Entrega de Fundamentos de Oinvestigacion Pryecto

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
APATZINGÁN
INVESTIGACION DOCUMENTAL
“MANTENIMIENTO DE LA PC”
ALUMNO
Barajas Quiroz Mayra Patricia
ASIGNATURA
Fundamentos de Investigación
Apatzingán Michoacán Diciembre del 2010
Km. 3.5 Carretera Apatzingán-Aguililla , Col. Tenencia de Chandio C.P. 60710, A.P. 49, Apatzingán, Michoacán,
Tel./Fax (453)-534-25-13 y (453)-534-03-71 WEB http://www.itsapatzingan.edu.mx, Email:itsapatzingan@itsa.edu.mx
I.T.S.A MANTENIMIENTO DE LA PC
INDICE
I.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………………………………………..
II.OBJETIVO GENERAL………………………………………………………………………………………..
III.OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………………………………………….
CAPITULO 1 ANTECEDENTES………………………………………………………………………………
1.1. ¿Qué es mantenimiento de la pc?.........................................................
1.1.1. Razones para hacer un mantenimiento al pc……………………………………………
1.1.2. Diagnostico…………………………………………………………………………………………..
1.2.3. Limpieza……………………………………………………………………………………………..
1.1.4. Desfragmentación
CAPITULO 2 EL MANTENIMIENTO
2.1. Tipos de mantenimiento………………………………………………………
CAPITULO 3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO
3.1.1. Herramientas para el mantenimiento
FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION
3.1.2. Mantenimiento de la unidad central mantenimiento de las tarjetas principal y de
interfaz
3.1.3. Limpieza de la fuente de poder
3.1.4. Limpieza de la unidad de disco flexible
3.1.5 Kit de limpieza para la unidad flexible
3.1.6. Mantenimiento de los periféricos
3.1.8. Limpieza externa del teclado
3.1.7EL TECLADO
3.1.9. Mantenimiento del mouse
ITULO 4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO
4.1.2. Sistema de protección:
4.1.3. Copias de seguridad (backup):
4.1.4. Reinstalación de programas:
4.1.5. Configuración de drivers de periféricos:
4.1.6. Configuración a Internet y correo electrónico:
4.1.1. Eliminación de temporales y archivos perdidos o corruptos
4.1. Verificación periódica:
II
4.1.7. Cuentas de correo:
4.1.8. Formateo en alto nivel:
4.1.9. Configuración y conexión a la red:
4.2.0. Actualización de BIOS:
5.1. REGLAS BASICAS PARA EL MANTENIMIENTO DE LA PC
5.1.1. Organización
5.1.2. Antivirus
5.1.3. Limpieza
III
INDICE DE ILUSTRACIONES
ILUSTRACIÓN 1 HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO_________________________________________14
ILUSTRACIÓN 2 RETIRANDO LAS TARJETAS DE INTERFACE___________________________________________15
ILUSTRACIÓN 3 RETIRANDO LOS BUS DE DATOS___________________________________________________16
ILUSTRACIÓN 4 LIMPIEZA A LA TARJETA PRINCIPAL_________________________________________________17
ILUSTRACIÓN 5 LIMPIEZA_____________________________________________________________________17
ILUSTRACIÓN 6 DESCONECTANDO LA FUENTE DE PODER____________________________________________18
ILUSTRACIÓN 7 TIPOS DE CONECTORES DE LA FUENTE______________________________________________18
ILUSTRACIÓN 8 LIMPIEZA DE LA FUENTE CON SOPLADOR O BLOWER__________________________________19
ILUSTRACIÓN 9 TAPANDO LA FUENTE DE PODER__________________________________________________19
ILUSTRACIÓN 10 LIMPIEZA MANUAL DE LA FUENTE________________________________________________20
ILUSTRACIÓN 11 RETIRANDO LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE_________________________________________20
ILUSTRACIÓN 12 DETALLE INTERIOR DE LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE________________________________21
ILUSTRACIÓN 13 KIT_________________________________________________________________________22
ILUSTRACIÓN 14 IMPREGNANDO EL COPITO CON ALCOHOL ISOPROPILICO______________________________22
ILUSTRACIÓN 15 LIMPIEZA DE LA CABEZA CON EL COPITO___________________________________________23
ILUSTRACIÓN 16 LIMPIEZA DEL TECLADO_________________________________________________________24
ILUSTRACIÓN 17 DESARME DEL TECLADO________________________________________________________24
ILUSTRACIÓN 18 DISCOS DE DESPLAZAMIENTO____________________________________________________25
IV
I.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
“Es importante resaltar que los equipos de computación son de relevante importancia para
toda empresa u organización en la actualidad, debido a que estos son una herramienta
fundamental de procesamiento información rápida y dinámica dentro de las mismas; lo cual
permite a los usuarios incrementar aún más la eficacia y la eficiencia en sus funciones
administrativas en la institución. De allí que se acrecienta aún más la necesidad y el esfuerzo
institucional por adquirir equipos tecnológicos que permitan diseñar un sistema con una
seguridad que garantice el manejo, resguardo, respaldo, y acceso a la información. Todo
esto ha logrado reducir la complejidad en las actividades administrativas dentro de una
organización, gracias a que se logra obtener la información en forma rápida, eficaz y segura,
permitiendo así cumplir sus objetivos y metas por las cuales fueron creadas.
Hoy en día los avances tecnológicos son primordiales en el mundo empresarial y
organizacional por consiguiente el personal que allí laboran deben estar estrechamente
relacionados(as) con estos avances tecnológicos para así también mantenerse
actualizados(as) y no perderse la oportunidad de estar al día, en cuanto a las nuevas
generaciones en programación y computación se refiere.
Se requiere del aprendizaje del manejo de los equipos de computación en forma eficaz y
eficiente para así alcanzar una concientización por parte de los usuarios(as), no solo de cómo
manejar los equipos si no también la forma de cómo mantenerlos en buen funcionamiento
operativo.”[1]
II.OBJETIVO GENERAL
Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos de
mantenimiento preventivo de PC's, que permita capacitar de manera teórico - práctico, a
personal que lo requiera.
III.OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo.
2. Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.
3. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área de soporte
técnico para el mantenimiento preventivo
4. Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el mantenimiento
preventivo y correctivo a PC's.
VI
CAPITULO 1 ANTECEDENTES
“El mantenimiento para un equipo de cómputo surge desde que se dieron a conocer los
primeros equipos de cómputo, ya que siempre ha sido toda una necesidad para los usuarios
mantener en buen estado sus equipos de cómputo al verse en problemas con estos.
El usuario siempre se encontraba con todo tipo de problemas computacionales y es entonces
cuando se crean los mantenimientos para los equipos de cómputo para que el usuario
pudiera resolver dichas dificultades.
A sí mismo la eficacia y los métodos han ido mejorando con el paso del tiempo ya que cada
vez surgen más herramientas y accesorios que se pueden usar en conjunto con el sistema,
también los antivirus están mucho más avanzados y eficaces los cuales facilitan el trabajo del
usuario al momento de aplicar un mantenimiento ya sea preventivo o correctivo además de
que le ahorra tiempo y dinero.
Sobre todo en esta época en la cual la tecnología está avanzando de una manera muy
vertiginosa, en la cual se puede tener un equipo de cómputo mucho más eficaz y con una
gran posibilidad de enfrentar el mundo actual de la tecnología.”[1]
Pag.1
1.1. ¿Qué es mantenimiento de la pc?
“Se puede definir Mantenimiento del PC como una serie de rutinas periódicas que debemos
realizar a la PC, necesarias para que computadora ofrezca un rendimiento óptimo y eficaz a la
hora de su funcionamiento. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que
pueda presentar el computador”. [1]
1.1.1. Razones para hacer un mantenimiento al pc
“Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento.
Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de información, el
sistema de archivos se desordena y el rendimiento general disminuye.
Si no se realiza periódicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o
fallas, una limpieza de archivos y la desfragmentación del disco duro, la información estará
más desprotegida y será más difícil de recuperar.
El mantenimiento que se debe hacer, se puede resumir en tres aspectos básicos importantes,
los cuales son”: [1]
1. Diagnóstico.
2. Limpieza.
3. Desfragmentación.
Pag.2
1.1.2. Diagnosti co
“La computadora trabaja más de lo que normalmente se cree. Está constantemente dando
prioridad a las tareas, ejecutando órdenes y distribuyendo la memoria.
Sin embargo, con el tiempo ocurren errores en el disco duro, los datos se desorganizan y las
referencias se vuelven obsoletas.
Estos pequeños problemas se acumulan y ponen lento el sistema operativo, las fallas del
sistema y software ocurren con más frecuencia y las operaciones de encendido y apagado se
demoran más.
Para que el sistema funcione adecuadamente e incluso para que sobre todo no se ponga tan
lento, se debe realizar un mantenimiento periódico.
Asegurándonos de incluir en la rutina del mantenimiento estas labores:
1. Exploración del disco duro para saber si tiene errores y solucionar los sectores
alterados.
2. Limpieza de archivos.
3. Desfragmentación el disco duro.”[1]
Pag.3
1.2.3. Limpieza
“Para garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de la computadora, debemos mantenerla
limpia y bien organizada. Debemos eliminar los programas antiguos, programas que no
utilicemos y las unidades de disco para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto
del sistema. Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre se pueden
corregir estas son:
1. Poco espacio disponible.
2. Espacio ocupado por archivos innecesarios.
3. Alto porcentaje de fragmentación.
Se debe eliminar los archivos antiguos y temporales. Además, entre más pocos archivos
innecesarios tenga la computadora, estará más protegida de amenazas como el hurto de la
identidad en Internet. Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la
PC entra en una fase de funcionamiento errático: se torna excesivamente lenta, emite
mensajes de error (que en ocasiones no especifican la causa), algunas aplicaciones no se
inician, o se cierran después de abiertas, etc. Como factor de seguridad aceptable, el espacio
vacío de un disco duro no debe bajar del 10% de su capacidad total, y cuando se llega a este
límite deben borrarse archivos innecesarios, o desinstalar aplicaciones que no se usen, o
comprimir archivos.
Pag.4
Todas las aplicaciones de Windows generan archivos temporales. Estos archivos se
reconocen por la extensión. Tmp y generalmente existe uno o varios directorios donde se
alojan. En condiciones normales, las aplicaciones que abren archivos temporales deben
eliminarlos cuando la aplicación concluye, pero esto a veces no sucede cuando se concluye
en condiciones anormales, o Windows "se cuelga" o por una deficiente programación de la
aplicación. Estos archivos temporales deben borrarse del disco duro.
Existen otro tipo de archivos que pueden borrarse, y no son temporales: la papelera de
reciclaje, el caché de Internet (Windows\temporary internet files) y algunas carpetas que
permanecen el disco después que se baja o se instala un programa. El caché de Internet debe
borrarse si resulta estrictamente necesario, ya que después de borrado no podrán verse las
páginas visitadas sin estar conectado. Debe hacerse mediante la función explícita del
navegador, y además ajustarse el tamaño del caché. Un usuario experimentado puede
intentar otras posibilidades, como por ejemplo eliminar DLL duplicadas, instaladores, datos
de aplicaciones desinstaladas, etc. Debe obrar con mucho cuidado cuando haga esta
"limpieza profunda" y si no hay plena seguridad de que un archivo en cuestión puede ser
borrado, no debe eliminarlo de la papelera de reciclaje hasta comprobarlo, pudiendo
reponerse a su ubicación original si resultara necesario.
Pag.5
En general lo que se debe realizar son estas labores:
1. Eliminar los programas antiguos y archivos temporales.
2. Eliminar la información obsoleta
3. Asegurarnos de guardar de manera segura la información.
4. Eliminar las entradas de registro inválidas y los accesos directos dañados.”[1]
1.1.4. Desfragmentación
“De todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y el que más requiere
un cuidadoso mantenimiento. La detección precoz de fallas puede evitar a tiempo un
desastre con pérdida parcial o total de información (aunque este evento no siempre puede
detectarse con anticipación).Alto porcentaje de fragmentación: Durante el uso de una PC
existe un ininterrumpido proceso de borrado de archivos e instalación de otros nuevos. Estos
se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no cabe se fracciona,
continuando en el próximo espacio vacío. Un índice bajo de fragmentación es tolerable e
imperceptible, pero en la medida que aumenta, la velocidad disminuye en razón del
incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado por la fragmentación, pudiendo
hacerse notable. Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentar de disco. El
proceso de desfragmentación total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas), y
aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la ejecución
simultanea de otro programa mientras se desfragmenta el disco, debiendo desactivarse
también el protector de pantalla.”[1]
Pag.6
“Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar
o prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. Se
explicará cómo realizar paso a paso el mantenimiento preventivo a cada uno de los
componentes del sistema de cómputo incluyendo periféricos comunes. Se explicarán
también las prevenciones y cuidados que se deben tener con cada tipo. En las computadoras
nos referiremos a las genéricas (clones).”[2]
2.1. Tipos de mantenimiento
Cuando hablo de Mantenimiento a una Computadora, me refiero a las medidas y acciones
que se toman para mantener a una PC funcionando adecuadamente, sin que se cuelgue o
emita mensajes de errores con frecuencia.
Existen dos tipos de mantenimiento que se le puede aplicar a una computadora:
1. Mantenimiento preventivo
2. Mantenimiento correctivo
Pag.7
Aquel que se le aplica a una PC para evitar futuros errores y problemas técnicos, como por
ejemplo: Buscar y eliminar virus del disco duro, buscar y corregir errores lógicos y físico en el
disco, desfragmentar el disco, limpiar la placa base y demás tarjetas para evitar fallas técnicas
por el polvo, etc.
3.1.1. Herramientas para el mantenimiento
“Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta
adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes: Un
juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa) Una pulsera
antiestática Una brocha pequeña suave Copitos de algodón Un soplador o "blower Trozos de
tela secos Un disquete de limpieza Alcohol isopropílico Limpia contactos en aerosol Silicona
lubricante o grasa blanca Un borrador.”[2]
Ilustración 1 Herramientas para el mantenimiento
Pag.8
3.1.2. Mantenimiento de la unidad central mantenimiento de las
tarjetas principal y de interfaz
“Al destapar la unidad central debemos tener desconectados lodos los dispositivos tanto los
de potencia como los de comunicación, No olvide organizar los tomillos a medida que se van
retirando. No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un análisis
de la forma en que ésta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran riesgos de daño
en algún elemento. El mantenimiento esté funcionando correctamente y adicionalmente,
detectar alguna falla que deba corregirse. Con estos procedimientos previos se delimita el
grado de responsabilidad antes de realizar el mantenimiento en caso de que algo no funcione
correctamente. El siguiente paso es retirar las tarjetas de interface (video, sonido, fax-
módem, etc.), ilustración 1. Es muy recomendable establecer claramente la ranura (slot) en la
que se encuentra instalada cada una para conservar el mismo orden al momento de
insertarlas. El manejo de las tarjetas electrónicas exige mucho cuidado. Uno de los más
importantes es utilizar correctamente una pulsera antiestática con el fin de prevenir las
descargas electrostáticas del cuerpo.”[2]
Pag.9
Ilustración 2 Retirando las tarjetas de interface
“Luego se retiran los cables de datos Ribbon) que van desde la tarjeta principal hasta las
unidades de disco duro. De disco flexible, de tape backup y de CD-ROM (si los hay) con el
objetivo de liberar el espacio para la limpieza de la unidad central. Fíjese muy bien en la
conexión de cada cable con el fin de instalarlos en la misma posición. Una buena precaución
puede ser elaborar un plano simplificado indicando cada una de las conexiones. Esto sobre
todo en equipos con los cuales no esté muy familiarizado.”[2]
Ilustración 3 Retirando los bus de datos
“Recuerde que estos cables tienen marcado el borde que corresponde al terminar número 1
de sus respectivos conectares. Adicionalmente, se deben retirar los cables de alimentación
de la fuente de poder.
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Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro. El tape backup y de
CD-ROM fijándolo en su ubicación y en el tipo de lomillos que militan, generalmente tus
tornillos cortos corresponden a la unidad de disco duro. Si después de revisar la unidad
central es necesario retirar la tarjeta principal para limpiaría bien o para hacerle
mantenimiento a otros elementos, libérela de los tomillos que la sujetan al gabinete. Se debe
Tener Mucha cuidado con las arandelas aislantes que tienen los tomillos ya que éstas se
pierden muy fáciles. Observe con detenimiento el sentido que tienen los conectares de
alimentación de la tarjeta principal ya que si estos se invierten, se pueden dañar sus
componentes electrónicos.”[2]
Ilustración 4 limpieza a la tarjeta principal
“Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utiliza un borrador blando para
lápiz. Después de retirar el polvo de las tarjetas y limpiar los terminales de cobre de dichas
tarjetas, podemos aplicar limpia-contados (dispositivo en aerosol para mejorar la limpieza y
que tiene gran capacidad dieléctrica) a todas las ranuras de expansión y en especial a los
conectares de alimentación de la tarjeta principal.”[2]
Pag.11
Ilustración 5 Limpieza
3.1.3. Limpieza de la fuente de poder
“Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poder, se deben desconectar todos
los cables de alimentación que se estén utilizando, Lo primero que se debe desconectar son
los cables que van a la tarjeta principal recuerde los cuidados en su conexión).
Ilustración 6 Desconectando la fuente de poder
Luego se desconectan todos los periféricos. Los conectares utilizados pura el disco duro, la
unidad de respaldo en cinta (tape backup), si la hay, la unidad de CD-ROM y la unidad de
disco flexible, no tienen un orden especifico en su conexión, cualquiera de los cables puede ir
a cualquiera de estas unidades. Pag.11
Ilustración 7 Tipos de conectores de la fuente
Una de las partes en donde se acumula más polvo es el ventilador de la fuente de poder.
Para eliminarlo, se puede utilizar el soplador o blower sin tener que destapar la unidad.
Utilice un destornillador, Para evitar que el ventilador gire creando voltajes dañinos.
¡Recuerde que la unidad central debe citar desenergizada o para mayor seguridad, sin los
cables de alimentación!
Ilustración 8 Limpieza de la fuente con soplador o blower
Pag.12
Si no se dispone del soplador, se debe destapar la fuente para limpiarla. Es muy importante
no perder ningún tornillo y tener claridad sobre el tiempo de garantía de la fuente, ya que
después de decaparla se pierde por la rotura del sello de garantía. Para destapar la unidad se
puede apoyar sobre la misma carcasa con el fin de no desconectar el interruptor de potencia
de la fuente.
Ilustración 9 tapando la fuente de poder
La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. Después de limpiar la fuente de
poder, si hubo necesidad de destaparla, procedemos a taparla y ubicarla en su sitio. Utilice
los tomillos que corresponden con el fin de evitar daños en la corcusa.”[2]
Ilustración 10 Limpieza manual de la fuente
Pag.13
3.1.4. Limpieza de la unidad de disco fl exible
“La unidad de disco flexible es uno de los dispositivos de la unidad central que exige más
cuidado en el mantenimiento y que más presenta problemas por suciedad en sus cabezas o
en sus partes mecánicas. Para retirarla de la carcasa, se debe tener cuidado para que salga
sin presión (suavemente). En muchos casos la tapa puede estar floja y se atasca al retirarla.
Ilustración 11 Retirando la unidad de disco flexible
Debido a la gran cantidad de marcas y modelos de unidades de disco flexible que existen, no
hay un procedimiento estándar para destaparlas. Observe bien la forma, en la cual está
asegurada y ensamblada su tapa. En algunos modelos tiene un salo tornillo, en otros dos y en
otros el desarme se realiza simplemente a presión con la ayuda de un atornillador o
destornillador de pala pequeño. Este dispositivo tiene partes móviles y muy delicadas. Las
cabezas lectoras se desplazan enferma lineal gracias a un mecanismo tipo sinfín el cual debe
estar siempre bien lubricado.
Pag.14
El daño más común en estas unidades se debe a la falta de mantenimiento, ya que el motor
se pega o el desplazamiento se vuelve demasiado lento al aumentar la fricción, ocasionando
la des calibración de la unidad.
Ilustración 12 Detalle interior de la unidad de disco flexible
Otro problema que se presenta es la suciedad de las cabezas lectoras, generada por la
utilización de discos viejos o sucios. Además, los disquetes van soltando parte de su
recubrimiento al rozar las cabezas de lectura/ escritura. En muchos casos, se puede
solucionar este problema por medio de un disco de limpieza, pero en otros casos es
necesaria una limpieza más profunda.
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3.1.5 Kit de limpieza para la unidad fl exible
Ilustración 13 kit
“Para limpiar las cabezas con el disco especial, aplique en la ventana de éste tres o cuatro
gotas del líquido que viene con el disco, o en su defecto, alcohol isopropílico. Insértelo en la
unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A: Repita el procedimiento dos o tres
veces. Esto se debe hacer cuando se arme el equipo. Para realizar la limpieza manual de la
unidad de disco flexible, podemos utilizar cepitas de algodón. Impregne el algodón con
alcohol isopropílico (este alcohol es de un alto nivel volátil, lo que garantiza que no quede
humedad).
Ilustración 14 Impregnando el copito con alcohol isopropilico
Pag.16
Suavemente, levante un poco la cabeza lectora superior, y con el copito realice la limpieza de
las cabezas, Observando detalladamente la cabeza se puede determinar su grado de
limpieza. Se debe tener mucho cuidado con la presión manual que se ejerce sobre la cabeza
lectora, hacerlo en forma fuerte la puede dañar!
Ilustración 15 Limpieza de la cabeza con el copito
3.1.6. Mantenimiento de los periféricos
Después de realizar el mantenimiento a la unidad central, se procede a limpiar los
periféricos:
1. Teclado,
2. el monitor
3. el mouse
4. las impresoras
5. etc.
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3.1.7EL TECLADO
Ilustración 16 Limpieza del teclado
El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste básicamente en la limpieza
exterior, ya que éste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio
ambiente. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto ajaban especial para este
propósito, generalmente en forma de crema. Existen espumas que permiten limpiar las
teclas sin que se produzca humedad en el teclado lo que podría ocasionar cortocircuitos.
3.1.8. Limpieza externa del teclado
Ilustración 17 Desarme del teclado
Pag.18
Para realizar el mantenimiento interior.
Destapamos con cuidado el teclado, observando la forma como está armado ya que su
desarme varía notablemente de una marca a otra. Se debe tener mucho cuidado con los
lomillos; estos generalmente vienen en diferentes tamaños y ubicarlos enferma equivocada
puede dañar el sistema de cierre.
3.1.9. Mantenimiento del mouse
Ilustración 18 Discos de desplazamiento
El mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operación diaria de la
computadora. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de
polvo y otras sustancias que, se acumulan en sus diferentes partes, especialmente las
móviles, se observan los discos correspondientes al desplazamiento del cursor, los cuales se
ensucian y forman una capa que evita que el sistema del fotosensor trabaje correctamente.
Pag.19
Para la limpieza, destape o desarme el mouse con mucho cuidado. Se observan los rodillos de
desplazamiento de la esfera que también deben. Limpiarse con frecuencia. Estos almacenan
el polvo convirtiéndolo en una sustancia pegajosa que impide el movimiento uniforme de los
mismos. La limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito humedecido en alcohol
isopropílico. Si la suciedad está muy dura o adherida a los rodillos, se puede remover con una
cuchilla o un destornillador pequeño teniendo mucho cuidado de no rayar o desalinear
dichos rodillos.””[2]
CAPITULO 4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO
“Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una
soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre
otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc.
A veces resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de repararlo pues
muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, además de que
se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos.”[3]
Pag.20
Se realizan para solucionar y prevenir fallas operativas de software o hardware. El servicio
correctivo del computador puede tener uno o varios procesos según la necesidad o el estado
del computador. El servicio correctivo, generalmente tiene una duración de 3 a 5 horas
dependiendo de la rapidez del computador.
Estos son algunos de los procesos para solucionar las fallas en el sistema:
4.1. Verificación periódica:
“Es la revisión de componentes o partes del computador mediante la ejecución de programas
de prueba: Tarjetas Madre, Teclados, Puertos de Comunicación (Serial, USB), Puerto de
Impresión (Paralelo), Memoria RAM, Unidades de disco duro, mouse.
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4.1.1. Eliminación de temporales y archivos perdidos o corruptos
Es la exclusión de archivos generados por las aplicaciones instaladas en el computador y que
ya no se utilizan, eliminación de temporales, archivos perdidos, carpetas vacías, registros
inválidos y accesos directos que tienen una ruta que ya no existe, con la finalidad de liberar
espacio en el Disco Duro, aumentar la velocidad y corregir fallas en el funcionamiento normal
del computador.
Es la organización de los archivos en el disco, para mejorar la velocidad del computador.
4.1.2. Sistema de protección:
Es proveer a la máquina de un antivirus actualizado y efectivo, para el reconocimiento de
cualquier infección nueva y el mejoramiento del motor de búsqueda del antivirus.
4.1.3. Copias de seguridad (backup):
Es la transferencia de toda la información o data existente (Carpetas de documentos, email,
contactos, favoritos y archivos que no sean del sistema ni de programas) en el disco duro de
un computador a un medio externo de respaldo (CD y DVD).
4.1.4. Reinstalación de programas:
Instalación de sistemas operativos y aplicaciones como:
1) Office, de diseño, contabilidad, antivirus, otros.
Pag.22
4.1.5. Confi guración de drivers de periféricos:
Es la instalación de los programas necesarios para reconocer los componentes de hardware
instalados en el computador (Impresora, Scanner, Tarjetas Madre, de video, Sonido, Fax-
Modem, Tarjetas de Red, otros).
4.1.6. Confi guración a Internet y correo electrónico:
Instalación y proceso por medio del cual se conectan las máquinas al Internet y al correo
electrónico de cada computador.
4.1.7. Cuentas de correo:
Revisión y Configuración de las cuentas de correo electrónico en el computador.
4.1.8. Formateo en alto nivel:
Es preparar el disco mediante una nueva instalación para que el sistema quede libre de virus
y de errores operativos.
4.1.9. Confi guración y conexión a la red:
Trabajo a realizar para que los computadores puedan verse entre sí y puedan compartir
impresoras y recursos entre las máquinas que forman parte de la red.
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4.2.0. Actualización de BIOS:
Es proveer a la maquina el software indicado para que la MotherBoard pueda reconocer los
dispositivo de almacenamiento que hacen parte del sistema.”[4]
5.1. REGLAS BASICAS PARA EL MANTENIMIENTO DE LA PC
5.1.1. Organización
“Si el disco rígido va quedando chico, antes de pensar en cambiarlo por otro más grande, lo
mejor será hacer un prolijo repaso de todo el contenido. Una suerte de inventario, si se
quiere, que permitirá descartar lo inútil y ordenar lo que efectivamente conviene tener. Para
organizar todo, lo mejor es apelar al sistema de carpetas que ofrece Windows, que para algo
está y es muy práctico. Conviene desalentar la típica manía de bajar programas o archivos
directo al Escritorio o a la carpeta Mis documentos. Una herramienta que suma bits
rápidamente es el Liberador de espacio en disco, en el menú Herramientas del sistema de
Windows: Ir primero a Inicio (en el rincón inferior izquierdo de la pantalla), luego a
Programas, luego a Accesorios y luego a Herramientas del sistema (el camino sería, entonces:
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1._Inicio
2._Programas
3._Accesorios
4._Herramientas del Sistema
5._Liberador de espacio en disco
Pero si se trata de borrar programas hay que ir a Agregar o quitar programas, en el Panel de
control (Inicio/Panel de control/Agregar o quitar programas), y seleccionar los descartables.
Al finalizar hay que resetear la PC y correr el Desfragmentado de disco
(Inicio/Programas/Accesorios/Herramientas del Sistema/Desfragmentado de disco).
5.1.2. Anti virus
La educación y la responsabilidad de los usuarios son los pilares en los que se apoyan los
expertos en seguridad informática para espantar virus y crackers.
Consejos de los fabricantes de antivirus:
1. Utilizar un antivirus y actualizarlo seguido;
2. Que el antivirus esté siempre activo;
3. Verificar antes de abrir cada nuevo e-mail;
4. No bajar programas de sitios no seguros de la Web;
5. Rechazar archivos que no se hayan solicitado;
6. Actualizar el software instalado en la PC con los parches aconsejados
por el fabricante de ese programa; Pag.25
7. Realizar copias de seguridad;
8. Al apagar o reiniciar la PC, retirar los disquetes;
9. Analizar el contenido de los archivos comprimidos;
10. Mantenerse alerta ante acciones sospechosas de posibles virus;
11. Añadir las opciones de seguridad de las aplicaciones que usa
normalmente a su política de protección antivirus.
5.1.3. Limpieza
El polvo y la suciedad no son sólo una cuestión estética, sino que pueden crear problemas
serios en su PC. El exceso de suciedad y las pelusas pueden taponar la ventilación en el
gabinete de la PC o las ranuras de la carcasa del monitor y formar una capa de aislamiento en
la superficie de los chips. Ambos hacen que los chips se recalienten y se deterioren de
manera prematura. La solución es obvia: hay que ponerse a limpiar. Si su PC está en un
ambiente relativamente pulcro, cerrado y con un control climático, con una repasada anual
alcanza. Pero, en la mayoría de los casos, habrá que repetir la operación cada 2 o 3 meses.
Hay por lo menos tres puntos sensibles que siempre necesitan de un aseo más o menos
profundo:
1) El gabinete de la PC;
2) el monitor;
3) el teclado.
Pag.26
Use un cepillo de cerda blanda/antiestática, paños que no se deshilachen y algunos hisopos
para los lugares menos accesibles. Entre los agentes más nocivos el más peligroso es el
azúcar. Supera incluso a los líquidos, salvo que estos sean dulces como las gaseosas por
ejemplo. El azúcar actúa químicamente sobre los circuitos y los destruye. El talón de Aquiles
del mouse es el mecanismo de la bolita y los rodillos. La pelota no sólo mueve el puntero en
el monitor sino también la mugre del escritorio, por más que se use un pad. Levanta pelusas
y basuritas varias.
Quite la tapita que sostiene la bola del ratón (y la misma bola, claro), y con un hisopo apenas
humedecido hay que refregar los rodillos hasta limpiarlos por completo.”[5]
Pag.27
MESOGRAFIA
http://riie.com.pe/?a=49543
http://www.maestrosdelweb.com/principiantes/mantenimientopc/
http://www.enplenitud.com/nota.asp?articuloID=1548
http://www.mailxmail.com/curso-mantenimiento-ordenadores/mantenimiento-pc-
antecedentes
http://www.monografias.com/trabajos30/mantenimiento-computador/mantenimiento-
computador.shtml
http://www.mailxmail.com/curso-mantenimiento-ordenadores/introduccion
http://webcache.googleusercontent.com/search?
q=cache:http://biblio2.ugb.edu.sv/bvirtual/8838/capitulo1.pd
http://www.buenastareas.com/ensayos/Mantenimiento-D-Pc/964279.html
Pag.28
REFERENCIAS
I.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
II.OBJETIVO GENERAL
III.OBJETIVOS ESPECIFICOS
CAPITULO 1 ANTECEDENTES
CAPITULO 4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO
MESOGRAFIA

Entrega de Fundamentos de Oinvestigacion Pryecto

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

Barajas Quiroz Mayra Patricia

Apatzingán Michoacán Diciembre del 2010

I.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………………………………………..

1.1. ¿Qué es mantenimiento de la pc?.........................................................

1.1.1. Razones para hacer un mantenimiento al pc……………………………………………

2.1. Tipos de mantenimiento………………………………………………………

CAPITULO 3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

3.1.1. Herramientas para el mantenimiento

3.1.2. Mantenimiento de la unidad central mantenimiento de las tarjetas principal y de

3.1.3. Limpieza de la fuente de poder

3.1.4. Limpieza de la unidad de disco flexible

3.1.5 Kit de limpieza para la unidad flexible

3.1.6. Mantenimiento de los periféricos

3.1.8. Limpieza externa del teclado

3.1.9. Mantenimiento del mouse

ITULO 4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

4.1.2. Sistema de protección:

4.1.3. Copias de seguridad (backup):

4.1.4. Reinstalación de programas:

4.1.5. Configuración de drivers de periféricos:

4.1.6. Configuración a Internet y correo electrónico:

4.1.1. Eliminación de temporales y archivos perdidos o corruptos

4.1. Verificación periódica:

4.1.7. Cuentas de correo:

4.1.8. Formateo en alto nivel:

4.1.9. Configuración y conexión a la red:

4.2.0. Actualización de BIOS:

5.1. REGLAS BASICAS PARA EL MANTENIMIENTO DE LA PC

ILUSTRACIÓN 1 HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO_________________________________________14

ILUSTRACIÓN 2 RETIRANDO LAS TARJETAS DE INTERFACE___________________________________________15

ILUSTRACIÓN 3 RETIRANDO LOS BUS DE DATOS___________________________________________________16

ILUSTRACIÓN 4 LIMPIEZA A LA TARJETA PRINCIPAL_________________________________________________17

ILUSTRACIÓN 6 DESCONECTANDO LA FUENTE DE PODER____________________________________________18

ILUSTRACIÓN 7 TIPOS DE CONECTORES DE LA FUENTE______________________________________________18

ILUSTRACIÓN 8 LIMPIEZA DE LA FUENTE CON SOPLADOR O BLOWER__________________________________19

ILUSTRACIÓN 9 TAPANDO LA FUENTE DE PODER__________________________________________________19

ILUSTRACIÓN 10 LIMPIEZA MANUAL DE LA FUENTE________________________________________________20

ILUSTRACIÓN 11 RETIRANDO LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE_________________________________________20

ILUSTRACIÓN 12 DETALLE INTERIOR DE LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE________________________________21

ILUSTRACIÓN 14 IMPREGNANDO EL COPITO CON ALCOHOL ISOPROPILICO______________________________22

ILUSTRACIÓN 15 LIMPIEZA DE LA CABEZA CON EL COPITO___________________________________________23

ILUSTRACIÓN 16 LIMPIEZA DEL TECLADO_________________________________________________________24

ILUSTRACIÓN 17 DESARME DEL TECLADO________________________________________________________24

ILUSTRACIÓN 18 DISCOS DE DESPLAZAMIENTO____________________________________________________25

I.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

fundamental de procesamiento información rápida y dinámica dentro de las mismas; lo cual

administrativas en la institución. De allí que se acrecienta aún más la necesidad y el esfuerzo

seguridad que garantice el manejo, resguardo, respaldo, y acceso a la información. Todo

esto ha logrado reducir la complejidad en las actividades administrativas dentro de una

Hoy en día los avances tecnológicos son primordiales en el mundo empresarial y

relacionados(as) con estos avances tecnológicos para así también mantenerse

actualizados(as) y no perderse la oportunidad de estar al día, en cuanto a las nuevas

generaciones en programación y computación se refiere.

manejar los equipos si no también la forma de cómo mantenerlos en buen funcionamiento

mantenimiento preventivo de PC's, que permita capacitar de manera teórico - práctico, a

personal que lo requiera.

1. Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo.

2. Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.

3. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área de soporte

técnico para el mantenimiento preventivo

4. Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el mantenimiento

preventivo y correctivo a PC's.

El usuario siempre se encontraba con todo tipo de problemas computacionales y es entonces