Resumen Comportamiento Organizacional - PITHOD

Comportamiento Organizacional | Resumen PITHOD
MODULO 1
UNIDAD 1: EL COMPORTAMIENTO
1. COMPORTAMIENTO: (NUTTIN)
Comportamiento y conducta aluden a la respuesta significante que un ser psíquico da a una
situación que, a su vez, tiene sentido. Para que haya “comportamiento” se necesita un ser psíquico
que actúa en respuesta a la situación, es decir debe constituir su actuar una respuesta finalística.
Le respuesta significante es siempre una cierta “reconstrucción” mental que el actor hace en las
situaciones.
2. TRADICIONES EN EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO

Racionalista Mecanicista Irracionalista Personalista o
Humanista
Agente humano actúa No hay verdadera explicación científica si no se Para poder explicar la El espíritu humano
fundamentalmente reducen los procesos a mecanismos motivación de la está encarnado en 1
como ser racional. La Reflexología Rusa Behaviorismo conducta es necesario determinada cultura y
conducta tiene un ve al organismo, al Norteamericano buscar más allá de la sociedad. Todo en el
sentido finalístico y se nacer, dotado de un Sujeto no es actor, sino razón y de los hombre es humano.
resuelve en un nivel equipo de respuestas a re-actor. consciente en el Hay que ver en él a ese
consciente de estímulos específicos. El comportamiento es hombre: la fuerza del espíritu encarnado que
decisiones. El ser no aprende, nace lo externamente instinto se divide en co-existe con otros
Suponemos en gral la sabiendo. observable instinto vital y la seres iguales a él
gente se comporta Reflejo condicionado: agresividad. respecto de los cuales
según decisiones que todo aprendizaje también tiene
han sido primero conductual se realiza derechos, deber y
pensadas y después por condicionamiento responsabilidades
queridas. Se busca la
motivación racional de
las acciones humanas.
3. COMPORTAMIENTO COMO OBJETO DE LA PSICO-SOCIOLOGÍA
Variables independientes o de base Variables intervinientes Variables dependientes
BIOLÓGICAS MOTIVOS – ACTITUDES CONDUCTA SOCIAL

 La raza, sexo, edad, contextura Implican: (comportamiento: ej. Delincuencia)
física, etc.  Valoraciones
SOCIALES  Sensaciones
 Los grupos de pertenencia.  Percepción
Ascendencia Respetable.  Emociones
Status – roles  Pensamiento
ECONOMICAS  Inteligencia memoria, etc.
CULTURALES
LEGALES
CIENCIA
TECNOLÓGICAS
Observables y medibles Inferible y evaluables Observables y medibles

Las variables independientes e intervinientes influyen en el comportamiento (variable dependiente)
pero no lo determinan, ya que el individuo normal guarda cierto grado de libertad.
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UNIDAD 2: PERSONALIDAD, CULTURA Y SOCIEDAD

1. EL COMPORTAMIENTO COMO PROBLEMA DE PERSONALIDAD,
CULTURA Y SOCIEDAD
TRINIDAD INSEPARABLE (Pitirim Sorokim)
» En cada acción se dan necesariamente los 3.

» Son un conjunto de procesos dinámicos cuya característica es comprometer en cada instante a los 3
ZONA DE ARTICULACIÓN DEL SISTEMA
SOCIAL Y CULTURAL. El primero funda las
normas sociales en las ideas, creencias,
valores, etc. del segundo.
SISTEMA SOCIAL SISTEMA CULTURAL

Normas Valores -Actitudes
Roles Creencias-Tradiciones
ACCION SOCIAL
Instituciones Ideas- Habilidades
SISTEMA DE
PERSONALIDAD
ZONA DE ARTICULACIÓN DEL SISTEMA ZONA DE INSERCIÓN de la cultura en la
SOCIAL Y EL DE PERSONALIDAD. Las personas personalidad, plasmándola y dándole
actúan solamente siguiendo normas y roles, orientación y contenido. Orienta en el
pero cada cual según su personalidad. mundo y proporciona representaciónes y
valoraciones respecto de la realidad externa
e interna
 Personalidad: sujeto de la interacción

 Sociedad: totalidad de las personalidades
 Cultura: totalidad de las significaciones, valores y normas
 Ningún integrante puede existir sin el otro. No existe sociedad superorganica sin
personalidades en interacción y sin cultura; y tampoco existe cultura viva sin sociedad y
personalidades en interacción.
1.1. EL SISTEMA SOCIAL
ROL
Punto de contacto entre el sistema de acción del individuo y el sistema social. En efecto,
no es el individuo como tal sino su accionar lo engendra la sociedad, pero no cualquier accionar,
sino aquel que se dirige a provocar o a responder al accionar de otro u otros actores,
constituyendo una conducta mancomunada en busca de un cierto fin. (Talcott Parsons)
Para que la relación mancomunada sea positiva, cada actor debe desempeñarse de modo
tal que el otro pueda responder.
Los actores pueden establecer una interacción social sólo si existen normas o pautas de
conducta que regulen su accionar de manera más o menos congruente
Un rol o papel es:
» una pluralidad congruente de pautas de conducta.

» Unidad más pequeña de análisis de un sistema social.
Características del rol:
» Complementario: con otro y otros roles.

» Tienen un núcleo: son las expectativas de rol. Nos desempeñamos de determinada manera porque
esperamos que los otros lo hagan también de cierta manera. Los límites de rol están determinados
por las pautas de rol, conforme lo que se espera en base a las definiciones de rol.
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» Se diferencian y se organizan según el principio general de división de tarea: apuntan

mancomunadamente a un fin o bien común.
» Se definen siguiendo ciertas variables de prestigio y poder: son jerárquicos. Status-rol.
Un conjunto de roles forma una institución social, un conjunto de instituciones forman una
estructura social
1.2. EL SISTEMA CULTURAL

El actor social se orienta en el mundo de las relaciones humanas gracias a que posee lo que se llama una
cultura en común con otros actores.
Hay 3 elementos necesarios:
1.2.1. Una representación de la realidad

» Sistema de ideas: interpretaciones presuntamente racionales de lo real
» Carl G. Jung: existe un inconsciente colectivo común a todo el género humano y cree ver en las
grandes simbolizaciones de los mismos mitos, que, a su vez encierran verdades esenciales de la
humanidad.
» Ideologías
- Racionalización en el sentido freudiano y marxista. Las personas generan modos, que
pueden decirse prejuiciosos, atribuyendo a la realidad sus propias fantasías, que son
expresión de sus deseos y esto lo hacen muy racionalmente.
- Pueden ser muy funcionales para la vida social de la persona y de los grupos e instituciones.
- Personas y grupos no se movilizarían si no fueran sostenidos por la fuerza inspiradora de
tales ilusiones. Una de las tareas de hoy es irse liberando de ellas siempre que no sea para
dejar al hombre y a los grupos vacíos de certezas y sin ideales.
1.2.2. Una valoración de la realidad

» Distintas culturas proponen determinadas valoraciones, preferencias y gustos; los cuales también
están determinados por la cultura o influidos por ella.
1.2.3. Un sistema de signos expresivos

o Constituido por los lenguajes que permiten comunicarse. Incluso que permiten pensar porque
sin lenguaje no hay pensamiento.
o Lenguaje: conjunto de sonidos articulados que convencionalmente sirven para designar a las
cosas
o Riqueza y complejidad de los signos es el termómetro de su grado de desarrollo y perfección
1.3. EL SISTEMA DE PERSONALIDAD

» Modos de operar del organismo y del psiquismo de un individuo humano.
» En primer lugar, tenemos al nacer un organismo dotado de un capital de potencialidades genéticas
las cuales están acompañadas de disposiciones para satisfacerlas
» Parsons: necesidades-disposiciones. El niño nace con un equipo de respuestas conductuales no
aprendidas que comportan alrededor de sesenta esquemas reflejos.
- todas las necesidades infantiles dependen de un adulto. Esta dependencia genera una
fortísima “necesidad-disposición” social.
» C. G. Jung: las más graves psicosis se gestan en individuos que han reprimido su conciencia moral y
los sentimientos espirituales.
» La personalidad también está constituida también por rasgos y factores que caracterizan el
comportamiento individual. (aptitudes mentales).
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2. LA INSERCIÓN O ARTICULACIÓN DE LOS 3 SISTEMAS SOCIO-

CULTURALES Y DE PERSONALIDAD
» La unidad del sistema social es el rol, no los individuos. Unidad conceptual del sistema
- Rol punto de contacto entre sistema de acción del individuo y el sistema socio-cultural.
» Como se comporta el rol en el sistema trinitario:
- Expectativa del rol: perspectiva evaluativa de parte de los actores. Cada participante de la
acción juzga si el otro desempeñó adecuadamente su rol. Esta evaluación es siempre
recíproca
- Sanción: puede ser positiva o negativa, una gratificación o un castigo
- Normas de rol o pautas:
· Suministra los parámetros para juzgar o evaluar los desempeños
· Modo como la cultura se inserta en la sociedad.
· La cultura no se agota en la pura formulación o estipulación de la pauta.
3. CONCECUENCIAS DE LA TEORÍA PRECEDENTE

3.1. Identidad personal y roles
» Inserción o adecuación del individuo a los roles
- Los actores ya vienen caracterizados y categorizados por diferentes rasgos de su condición
de personalidades lo cual es relevante para ellos mismos y el desempeño de los roles.
- Esta característica puede facilitar o entorpecer el desempeño del rol, ajuste de personalidad
y desempleo.
3.2. Personalidad y estructura de poder

» Al ser los roles distributivos y diferentemente valorados en un sistema social, ambos aspectos
definirán la estructura de rol del sistema y surgirá el prestigio y poder
» Una organización debe ser analizada desde este punto de vista, porque es muy decisivo para el
sistema de personalidad las relaciones de poder explicitas e implícitas.
3.3. Autoimagen e imagen social

» Posición que ocupa un individuo, por su rol, en una organización debe corresponderse a la imagen
que el actor tiene de sí mismo.
» Si la autoimagen y el status-rol discrepan el sujeto se ve afectado.
» El sujeto debe aprender a verse a sí mismo como lo ven y exigen los demás.
» Debe haber una cierta aceptación de la definición socialmente dada de su status-rol.
» Nos vemos en parte como los demás nos han hecho sentir que somos en la infancia, pero muchas
veces esto no coincide con lo que la gente actualmente ve en nosotros.
3.4. Individuo vs Sociedad

» Aquellos procesos que en nosotros controlan las respuestas a tales expectativas sociales son lo más
importante de la personalidad humana, porque el hombre es social y los objetos sociales son lo más
significativo en su vida.
» Pocas personalidades pueden soportar la enorme tensión que se genera en la mente a causa de lo
social.
» Siempre nos hallamos frente a las acciones y actitudes de los otros y por eso no podemos
sustraernos a ser orientados por las acciones y reacciones de los demás.
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MODULO 2
UNIDAD 1: “ENFOQUE TIPOLÓGICO DE LA PERSONALIDAD”
1. PERSONALIDAD, CARÁCTER Y TEMPERAMENTO
Términos básicos:
» Personalidad:
- Modo de comportarse de una persona o individuo, y ya sabemos que esos modos de
comportarse son como “papeles”, roles o representaciones sociales.
- Puede ser cambiante según las circunstancias, pero hay rasgos que aparecen permanentes.
- Conjunto de rasgos que definen el modo habitual de operar y comportarse de una persona.
» Carácter
- Es el sello de 1 persona, su modo típico de ser. Carácter suele tener cierto énfasis moral o
ético; también nosotros hablamos de una persona “de carácter” para referirnos a un
individuo de voluntad, firmeza y decisión destacables.
» Temperamento
- Peculiaridad e intensidad individual de los afectos psíquicos y de la estructura dominante de
humor y motivación. El término proviene del latín temperamentum: 'medida'. Es la manera
natural con que un ser humano interactúa con el entorno.
- Complexión orgánica determinaba en gran medida el modo de ser o carácter de una
persona.
1.1. Los estudios actuales sobre la personalidad

» Individuos: es aquello que existe en sí mismo y no en otro (sustancia)
» Psiquismo: es a lo primero que se alude cuando se habla de personalidad (rasgos psíquicos)
» Constitución física y personalidad: la constitución física tiene mucho que ver con la forma de
comportarse y con sus rasgos de personalidad ya que los sistemas neuro-endócrinos condicionan o
determinan ciertos rasgos, tendencias y disposiciones.
1.2. Definición real

“La personalidad es una construcción científica elaborada por el psicólogo con la
intención de formarse una idea de la manera de ser o funcionar que caracteriza al
organismo psicofisiológico que denominamos persona humana” – Nuttin
Podemos decir que la personalidad se genera en nuestra mente de la siguiente manera:
1° observamos los comportamientos
2° creemos advertir cierta tendencia a que esos comportamientos se repitan o guarden

características similares. De ahí inducimos o inferimos disposiciones y rasgos.
3° establecemos relaciones, que intentamos comprobar o confirmar de un cierto modo.
La personalidad resulta ser una representación o modelo mental que de alguna manera
“reconstruimos” partiendo de la observación empírica.
1.3. Dos aspectos del concepto de personalidad

» En sentido diferencial: cada persona posee su propia personalidad inconfundible, única, deferente
de otros.
» En sentido general: el ser humano tiene personalidad porque es una persona. Hay en él un gran
desarrollo del psiquismo cognoscitivo (percibe inteligentemente el mundo y se percibe a sí mismo).
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1.4. Las dimensiones de la personalidad

» Los seres humanos presentan un sistema energético que suele llamarse oréctico o conativo.
» Son las tendencias propias de cada especie.
» Estos dinamismos desencadenan una afectividad o emotividad propia
- Dimensión dinámica: aspectos oréticos y conativos
- Dimensión cognoscitiva: logra determinados rendimientos en su actuar.
- Dimensión biográfica: los contenidos vivenciales (ideas, conocimientos, valoraciones y
gustos) que el sujeto ha ido incorporando a su experiencia.
2. LOS RASGOS DE PERSONALIDAD

La personalidad se representa como un conjunto de rasgos y caracteres en primer lugar físicos y
motores y de rasgos psicológicos que se presentan en una infinita variedad y variabilidad, pero que
percibimos como unitarios. La unidad personal no es perfecta y de ella surgen incongruencias cuando
estas son demasiado chocantes, el propio sujeto llega a manifestarlo. La identidad y la unidad de la
personalidad son las dos notas características que marcan profundamente la diferencia entre el
individuo normal y maduro y el inmaduro.
2.1. El problema tipológico

Clasificar a las personas en tipos con base en el parecido de sus rasgos comportamentales.
2.2. Las tipologías constitucionales

Sheldon asociaba las formas del cuerpo con los rasgos y tipifica 3 temperamentos
VICEROTONIA SOMATOTINIA CEREBROTONIA

- Actitud de relajación - Autoafirmación vigor - Inhibición postural
- Gusto por la comodidad - Gusto por el ejercicio - Gusto por la intimidad
- Sociabilidad - Prepotencia - Actitud distante
- Amor a la comida - Gusto por la austeridad - Indiferencia
- Amor a la placidez - Indiferencia al dolor - Hipersensibilidad al dolor
- Sueño profundo - Resistencia al sueño - Mal dormir -fatiga crónica
- Simpático - Suficiente - Extraño, reservado
- Orientación al mundo de - Orientación al mundo - Mirada al futuro
la infancia juvenil - Depresión con el alcohol
- Alegría con el alcohol. - Agresividad con el alcohol.
2.3. Los Modelos Factoriales

Se puede llevar la comparación de una manera más eficaz
» 1° se aplica el test. Cada ítem intenta controlar psicológicamente la respuesta a un estímulo.

» 2° correlacionar los resultados del test. Da como resultado como una matriz de inter correlaciones.
Se puede observar como se asocian los rasgos.
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*Hay otras formas de hacer de hacer el análisis.
INESTABLE
- Huraño - Susceptible
- Ansioso - Agitado
- Quieto - Agresivo
- Pesimista - Excitable
- Reservado - Influenciable
- Impulsivo
- Poco social
- Optimista
- Calmo
- Activo
INTROVERTIDO EXTROVERTIDO
- Pasivo - Sociable
- Prudente - Gusta salir
- Reflexivo - Elocuente
- Dueño de sí - Simpático
- Moderado - Distendido
- Tranquilo - Animado
- Digno de - Despreocupado
confianza - Emprendedor
2.4. El modelo factorial de ESTABLE la personalidad

Tiene 3 dimensiones:
» Extro – introversión: es un factor muy general y comprensivo de la dinámica de la personalidad. Es

la dirección preponderante hacia dentro o fuera que la persona posee, esta se manifiesta tanto en el
campo del conocimiento como en el de la dinámica afectivo-conativo.
» Control emotivo: la capacidad de cada uno de mantener bajo control las tendencias y afecciones del
psiquismo y su repercusión orgánico.
» Psicoticismo:
- Distingue personas normales de las anormales.
- Tendencia de la personalidad a actitudes excéntricas, a cierta desconexión con lo real a la
insensibilidad.
- Los neuróticos son más inestables que los normales pero los psicóticos son más estables
que los normales.
- Los psicóticos hacen sufrir más a los demás de lo que sufren ellos mismos; muy
frecuentemente ni siquiera se dan cuenta de ello, mientras que el neurótico suele lamentar
el ser como es y las molestias que causa a otros.
UNIDAD 2: “ENFOQUE HOLÍSTICO Y DINÁMICO DE LA

PERSONALIDAD”
1. EL ENFOQUE PSICOANALÍTICO Y FENOMENOLÓGICO
1.1. Introducción
El comportamiento humano no se explica en el nivel consciente y racional de psique, sino que gobierna
desde la zona inconsciente y no racional en que se oculta. “La luz de la razón”
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El hombre es un buscador de placer, pero también un

increíble personaje que de pronto parece querer sufrir y
autodestruirse.
1.2. El inconsciente y la formación de

aparato psíquico
» Consciente: está en contacto directo con el mundo
exterior. Es todo lo que registramos, ya sea fuera como
dentro nuestro.
» Preconsciente: ideas latentes que pueden volver a la
consciencia, voluntaria o involuntariamente
» Inconsciente: ideas latentes que no pueden volver a
la consciencia por vía directa (han sido reprimidos).
» Censura: contenidos del inconsciente están
censurados prohibidos.
» Represión: 2da etapa, la mente mantiene reprimido
aquello que ha sido desplazado.
» Ello: su función es el logro de placer y la evitación del
dolor (busca la satisfacción inmediata) a partir de experiencias vitales va creciendo y conformando
que yo y super-yo.
» Yo: es la parte del aparato psíquico que reconocemos como propia. Reprime los accesos del ello.
» Super yo: representa al vigilante de los actos del sujeto. CONSCIENCIA MORAL (lo que no debe
hacerse) IDEAL DEL YO (lo que sí debe hacerse) colaborando en la censura y represión del ello.
1.3. El aporte psicoanalítico a la teoría de la personalidad

» Hombre freudiano no da lugar a tener esperanzas sobre la racionalidad del comportamiento
humano.
» Hay en lo intimo del ser humano una fuerza expansiva que adopta diversas formas de amor y que,
en un sentido muy amplio es erótica, aunque no siempre, ni preponderadamente, sexual.
1.4. Los mecanismos de defensa del YO y la vida social.

El esquema básico y extremo de un mecanismo de defensa del yo es el desmayo. Frente a un hecho
excesivamente angustioso, el yo puede optar por desconectarse de la realidad y eliminarla de la
conciencia.
» Restricción del yo
- Esquivando la causa
- Esquivar la angustia significa coartar la actividad o esfera vital del yo.
- La restricción o coartación del yo es un mecanismo que continuamente aplicamos para
defendernos.
» Racionalización
- Racionalizar nuestros impulsos emocionales
- Este esquema es polivalente
» Compensación
- Las disminuciones de cualquier índole que podemos sufrir física o psíquicamente podemos
equilibrarlas acrecentando nuestra “performance” en aspectos de la vida. Es preferible
apuntalar su seguridad que enfrentar su dureza.
» Proyección
- Es la tendencia a hacer responsable al ambiente de lo que se origina en uno mismo.
» Otros: la identificación, sublimación, formación, etc.
2. LA FENOMENOLOGÍA EXISTENCIAL
El énfasis puesto en los aspectos espirituales del hombre.
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Ser un hombre no implica meramente ser una criatura engendrada para una vida marital; significa ser un
ser que enfrenta su propio destino y el de la humanidad, asume su propia situación.
3. LA PERSONALIDAD Y EL TRABAJO
Para algunos, el trabajo supone un medio de subsistencia a través de cual consigue cubrir sus
necesidades materiales, o situarse en una escala social deseada.
Para otros el trabajo es un fin en sí, ya no es a través de él sino él mismo logra su satisfacción personal; la
labor que realiza da sentido a su vida. En el supuesto utópico de que toda persona pudiera elegir su
trabajo: ¿qué factores influirían en su elección?
Aptitudes y afecciones, su carácter, elegir entre un trabajo liberal y uno subordinado hay más, pero lo
importante es que el éxito en el trabajo tiene lugar cuando los intereses y fines del trabajo realizado
coinciden con los del trabajador como persona.
4. PERSONALIDADES FUERTES Y DÉBILES

PERSONALIDAD FUERTE PERSONALIDAD DÉBIL
 Persona independiente  Persona dependiente y necesita de
 Necesita de los demás para ejercer y protección
mantener su posición  Duda de su propio criterio
 Capacidad de liderazgo, impregna el  Es vulnerable y voluble, fácil de manejar.
ambiente con su firmeza y contagia a los  Postura pesimista, retrido, cabizbajo
demás con sus ideas.  Positivo: se destaca por su meticulosidad
 Puede aceptar sus errores, pero jamás y el cuidado
sentirse culpable por ellos.  Negativo: poco creativo, lento y puede
 Es ambicioso convertirse en un parásito social.
 Positivo: emprendedor, práctico y
aporta beneficios a la sociedad
 Negativo: puede caer en la tiranía,
autoritarismo y agresividad
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MODULO 3
UNIDAD 1: “TEORÍA COGNITIVA”
1. LA PERCEPCIÓN DE LA REALIDAD
La captación de lo real como un fenómeno conductual:
» La sensibilidad: los animales están dotados de complejos órganos sensoriales.

- Captan las cualidades sensibles de las cosas
- Hay una sensibilidad periférica y otra interna
- Normalmente no percibimos un caos de estimulaciones sino, que seleccionamos algunas,
las cuales son captados guardando un cierto orden de relaciones, orden cuya unidad
fundamental son los objetos.
- Hay dos tendencias:
· Escuela de la Forma o de Gestalt:
 Lo que se capta con siempre objetos, totalidades constituidas.
 Formas complejas en las que concurren diferentes sensaciones
 Todo tiene primacía sobre las partes.
· Carácter compositivo:
 Inicialmente captamos un complejo de estímulos provenientes del exterior
y luego, con el tiempo, aprendemos a asociarlos y esquematizarlos y por
fin obtendríamos la captación sintética del objeto.
- Fondo – Figura
· La figura tiene “forma” y contornos, el fondo es difuso; la figura parece como
cerrada sobre sí misma, mientras el fondo aparece como envolvente.
2. LOS CARACTERES DE LA PERCEPCIÓN ADULTA Y SUS LEYES

CARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN IMAGEN
Continuidad o Constancia Capacidad de percibir un objeto
sin importar los cambios en su
tamaño, color… y otras
propiedades
Ayuda Motórica Durante la percepción se produce

una acomodación de los datos
sensibles a la experiencia
Completamiento Capacidad de percibir la totalidad
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Agrupamiento y cerramiento Tendencia a agrupar los

elementos similares.
Nuestra mente añade los
elementos faltantes para
completar la figura.
Percepción selectiva Nuestra percepción es subjetiva.

De todo lo que hay en la realidad,
nuestra percepción elige aquellas
cosas que más le interesan.
Ley de la Buena Forma o Elementos percibidos son
Pregnancia organizados en figuras lo más
simples posibles.
El cerebro prefiere las formas
integradas, continuadas y
simétricas.
Estructuración Significante Siempre procuramos estructurar

en un todo los distintos
elementos que componen una
totalidad. Y si no tiene sentido, se
lo damos.
2.1. Vida social y subjetividad

» Las partes son siempre vistas formando un todo, y es el todo el que confiere sentido a las partes.
» El todo estructural le confiere sentido a las partes.
El todo tiene primacía sobre las partes y éstas son captadas en función del todo, un
todo que tiene o adopta un sentido, y así estructura los elementos – Escuela de
Gestalt
3. PERCEPCIÓN Y PERSONALIDAD
Damos forma al mundo según lo que pasa por nuestro interior
· Flexibilidad o rigidez mental
· Rapidez en identificar objetos comunes
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· Rapidez perceptiva
· Guarda una relación que permite, por la vía de la primera, aproximarse a aspectos de la
segunda.
4. PERCEPCION Y VIDA SOCIAL

La percepción se ve afectada por la influencia social, tanto interpersonal como grupal, institucional o
estructural. La mayoría de las veces ajustamos inconscientemente nuestra percepción a lo que
falsamente afirma un grupo. Podemos darles la razón sabiendo que no es lo correcto o incluso nos
autoconvencemos de que es correcto
4.1. Percepción y sugestión

Hay una gran variedad en materia de sugestibilidad. Algunas personalidades son irreductibles, otras
dudosas y por fin hay otras extremadamente sugestionables. Las técnicas de persuasión (aislamiento,
adoctrinamiento, recompensas, castigo, etc.) llegan a convencer a ciertos sujetos de cosas increíbles.
Pero hay otros que se resisten, al menos interiormente, y ningún “lavado de cerebro” puede vulnerarles
ese núcleo intimo que es el dentro del “yo”.
5. LA PUBLICIDAD SUBLIMINAR
La publicidad de imágenes utiliza a su favor estas semi-percepciones: tono de voz, gestos, frases, etc.
Puede condicionar la percepción, sobre todo la del sujeto distraído.
6. ESTEREOTIPOS Y PREJUICIOS SOCIALES

ESTEREOTIPIA: Repetición interminable de palabras o movimientos sin sentido, fenómeno patológico.
Discurso Estereotipado: el que se reduce a hilar frases esquemáticas, repetir fórmulas o expresiones sin
ductilidad ni inteligencia
» Estereotipo y prejuicio
- Estereotipo:
· Reducción de la realidad a esquemas que se aplican sin matices, mecánicamente.
· Lleva a una captación reductora y deformadora de la realidad
· Obtenemos una imagen simplificada para facilitar nuestro conocimiento de la
realidad.
· Se vuelve un problema cuando tenemos que emitir un juicio de la realidad.
» Prejuicios y Rol Social
· Hay roles que independientemente de dónde se encuentre la persona que cumple
este rol, tiene su expectativa.
· Cuando la persona sale del contexto para el que fue creado el rol, lo más probable
es que ese rol se convierta en un prejuicio y de ahí sacamos la conclusión de que un
estereotipo bien puede convertirse en un prejuicio.
» Prejuicios y Prejuicio social
· Prejuicio: fenómeno que se refiere a la imagen cargada de afectividad negativa que
los grupos o personas suelen tener de unos a otros.
· Puede ser favorable, pero generalmente cuando se lo estudia como problema
social es desfavorable.
· Para que sea desfavorable: no debe ser reversible ante la aportación de nuevos
juicios de valor. Lo AFIANZA.
· El prejuicio es difícilmente reversible. El prejuicio social nace de la confluencia de 3
factores:
 Estructura social
 Cultura
 Personalidad
- Personalidad autoritaria
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· Hay personalidades tendientes a ser prejuiciosas, no sólo como respuesta a una

situación socio-cultural, sino por su estructura misma del carácter.
- Prejuicio y organización
· Los prejuicios se dan también dentro de las organizaciones.
· Las tensiones derivadas pueden convertirse en mutuo, bajo un liderazgo eficiente,
logran reducir estas tenciones a límites funcionales.
7. LA HIPÓTESIS GESTALTICA EN EL ANÁLISIS DE LOS PROCEOS

COGNITIVO-SOCIALES
7.1. El aporte de Gestalt en psicología social
- Trataron de reducir los problemas básicos de la vida social a condiciones de observación
experimental.
- Parte de una estructura o sistema de factores que los enmarcan y con los que interfluyen
- No puede plantearse un tema o problema fuera de campo
- Sostiene que los procesos psicológicos tienden a operar en condiciones de campo que sean las
mejores para permitir estos procesos.
 Una burocracia seguirá regida por las mismas tendencias, aunque reemplacemos a sus
integrantes.
- El comportamiento de un individuo estará decisivamente influido por la estructura social en la
que se inserta: no depende sólo de la personalidad sino también del papel que desempeña y del
campo de roles.
- Un grupo humano aparecerá “extraño” si no conocemos el marco socio-cultural en el que actúa
- La dinámica no manifiesta de ciertas prácticas antes de condenarlas o intentar cambiarlas.
Puede ser que muchos intentos reformadores fracasen por no haber comprendido el sentido
latente o profundo de conductas previas.
- Las naciones entre sí y los grandes grupos humanos suelen tener percepciones mutuas muy
distorsionadas debido a que desconocen qué hay atrás del comportamiento manifiesto o
aparente.
- Los grupos de trabajo establecen casi inconscientemente “estándares” de productividad
admisibles por el grupo como un todo.
- Las personas tienden a recordar más las tares no terminadas que las terminadas.
- En las tareas cooperativas nos tenemos que sentir identificados.
- Fenómeno de saturación que siente una persona que realiza muchas veces la misma tarea. Sólo
se produce si se tiene la sensación de que tal tarea no conduce a nada. Puede evitarse dándole
sentido a la tarea
7.2. Los marcos de referencia

» Grupo de referencia:
- Aquel que orienta, positiva o negativamente, la acción.
- El grupo superior se constituye en grupo de referencia para coincidir en algún sentido con
el de pertenencia
» Socialización anticipadora:
- Cuando el individuo se orienta hacia un grupo que no es el suyo
- El sujeto se adecúa interiormente al otro grupo social.
- Estructura abierta: es funcional
- Estructura cerrada: el individuo quedará marginado de su grupo propio y a mitad de camino
del ingreso al otro. (Movilidad horizontal del campo a la ciudad)
- Si los individuos que se trasladan de un grupo a otro y tienen éxito al ingresar, puede ser
desmoralizante para los que siguen perteneciendo.
- Mientras más fácil sea el cambio de grupo, menores serán la constancia y la lealtad.
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UNIDAD 2: “APTITUDES MENTALES Y COMPORTAMIENTO”

1. LA CONDUCTA INTELIGENTE
» Inteligente:
- La capacidad para resolver problemas o de adecuar medios afines.
- Adecuación intencional: capacidad para resolver situaciones problemáticas.
- Si vamos a hablar de conductas inteligentes, deben incluirse todas las que sean influidas por
la inteligencia.
- La inteligencia se manifiesta de maneras múltiples y a veces insólitas, habrá al menos la
necesidad, si no la posibilidad de ponerla de manifiesto de diversos modos.
1.1. Los estudios factoriales sobre la inteligencia

» La variabilidad de la aptitud mental se puede rastrear en muchos órdenes de actividades. Hay que
tomar en cuenta las performances reales de los sujetos a lo largo de cierto tiempo. Nada pronostica
mejor una actividad compleja como el rendimiento efectivamente demostrado en los años
anteriores del sujeto.
» Con Thurstone y su escuela podemos reconocer algunas áreas o factores primarios de la inteligencia:
- Factor verbal
· Comprensión verbal (factor “V”): se distingue por test que exigen buena
intelección del lenguaje y del sentido del mismo: razonar con palabras,
fundamentalmente. La fluidez es un factor aparentemente más memorístico y
mecánico.
· Fluidez verbal (factor “W”): es un factor aparentemente más memorístico y
mecánico, y se pone de manifiesto en test de rapidez y facilidad para evocar,
disponer y aplicar el caudal lingüístico propio.
- Factor numérico
· Rapidez y exactitud en el cálculo aritmético
· Capacidad para automatizar series de operaciones repetitivas
- Espacial
· Se pone de manifiesto en tests que consisten en identificar figuras en diversas
posiciones, rotación de figuras, etc.
· Se pone en manifiesto con pruebas que exigen imaginar o seguir con la
imaginación los movimientos de los cuerpos en el espacio
- Inteligencia formal y razonamiento “R”
· Podría ser caracterizado como el campo de operaciones lógicas. Sus distintos
aspectos se denominan:
 Razonamiento
 Deducción
 Inducción
- Perceptivo
· Agudeza visual
· Agudeza cromática
- Psicomotriz
· Tan importante en múltiples actividades prácticas.
· Destrezas múltiples.
2. EXPECTATIVAS Y EL NIVEL DE ASPIRACIÓN EN EL RENDIMIENTO

» El sujeto se mide a sí mismo luego de haber medido la tarea por realizar o fin a lograr.
» Su expectativa de éxito oscila entre un máximo y un mínimo de posibilidades.
» Evaluación de posibilidades:
- Una apreciación de la dificultad objetiva
- Apreciación del nivel del yo en relación con ella
pág. 15
- Esperanza o nivel de aspiración que puede ser la resultante de los dos anteriores
· Nivel de aspiración: actitud del sujeto frente a una tarea en particular, aplicación o
concretización del nivel del yo.
· Es una constante de personalidad
Evaluar convenientemente el desempeño de los sujetos, tiene a ajustar las expectativas, aspiración,
nivel del yo y estimación de sus propios logros, así como varias variables de personalidad que influyen en
los resultados.
pág. 16
MODULO 4
UNIDAD 1: “EL SISTEMA CULTURAL EN LAS ORGANIZACIONES”
» Las organizaciones son subsistemas culturales.
» Subcultura: un grupo relativamente pequeño sea formal o informal, genera una diferenciación
cultural. Incluye fenómenos cognoscitivos, valorativos y expresivos.
» La vida organizacional está definida por sistemas de representaciones, valores y por sus símbolos
expresivos.
» Organizaciones: productos de la racionalización de la acción.
» El movimiento de las relaciones humanas, de la dinámica de grupos y otras corrientes influidas por la
psicología han enfatizado lo que hay de irreductible al cálculo y al control racional en la vida de las
organizaciones.
» Tendencia a formalizar, en principio racional y se va transformando en “burocracia”.
- Burocracia: perdida de la racionalidad institucional.
» Al hablar de cultura en una organización humana no debemos quedarnos con sólo los aspectos
intelectuales y cognoscitivos.
- Ideas representaciones y creencias como los valores los mitos ritos y tradiciones.
1. ALGUNOS EJEMPLOS DE ANÁLISIS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

Nada importante
2. LA ESTRUCTURA CULTURAL Y LAS ORGANIZACIONES

Cultura es un elemento esencial en el desempeño de una organización. Es un factor aglutinante e
identificador.
» La cultura es un factor aglutinante

- Sistema de pautas y orientaciones de valor compartido es lo que permite al individuo
sentirse uno con la organización y entre sí.
- Los sujetos lo hacen suyo (internalizan) los elementos de la cultura común.
» Llena de sentido los roles
- Hay un peligro de que pierdan sentido para el sujeto.
- Hay una inclinación a la totalidad en los procesos psicológicos, los individuos necesitan
“completar” mentalmente la tarea que realizan
- Los sujetos sienten la necesidad de captar que ellos efectivamente contribuyen a la obra
común.
» Fenómeno de la legitimación de las relaciones de poder o de dominio.
- Sujetos creen que aquello que colaboran a realizar es algo valioso.
» Conformidad con la cultura de la organización confiere prestigio.
- Mientras más se valore la endo-cultura, más prestigio alcanzarán los que la encarnan con la
perfección.
- Fidelidad tiene un hecho de identificación e internacionalización.
- El yo ha hecho suyo los valores del grupo, lo que el grupo valora.
- La fuerza motivadora es mucho más poderosa que cualquier otro tipo de incentivación
extrínseca a la tarea misma
- La motivación extrínseca es siempre inferior a la gratificación que proporciona el buen
desempeño.
 Los valores y creencias propios de una organización son altamente funcionales en lo referente
al buen funcionamiento y además convierten a las organizaciones en instituciones humanas de
éxito.
 La subcultura tiene una gran incidencia en el desempeño de la organización y en su
funcionamiento como una totalidad humana.
pág. 17
3. LOS PROCESOS PSICOLÓGICOS QUE EXPLICAN LA SOCIALIZACIÓN DE LA CONDUCTA

 La existencia y sus cualidades personales son en buena medida resultado de vivir con otros.
 Sin sociedad el ser humano no llegaría a humanizarse.
 La necesidad emocional de lo social produce esa gran dependencia que tenemos respecto de
los otros y de los grupos.
 Ciertamente el acontecer social es siempre un acontecimiento entre individuos
interrelacionados. Pero la interrelación o interacción sólo es posible si hay un sistema común de
ordenaciones fijas.
 En ella podemos distinguir:}
o Ambiente cultural: horizonte más general de determinaciones referidas a la
convivencia humana.
o este sistema no se limita a las normas generales que impregnan todo el sistema, si no
que en razón de la división de trabajo se definen una serie de funciones y roles.
o Personalidad básica: personalidad acuñada por estos determinantes, le da in aire
familiar a los individuos pertenecientes a un mismo sistema cultural.
o Absorción de un ambiente cultural: proceso de socialización general.
3.1. La teoría del conflicto cultural

Individuos son sometidos a orientaciones culturales diferentes, pueden surgir debido a su pertenencia a
organizaciones y grupos distintos, conflictos que los afectan hondamente y afectan su vida social.
En caso de conflicto se opta por el valor más internalizado
pág. 18
UNIDAD 2: CONFORMIDAD SOCIAL Y PERSONAL

1. CONFORMIDAD Y AUTONOMÍA
» Autonomía o independencia: si la persona se pliega demasiado a las orientaciones socio-culturales,
su margen de creatividad y capacidad de cambio corren el riesgo de reducirse excesivamente.
» Nuestra sociedad se estructura en torno a la ciencia y la tecnología, cuya característica es el cambio
permanente, la innovación.
» Hay personalidades más dotadas que otras para asumir una actitud de cambio. Ciertas
personalidades necesitan plegarse a conductas y orientaciones firmas, que no cambien demasiado,
pues esto último les daría mucha inseguridad.
» Es fundamental acrecentar la capacidad de adaptación a situaciones nuevas.
2. POSICIÓN CONDUCTISTA. MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA

» Proceso de aprendizaje
- Las organizaciones se interesan por la capacidad de aprendizaje y adaptación de sus
miembros, particularmente en el momento de su incorporación
- Hay quienes se condicionan más rápidamente y tardan mayor tiempo en inhibir el reflejo
adquirido.
» Teoría del refuerzo
- Gratificación y privación.
- En las organizaciones se emplea todo un complejo sistema de “gratificación-privación”.
- La estima social es un premio tanto o más apreciado que el simple aumento de la
remuneración, o que las mejores condiciones de trabajo.
- Así los símbolos de status se convierten en gratificaciones muy importantes.
3. TEORÍAS COGNITIVAS
» Significación total de la tarea.
» El trabajador debe entender lo que se le manda a hacer.
» Es muy importante el prestigio del transmisor del aprendizaje de ciertos conocimientos,
valoraciones y actitudes.
» Persona normal sometida a la presión del prestigio.
3.1. Disonancia entre lo que se cree y lo que nos mandan

◦ Experimento de Stanley Milgran: los ayudantes ocasionales obedecían sus órdenes aun cuando la
pobre víctima parecía estar en grave peligro. La gente se convertía en verdugo porque se lo
mandaba la autoridad, el hombre de prestigio y lo hacía contra todo sentido común, y contra su
propio parecer.
◦ Sugestión de la autoridad, el sometimiento a su prestigio y la delegación en ella de la propia
responsabilidad.
4. LA MOTIVACIÓN INTRÍNSECA
» Motivación intrínseca
- Es un factor de alto desempeño
- Persona deben estar convencidas de que su trabajo vale la pena si se quiere un completo
compromiso de parte de ellas.
- Hay una necesidad de sentido, trascendencia y de completitud en la acción humana.
- Hace suyo su trabajo y es responsable de sus resultados
- Intervienen necesidades de tipo emocional y cognoscitivo que se cruzan.
pág. 19
UNIDAD 3: “CULTURA ORGANIZACIONAL”

1. LA INTERNALIZACIÓN DE LAS ORIENTACIONES DE VALOR
» Proceso de socialización al que debe recorrer el niño para ingresar en un sistema socio-cultural.
Dura toda la vida
» Pautas de orientación de valor internalizadas a esa edad parecen ser las más estables y de mayor
incidencia en la vida del sujeto adulto.
» Orientaciones de Valor:
- Conjunto de indicaciones de ubicación en el mundo.
- Constituyen el núcleo del Super-yo, en términos psicoanalíticos. Se forma en la infancia.
- Muchas conductas instintivas son innatas o genéticas.
- Si el medio ambiente no estimula convenientemente y a su debido tiempo al sujeto la
conducta de referencia puede no aparecer o aparecer en otras formas.
- El joven está dispuesto a hacerlo, pero no lo hará si no se dan los requisitos ambientales
· Requisitos para que el proceso se lleve adecuadamente
 Debe encontrar en sus maestros y orientadores “garantes éticos”:
personas que hayan encarnado en sus vidas los valores que quieren o
deben transmitir
 El proceso no se interrumpe a lo largo de la vida.
 La internalización de valores debe ser eficaz.
 Será necesario que penetre en el sujeto por identificación con la imitación
de modelos vivientes.
» En las organizaciones
- El sujeto se entusiasma con el ejemplo admirado de sus líderes. Identificándose de alguna
manera con ellos.
- Relevancia que tiene para la continuidad de la organización de la formación de elementos
de reemplazo en edades aproximadas.
2. LA ESTRUCTURA SOCIO-CULTURAL Y EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

 Generalmente el sistema cultural de una empresa es relativamente simple comparado con el
sistema de educación, político o religioso.
 Es necesario indagar en profundidad para advertir qué es lo que lo motiva más decisivamente a
los componentes de una entidad.
3. CORPORATE CULTURE
» Filosofía Tandem: características.
- Filosofía ampliamente compartida, que enfatiza la importancia de las personas, la acción
creativa y la diversión.
- Culto a los héroes.
- Convierten la comunicación en una pedagogía permanente
- Un ritual social, informalista pero obligatorio.
 Ciertas compañías crean un endo-clima vigoroso que estimula la adhesión y el entusiasmo de
sus componentes.
o Una endocultura no puede generarse ni tener sentido fuera del marco del macro
sistema en la que está llamada a insertarse.
o Nueva empresa deberá disponer de un sistema de planificación totalmente integrado.
o Los proyectistas deberán incluir cada vez más factores socioculturales en cada vez más
diversificados modelos de gestión.
pág. 20
MODULO 5
UNIDAD 1: “NATURALEZA Y ESTRUCTURA DEL CONFLICTO”
» CONFLICTO
- Omnipresentes en la vida social.
- Son inevitables, pero por lo general buscamos evitarlos.
- Subjetivamente, a todos, o a casi todos, nos parece un alivio habernos salvado de un
conflicto.
- Si bien la vida humana está entretejida de conflictos, éstos lo están, a su vez, de
cooperación.
1. NATURALEZA Y ESTRUCTURA DEL CONFLICTO

» Naturaleza diversa de los conflictos
- Bienes económicos.
- Bienes sociales
- Conflictos espirituales
» Teoría de los Juegos
- Suma Nula
· Lo que gana el ganador es íntegramente perdido por el perdedor.
- Suma Negativa
· Es decir que las ganancias del ganador sean inferiores a lo que perdió el perdedor
· Cuando todos pierden.
- Suma Positiva
· Todos ganan.
· Caso más interesante del comportamiento organizacional
- Conflicto crónico
· El conflicto no cesa.
- Algunos manifiestan que si se pudiera eliminar el conflicto todo marcharía mejor.
- Los estados de tensión y/o conflicto, sean intrapsíquicos, interpersonales, institucionales o
colectivos, pueden tener muy diversos grados de conciencia y, más a menudo de lo que
sospechamos.
2. EL CONFLICTO INTRAPSÍQUICO
- lo importante es que los conflictos no perturben el equilibrio de personalidad al punto de
convertirse en disfuncionales.
- Una persona ansiosa o angustiada, que mantiene bajo control esas tensiones, es una persona
normal.
- Vida social: fuente principal de conflictos intrapsíquicos.
o El ideal que el yo se ha formado. Este ideal del yo está obviamente influido por las
relaciones sociales. Se pasan la vida luchando por ser lo que imaginan que se espera de
ellos.
o Puede ser también que el sujeto carezca de una personalidad adecuada para realizar lo
que efectivamente se espera de él.
o Elementos sociales y culturales que terminan de explicarlo.
3. EL CONFLICTO INTERPERSONAL
» vicarias
- Es decir, dirigidas contra los compañeros o subordinados, pero ni motivadas por ellos ni, en
realidad, dirigidas psicológicamente contra ellos, como cuando se descargan en el trabajo
tensiones provenientes de situaciones familiares o sentimentales, etc. Tener resueltos o
pág. 21
controlados los conflictos personales, al menos para no perturbar la convivencia social es

condición indispensable, para evitar conflictos interpersonales.
- En las relaciones humanas hay tensiones que se mantiene a lo largo del tiempo a veces sin
terminar de resolver nunca.
- Ciertas situaciones desatan conflictos cada vez que se presentan. Es como si un equilibrio
inestable presidiera el sistema de interacción y se convirtiera paradójicamente en una
inestabilidad bien estable.
- Las tensiones y conflictos no se dejan matrizar fácilmente.
- Tomar consciencia de estos límites es un modo de comenzar a absorber los conflictos.
3.1. La rivalidad en la familia

Rivalidad que va acompañada de sentimientos de culpa justamente por sentir rivalidad. Efecto desgaste.
Habrá momentos en que un arbitro externo tendrá que ayudar a desatar los nudos afectivos.
pág. 22
UNIDAD 2: “CONFLICTOS DE ROL Y PODER”

En la realidad, aparecen ambos tipos de conflicto ligados entre sí: son al mismo tiempo conflictos de rol y de
poder. Esto es lógico, pues el rol incluye una asignación de poder que el actor utiliza siguiendo sus propias
estrategias.
» Cualquier acción o fenómeno social supone la interacción de los tres sistemas de personalidad, de
cultura y de sociedad, con preeminencia relativa de uno u otro.
- Preeminencia puede cambiar: un conflicto que comenzó siendo típicamente cultural, puede
derivar en conflicto predominantemente de poder.
- Al principio se lo puede tomar como un atentado contra la “tradición” y luego se advierten
las consecuencias que puede acarrear para el equilibrio de poderes en la empresa.
1. CONFLICTO DE ROL
» Efectos de sistema
- Incompatibilidad de caracteres.
- Puede ser un conflicto producto del sistema de interacción: los roles presentan una
deficiencia en cuanto a su definición, y no deficiencias en la distribución de rol.
2. LOS CONFLICTOS DE ROL

» Status
- Designa la posición de una persona en un grupo humano, o de un grupo en una sociedad
- Tiene dos dimensiones:
· Vertical: designa los intercambios reales o posibles que un individuo entabla con
otros situados en la misma posición que él de arriba hacia abajo
· Horizontal: designa los intercambios reales o posibles que un individuo entabla con
otros situados en la misma posición que él en el mismo nivel.
- Posición más estable, no depende de un momento dado.
» Rol
- Sistema de expectativas que existen en un grupo u organización respecto del
comportamiento del que ocupa una determinada posición o status.
- Esperamos que sea su comportamiento en la empresa debido al status que detenta.
- “Rol” denota el desempeño en relación con lo prescripto por el status.
- Status-rol.
» Si la autoimagen discrepa grandemente con el status rol asignado el sujeto se verá afectado por
sentimientos de inseguridad o de inferioridad, sea por la frustración. El desajuste puede haber
entre las propias capacidades y las que el sujeto cree tener.
3. LOS CONFLICTOS DE PODER.

» Análisis estratégico
- Captar la dinámica organizacional en términos de juegos de poder e influencia.
- Juegos de poder:
· Juego de tira y afloja.
- Conductas sociales nunca están pautadas de manera rígida.
- Las partes del sistema gozan de márgenes de libre iniciativa, y esto porque hay una cierta
contingencia en la acción social, en el movimiento de las partes frente a otras partes y
frente al todo.
- Dos fuentes principales de conflicto de poder
· Los objetivos particulares de los actores o de los subgrupos de actores.
 Los actores pueden creer ascender en la jerarquía de roles, buscar
tranquilidad y seguridad.
 Motivaciones pueden ser variadísimas y algunas muy poco conscientes.
pág. 23
 El conflicto aparece cuando se tornan difícilmente conciliables con los

fines oficiales de la organización.
 Continuamente la cohesión de la organización está amenazada por esta
imprevisibilidad del comportamiento de sus miembros.
 Toda organización es un cuerpo político en el que existe la tira y afloje del
poder y del prestigio.
 Toda organización es un cuerpo político en el que existe el tire y afloje del
poder del prestigio.
pág. 24
UNIDAD 3: “OTROS CONFLICTOS”

1. CONFLICTOS CULTURALES
» Necesidad emocional de vivir en sociedad: Personalidad es el resultado de vivir con otros. Sin
sociedad el hombre no puede vivir.
- Sólo es posible si hay un sistema común de ordenaciones fijas, de conocimientos, valores y
símbolos que constituyen la cultura.
» Personalidad básica o cultural: le da un aire familiar a todo aquellos que comparten el mismo
sistema cultural.
» La absorción de un ambiente cultural es el proceso de socialización general y la inclusión del
individuo en las estructuras de status-rol es el proceso de socialización especial.
- Si los individuos son sometidos a orientaciones culturales diferentes, debido a su
pertenencia a grupos u organizaciones distintas, pueden surgir conflictos.
- El yo consciente irá incorporando a lo largo de la vida otros contenidos culturales, otras
ideas, creencias e ideales, particularmente en la adolescencia.
· Movilidad social vertical u horizontal
· Descubrimiento de nuevas ideologías
- El inconformismo por el cambio, debe ser atribuido a los contenidos culturales que orientan
la vida del sujeto.
- En caso de conflicto siempre el sujeto opta por el valor más internalizado.
2. CONFLICTOS MORALES
» Existencia auténtica
- Adecuación entre nuestras acciones y los valores objetivos entre la vida y su sentido.
- La pérdida de sentido en la vida es pérdida de los valores.
3. EL ENTRAMADO DE CONFLICTO Y COOPERACIÓN

Un paralitico es empujado en su silla de ruedas por un ciego. O cooperan ambos, o la relación se rompe.
 Los conflictos son a menudo enmarcados por normas.

 La armonía y la paz son estados que incluyen lucha y competencia; no las suprimen sino que las
asumen en un equilibrio superior y dinámico que exigen ser continuamente restaurado.
pág. 25
MODULO 6 | DESORGANIZACIÓN Y
ANOMÍA
UNIDAD 1: “DESORGANIZACIÓN Y ANOMIA”
1. EFECTOS PERVERSOS
 Dice allí Boudon que en situaciones de crisis, de desequilibrio o de “tensión” social pueden
manifestarse fenómenos perversos, es decir no buscados por los actores sociales y que no
surgen tampoco de la oposición de intereses.
 El que opera sobre la realidad social o el que simplemente pronostica, deberán tener una
conciencia lúcida de sus límites mentales. No hay teoría que pueda explicar, o implicar, todos
los casos.
2. LA ANOMÍA
» Anomía: efecto perverso producido por un desajuste entre el sistema cultural y el sistema social.
- Conductas desviadas en los individuos que son inducidas por la sociedad.
- Estado social en que las normas pierden claridad o fuerza constructiva.
3. ANOMIA ORGANIZACIONAL
Permite interpretar situaciones que no siempre logran definirse con claridad de otro modo.
4. AUTORITARISMO EN LAS ORGANIZACIONES

» Autoritarismo
- Conducta desviada
- Conducta social en la que se produce una cierta distorsión no sólo en el ejercicio del poder
sino incluso en la percepción del mismo.
- Puede darse en el que ejerce poder pero también en el que está sometido a él.
- Necesidad que tienen las partes societales de unidad para alcanzar su fin propio o bien
común.
- Es necesario armonizar las conductas hacia el fin de la org.
5. AUTORITARISMO Y ANOMIA
Una relación de dominación se caracterizaría por ser anómica si las personas afectadas por las
decisiones se sintieran como mero instrumento o medio del que manda para conseguir el efecto
deseado.
6. BUROCRACIA Y ANOMIA
 Muchas veces las burocracias son víctimas de anomias de poder
 Obediencia ciega
 La rigidez e personalización de las normas hace que los usuarios sientan la autoridad
burocrática como arbitraria y ciega a las diferencias individuales.
 La burocracia se caracteriza por un cierto desplazamiento de las metas propias de la
organización.
7. ANOMÍA Y CONDUCTA DESVIADA

Intenta explicar las desviaciones de la conducta de los individuos en función de factores sociales. Puede
llegar a calificar ciertos comportamientos como la apatía, desinterés, depresión como adaptaciones
anómicas psicológicamente insanas.
pág. 26
Una vida social sana es condición indispensable para una vida personal sana. La explicación racista o
psicologista descuidan los factores sociales y culturales que pueden estar incidiendo en la conducta
desviada, tanto en la sociedad global como en las organizaciones.
pág. 27
MÓDULO 7 | DINÁMICA DE GRUPO

EN LAS ORGANIZACIONES.
UNIDAD 1: “LOS GRUPOS SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES”
» Grupo: aquellos en que los actores están “frente a frente”
1. CLASES DE GRUPOS:
» Grupos institucionales y grupos espontáneos:
- Se distinguen en cuanto a su origen y formación.
- Grupos Institucionales:
· Han sido creados voluntariamente siguiendo ciertas reglas de funcionamiento y
con el fin de alcanzar metas bien definidas.
- Grupos Espontáneos:
· Pueden surgir dentro o fuera de una institución u organización, y suelen aparecer
sin que haya habido una decisión voluntaria previa.
» Grupos formales e informales: se solapa con lo anterior
» Grupos de base y grupos de trabajo:
- De Base:
· Se centran en sí mismos y predominan en ellos los factores afectivos.
- De Trabajo:
· Se centran en la tarea a cumplir y los integrantes fijan su atención en la eficacia de
la tarea o trabajo a realizar.
2. FACTORES DE COHESIÓN Y DE DESINTEGRACIÓN DE LOS GRUPOS:

» Los factores que podemos llamar psicológico afectivos que hacen que los individuos permanezcan
cohesionados en un grupo son los siguientes:
- Atracción de un objetivo en común: Cuando un grupo se forma, la exaltación de los
miembros por alcanzar el objetivo común suele ser grande. Los fracasos pueden ser causa
de desintegración del grupo.
- Atracción de la pertenencia al grupo: Se produce una identificación entre el “yo” y el
“nosotros”, donde el “yo” pasa a ser parte del “nosotros”, pero también el nosotros del
“yo”.
- El grupo aporta la posibilidad de satisfacer ciertas necesidades personales: La necesidad
de ser aceptado, reconocido, estimado. La necesidad de expresarse, hacer “catarsis”.
» Los factores organizacionales: Nos hemos referido ya a algunos de estos factores: la buena
definición de los roles; la ausencia de ambigüedades o contradicciones en ellos; la asignación
apropiada de los mismos según las cualidades y méritos de los miembros, etc.
» La comunicación en los grupos. El análisis sistemático de las interacciones:
- Las categorías de Bales: La preocupación de este estudioso de los grupos fue trazar un
sistema de categorías y aprehender las normas por las que se ordenan las interacciones
dentro de un grupo.
pág. 28
UNIDAD 2: LA COMUNICACIÓN EN LOS GRUPOS

1. LA IMPORTANCIA DE LA MUTUA PERCEPCIÓN DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO:
Si la interrelación reposa sobre la comunicación, esta reposa sobre la buena percepción que los
individuos tengan de sí mismos y entre ellos
1.1. La Auto imagen y la mutua percepción:

El hombre no termina de conocerse y es una tarea de toda la vida hallarse a sí misma, lograr la propia
identidad. Desde el punto de vista social podríamos decir que el éxito de cualquier actividad en grupo
reposa sobre la capacidad de los miembros de conocerse a sí mismos y conocer a los demás.
Conocerse Conocer
Aceptarse Uno mismo A los otros Aceptar
Valorarse Valorar
Para poder mejorar
Circuitos:
» Es necesario conocerse para llegar a aceptarse y aceptarse para superar el narcisismo y poder
valorarse objetivamente.
» Lograda la madurez del yo o sí-mismo, el sujeto puede mejorar, conocerse, aceptar y valorar a los
demás.
» En cada caso un término hace feed-back con los otros, constituyendo un sistema autosostenido, con
distintos bucles de retro-alimentación.
» Es importante señalar que, para que los individuos alcancemos una buena auto-imagen,
dependemos de los demás.
» La buena integración grupal mejora la auto-imagen y también la de estima de cada miembro por los
otros componentes del grupo.
2. EL MEDIO DE COMUNICACIÓN O LENGUAJE.

2.1. El Metalenguaje
Si analizamos un lenguaje veremos que más allá de la significación digamos LITERAL, el mismo significa
por lo menos de dos maneras:
- Como tal
- Como Metalenguaje
El lenguaje puede, manteniendo esta materialidad, significar cosas diferentes.
El lenguaje significa de diferentes maneras según el meta-lenguaje. Y esta polivalencia es una fuente de
confusiones en la comunicación humana.
2.2. El Matiz afectivo:

Si no atendemos a estos matices y sus variadas significaciones, el lenguaje se empobrece y puede
terminar por aislarnos.
pág. 29
2.3. La imposibilidad de no comunicarse:

En efecto quedarse callado siempre quiere decir algo.
2.4. Las otras perturbaciones de la comunicación:

Repárese como la comunicación puede estar profundamente perturbada, pero no sabemos porque si
atendemos solamente a los comunicadores.
3. LA COMUNICACIÓN Y LA INTERACCIÓN COMO SISTEMAS:

Para comprender el funcionamiento de la relación entre dos personas, es necesario dejar de verlas como
dos sustancias independientes e invariables.
4. LAS EMOCIONES, LOS SENTIMIENTOS, Y LAS PASIONES EN LOS GRUPOS

Cada uno de los integrantes lleva al grupo todo u mundo afectivo, carga emocional y todo esto se hace
sentir en la interacción social.
Es importante recalcar la necesidad de “pertenencia social”. Necesitamos también del grupo, para se
reconocidos, sentir que somos estimados.
5. EMOCIONES Y CONFLICTOS INTERGRUPALES.

Cuando se vislumbra el peligro o conflicto en el grupo, el síntoma psicológico que aparece es la
ansiedad. Esta surge en el grupo cuando uno o más de dos integrantes temen ver frustradas sus
expectativas. Puede suceder que temamos no tener éxito en el desempeño de nuestros rol o que los
demás no lo tengan.
pág. 30
UNIDAD 2: “LA INFLUENCIA Y LIDERAZGO GRUPAL. MANDO Y

AUTORIDAD”
Será difícil decidir si estamos simplemente ante una influencia grupal o ante un verdadero liderazgo.
Será difícil, en un grupo informal, saberlo a ciencia cierta. Pero si el grupo se formaliza, es muy probable
que la mera influencia se transforme en liderazgo y que el líder así surgido no sólo oriente, sino que
verdaderamente conduzca e incluso que mande, es decir, que su actuación se formalice en autoridad.
Un líder no nace, sino que se hace, aunque se necesitan ciertos dotes personales mínimos para ejercer
algún influjo social o para conducir un grupo, pero tales dotes se manifiestan si las circunstancias las han
estimulado y si las personas se entrenan en el “supremo arte de mandar”.
1. PERSUASIÓN E INFLUJO SOCIAL

Se han hecho distinciones entre persuasión e influjo (o influencia social). Una sociedad muestra signos
de salud cuando prestigio y poder guardan cierto equilibrio entre sí. Un poder despojado de prestigio
está llamado a desaparecer. El poder, para ser eficaz y mantenerse, debe cubrirse con la capa de
prestigio. Difícilmente se podrá influir sobre los demás si se carece de algún tipo de prestigio entre ellos.
2. LIDERAZGO
» Liderazgo participativo o democrático
- Mayor cohesión del grupo
- Mejor moral intragrupo
- Mayor sentimiento de “nosotros
- Menor agresividad intra y extra grupo
- Continuidad en el trabajo en ausencia del líder
» Liderazgo autoritario
- Disminuye la iniciativa por parte de los miembros
- Mayor agresividad intragrupo y extragrupo
- Mayor dependencia respecto del jefe
- Suspensión de las tareas en ausencia de éste
» Liderazgo Laissez faire
- Ineficaz
- No tiene ventajas
- Todo se deja a la iniciativa de los miembros.
» Liderazgo paternalista
- Buen ambiente intragrupo
- Toda la iniciativa recae en el líder
- Sujetos no se sienten estimulados.
3. OTROS TIPOS DE LIDERAZGO

3.1. El liderazgo carismático:
El liderazgo carismático se funda, en el prestigio personal del líder. Este liderazgo basado en el carisma
del que manda es un liderazgo fluido, con muchos altibajos. El carisma del jefe no basta para que se dé el
fenómeno carismático. Es necesario que los adherentes se identifiquen con él y de esta manera lo
promuevan y estimulen. El jefe constantemente necesitará esta “confirmación” para mostrar lo mejor
de su ascendente. Es una retroalimentación sistemática o feed-back.
4. LA SELECCIÓN DE MANDOS
Elegir a los líderes o mandos de una institución no resulta tarea sencilla:
 No basta con tener una buena capacidad mental para ser líder.
 Hay capacidades que los test comunes de selección de personal no tienen en cuenta o no
pueden medir.
pág. 31
 El líder, debe poseer cualidades de personalidad que faciliten su tarea (firmeza de carácter,
capacidad de comunicación, cierto grado de extroversión, simpatía, calidez, capacidad de
absorber conflictos, capacidad de objetivación, control emocional, etc)
 Finalmente hay un aspecto decisivo que suele no tomarse en cuenta:
o Las personas se transforman en líderes si la interacción con el medio las impulsa.
o No debemos olvidar que las circunstancias producen reacondicionamientos de la
personalidad. Nos llevamos grandes sorpresas.
pág. 32

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Comportamiento Organizacional | Resumen PITHOD

2. TRADICIONES EN EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO

BIOLÓGICAS MOTIVOS – ACTITUDES CONDUCTA SOCIAL

Observables y medibles Inferible y evaluables Observables y medibles

UNIDAD 2: PERSONALIDAD, CULTURA Y SOCIEDAD

» En cada acción se dan necesariamente los 3.

SISTEMA SOCIAL SISTEMA CULTURAL

 Personalidad: sujeto de la interacción

Un rol o papel es:

» una pluralidad congruente de pautas de conducta.

Características del rol:

» Complementario: con otro y otros roles.

» Se diferencian y se organizan según el principio general de división de tarea: apuntan

1.2. EL SISTEMA CULTURAL

Hay 3 elementos necesarios:

1.2.1. Una representación de la realidad

1.2.2. Una valoración de la realidad

1.2.3. Un sistema de signos expresivos

1.3. EL SISTEMA DE PERSONALIDAD

2. LA INSERCIÓN O ARTICULACIÓN DE LOS 3 SISTEMAS SOCIO-

3. CONCECUENCIAS DE LA TEORÍA PRECEDENTE

3.2. Personalidad y estructura de poder

3.3. Autoimagen e imagen social

3.4. Individuo vs Sociedad

1.1. Los estudios actuales sobre la personalidad

1.2. Definición real

Podemos decir que la personalidad se genera en nuestra mente de la siguiente manera:

1° observamos los comportamientos

2° creemos advertir cierta tendencia a que esos comportamientos se repitan o guarden

3° establecemos relaciones, que intentamos comprobar o confirmar de un cierto modo.

1.3. Dos aspectos del concepto de personalidad

1.4. Las dimensiones de la personalidad

2. LOS RASGOS DE PERSONALIDAD

2.1. El problema tipológico

2.2. Las tipologías constitucionales

VICEROTONIA SOMATOTINIA CEREBROTONIA

2.3. Los Modelos Factoriales

» 1° se aplica el test. Cada ítem intenta controlar psicológicamente la respuesta a un estímulo.

*Hay otras formas de hacer de hacer el análisis.

2.4. El modelo factorial de ESTABLE la personalidad

» Extro – introversión: es un factor muy general y comprensivo de la dinámica de la personalidad. Es

UNIDAD 2: “ENFOQUE HOLÍSTICO Y DINÁMICO DE LA

El hombre es un buscador de placer, pero también un

1.2. El inconsciente y la formación de

1.3. El aporte psicoanalítico a la teoría de la personalidad

1.4. Los mecanismos de defensa del YO y la vida social.

4. PERSONALIDADES FUERTES Y DÉBILES

» La sensibilidad: los animales están dotados de complejos órganos sensoriales.

2. LOS CARACTERES DE LA PERCEPCIÓN ADULTA Y SUS LEYES

Ayuda Motórica Durante la percepción se produce

Agrupamiento y cerramiento Tendencia a agrupar los

Percepción selectiva Nuestra percepción es subjetiva.

Estructuración Significante Siempre procuramos estructurar

2.1. Vida social y subjetividad

4. PERCEPCION Y VIDA SOCIAL

4.1. Percepción y sugestión

6. ESTEREOTIPOS Y PREJUICIOS SOCIALES

· Hay personalidades tendientes a ser prejuiciosas, no sólo como respuesta a una

7. LA HIPÓTESIS GESTALTICA EN EL ANÁLISIS DE LOS PROCEOS

7.2. Los marcos de referencia

UNIDAD 2: “APTITUDES MENTALES Y COMPORTAMIENTO”

1.1. Los estudios factoriales sobre la inteligencia

2. EXPECTATIVAS Y EL NIVEL DE ASPIRACIÓN EN EL RENDIMIENTO

1. ALGUNOS EJEMPLOS DE ANÁLISIS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.