La calidad en una empresa

En un mundo como el actual, conectado y globalizado, los retos son cada vez mayores. De manera
especial, por la intensa competencia en muchos sectores de la sociedad, tanto a nivel nacional
como internacional. Hay competencia en el campo educativo, en investigación científica, en
aplicaciones de la tecnología, en el campo militar y, por supuesto, en el campo empresarial.

Las organizaciones que permanecen son la que implementan, entre otras prácticas, la calidad. No
solo la calidad de un producto o servicio, sino la calidad en todos sus procesos internos, y en la
relación con clientes y proveedores.

Una condición que debe tener todo proceso para conseguir su mayor capacidad de respuesta
(rendimiento), es la calidad. Para lo cual debe cumplir normas y reglas que aseguren la satisfacción
y necesidades del cliente. Porque todo proceso tiene un cliente al que entrega algo, un producto,
un servicio, un insumo…

Como sabes, la calidad dentro de una empresa es un factor clave que produce satisfacción a sus
clientes, empleados y accionistas. El fin de la calidad en una empresa es dotar de herramientas
prácticas a la organización para una gestión integral. Y si esta gestión es ágil y fácil de ejecutar,
¡mejor!

En tal sentido, la calidad en una empresa debe enfocarse en 4 puntos:

La mejora continua,

La satisfacción de los clientes,

La estandarización y

El control de los procesos.