
prevención del delito organización de la información y
complejo.  Hace preguntas sobre lo que le
elaboración de conclusiones, llama la atención y no llega a
ejecutando las acciones propias de dilucidar por sí mismo.
su función.
Escucha los aportes de sus
superiores.
 Observa con atención lo que lo
Posee capacidad de observación y
rodea.
juicio crítico.
 Su experiencia en la función
Tiene buena memoria.
policial orienta su estilo
Puede detectar indicios
perceptivo. Razona desde la lógica
recurrentes, asociar hechos y
Nivel policial.
elaborar conclusiones de mayor
2  Reconoce las recurrencias.
nivel de complejidad.
 Anticipa escenarios a partir de
Planea acciones anticipando
indicios concretos.
posibles escenarios.
 Conoce el mapa del delito.
Es minucioso en el relevamiento de  Al describir una situación es

la información, conoce las altamente detallista.
características del entorno,  Puede georreferenciar
Nivel reconoce los hechos habituales y información.
3 puede detectar indicios más sutiles
Retiene con claridad información  Está formado en delitos complejos.
previa.  Esta informado sobre aspectos
Elabora conclusiones complejas y coyunturales.
anticipa potenciales escenarios con
20
página 20 de 22
mayor precisión.  Retiene información compleja.
Planea acciones estratégicas,
contempla opciones de respuesta,  Puede pensar más de una
teniendo en cuenta posibles estrategia ante un mismo
desvíos. problema.
Revela conocimientos teóricos
actualizados y manejo en el uso de
herramientas adecuadas a su
orientación especifica.
21
página 21 de 22
Capítulo 2.
Competencias generales y específicas de las
Fuerzas Policiales y de Seguridad
22
página 22 de 22
República Argentina - Poder Ejecutivo Nacional
2018 - Año del Centenario de la Reforma Universitaria
Hoja Adicional de Firmas

Anexo
Número: IF-2018-12276260-APN-SSFYCPFPYS#MSG
CIUDAD DE BUENOS AIRES

Miércoles 21 de Marzo de 2018
Referencia: ANEXO I - Manual de Competencias Cardinales para el Personal de las Fuerzas Policiales y
de Segurida
d
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ou=SECRETARIA DE MODERNIZACION ADMINISTRATIVA, serialNumber=CUIT 30715117564
Date: 2018.03.21 18:24:19 -03'00'
Juan Carlos Pugliese

Subsecretario
Subsecretaría de Formación y Carrera del personal de las Fuerzas Policiales
y de Seguridad
Ministerio de Seguridad
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Competencias Del Perfil de Las Fuerzas Policiales

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Competencias del Perfil de las Fuerzas Policiales y de

El Manual se integra por Capítulos, en el Capítulo I, se definen las doce Competencias

En el Capítulo II se detallan las competencias generales y específicas, con sus respectivos

Una vez obtenida la información y decodificada en indicadores de comportamiento, se

Considera las capacidades y  Detecta los inconvenientes

Comprende situaciones complejas y

 Busca capacitarse con el objeto de

Denota capacidad para reaccionar  Se expresa con mesura.

Logra equilibrar de manera óptima  Puede medir sus respuestas

Es minucioso en el relevamiento de  Al describir una situación es

Hoja Adicional de Firmas

CIUDAD DE BUENOS AIRES

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Juan Carlos Pugliese

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