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PLANEACION ESTRATÉGICA, BSC Y DISEÑO ORGANIZACIONAL HHC

INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S.

ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL
PEREGRINO SALCEDO

ANDRÉS ESTEBAN LÓPEZ HURTADO - 65131001


JULIAN DAVID RODRIGUEZ CALDERON - 65131043
HANS HENAO CHAVES - 65131004

UNIVERSIDAD LIBRE
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA MECÁNICA
BOGOTÁ D.C
2017
HHC INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S.
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
MISIÓN

Producir, fabricar y comercializar elementos de fijación que brinden respuesta a


las necesidades de los cementera, petrolera, minera, agrícola, hidroeléctrica,
térmica, transporte y proyectos de diversas ramas de la ingeniería, con los más
altos estándares de CALIDAD que se verán reflejados en el constante crecimiento
de la empresa, garantizando su permanencia a largo plazo.
VISIÓN

HHC INGENIERIA Y SOLUCIONES busca consolidarse para el 2020 en los


mercados nacionales como una empresa reconocida y competitiva a nivel
nacional, enfocada a satisfacer las necesidad de los diversos sectores que
requieran nuestros servicios y soluciones con el fin de cumplir sus tareas, a través
de diseño, fabricación, implementación e innovación del desarrollo de ingeniería
aplicada al sector industrial, priorizando siempre la calidad, eficiencia y
compromiso entregado en cada uno de nuestros productos.

PRINCIPIOS Y VALORES

HONESTIDAD: Ofrecer todos los servicios promoviendo la verdad como medio


para generar seguridad, confianza y credibilidad de la empresa con sus
proveedores y clientes.

RESPETO: El trato justo y considerado entre nuestros trabajadores y hacia


nuestros clientes y proveedores.
COMPROMISO: Sentido de responsabilidad, identificación y lealtad de los
empleados con nuestra empresa.

CALIDAD: Ofrecemos un trabajo bien hecho con equipos y herramientas de alta


tecnología para entregar el mejor servicio.
LEALTAD: Con las personas, los compromisos, con los clientes.
INTEGRIDAD: Con los trabajadores, con los clientes y en los procesos.
SATISFACCION DEL CLIENTE
Se plantean los objetivos corporativos en función de la misión y visión.

OBJETIVOS CORPORATIVOS
HHC INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S
1. Posicionamiento en el mercado nivel nacional en elementos de fijación.

2. Aumentar la oferta de bienes y servicios.

3. Implementar tecnologías modernas.

4. Aumentar las ventas de bienes y servicios.

5. Aumentar la rentabilidad de la empresa.

6. Garantizar alta calidad de los productos y servicios suministrados.

7. Garantizar un óptimo manejo de los recursos.

8. Garantizar la competencia leal en el mercado, suministrando el mejor


precio acorde con los mercados nacionales.

9. Establecer políticas que permitan la selección, capacitación y


mejoramiento del talento humano de la Institución.

En general los objetivos corporativos se agrupan en diferentes unidades


estratégicas como son comercial, producción, financiera, administrativa, etc. Para
este trabajo se evaluará solamente las unidades de producción y comercial.
UNIDAD ESTRATEGICA DE PRODUCCION
Se plantean objetivos funcionales para cumplir el objetivo corporativo.
PLANEACION ESTRATEGICA CORPORATIVA
Forma No. 1: OBJETIVOS FUNCIONALES

UNIDAD ESTRATEGICA: PRODUCCION FECHA: 28-sep-17

OBJETIVO AREAS
OBJETIVOS FUNCIONALES RESPONSABLE PLAZO PRIORIDAD
CORPORATIVO INVOLUCRADAS
1.1 Compra de maquinaria de ultima tecnologia Tesoreria 12 meses Media
1.Implementar tecnologías 1.2 Capacitacion del personal. Recursos humanos 6 meses Alta
modernas. 1.3 Eficiecia de procesos. Produccion 8 meses Media
2.1 Pruebas de laboratorio. Control de calidad 12 meses Alta
2. Garantizar alta calidad
2.3 Interventorias. 12 meses Alta
de los productos
suministrados. 2.2 Certificacion de procesos en alta calidad. Ingenieria 12 meses Alta

Y para cada objetivo funcional se plantean tácticas o actividades para cumplirlo.

PLANEACION ESTRATEGICA CORPORATIVA


Forma No. 2:
PLANEACIONTÁCTICAS, ACCIONES, ACTIVIDADES
ESTRATEGICA CORPORATIVA
UNIDAD ESTRATEGICA: PRODUCCION FECHA: 28-sep-17
Forma No. 3: PRESUPUESTO ESTRATEGICO
OBJETIVO RECURSOS FECHA
TÁCTICAS / ACCIONES / ACTIVIDADES RESPONSABLE
FUNCIONAL
UNIDAD ESTRATEGICA: PRODUCCION ADICIONALES INICIAL
FECHA: FINAL
28-sep-17
1.1.1 Cotizaciones JULIAN DAVID RODRIGUEZ 01-01-2017 31-12-2017
1.1 Compra de
maquinaria de
MANO DE
OBJETIVOS FUNCIONALES MAQUINARIA MATERIALES METODOS TOTAL
ultima tecnologia OBRA
1.1.2 Asesorias en la seleccion de equipos.

1.2 Capacitacion
1.2.1 Calificacion de instituciones certificadas. JULIAN DAVID RODRIGUEZ 01-01-2017 31-12-2017
del personal.
1.1 Compra de maquinaria de ultima tecnologia $ 800.000 $ 500.000.000 $ 1.000.000 $ 501.800.000
1.3.1 Aumento en la produccion. JULIAN DAVID RODRIGUEZ 01-01-2017 31-12-2017
1.2 Capacitacion del personal.
1.3 Eficiecia de
$ 5.000.000 $ 1.000.000 $ 6.000.000
procesos.
1.3.2 Disminuir los tiempos de produccion.
1.4 Eficiecia de procesos. $ 1.600.000 $ 500.000.000 $ 1.000.000 $ 502.600.000
2.1.1 Aplicacion de ensayos no destructivos. JULIAN DAVID RODRIGUEZ 01-01-2017 31-12-2017
2.1 Pruebas de
2.1 Pruebas de laboratorio. $ 2.000.000 $ 100.000.000 $ 50.000.000 $ 152.000.000
laboratorio.
2.1.2 Aplicacion de ensayos destructivos.
2.2 Certificacion de procesos en alta calidad. $ 500.000.000 $ 100.000.000 $ 600.000.000
2.2.1 Asesorias en certificaciones internacionales. JULIAN DAVID RODRIGUEZ 01-01-2017 31-12-2017
2.2 Certificacion de
2.3 Interventorias.
procesos en alta $ 10.000.000 $ 10.000.000
calidad.
TOTALES:
2.2.2 Implementacion de procesos$ 509.400.000
bajo normas. $ 1.100.000.000 $ 153.000.000 $ 1.772.400.000

2.3.1 Solicitud de interventorias por parte de entitades


2.3 Interventorias. JULIAN DAVID RODRIGUEZ 01-01-2017 31-12-2017
certificadas

Y siguiendo la metodología para cada táctica se asigna los respectivos recursos


para llevar a cabo.
UNIDAD ESTRATEGICA COMERCIAL
Se plantean objetivos funcionales para cumplir el objetivo corporativo.

PLANEACION ESTRATEGICA CORPORATIVA

Forma No. 1: OBJETIVOS FUNCIONALES

UNIDAD ESTRATEGICA: COMERCIAL FECHA: 28-sep-17

OBJETIVO AREAS
OBJETIVOS FUNCIONALES RESPONSABLE PLAZO PRIORIDAD
CORPORATIVO INVOLUCRADAS
1.1. Crear la Pagina Web de la empresa. Sistemas 3 Meses Alta
1. Posicionamiento
en el mercado 1.2. Estudiar la Competencia. Mercadeo 3 Meses Alta
nacional. 1.3. Implementar servicios adicionales por cada producto
vendido. (Instalaciones, capacitaciones a empresas, etc.)
Recursos Humanos 6 Meses Media
2.1 Reduccion en el costo de materias primas. Tesoreria 3 meses Alta
2. Aumentar
2.2. Reduccion en el costo de servicios tercerizados. Sub contratos 6 meses Baja
rentabilidad. 2.3. Reducir la cantidad de stock. Produccion e ingenieria 2 meses Alta
3.1. Capacitar al personal de ventas. Recursos Humanos 6 Meses Alta
3. Aumentar el
3.2. Reducir los tiempos de respuesta al cliente. Produccion e Ingenieria 6 Meses Alta
nivel de ventas. 3.3.Realizacion de campañas de publicidad. Marketing 8 Meses Alta

Y para cada objetivo funcional se plantean tácticas o actividades para cumplirlo.


PLANEACION ESTRATEGICA CORPORATIVA
Forma No. 2: TÁCTICAS, ACCIONES, ACTIVIDADES

UNIDAD ESTRATEGICA: COMERCIAL FECHA: 28-sep-17

OBJETIVO TÁCTICAS / ACCIONES / RECURSOS FECHA


RESPONSABLE
FUNCIONAL ACTIVIDADES ADICIONALES INICIAL FINAL
1.1.1 Formalizar la imagen de la empresa
1.1 Crear la página Web de la empresa mediante el uso de recursos técnológicos HANS HENAO CHAVES 01-01-2017 31-12-2017
virtuales, implementar plataforma web.
1.2.1 Realizar un estudio de mercado
analizando precios, productos más
1.2 Estudiar la competencia HANS HENAO CHAVES 01-01-2017 31-12-2017
solicitados, productos de más rotación,
etc.
1.3. Implementar servicios adicionales 1.3.1 Brindar asesorias tecnicas a los
por cada producto vendido. clientes.
(Instalaciones, capacitaciones a 1.3.2 Consolidar un seguimiento post-
HANS HENAO CHAVES 01-01-2017 31-12-2017
empresas, etc.) venta.

2.1 Reduccion en el costo de materias 2.1.1 Compra de materia prima nacional


HANS HENAO CHAVES 01-01-2017 31-12-2017
primas. asegurando igualdad de calidad.
2.2.1 Inclusión de nuevas tecnologías a la
2.2. Reduccion en el costo de servicios
empresa, que mitiguen la dependencia de HANS HENAO CHAVES 01-01-2017 31-12-2017
tercerizados.
un tercero.

2.3.1 Fabricación bajo pedido. HANS HENAO CHAVES 01-01-2017 31-12-2017


2.3 Reducir la cantidad de stock
2.3.2 Estadisticas de solicitud de
productos.
3.1.1 Solicitar servicios especializados que
3.1 Capacitar al personal de ventas mantengan actualizados al talento humano HANS HENAO CHAVES 01-01-2017 31-12-2017
en atencion de servicio al cliente.
3.2. Reducir los tiempos de respuesta
3.2.1 Estandarizar tiempos HANS HENAO CHAVES 01-01-2017 31-12-2017
al cliente.
3.3.Realizacion de campañas de 3.2.1 Implementación de departamento de
HANS HENAO CHAVES 01-01-2017 31-12-2017
publicidad. diseño y publicidad
Y siguiendo la metodología para cada táctica se asigna los respectivos recursos

PLANEACION ESTRATEGICA CORPORATIVA


Forma No. 3: PRESUPUESTO ESTRATEGICO

UNIDAD ESTRATEGICA: COMERCIAL FECHA: 28-sep-17

MANO DE
OBJETIVOS FUNCIONALES MAQUINARIA MATERIALES METODOS TOTAL
OBRA
1.1 Crear la página Web de la
empresa $ 5.000.000 $ 5.000.000

1.2 Estudiar la competencia


$ 800.000 $ 1.000.000 $ 1.800.000

1.3. Implementar servicios


adicionales por cada producto
vendido.
$ 5.000.000 $ 500.000.000 $ 1.000.000 $506.000.000
2.1 Reduccion en el costo de
materias primas. $ 2.000.000 $ 1.000.000 $ 3.000.000
2.2. Reduccion en el costo de
servicios tercerizados. $ 2.000.000 $ 2.000.000
2.3 Reducir la cantidad de stock $ 2.000.000 $ 2.000.000

3.1 Capacitar al personal de ventas


$ 2.000.000 $ 50.000.000 $ 52.000.000
3.2. Reducir los tiempos de
respuesta al cliente. $ 30.000.000 $ 30.000.000
3.3.Realizacion de campañas de
publicidad. $ 5.000.000 $ -

TOTALES:
$ 48.800.000 $ 500.000.000 $ 53.000.000 $601.800.000
para llevar a cabo.
1. BALANCE SCORE CARD

Para iniciar con la metodología BSC es primordial establecer el estado actual de la


empresa internamente como externamente, se efectúa mediante un el desarrollo

PLANEACION ESTRATEGICA CORPORATIVA


MATRIZ DOFA

FORTALEZAS ( F ) DEBILIDADES ( D )

1. RED DE DISTRIBUCION 1. INSUMOS NACIONALES

2. COMPETENCIAS TECNICAS 2. MARKETING DIGITAL

3. CONOCIMIENTO DEL MERCADO 3. MANEJO DE BASES DE DATOS

4. MARCA 4. NIVEL DE SOPORTE POST VENTA


5. LOGISTICA EN EL ALMACENAMIENTO DE
5. TALENTO HUMANO
PRODUCTOS
6. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS 6. ALTO COSTO DE LOS ACTIVOS

OPORTUNIDADES ( O ) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. IMPLEMENTACION DE CONVENIOS CON 1. IMPLEMENTACION PAGINA WEB DE LA MARCA,


1. UBICACIÓN GEOGRAFICA
EMPRESAS DE TRANSPORTE (F1 O1) CATALOGOS Y VENTAS ONLINE (O2 D2)
2. DAR A CONOCER LA MARCA EN LOS 2. SEGUIMIENTO A LOS CLIENTES DESPUES DE LA
2. ENTRAR A LA ERA DIGITAL
DIFERENTES SECTORES INDUSTRIALES (F6 F3 O3) VENTA. ( O3 D4)
3. OPERACIÓN EN AMPLIOS SECTORES 3. CRECIMIENTO EN VENTAS DE PRODUCTOS 3. IMPLEMENTAR EL MANEJO DE LA HERRAMIENTA
INDUSTRIALES IMPORTADOS. (O4 F3 F2) SAP (O2 D3 D5)
4. IMPORTACIONES DE BAJA CALIDAD POR
3. SATISFACCION DEL CLIENTE (O3 F3)
PARTE DE LA COMPETENCIA

AMENAZAS ( A ) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. MERCADO CHINO 1. ALTA CALIDAD (A1 A2 - F2)

2. COMPETENCIA DESLEAL 2. DISMINUIR EL PRECIO DE VENTA (A1 A2 - F2 F3)


3. ACTIVIDADES EN SALUD OCUPACIONAL Y
3. NUEVAS POLITICAS
SEGURIDAD INDUSTRIAL( A3 - F5)
4. RESIDUOS GENERADOS EN EL PROCESO

5. REFORMA TRIBUTARIA

6. FALSIFICACION

de un DOFA.

Con el anterior análisis se establecen estrategias las cuales deben ser


cuantitativas, además deben corresponder a las cuatro perspectivas tales como:
Cliente, financiera, proceso y aprendizaje. Las estrategias planteadas se
organizan según la perspectiva correspondiente:
OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA PERSPECTIVA FINANCIERA

PF01 Disminuir el precio de venta.

PF02 Crecimiento en ventas de productos importados.

PF03 Implementación página web de la marca, catálogos y ventas online.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA PERSPECTIVA DE CLIENTES

PC01 Satisfacción del cliente.

PC02 Dar a conocer la marca en los diferentes sectores industriales.

PC03 Seguimiento a los clientes después de la venta

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA PERSPECTIVA DE PROCESOS

PP01 Alta calidad.

PP02 Implementar el manejo de la herramienta SAP.

PP03 Implementación de convenios con empresas de transporte.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA PERSPECTIVA DE


APRENDIZAJE

PA01 Actividades en salud ocupacional y seguridad industrial


Se desarrollan los factores críticos para cada perspectiva:

PERSPECTIVA FINANCIERA
FACTORES CRITICOS
META GENERAL: DISMINUIR FC01 COSTO MATERIAS PRIMAS
EL PRECIO DE LAS VENTAS
AUMENTANDO LA FC02 PRECIO JUSTO PARA EL CLIENTE Y LA EMPRESA
RENTABILIDAD DE LA
EMPRESA FC03 ALTO PRECIO DE LOS ACTIVOS
FC04 REFORMA TRIBUTARIA

PERSPECTIVA DE CLIENTES
META GENERAL: DAR A FACTORES CRITICOS
CONOCER LA MARCA EN LOS
DIFERENTES SECTORES DE FC01 PRECIOS COMPETITIVOS
LA INDUSTRIA MEDIANTE EL
MARKETING DIGITAL Y FC02 RECONOCIMIENTO DE LA MARCA
CONVENIOS CON EMPRESAS
DE DICHOS SECTORES. FC03 MANEJO PLATAFORMAS WEB

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

META GENERAL: CERTIFICAR FACTORES CRITICOS


TODOS LOS PROCESOS EN
FC01 NORMAS DE CALIDAD
ALTA CALIDAD CON LA
AYUDA DE HERRAMIENTAS FC02 DEFECTOLOGIA DE LAS PIEZAS
COMPUTACIONALES COMO
SAP. FC03 TECNOLOGIA UTILIZADA

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE
FACTORES CRITICOS
META GENERAL: CREAR UN
AMBIENTE DE TRABAJO FC01 NORMATIVA EN SEGURIDAD Y SALUD.
AGRADABLE, SEGURO Y
ADAPTADO A LAS NUEVAS FC02 CAPACITACIONES AL PERSONAL
POLITICAS DE TRABAJO.
FC03 CLIMA LABORAL
Se realiza el cuadro de mando integral con los respectivos indicadores de gestión
y la frecuencia de medición.

META
BSC OBJETIVOS ESTATEGICOS INDICADORES DE DESEMPEÑO MES 1 MES 2 INICIATIVA
C.P

REDUCCION PORCENTUAL DEL


1% 6% 10% 3%
PRECIO DE VENTA
DISMINUIR EL PRECIO DE VENTA
REDUCCION PORCENTUAL DEL
10% 31% 30% 15%
COSTO DE LA MATERIA PRIMA.
CRECIMIENTO EN VENTAS DE NUMERO DE PRODUCTOS
PERSPECTIVA 24 75 200 50
PRODUCTOS IMPORTADOS. IMPORTADOS VENDIDOS
FINANCIERA
NUMERO DE VISITAS AL SITIO WEB. 100 210 150 75
IMPLEMENTACION PAGINA WEB DE
LA MARCA, CATALOGOS Y VENTAS
ONLINE. NUMERO DE COTIZACIONES O
0 14 15 5
VENTAS POR MEDIO DIGITAL.

PORCENTAJE DE SATISFACCION
SATISFACCION DEL CLIENTE. 50% 94% 90% 60%
MEDIANTE ENCUESTAS.
PERSPECTIVA DAR A CONOCER LA MARCA EN
NUEVOS CLIENTES EN SECTORES
DE CLIENTES LOS DIFERENTES SECTORES 10 32 25 10
INDUSTRIALES.
INDUSTRIALES.
SEGUIMIENTO A LOS CLIENTES LLAMADAS Y ASESORIAS A
12 20 50 20
DESPUES DE LA VENTA. CLIENTES POSTVENTA.
NUMERO DE PROCESOS
0 5 10 5
CERTIFICADOS
ALTA CALIDAD.
PORCENTAJE DE PIEZAS
25% 12% 2% 10%
PERSPECTIVA DEFECTUOSAS EN EL PROCESO
DE PROCESOS IMPLEMENTAR EL MANEJO DE LA PROCESOS QUE ACTUALMENTE
0 20 15 10
HERRAMIENTA SAP. VINCULEN SAP.
IMPLEMENTACION DE CONVENIOS NUMERO DE VENTAS
1 19 20 10
CON EMPRESAS DE TRANSPORTE. DESPACHADAS POR TERCEROS.

NUMERO DE PAUSAS ACTIVAS. 20 30 30 15


ACTIVIDADES EN SALUD
PERSPECTIVA NUMERO ASISTENCIAS A
OCUPACIONAL Y SEGURIDAD 30 30 30 10
DE APRENDIZAJE CAPACITACIONES.
INDUSTRIAL.
INSPECCIONES 2 2 2 1
DISEÑO ORGANIZACIONAL
A continuación se muestra como es la composición a nivel estructural y
organizacional de la empresa HHC INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S.
Esta sección estará dividida en cuatro partes principales las cuales son:
1. Organigrama
2. Perfiles de Cargo
3. Mapa de Procesos
4. Procedimiento de ventas
Para el organigrama de la empresa se tomó como base el modelo línea-staff ya
que se garantiza la asesoría especializada para todos los cargos y en todos los
niveles lo cual es primordial para alcanzar el objetivo de la empresa de la calidad
total apoyados en la actividad conjunta y coordinada. La empresa consta de cinco
departamentos principales que son los encargados de garantizar el completo
funcionamiento de la empresa para alcanzar los objetivos trazados previamente,
los cuales son el departamento administrativo, el comercial, el financiero, el de
ingeniería y el de producción.
Los perfiles de cargo tienen la finalidad de explicar las características y
requerimientos mínimos que deben tender todos los trabajadores de la empresa o
las personas que estén interesadas en ocupar vacantes cuando estas se
presenten, este formato va acompañado de una explicación a nivel general del
cargo a ocupar junto con sus respectivas responsabilidades y actividades.
El mapa de procesos es la herramienta mediante la cual se genera el diagrama
que relaciona los tres aspectos más importantes de la empresa los cuales son el
estratégico, el operativo y el de apoyo, junto con todas las otras actividades
presentes durante el proceso que inicia con la identificación de las necesidades
del cliente y termina cuando se suplen las mismas.
En el procedimiento de ventas se da el flujograma detallado de todo el proceso en
cuestión con el fin de entregar al encargado de realizar las tareas una completa
compresión de la actividad que conlleve a una correcta realización de las mismas;
en este también se enumeran tanto los materiales o herramientas necesarias para
la realización de las tareas, los formatos de registro y control que se deben llenar,
las precauciones que se deben tener y también a quien acudir por una guía o
ayuda en caso de ser necesario.
Estas cuatro secciones explicadas anteriormente y las cuales van a ser mostradas
a continuación son indispensables si se quiere alcanzar la excelencia a nivel
organizacional ya que al utilizarse todas se garantiza en un alto porcentaje el
correcto desarrollo de las cuatro etapas del proceso administrativo.
ORGANIGRAMA HHC INGENIERIA Y SOLUCIONES
S.A.S.

GERENTE GENERAL

SECRETARIA GERENCIA

DPTO. FINANCIERO DPTO. COMERCIAL DPTO. ADMINISTRATIVO DPTO. PRODUCCION DPTO. INGENIERIA

GERENTE FINANCIERO GERENTE COMERCIAL GERENTE ADMINISTRATIVO ING. PROCESOS DIRECTOR LINEA

SECRETARIA SECRETARIA JEFE PLANTA ING. CALIDAD


JEFE COMPRAS

TESORERO JEFE VENTAS JEFE INVENTARIOS SUPERVISOR PLANTA ING. DE DISEÑO

VENDEDORES DIRECTOR RRHH OPERARIOS ING. MTTO


CONTADOR

AYUDANTES ING. PROYECTOS


ATENCION AL CLIENTE AUDITOR INT. Y EXT.

PRACTICANTES
CONTRATOS Y SUB-CONTRATOS

DPTO. DE STAFF DPTO. DE LINEA


Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

PERFILES DE CARGO HHC INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S.


I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO
1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL
2. DEPARTAMENTO: GERENCIA
4. PROCESOS EN QUE PARTICIPA: Gestión, Planeación Estratégica y administrativa.

II. NATURALEZA DEL CARGO


Responder por los resultados de HHC ingeniería y soluciones desarrollando estrategias basadas en
objetivos y políticas, a través de la planeación, aprobación, dirección, coordinación y control de las
actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras de la Empresa

III. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES


 Ejercer la dirección administrativa, operativa y financiera de la Empresa de acuerdo con los
lineamientos de la misma, las facultades otorgadas, las normas del país, las prácticas y
procedimientos que regulan el negocio.
 Informar a la presidencia las acciones tomadas, así como elevar a su consideración el plan
operativo y presupuesto anual de ingresos y egresos, informando los resultados de las
evaluaciones periódicas.
 Proponer y sustentar ante la presidencia las operaciones de crédito que superen las
facultades crediticias que le han sido conferidas.
 Planificar, organizar y mantener una positiva imagen de HHC ingeniería y soluciones ante la
colectividad y los trabajadores, propiciando los canales de comunicación necesarios que
garanticen la receptividad y vigencia de la misma ante la opinión pública.
 Aprobar y difundir los documentos normativos de la Empresa.
 Establecer alianzas empresariales que faciliten el crecimiento y desarrollo de la empresa.
 Construcción de procesos y herramientas para la planeación y monitoreo de los costos y la
eficiencia del negocio, así como de políticas seguras y adecuadas en términos de la
protección de los activos, de la mano con el gerente financiero y administrativo.
 Hacer seguimiento e implementar herramientas de medición de la gestión de las gerencias
de la empresa.
 Nombrar, promover, amonestar, suspender y despedir de acuerdo a las disposiciones
vigentes a los empleados, así como conceder licencia al personal de acuerdo a la
normatividad interna establecida.
 Dirigir, evaluar y desarrollar el equipo humano a su cargo y conducirlo hacia el logro de los
objetivos, e identificar los futuros sucesores
 Junto con el área de RRHH, contratar el personal idóneo para el área, capacitarlo y
desarrollarlo.

IV. REQUERIMIENTOS DEL CARGO


FACTORES SUBFACTORES ESPECIFICACIONES

ELABORO – COORDINADOR DE CALIDAD REVISO – DUEÑO DE PROCESO APROBO - GERENTE


Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

Profesional en carreras administrativas, con MBA o


EDUCACIÓN maestría en mercadeo o finanzas.

FORMACIÓN Y
Experiencia en administración de negocios, análisis
CAPACITACIÓN financiero, regulaciones laborales, atención al cliente,

CONOCIMIENTOS  Iniciativa.
 Administrar la ejecución.
Y  Administrar el desempeño.
 Evaluación del talento.
HABILIDADES  Confianza.
 Disposición Ejecutiva.
HABILIDADES
 Planeación y organización.
 Pensamiento y planeación estratégica.
 Administración del cambio.
 Innovación
 Trabajo en equipo.
 Ética e integridad.

EXPERIENCIA Más de cinco años experiencia en el cargo.

ELABORO – COORDINADOR DE CALIDAD REVISO – DUEÑO DE PROCESO APROBO - GERENTE


Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO


1. NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS
2. DEPARTAMENTO: GERENCIA GENERAL
3. CARGO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL
4. PROCESOS EN QUE PARTICIPA: Gestión Planeación Estratégica y Gestión de recursos
humanos.

II. NATURALEZA DEL CARGO

Consolidar y mantener un equipo de trabajo altamente competitivo, productivo. Ejecutar todas las
actividades y programas relacionados con el recurso humano de acuerdo con la estrategia
planteada para el área.

III. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES

 Establecer una adecuada compensación y estructura de beneficios, así como los sistemas
de gestión del desempeño, planes de formación y desarrollo; teniendo como objetivo la
eficacia y la optimización de costos.
 Velar por que la empresa cumpla los requisitos legales gubernamentales y laborales
actuales.
 Entrevistar y seleccionar a las personas adecuadas, para asegurar que se cumplan los
requisitos actuales y futuros del recurso humano.
 Velar por la correcta administración de los salarios, las prestaciones, las pensiones y la
seguridad social de conformidad con todas las regulaciones necesarias.
 Proporcionar y garantizar junto con los jefes de departamento, cursos internos y externos,
necesarios para desarrollar el potencial de los empleados.
 Realizar la planeación del presupuesto del área, y hacer control del mismo.
 Garantizar una adecuada Salud Ocupacional y un sistema de gestión de seguridad, con el
fin de cumplir con las regulaciones y las leyes establecidas en el país.
 Dirigir y desarrollar el grupo de talentos de la empresa.
 Crear y garantizar las actividades de bienestar, con el fin de mantener al personal motivado
y comprometido con la compañía.
 Liderar, dirigir, evaluar y desarrollar el equipo de profesionales de Recursos Humanos.

IV. REQUERIMIENTOS DEL CARGO


FACTORES SUBFACTORES ESPECIFICACIONES

CONOCIMIENTOS
Profesional en carreras administrativas, humanidades o
EDUCACIÓN
Y
ingeniería industrial con posgrados relacionados con RRHH.

ELABORO – COORDINADOR DE CALIDAD REVISO – DUEÑO DE PROCESO APROBO - GERENTE


Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

 Legislación laboral colombiana (CST) y procesos de


HABILIDADES nómina.
 Manejo de conceptos y herramientas para
compensación y beneficios, Salud Ocupacional y
FORMACIÓN Y
herramientas de evaluación de desempeño.
CAPACITACIÓN
 Definición de políticas para procesos internos.
 Administración de presupuestos
 Selección de personal
 Plan de desarrollo humano y cambio organizacional.
 Relaciones interpersonales
 Análisis de información
 Iniciativa y Pro actividad
HABILIDADES  Trabajo en equipo
 Liderazgo
 Contribución al logro de objetivos
 Compromiso y sentido de pertenencia
EXPERIENCIA  Más de cuatro años experiencia en el cargo.

ELABORO – COORDINADOR DE CALIDAD REVISO – DUEÑO DE PROCESO APROBO - GERENTE


Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO


1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE FINANCIERO
2. DEPARTAMENTO: GERENCIA GENERAL
3. CARGO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL

II. NATURALEZA DEL CARGO

 Garantizar una eficiente administración del capital de trabajo dentro de un equilibrio de los
criterios de riesgo y rentabilidad.
III. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES
 Proporcionar, como miembro del Equipo de Gestión, informes y análisis con respecto a todas
las dimensiones relevantes de lucro como la rentabilidad del producto / cliente, los costos de los
procesos, etc.
 Planificar, ejecutar y supervisar la estrategia financiera y administrativa con base a las
directrices establecidas, a fin de alcanzar los objetivos establecidos.
 Preparar los presupuestos, revisando las propuestas de los presupuesto de las diferentes
áreas, y haciendo seguimiento a la medición del desempeño y los resultados del presupuesto
operativo financiero.
 Establecer políticas financieras para la compañía acorde con los lineamientos corporativos y las
normas contables locales y asegurar la administración del efectivo junto con la tesorería.
 Facilitar la administración ejecutiva del negocio, a través de la revisión del rendimiento del
negocio, incluyendo el análisis y reporte de las áreas claves.

IV. REQUERIMIENTOS DEL CARGO


FACTORES SUBFACTORES ESPECIFICACIONES

EDUCACIÓN  Profesional en carreras financieras y administrativas.

FORMACIÓN Y
CONOCIMIENTOS CAPACITACIÓN

Y  Iniciativa.
 Administrar la ejecución.
HABILIDADES
 Administrar el desempeño.
HABILIDADES
 Disposición Ejecutiva.
 Administración del cambio.
 Resolución de problemas.
EXPERIENCIA  Más de cuatro años experiencia en el cargo.

ELABORO – COORDINADOR DE CALIDAD REVISO – DUEÑO DE PROCESO APROBO - GERENTE


Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO


1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO
2. DEPARTAMENTO: FINANCIERA ADMINISTRATIVA
3. CARGO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL
4. PROCESOS EN QUE PARTICIPA: Garantizar una eficiente administración del capital de trabajo
dentro de un equilibrio de los criterios de riesgo y rentabilidad.

II. NATURALEZA DEL CARGO


Responsable del desarrollo, adaptación e implementación de la estrategia financiera de HHC
ingeniería y soluciones, acorde con las directrices y objetivos específicos financieros definidos. Así
mismo, ser el socio de negocio de la gerencia general de la compañía, apoyándolo en el desafío de
la construcción de procesos y herramientas para la planeación y monitoreo de los costos y la
eficiencia del negocio, así como de políticas seguras y adecuadas en términos de la protección de
los activos.

III. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES

 Soportar en la definición de precios y costos salvaguardando la iniciativa en compañía con el


equipo regional y corporativo.
 Direccionar todas las actividades financieras y contables de la compañía en términos de la
preparación de estamentos financieros, cuentas por pagar y cobrar, facturación y aprobación de
facturas, inventarios de activos fijos contables, declaraciones de impuestos, informes para las
agencias reguladoras gubernamentales, auditorías, etc.
 Coordinar y soportar la planeación de iniciativas empresariales que incluya desarrollo de
planillas detalladas, consolidación de presupuestos, y análisis detallado de ingresos y gastos.
 Soportar las tareas y proyectos del negocio, usando herramientas para mejorar los procesos
financieros y aumentar la productividad.
 Responsable por la nómina y aplicación de los costos relacionados con los sistemas financieros
de la empresa.
 Evaluar las herramientas y procesos actuales, e identificar y cambiar los que pueden generan
mayor efectividad y rentabilidad.
 Continuamente buscar nuevas herramientas para la relación costo beneficio.
IV. REQUERIMIENTOS DEL CARGO
FACTORES SUBFACTORES ESPECIFICACIONES

CONOCIMIENTOS  Profesional en carreras administrativas, financieras o


EDUCACIÓN
contables, con MBA o equivalente.
Y
 Experiencia en finanzas controlando proyectos y
FORMACIÓN Y
HABILIDADES actividades necesarias. Analista de negocios en una
CAPACITACIÓN
dirección corporativa.

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Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

 Administrar el desempeño.
 Selección.
 Evaluación del talento.
 Valor Gerencial.
 Confianza.
 Disposición Ejecutiva.
HABILIDADES  Perspectiva.
 Lograr el compromiso.
 Planeación y organización.
 Autoconciencia.
 Innovación.
 Trabajo en equipo.
 Ética e integridad.
EXPERIENCIA  Más de cuatro años experiencia en el cargo.

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Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO


1. NOMBRE DEL CARGO: ASISTENTE DE GERENCIA
2. DEPARTAMENTO: GENERAL
3. CARGO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL
4. PROCESOS EN QUE PARTICIPA: Apoyo en todos los procesos administrativos

II. NATURALEZA DEL CARGO


Responsable de brindar apoyo en todos los procesos administrativos y secretariales que garanticen
eficientemente el desarrollo de la operación de las Gerencias.

III. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES


 Administrar la agenda del gerente general.
 Coordinar la logística de los eventos propios de la Gerencia General, de otra Gerencia que lo
requiera.
 Administrar la caja menor de la empresa.
 Redactar comunicados solicitados por la gerencia general.
 Recepcionar y revisar los documentos (Archivos y Correspondencias) que están para firma de
la gerencia general y la gerencia financiera y administrativa, minimizando la posibilidad de
reproceso.
 Reservar y comprar los tiquetes y alojamientos, para los viajes de cualquier miembro de la
empresa que esto implique.
 Coordinar la mudanza del personal que se debe trasladar de ciudad y/o país.
 Mantener actualizados todos los documentos legales (Cámaras de comercio, antecedentes
disciplinarios de los representantes legales, Digitalización de Cédulas, Tarjeta profesional de
Gte. Financiero y Administrativo y Jefe de Contabilidad y Función Pública) y velar por la
actualización de certificaciones bancarias y comerciales, declaración de renta, estados
financieros, parafiscales, RUT, tarjetas profesionales de los revisores fiscales, certificadores de
autorretenedores, certificados judiciales de los representantes legales).
 Atender y dar respuesta a los correos internos, de las subsidiarias, clientes y proveedores.
Diariamente.
 Administrar las salas de las reuniones.
IV. REQUERIMIENTOS DEL CARGO
FACTORES SUBFACTORES ESPECIFICACIONES

 Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres


CONOCIMIENTOS EDUCACIÓN de carreras administrativas y contables y/o ingeniería
industrial.
Y
 Manejo de agenda, fluidez en comunicación verbal y
FORMACIÓN Y
HABILIDADES escrita, protocolo, logística de eventos, manejo básico
CAPACITACIÓN
de paquete office y procedimientos de la empresa.

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Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

 Iniciativa
 Confianza
 Disposición Ejecutiva
HABILIDADES  Perspectiva
 Planeación y organización
 Autoconciencia
 Resolución de problemas
EXPERIENCIA  Más de dos años en el cargo.

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Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO


1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE VENTAS
2. DEPARTAMENTO: GERENCIA GENERAL
3. CARGO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL
4. PROCESOS EN QUE PARTICIPA: Desarrolla habilidades comerciales y brindar conocimiento
de soluciones tanto a la fuerza de ventas directa como indirecta.

II. NATURALEZA DEL CARGO


 Desarrollar, comunicar y asegurar la implementación de las estrategias comerciales para la
atención de clientes, de modo que se garantice un adecuado nivel de ventas, atención oportuna
a las necesidades de clientes.
III. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES

 Analizar el mercado en los segmentos de interés para la compañía y generar estrategias


diferenciadoras de la competencia.
 Decidir las cuotas para cada uno de los miembros del equipo.
 Definir y hacer seguimiento de la estrategia.
 Garantizar la fidelización de clientes claves a largo plazo.
 Dirigir, evaluar y desarrollar el equipo comercial y conducirlo hacia el logro de los objetivos, e
identificar los futuros sucesores
IV. REQUERIMIENTOS DEL CARGO
FACTORES SUBFACTORES ESPECIFICACIONES

 Profesional en Ingeniería mecánica, industrial o


EDUCACIÓN administración de empresas. Con postgrados
Mercadeo o Gerencia de ventas.
FORMACIÓN Y  Conocimiento del sector industrial, hábil en la busca
CAPACITACIÓN de nuevos clientes.
CONOCIMIENTOS
 Iniciativa
Y  Administrar la ejecución
 Dinamizar equipos
HABILIDADES  Administrar el desempeño
HABILIDADES  Selección
 Evaluación del talento
 Valor Gerencial
 Confianza
 Disposición Ejecutiva
EXPERIENCIA  Más de cuatro años experiencia en el cargo.

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Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO


1. NOMBRE DEL CARGO: CONTADOR
2. DEPARTAMENTO: GERENCIA FINANCIERO
3. CARGO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE FINANCIERO
4. PROCESOS EN QUE PARTICIPA: Administrar y controlar el ciclo contable de la compañía

II. NATURALEZA DEL CARGO


Administrar y controlar el ciclo contable de la compañía, mediante la supervisión de todas y cada
una de las funciones contables, tributarias y financieras.

III. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES

 Responder por la administración del departamento de Contabilidad e Impuestos.


 Preparación de los reportes financieros Locales y Corporativos.
 Responder por el cumplimiento de las obligaciones fiscales de la Compañía.
 Velar por la correcta contabilización de las diversas operaciones contables financieras.
 Establecer los controles internos que garanticen el cumplimiento de las normas nacionales y las
políticas regionales y locales.
 Supervisar las diferentes funciones del ciclo contable.
 Generar asientos contables.
 Brindar asistencia directa a la Gerencia Financiera.

IV. REQUERIMIENTOS DEL CARGO


FACTORES SUBFACTORES ESPECIFICACIONES

 Contador público titulado con especialización en


EDUCACIÓN
áreas administrativas y financieras.
 Reportes contables, presupuesto anual,
Implementación de normas internacionales de
FORMACIÓN Y
CONOCIMIENTOS contabilidad vigentes, control, verificación y reportes
CAPACITACIÓN
de los módulos de ingresos, cuentas por pagar,
Y cobrar, compras, inventarios y activos fijos.
 Administrar el desempeño.
HABILIDADES  Selección.
 Evaluación del talento.
HABILIDADES
 Innovación.
 Trabajo en equipo.
 Ética e integridad.
EXPERIENCIA  4 a 5 años.

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Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO


1. NOMBRE DEL CARGO: TESORERO
2. DEPARTAMENTO: GERENCIA FINANCIERO
3. CARGO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE FINANCIERO
4. PROCESOS EN QUE PARTICIPA: Manejo de los recursos financieros de la empresa según los
recursos percibidos diariamente, y el pago por los diferentes conceptos, según las políticas
corporativas

II. NATURALEZA DEL CARGO


Controlar el adecuado manejo de los recursos financieros de la empresa según los recursos
percibidos diariamente, y el pago por los diferentes conceptos, según las políticas corporativas,
normas y procedimientos establecidos. Además, coordinar la ejecución, entrega y recibo de los
dineros correspondientes a los depósitos de los clientes de la empresa.

III. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES

 Revisar la disponibilidad de saldos bancarios, para la programación de pagos.


 Realizar el pago de las obligaciones en las fechas estipuladas.
 Hacer entrega al mensajero los cheques y efectivo para consignar.
 Entregar reportes de bancos al área de cartera, para identificar los pagos realizados por los
clientes.
 Realizar la negociación de divisas para enviar a la cuenta de compensación
 Atención al cliente interno para informar sobre las consignaciones realizadas por los clientes.
 Atención telefónica a los proveedores para informar fecha de pagos y enviar los soportes de
pago cuando estos se realicen.
 Entregar extractos bancarios a contabilidad.
 Recibir las facturas de proveedores para archivo.
 Realizar cartas de apertura bancaria para empleados nuevos.

IV. REQUERIMIENTOS DEL CARGO


FACTORES SUBFACTORES ESPECIFICACIONES

CONOCIMIENTOS  Carrera universitaria de Administración, Contaduría


EDUCACIÓN
pública o Ingeniería Industrial.
Y
 Negociación con proveedores, definición de procesos
FORMACIÓN Y
HABILIDADES y políticas y manejo de herramientas Office (MS
CAPACITACIÓN
Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook).

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Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

 Administrar el desempeño.
 Selección.
 Evaluación del talento.
HABILIDADES
 Innovación.
 Trabajo en equipo.
 Ética e integridad.
 2 años o más de experiencia profesional en áreas
EXPERIENCIA
administrativas, facturación, compras o áreas afines.

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Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO


1. NOMBRE DEL CARGO: OPERARIO
2. DEPARTAMENTO: PRODUCCION
3. CARGO DEL JEFE INMEDIATO: SUPERVISOR DE PLANTA
4. PROCESOS EN QUE PARTICIPA: Manejo y operación de las maquinas implicadas en el
proceso de producción.

II. NATURALEZA DEL CARGO


Consolidar y mantener un equipo de trabajo altamente competitivo, productivo y rentable, que
genere los ingresos que la empresa tiene proyectados percibir, dentro de una relación sólida y
constante con nuestros clientes.

III. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES


Responsable en la correcta operación de la maquina o activo asignado en la producción.
Responsable del orden y aseo en la zona de operación de la máquina.
Cumplir con los elementos de EPP.
Reportar condiciones inseguras de algún equipo o en la zona de producción.
Y demás responsabilidades que le sean asignadas por el superior inmediato y de acuerdo con
la naturaleza del Cargo.

IV. REQUERIMIENTOS DEL CARGO


FACTORES SUBFACTORES ESPECIFICACIONES

Técnico o tecnólogo en áreas mecánicas, electricista,


EDUCACIÓN
instrumentista o afines.
 Primeros auxilios.
 Seguridad y salud en el trabajo.
FORMACIÓN Y  Uso y conocimiento de elementos de protección
CONOCIMIENTOS CAPACITACIÓN personal.
 Capacitación en el manejo de la maquina destinada a
Y operar.
 Iniciativa y Pro actividad
HABILIDADES  Trabajo en equipo
HABILIDADES
 Contribución al logro de objetivos
 Compromiso y sentido de pertenencia
EXPERIENCIA  Dos a tres años
Si no posee la educación mínima cinco años de
EQUIVALENCIA experiencia en operar maquinaria industrial.

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Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO


1. NOMBRE DEL CARGO: INGENIERO DE MANTENIMIENTO
2. DEPARTAMENTO: DEPARTAMENTO DE INGENIERIA
3. CARGO DEL JEFE INMEDIATO: GERENTE DE PRODUCCION
4. PROCESOS EN QUE PARTICIPA: Gestión de activos.

II. NATURALEZA DEL CARGO


Planear, Coordinar, liderar y Ejecutar todo lo relacionado con la gestión, conservación y

funcionalidad de los activos o maquinas utilizados en la producción.

III. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES


Responsable de la integridad de los activos o maquinas implementados en el proceso de
producción.
Responsable de mejorar la producción.
Responsable de velar por la seguridad y salud de su equipo de trabajo.
Responsable de la capacitación del equipo de trabajo.
Y demás responsabilidades que le sean asignadas por el superior inmediato y de acuerdo con
la naturaleza del Cargo.

IV. REQUERIMIENTOS DEL CARGO


FACTORES SUBFACTORES ESPECIFICACIONES

Profesional en Ingeniería Mecánica, especialización o


EDUCACIÓN
maestría en gestión de activos.

FORMACIÓN Y  Gestión de activos.


CONOCIMIENTOS CAPACITACIÓN  Conocimientos de políticas HSE.

Y
 Relaciones interpersonales
HABILIDADES  Liderazgo
HABILIDADES
 Responsabilidad
 Compromiso y sentido de pertenencia

EXPERIENCIA 4 a 5 años.

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Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

EQUIVALENCIA Si no posee la educación mínima 10 años de experiencia.

ELABORO – COORDINADOR DE CALIDAD REVISO – DUEÑO DE PROCESO APROBO - GERENTE


Versión: 01

Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO


1. NOMBRE DEL CARGO: PRACTICANTE INGENIERIA/AYUDANTE
2. DEPARTAMENTO: DEPARTAMENTO DE INGENIERIA
3. CARGO DEL JEFE INMEDIATO: INGENIERO DE MANTENIMIENTO
4. PROCESOS EN QUE PARTICIPA: Gestión de activos.

II. NATURALEZA DEL CARGO


Apoyo en la operación de la programación, ejecución y verificación de las labores involucradas en

la gestión de activos, Desarrollo de proyectos asignados por el jefe inmediato.

III. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES


Responsable de la ejecución de las tareas planeadas de mantenimiento.
Responsable de la gestión de adquisiciones de repuestos o consumibles utilizados en las
labores.
Responsable del desarrollo de proyectos asignados por el jefe inmediato.
Responsable de la utilización correcta de los EPPS en el área de producción.

IV. REQUERIMIENTOS DEL CARGO


FACTORES SUBFACTORES ESPECIFICACIONES

Últimos semestres de Ingeniería Mecánica, que tenga el


EDUCACIÓN
aval de realizar las practicas por parte del IES.

 Conocimiento básico de las metodologías de


FORMACIÓN Y mantenimiento de clase mundial.
CAPACITACIÓN  Manejo de inventario.
CONOCIMIENTOS  .

Y
 Rápido aprendizaje
HABILIDADES  Liderazgo
HABILIDADES
 Responsabilidad
 Compromiso y sentido de pertenencia

EXPERIENCIA Ninguna.

EQUIVALENCIA

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SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD-NORMATIVIDAD ISO 9001/2000
Código: AC-PR03 Fecha de Emisión:
COMERCIALIZACION Y
22 de Noviembre de
VENTA DEL SERVICIO
Página 32 de 37 2017
DOCUMENTO
Versión No 02
CONTROLADO

PROCEDIMIENTO DE VENTAS
1. OBJETIVO
Establecer los requisitos externos e internos para prestar un servicio que cumpla
con las necesidades del cliente, comercializar elementos de fijación que brinden
respuesta a las necesidades de los cementera, petrolera, minera, agrícola,
hidroeléctrica, térmica, transporte y proyectos de diversas ramas de la ingeniería,
con los más altos estándares de CALIDAD que se verán reflejados en el constante
crecimiento de la empresa, garantizando su permanencia a largo plazo.
2. ALCANCE
Consolidarse en los mercados nacionales como una empresa reconocida y
competitiva a nivel nacional, enfocada a satisfacer las necesidad de los diversos
sectores que requieran nuestros servicios y soluciones con el fin de cumplir sus
tareas, a través de diseño, fabricación, implementación e innovación del desarrollo
de ingeniería aplicada al sector industrial, priorizando siempre la calidad, eficiencia
y compromiso entregado en cada uno de nuestros productos.
3. GLOSARIO

 Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple


con los requisitos.
 Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u
obligatoria.
 Proveedor: Organización o persona que proporciona un producto.
 Cliente: Organización o persona que recibe un producto.
 Producto: Resultado de un proceso.
 Característica: Rasgo diferenciador.
 Satisfacción del Cliente: Percepción del cliente sobre el grado en que se
han cumplido sus requisitos.
 Documento: Información y su medio de soporte (Registro, especificación,
procedimiento, dibujo, informe, norma).
 Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona
evidencia de actividades desempeñadas.
 No conformidad: Incumplimiento de un requisito.
 Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no
conformidad detectada u otra situación indeseable
 Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no
conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseables.
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD-NORMATIVIDAD ISO 9001/2000
Código: AC-PR03 Fecha de Emisión:
COMERCIALIZACION Y
22 de Noviembre de
VENTA DEL SERVICIO
Página 33 de 37 2017
DOCUMENTO
Versión No 02
CONTROLADO

 Proveedor: Persona natural o jurídica que proporciona productos o


servicios.

4. RESPONSABLES

4.1. GERENTE GENERAL


 Ejercer la dirección administrativa, operativa y financiera de la Empresa de
acuerdo con los lineamientos de la misma, las facultades otorgadas, las
normas del país, las prácticas y procedimientos que regulan el negocio.
 Informar a la presidencia las acciones tomadas, así como elevar a su
consideración el plan operativo y presupuesto anual de ingresos y egresos,
informando los resultados de las evaluaciones periódicas.
 Proponer y sustentar ante la presidencia las operaciones de crédito que
superen las facultades crediticias que le han sido conferidas.

4.2. GERENTE FINANCIERO


 Proporcionar, como miembro del Equipo de Gestión, informes y análisis con
respecto a todas las dimensiones relevantes de lucro como la rentabilidad
del producto / cliente, los costos de los procesos, etc.
 Planificar, ejecutar y supervisar la estrategia financiera y administrativa con
base a las directrices establecidas, a fin de alcanzar los objetivos
establecidos.
 Preparar los presupuestos, revisando las propuestas de los presupuesto de
las diferentes áreas, y haciendo seguimiento a la medición del desempeño
y los resultados del presupuesto operativo financiero.
 Establecer políticas financieras para la compañía acorde con los
lineamientos corporativos y las normas contables locales y asegurar la
administración del efectivo junto con la tesorería.
 Facilitar la administración ejecutiva del negocio, a través de la revisión del
rendimiento del negocio, incluyendo el análisis y reporte de las áreas
claves.

4.3. GERENTE DE VENTAS


 Analizar el mercado en los segmentos de interés para la compañía y
generar estrategias diferenciadoras de la competencia.
 Decidir las cuotas para cada uno de los miembros del equipo.
 Definir y hacer seguimiento de la estrategia.
 Garantizar la fidelización de clientes claves a largo plazo.
 Dirigir, evaluar y desarrollar el equipo comercial y conducirlo hacia el logro
de los objetivos, e identificar los futuros sucesores
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD-NORMATIVIDAD ISO 9001/2000
Código: AC-PR03 Fecha de Emisión:
COMERCIALIZACION Y
22 de Noviembre de
VENTA DEL SERVICIO
Página 34 de 37 2017
DOCUMENTO
Versión No 02
CONTROLADO

4.4. CONTADOR
 Responder por la administración del departamento de Contabilidad e
Impuestos.
 Preparación de los reportes financieros Locales y Corporativos.
 Responder por el cumplimiento de las obligaciones fiscales de la
Compañía.
 Velar por la correcta contabilización de las diversas operaciones contables
financieras.
 Establecer los controles internos que garanticen el cumplimiento de las
normas nacionales y las políticas regionales y locales.
 Supervisar las diferentes funciones del ciclo contable.
 Generar asientos contables.
 Brindar asistencia directa a la Gerencia Financiera.

4.5. TESORERO
 Revisar la disponibilidad de saldos bancarios, para la programación de
pagos.
 Realizar el pago de las obligaciones en las fechas estipuladas.
 Hacer entrega al mensajero los cheques y efectivo para consignar.
 Entregar reportes de bancos al área de cartera, para identificar los pagos
realizados por los clientes.
 Realizar la negociación de divisas para enviar a la cuenta de compensación
 Atención al cliente interno para informar sobre las consignaciones
realizadas por los clientes.
 Atención telefónica a los proveedores para informar fecha de pagos y enviar
los soportes de pago cuando estos se realicen.
 Entregar extractos bancarios a contabilidad.
 Recibir las facturas de proveedores para archivo.
 Realizar cartas de apertura bancaria para empleados nuevos.
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD-NORMATIVIDAD ISO 9001/2000
Código: AC-PR03 Fecha de Emisión:
COMERCIALIZACION Y
22 de Noviembre de
VENTA DEL SERVICIO
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DOCUMENTO
Versión No 02
CONTROLADO

5. GENERALIDADES

5.1. CLASIFICACION DE CLIENTES


 Clientes Fijos. Son los clientes que contratan servicios de transporte que se
realizan de manera constante bajo especificaciones y periodos establecidos
en una orden de servicio o un contrato previamente firmado con empresas
o colegios.
 Clientes Ocasionales. Son los clientes que contratan servicios de transporte
que se realizan eventualmente, de acuerdo a los requerimientos del cliente
en cuanto a tiempo, destino y capacidad.

5.1.1. REQUISITOS DEL CLIENTE


Los clientes, sean fijos u ocasionales, exigen requisitos o especificaciones para el
servicio.
 La Organización debe tener en cuenta:
 Requisitos especificados por el cliente
 Requisitos inherentes al servicio
 Requisitos legales y/o reglamentarios
 Requisitos adicionales de la organización y el cliente
REQUISITOS CLIENTE LEY ISO ORGANIZACION

Puntualidad X X
Precios
X X
Competitivos

Productos de alta
X X
calidad

Documentación
completa y vigente
X X
(pólizas, tarjeta de
operación, etc.)

Amabilidad y
X X
Cordialidad
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD-NORMATIVIDAD ISO 9001/2000
Código: AC-PR03 Fecha de Emisión:
COMERCIALIZACION Y
22 de Noviembre de
VENTA DEL SERVICIO
Página 36 de 37 2017
DOCUMENTO
Versión No 02
CONTROLADO

6. CAPACIDAD PRODUCTIVA DE LA EMPRESA


HHC INGENIERÍA Y SOLUCIONES S.A.S posee una capacidad productiva que
cuenta con 5 tornos paralelos, 4 CNC de última generación, 2 dobladoras
industriales y líneas de pre proceso como cortadoras, caladoras, hornos,
estaciones de tratamientos térmicos entre otras.
6.1. COTIZACION
Una vez se registran los requerimientos del cliente y se confirma la disponibilidad y
capacidad de cumplimiento, el gerente se dispone a determinar el precio de la
prestación del producto o servicio y la comunica al cliente preferiblemente en
forma escrita.
6.2. CONTRATO
El feliz término de la negociación se da con la firma del contrato entre la parte
contratante y el Gerente del departamento encargado de la comercialización de
HHC INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S o con la recepción de la Orden de
servicio; esto depende del cliente.
6.3. LICITACION
Los Organismos Públicos o Privados que decidan contratar los servicios de
transporte por medio de licitación expiden un Pliego de Peticiones, donde
consignan los requerimientos y especificaciones del servicio.
El Gerente o Asistente de Gerencia de HHC INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S
verifica si la empresa tiene la capacidad para cumplir con los requisitos solicitados.
El Gerente realiza una propuesta comercial ofreciendo los servicios de HHC
INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S y presentando la disponibilidad y capacidad
de cumplimiento. La propuesta es enviada la fecha y al lugar indicado por el ente
que contrata.
Si HHC INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S gana la licitación se procede a firmar
el contrato entre las partes bajo las especificaciones y requisitos de ambos.
En algunas ocasiones es necesario la generación de alianzas estratégicas con
otras empresas, en donde se dejan establecidas las condiciones de la venta del
servicio en el contrato realizado en la alianza establecida.
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD-NORMATIVIDAD ISO 9001/2000
Código: AC-PR03 Fecha de Emisión:
COMERCIALIZACION Y
22 de Noviembre de
VENTA DEL SERVICIO
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DOCUMENTO
Versión No 02
CONTROLADO

6.4. DIAGRAMA DE FLUJO

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