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ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL
PEREGRINO SALCEDO
UNIVERSIDAD LIBRE
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA MECÁNICA
BOGOTÁ D.C
2017
HHC INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S.
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
MISIÓN
PRINCIPIOS Y VALORES
OBJETIVOS CORPORATIVOS
HHC INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S
1. Posicionamiento en el mercado nivel nacional en elementos de fijación.
OBJETIVO AREAS
OBJETIVOS FUNCIONALES RESPONSABLE PLAZO PRIORIDAD
CORPORATIVO INVOLUCRADAS
1.1 Compra de maquinaria de ultima tecnologia Tesoreria 12 meses Media
1.Implementar tecnologías 1.2 Capacitacion del personal. Recursos humanos 6 meses Alta
modernas. 1.3 Eficiecia de procesos. Produccion 8 meses Media
2.1 Pruebas de laboratorio. Control de calidad 12 meses Alta
2. Garantizar alta calidad
2.3 Interventorias. 12 meses Alta
de los productos
suministrados. 2.2 Certificacion de procesos en alta calidad. Ingenieria 12 meses Alta
1.2 Capacitacion
1.2.1 Calificacion de instituciones certificadas. JULIAN DAVID RODRIGUEZ 01-01-2017 31-12-2017
del personal.
1.1 Compra de maquinaria de ultima tecnologia $ 800.000 $ 500.000.000 $ 1.000.000 $ 501.800.000
1.3.1 Aumento en la produccion. JULIAN DAVID RODRIGUEZ 01-01-2017 31-12-2017
1.2 Capacitacion del personal.
1.3 Eficiecia de
$ 5.000.000 $ 1.000.000 $ 6.000.000
procesos.
1.3.2 Disminuir los tiempos de produccion.
1.4 Eficiecia de procesos. $ 1.600.000 $ 500.000.000 $ 1.000.000 $ 502.600.000
2.1.1 Aplicacion de ensayos no destructivos. JULIAN DAVID RODRIGUEZ 01-01-2017 31-12-2017
2.1 Pruebas de
2.1 Pruebas de laboratorio. $ 2.000.000 $ 100.000.000 $ 50.000.000 $ 152.000.000
laboratorio.
2.1.2 Aplicacion de ensayos destructivos.
2.2 Certificacion de procesos en alta calidad. $ 500.000.000 $ 100.000.000 $ 600.000.000
2.2.1 Asesorias en certificaciones internacionales. JULIAN DAVID RODRIGUEZ 01-01-2017 31-12-2017
2.2 Certificacion de
2.3 Interventorias.
procesos en alta $ 10.000.000 $ 10.000.000
calidad.
TOTALES:
2.2.2 Implementacion de procesos$ 509.400.000
bajo normas. $ 1.100.000.000 $ 153.000.000 $ 1.772.400.000
OBJETIVO AREAS
OBJETIVOS FUNCIONALES RESPONSABLE PLAZO PRIORIDAD
CORPORATIVO INVOLUCRADAS
1.1. Crear la Pagina Web de la empresa. Sistemas 3 Meses Alta
1. Posicionamiento
en el mercado 1.2. Estudiar la Competencia. Mercadeo 3 Meses Alta
nacional. 1.3. Implementar servicios adicionales por cada producto
vendido. (Instalaciones, capacitaciones a empresas, etc.)
Recursos Humanos 6 Meses Media
2.1 Reduccion en el costo de materias primas. Tesoreria 3 meses Alta
2. Aumentar
2.2. Reduccion en el costo de servicios tercerizados. Sub contratos 6 meses Baja
rentabilidad. 2.3. Reducir la cantidad de stock. Produccion e ingenieria 2 meses Alta
3.1. Capacitar al personal de ventas. Recursos Humanos 6 Meses Alta
3. Aumentar el
3.2. Reducir los tiempos de respuesta al cliente. Produccion e Ingenieria 6 Meses Alta
nivel de ventas. 3.3.Realizacion de campañas de publicidad. Marketing 8 Meses Alta
MANO DE
OBJETIVOS FUNCIONALES MAQUINARIA MATERIALES METODOS TOTAL
OBRA
1.1 Crear la página Web de la
empresa $ 5.000.000 $ 5.000.000
TOTALES:
$ 48.800.000 $ 500.000.000 $ 53.000.000 $601.800.000
para llevar a cabo.
1. BALANCE SCORE CARD
FORTALEZAS ( F ) DEBILIDADES ( D )
5. REFORMA TRIBUTARIA
6. FALSIFICACION
de un DOFA.
PERSPECTIVA FINANCIERA
FACTORES CRITICOS
META GENERAL: DISMINUIR FC01 COSTO MATERIAS PRIMAS
EL PRECIO DE LAS VENTAS
AUMENTANDO LA FC02 PRECIO JUSTO PARA EL CLIENTE Y LA EMPRESA
RENTABILIDAD DE LA
EMPRESA FC03 ALTO PRECIO DE LOS ACTIVOS
FC04 REFORMA TRIBUTARIA
PERSPECTIVA DE CLIENTES
META GENERAL: DAR A FACTORES CRITICOS
CONOCER LA MARCA EN LOS
DIFERENTES SECTORES DE FC01 PRECIOS COMPETITIVOS
LA INDUSTRIA MEDIANTE EL
MARKETING DIGITAL Y FC02 RECONOCIMIENTO DE LA MARCA
CONVENIOS CON EMPRESAS
DE DICHOS SECTORES. FC03 MANEJO PLATAFORMAS WEB
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE
FACTORES CRITICOS
META GENERAL: CREAR UN
AMBIENTE DE TRABAJO FC01 NORMATIVA EN SEGURIDAD Y SALUD.
AGRADABLE, SEGURO Y
ADAPTADO A LAS NUEVAS FC02 CAPACITACIONES AL PERSONAL
POLITICAS DE TRABAJO.
FC03 CLIMA LABORAL
Se realiza el cuadro de mando integral con los respectivos indicadores de gestión
y la frecuencia de medición.
META
BSC OBJETIVOS ESTATEGICOS INDICADORES DE DESEMPEÑO MES 1 MES 2 INICIATIVA
C.P
PORCENTAJE DE SATISFACCION
SATISFACCION DEL CLIENTE. 50% 94% 90% 60%
MEDIANTE ENCUESTAS.
PERSPECTIVA DAR A CONOCER LA MARCA EN
NUEVOS CLIENTES EN SECTORES
DE CLIENTES LOS DIFERENTES SECTORES 10 32 25 10
INDUSTRIALES.
INDUSTRIALES.
SEGUIMIENTO A LOS CLIENTES LLAMADAS Y ASESORIAS A
12 20 50 20
DESPUES DE LA VENTA. CLIENTES POSTVENTA.
NUMERO DE PROCESOS
0 5 10 5
CERTIFICADOS
ALTA CALIDAD.
PORCENTAJE DE PIEZAS
25% 12% 2% 10%
PERSPECTIVA DEFECTUOSAS EN EL PROCESO
DE PROCESOS IMPLEMENTAR EL MANEJO DE LA PROCESOS QUE ACTUALMENTE
0 20 15 10
HERRAMIENTA SAP. VINCULEN SAP.
IMPLEMENTACION DE CONVENIOS NUMERO DE VENTAS
1 19 20 10
CON EMPRESAS DE TRANSPORTE. DESPACHADAS POR TERCEROS.
GERENTE GENERAL
SECRETARIA GERENCIA
DPTO. FINANCIERO DPTO. COMERCIAL DPTO. ADMINISTRATIVO DPTO. PRODUCCION DPTO. INGENIERIA
GERENTE FINANCIERO GERENTE COMERCIAL GERENTE ADMINISTRATIVO ING. PROCESOS DIRECTOR LINEA
PRACTICANTES
CONTRATOS Y SUB-CONTRATOS
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
FORMACIÓN Y
Experiencia en administración de negocios, análisis
CAPACITACIÓN financiero, regulaciones laborales, atención al cliente,
CONOCIMIENTOS Iniciativa.
Administrar la ejecución.
Y Administrar el desempeño.
Evaluación del talento.
HABILIDADES Confianza.
Disposición Ejecutiva.
HABILIDADES
Planeación y organización.
Pensamiento y planeación estratégica.
Administración del cambio.
Innovación
Trabajo en equipo.
Ética e integridad.
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Consolidar y mantener un equipo de trabajo altamente competitivo, productivo. Ejecutar todas las
actividades y programas relacionados con el recurso humano de acuerdo con la estrategia
planteada para el área.
Establecer una adecuada compensación y estructura de beneficios, así como los sistemas
de gestión del desempeño, planes de formación y desarrollo; teniendo como objetivo la
eficacia y la optimización de costos.
Velar por que la empresa cumpla los requisitos legales gubernamentales y laborales
actuales.
Entrevistar y seleccionar a las personas adecuadas, para asegurar que se cumplan los
requisitos actuales y futuros del recurso humano.
Velar por la correcta administración de los salarios, las prestaciones, las pensiones y la
seguridad social de conformidad con todas las regulaciones necesarias.
Proporcionar y garantizar junto con los jefes de departamento, cursos internos y externos,
necesarios para desarrollar el potencial de los empleados.
Realizar la planeación del presupuesto del área, y hacer control del mismo.
Garantizar una adecuada Salud Ocupacional y un sistema de gestión de seguridad, con el
fin de cumplir con las regulaciones y las leyes establecidas en el país.
Dirigir y desarrollar el grupo de talentos de la empresa.
Crear y garantizar las actividades de bienestar, con el fin de mantener al personal motivado
y comprometido con la compañía.
Liderar, dirigir, evaluar y desarrollar el equipo de profesionales de Recursos Humanos.
CONOCIMIENTOS
Profesional en carreras administrativas, humanidades o
EDUCACIÓN
Y
ingeniería industrial con posgrados relacionados con RRHH.
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Garantizar una eficiente administración del capital de trabajo dentro de un equilibrio de los
criterios de riesgo y rentabilidad.
III. DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES
Proporcionar, como miembro del Equipo de Gestión, informes y análisis con respecto a todas
las dimensiones relevantes de lucro como la rentabilidad del producto / cliente, los costos de los
procesos, etc.
Planificar, ejecutar y supervisar la estrategia financiera y administrativa con base a las
directrices establecidas, a fin de alcanzar los objetivos establecidos.
Preparar los presupuestos, revisando las propuestas de los presupuesto de las diferentes
áreas, y haciendo seguimiento a la medición del desempeño y los resultados del presupuesto
operativo financiero.
Establecer políticas financieras para la compañía acorde con los lineamientos corporativos y las
normas contables locales y asegurar la administración del efectivo junto con la tesorería.
Facilitar la administración ejecutiva del negocio, a través de la revisión del rendimiento del
negocio, incluyendo el análisis y reporte de las áreas claves.
FORMACIÓN Y
CONOCIMIENTOS CAPACITACIÓN
Y Iniciativa.
Administrar la ejecución.
HABILIDADES
Administrar el desempeño.
HABILIDADES
Disposición Ejecutiva.
Administración del cambio.
Resolución de problemas.
EXPERIENCIA Más de cuatro años experiencia en el cargo.
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Administrar el desempeño.
Selección.
Evaluación del talento.
Valor Gerencial.
Confianza.
Disposición Ejecutiva.
HABILIDADES Perspectiva.
Lograr el compromiso.
Planeación y organización.
Autoconciencia.
Innovación.
Trabajo en equipo.
Ética e integridad.
EXPERIENCIA Más de cuatro años experiencia en el cargo.
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Iniciativa
Confianza
Disposición Ejecutiva
HABILIDADES Perspectiva
Planeación y organización
Autoconciencia
Resolución de problemas
EXPERIENCIA Más de dos años en el cargo.
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Administrar el desempeño.
Selección.
Evaluación del talento.
HABILIDADES
Innovación.
Trabajo en equipo.
Ética e integridad.
2 años o más de experiencia profesional en áreas
EXPERIENCIA
administrativas, facturación, compras o áreas afines.
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Y
Relaciones interpersonales
HABILIDADES Liderazgo
HABILIDADES
Responsabilidad
Compromiso y sentido de pertenencia
EXPERIENCIA 4 a 5 años.
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Código: HHC--01
DESCRIPCIÓN DE CARGO
Fecha de vigencia:
09/03/2018
Y
Rápido aprendizaje
HABILIDADES Liderazgo
HABILIDADES
Responsabilidad
Compromiso y sentido de pertenencia
EXPERIENCIA Ninguna.
EQUIVALENCIA
PROCEDIMIENTO DE VENTAS
1. OBJETIVO
Establecer los requisitos externos e internos para prestar un servicio que cumpla
con las necesidades del cliente, comercializar elementos de fijación que brinden
respuesta a las necesidades de los cementera, petrolera, minera, agrícola,
hidroeléctrica, térmica, transporte y proyectos de diversas ramas de la ingeniería,
con los más altos estándares de CALIDAD que se verán reflejados en el constante
crecimiento de la empresa, garantizando su permanencia a largo plazo.
2. ALCANCE
Consolidarse en los mercados nacionales como una empresa reconocida y
competitiva a nivel nacional, enfocada a satisfacer las necesidad de los diversos
sectores que requieran nuestros servicios y soluciones con el fin de cumplir sus
tareas, a través de diseño, fabricación, implementación e innovación del desarrollo
de ingeniería aplicada al sector industrial, priorizando siempre la calidad, eficiencia
y compromiso entregado en cada uno de nuestros productos.
3. GLOSARIO
4. RESPONSABLES
4.4. CONTADOR
Responder por la administración del departamento de Contabilidad e
Impuestos.
Preparación de los reportes financieros Locales y Corporativos.
Responder por el cumplimiento de las obligaciones fiscales de la
Compañía.
Velar por la correcta contabilización de las diversas operaciones contables
financieras.
Establecer los controles internos que garanticen el cumplimiento de las
normas nacionales y las políticas regionales y locales.
Supervisar las diferentes funciones del ciclo contable.
Generar asientos contables.
Brindar asistencia directa a la Gerencia Financiera.
4.5. TESORERO
Revisar la disponibilidad de saldos bancarios, para la programación de
pagos.
Realizar el pago de las obligaciones en las fechas estipuladas.
Hacer entrega al mensajero los cheques y efectivo para consignar.
Entregar reportes de bancos al área de cartera, para identificar los pagos
realizados por los clientes.
Realizar la negociación de divisas para enviar a la cuenta de compensación
Atención al cliente interno para informar sobre las consignaciones
realizadas por los clientes.
Atención telefónica a los proveedores para informar fecha de pagos y enviar
los soportes de pago cuando estos se realicen.
Entregar extractos bancarios a contabilidad.
Recibir las facturas de proveedores para archivo.
Realizar cartas de apertura bancaria para empleados nuevos.
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD-NORMATIVIDAD ISO 9001/2000
Código: AC-PR03 Fecha de Emisión:
COMERCIALIZACION Y
22 de Noviembre de
VENTA DEL SERVICIO
Página 35 de 37 2017
DOCUMENTO
Versión No 02
CONTROLADO
5. GENERALIDADES
Puntualidad X X
Precios
X X
Competitivos
Productos de alta
X X
calidad
Documentación
completa y vigente
X X
(pólizas, tarjeta de
operación, etc.)
Amabilidad y
X X
Cordialidad
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD-NORMATIVIDAD ISO 9001/2000
Código: AC-PR03 Fecha de Emisión:
COMERCIALIZACION Y
22 de Noviembre de
VENTA DEL SERVICIO
Página 36 de 37 2017
DOCUMENTO
Versión No 02
CONTROLADO