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Yoly y Baltazar
Técnicas Aplicadas a la Consejería
ABRIL, 2014
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Técnica de Consejería de Apoyo
Cuando uno estudia el trabajo del Consejero pastoral a través de los siglos, uno encuentra que
siempre ha habido cuatro principales áreas de responsabilidad del Consejero Estas son: ”CURAR”
,“GUIAR”, “APOYAR” , “RECONCILIAR “; Todas estas áreas son importantes. Primero hablemos de
APOYAR.
Hay otras ocasiones cuando la Terapia de lnsight no está indicada como cuando este tipo de
Terapia puede incluso ser hiriente y peligrosa. Cuando el grado de confusión en una persona es
grande, o el poder de su ego débil, un intento para provocar lnsight o asumir responsabilidad, puede
no ser el mejor procedimiento. En tales ocasiones el apoyo, la seguridad y la fortaleza son
necesidades primordiales del aconsejado.
El hacer preguntas incluso el tomar la historia personal del aconsejado también da cierto apoyo porque
demuestra cierto interés. El confirmar a una persona la realidad emocional de su experiencia puede
proveer apoyo. El dar seguridad que no sea superficial ni excesiva provee verdadera fortaleza: EI
proveer información cuando es necesario o hacer sugerencias como posibles soluciones o
procedimientos puede ser muy importante como apoyo.
El proporcionar una ayuda práctica ocasionalmente sobre todo con los ancianos, los jóvenes, los
extranjeros o los confundidos, puede tener un valor de apoyo más allá de la ayuda actual que se ofrece.
La ayuda que se ofrece puede tomar muchas formas.
Una consejería de apoyo tiene su enfoque en la situación presente, excepto cuando o donde
sea necesario una clarificación del pasado que pueda servir para aliviar un estado de contrariedad
o culpabilidad del aconsejado.
Una consejería de apoyo depende en gran parte en comprender la relación existente. Una buena
relación es una fuerza poderosa. A uno le da el sentimiento de que es entendido, ayuda a la persona
a ganar perspectiva, provee confianza y aumenta su capacidad de voluntad.
Como muchas otras cosas la consejería de apoyo puede ser mal usada. Puede causar sentimientos
de dependencia, en el aconsejado particularmente, si el consejero usa la consejería para explotarlo
o para satisfacer sus propias necesidades. El dar demasiada confianza puede resultar superficial y
debilitar más que fortificar la relación de consejería.
. En Problemas a Largo Plazo: Cuando la persona no necesita terapia intensiva pero si necesita un
apoyo ocasional.
. Con personas con quienes el insight sería demasiado amenazador: Si la realidad actual es
extremadamente traumática, crearía más tensión en lugar de resolver el problema, entonces la
consejería de apoyo es indicada.
. Con situaciones que no pueden ser cambiadas: Como vejez, largas convalecencias, etc,
. Con personas cuyo esposo la) está en terapia intensiva, quizá hospitalizada: El esposo o la esposa
pueden no necesitar una terapia en profundidad pero sí necesitar algún tipo de apoyo.
EJERCICIO.
Para el crecimiento personal, escriba con sus propias palabras aquellas cosas que proveen coraje y
fortaleza en una persona. Considere cada caso con éstas palabras en la mente.
La mayor parte de la gente que va al consejero o consejería, va porque está confundida, desanimada,
ansiosa o porque se siente culpable, inadecuada o enojada. Muchos de éstos sentimientos pueden
ser aliviados. Sentimientos acciones cristianas constructivas y maduras pueden ser posibles si la gente
puede ser ayudada a entender sus sentimientos, qué es lo que causó sus dificultades y cuáles son las
razones de sus sentimientos y conducta. Esto es conocido como "lnsight" o Captación Intuitiva.
El lnsight tiene muchas definiciones. De acuerdo a la enciclopedia de Salud Mental el uso ordinario de
éste término Insight se refiere a la capacidad o acto de entender una situación. a otra persona o a
uno mismo y la habilidad de comprender el significado y las relaciones de datos que se presentan.
. El lnsight no debería ser apresurado. La gente llega al lnsight a su propio ritmo, por lo tanto si se
fuerza demasiado rápido puede crear resistencia.
. Generalmente, no es deseable intentar forzar el insight a otra persona aunque bajo algunas
circunstancias es necesario y útil. El trabajo del consejero es ayudar a la persona a obtener su
propio insight.
. El lnsight no siempre es la meta indicada, hay situaciones donde el insight podría ser demasiado
amenazador o demasiado doloroso para ser perseguido. Hay otras situaciones donde el insight
no es necesario. A veces al ofrecer un apoyo e infundir algo de confianza es todo lo que una
persona necesita.
Algunas personas pueden llegar al insight mejor que otros. Los niños por ejemplo es difícil que
lleguen a una comprensión personal tal como se describe aquí. Las personas mayores
pueden llegar frecuentemente a tener dificultad en llegar al insight aunque esto no siempre
es cierto. Generalmente hablando, cuanto más alto es el nivel de inteligencia, tanto mejor las
posibilidades para el insight, mientras que los que tienen bajo nivel de inteligencia, tienen
dificultades para llegar al insight.
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. El último objetivo, no es solamente ayudar a la persona a obtener una comprensión de sí
mismo sino también poner su comprensión en acción, reemplazar sus sentimientos y
conducta inapropiados, negativos o positivos, con una conducta más madura, creativa y
actualizante.
EJERCICIO.
Estudie sus registros de consejería, tratando de advertir cualquier indicación de insight, e indique el
grado de insight de la persona.
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Técnica : Escuchar
Una cosa que el consejero debe hacer en casi toda entrevista y que frecuentemente es de gran valor
es ESCUCHAR!. Dar a cada aconsejado oportunidad de expresarse completamente a cerca de sí
mismo, especialmente durante la sesión inicial.
La mayor parte de los aconsejados van a querer hablar. Ocasionalmente aconsejados tímidos no
cooperativos o resistentes pueden requerir otros métodos más directivos, pero en la mayoría de los
casos uno puede utilizar el tiempo simplemente escuchando. Hay algunas situaciones en las que solo
ESCUCHAR es suficiente y necesario.
Considerar lo siguiente:
"Cuando el consejero habla poco, puede pensarse que no está ayudando al aconsejado. Sería un
grave error porque el consejero no puede hacer nada más constructivo en la primera sesión que el
sentarse calladamente y escuchar con empatía o interés al aconsejado".
"Solo el proceso de hablar de sus problemas trae consigo para el aconsejado una nueva claridad para
conocer con más profundidad, aliviar tensiones y tener nueva objetividad".
"Si el consejero puede escuchar aquello que el aconsejado puede decirle, si puede entender como la
situación le parece al aconsejado, si puede ver su significado para el aconsejado, entonces el
consejero está liberando poderosos fuegos de cambio en el aconsejado“.
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"Aunque parezca extraño el no decir nada puede a veces tener más efecto, como el usar palabras".
En consecuencia no se debe tener miedo a los momentos de silencio que frecuentemente se
presentan en sesiones de consejería.
'El escuchar sin embargo no es fácil ni simple. Necesita esfuerzo, disciplina y práctica".
Si uno tendría que responder con una frase a la pregunta: ¿ Cuáles son los requisitos básicos para
tener una personalidad de consejero?, replicaría.
El consejero debe tener habilidad para escuchar. Esto es un arte que solamente a través de la
experiencia se puede lograr.
Las siguientes frases enfatizan algunos de los valores del saber escuchar:
1. Solamente a medida que el consejero escucha puede saber cuál es el problema y cómo se siente
la persona atendida.
2. Es a través del saber escuchar como el consejero establece una relación y desarrolla un
ambiente de confianza.
3. A medida que el consejero escucha, alivia emociones y reduce tensiones, ayuda a la persona
a tener más y confianza en sí mismo.
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4. Mientras se reconocen los valores del saber escuchar, también se debería
reconocer que esto tiene limitaciones y algunos peligros como:
a). Una persona tiene un límite para soportar la tensión o ansiedad. En alguna
ocasión es mejor restringir la libre expresión del aconsejado.
EJERCICIO:
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Señales no verbales para entender al aconsejado
Hay muchas cosas que emiten señales para entender las necesidades y sentimientos de un cliente.
Esto incluye naturalmente, su objetivo expresado que generalmente incluye sus sentimientos.
Algunas señales no verbales pueden substanciar, enfatizar o corregir sus sentimientos expresados.
Ninguna de las siguientes señales deberían considerarse definitivas en sí mismas, pero todas deben
ser consideradas cuando son evaluadas con otras cosas, como la entrevista, test, etc.
Síntomas Físicos: Que pueden ser observados por el consejero o mencionados por el cliente:
manos húmedas, boca seca, palpitaciones del corazón, tensiones musculares e insomnios son todas
evidencias de ansiedad.
Frecuentes Movimientos Corporales: Tales como cruzar las piernas, golpear los dedos, levantarse
de la silla, moverse en el consultorio, aumentar la intensidad del movimiento o disimularla son todas
indicaciones de ansiedad.
El Tono de Voz: Refleja el estado emocional de la persona, la tensión de la voz, el chillido, la rapidez
del habla son evidencia de ansiedad.
El Vestido: También refleja las actitudes de la persona y puede ser un medio de comunicación
inconsciente. Una persona bien vestida, una persona bien peinada, generalmente posee seguridad y
confianza, frecuentemente con dependencia de sus propios deseos. Un vestido resplandeciente o
un exagerado maquillaje, frecuentemente indican una pobre imagen personal. Un vestido desaliñado,
puede significar depresión. Un vestido pobre o barato puede no indicar un pobre status económico y
un vestido atractivo puede o no significar seguridad económica. Una de las paradojas de los pobres
de nuestra sociedad es que ellos frecuentemente visten bien, pero tienen todos los problemas de la
pobreza.
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Lentitud de Acción o Lentitud de Habla: Si son diferentes de las respuestas normales de la persona,
puede indicar depresión.
La Risa: Es una buena indicación de que la persona esta en un buen estado de ánimo. Una risa
inapropiada, esto es una risa sobre cosas equivocadas, es indicio de desadaptación. Una risa espontánea
y fácil, especialmente a cerca de uno mismo es señal de una buena adaptación.
Puntualidad: Cuando una persona está constantemente atrasada y rompe citas, puede o no significar
resistencia. Cuando una persona llega temprano a veces es señal de ansiedad.
EJERCICIO:
Examine los items arriba mencionados con la experiencia que usted ha adquirido. ¿Los movimientos
corporales de una persona, vestido, etc. indican tensión como indicados por otros hechos disponibles
acerca de otra persona?. Añada cualquier otra señal verbal que haya usted observado. 13
Temática
Otras Yoly y Baltazar
Técnicas Aplicadas en la
Consejería
ABRIL, 2014
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Técnica de la Logoterapia. ( Autor Víctor Frankl. )
Puede escoger atribuirle o darle significado y valor a cualquier cosa que confronte.
Este “deseo de (hallar) significado” se vuelve la fuerza motivadora en la existencia
humana.
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Técnica de la Integridad. (Autor O. Hobart Mowrer, )
Asegura que cada individuo es una persona responsable con un sistema de valores.
Cuando se viola este sistema de valores (conciencia) el resultado es la culpa. La
solución de la culpa no se hace por represión sino por confesión. La confesión lleva a la
restitución.
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Técnica del Análisis transaccional. ( autor Eric Berne, )
La teoría sostiene que hay tres estados del YO, en cada individuo:
. El padre, que siente, habla y se porta como su padre lo hizo; .
. El niño, que siente, habla y se conduce como uno lo hizo cuando era niño.
En cualquier momento dado uno de estos estados del YO, puede ejercer el control. Las
relaciones entre las personas se llaman transacciones (intercambios) entre personas.
Los intercambios pueden ser de adulto a adulto, de adulto a padre, de padre a padre y
de padre a niño.
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Técnica de la realidad. (Autor William Glasser.)
Tiene que ver más con la conducta que con las actitudes. El fin de la técnica de
realidad es capacitar a las personas a funcionar en una conducta caracterizada por
el deseo de aceptar responsabilidad por sus acciones.
La técnica de realidad busca ayudar a las personas a enfrentarse con la vida tal
como es y ayudarles a enfrentarse a las consecuencias de su propia conducta.
El Consejero encontrará que hay mucho en la técnica de realidad que él puede usar
en su trabajo de Consejería. Nos parece que da mejores resultados con personas que
tienen un fuerte deseo de cambiar y que tienen suficiente fuerza en su ego para
hacerlo.
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Técnica racional. ( autor Albert Ellis)
Ellis colaboró con Robert Harper y publicó un libro en 1961 intitulado: A Guide to
Rational Living (Guía para una Vida Racional). Este libro señala los postulados básicos
de la teoría racional.
La presuposición básica de la técnica racional es que los problemas del hombre son
el resultado de un pensamiento irracional, y que sus problemas se podrían evitar y
resolverse haciendo que su conducta esté de acuerdo con la razón.
Sostiene que el hombre puede vivir una vida completa, creadora y emocionalmente
satisfactoria, organizando inteligentemente y disciplinando su manera de pensar.
Esta técnica tiene mucho que ofrecerle al consejero, pero tiene también mucho con lo
cual él no puede estar de acuerdo. Hay cuando menos dos razones para esto:
SILENCIO Y PAUSAS: Tanto el silencio como las pausas demasiado largas en la conversación pueden
ser fuentes de perplejidad y tensión para el consejero y el aconsejado. El silencio puede ser debido a
muchas razones. El aconsejado puede estar demasiado avergonzado de continuar la historia de su
vida; puede resistir la necesidad de hacerlo; puede estar tan conmovido emocionalmente que llega a
tartamudear; puede estar intentando determinar qué es lo que va a decir a continuación de lo que
está expresando; puede estar esperando que hable el consejero; puede estar preparándose para
discutir el próximo tema; puede estar repensando lo que acaba de decir; puede no saber qué es lo
que se espera de él; puede estar tan desanimado que no encuentra razón para hablar; puede estar
cansado de tensiones emocionales, etc.
Cualquiera de éstos factores o una combinación de los mismos puede dar origen a una pausa en la
conversación. El Consejero debería recordar que los momentos de silencio generalmente
parecen más largos de lo que son. El sólo hecho de sentarse en silencio, de manera que los clientes
puedan hablar es ya en sí mismo una ayuda que se les ofrece. Si el período de silencio llega a ser
demasiado tenso el Consejero debería asistir al aconsejado realizando algunas preguntas o sugiriendo
otro tema de discusión. Quizá preguntar ¿ Porqué éste silencio?.
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RESISTENCIA: El Consejero debería esperar que alguna resistencia ocurra en consejería. La
resistencia probablemente es inevitable. Actos de resistencia como el silencio, pueden ser debido a
muchas razones: vergüenza, falta de confianza en la relación, miedo al cambio, ( incluso para el bien
del aconsejado mismo), los métodos del consejero, demasiada indagación, curiosidad, moralización,
sobreprotección, etc.
Cuando ocurre la resistencia, ésta debería ser vista como un signo de las necesidades del aconsejado
y como una parte del problema. La resistencia debería ser vista también como un signo de
evaluación de los métodos que el consejero utiliza y la clase de transferencia y contratransferencia
que se presentan. Cuando la resistencia puede ser evaluada e interpretada, puede significar que hay
un crecimiento real.
Un aconsejado puede estar tan aliviado por su inicial verbalización del problema que llega a esperar
que todo va a resultar absolutamente bien. Cuando problemas pasados vuelven, el aconsejado se
siente que no ganó ninguna base y puede estar indebidamente desanimado. Algunos aconsejados
pueden retroceder en su progreso para asegurarse más atención de parte del consejero o para lograr
una base más firme desde la cual crecer.
Retrocesos normales o ligeros, deben ser tomados como obstáculos que frecuentemente ocurren, el
aconsejado es aceptado y animado durante los retrocesos a continuar esforzándose en el trabajo.
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INTERRUPCIONES Y DISTRACCIONES: Lo mejor de la consejería se lleva a cabo cuando no existen
interrupciones ni distracciones, esto resulta cierto ya sea en una sesión o en una serie de sesiones;
las interrupciones telefónicas, llamadas a la puerta, etc. pueden ser desconcentradores pero no
necesariamente serias.
Algunos Consejeros han encontrado que tales interrupciones incluso tienen valor, ya que ayudan al
aconsejado a darse cuenta de que otros también tienen problemas. Una solución obvia es tratar con
las causas de la interrupción y volver al tema de la conversación. El Consejero sabe que una
interrupción como una llamada telefónica de urgencia va a ocurrir, por lo tanto debería informar al
aconsejado antes de comenzar la sesión.
Hay otro tipo de interrupciones y éstas se refieren a las pérdidas de sesiones debido a vacaciones,
enfermedades, exigencias de trabajo, viajes, etc. Tanto de parte del Consejero, como del aconsejado,
estas interrupciones también pueden ser consideradas ventajosas, porque una interrupción de esa
naturaleza puede dar al paciente oportunidad de trabajar por sí mismo y encontrar soluciones a sus
problemas.
Las distracciones como la luz, el sonido, ruidos de la calle, etc., también deben ser anticipados. El
lugar de atención del Consejero no debería estar en confusión o desorden. Cuando se da lugar a
distracciones, a no ser que estas sean demasiado intensas, de modo que es imposible concentrarse,
deberían ser ignoradas . Ocasionalmente el Consejero puede querer averiguar por qué una
persona se molesta por cierto tipo de distracciones.
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