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Informe de Concepto 1.)

La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad - SGC. Es una
norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la calidad con
los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar
y mejorar la calidad de sus productos o servicios

Informe de Concepto 2)
La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de una
organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se concentra en la
satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con
las exigencias internas y externas de la organización. Hoy por hoy, la norma ISO 9001 es la
norma de mayor renombre y la más utilizada alrededor del mundo (Más de un millón de
organizaciones en el mundo están certificadas ISO 9001,
fuente: ISO www.iso.org).

Informe de Concepto 3)
La norma ISO 9001, o también conocida simplemente como ISO 9001, es una norma
internacional acerca del sistema de gestión de calidad y que justamente se le atribuye a
todas aquellas empresas públicas o privadas que disponen efectivamente de todos aquellos
elementos que son necesarios para contar con una gestión de calidad que satisfaga ciento
por ciento las necesidades y expectativas de sus clientes

Informe de Concepto 4)
Norma ISO 9001
ISO 9001 es una norma muy implantada en organizaciones de todo el mundo. Las organizaciones
que se deciden a poner en marcha su Sistema de Gestión de la Calidad pueden hacerlo a través de
un consultor o por sí mismos.

Informe de Concepto 5)
Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada
u otra situación indeseable. Puede haber más de una causa para una no conformidad. La
acción correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a producirse, mientras que la acción
preventiva se toma para prevenir que algo suceda. Existe diferencia entre corrección y
acción correctiva.
Informe de Concepto 6)
ISO 9001 nos permite entrar en la filosofía y el vocabulario de las normas del sistema de
gestión de calidad. Es una norma que nos ayuda a entender lo que es un sistema de gestión
de calidad, sus principios y los términos generalmente utilizados.
Debido a las exigencias que impone la norma ISO 9001, las organizaciones suelen ver que
los actores de la alta dirección se involucran más en el sistema de gestión de la calidad. La
alta dirección tiene la obligación de participar en el diseño de la política de calidad y de los
objetivos de calidad, debe revisar los datos del SGC y tomar las medidas necesarias para
asegurarse de que se cumplan los objetivos de calidad, establecer nuevas metas y lograr un
progreso continuo.