Está en la página 1de 18

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL

ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
AUDITORÍA DE SISTEMAS

Susana Cadena Vela


7 de noviembre del 2014
Contenidos

Buenas Prácticas
Normativa Legal
Delitos Informáticos

Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena


Vela
Bienvenido

Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena


Vela
Información general de hoy

1 •Ejemplos

2 •ITIL

3 •Delitos Informáticos

Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena


Vela
Objetivos de aprendizaje
• Buenas prácticas
para el área de
Tecnología
• Delitos
Informáticos

Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena


Vela
ITIL

Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena


Vela
Porque es importante el servicio de TI

Nuevo empleado y nadie le avisó?

Un usuario llama viernes a la hora de salida a


indicar que tiene un problema con la computadora
y debe presentar un trabajo el lunes a primera hora

IT es el área más cara de la empresa y que solo da


problemas
Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena
Vela
Objetivo de ITIL

Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena


Vela
Definición de ITIL
• Un conjunto de buenas prácticas destinadas
a mejorar la gestión y provisión de servicios
TI

Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena


Vela
Concepto de ITIL

Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena


Vela
Mejores Prácticas
• Conjunto de procesos, actividades y recomendaciones, que una vez
implantados, mejoran la eficacia y eficiencia de un negocio y que han
sido probados en diferentes organizaciones, bajo diferentes condiciones
y en múltiples oportunidades.

¿A quién pregunto para? A personas que

• Iniciar una obra • Tienen el conocimiento


• Comprar un auto • Ya lo han hecho anteriormente
• Mudarse • Tienen experiencia probada
• Aprender de una materia • Probaron varias alternativas
• Hacer un viaje • No tienen un interés oculto
• Escoger una carrera • Expertos

Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena


Vela
La Gestión de Servicios IT
Un conjunto de capacidades organizativas especializadas para la
provisión de valor a los clientes en forma de servicios

Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena


Vela
Definiciones

Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena


Vela
Definiciones

Roles

Un rol es un conjunto
de actividades y
responsabilidades
asignada a una
persona o un grupo.

Una persona o grupo


puede desempeñar
simultáneamente más
de un rol.
Gobierno TI
Consiste en un completo marco de estructuras, procesos y
mecanismos relacionales:

•Las Estructuras implican la existencia de funciones de


responsabilidad de las cuentas de TI.
•Los Procesos se refieren a la monitorización y a la toma de
decisiones estratégica de TI.
•Los Mecanismos relacionales incluyen las alianzas y la
participación de la empresa/organización TI.
Servicio Eficaz, Eficiente o Efectivo
• Eficaz: Hacerlo sin importar el costo.
• Eficiente: Hacerlo en el menor tiempo posible
• Efectivo: Hacerlo en el menor costo y en el menor
tiempo.
• El servicio debe ser diseñado para que sea simple.
Sin embargo simple no significa que sea fácil.

Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena


Vela
Generación de un Proceso
Serie de actividades relacionadas lógicamente para definir un objetivo

MEDICION Y CONTROL
Auditoria de Sistemas I- Ing. Susana Cadena
Vela

También podría gustarte