Propuesta UNal - CH Sociologia Junio 2016 (1) .Compressed PDF

Propuesta de valor para
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
P e r s o na na t ur a l o j u r í d i c a q ue d e nt r o d e s u o b j e t o s o c i a l f i g ur e n a c t i vi d a d e s r e l a c i o n a d a s
c o n l o r e f e r e nt e a l s e r vi c i o d e t ur i s m o y/ o t r a s p o rt e t ur í s t i c o . E n s u p o r t a f o l i o d e b e t e ne r
c o m e r c i a l i z a c i ó n d e t i q ue t e s d e d i f e r e nt e s a e r o l í ne a s a ni ve l na c i o na l , q ue p r e s t e s e r vi c i o
d e ho s p e d a j e , a l i m e n t a c i ó n , t r a ns p o r t e t e r r e s t r e d e nt r o d e l a s c i ud a d e s e n l a s q ue s e
r e q ui e r a , p a r a d a r c o n t i nui d a d a l p r o c e s o s o l i c i t ud d e o r d e n c o nt r a c t u a l e n e l m a r c o d e l
c o nt r a t o 0 0 4 d e 2 0 1 6 s u s c r i t o e nt r e l a U ni v e r s i d a d N a c i o na l y U n i m a g d a l e na
31/05/2016
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“La explotación y abuso sexual de menores de edad en Colombia se encuentra prohibido y penalizado por la Ley”
TABLA DE CONTENIDO
1. CARTA DE PRESENTACION.......................................................................................................... 4
2. NUESTRA EMPRESA ................................................................................................................... 6
3. PORTAFOLIO DE LA EMPRESA ..................................................................................................... 7
4. INFORMACIÓN DE ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S - OTG ............................................................. 9
Información General ........................................................................................................................................................................................ 9

4.1.1 Directrices .......................................................................................................................................................................................................... 9
4.1.2 Misión .............................................................................................................................................................................................................. 10
4.1.3 Visión................................................................................................................................................................................................................ 10
4.1.4 Política de Sostenibilidad ................................................................................................................................................................................. 10
4.1.5 Objetivos de Sostenibilidad .............................................................................................................................................................................. 11
4.1.6 Organigrama Origenes Travel Group S.A.S. ...................................................................................................................................................... 11
4.1.7 Mapa de Procesos ............................................................................................................................................................................................ 12
4.1.8 Nuestras Unidades de Negocio ........................................................................................................................................................................ 12
4.1.9 ¿Porque trabajar con Origenes Travel Group S.A.S-OTG? ................................................................................................................................ 13
5. OFERTA DE VALOR AGREGADO DE ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG ................................... 14
Consultoría en Viajes ..................................................................................................................................................................................... 14

Gerente de Cuenta Clave -KAM ...................................................................................................................................................................... 14
Optimización del presupuesto ....................................................................................................................................................................... 15
5.3.1 Administración de Políticas de Viajes ............................................................................................................................................................... 15
5.3.2 Negociación de Convenios Corporativos con Líneas Aéreas ............................................................................................................................. 15
5.3.3 Desarrollo de Productos Complementarios...................................................................................................................................................... 15
Servicio en Aeropuertos nacional y en viajes internacionales ......................................................................................................................... 16

Transporte terrestre y fluvial de pasajeros ..................................................................................................................................................... 16
Seguro asistencial de viajero .......................................................................................................................................................................... 16
Renta de autos .............................................................................................................................................................................................. 16
Servicio del departamento de Documentación ............................................................................................................................................... 17
Atención personalizada en congresos, convenciones ...................................................................................................................................... 17
Un asesor para atender las reservas de la entidad...................................................................................................................................... 17
Servicios 7 días a la semana ....................................................................................................................................................................... 18
Apoyo humano .......................................................................................................................................................................................... 18
Administración programas de puntos o millas............................................................................................................................................ 18
Experiencia y solidez.................................................................................................................................................................................. 18
Nuestro personal disponible ...................................................................................................................................................................... 19
Garantía de la mejor opción y tiempo de respuesta ................................................................................................................................... 19
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Acuerdos de Niveles de Servicio - ANS ....................................................................................................................................................... 19
Reservación de hoteles .............................................................................................................................................................................. 20
Viajes Vacacionales para Funcionarios de UNAL y sus familias.................................................................................................................... 21
Alianza con Talento Humano ..................................................................................................................................................................... 22
5.20.1 Divulgación permanente de promociones y planes ..................................................................................................................................... 22
Certificaciones de Calidad .......................................................................................................................................................................... 22
6. PROPUESTA ECONÓMICA.......................................................................................................... 24
7. DOCUMENTOS JURIDICOS ........................................................................................................ 25
CEDULA DE REPRESENTANTE LEGAL ............................................................................................................................................................... 25

CERTIFICADO DE PAGO PARAFISCALES ........................................................................................................................................................... 26
CERTIFICACION DE ANTEDECENTES PROCURADURIA ...................................................................................................................................... 27
CERTIFICACION DE CONTRALORIA .................................................................................................................................................................. 28
ANTECEDENTES POLICÍA JUDICIAL .................................................................................................................................................................. 29
CERTIFICADO DE PERSONERÍA DISTRITAL ....................................................................................................................................................... 30
CERTIFICACION BANCARIA ............................................................................................................................................................................. 31
REGISTRO UNICO TRIBUTRARIO - RUT ............................................................................................................................................................ 32
REGISTRO DE INFORMACION TRIBUTARIA - RIT .............................................................................................................................................. 33
REGISTRO NACIONAL DE TURISMO ............................................................................................................................................................ 34
CAMARA DE COMERCIO ............................................................................................................................................................................ 35
HOJA DE VIDA – ADMINISTRACION DE LA FUNCION PUBLICA ..................................................................................................................... 40
EXPERIENCIA EN CONTRATOS EJECUTADOS ............................................................................................................................................... 41
8. CÓDIGO DE CONDUCTA ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S-OTG ..................................................... 53

9. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S-OTG ...................................... 54
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1. CARTA DE PRESENTACION
Bogotá D.C., 31 de mayo de 2016
Señores
Ciudad
Referencia: Persona natural o jurídica que dentro de su objeto social figuren actividades relacionadas con lo
referente al servicio de turismo y/o trasporte turístico. En su portafolio debe tener comercialización de tiquetes
de diferentes aerolíneas a nivel nacional, que preste servicio de hospedaje, alimentación, transporte terrestre
dentro de las ciudades en las que se requiera,para dar continuidad al proceso solicitud de orden contractual en
el marco del contrato 004 de 2016 suscrito entre la Universidad Nacional y Unimagdalena.
El (Los) suscrito (s) JOSÉ ALFREDO GUTIÉRREZ VARGAS de acuerdo con las condiciones que se estipulan
en el pliego de condiciones, presento la siguiente oferta para participar en la invitación referenciada, y en caso
de que la UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA me asigne la contratación, objeto de la presente Invitación,
me comprometo a suscribir el contrato en los términos aquí establecidos.
Declaro así mismo:

1. Que esta oferta y la orden contractual o contrato que llegare a celebrarse, solo compromete al y/o a los
aquí firmantes, o a la persona jurídica que representa(n).
2. Que ninguna entidad o persona distinta de los firmantes tienen interés comercial en esta oferta ni en la
orden contractual o contrato, que de ella se derive.
3. Que conozco la información general y especial, y demás documentos del pliego de condiciones, y
aceptamos los requisitos en el exigidos.
4. Que hemos recibido las siguientes adendas (si las hubo) y aceptamos su contenido:
Adenda No. _____ de fecha ___________________
5. Que hemos recibido los siguientes informes de respuestas a observaciones (si los hubo) y aceptamos su
contenido:
Informe de respuestas a observaciones, de fecha __________
6. Que me comprometo a prestar el servicio de conformidad con el objeto, las obligaciones específicas y las
especificaciones técnicas solicitadas en el pliego de condiciones
7. Que, si mi oferta es seleccionada, me comprometo a aportar los documentos requeridos para la
elaboración, suscripción y legalización, dentro de los términos señalados para ello.
8. Que no me encuentro incurso en causal alguna de inhabilidad e incompatibilidad de las señaladas en la ley
y la Constitución Política y no me encuentro en ninguno de los eventos de prohibiciones especiales para
contratar con entidades públicas.
9. Que la persona natural aquí firmante o la sociedad a la que represento no ha sido multada ni sancionada,
dentro de los tres años anteriores a la fecha de expedición del RUP, en relación con el objeto contractual
de la presente invitación. (Obligatorio para contratos)
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10. A partir de la fecha de la legalización de la orden contractual, y hasta 90 dias y/o hasta agotar el valor de
la orden contractual, lo primero que ocurra
Cordialmente,
_____________________________________
Firma Oferente o Representante Legal
JOSE ALFREDO GUTIERREZ VARGAS
Cédula de Ciudadanía del Representante Legal No.79.258.885 de Bogotá
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG
NIT 900.444.950-2
Calle 63ª No 28ª 31 Piso 3
Bogota
Teléfono: 7968160 -
Fax: 2350850
gerencia@origenestours.com
NOTA: Ninguna estipulación de este documento reemplaza la información o documentación exigida en el pliego
de condiciones o en los términos de la invitación.
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2. NUESTRA EMPRESA
Señores:
Ciudad.
Respetado (a) Señor (a):
Reciba un cordial saludo de Origenes Travel Group S.A.S. - OTG, empresa innovadora en el sector turístico,
buscamos reconocimiento a nivel nacional e internacional por nuestro servicio y puntualidad. Nuestro equipo
humano está conformado por profesionales que generan confianza y satisfacción plena a nuestros clientes.
De esta manera ponemos a su disposición nuestro portafolio de servicios.
Atentamente,
JOSÉ ALFREDO GUTIÉRREZ VARGAS

C.C.79.258.885 DE BOGOTÁ
REPRESENTANTE LEGAL Y GERENTE GENERAL

ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG
Dirección: Cl 63 A No 28-A 31 P 3
Teléfono: 7968160- 4929994
Dirección electrónica: gerencia@origenestours.com
Nit: 9004449502
Ciudad Bogotá
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3. PORTAFOLIO DE LA EMPRESA
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG es una empresa innovadora, con el propósito de ofrecer al mercado
deportivo y empresarial servicios turísticos, sobresaliendo en negociaciones que fortalezcan la relación cliente-
proveedor-empresa. Comprometida con sus clientes dando servicios integrales con información seria y veraz,
utilizando nuestro recurso humano para diariamente mejorar.
PERFIL
Persona natural o jurídica cuyo objeto social sea el suministro de tiquetes
OBJETO
Persona natural o jurídica que dentro de su objeto social figuren actividades relacionadas con lo referente al
servicio de turismo y/o trasporte turístico. En su portafolio debe tener comercialización de tiquetes de
diferentes aerolíneas a nivel nacional, que preste servicio de hospedaje, alimentación, transporte terrestre
dentro de las ciudades en las que se requiera,para dar continuidad al proceso solicitud de orden contractual en
el marco del contrato 004 de 2016 suscrito entre la Universidad Nacional y Unimagdalena
OBLIGACIONES ESPECIFICAS
Realizar reservas y emisión de tiquetes de manera oportuna según lo indicado por la facultad
a. durante la vigencia de 2016
b. Proveer una persona de dedicación permanente para la atención a la facultad
c. Dar cumplimiento oportuno a los requerimientos de la facultad
Verificar con las aerolíneas la correcta aplicación del código corporativo asignado a la universidad y
d. su aplicación a cada uno de los tiquetes emitidos".
Entregar informes semanales o mensuales del consumo de tiquetes con las aerolíneas, con el fin
e. de tener un reporte real de los consumos de la universidad
Además de estas actividades, también facilitamos a nuestros usuarios:

 Información turística sobre destino, actividades, precauciones a tomar sobre la propia salud, etc.
 Expedición y transferencia de equipajes por cualquier medio de transporte.
 Formalización de pólizas de seguro turístico de asistencia médica, de anulación, de pérdida o deterioro de
equipajes, así como de otro tipo que cubran los posibles riesgos derivados del viaje.
 Alquiler de vehículos, con conductor o sin, contratados con empresas debidamente autorizadas.
 Reserva, adquisición y venta de billetes o entradas de todo tipo de espectáculos, museos y monumentos.
 Tiquetes de aviones, barcos, autobuses, trenes especiales y otros medios de transporte para la realización
de servicios turísticos propios.
 Complementos para el viaje: guías de viaje, planos y mapas, material deportivo, textil y equipamientos,
elementos de merchandising de los principales clubes o entidades deportivas mundiales, etc.
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VIGENCIA DE LA PROPUESTA
90 DIAS
FORMA DE PAGO
Pagos Parciales, previa facturación a 30 días.
PLAZO DE EJECUCION
A partir del perfeccionamiento y legalización, y hasta el 31 de Diciembre de 2016 o hasta agotar el valor de la
orden contractual, lo primero que ocurra.
REGIMEN
Nuestra compañía es Régimen Común, intermediación, venta a cuenta de terceros.
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4. INFORMACIÓN DE ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S - OTG
Información General
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG es una empresa innovadora, con el propósito de ofrecer al mercado
deportivo y empresarial servicios turísticos, sobresaliendo en negociaciones que fortalezcan la relación cliente-
proveedor-empresa. Comprometida con sus clientes dando servicios integrales con información seria y veraz,
utilizando nuestro recurso humano para diariamente mejorar.
Contamos con una infraestructura flexible que nos permite garantizar el manejo de Volúmenes Grandes De
Clientes Corporativos con perfiles complejos y exigentes.
4.1.1 Directrices
¿Quiénes somos?
Durante los últimos 5 años ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG, ha prestado de manera ininterrumpida
sus servicios como Agencia de Viajes. Somos una empresa de turismo seria, sólida y eficiente, creada para
prestar un servicio integral personalizado, ágil y oportuno a todas las empresas y personas con necesidades
de viaje.
Contamos con 3 unidades de negocio:
 Unidad Corporativa
 Unidad de Grupos y Vacacional
 Unidad Transporte
Cada unidad cuenta con un equipo profesional, especializado en la

organización, planeación, desarrollo y manejo integral de viajes, concentrando
nuestro objetivo en administrar su presupuesto de viajes y optimizar los
recursos de manera que cada viaje o cada evento sea un éxito total para la
compañía y sus funcionarios.
¿Qué hacemos?
 Brindamos soluciones integrales de viajes a clientes corporativos y personas naturales.

 Asesoramos en la administración y racionalización de su presupuesto de viaje.
 Ofrecemos servicio personalizado y adaptado a sus necesidades.
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 Contamos con una infraestructura flexible que nos permite garantizar el manejo de grandes volúmenes de
clientes corporativos, viajes vacacionales y manejo de grupos, viajes de incentivo, congresos y
convenciones con perfiles complejos y exigentes.
 Prestamos un servicio personalizado e integral con excelente calidad.
 Garantizamos CAPACIDAD OPERATIVA con el fin de brindar SERVICIO PERSONALIZADO E INTEGRAL CON
EXCELENTE CALIDAD.
4.1.2 Misión
Somos una agencia de viajes líder a nivel nacional e internacional, que buscamos la satisfacción de nuestro
cliente, con la convicción de brindar un servicio personalizado, oportuno y eficiente. Todo en el marco cultural
y en armonía con el medio ambiente.
4.1.3 Visión
Queremos ser una empresa de vanguardia en la industria de agencias de viajes, posicionándola como una
compañía integral de servicios con un grupo humano comprometido, calificado, serio y entusiasta, donde exista
el compromiso de satisfacer a nuestros clientes, mediante la actualización constante de servicios, manteniendo
los valores que nos identifican en el mercado turístico.
4.1.4 Política de Sostenibilidad
La Agencia de Viajes Origenes Travel Group S.A.S. - OTG conforme lo establece el concepto de turismo
sostenible, se compromete a controlar y optimizar los recursos hídricos, energéticos y lograr el
aprovechamiento de los residuos sólidos. A brindar capacitación a sus empleados en temas ambientales,
socioculturales y económicos que garanticen minimizar los impactos negativos producidos por nuestras
actividades; además sensibilizar a sus clientes en la conservación y protección del medio ambiente entre otros
temas sostenibles. Apoyar a las comunidades locales promoviendo su desarrollo económico y participar
activamente en las diferentes actividades sociales, convocadas por diferentes organizaciones.
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4.1.5 Objetivos de Sostenibilidad
 Controlar y optimizar los recursos hídricos y energéticos.

 Lograr el aprovechamiento de los residuos sólidos.
 Brindar capacitación a sus empleados en temas ambientales, socioculturales y económicos.
 Sensibilizar a sus clientes en la conservación y protección del medio ambiente entre otros temas
sostenibles.
 Seleccionar proveedores que promuevan las buenas prácticas para el desarrollo del turismo sostenible.
Con el fin de hacer conocer la política, el responsable de la documentación del sistema de gestión, la difunde
al personal vinculado y la mantiene a disposición para el público y para otras partes interesadas.
Origenes Travel Group S.A.S. - OTG está en contra de la Explotación Sexual Comercial de Niños, niñas y
Adolescentes ESCNNA, según Ley 679 de 2001 De Una Colombia Tours Preserva y Protege El Patrimonio Natural
y Cultural de Colombia (Ley 17 de 1981 y Ley 397 de 1997) y denunciamos el Tráfico Ilegal de Especies de
Flora y Fauna y Manifestaciones Artísticas
4.1.6 Organigrama Origenes Travel Group S.A.S.
Gerencia
General
.
Director
General
Director
comercial
Responsable Auxiliar
Consutor Jr
de Calidad Administrativo
En ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG. EL CLIENTE es nuestra razón de ser.

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4.1.7 Mapa de Procesos
4.1.8 Nuestras Unidades de Negocio
Unidad De Negocios Corporativos

A través de nuestra unidad de Negocios Corporativos podemos brindar a las organizaciones servicios tales
como, asesoría en productos turísticos, en viajes corporativos, en políticas de viaje de acuerdo con las
necesidades del mercado y las necesidades específicas de las empresas, optimización de acuerdos
con proveedores, asesoría referente a beneficios y condiciones de acuerdos con aerolíneas y hoteles,
elaboración de informes estadísticos, administración de millas, entre otros servicios los cuales se detallan en
el siguiente capítulo.
Unidad Grupos y Vacacional:

Esta unidad está conformada por un equipo profesional, especializado en la organización, planeación, desarrollo
y manejo integral de viajes de incentivos, grupos, congresos, convenciones, juntas directivas, entre otros.
Concentrando nuestro objetivo en administrar su presupuesto de viajes y optimizar los recursos de manera
que cada evento sea un éxito total para la compañía y sus participantes.
Si de viajes vacacionales se trata, ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S- OTG está en capacidad de organizar las
vacaciones ideales de los funcionarios de Las empresas y sus familias, viajes a su medida, prestándoles la más
completa asesoría para que éstas resulten verdaderamente inolvidables.
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Unidad De Transporte
Ejecutivo Empresarial
 Transporte para ejecutivos e invitados especiales.
 Transporte para el desarrollo de eventos, capacitaciones o actividades de integración.
 Traslados aeropuerto – hotel - aeropuerto
Turismo
 Excursiones, paseos individuales, familiares y de organizaciones
 City Tours
 Disponibilidad por horas
4.1.9 ¿Porque trabajar con Origenes Travel Group S.A.S-OTG?

 Servicio Personalizado a través de Gerente de Cuenta Clave
 Cubrimiento Nacional e internacional
 Servicios de Horario Extendido
 Administración de Presupuesto y Generación de Ahorros
 Trayectoria en el sector y Conocimiento del Producto
 Sistemas y tecnología
 Conocimiento de nuestros clientes
 Mejores tiempos de respuesta
 Ajuste sobre la marcha de las necesidades cambiantes que la cuenta
 Marketing relacional
 Seguimiento y gestión ante aerolíneas negociando convenios corporativos.
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5. OFERTA DE VALOR AGREGADO DE ORIGENES TRAVEL GROUP
S.A.S. - OTG
Consultoría en Viajes
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG ha establecido mecanismos eficaces, como lo son las consultorías,
que tienen como finalidad identificar la realidad del cliente detectando oportunidades y otorgando servicios que
se ajusten a sus necesidades, permitiendo generar estrategias y políticas coherentes ligadas al ahorro y
generación de valor agregado.
Como nos planteamos al cliente
1. Ejecutivo de mantención Asignado.
2. Automatización del flujo de solicitudes de viajes
3. Administración, negociación y re-negociación de convenios
4. Consultorías sobre creación de políticas de Viajes
5. Consultorías por mejoras y adaptaciones a políticas de viajes
6. Estudios trimestrales del comportamiento de gastos.
7. Presentación de ahorros futuros ligados a la operación
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG, brindará al pasajero toda clase de información útil para sus viajes,
tales como itinerario de viaje, clima, tasas aeroportuarias, distancias desde y hacia los aeropuertos, tasas de
cambio, direcciones y teléfonos de los hoteles seleccionados, días feriados dentro del recorrido y demás
información útil para el lugar o lugares de destino y tránsito
Gerente de Cuenta Clave -KAM
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG ofrece de manera exclusiva para la UNAL un GERENTE DE CUENTA
CLAVE, que se dedicará exclusivamente a gerenciamiento entre UNAL y la agencia de viajes.
Su labor consistirá en generar planes de acción para optimizar los recursos no solo en términos monetarios
sino de servicio y en fidelizar a cada cliente y propender por la generación de ahorros y ofrecer de manera
permanente promociones de último minuto y oportunidades de viaje interesantes para los funcionarios Y su
núcleo familiar.
Enfocándonos en el total conocimiento del cliente, para lograr un altísimo nivel de satisfacción, anticipándonos
a sus necesidades tanto corporativas como individuales.
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Dentro de las actividades a desarrollar están no solo las visitas personalizadas a los
altos niveles de la organización, sino también actividades de la mano con el departamento de Talento Humano
tendientes al desarrollo de viajes vacacionales como Vitrinas turísticas y actividades promocionales en las
diferentes sedes de la compañía, envío mensual de información mediante la intranet, Publicación en carteleras
para personal de planta con programas diseñados exclusivamente para este mercado.
Optimización del presupuesto
Mediante las siguientes actividades pretendemos la reducción de la inversión en el rubro de viajes de UNAL
5.3.1 Administración de Políticas de Viajes
Uno de los aspectos principales en lo que respecta a optimizar el presupuesto de viajes de una empresa es la
definición y la buena administración de Políticas de Viajes. ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG. está
comprometido con ayudarles a redefinir y cumplir las Políticas de Viajes dentro de su empresa, de forma de
generar ahorros significativos en esta área.
5.3.2 Negociación de Convenios Corporativos con Líneas Aéreas
Administramos los Convenios Corporativos que actualmente mantiene UNAL, y negociamos nuevos Convenios
de acuerdo a sus destinos frecuentes y líneas aéreas preferentes, mediante la acumulación de millas o
descuentos Up Front (descuentos directos sobre el boleto aéreo), lo que se traduce en ahorros directos para
su empresa.
También contamos con Negociaciones directas realizadas con las principales líneas aéreas del mercado, y
traspasamos los beneficios obtenidos a nuestros clientes en estas negociaciones.
5.3.3 Desarrollo de Productos Complementarios
Dentro de los productos complementarios que hemos desarrollado para el área corporativa se encuentran
Herramientas de autogestión y control del gasto Soluciones Tecnológicas como interfases contables, Seguros
de Asistencia y Accidente en Viajes.
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Servicio en Aeropuertos nacional y en viajes internacionales
Garantiza la atención, gestión y solución de los inconvenientes que se le presente

al personal, en los aeropuertos tales como Pérdida del Equipaje, exclusión del
sistema de reservas, Inconvenientes en vuelos de conexión, y servicio de
asistencia técnica aeroportuaria para los viajes tanto nacionales como
internacionales.
Ofrecemos además el servicio de pre chequeó de equipaje y tiquetes ante la

aerolínea. También gestionamos la asignación previa de silla y emisión del
pasabordó respectivo.
Estos trámites permiten al pasajero presentarse a efectuar las gestiones de inmigración con la mínima
anticipación al horario de embarque. La prestación de éste servicio va hasta donde las normas establecidas
por la Aeronáutica Civil y las diferentes aerolíneas lo permiten.
Transporte terrestre y fluvial de pasajeros
Contamos con un convenio corporativo con Viva Colombia y Ejecutrans, garantizando a sus clientes el servicio
personalizado y especial de pasajeros puerta a puerta en la ciudad de Bogotá y con cobertura Nacional.
Seguro asistencial de viajero
Gestionar negociaciones especiales para las tarjetas de asistencia al viajero con redes de cubrimiento y amparo
a nivel internacional como ASSIST CARD, UNIVERSAL ASISTANCE, CORIS, COLASISTENCIA entre otros.
Renta de autos
A través de nuestro sistema de reservas de AMADEUS y de las oficinas representantes de las rentadoras en
Colombia y en el Exterior suministrar Información, facilitar el trámite y reservar el alquiler de vehículos con
empresas tales como Álamo, Avis Budget, Europcar, Hertz, Interamerican, Thrifty
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Servicio del departamento de Documentación
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG cuenta con un

Departamento de Documentación, el cual se encuentra altamente capacitado
para prestar toda la asesoría para trámite de visas sin costo.
Asesoría en:
 Preparación de formularios y requisitos.
 Presentación de pasaportes y documentos.
 Seguimiento permanente al proceso hasta su culminación.
De acuerdo con las necesidades y nacionalidad de cada pasajero, los requisitos pueden variar.
Atención personalizada en congresos, convenciones
Contamos con la experiencia de personal idóneo que le asesorará y coordinará, hasta el último detalle para la
realización de sus eventos:
 Asesoría para elegir el sitio donde se realizará el evento o eventos.
 Viajes de inspección a los posibles sitios o a los elegidos.
 Divulgación del congreso.
 Correspondencia.
 Coordinación logística para el éxito de su evento.
 Coordinación de transporte terrestre, aéreo y fluvial para el arribo de los participantes.
 Programas sociales y turísticos.
 Reservaciones de habitaciones en los hoteles.
 Asistencia en el aeropuerto.
 Puesto de reconfirmación de tiquetes aéreos.
 Transporte colectivo (buses, buseta, taxis).
 Instalaciones (salones y otros).
 Intérpretes y traductores.
Un asesor para atender las reservas de la entidad
En la atención personalizada de reservas ponemos a disposición de la entidad a un funcionario profesionalmente

entrenado para atender cualquier requerimiento del cliente, que atenderá las 24 horas del día, los siete días
de la semana, 365 días del año, quien tendrá una línea de celular para comunicación directa.
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Servicios 7 días a la semana
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG, presta a sus clientes servicios en forma directa a través del
TELEFONO: 7968160-4929994, líneas de celular No. 311 2877388- 316 6972690 de la agencia disponible las
24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días del año para atender las necesidades de la Entidad.
Apoyo humano
Contamos con personal idóneo que dirige los diferentes Departamentos que conforman nuestro equipo de
personas, expertas en el manejo de los sistemas de reservas y tarifas, las cuales trabajan por turnos quienes
hacen posible el MEJOR SERVICIO para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Administración programas de puntos o millas
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG se encargará de la Administración de los Convenios Corporativos
suscrito entre LA ENTIDAD y cada una de las aerolíneas y acumulación de millas para obtención de descuentos
en tiquetes.
Cuando la entidad requiera tiquetes con cargo a las millas acumuladas solo con autorización de la compañía,
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG Tramitara los tiquetes solicitados y serán entregados a los
funcionarios autorizados facturando únicamente el monto de los impuestos cobrados por la Aerolínea (Avianca).
Experiencia y solidez
Los funcionarios y los ejecutivos de cuenta, de la compañía presentados por ORIGENES TRAVEL GROUP
S.A.S. - OTG Para atender la entidad cuentan con la suficiente experiencia con más de 5 años en el sector
turístico, calificados para la atención corporativa, lo que le garantiza a la Entidad un mejor servicio.
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG, cuenta con la experiencia y capacidad profesional para atender
los requerimientos del cliente en todo lo relacionado con sus viajes corporativos e individuales.
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Nuestro personal disponible
JOSE ALFREDO GUTIERREZ VARGAS

GERENTE
gerencia@origenestours.com
Celular: 3112877388
YOLANDA ESCOBAR ANZOLA

DIRECTOR
director@origenestours.com
Celular: 3174033279
PAULA ANDREA ORREGO S

DIRECTOR COMERCIAL
directorcomercial@origenestours.com
Celular. 319 3195192
SOFIA YATE
CONSULTOR
consultor1@origenestours.com
DIANA MARCELA LINARES

SERVICIO AL CLIENTE
servicioalcliente@origenestours.com
Garantía de la mejor opción y tiempo de respuesta
Adicionalmente al procedimiento de venta diseñado para nuestros clientes corporativos, Hemos diseñado para
cada uno de nuestros clientes los ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO los cuales nos permiten garantizar a
nuestros clientes unos tiempos de repuesta adaptados a las necesidades de nuestros clientes
Acuerdos de Niveles de Servicio - ANS
El presente documento es un acuerdo de niveles de servicio que se establece entre Origenes Travel Group
S.A.S. - OTG y UNAL con el cual se busca garantizar niveles mínimos de atención.
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Reservación de hoteles
La relación comercial con hoteles a nivel nacional e internacional nos permite ofrecer a nuestros clientes tarifas
competitivas.
Nuestro producto propio del grupo OVER, “BONHOTEL” empresa líder en el mercado de reservas hoteleras
online en Colombia, ofrece desde el año 2002 la mejor selección de hoteles y precios por habitación de toda
Colombia. Nuestra amplia oferta cubre todo tipo de hoteles en todo tipo de localidades: pequeños hoteles
familiares, grandes cadenas hoteleras, independientes, rurales, de lujo, u hoteles con encanto situados tanto
en grandes ciudades como en pueblos, en la playa y en la montaña, en carreteras y en parques naturales a lo
largo de Colombia.
Bonhotel ofrece a sus afiliados una atractiva oportunidad de negocios en la industria de reservas hoteleras
online para Colombia. Para la tranquilidad del pasajero entregamos el voucher con el número de confirmación
hotelera, así como toda la información de su reservación.
Hemos negociado con la mayoría de hoteles en el país tarifas corporativas para nuestros principales clientes
las cuales son administradas SIN COSTO PARA UNAL
Hoteles En Línea Con nuestros sistemas de distribución AMADEUS y SABRE confirmamos inmediatamente las
reservas hoteleras en cualquier lugar del Mundo.
Productos Y Servicios de nuestro aliado Mayorista Mundojet
Ponemos a disposición de los funcionarios de UNALS.A para sus viajes vacacionales, nuestro aliado Mayorista
Mundojet con productos como:
 Copa Vacations
 Hoteles Decamerón
 Florida
 Centro América
 Caribe
 Europa
 Suramérica
 Cruceros
 aña – Iberojet
 EUR AILP ASS entre otros…
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GULLIVERS TRAVEL ASSOCIATES
El sistema de reservas GTA ofrece más de
22.000 hoteles en Línea a nivel mundial,
ofreciendo tarifas negociadas o contratadas
incluyendo los impuestos hoteleros y en
algunos casos el desayuno está incluido.
El Sistema de reservas BOOKOHOTEL permite

reservar en línea con más 47.000 hoteles a nivel
mundial, su modalidad es a través de bonos
electrónicos, sus tarifas incluyen los impuestos
hoteleros y en algunos casos el desayuno diario,
ofreciendo las tarifas más competitivas del
mercado.
El Sistema de reservas BEDSONLINE permite reservar en línea más de 20.000 hoteles a nivel mundial, su
modalidad es a través de bonos electrónicos, sus tarifas incluyen los impuestos hoteleros y en algunos casos
el desayuno diario.
Viajes Vacacionales para Funcionarios de UNAL y sus familias
Brindando asesoría en planes vacacionales, nos convertimos en la agencia de viajes no solo de la empresa sino
también de los funcionarios y sus familias, ofreciendo producto atractivo y acorde con las necesidades de los
funcionarios, generando economía y cultura de viaje dentro de la compañía, ofreciendo bienestar y haciéndoles
sentirse importantes para su organización, lo cual se logra e la mano con el Departamento de Talento Humano
quien gestiona bienestar para sus colaboradores y su núcleo familiar.
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Alianza con Talento Humano
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG. será un aliado estratégico del departamento de talento humano de
UNAL buscando permanentemente beneficios para sus empleados, de esta manera buscaremos trasladar los
beneficios corporativos ofrecidos por los proveedores a los funcionarios de UNAL para que accedan a tarifas
especiales en hoteles, planes turísticos y aerolíneas.
Apoyados en nuestra UNIDAD DE VIAJES VACACIONALES asesoraremos a los pasajeros en viaje de vacaciones,
buscando el viaje a su medida, acorde a sus necesidades y preferencias, desde viajes terrestres en cercanos
de la ciudad de origen, hasta viajes internacionales, cruceros, trenes etc. Ésta labor se realiza de la mano con
el departamento de talento humano y con los fondos de empleados convirtiéndonos en aliados ofreciendo
bienestar a los miembros de la empresa.
Esta labor se realiza conjuntamente con la Gerente de cuenta KAM y los asesores que están en contacto
permanente con la operación y pueden determinar que necesidades existen, y trasladar esta información a
nuestra oficina, para que nuestra Unidad de Viajes Vacaciona les diseñe paquetes acordes con las necesidades
existentes.
Adicionalmente hacemos contacto con el departamento de Talento Humano para realizar eventos periódicos
dentro de las Compañías para realizar promociones puntuales de destinos y temporadas de vacaciones.
5.20.1 Divulgación permanente de promociones y planes
Mediante una planeación conjunta con el área de Talento Humano de UNAL, planteamos realizar mensualmente
actividades de divulgación de planes turísticos como:
 Vitrinas turísticas: Visitas programadas a las que invitamos proveedores con productos de toda gama para
ser presentados a los funcionarios en las diferentes sedes de UNAL no solo en Bogotá sino a nivel nacional.
 Intranet: publicación por este medio de planes y promociones de último momento.
 Carteleras: Ubicación de material promocional en sitios definidos por UNAL
 E-Mail: Envío personalizado autorizado previamente con información segmentada a los diferentes mercados
dentro de la Compañía.
Certificaciones de Calidad
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG cumpliendo con los estándares estamos en proceso de certificación
en las Normas Técnicas Sectoriales NTS03-SOSTENIBILIDAD
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Con esto reiteramos nuestro compromiso hacia la calidad de nuestro servicio y por
el cumplimiento de los requisitos y expectativas de nuestros clientes, así como también el mejoramiento
continúo de todos y cada uno de nuestros procesos con el fin de brindarle siempre la calidad que ustedes se
merecen.
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6. Propuesta Económica
Señores
Ciudad
Persona natural o jurídica que dentro de su objeto social figuren actividades relacionadas con lo referente al
servicio de turismo y/o trasporte turístico. En su portafolio debe tener comercialización de tiquetes de
diferentes aerolíneas a nivel nacional, que preste servicio de hospedaje, alimentación, transporte terrestre
dentro de las ciudades en las que se requiera, para dar continuidad al proceso solicitud de orden contractual
en el marco del contrato 004 de 2016 suscrito entre la Universidad Nacional y Unimagdalena
VALOR TOTAL DE LA OFERTA $ 4.000.000.oo

Cuatro millones de pesos
NO SE COBRARA FEE DE EMISION - VALORES INCLUYEN IVA
JOSÉ ALFREDO GUTIÉRREZ VARGAS
C.C.79.258.885 DE BOGOTÁ
REPRESENTANTE LEGAL Y GERENTE GENERAL
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S.
Ciudad Bogotá
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7. DOCUMENTOS JURIDICOS
CEDULA DE REPRESENTANTE LEGAL
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CERTIFICADO DE PAGO PARAFISCALES
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CERTIFICACION DE ANTEDECENTES PROCURADURIA
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CERTIFICACION DE CONTRALORIA
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ANTECEDENTES POLICÍA JUDICIAL
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CERTIFICADO DE PERSONERÍA DISTRITAL
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CERTIFICACION BANCARIA
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REGISTRO UNICO TRIBUTRARIO - RUT
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REGISTRO DE INFORMACION TRIBUTARIA - RIT
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REGISTRO NACIONAL DE TURISMO
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CAMARA DE COMERCIO
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HOJA DE VIDA – ADMINISTRACION DE LA FUNCION PUBLICA
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EXPERIENCIA EN CONTRATOS EJECUTADOS
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8. CÓDIGO DE CONDUCTA ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S-
OTG
En cumplimiento del Artículo 5 de la ley 1336 del 2009, ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG., se acoge al
código de conducta con el fin de proteger a los menores de edad de la explotación sexual.
Reconocemos que la explotación sexual de niños es un flagelo mundial, por eso nos unimos en la lucha para
combatirlo adoptando las siguientes normas:
Todas nuestras actividades y operaciones, rechazan activamente cualquier clase de explotación sexual de
niños. Ningún empleado de ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S-OTG promueve establecimientos, donde los
menores están expuestos al comercio sexual.
Cualquier empleado que evidencie casos obvios de comercio sexual con niños, es responsable de comunicar a
la Policía local y/o Autoridades competentes.
La comercialización de nuestros productos no se realiza utilizando retratos de menores con un sentido sexual.
Creamos conciencia entre nuestros empleados, usando la formación y la información como las mejores
herramientas para resaltar que la explotación sexual de menores es un delito.
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S-OTG, estipula que no está permitido buscar pornografía infantil por ningún
medio.
Está también prohibido buscar contactos con niños con propósitos sexuales a través de ‘chat rooms’, grupos
de discusión u otras páginas sociales.
Si se encuentra en el ordenador de un empleado material de pornografía infantil se debe informar a la Policía,

y es causal de d ido.
La posesión de pornografía infantil es un delito y el material podría ser utilizado como prueba en un futuro
juicio, por eso, no debe ser en ningún caso eliminado.
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S - OTG, condena todas las formas de explotación sexual con niños y apoya
todas las acciones legales para prevenir y castigar estos delitos.
“Solicitamos a todos nuestros clientes, socios y a todos nuestros colaboradores que rechacen la participación
en la explotación sexual de menores e informar sobre todos los casos de explotación sexual de niños de los
que tienen conocimiento.”
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9. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD ORIGENES TRAVEL GROUP
S.A.S-OTG
Los precios detallados anteriormente corresponden a la información suministrada por parte de las aerolíneas, operadores
terrestres y hoteles contactados al momento de realizar la cotización, y están sujetas a cambios sin previo aviso hasta tanto
se realice la reserva formal y compra anticipada de los servicios.
Servicios sujetos a disponibilidad el día en que se soliciten las reservas correspondientes
Tarifas aéreas sujetas a cambio por parte de las aerolíneas sin previo aviso; solo se garantizan con la expedición de los
tiquetes.
Recuerde que los tiquetes solo pueden anularse el mismo día de su expedición.
Los tiquetes tienen una vigencia máxima de un año.
Los Operadores seleccionados por ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S-OTG, cumplirán a cabalidad con los productos y servicios
que fueron contratados, a su vez velaran por el bienestar del pasajero, lo asesoraran y resolverán las dudas que se le
presenten sobre los posibles tours y sitios de interés, así como también la solución de los inconvenientes que se puedan
presentar durante la utilización del producto y/o servicio adquirido.
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG se hará responsable por falla o falta en la prestación de un servicio o reserva
hotelera, si es causada más allá del control de nuestra parte, incluyendo efectos tales como accidentes, huelgas, asonadas,
terremotos, condiciones climáticas, inundaciones, incendios, explosiones, actos de terrorismo, nos reservamos el derecho
de hacer los cambios necesarios para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente; En caso
que el pasajero tuviese reservas efectuadas en el destino afectado y debe cambiar de destino, ciudad u hotel, correrá por
cuenta y orden del mismo.
Los precios del programa están sujetos a cambios sin previo aviso por la fluctuación de monedas internacionales y sólo
regirán los vigentes en el momento de expedición de los tiquetes aéreos y vouchers terrestres.
En el supuesto de producirse la cancelación total del tour y/o servicios contratados cualquiera fuese la causa invocada,
incluso por motivos de enfermedad y/o fallecimiento- se efectuarán las retenciones de acuerdo con la antelación con que se
efectúe la cancelación y las políticas de los proveedores seleccionados.
La agencia de viajes tiene la autonomía de modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de
igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje y la satisfacción del pasajero,
también por sobreventa de los hoteles al momento de usar el servicio.
Todos los clientes o usuarios finales deben llevar en regla la documentación correspondiente, según las leyes de los países
que serán visitados, será obligación del cliente obtener por su cuenta dicha documentación, en caso de que la agencia sea
la responsable de suministrar la asesoría para el trámite de la visa, no asumirá la responsabilidad en caso de que las
autoridades del país o países visitados nieguen al pasajero los documentos requeridos para el ingreso al destino, evento en
el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados dependiendo de la políticas
de los proveedores seleccionados para el plan adquirido .
La Agencia o proveedor seleccionado tienen la autoridad de retirar del tour a quien por causa grave de carácter moral o
disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el usuario tendrá derecho al
reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados.
La agencia no asumirá ninguna responsabilidad frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse
involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos y así mismo,
frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.
El equipaje y cualquier objeto que el turista lleve consigo es responsabilidad de este, a menos que el usuario adquiera una
póliza que cubra aspectos tales como pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus efectos personales.
Para garantizar las reservas se requiere de un depósito que definirá el proveedor seleccionado para el servicio, este será
abonados a la porción terrestre Una vez entregado el depósito por el pasajero acepta las condiciones aquí estipuladas.
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Una vez que el tour se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del
mismo, no tendrá devolución alguna.
Para cada servicio se deberá investigar con el asesor si el plan es rembolsable, revisable o endosable.
Si los servicios aquí cotizados y solicitados por el cliente son de categoría baja, turista o económica aceptara que tiene
conocimiento de las limitaciones en sus servicios y estructura de los mismos por lo que no aceptaremos reclamos puesto
que nosotros cumplimos en hacerles conocer las condiciones del servicio y proveedores seleccionados y que son para
personas que buscan una economía en su viaje o sencillamente así lo desean.
ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S - OTG, no asume responsabilidad legal ante (a). Los gastos personales en los que incurra
el usuario durante el plan turístico o el producto que haya tomado. (b). el comportamiento del usuario, así como por los
inconvenientes en que pueda verse involucrado, que generen su retiro de la excursión o plan turístico, por comportamientos
sancionables disciplinaria o penalmente o los que atenten contra la moral. C. Con relación al equipaje y el contenido de éste,
ni cualquier objeto que lleve consigo el usuario, debido a que estos elementos así como su seguridad son responsabilidad
exclusiva de éste. (d) Por accidentes, pérdidas o daños que sufran los usuarios como consecuencia de imprudencia o
inobservancia de las instrucciones que para el debido disfrute de su estancia sean efectuadas por parte de los transportadores
(bus, embarcaciones o aviones) y/u hoteles. (e). Daños, pérdidas y perjuicios ocasionados por parte de los transportadores
(terrestres, marítimos y/o fluviales y/u hoteles. (f). Daños pérdidas y perjuicios ocasionados por descuidos y/o negligencia
del usuario.
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Propuesta de valor para

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

Información General ........................................................................................................................................................................................ 9

5. OFERTA DE VALOR AGREGADO DE ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG ................................... 14

Consultoría en Viajes ..................................................................................................................................................................................... 14

Servicio en Aeropuertos nacional y en viajes internacionales ......................................................................................................................... 16

Certificaciones de Calidad .......................................................................................................................................................................... 22

CEDULA DE REPRESENTANTE LEGAL ............................................................................................................................................................... 25

8. CÓDIGO DE CONDUCTA ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S-OTG ..................................................... 53

Bogotá D.C., 31 de mayo de 2016

Declaro así mismo:

Bogotá D.C., 31 de mayo de 2016

Respetado (a) Señor (a):

De esta manera ponemos a su disposición nuestro portafolio de servicios.

JOSÉ ALFREDO GUTIÉRREZ VARGAS

REPRESENTANTE LEGAL Y GERENTE GENERAL

Además de estas actividades, también facilitamos a nuestros usuarios:

Contamos con 3 unidades de negocio:

Cada unidad cuenta con un equipo profesional, especializado en la

 Brindamos soluciones integrales de viajes a clientes corporativos y personas naturales.

4.1.4 Política de Sostenibilidad

 Controlar y optimizar los recursos hídricos y energéticos.

4.1.6 Organigrama Origenes Travel Group S.A.S.

En ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG. EL CLIENTE es nuestra razón de ser.

4.1.8 Nuestras Unidades de Negocio

Unidad De Negocios Corporativos

Unidad Grupos y Vacacional:

4.1.9 ¿Porque trabajar con Origenes Travel Group S.A.S-OTG?

Como nos planteamos al cliente

1. Ejecutivo de mantención Asignado.

2. Automatización del flujo de solicitudes de viajes

3. Administración, negociación y re-negociación de convenios

4. Consultorías sobre creación de políticas de Viajes

5. Consultorías por mejoras y adaptaciones a políticas de viajes

6. Estudios trimestrales del comportamiento de gastos.

7. Presentación de ahorros futuros ligados a la operación

Gerente de Cuenta Clave -KAM

Optimización del presupuesto

5.3.1 Administración de Políticas de Viajes

5.3.2 Negociación de Convenios Corporativos con Líneas Aéreas

5.3.3 Desarrollo de Productos Complementarios

Garantiza la atención, gestión y solución de los inconvenientes que se le presente

Ofrecemos además el servicio de pre chequeó de equipaje y tiquetes ante la

Transporte terrestre y fluvial de pasajeros

Seguro asistencial de viajero

ORIGENES TRAVEL GROUP S.A.S. - OTG cuenta con un

 Preparación de formularios y requisitos.

 Presentación de pasaportes y documentos.

 Seguimiento permanente al proceso hasta su culminación.

Atención personalizada en congresos, convenciones

Un asesor para atender las reservas de la entidad

En la atención personalizada de reservas ponemos a disposición de la entidad a un funcionario profesionalmente

Administración programas de puntos o millas

JOSE ALFREDO GUTIERREZ VARGAS

YOLANDA ESCOBAR ANZOLA

PAULA ANDREA ORREGO S

DIANA MARCELA LINARES

Garantía de la mejor opción y tiempo de respuesta

Acuerdos de Niveles de Servicio - ANS

El Sistema de reservas BOOKOHOTEL permite

Viajes Vacacionales para Funcionarios de UNAL y sus familias

5.20.1 Divulgación permanente de promociones y planes

VALOR TOTAL DE LA OFERTA $ 4.000.000.oo