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PORTADA

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS

DESARROLLO PUNTO 3

3. Posteriormente el grupo colaborativo continuando con el caso


Empresa XX, que se presenta a continuación y continuando con los
datos diseñados para el caso en el paso 2, construir el manual de
protocolo que contenga:
- Imagen Corporativa (nombre, slogan y logo)
- Misión, visión, políticas
- Protocolos de comunicación interna (tipos, canales)
- Protocolos de reuniones de trabajo
- Protocolos de atención al usuario

CASO EMPRESA : PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓ DE


COLCHONES

Descripción de la empresa

Nombre de la empresa: TECNOCOLCHONES S.A.S

Slogan: “Dormir bien vivir bien” Somos tecnología de punto

Logo: POR DEFINIR

Ciudad Sede Principal: SANTIAGO DE CALI

Fecha de Creación: POR DEFINIR

Número de empleados: 159 – según organigrama


Características de la empresa

La empresa TECNOCOLCHONES S.A.S., tiene como actividad económica


la producción y comercialización de colchones. Su estructura
organizacional jerárquica está compuesta por planta administrativa
(gerente, secretaria, contador), los jefes de departamento (producción,
talento humano, ventas y marketing) y personal operativo de cada uno
de los departamentos mencionados.

TECNOCOLCHONES S.A.S.
ORGANIGRAMA

PLANTA ADMINISTRATIVA

SECRETARIA GERENTE GENERAL AREA DE CONTABILIDAD

Revisor Contador
Fiscal

Auxiliar Auxiliar
contable contable

Facturación

PLANTA OPERATIVA

DEPARTAMENTE VENTAS Y
TALENTO HUMANO
PRODUCCION MARKETING

JEFE PRODUCCIÓN
PSICOLOGO JEFE VENTAS Y
MARKETING
Secretaria Supervisor
Auxiliar 1 Auxiliar 2
Asesores
Asesores
telemercadeo y
Perarios 100 comerciales - 15 página web - 10

Despacho Mercancía

Motoristas 5 Auxiliares 5
ESTA PARTE SE CONSTRUYE EN POWERPOINT:

MANUAL DE PROTOCOLO

IMAGEN CORPORATIVA Nombre, Slogan, logo)

MISIÓN

VISIÓN

POLITICAS

PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN INTERNA

PROTOCOLO DE REUNIONES DE TRABAJO

PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL USUARIO