ESTRATEGIAS DE APLICACIÓN DEL NEUROMARKETING

Las estrategias de mercadeo o estrategias comerciales están basadas en los

principios de na neurociencia.

Como bien sabemos el neuromarketing permite que gerentes de MKT y asesores

de estrategias de mercadeo, enfocar sus esfuerzos para generar mayor emoción e
impulso de los consumidores hacia sus productos, servicios y campañas de
publicidad.

Se encargan de estudiar el cerebro que alberga las células que se activan

durante los procesos mentales y tiene tres funciones principales:

 Sensitivas: Para integrar nuestras percepciones.

 Motoras: Para los movimientos
 Integradoras: Para el conocimiento y la memoria.

Podemos considerar tres niveles del cerebro que son:

 El cerebro reptiliano que se encarga de los instintos y que es el que actúa.

 El sistema límbico se encarga de las emociones y filtra los estímulos además es
importante en el aprendizaje y la memoria.
 El cerebro pensante es el que se encarga de comprender lo que percibimos.

Las marcas diseñan sus productos y la publicidad de modo que puedan atacar a
estos tres cerebros con imágenes mostrando elementos como deseos, emociones
o información.

Además, deben considerar que, si los clientes utilizan más el hemisferio izquierdo,
los elementos deberán ser más estructurados y si utilizan el derecho, más creativos.

Otros dos factores que deben considerar las marcas al diseñar un producto son las
sensaciones y la percepción de los consumidores.

La sensación es la respuesta que se tiene a un estímulo, esta varía según la calidad

de los receptores de los consumidores y la intensidad del estímulo.
La percepción es el proceso en el que las personas seleccionan, organizan e
interpretan cada estímulo para generar una visión de su entorno. Esta percepción
puede ser externa si únicamente involucra los sentidos o interna si involucra un
proceso con información archivada en la memoria de cada persona.

Los estímulos pueden influir en la sensopercepción de los consumidores por los

elementos sensoriales, es decir; el color, el olor, el sabor, el sonido o la textura del
producto. También existen elementos estructurales como tamaño, ubicación, el
contraste o lo novedoso que el producto resulte.

Además, existe una diferencia en cómo perciben los hombres y las mujeres. Los
hombres solo perciben un estímulo a la vez, mientras que las mujeres pueden
percibir varios, por otra parte, los hombres podrán concentrarse más en el único
estimulo, mientras que a las mujeres les resultara más difícil.

Si hablamos de niveles al que se puede percibir una sensación, entonces, estamos

hablando de umbrales donde el nivel más bajo es el umbral absoluto. Una vez que
se recibió el primer estimulo, el segundo deberá de ser de mayor intensidad para
que se perciba como algo diferente, esto es el umbral diferencial. Y para que un
producto pueda posicionarse en la mente de un consumidor deben tomarse en
cuenta todos aquellos estímulos captados por los elementos sensoriales, estos son
la vista, olfato, gusto, tacto y el odio.

Es importante considerar todos los sentidos para poder tener la mejor comunicación
con un consumidor, ya que el 93% de la comunicación es no verbal y únicamente el
7% es a través de las palabras.

Para un proceso de venta efectivo es necesario considerar todos los aspectos

anteriores, y se ha demostrado que los humanos tomamos decisiones en un entorno
emocional y los justificamos racionalmente. Con esto se sabe que la decisión final
la toma el cerebro primitivo.

Si un producto convence al cerebro primitivo se puede realizar un proceso de ventas

más convincente por lo tanto cerrar más acuerdos y generar un mayor ingreso.
La única manera de llegar al cerebro primitivo es considerando los siguientes
seis estímulos para implementarlos en el proceso de ventas:

 El instinto de supervivencia de cada ser humano en donde se centran en sí

mismos.
 La sensibilidad al contraste donde se muestran ejemplos como el antes y el
después de adquirir un producto.
 La necesidad de información tangible.
 Poner atención al principio y al final del anuncio, ya que es lo único que el cliente
recuerda.
 Usar material visual, ya que el nervio óptico está conectado con el cerebro
primitivo.
 Generar reacciones emocionales para que pueda ser recordado a corto plazo.

Existen siete claves que nos pueden ayudar a potencializar el mensaje al

cliente:

 Dirigirse a él de usted o de tu para que se sienta implicado en la solución.

 Mostrar credibilidad y convicción.
 Mostrar el contraste entre necesidad y solución que el producto otorga.
 Mover emociones.
 Utilizar diferentes estilos de aprendizaje como visuales, auditivos, gustativos,
olfativos.
 Mostrar historias de éxitos.
 Poner siempre en evidencia la diferencia entre la necesidad y la satisfacción que
experimenta el comprador.