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Código Ético

Principios de Conducta Empresarial


La conducta ética como garantía
de nuestra sostenibilidad
Código Ético | Índice

Índice

03 04 05 06
Carta del CEO El valor de los principios Introducción Visión y Misión

07 10 11 20
Valores Compartidos y Objetivos de los Valores y Comportamiento Independencia
Principios Éticos de las Principios
firmas miembro de Deloitte

21 22
Comité de Ética Contacta con nosotros

2
Código Ético | Carta del CEO

Carta del CEO


La conducta ética como garantía de nuestra
sostenibilidad.

La ética es un valor fundamental en el desarrollo de nuestro trabajo, es un factor


generador de confianza que representa un auténtico sello de distinción que nuestros
clientes y el mercado valoran de manera extraordinaria. El comportamiento ético se
asienta sobre los principios y los valores de la firma. Por lo tanto, conocerlos ha de ser
una prioridad para todos, como lo es para Deloitte velar por su cumplimiento.

Para fomentar que continuemos trabajando de acuerdo a estas pautas de


comportamiento ético, Deloitte, a nivel global, ha aprobado un Código de Ética (Principios
de Conducta Empresarial) común para todas las firmas miembro de la organización,
aunando los principios que han de regir nuestra actuación profesional. Deloitte
España, a través del Comité de Ética, ha actualizado el Código existente adaptándolo al
Fernando Ruiz nuevo entorno. Ambos documentos constituyen nuestro “Código Ético” que ha de ser
CEO de Deloitte España considerado y aplicado diariamente en nuestro trabajo por todos los profesionales de la
firma española.

Es muy importante que todos en la firma estemos familiarizados con este Código. A través
de él orientamos a todos los profesionales sobre cuál debe ser su modo de actuar ante
situaciones de difícil gestión ética. No pretende ser exhaustivo, ni tampoco ser una lista
de normas. Su objetivo es ayudar a todos los profesionales a sedimentar los fundamentos
de un comportamiento ético y aclarar las incertidumbres que con frecuencia surgen.
Además, a través de este documento, la firma quiere instar a la ayuda mutua y a la
consulta permanente, para que entre todos sigamos construyendo una firma de la que
nos sintamos cada vez más orgullosos.

Un cordial saludo,

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Código Ético | El valor de los principios

El valor de los principios

Mantener los estándares más exigentes en materia de comportamiento ético forma parte
de nuestra cultura en Deloitte y de la personalidad de cada una de las personas que
trabajamos en ella. No importa la categoría, nivel de responsabilidad, línea de servicio
o funciones internas, oficina, etc., todos estamos obligados a mantener y acrecentar los
principios y valores que sustentan nuestro código ético. Por tanto, esto forma parte del
ser de cada persona perteneciente a Deloitte, de cómo se comporta diariamente, de
las decisiones que adopta, de la imagen genuina que trasmite, de la actitud y respeto
para con los terceros, sean o no de la Firma. Es una responsabilidad individual ineludible
que nos compromete con nosotros mismos y con los demás. Violar el código ético se
considera un hecho grave que entraña consecuencias para el infractor o para quien
siendo conocedor no lo denuncia.
Helena Redondo
Presidente del Comité de Pero asimismo, en nuestro día a día nos enfrentamos o somos testigos de situaciones
Ética - Ethics Officer que pueden comprometer nuestros principios y valores. A veces estas situaciones no son
totalmente claras o nos entran dudas al respecto. La respuesta a todo esto es la consulta.
Quien fuera conocedor de una situación potencialmente contraria a nuestros principios y
valores tiene la responsabilidad y el compromiso frente a la Firma (es decir, frente a todos
los compañeros que hacemos Deloitte) de comunicarlo y de consultar. No se pide tener
la respuesta para todo, pero sí que se consulte. Esto puede hacerse bien a través de los
socios y gerentes del grupo u oficina a los que pertenezcas que te ayudarán a gestionarlo
o, si lo prefieres, a través del Comité de Ética utilizando los canales específicos que
proporciona la Firma (contactar conmigo o enviar un correo a etica@deloitte.es cuyo
destinatario es exclusivamente el Comité de Ética) para que de una manera discreta,
segura y confidencial, podamos gestionar ese tipo de situaciones. ¡No te quedes con la
duda!

Un cordial saludo,

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Código Ético | Introducción

Introducción
En Deloitte esperamos que todos nuestros profesionales se comporten de acuerdo
a los más altos estándares éticos, rigiéndose por su deseo de hacer lo correcto. El
presente Código Ético pretende servir como guía, referencia informativa y fuente
documental para ayudar a todos los profesionales de Deloitte a escoger la opción
éticamente más adecuada en cualquier circunstancia.

Deloitte define a través del Código Ético parte integral de nuestro compromiso responsabilidad, formación y conciencia
una serie de pautas de comportamiento de responder a la confianza de nuestro ética de cada persona constituirán siempre
que ayudan a la mejora personal y entorno. el principal filtro ante la aparición de un
al mantenimiento de la confianza de escenario de incertidumbre.
nuestros públicos de interés. Nuestro La firma, a nivel internacional, ha
objetivo es que todos los profesionales, establecido las bases del comportamiento El camino adecuado lo marcan el sentido
independientemente de su cargo o ético para los más de 150 países en los común y la información, sin olvidar que el
responsabilidad, tengan plena conciencia que opera. La aplicación práctica es factor final para el éxito ético de la firma
de las implicaciones, privilegios y responsabilidad de Deloitte en cada país. descansa individualmente en cada uno de
responsabilidades que conlleva ser En España se traduce en el presente nuestros profesionales, cuyas decisiones
miembro de Deloitte. Código, así como en un Comité de arrastran implicaciones económicas,
Ética, cuyo cometido será velar por su legales y éticas. Para tenerlas siempre bajo
Todos los profesionales que integramos cumplimiento, resolver dudas, incidencias, control, a lo largo de las próximas páginas
Deloitte estamos unidos por nuestros e informar sobre los resultados obtenidos. se ofrecen las normas básicas a las que
Valores Compartidos y por los Principios debe obedecer el comportamiento de
Éticos que se recogen en este código, El Código Ético, sin embargo, no pretende todas las personas de Deloitte.
que orientan nuestro desempeño dar una respuesta específica a cualquier
profesional desde la honestidad, la ética situación a la que puedan enfrentarse
y la profesionalidad. Nuestros Valores y los profesionales. En muchas ocasiones
Principios nacen de la Visión y la Misión será necesario consultar con el Comité de
de nuestra firma, de las que también se Ética, con responsables superiores o con
da cuenta en estas páginas, y son una los propios compañeros. Y, sin duda, la

5
Código Ético | Visión y Misión

Visión y Misión
El compromiso de Deloitte hacia sus públicos de interés en el ámbito de crear un
impacto en ellos, se concreta en la Visión y la Misión de la firma. Las dos basan
su estructura en los pilares de cuatro Valores, compartidos por todas sus firmas
miembro, que se argumentan en doce Principios Éticos. El cumplimiento del código
ético por los profesionales de la firma es esencial para alcanzar los objetivos
estratégicos que se desprenden de la Misión y Visión de Deloitte.

La visión de una organización marca el El compromiso ético de Deloitte se orienta de quienes desea obtener el máximo
estado en el que desea encontrarse a largo hacia la máxima calidad en la prestación de respeto, el objetivo de la firma es estar
plazo, y la misión determina sus objetivos servicios a sus clientes y en la formación y siempre un paso por delante respondiendo
a más corto plazo. De ambos conceptos desarrollo continuo de sus profesionales, a las necesidades de sus clientes y de sus
emanan los Valores Compartidos y para ayudar a unos y a otros a conseguir la profesionales, con la meta principal de
Principios Éticos, que se detallan en este excelencia. De este modo, Deloitte aspira superar siempre sus expectativas, y, como
Código Ético. El comportamiento de a ser reconocida como la mejor firma se define en el Código Global promulgado
todos los profesionales de Deloitte, su de servicios profesionales, tanto a nivel a nivel internacional, “To make an impact
perspectiva ética tanto en su trabajo en la nacional como internacional. that matters for clients, our people,
firma como en el resto de sus actividades and our communities” :
cotidianas, deben estar en consonancia Integridad, eficiencia, innovación y
con los valores y principios que promueve capacidad profesional definen los rasgos •• Las de los clientes, resolviendo sus
este código ya que son la estructura en que perfilan el estilo de Deloitte. Sin necesidades a través de la calidad en el
que se basa la visión y la misión de Deloitte. olvidar a la competencia y a la sociedad, servicio, y la disposición al conocimiento
de los equipos multidisciplinares.

•• Las de sus profesionales, seleccionando


y reteniendo a los mejores talentos,
desarrollando sus potencialidades,
Visión Misión facilitándoles formación, remuneración
y compensación altamente competitiva
en el mercado, y apoyándoles en su
desarrollo profesional y personal.

Ser el estándar de Firma líder del mercado español, •• Nuestros grupos de interés y la
excelencia para los reconocida por ser el asesor comunidad depositan su confianza
clientes y el talento de referencia de las principales en Deloitte, y es nuestra posición de
entidades a través de una oferta principios la que en última instancia,
de servicios de alto valor, y por su sostiene el valor de nuestra marca.
capacidad de desarrollo del mejor
equipo humano

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Código Ético | Valores Compartidos y Principios Éticos de las firmas miembro de Deloitte

Valores Compartidos y
Principios Éticos de las
firmas miembro de Deloitte
El Código Global (Principios de Conducta Empresarial) ha sido adoptado por
Deloitte a nivel internacional (Deloitte Touche Tohmatsu Limited, DTTL) y por
cada una de las firmas miembro de la organización. Como se define en el Código
Global promulgado, cada día en Deloitte “We seek to make an impact that
matters to our people, our communities, and the clients that are serviced by those
member firms” . Los principios Éticos que a continuación se indican ilustran las
expectativas principales que nuestros grupos de interés pueden tener de todos los
profesionales de la red de Deloitte (téngase en cuenta que DTTL no proporciona
servicios a los clientes y, por tanto, las referencias a los clientes en el Código Global
se refieren a los clientes de las firmas miembro).

La relación entre Valores y Principios Los cuatro Valores Compartidos


es directa: los Valores Compartidos de Deloitte
materializan las convicciones más Los Valores Compartidos por los profesionales
profundas que facilitan una prestación de Deloitte son los siguientes:
de servicios de calidad uniforme en
cualquier parte del mundo, mientras que •• Integridad
los Principios Éticos definen los estándares
específicos de comportamiento que •• Valor excepcional para mercados y clientes
esperamos de nuestros profesionales y
directivos. Nuestros Principios son, en •• Compromiso mutuo
otras palabras, nuestros Valores en acción.
•• Fortaleza proveniente de la diversidad
Los Principios Éticos de las firmas miembro cultural
de Deloitte configuran los cimientos sobre
los que todo profesional de Deloitte debe
basar la toma de sus decisiones.

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Código Ético | Valores Compartidos y Principios Éticos de las firmas miembro de Deloitte

Principios Éticos de las firmas miembro de Deloitte

1 Integridad 4 Objetividad

•• Somos francos y honrados en nuestras opiniones •• Somos objetivos a la hora de formarnos una opinión
profesionales y relaciones de negocio. profesional y de ofrecer asesoramiento.
•• Somos honestos en los servicios que prestamos, los •• No toleramos prejuicios, conflictos de intereses o
conocimientos que poseemos y la experiencia que influencias inadecuadas de otros para eludir nuestras
adquirimos. responsabilidades y juicios profesionales.
•• No ofrecemos, ni aceptamos o solicitamos regalos,
entretenimientos ni otro tipo de favores de los que
tengamos razones para pensar que pueden influir en
nuestras decisiones empresariales o menoscabar nuestra
objetividad.
•• Admitimos las diferencias de opinión y de criterio, y las
valoramos constructiva y profesionalmente.

2 Calidad 5 Competencia

•• Nos comprometemos a prestar un servicio de calidad •• Ponemos el debido cuidado para asignar a cada cliente, en
aunando la especialización y el alcance de nuestros función de sus necesidades, los profesionales que tienen la
recursos, experiencia y conocimientos para ayudar a los competencia necesaria para su trabajo.
clientes a hacer frente a sus necesidades y problemas. •• Fomentamos la innovación y las nuevas ideas para mejorar el
•• Nos esforzamos por desarrollar resultados que generan un valor y el desempeño de nuestros servicios.
impacto relevante para nuestros clientes. •• Entendemos que tanto el público como nuestros clientes
esperan que nuestro trabajo esté a la altura de los más altos
estándares profesionales.

3 Comportamiento 6 Prácticas de
profesional negocio justas

•• Cumplimos las leyes, reglamentos y normas profesionales, y •• Respetamos a nuestros competidores y estamos
tratamos de evitar toda acción que pueda desacreditarnos a comprometidos con prácticas empresariales justas.
nosotros o a nuestra profesión. •• Los honorarios que recibimos reflejan el valor de los
•• Fomentamos una cultura de escepticismo profesional servicios prestados y las responsabilidades asumidas.
adecuado y responsabilidad personal, que apoya a •• Somos conscientes de nuestra posición de liderazgo y de
los clientes y promueve la calidad en los servicios que la responsabilidad que conlleva como modelo a seguir,
prestamos. así como de nuestra influencia en el establecimiento de
•• Comprendemos el amplio impacto que nuestro trabajo tiene patrones de comportamiento entre nosotros y en nuestra
en la sociedad, en nuestra gente y en nuestros clientes, y profesión.
tenemos en cuenta el interés de todos ellos a la hora de •• Tomamos decisiones basadas en nuestros Valores
hacer negocios. Compartidos, y esperamos lo mismo de nuestros
•• Nos hemos comprometido a ganar y mantener la confianza compañeros de profesión.
de los ciudadanos en el trabajo que hacemos.
•• Nos esforzamos por hacer no sólo lo que es legal, sino
también lo que es correcto.

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Código Ético | Valores Compartidos y Principios Éticos de las firmas miembro de Deloitte

Principios Éticos de las firmas miembro de Deloitte

7 Confidencialidad, privacidad y 10
proteción de datos Anticorrupción

•• Protegemos y tomamos medidas para salvaguardar la •• No toleramos en ningún caso la corrupción, ni la aceptación
información confidencial y personal en nuestro poder, o el ofrecimiento de sobornos, ni por nuestra parte ni por
recogiendo y procesando los datos de conformidad con las parte de terceros en nuestro nombre.
leyes aplicables, las obligaciones profesionales y nuestras •• Apoyamos todos los esfuerzos por erradicar la corrupción y
propias políticas y prácticas de gestión de datos. los delitos financieros.
•• Queda prohibida la revelación de toda información
confidencial y personal que se nos haya confiado, a menos
que exista autorización para ello o que lo exija o permita la
ley, el derecho o el deber profesional.
•• Se prohíbe el uso de toda información confidencial sobre
nuestros clientes en beneficio personal o de terceros.

8 Respeto, diversidad y 11 Cadena de


trato imparcial suministros responsable

•• Fomentamos una cultura y un entorno de trabajo en el que •• No toleramos ningún tipo de comportamiento ilícito o
nuestros profesionales se tratan con respeto, cortesía y inmoral por parte de nuestros proveedores, contratistas o
equidad, fomentando la igualdad de oportunidades para socios de alianzas.
todos. •• Elegimos a los proveedores mediante procesos justos.
•• Promovemos y valoramos que exista una diversidad de
gentes, puntos de vista, talentos y experiencias.
•• Creamos entornos de trabajo integradores, que no solo
abordan las necesidades individuales, sino que además 12 Responsabilidad
permiten a nuestra gente aprovechar sus fortalezas únicas. social
•• No toleramos ningún tipo de acoso o discriminación en
nuestros entornos laborales. •• Contribuimos a la sociedad y a nuestras comunidades
•• Entendemos que nuestro comportamiento individual tiene interactuando con organizaciones sin ánimo de lucro,
influencia en nuestra firma, en nuestros compañeros de Gobiernos y otras empresas para crear un impacto positivo
profesión y en la sociedad, y nos esforzamos por actuar en el ámbito local, nacional y global.
siempre de modo responsable. •• Apoyamos a nuestras comunidades de muy diversas
maneras como, por ejemplo, donando dinero, prestando
servicios a los clientes para el bien público y apoyando
las actividades de voluntariado por parte de nuestros
9 Desarrollo y profesionales.
apoyo profesional •• Apoyamos las iniciativas destinadas a impulsar un desarrollo
sostenible, y fomentamos y respetamos los derechos
•• Invertimos en nuestros profesionales para que desarrollen humanos.
los conocimientos y competencias necesarios para •• Reconocemos que nuestras operaciones empresariales y
desempeñar eficazmente su función. la prestación de nuestros servicios pueden, en ocasiones,
•• Ayudamos a nuestros profesionales a alcanzar su afectar al medio ambiente, por lo que trabajamos para
potencial invirtiendo en programas de desarrollo y apoyo, reducir los efectos nocivos que pudieran tener.
profesionales y personales. •• Nos tomamos con seriedad nuestro rol en la sociedad,
•• Ofrecemos un entorno de trabajo seguro para nuestra gente procurando su bienestar.
y esperamos que nuestros clientes hagan lo propio. •• A través de nuestro esfuerzo y nuestra capacidad
económica, contribuimos al desarrollo de la profesión y de
los entornos en los que desempeñamos nuestra actividad.

9
Código Ético | Objetivos de los Valores y Principios

Objetivos de los
Valores y Principios
“El código ético asienta el desarrollo de la actividad de todos los profesionales de la
firma bajo unos mismos valores y unos principios éticos. El seguimiento continuo
de estas pautas de comportamiento configuran un modelo de actuación que ayuda
a los profesionales que integran Deloitte a desarrollar su actividad, acorde a unos
procedimientos éticos e idénticos en cualquier parte del mundo”

Objetivos generales •• Integridad


•• Ayudar a los socios y profesionales de –– Integridad
Deloitte en todo el mundo a comprender –– Comportamiento profesional
con claridad el significado para la firma –– Anticorrupción
de la ética y la integridad profesional, –– Responsabilidad Social
así como a trasladar ambos conceptos
al comportamiento y a la toma diaria de •• Compromiso mutuo
decisiones. –– Confidencialidad, privacidad y
protección de datos
•• Definir las bases del comportamiento –– Respeto, diversidad, y trato imparcial
ético común a los socios y profesionales –– Responsabilidad social
de Deloitte en todo el mundo. –– Cadena de suministros responsable
–– Desarrollo y apoyo profesional
•• Ofrecer una guía específica sobre
la conducta profesional apropiada •• Valor excepcional para mercados y
en torno a materias sensibles como clientes
confidencialidad, capacitación profesional –– Integridad
y liderazgo. –– Competencia
–– Objetividad
•• Fomentar comportamientos que –– Comportamiento profesional
mantengan y aumenten la integridad y –– Confidencialidad, privacidad y
la reputación de Deloitte para potenciar protección de datos
los estándares de calidad de la firma en –– Desarrollo y apoyo profesional
el mundo. –– Prácticas de negocio justas
–– Calidad
Interrelación entre Principios y Valores
Cada uno de los Principios Éticos de las •• Fortaleza proveniente de la diversidad
firmas miembro de Deloitte se asocia cultural
directamente a uno o varios de los Valores –– Respeto, diversidad y trato imparcial
Compartidos. El siguiente cuadro resume el
vínculo directo entre unos y otros:

10
Código Ético | Comportamiento

Comportamiento
Independientemente de su cargo o función, se espera que los profesionales
de Deloitte mantengan una conducta acorde con la integridad, honorabilidad
y profesionalidad recogidas en este código. Para ello, a continuación se dan
orientaciones sobre pautas de comportamiento, divididas en tres ejes: los entornos
en los que se desarrolla la labor de la firma -externo e interno-, y los clientes a los que
se prestan servicios.

En caso de que se produzca una situación profesionalmente, pese a las dificultades •• No sólo hacer lo que es legal, sino lo que
no contemplada en el Código, cada que mi conducta pueda ocasionarme? está bien.
profesional deberá acudir a su propia
conciencia para averiguar el mejor modo •• ¿Existen otras alternativas a la conducta •• Procurar superar las expectativas de los
de encarar esa situación conflictiva en el que pienso mantener? clientes, los compañeros y del público en
marco de los Principios Éticos de las firmas general.
miembro de Deloitte y de los Valores •• ¿Cuáles son las consecuencias que
Compartidos, buscando ayuda en sus podrían derivarse de mi comportamiento, •• Evitar que cualquier ambición enturbie
compañeros y en la propia firma a través ya sea para mí mismo, para la firma, para las responsabilidades profesionales y
de los canales de consulta. A menudo, el cliente, o para cualquier otra persona éticas.
la reflexión sobre las respuestas que se o entidad?
darían a preguntas como las que se indican
seguidamente será de ayuda para resolver •• ¿Qué pasos podría dar para mitigar los
la situación: riesgos inherentes a esta situación? “En caso de duda, cada
profesional deberá acudir
•• ¿Me siento incómodo con la situación •• ¿A quién podría preguntarle sobre esta
conflictiva? ¿Por qué? situación? a su propia conciencia y
consultar siempre que no
•• ¿Qué debería hacer para que mi Comportamiento Externo
comportamiento reflejara el espíritu del Honradez y Rectitud haya podido llegar a una
Código Ético? ¿Mi conducta es acorde al conclusión”
Código? •• Desde el primer momento y en todas
las ocasiones, intentar hacer siempre lo
•• ¿Estoy siendo justo y honesto? correcto de acuerdo con los Principios Calidad
Éticos de las firmas miembro de Deloitte.
•• ¿Se vería afectada la reputación o los •• Asumir como objetivo las exigencias
intereses tanto personales como de •• Ser honestos y dignos de confianza más altas que los clientes y el público en
Deloitte si se divulgase lo sucedido? actuando siempre con franqueza general puedan esperar en la prestación
y sinceridad, tanto en cuestiones de servicios por parte de Deloitte.
•• ¿Qué debería hacer para fomentar el profesionales como en personales.
comportamiento ético del equipo de •• Entender que la reputación de la firma
trabajo? •• Cumplir con el trabajo en la firma, sea de depende de la calidad de los servicios
la categoría que sea, respetando tanto que se prestan, la cual es responsabilidad
•• ¿Estoy cumpliendo con mis la letra como el espíritu de las leyes y de todos y cada uno de los miembros de
responsabilidades y actuando regulaciones aplicables a cada caso. la firma.

11
Código Ético | Comportamiento

•• Comprometerse con lograr la máxima normal desempeño de las actividades de •• Deloitte tiene como política atender,
calidad individualmente, en equipo y de la firma, ni se utilicen para ello el nombre, por el medio adecuado, a todas las
forma corporativa. los recursos, activos o instalaciones de la solicitudes externas de información
firma. de forma honesta y veraz, respetando
•• Ser permanentemente escéptico a la siempre los deberes de confidencialidad.
hora de valorar la calidad de los trabajos Confidencialidad
realizados, buscando la mejora continua. •• Todos los contactos con
•• Como norma general se debe Administraciones Públicas y reguladores
Responsabilidad Social considerar que cualquier información deben llevarse a cabo a través de los
obtenida como consecuencia de la canales apropiados para ello.
•• Ser responsables en el desarrollo de relación profesional con clientes es
los trabajos respondiendo y velando de carácter confidencial, debiendo Veracidad en las Comunicaciones
por los intereses y las realidades de las evitar escrupulosamente revelar dicha
comunidades y entornos en los que información, personal o comercial en •• Representar a la firma, siempre y en
Deloitte desarrolla su actividad. conversaciones públicas o informales con todo lugar, con prudencia, honestidad y
terceros. franqueza, con máxima objetividad a la
•• Desarrollar el negocio de la firma hora de aludir a hechos u opiniones.
cumpliendo con el rol que la sociedad •• En caso de que se produzcan solicitudes
espera de ella, manteniendo los valores externas de información (por ejemplo, de •• Cualquier comunicación pública en
éticos y profesionales. medios de comunicación o reguladores), nombre de Deloitte se realizará con
éstas se deben canalizar a través de precisión y responsabilidad, sobre todo
•• Trabajar con la mira puesta en la mejora las áreas correspondientes de la firma cuando se describa la firma, sus políticas
sostenible del negocio y la calidad de vida (Comunicación, Normas Profesionales, y sus profesionales.
de los miembros de la firma, a través de: etc.) para que sean tramitadas. Esto
–– Proporcionar servicios profesionales incluye también los requerimientos •• Cuando un miembro de Deloitte
que realmente satisfagan las legales, publicaciones sectoriales, etc. reciba una petición para pronunciarse
necesidades del público y de los En definitiva, no todo el mundo debe públicamente o hacer comentarios sobre
clientes. responder a cualquier pregunta. aspectos profesionales o sectoriales,
–– Crear un ambiente de trabajo para
los profesionales que favorezca
su desarrollo y éxito personal y
profesional.
–– Colaborar en actividades de acción
social, siempre y cuando dichas
actividades no supongan un
menoscabo -aunque fuera sólo en
apariencia- de la independencia de
la firma. Deloitte está comprometida
en la promoción y apoyo de acciones
sociales y de voluntariado.

Relación con Administraciones


Públicas y Reguladores

•• Cumplir estrictamente con todas


las leyes, regulaciones y normativas
aplicables a la prestación de servicios.

Deloitte es una firma sin adscripción


política. Sin embargo, cualquier profesional
puede participar, libre y voluntariamente en
cuantas actividades y campañas políticas
desee, ya sea como afiliado o simpatizante,
siempre y cuando no interfieran en el

12
Código Ético | Comportamiento

lo hará ofreciendo datos y argumentos conducta de Deloitte a nivel internacional restringida de un cliente con cualquier
veraces, constatables y objetivos. -Valores Compartidos y Principios Éticos persona ajena a su organización,
de las firmas miembro de Deloitte. incluso con empleados del cliente o
Respeto a los competidores profesionales de Deloitte que no tengan
•• Conocer, comprender y acatar las leyes acceso a ella, salvo por razones legales
•• Prescindir a toda costa de cualquier del país de destino. o profesionales, o bien porque se tenga
táctica competitiva que pueda dañar consentimiento por escrito para ello.
la reputación de la profesión y, por •• Asegurarse de que cualquier pago o
extensión, la de Deloitte. desembolso realizado por o en nombre •• En cualquier circunstancia, la información
de la firma es legal y con legítimos propiedad de un cliente o de la firma, ya
•• Competir de forma honesta y leal, según propósitos. sea confidencial o no, obtenida mediante
las reglas que marca el mercado y la libre el trabajo en Deloitte, no puede utilizarse
competencia. Comportamiento hacia los clientes para el beneficio personal o de terceros.
Independencia
•• Entender que la reputación de Deloitte Información privilegiada
está ligada a la reputación de la profesión •• Todos los profesionales de la firma deben
en general y a la de sus competidores, actuar frente a sus clientes con absoluta •• Toda información obtenida gracias a
evitando por completo menoscabar o objetividad e independencia de criterio, los trabajos desarrollados en Deloitte
dañar el crédito, imagen o prestigio de evitando cualquier riesgo que pudiera debe utilizarse con fines estrictamente
estos. mermar la calidad del servicio prestado. profesionales. Cualquier otro uso de
dicha información está estrictamente
Creación y conservación de •• Todos los profesionales deben conocer la prohibido. Por información privilegiada
documentación política de independencia de la firma. se entiende aquella información
confidencial o restringida que, en caso de
•• Mantener registros completos y precisos Facturación hacerse pública, supondría una ventaja
de todos los proyectos en los que se competitiva para su poseedor.
participe, de forma que se cumpla con la •• Registrar con exactitud el número
responsabilidad ante los clientes y con de horas y los gastos incurridos en la •• De la misma forma, está absolutamente
los requisitos legales y de información prestación de servicios de acuerdo con prohibido compartir cualquier clase de
financiera. las políticas de la firma. información privilegiada con un tercero
no autorizado a conocerla.
•• La información que se incluya en los •• Repercutir las horas y gastos a los
registros de la firma debe ser veraz, códigos o proyectos internos apropiados, Anticorrupción
exacta, comprensible, actualizada y o bien a los clientes correspondientes, de
acorde con las políticas de la firma, los que se habrá obtenido autorización •• No toleramos en ningún caso la
regulaciones y normativas profesionales. previa. corrupción, ni la aceptación o el
ofrecimiento de sobornos, ni por nuestra
•• Conocer y dominar los procedimientos y •• Facturar a los clientes sólo las cantidades parte ni por parte de terceros en nuestro
sistemas de almacenamiento y reporting apropiadas de forma exacta y honesta, nombre.
de registros y papeles de trabajo, de acuerdo a las horas dedicadas, al valor
incluyendo el archivo y recuperación de añadido aportado, a la complejidad de la •• Apoyamos todos los esfuerzos por
datos y los requisitos para su acceso. tarea realizada y a los gastos incurridos, erradicar la corrupción y los delitos
siempre de acuerdo con el compromiso financieros.
•• Una vez concluido el trabajo, asegurar adquirido con ellos.
la conservación, de acuerdo con
las políticas de la firma, de toda la Información confidencial
documentación soporte del mismo,
evitando su alteración o destrucción •• Preservar la confidencialidad de la
posterior. información obtenida durante los
servicios proporcionados a los clientes
Proyectos internacionales tratándola con especial responsabilidad,
control y protección.
•• Comportarse en el extranjero bajo los
mismos criterios éticos que en el propio •• Está terminantemente prohibido
país, cumpliendo con las normas de compartir información confidencial o

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Código Ético | Comportamiento

Aceptación de regalos •• En caso de duda, consultar con el Comité Relación con proveedores y aliados
de Ética.
•• Por regla general, no deben hacerse o •• Basar las relaciones con proveedores,
aceptarse regalos ni obsequios, incluido •• Deloitte no permite la utilización de contratistas y aliados estratégicos en la
el dinero efectivo, para conseguir nuevos regalos, para o por parte de miembros de integridad, en el comportamiento ético y
clientes o contratar proveedores. Deloitte la firma, en la confianza mutua.
basa su competitividad en el mercado –– Que influyan de forma inadecuada
únicamente en la calidad de los servicios en las relaciones comerciales de la •• Seleccionar a proveedores, contratistas
que proporciona. compañía o que creen obligaciones con y aliados, independientemente de si
clientes, proveedores o aliados. son clientes o pueden llegar a serlo, con
•• Sin embargo, la política de Deloitte a –– Que sean contrarios a las leyes, base en la calidad, precio, variedad y
este respecto acepta la posibilidad de regulaciones o estándares distribución de sus productos y servicios,
obsequiar o recibir regalos, siempre profesionales. y dentro de los límites impuestos por las
y cuando estos entren dentro de –– Que puedan suponer una merma en la normas de independencia.
lo razonable, y su valor no pueda capacidad de actuar con objetividad e
considerarse excesivamente alto, lujoso independencia de criterio. •• Realizar las decisiones de compra
o exagerado. Entre los regalos aceptables basándose en los objetivos comerciales
se encuentran los siguientes: •• Ningún profesional, ni ningún familiar de la firma, y no en prejuicios o en el
–– Pequeños obsequios habituales entre o amigo, puede utilizar su trabajo en beneficio personal y/o de un tercero.
profesionales, fundamentalmente de Deloitte para solicitar dinero en efectivo,
valor simbólico y carácter promocional regalos o servicios gratuitos de ningún Diligencia y competencia profesional
(bolígrafos, agendas, etc.). cliente, proveedor o aliado de la firma, ni
–– Invitaciones a reuniones profesionales, de ninguna otra persona o empresa, para •• Respetar y cumplir los estándares
congresos o conferencias, cuyo coste su beneficio personal o de un tercero. y costumbres de la profesión en la
sea moderado (por ejemplo, cursos y prestación de servicios, y esforzarse
comidas de negocios). permanentemente en mejorar su calidad.

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Código Ético | Comportamiento

•• Ser diligente en la gestión de los •• Ser honestos en nuestra forma de •• Solamente aceptar trabajos para los que
compromisos con los clientes, cubriendo hacer negocios y en la relación con los se tiene capacidad de prestar servicios
sus necesidades con el equipo compañeros de trabajo. de alta calidad.
profesional apropiado, con el nivel
técnico y la formación necesarios. •• Asegurar la confidencialidad de la Diversidad e Igualdad de
información que nos haya sido confiada y oportunidades
•• Utilizar solamente, en la medida de lo proteger la información cuyos derechos
posible, los recursos de la firma para pertenecen a la firma. •• Desarrollar una cultura de diversidad
planificar, ejecutar y supervisar los y tolerancia, que refleje la misión de la
servicios contratados. Sólo en aquellos •• Reflejar con precisión y veracidad las firma.
casos en que sea conveniente, o porque horas dedicadas a cada proyecto y los
así lo requiera el cliente, se utilizarán sus gastos incurridos. •• Respetar y valorar la riqueza que aporta
propios recursos e instalaciones. la mezcla de puntos de vista, talento y
•• Fomentar una cultura de confianza con experiencia de las personas que trabajan
•• Vigilar constantemente la calidad de el resto de profesionales donde se haga en la firma.
los servicios, el cumplimiento de los hincapié en el espíritu consultivo y en
compromisos adquiridos con los clientes la toma de decisiones reflexionadas y •• Cumplir con las leyes y las políticas de
y la adecuación de los informes emitidos consensuadas. Deloitte en cuanto a la igualdad de
a los estándares de la profesión. oportunidades, diversidad y ecuanimidad
•• No aceptar trabajos que puedan suponer en los programas de selección,
Comportamiento interno un riesgo para la reputación de la firma contratación, promoción y formación.
Honestidad y Confianza o que impliquen un comportamiento
contrario a lo que establece el presente •• Aplicar las políticas de recursos humanos
•• Desarrollar todas nuestras relaciones con Código Ético. con igualdad de criterio para todos los
integridad, ética y responsabilidad. profesionales, independientemente

15
Código Ético | Comportamiento

de la raza, credo, color, origen, edad, •• Resolver las situaciones de desacuerdo conflictos de interés.
sexo, orientación sexual, estado civil o a través de los canales de consulta
discapacidad. establecidos, que otorgan a cualquier •• Evitar aquellas situaciones que por
profesional el derecho a expresar su vínculos familiares o similares puedan dar
•• Facilitar el acceso de todos los opinión. lugar a conflictos de interés de acuerdo a
profesionales a los planes de conciliación las políticas de la firma.
de la vida personal establecidos en las •• Sentir no sólo el derecho sino la
políticas de la firma. obligación de expresar los propios Salud, Seguridad y Ambiente de
puntos de vista y resolver las trabajo
Respeto y Trato igualitario discrepancias de una forma profesional.
•• Procurar un ambiente saludable,
•• Tratar a todos los profesionales y colegas Conflictos de interés agradable y respetuoso, sea cual sea
de profesión con respeto, exigiéndoles a el lugar donde se desarrolle el trabajo,
ellos el mismo comportamiento. •• Tomar todas las decisiones sin dejarse evitando comportamientos nocivos,
influir por factores ajenos al juicio agresivos o abusivos y haciendo un
•• Esforzarse por conseguir un ambiente profesional, asegurándose siempre uso responsable de los recursos e
de trabajo seguro, saludable y que de mantener y dar una imagen de instalaciones.
contribuya a la consecución de los imparcialidad.
objetivos personales y profesionales, •• En este sentido, está prohibido trabajar
evitando cualquier circunstancia o •• Evitar que prevalezcan los intereses bajo los efectos de bebidas alcohólicas,
conducta molesta o nociva para los personales frente a los de la firma. drogas o cualquier otra sustancia que
demás. pueda poner en duda el comportamiento
•• Actuar de forma legal y ética ante la y juicio profesional.
•• No tolerar discriminaciones, abusos aparición de cualquier conflicto de
verbales o físicos, o comportamientos interés. •• Está terminantemente prohibida
ofensivos por parte tanto de la posesión, venta, distribución o
profesionales como de clientes o de Relaciones personales y familiares elaboración de drogas o cualquier otra
cualquier otro agente relacionado con la sustancia o material ilegal, en cualquiera
firma. •• Comunicar al superior correspondiente de los ámbitos de trabajo.
las relaciones personales que surjan
Certificaciones Profesionales entre miembros de la firma o entre Vestimenta
profesionales de Deloitte y empleados
•• Facilitar la obtención de las certificaciones de un cliente, con el fin de prevenir •• Utilizar vestimenta formal (business
necesarias para el desarrollo de las eventuales riesgos de independencia y/o attire) en todas las actividades de la firma.
actividades propias de la función que se
lleva a cabo en la firma, renovándolas
permanentemente y manteniendo el
necesario nivel de formación continua.

Cultura consultiva

•• Mantener una actitud de consulta


permanente frente a los asuntos que
ofrezcan dudas.

Respetar el hecho de que Deloitte habla


con una sola voz en cuestiones técnicas
relacionadas con su actividad, o en
cualquier asunto de interés para la firma.
Es necesario conocer y cumplir las políticas
establecidas al respecto, y pronunciarse
solamente en caso de estar facultado para
ello.

16
Código Ético | Comportamiento

Los hombres usarán traje y corbata; las fines profesionales y de una forma •• No reproducir, distribuir o modificar
mujeres ropa acorde con la sobriedad responsable, con precisión y exactitud a materiales cuyos derechos no
del entorno profesional en el que nos la hora de solicitar el reembolso de los pertenezcan a la firma.
movemos. gastos.
Uso del teléfono e Internet
•• En cursos de formación en base •• Cuidar y proteger las instalaciones y
residencial, normalmente se admitirá los equipos tecnológicos de la firma, •• Hacer un uso responsable y productivo
una vestimenta menos formal (business incluyendo los datos que contienen de los sistemas de comunicación
casual), pero siempre utilizando el y el software con el que operan, para propiedad de la firma, como son el
sentido común y el buen gusto. evitar su destrucción, robo o utilización correo electrónico, los dispositivos
inadecuada, manteniendo las necesarias móviles, el teléfono y el acceso a Internet.
•• Para otras actividades programadas medidas de seguridad. Está específicamente prohibido el acceso
fuera del entorno laboral, por ejemplo a material pornográfico o ilegal.
celebraciones, consultar al organizador. •• Evitar el uso de tarjetas de acceso ajenas
a las instalaciones de Deloitte. •• Mantener y fomentar la imagen adecuada
Uso de los recursos de Deloitte de Deloitte hacia el exterior, utilizando
•• No emplear contraseñas ajenas para los sistemas de comunicación de forma
•• Utilizar los recursos e instalaciones de acceder a los sistemas, y evitar prestar las responsable (educación en el lenguaje,
la firma con fines legales y éticos, bajo propias para su uso por otras personas, atención correcta de las llamadas
supervisión en caso necesario, y sólo si ya sean o no miembros de la firma. entrantes, utilización de un lenguaje
se cuenta con los permisos para ello. adecuado en los correos electrónicos,
•• Utilizar únicamente programas etc).
•• Hacer uso de la información, estructura informáticos que cuenten con la
tecnológica, instalaciones, propiedad correspondiente licencia, y restringir su •• La firma pone a disposición de
intelectual (patentes, marcas registradas, utilización a los términos para los que sus profesionales sus sistemas de
copyrights, etc.), software, maquinaria, fueron adquiridos. comunicación para uso personal, en
dinero en efectivo de la firma sólo con los términos y condiciones que se
establecen en el apartado anterior.

17
Código Ético | Comportamiento

Ejemplos prácticos
En muchas ocasiones no es tan sencillo acertar. Por ello, este Código Ético incluye quince casos
cuyo objetivo es hacer pensar a los profesionales de Deloitte sobre el comportamiento que
adoptarían en caso de verse en escenarios como los que se plantean. En caso de duda, la firma
recomienda siempre consultar al responsable superior o al Comité de Ética.

1 El socio responsable de un cliente del sector de 5 Un profesional del departamento jurídico de Deloitte
fabricación muy importante y lucrativo a nivel se acaba de comprar un ordenador nuevo, que no
global, descubre que el cliente contrata niños en su funciona bien pese a varias reparaciones, y pretende
planta de Taiwán. que la empresa vendedora le dé otro ordenador,
además de reintegrarle los gastos en reparaciones.
Para dar más peso a su reclamación, escribe una carta
2 Mañana vence la fecha de un “entregable” muy al vendedor, utilizando papel con el membrete de la
importante en la auditoría de un cliente. El Firma, delante de su compañero. ¿Qué debería hacer
responsable del equipo auditor debe revisar el éste?
documento y firmar los papeles. Sin embargo, se
encuentra con un trabajo de muy baja calidad, con
multitud de errores. La reunión con el Comité de 6 Un consultor se da cuenta de que un compañero
Auditoría del cliente es a primera hora para revisar está llevando a cabo un “trabajo paralelo” de forma
el documento, y no hay tiempo material para llevar a personal, pero durante sus horas de trabajo para
cabo los cambios necesarios. Deloitte. Pese a que no interfiere especialmente en la
calidad de su trabajo para la Firma, observa que está
abusando de los recursos disponibles, como e-mail,
3 Un gerente que trabaja para una compañía aérea teléfono, fotocopias y material de oficina.
está en su casa viendo las noticias en televisión.
Durante el informativo, observa cómo un grupo 7 Un consultor de Recursos Humanos se entera de que
de jóvenes se encadena a la verja de una pista de la Junta Directiva de la empresa en la que lleva a cabo
aterrizaje en obras para protestar por el negativo un proyecto ha decidido hacer un recorte de personal,
impacto medioambiental que tendrá una vez por lo que está en peligro el puesto de un amigo. Poco
terminada. Uno de los encadenados es un miembro después de enterarse, ese mismo amigo le comenta
de su equipo, y lleva puesta una sudadera de con entusiasmo sus planes para comprarse por fin una
Deloitte, con el logotipo de la Firma claramente vivienda.
visible.

4 Un profesional de Deloitte trabaja como asesor 8 Un profesional de Deloitte le comenta a otro que
fiscal para una compañía farmacéutica que ha encontrado la forma de justificar sus gastos de
descubre que las medicinas que produce no vacaciones como si fueran de trabajo, incluidos unos
pueden ser vendidas legalmente en su país billetes de tren que utilizó su mujer. ¿Qué debería
de origen, porque no cumplen con la ley. La hacer el receptor de la información?
farmacéutica decide entonces vender esas
medicinas en un país en vías de desarrollo.
9 Un gerente de consultoría recibe como encargo
liderar un proyecto que requiere una experiencia que
“Es normal que a veces no posee. El cliente ha pedido específicamente un
experto en la materia como máximo responsable del
surjan dudas sobre qué proyecto, pero el socio le pide al gerente que diga que
ya ha hecho trabajos similares en otras ocasiones. El
es lo que se debe y no se socio le asegura que a lo largo del proyecto le dará las
indicaciones suficientes como para culminar con éxito
debe hacer” el encargo.

18
Código Ético | Comportamiento

10 Un cliente invita a una gerente y a su marido a una 14 Un director mantiene una relación extramarital
reunión corporativa durante un fin de semana, con su secretaria. Un gerente de Recursos
con todos los gastos pagados en un hotel de lujo. Humanos es el único que está enterado. Cuando
Pese a que el viaje supondrá una gran oportunidad la relación se termina, el director decide de
para mejorar el nivel relacional con el cliente, y que repente que el trabajo de la secretaria no es
asistirán miembros de la competencia, la gerente bueno (cosa que puede ser cierta, pero también
es perfectamente consciente de que el coste del lo sería antes) y quiere despedirla.
fin de semana excede con mucho lo permitido por
Deloitte en su política de aceptación de regalos.

11 Estando en la oficina, un profesional escucha cómo


¿Es siempre fácil
un compañero le revela a un familiar que el cliente
para el que trabaja no va a recibir el permiso para
tomar la decisión
ejecutar una importante fusión. La información
aún no es pública, y cuando lo sea provocará un
éticamente adecuada?
significativo descenso en el precio de las acciones.
¿Está siempre clara la
línea divisoria entre lo
12 Una gran entidad financiera está buscando un
nuevo auditor. El suegro de un profesional de
correcto y lo incorrecto?
Deloitte es miembro del Consejo de Administración
del banco, y para la firma sería importantísimo
conseguir el cliente. ¿Qué debería hacer el
profesional? 15 Un miembro del departamento de Compras se
pone en contacto con su superior para revelarle
que ha recibido por error un correo electrónico,
escrito por uno de sus compañeros, en el que éste
13 Un proyecto de consultoría ha excedido con creces el le cuenta a un amigo externo a la firma la clave de
presupuesto previsto, y el socio encargado le pide a su éxito a la hora de conseguir los mejores precios
uno de sus consultores que cargue el exceso de horas de los proveedores: éstos le ayudan a decidirse
a un código de cargo diferente. Dice que no se puede con cierta cantidad de dinero. No hay duda de que
permitir subir el presupuesto del proyecto. el e-mail es realmente suyo.

19
Código Ético | Independencia

Independencia

Un elemento esencial que preside


el comportamiento de todos los
conocimiento adecuado de dichas políticas
en función de sus responsabilidades en la Las políticas de
profesionales de Deloitte es el
mantenimiento permanente de una
firma.
la firma regulan
actitud de objetividad e independencia
en el desempeño de las diferentes
En el desarrollo de estas políticas,
desde la importancia que Deloitte le ha de forma muy
actividades que la Firma desarrolla,
actitud sin la cual la propia firma no podría
dado siempre al mantenimiento de una
independencia amplia con respecto a detallada un
seguir existiendo. Independencia que
mantenemos, no solamente observando
sus clientes, se han tenido en cuenta los
estrictos requisitos legales promulgados en buen número
todas aquellas normas que resultan de
aplicación en relación con las entidades a
aquellos entornos con los que se relaciona
más habitualmente nuestra firma a través de situaciones
las que prestamos servicios profesionales
sometidos a diferentes regulaciones, como
de la prestación de servicios de auditoría,
así como las expectativas que, a nuestro en las que el
es el caso de la auditoría, sino también
evitando encontrarnos en situaciones en
juicio, tienen en relación con esta materia
tanto nuestros clientes como el resto de comportamiento
las que, por un posible conflicto de interés
o cualquier otra circunstancia, nuestra
nuestros públicos de interés.
de un profesional
imparcialidad de criterio y objetividad
pudieran verse afectadas.
Cualquier situación que pueda suponer
un potencial conflicto de independencia puede verse
Todos los profesionales de Deloitte, sea
o de interés puede llegar a tener también
impactos negativos para nuestros clientes, influido.
cual sea su nivel de responsabilidad, por lo que tan pronto como se identifique
tienen la obligación de identificar todas un potencial conflicto, este debe ser
aquellas situaciones que potencialmente comunicado.
pudieran desembocar en un conflicto
o mermar nuestra objetividad o
independencia de criterio, así como velar
por el pleno cumplimiento de las diferentes
políticas sobre conflictos de interés y de
independencia adoptadas por la Firma,
observando de forma estricta el contenido
de las mismas.

Las políticas de la firma regulan de forma


muy detallada un buen número de
situaciones en las que el comportamiento
de un profesional puede verse influido.
Existe completa documentación sobre
gestión de Conflictos de Interés e
Independencia a disposición de los
profesionales, a quienes Deloitte exige el

20
Código Ético | Comité de Ética

Comité de Ética
Deloitte ha creado un Comité de Ética en el que la firma deposita toda su confianza
para velar constantemente por el desarrollo y cumplimiento del código. El Comité
tendrá potestad total en la resolución de cuantos conflictos o situaciones de
incertidumbre relacionadas con la ética se produzcan en la firma, y servirá de guía
única para solventar las dudas que surjan al respecto.

En este sentido, Deloitte anima a todos •• Servir de guía y apoyo a todos los De este modo, anualmente, el Comité de
sus profesionales a que consulten con profesionales de Deloitte en la resolución Ética informará sobre el Comportamiento
el Comité de Ética cualquier asunto de aquellas situaciones que así lo Ético explicando las medidas implantadas
relacionado con su comportamiento, en requieran. en cada ejercicio, detallará los resultados
el que estos consideren que los Principios obtenidos y ofrecerá conclusiones y
Éticos o los Valores Compartidos puedan •• Identificar y proponer las acciones propuestas de mejora de cara al año
verse vulnerados. Para ello se pondrá a adecuadas ante situaciones de siguiente.
disposición de todos los profesionales, a incumplimiento.
través de la Intranet, la dirección de e-mail Algunos de los parámetros de medición
del líder del Comité, con quien se podrá •• Evaluar e informar periódicamente sobre sobre los que girará la información son los
contactar -por dicha vía o por correo el nivel de cumplimiento del presente siguientes:
interno- para solventar dudas o proponer código.
sugerencias. •• Nivel de conocimiento del Código Ético
Reporting entre los profesionales.
Para lograr sus fines, la tarea primordial del Como parte del trabajo del Comité de
Comité de Ética se articula en torno a los Ética, la firma quiere que su filosofía •• Consultas elevadas al Comité de Ética.
siguientes objetivos fundamentales: ética se aplique de forma constante,
progresiva y útil. Para ello, es necesaria la •• Número de intervenciones del Comité,
•• Evaluar permanentemente el nivel de transparencia en la revisión y publicación faltas detectadas y acciones correctoras
sintonía de los Principios Éticos de las de los resultados, obtenidos a través de llevadas a cabo.
firmas miembro de Deloitte y de los un proceso permanente de recogida e
Valores Compartidos de Deloitte con los interpretación de datos. •• Sugerencias de mejora recibidas y
de públicos de interés con los que se puestas en marcha.
relaciona y a los que presta servicios. Entre las tareas del Comité de Ética está el
recopilar toda la información que a lo largo •• Nivel de reconocimiento de los
•• Desarrollar y complementar los Principios del año se produzca en torno a la aplicación profesionales respecto al nivel ético de
Éticos de acuerdo con las necesidades del del Código Ético, tanto a nivel consultivo la firma.
entorno. como en cuanto a los resultados derivados
del comportamiento de los profesionales
•• Vigilar el adecuado cumplimiento de de Deloitte. Asimismo, deberá informar de
dichos Principios y Valores en todos las dificultades encontradas, el grado de
los aspectos, tanto desde la óptica del cumplimiento de los objetivos de la firma y
funcionamiento interno de la propia aportar soluciones y fórmulas para mejorar
firma como en su relación con el entorno el rendimiento de las acciones llevadas a
(clientes, reguladores, sociedad en cabo.
general, etc...).

21
Código Ético | Contacta con nosotros

Contacta con nosotros


El compromiso de la Firma con la ética y el cumplimiento de las leyes es una parte
fundamental de nuestra cultura. La confidencialidad y la seguridad de la información
que manejamos es un principio básico de nuestra forma de trabajar. El respeto que
demostramos a nuestros valores nos distingue como firma y nos permite aportar
una confianza enormemente valorada por nuestros clientes. La observancia de la ley
y el cumplimiento de nuestro Código Ético, así como la gestión que realizamos ante
situaciones que pudieran comprometer nuestros valores, forman parte de nuestro
compromiso con la integridad y la excelencia profesional.

Todos los que formamos parte de Deloitte tenemos la obligación profesional y moral
de comunicar cuando tengamos conocimiento de eventuales infracciones, tanto
legales como de nuestro Código Ético. Uno de los principales cometidos del Comité
de Ética es ayudar a los profesionales a resolver sus dudas y cuestiones relacionadas
con el comportamiento ético. Todas las personas que integran la Firma tienen libre
acceso a él, y el Comité tratará de forma totalmente confidencial los aspectos que se
le planteen. Los profesionales que conforman este Comité cuentan con una amplia
trayectoria y experiencia en afrontar situaciones complejas.

¿Cómo contacto?
Las comunicaciones para resolver dudas y cuestiones Asimismo, en el caso de que tengamos conocimiento de
relacionadas con el comportamiento ético pueden eventuales infracciones de nuestro Código Ético, además de los
realizarse siguiendo los canales habituales en cada grupo o canales habituales en cada grupo o departamento anteriormente
departamento, directamente a los socios responsables de mencionados, la comunicación se puede realizar a través del
riesgos de la líneas de servicio o a los socios líderes de cada Canal de Denuncias. Con el objeto de mejorar y simplificar esta
ámbito, o si se prefiere, puede utilizarse el Buzón de Ética última vía, los comités de Ética, Prevención de Riesgos Penales y
etica@deloitte.es, que se encuentra disponible dentro del Confidencialidad y Seguridad de la Información ponen a disposición
apartado de Ética de la intranet. Además, en la intranet de la de todos los empleados el Canal de Denuncias interno, a través
firma tienes a tu disposición un espacio sobre ética en el que de la Intranet (ESCanaldeDenuncias@deloitte.es). De esta
encontrarás otras vías de comunicación (datos de contacto manera, todos los profesionales que tuvieran indicios de la comisión
del presidente y de otros miembros del Comité, etc.) (https:// de una infracción del Código, o del incumplimiento de nuestras
intranet.es.deloitte.com/comotrabajamos/comites/ políticas y procedimientos internos que pudieran constituir actos
comitedeetica/Pages/default.aspx?Apartado=Debes%20 presuntamente ilícitos o delictivos, pueden utilizar el Canal de
conocer). Denuncias. El Procedimiento del Uso del Canal de Denuncias se

22
Código Ético | Contacta con nosotros

encuentra en la Intranet, dentro del apartado “Ética”. Deloitte


se compromete a asegurar la máxima confidencialidad
¿Qué dudas o cuestiones
acerca de la identidad de quien notifica la denuncia.
Además, garantiza que no se tomarán represalias contra
sobre aspectos éticos puedes
cualquiera que, de buena fe, ponga en conocimiento posibles
vulneraciones o incumplimientos, o que colabore en su
consultar?
investigación y resolución. •• Cualquier aspecto relacionado con la ética. Siempre que un
profesional considere que necesita asesoramiento y orientación
sobre cómo abordar un asunto relacionado con la ética, puede y
debe acudir a las vías mencionadas en la pregunta anterior.
¿Por qué es bueno •• En este sentido, puede tratarse de aspectos que surgen en el día a
consultar? día y sobre los que adoptar soluciones no es siempre fácil (en este
código se ofrecen una serie de ejemplos prácticos sobre lo que
•• Los aspectos relacionados con la ética son aspectos que serían situaciones susceptibles de ser consultadas).
pueden ser muy complejos y tener implicaciones de largo
alcance que afecten a la continuidad de la firma. Por este •• Ten la seguridad de que el Comité tratará de forma totalmente
motivo, la ayuda confidencial de un comité experto permite confidencial los aspectos que se le planteen.
aportar soluciones a los dilemas que se te planteen.

•• No olvides que el peor error es el que se comete a solas.

23
Código Ético | Contacta con nosotros

Contactos

Helena Redondo Manuel Arranz


Socia y Presidente del Comité de Ética Socio
hredondo@deloitte.es maarranz@deloitte.es
+34 91 514 50 00

Juan Luis Díez Calleja Juan Manuel Irusta


Socio Director
jdiezcalleja@deloitte.es jirusta@deloitte.es
+34 91 514 50 00 +34 91 514 50 00

Pilar Cerezo Flor de Esteban


Socia Socia
picerezo@deloitte.es fdeesteban@daemonquest.com

Pablo Sanz
Socio
pabsanz@deloitte.es

24
Deloitte hace referencia, individual o conjuntamente, a Deloitte Touche Tohmatsu Limited (“DTTL”) (private company limited by guarantee, de acuerdo
con la legislación del Reino Unido), y a su red de firmas miembro y sus entidades asociadas. DTTL y cada una de sus firmas miembro son entidades
con personalidad jurídica propia e independiente. DTTL (también denominada “Deloitte Global”) no presta servicios a clientes. Consulte la página
http://www.deloitte.com/about si desea obtener una descripción detallada de DTTL y sus firmas miembro.

Deloitte presta servicios de auditoría, consultoría, asesoramiento financiero, gestión del riesgo, tributación y otros servicios relacionados, a clientes
públicos y privados en un amplio número de sectores. Con una red de firmas miembro interconectadas a escala global que se extiende por más de
150 países y territorios, Deloitte aporta las mejores capacidades y un servicio de máxima calidad a sus clientes, ofreciéndoles la ayuda que necesitan
para abordar los complejos desafíos a los que se enfrentan. Los más de 225.000 profesionales de Deloitte han asumido el compromiso de crear un
verdadero impacto.

Esta publicación contiene exclusivamente información de carácter general, y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro o entidades
asociadas (conjuntamente, la “Red Deloitte”), pretenden, por medio de esta publicación, prestar un servicio o asesoramiento profesional. Antes
de tomar cualquier decisión o adoptar cualquier medida que pueda afectar a su situación financiera o a su negocio, debe consultar con un asesor
profesional cualificado. Ninguna entidad de la Red Deloitte será responsable de las pérdidas sufridas por cualquier persona que actúe basándose en
esta publicación.

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