Caso de estudio: CAJERO AUTOMÁTICO

Introducción

En este informe se buscara desarrollar el Método de Descripción de Sistema,

aplicándolo al caso de estudio: CAJERO AUTOMÁTICO; se pretende a través de su
enfoque sistémico establecer: su definición, función, objetivo, frontera, sus límites,
entrada, salida, medio ambiente, su sistema de control, entropia y finalmente
diseñar un diagrama.También se abordara el enfoque sistematico, que comprenderá
entre otros: El listado y descripciones de las partes,relaciones entre ellas,
evaluacion, crecimiento y finalmente un diagrama.

Enfoque Sistémico
Sabemos de nuestro estudio que todo sistema se compone por un conjunto de
elementos que se organizan para un propósito común, en este orden de ideas
tenernos que el sistema de cajero automático tiene como objetivo ofrecer al
usuario de la banca una alternativa manera rápida, eficiente y segura de realizar
operaciones bancarias a través de un sistema con el que pueda interactuar y poder
disfrutar algunos de los del beneficios del banco sin hacer cola e incluso fuera del
horario habitual de oficina, para ello este sistema mediante la conexión con el banco
y su base de datos servirá de medio de comunicación entre los entes del sistema;
por tanto el objetivo general del sistema es permitir realizar operaciones bancarias a
un cliente, partiendo de la información almacenada en la base de datos del banco y
a su vez generar y registrar la información que describe la operación realizada.

Para ver cual es la función del sistema debemos tomar en cuenta que en este
existen tres aspectos claves que van a interactuar en el sistema:

Cliente o Usuario de un Banco: Persona que previamente se afilió a un banco con

el fin de obtener sus servicios.

Banco: Entidad bancaria que ofrece entre otras cosas de captar recursos en la
forma de depósitos, y prestar dinero, así como la prestación de servicios financieros.

Cajero: objeto, es una máquina que se encarga de hacer una conexión con la base
de datos de un banco para que se le pueda ofrecer al cliente ciertas opciones como
retiro de dinero, o consulta de información.

El sistema de cajero automático para este informe parte desde el punto de vista que
a través de el mismo se van a realizar transacciones bancarias que van a ser
registradas no solo en el cajero, sino que mediante la interconexión con el banco
queden plasmadas las transacciones y las modificaciones que se tienen que hacer
en el sistema interno del mismo, al instante de ser realizada una transacción u
operación en el cajero.
En pocas palabras la función de este sistema es servir de conexión entre un banco
a un cliente, es decir, que el sistema cajero va a servir como un medio de
comunicación entre el banco y el usuario.

En nuestro caso de estudio el límite o frontera es decir aquellos elementos que

separaría al sistema de su ambiente externo, tendríamos por ejemplo el
componente físico como el cajero que debe existir físicamente para poder realizar
cualquier operación con el que se protege no sólo la computadora interna y su
pantalla, sino que también el dinero depositado en este y otro limite seria por
ejemplo el recurso humanos es decir los usuarios del sistema, en resumen cualquier
elemento que no constituya parte de la definición de nuestro sistema, se considera
fuera de este.

Como en todo sistema en un cajero existen entradas y salidas, la mayoría de

son información, por lo que se puede decir que este es un sistema de
información; tiene entrada de información por parte del usuario sobre los datos de
la transacción y también de las claves o contraseña, también recibe o le entra la
información que el cajero le solicita al banco, para validar los datos suministrados
por el usuario, entra físicamente dinero.instrucciones del usuario por pantalla o por
teclado.

Como salida de este sistema también es otro bloque de información que se va a

enviar a la base de datos de banco para que allí se hagan las modificaciones
pertinentes, así como también le suministra al usuario información concerniente a la
operación que realizó, otra salida de este sistema cajero es el dinero, comprobantes
o tickets, tarjetas (para devolverla), instrucciones para el usuario por pantalla.

El medio ambiente es el conjunto de componentes capaces de causar efectos

directos o indirectos en el sistema, visto así en nuestro caso de estudio del cajero
automático se puede decir que su medio ambiente esta conformado por el ámbito
bancario, ya que el sistema de cajero automático, es parte de un sistema mucho
más grande; que el sistema financiero.

Cualquier sistema (organizaciones, seres vivos o máquinas) puede tener sistemas

de control o neguentropía, en los sistemas de control hay dos tipos comunes de
sistemas:

Sistemas de control sin retroalimentación: la salida se genera dependiendo de la

entrada. En otras palabras, cuando la salida para ser controlada, no se compara con
el valor de la señal de entrada.

En este sistema de control sólo se actúa sobre la señal de entrada, dando como
resultado una señal de salida independiente a la señal de entrada, aunque basada
en la primera. No existe entonces retroalimentación hacia el controlador para ajustar
la acción de control. En otras palabras, la señal de salida nunca se convierte en
señal de entrada para el controlador. Ejemplo, la tostadora de pan, esta se configura
con un tiempo determinado para que caliente el pan. El pan podría quemarse o no,
la tostadora no tiene control sobre eso.

Sistemas de control con realimentación: la salida depende de las consideraciones y

correcciones realizadas por la retroalimentación. En este caso el sistema tiene una
acción de control en función de la señal de salida. La señal de salida sirve para
retroalimentar el sistema para ajustar la acción de control en consecuencia.
Ejemplo: un calentador de agua. Tiene un control de temperatura del agua que se
calienta que, al llegar a un determinado valor, apaga el calentador de agua.

El proceso de la neguentropía, en nuestro caso de estudio se presenta cuando

ante problemas con el cajero (maquinaria física) o que el personal (recurso humano)
no este suficientemente preparado en la operatividad del sistema, se busca
solucionarlos de las siguientes maneras: el bajo rendimiento de personal de trabajo
se puede controlar realizando capacitaciones y dando incentivos al personal con el
fin de motivarlos para optimizar su trabajo y problema con la maquinaria se
controlaría revisando periódicamente las máquinas y haciéndoles mantenimiento
tanto preventivo como correctivo.

Y la entropia seria justamente los problemas que pudiera generar el sistema

señalados anteriormente.

Diagramas de caso de estudio.

Para describir un sistema a través de un diagrama de casos de uso primero se

definen los actores y las funciones que van a estar presente en el sistema:
Para realizar el diagrama de casos de uso en nuestro caso vamos a utilizar una sola
de las funciones: de retiro ya que la realidad de sistema de cajero automático tienes
otras funciones .

La descripción de una de las funciones, es la siguiente:

Diagrama Sistémico de un Cajero Automático

Diagrama de casos de uso

Enfoque Sistemático
Las actividades sistemáticas son aquellas que pueden ser realizadas mediante un
sistema que les permita ser llevadas a cabo, lo que nos indica que ciertas
actividades se pueden de alguna manera estandarizar y apilar en ciertos conjuntos o
procesos denominados módulos, que forman parte del sistema como tal, cuando se
convierte una tarea en sistemática, lo que hace es reducir la carga intelectual que
supone decidir qué hacer, para ser mas productivo.

En nuestro caso de estudio de cajero automático podemos agruparlos en los

siguientes módulos.

• Cajeros en general: Cajero automático, estación de entrada.

• Cuentas en general del cliente: Cuenta, Tarjeta de crédito
• Bancos: Banco, Consorcio.
Pre-condiciones:
Poseer una cuenta bancaria.
Poseer tarjeta .
Tener saldo suficiente (Para retiros y transferencias).
Disposición:
Cajero--Cliente

Descripción del sistema: el sistema debe permitir a un usuario con una cuenta
bancaria realizar las operaciones de: retirar dinero, depositar dinero, cambiar la
clave de usuario, consultar el saldo de la cuenta y hacer transferencias.

Las relaciones entre las partes serian las siguientes:

Se inicia el sistema con la introducción de tarjeta y consecuentemente la clave

(datos), se llega a la selección de operación; el cajero valida los datos ingresados,
envía los datos recopilados a la red inter-bancaria, la cual lo redirige al banco
correspondiente, el banco devuelve la información verificada (siendo correcta o
incorrecta), en caso de ser correcta volvemos a operación y nos envía a la salida, en
el caso contrario nos envía al inicio para reiniciar operaciones.
Cliente: debe de poseer una cuenta bancaria y dinero suficiente para realizar la
operaciones de retiro, debe además contar con una “tarjeta bancaria” para hacer
uso del cajero automático.

Banco: El banco debe asegurarse del buen funcionamiento de sus cajeros

automáticos (como que tenga dinero suficiente para la opción de retiro) y respaldar
las operaciones realizadas en el mismo, para sus clientes.

Crecimiento y Evolución : Estas dos variables están relacionadas en nuestro caso

de estudio, debido a que con el aumento del numero de clientes que utilicen el
sistema, el banco se vera en la necesidad de evolucionar hacia un mejor sistema
de soporte tal crecimiento en la parte tecnológica y deberá adecuar la cantidad de
cajeros (maquina física), es decir a mayor numero de entradas la salida también
debe soportar la correlativamente el incremento asegurando la permanencia del
sistema.

Diagrama

I
Ingresar tarjeta en el cajero.
El cajero informa que retendrá la tarjeta temporalmente.
El cajero solicita la contraseña.
El cliente ingresa la contraseña
El cajero valida la contraseña.
El cliente elige la opción de su preferencia.
Retiro.
El cajero solicita el tipo de cuenta asociada a la tarjeta.
El cliente selecciona el tipo de cuenta
El cajero solicita al cliente la cantidad a retirar.
El cliente ingresa un monto.
El cajero valida que el monto no este sobre el máximo posible.
El cajero valida que la cuenta posea suficiente saldo.
El cliente retira el dinero.
El cajero da al cliente la opción de recibir un recibo.
Sí el cliente acepta se le entregará el recibo.
El cajero informa que ya puede retirar la tarjeta.
El cliente toma la tarjeta.
El cajero vuelve al estado inicial.