Para hablar de manera eficaz y que nuestro mensaje sea entendido es necesario utilizar un

lenguaje sencillo, claro y preciso. ¿Verdadero o falso?

Seleccione una:
Verdadero
Falso
1
Pregunta 2

¿Qué ropa no es aconsejable utilizar en una ambiente de trabajo muy formal?

Seleccione una:
a. Ropa de la talla adecuada.
b. Estampados llamativos y con brillos.
c. Pantalones de telas formales.
d. Trajes de chaqueta.
1
Pregunta 3

¿Qué porcentaje de la comunicación es no verbal?

Seleccione una:
a. El 55%.
b. El 7%.
c. El 93%.
d. El 38%.
1
Pregunta 4

Las ventajas de la comunicación oral son:

Seleccione una o más de una:
a. El contenido del mensaje es más riguroso y preciso, lógico y claro.
0

b. Es más rápida, directa, ágil y espontánea.

0

c. Permite aclarar dudas y preguntas.

0

d. Proporciona mayor cantidad de información en menor tiempo.

0

1
Pregunta 5

El acceso a la intranet de la empresa está restringido y es necesario el uso de clave o código de

acceso. ¿Verdadero o falso?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
1
Pregunta 6

¿Qué es la voz?
Seleccione una:
a. Es una característica de las personas tímidas.
b. Es una forma de comunicación no verbal.
c. Si es alta indica alegría.
d. Si es baja indica impaciencia.
1
Pregunta 7

El lenguaje no verbal _____ lo que estamos diciendo verbalmente.

Seleccione una:
a. protege
b. debilita
c. entorpece
d. refuerza
1
Pregunta 8

Es importante sonreír al inicio y al final de las llamadas telefónicas porque la sonrisa, aunque no se
ve, si se percibe. ¿Verdadero o falso?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
1
Pregunta 9

Cuando Laura atiende a un cliente que visita la empresa ETC. SL. se produce una comunicación
oral
Seleccione una:
a. Directa y no presencial.
b. Directa y presencial.
c. Diferida y presencial.
d. Diferida y no presencial.
1
Pregunta 10

La conversación es _____ que realizan dos o más personas que alternativamente exponen sus ideas
y puntos de vista.
Seleccione una:
a. una declaración
b. una investigación
c. una manifestación
d. un diálogo