RECURSOS HUMANOS

Plan anual de trabajo

2018
Resumen Plan de Trabajo RH 2018
Área Actividades
Homologación de prácticas, gestión de talento y
Desarrollo Organizacional seguimiento a iniciativas de satisfacción laboral
y responsabilidad social.
Establecimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio
para el área de Reclutamiento, Implementación
Reclutamiento y Selección
del modelo de entrevista y selección por
competencias
Plan de Compensaciones de acuerdo a mercado
laboral y equidad interna, simplificación de
Operaciones y Compensaciones contratos de trabajo, disminución de procesos
manuales para resguardo y manejo de
información del personal.
Establecimiento de un sistema de gestión del
conocimiento, fomentando la comunicación y
Desarrollo Humano, retroalimentación como base para la transmisión
Capacitación y Comunicación y co-creación de conocimiento, aprovechando las
áreas de fortaleza de cada persona y del equipo
en el que participa.
Uso de herramientas informáticas
Otros
Proyecto
Certificación ISO para RH y Establecimiento de Métricas
Mapa de Talento en el sistema
Clima Organizacional
Café con Director
Mentores TRACSA
Disminuir tiempos de reclutamiento
Entrevista por competencias
Posteo interno de vacantes
Vinculación con universidades
Gestión laboral (CCT, RIT, Actas, etc.)
Administración de Caja de Ahorro
Bandas salariales y Tabuladores
Digitalización de Expedientes
Actualización de Información de Personal
Formatos de RH automatizados
Modelo de Gestión de proyectos RH
Piloto edEX: Capacitación en línea
Dominancias cerebrales en equipos gerenciales/Desarrollables
Cursos de Formación Humana
Diplomado de Hab. De Liderazgo ITESO
Customer Experience
Campañas de comunicación interna
Difusión de Código de Ética
Plan integral Servicio
Hábitos sanos: salud y bienestar
Escolarización de personal
Re-implementación INTELEXION (Mód. Rec y DO)
Medición de experiencia de clientes internos
Programa anual de visitas a sucursales (DS)
 SOLUCIÓN
PROBLEMÁTICA/NECESIDAD
Plan Integral
- Comunicación efectiva y
Servicio 2017-2018 ACCIÓN DESCRIPCIÓN

Espacio para que los colaboradores de la empresa se reúnan con alguno de los Líderes de Tracsa, a través de una
INICIO

CAFÉ CON EL
DIRECTOR conversación abierta y espontánea sobre un tema de interés común para intercambiar conocimientos, ideas, puntos de sep-17
retroalimentación. vista y profundizar el conocimiento sobre el tema.
Fortalecer comunicación e intercambio de conocimiento e ideas, así como las relaciones interpersonales.
Desarrollar el personal con el mejor talento.
Este programa se basa en el ‘mentoring’, un tipo de relación de acompañamiento y guía que se desarrolla entre una
PROGRAMA persona experimentada (mentor) y otra que requiere adquirirla (participante). En este caso la experiencia no se limita a un
- Desarrollo de colaboradores. DE dominio técnico de un área, sino a otras situaciones como liderazgo, visión estratégica, resolución de conflictos, ene-18
MENTORES planteamiento de retos, desarrollo de carrera propia y de colaboradores, etc.
Los participantes son las personas de Servicio MT con personal a su cargo, y los mentores personas de un nivel superior de
otras áreas.
Establecer vínculos estrechos entre los participantes, generando confianza, sentido de pertenencia y una mayor
productividad.
- Comunicación efectiva y retroalimentación.
Propósitos específicos:
- Práctica del reconocimiento al logro y desempeño. TEAM
BUILDING
- Comunicación efectiva y retroalimentación. 3Q
- Trabajo en equipo.
- Practica del reconocimiento al logro y desempeño.
- Desarrollo de colaboradores.
- Trabajo en Equipo.
- Desarrollo de Colaboradores.
- Comunicación efectiva y retroalimentación. Sesiones cortas de capacitación con un foco particular para el desarrollo de un concepto o una habilidad.
- Práctica del reconocimiento al logro y desempeño. El enfoque es en: Desarrollo de habilidades de Comunicación, retroalimentación y reconocimiento en todos los
MINI
- Trabajo en equipo. TEACHING participantes, generando acuerdos de implementación y resultados a los que se comprometen en forma personal y como 2Q
- Desarrollo de colaboradores. equipo.
- Transparencia en decisiones
- Comunicación efectiva y retroalimentación.
- Práctica del reconocimiento al logro y desempeño.
COACHING DE Implementar las habilidades de comunicación adquiridas a fin de resolver una situación que esté ocurriendo en tiempo real,
- Trabajo en equipo. 2Q
EQUIPO acompañados del coach.
- Desarrollo de colaboradores.
- Transparencia en decisiones

Implementar un programa basado en el perfil de los participantes y características de su entorno laboral, a través de
- Comunicación efectiva y retroalimentación. intervenciones vivenciales y prácticas con propósitos acorde a las necesidades identificadas en el diagnóstico inicial y los
- Práctica del reconocimiento al logro y desempeño. MODULOS resultados de las fases previas.
VIVENCIALES
3Q
- Trabajo en equipo. Facilitar el aprendizaje y la integración de nuevos hábitos, a través de la reflexión y análisis personal/grupal.
- Desarrollo de colaboradores. Promover acciones y cambios que favorezcan el desarrollo de la gente y el establecimiento de relaciones interpersonales
colaborativas, a largo plazo.