Tesis de Marketing

ÍNDICE DE CONTENIDO
Pág.
1. GENERALIDADES ..................................................................................... 1
1.1 INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 1
1.2 ANTECEDENTES ...................................................................................... 3
1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................ 5
1.3.1 Identificación del Problema ......................................................................... 5
1.3.1.1 Entrevistas realizadas a Empresas Constructoras de Riberalta ................. 6
1.3.1.2 Entrevistas realizadas a 5 entidades Públicas de la ciudad de Riberalta ... 9
1.3.2 Formulación del Problema ........................................................................ 15
1.4 OBJETIVOS ............................................................................................. 15
1.4.1 Objetivo General ....................................................................................... 15
1.4.2 Objetivos Específicos ............................................................................... 15
1.4.3 Acciones de la Investigación .................................................................... 16
1.5 JUSTIFICACIÓN ...................................................................................... 17
1.5.1 Justificación Económica ........................................................................... 17
1.5.2 Justificación Técnica................................................................................. 17
1.5.3 Justificación Social ................................................................................... 18
1.6 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ 18
1.6.1 Alcance Temporal ..................................................................................... 18
1.6.2 Alcance Geográfico .................................................................................. 18
1.6.3 Alcance Temático ..................................................................................... 19
2. MARCO TEÓRICO ................................................................................... 20
2.1 CONSULTORÍA ....................................................................................... 21
2.1.1 Elementos que forman parte del concepto de la consultoría .................... 22
i
2.1.1.1 La consultoría es un servicio independiente ............................................. 23
2.1.1.2 La consultoría es esencialmente un servicio consultivo ........................... 23
2.1.1.3 La consultoría es un servicio que proporciona conocimientos y

capacidades profesionales para resolver problemas prácticos ............... 23
2.1.1.4 La consultoría no proporciona soluciones milagrosas .............................. 23
2.1.2 Tipos de Consultoría................................................................................. 24
2.1.2.1 El Modelo de la Compra ........................................................................... 24
2.1.2.2 El modelo del Doctor Paciente ................................................................. 25
2.1.2.3 El modelo de la Consultoría de Procesos ................................................. 25
2.1.2.4 Consultoría Especializada ........................................................................ 25
2.1.2.5 Consultoría Integral .................................................................................. 26
2.1.3 Proceso de la Consultoría ........................................................................ 26
2.1.4.1 Diagnosticar la situación actual de la organización .................................. 26
2.1.4.2 Determinar el sistema de ayuda a la organización ................................... 26
2.1.4.3 Implantar el sistema de ayuda a la organización ...................................... 27
2.1.4.4 Documentar el proceso de implantación del sistema de ayuda en la

organización ............................................................................................. 27
2.1.4.5 Cerrar proyectos de consultoría ............................................................... 27
2.2 PROYECTO DE INVERSIÓN .................................................................. 27
2.2.1 Tipos de Proyectos ................................................................................... 28
2.2.1.1 Proyecto de Inversión Privado .................................................................. 28
2.2.1.2 Proyecto de Inversión Pública o Social..................................................... 28
2.2.2 Ciclos de Vida de los Proyectos ............................................................... 29
2.2.2.1 Preinversión .............................................................................................. 29
2.2.2.2 Inversión ................................................................................................... 33
ii
2.2.2.3 Operación ................................................................................................. 35
2.2.3 Teoría de la Organización ........................................................................ 35
2.2.3.1 Definición de Organización ....................................................................... 35
2.2.3.2 Estructura organizacional ......................................................................... 36
2.2.3.3 Tipos de organización............................................................................... 36
2.2.3.4 Misión ....................................................................................................... 37
2.2.3.5 Visión ........................................................................................................ 39
2.2.4 Marketing .................................................................................................. 40
2.2.4.1 Crecimiento .............................................................................................. 40
2.2.4.2 La Imaginación ......................................................................................... 40
2.2.4.3 El Comienzo ............................................................................................. 40
2.2.4.4 La etapa avanzada ................................................................................... 40
2.2.4.5 La Madurez ............................................................................................... 40
2.2.4.6 La Diversificación...................................................................................... 41
2.3 FORMULACIÓN DE PROYECTOS ......................................................... 41
2.3.1 Estudio de Mercado .................................................................................. 41
2.3.2 El Mercado ............................................................................................... 41
2.3.2.1 Concepto de Demanda ............................................................................. 41
2.3.2.2 Concepto de Oferta .................................................................................. 42
2.3.2.3 Concepto de Demanda Potencial ............................................................. 42
2.3.2.4 Análisis de Demanda y oferta ................................................................... 42
2.4 EVALUACIÓN DE PROYECTOS ............................................................. 43
2.4.1 Estudio Financiero del Proyecto ............................................................... 43
2.4.2 Estado de Resultados............................................................................... 43
2.4.3 Flujo de Caja ............................................................................................ 44
iii
2.4.4 Valor Actual Neto ...................................................................................... 46
2.4.5 Tasa Interna de Retorno (TIR) .................................................................. 48
2.4.6 Relación Beneficio / Costo ........................................................................ 49
2.4.7 Análisis de Sensibilidad ............................................................................ 49
3. MARCO PRÁCTICO ................................................................................. 50
3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................... 50
3.1.1 Método de la Investigación ....................................................................... 52
3.1.2 Tipo de estudio ......................................................................................... 52
3.1.3 Área del estudio ....................................................................................... 52
3.1.4 Segmentos del Mercado .......................................................................... 53
3.1.5 Población y muestra ................................................................................. 53
3.1.5.1 Población .................................................................................................. 54
3.1.5.2 Muestra..................................................................................................... 54
3.1.6 Operacionalización de los aspectos a investigar ...................................... 56
3.1.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos .................................... 56
3.2 ESTUDIO DE MERCADO ........................................................................ 57
3.2.1 Identificación del tamaño de la población ................................................. 57
3.2.2 Análisis de la Demanda ............................................................................ 57
3.2.3 Entrevista a Instituciones Públicas ........................................................... 58
3.2.3.1 Tipos de Proyectos requeridos en su entidad ........................................... 58
3.2.3.2 Problemas al ejecutar los proyectos ......................................................... 58
3.2.3.3 Requisitos a ser tomados en cuenta al evaluar las empresas

consultoras ............................................................................................... 59
3.2.3.4 Empresa consultora especializada en proyecto públicos ......................... 60
3.2.3.5 Proyectos que tienen problemas al momento de adjudicarse .................. 60
iv
3.2.3.6 Modalidad de proyectos y límite de monto ............................................... 61
3.2.3.7 Proyectos adjudicados.............................................................................. 61
3.2.4 Encuestas a Empresas Privadas del sector Construcción ........................ 62
3.2.4.1 Tipos de obras que ejecuta su constructora ............................................. 62
3.2.4.2 Elaborar diseños estructurales y cómputos métricos................................ 63
3.2.4.3 Área destinada al diseño estructural y cómputos métricos ....................... 63
3.2.4.4 Conocimiento de un servicio de consultoría en elaboración de proyectos 64
3.2.4.5 Consultoras de elaboración de proyectos de construcción ....................... 65
3.2.4.6 Puede ayudar una consultora en elaboración de proyectos ..................... 65
3.2.4.7 Los proyectos se elaboran eficaz y eficientemente .................................. 66
3.2.5 Conclusión del análisis de la demanda ..................................................... 66
3.2.6 Proyección de la demanda ....................................................................... 67
3.2.7 Análisis de la Oferta.................................................................................. 71
3.2.8 Competidores del sector ........................................................................... 72
3.2.9 Marketing Mix de Servicio ......................................................................... 72
3.2.9.1 Servicio ..................................................................................................... 72
3.2.9.2 Precio ....................................................................................................... 76
3.2.9.3 Plaza o Canal de Distribución ................................................................... 77
3.2.9.4 Publicidad ................................................................................................. 78
3.2.9.5 Personal ................................................................................................... 80
3.2.9.6 Presencia o Evidencia Física .................................................................... 80
3.2.9.7 Procesos................................................................................................... 80
3.3 ESTUDIO TÉCNICO ................................................................................ 81
3.3.1 Ingeniería de Proyecto.............................................................................. 81
3.3.1.1 Tamaño y localización del proyecto .......................................................... 81
v
3.3.1.2 Macrolocalización ..................................................................................... 85
3.3.1.3 Microlocalización ...................................................................................... 86
3.3.1.4 Matriz de decisión ..................................................................................... 88
3.3.1.5 Lay Out de la empresa ............................................................................. 91
3.3.2 Requerimiento del Proyecto ..................................................................... 94
3.3.2.1 Recursos Humanos .................................................................................. 94
3.3.2.2 Requerimiento de Materiales .................................................................... 95
3.4 ESTUDIO ORGANIZACIONAL ................................................................ 96
3.4.1 Estructuración legal de la empresa........................................................... 96
3.4.1.1 Constitución legal de la empresa .............................................................. 97
3.4.1.2 Pasos fundamentales para la constitución de una Sociedad de

Responsabilidad Limitada ......................................................................... 97
3.4.1.3 Número de socios y registro ................................................................... 103
3.4.1.4 Razón Social .......................................................................................... 104
3.4.1.5 Capital Social .......................................................................................... 104
3.4.1.6 Registro de los derechos de propiedad Intelectual ................................. 104
3.4.1.7 Factores Organizacionales ..................................................................... 107
3.4.2 Estructura orgánica de la empresa ......................................................... 109
3.4.3 Manual de Funciones ............................................................................. 109
3.4.3.1 Gerente General ..................................................................................... 110
3.4.3.2 Secretaría ............................................................................................... 111
3.4.3.3 Jefe Administrativo ................................................................................. 112
3.4.3.4 Jefe Operativo ........................................................................................ 114
3.4.3.5 Consultores ............................................................................................ 115
3.4.3.6 Encuestador ........................................................................................... 115
vi
3.4.3.7 Personal de Limpieza ............................................................................. 116
3.5 ESTUDIO ECONÓMICO, FINANCIERO Y EVALUACIÓN .................... 117
3.5.1 Plan de inversiones ................................................................................ 118
3.5.1.1 Activo Fijo ............................................................................................... 118
3.5.1.2 Activo diferido ......................................................................................... 119
3.5.1.3 Capital de Trabajo .................................................................................. 120
3.5.1.4 Gastos de Comercialización ................................................................... 121
3.5.1.5 Estructura de la Inversión ....................................................................... 122
3.5.1.6 Costos de financiamiento ....................................................................... 123
3.5.1.7 Amortización del Activo Diferido ............................................................. 124
3.5.1.8 Depreciación del Activo Fijo ................................................................... 124
3.5.1.9 Costos Anuales Estimados ..................................................................... 125
3.5.1.10Flujo de Caja Económico........................................................................ 126
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................... 129
4.1 CONCLUSIONES................................................................................... 129
4.2 RECOMENDACIONES .......................................................................... 130
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 131
ANEXOS
vii
ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
TABLA 1. Objetivos Específicos y Acciones.......................................................... 16
TABLA 2. Contenido marco teórico ....................................................................... 20
TABLA 3. Estudios principales de un proyecto...................................................... 28
TABLA 4. Estructura del Flujo de Caja .................................................................. 44
TABLA 5. Diseño Metodológico............................................................................. 50
TABLA 6. Riberalta base empresarial según actividad económica, gestiones 2012,
2013, 2014. .......................................................................................... 53
TABLA 7. ¿Cuáles son las modalidades de los proyectos y los límites de sus
montos?................................................................................................ 61
TABLA 8. ¿Cuántos Proyectos fueron adjudicados en la gestión 2014? .............. 61
TABLA 9. Proyectos gestiones 2010 al 2014 ........................................................ 68
TABLA 10. Proyección de la demanda Contrataciones Menores .......................... 68
TABLA 11. Proyección de la demanda Apoyo Nacional a la Producción y
Empleo ............................................................................................... 69
TABLA 12. Proyección de la demanda Licitación Pública ..................................... 70
TABLA 13. Proyectos Sector Privado Gestión 2012, 2013, 2014.......................... 70
TABLA 14. Estrategias y Tácticas relacionadas con el producto o servicio .......... 74
TABLA 15. Proyección de la Demanda ................................................................. 82
TABLA 16: Matriz de Localización ......................................................................... 89
TABLA 17. Requerimiento de Recursos Humanos. .............................................. 94
TABLA 18. Requerimiento de Maquinaria y Equipo .............................................. 95
TABLA 19. Requerimiento de Muebles y Enseres ................................................ 95
TABLA 20. Pago para signos distintivos y marcas .............................................. 105
TABLA 21. Pago de Nombres comerciales y lemas ............................................ 106
TABLA 22. Activos Fijos ...................................................................................... 118
TABLA 23. Activo Diferido ................................................................................... 119
TABLA 24. Capital de Trabajo ............................................................................. 120
TABLA 25. Gastos de Publicidad ........................................................................ 121
viii
TABLA 26. Estructura de la inversión .................................................................. 122
TABLA 27. Cuadro de Financiamiento ................................................................ 123
TABLA 28. Amortización de Activos Diferidos ..................................................... 124
TABLA 29. Depreciación Activo Fijo .................................................................... 125
TABLA 30. Costos Anuales Estimados ............................................................... 125
TABLA 31. Costos Fijos y Variables .................................................................... 126
TABLA 32. Flujo de Caja Económico .................................................................. 127
TABLA 33. Índices de Rentabilidad ..................................................................... 128
TABLA 34. Costos Totales .................................................................................. 128
ix
ÍNDICE DE FIGURAS
Pág.
FIGURA 1. Consultoras establecidas en Riberalta con matrículas actualizadas..... 5
FIGURA 2. Diseño de proyectos de construcción ................................................... 6
FIGURA 3. Contratan servicios profesionales para diseñar proyectos .................... 7
FIGURA 4. Sector que más requiere sus servicios ................................................. 8
FIGURA 5. Contrata servicios de una consultora .................................................... 8
FIGURA 6. Metodología de Elaboración de Proyecto. ............................................ 9
FIGURA 7. Personal que elabora proyectos de su entidad ................................... 10
FIGURA 8. Tipos de Proyectos elaboran. ............................................................. 11
FIGURA 9. Opinión de proyectos realizados por las constructoras....................... 11
FIGURA 10. Problemas para elaborar proyectos de producción........................... 12
FIGURA 11. Empresas que elaboran proyecto de producción .............................. 13
FIGURA 12. Contratar servicios profesionales capacitados para la elaboración de
proyectos.......................................................................................... 13
FIGURA 13. Definición de una Consultoría ........................................................... 24
FIGURA 14: Ciclo de Proyectos ............................................................................ 29
FIGURA 15. ¿Qué tipos de proyectos son requeridos en su entidad? .................. 58
FIGURA 16. ¿Cuál es el problema que tiene su entidad para ejecutar los
proyectos?........................................................................................ 58
FIGURA 17. Al momento de adjudicar un proyecto ¿qué requisitos fundamentales
son tomados en cuenta para evaluar a las empresas Consultoras? 59
FIGURA 18. ¿Si existiera una empresa consultora local especializada en
proyectos públicos tendría mejor puntaje a comparación a las
demás? ............................................................................................ 60
FIGURA 19. ¿Cuáles son los proyectos que tienen más problemas para ser
adjudicados? .................................................................................... 60
FIGURA 20. ¿Qué tipo de obras son las que más ejecuta su empresa
constructora? ................................................................................... 62
x
FIGURA 21. ¿Su empresa elabora sus diseños estructurales y cómputos métricos
para ejecutar una obra? ................................................................... 63
FIGURA 22. ¿Su empresa tiene un área destinada en el diseño de estructuras y
cómputos métricos? ......................................................................... 63
FIGURA 23. ¿Tiene conocimiento de lo que es un servicio de consultoría de
elaboración de proyectos? ............................................................... 64
FIGURA 24. ¿Conoce usted alguna empresa consultora especializada en la
elaboración de proyectos de construcción? ..................................... 65
FIGURA 25. ¿Cómo empresario hasta donde piensa que le puede ayudar una
consultora en la elaboración de proyectos? ..................................... 65
FIGURA 26. ¿Considera que su empresa elaboran eficaz y eficientemente los
proyectos de construcción? .............................................................. 66
FIGURA 27. Demanda proyectada Contrataciones menores ................................ 68
FIGURA 28. Demanda Proyectada Apoyo Nacional a la Producción y el Empleo 69
FIGURA 29. Demanda proyectada Licitación pública ........................................... 70
FIGURA 30. Proyección de la demanda Proyectos Privados ................................ 71
FIGURA 31. Ciclo de vida ..................................................................................... 73
FIGURA 32. Logotipo y eslogan de la empresa .................................................... 76
FIGURA 33. Canal de Distribución de la Empresa ................................................ 77
FIGURA 34. Flujograma del proceso de atención al cliente .................................. 83
FIGURA 35. Mapa satelital de la ciudad de Riberalta ........................................... 86
FIGURA 36. Mapa ubicación de Oficinas de la Empresa ...................................... 90
FIGURA 37. Plano Ubicación de la Consultora ..................................................... 92
FIGURA 38. Flujo para la constitución de una Empresa ....................................... 96
FIGURA 39. Estructura Organizacional de la Empresa ....................................... 109
xi
ANEXOS
ANEXO 1. ENTREVISTAS PRELIMINAR A GERENTES DE EMPRESAS

PRIVADAS E INSTITUCIONES PÚBLICAS
ANEXO 2. ESTUDIO DE MERCADO
ANEXO 3. PROFORMAS DE PROVEEDORES
ANEXO 4. PLANO DE OFICINAS DE LA EMPRESA
ANEXO 5. PLANILLA DE SUELDOS Y SALARIOS
ANEXO 6. TABLA DE DEPRECIACIÓN ACTIVO FIJO
ANEXO 7. PROGRAMA ANUAL DE CONTRATACIONES
ANEXO 8. PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
ANEXO 9. COTIZACIÓN SENAPI
ANEXO 10. COTIZACIÓN DISEÑO PÁGINA WEB
xii
1. GENERALIDADES
1.1 INTRODUCCIÓN
El mundo de los negocios se ha caracterizado por su constante enfoque en la

maximización de ganancias para los dueños o accionistas. El performance ha sido
el motor que mueve a las organizaciones. La visión de las empresas como actores
protagónicos de la sociedad asume que su actuar impacta directa e indirectamente
en todo su entorno y es por ello que adquieren un compromiso social de
responsabilidad con ese entorno.
Bajo la prisma de que las organizaciones están formadas por personas, y son ellas
mismas quienes poseen inquietudes y preocupaciones por el mundo en el que se
vive, se entiende que los conceptos de responsabilidad social toman mayor
relevancia en el mundo actual.
Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas u

organizacional en general como un servicio profesional de gran utilidad para
ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales
problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos
fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo
provocan, identificando las causas raíces y proyectar acciones para su
perfeccionamiento y que éstas se implementen. La labor actual del consultor como
“agente de cambio”, implica la transferencia de conocimientos, KnowHow.
Es de gran importancia que las empresas entiendan la esencia del servicio y

comprendan que a la final son ellos quienes van a ser los responsables de la
efectividad de cada solución que nosotros como consultores hayamos definido ya
que únicamente ellos pueden tomar la decisión dentro de su empresa, el
compromiso para el mejoramiento tiene que venir de las dos partes.
1
La consultoría se tiene que reinventar a sí misma, para que pueda conseguir
mejores resultados a medida que pasa el tiempo ya que son muchos los factores
que se relacionan directamente con este servicio como puede ser la tecnología,
nuevos métodos de investigación, nuevas tendencias.
Hoy en día la consultoría tiende a ser mucho más específica, porque los clientes
solicitan más servicios específicos integrados en una misma empresa, como la
propuesta que se está desarrollando la cual permitirá integrar varias ramas
profesionales en una misma empresa.
En este sentido, las empresas están dispuestas a pagar grandes sumas de dinero
a los entes consultores para obtener una operación de saneamiento entre sus
miembros, así como el apoyo en la resolución de problemas internos asociados a
las áreas de gestión.
Para poder entrar en este mercado consideramos múltiples estudios que

desarrollamos en esta tesis, como lo es la creación de una filosofía empresarial en
donde formamos la idea de la empresa, el nombre y los servicios que se prestará,
además se realizarán y analizarán los estudios: Mercado, Técnico, Organizacional
y Financiero, los cuales nos brindaran una idea clara de la factibilidad de la
empresa.
Las actividades comerciales en el país se desarrollan y evolucionan en todos los

ámbitos y sectores, sean estos: públicos, privados y servicios. Este avance ha
dado lugar a que las empresas busquen los medios y estrategias para lograr
mayor competitividad y posicionamiento en el mercado, surge la importancia de la
asesoría y consultoría empresarial como una herramienta fundamental para la
toma de decisiones acertadas. A través del estudio de mercado se busca
determinar cómo incide el no contar con una empresa de consultoría en la
elaboración de proyectos de inversión pública en la ciudad de Riberalta, para ello
se analizará los conceptos teóricos.
2
1.2 ANTECEDENTES
La consultoría de empresas tiene su origen junto con la aparición de la fábrica

moderna. Sus raíces son idénticas a la de la dirección o administración de
empresas como esfera separada de la actividad humana y campo de aprendizaje
y, se hizo posible cuando el proceso de generalización y estructuración de la
experiencia gerencial alcanzo una etapa relativamente avanzada, haciendo
imperante la determinación y descripción de los métodos y los principios aplicables
a diversas organizaciones y situaciones, induciendo y presionando a su vez, a los
empresarios para buscar una mejor forma de dirigir y controlar su negocio.
Es durante el siglo XIX, en el auge de la Revolución Industrial, que se inicia la

organización científica del trabajo, dando empuje a la consultoría. Dándose ésta
en una forma más específica en la productividad y en la eficiencia de las fábricas y
talleres, la disminución de los costos, tiempos y movimientos en la organización
del trabajo.
En ciudad de Chicago una de las primeras organizaciones dedicadas a la

consultoría, la cual es conocida en la actualidad con el nombre de Business
Research Service1, seguidamente surgen los grandes despachos de consultoría
administrativa, los administradores empiezan a tomar un papel determinante para
la prestación de los servicios de consultoría, esto se debió a que dichas empresas
no tenían la capacidad para satisfacer las necesidades de las organizaciones, se
empezó a definir el campo de acción con el que cada profesión contribuiría a las
empresas, por lo cual comenzaron a surgir diversas firmas multidisciplinarias que
abarcan de manera excelente los distintos problemas que se presentaron en las
empresas. Todos los cambios rápidos que se dieron en estas época, desde la
modificación tecnología hasta la economía de los países, provocó que la demanda
de servicios de consultoría creciera en forma considerable, por ello fue que se
propició el establecimiento de un mayor número de empresas de consultoría,
1
Servicio de Investigación de las Empresas
3
debido a la necesidad que tenían las empresas para adaptarse a los cambios que
día a día exige más la competencia en el mercado.
De esta forma la consultoría fue abarcando otra gama de servicios, progresó y

comenzaron a emplearse nuevas metodologías a los procesos que se llevarían a
cabo dentro de las empresas consultoras, por lo que algunas empresas llegaron a
ser tan competitivas que se internacionalizaron.
El desarrollo de la consultoría en Bolivia ha sido creciente, más aun cuando el

gobierno central ha canalizado acciones, normas y herramientas para la
estructuración de proyectos en el sector público, a través de la Ley de Consultoría
y el Reglamento Básico de Preinversión y proyectos privados de acuerdo a cada
empresa o cliente lo requiere.
En la actualidad en la ciudad de Riberalta provincia Vaca Diez, existe un

progresivo crecimiento en el ámbito comercial, en vista de que los habitantes han
centrado todo su interés en la creación de negocios y microempresas para brindar
sus servicios y productos.
El mercado cada vez se ha hecho más competitivo, lo que obliga a las empresas a
buscar ayuda para contratar personal altamente capacitado en diferentes áreas ya
sean de producción o comercialización.
La satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes ha sido

preocupación fundamental de toda organización. La evolución y los cambios en el
mercado han venido transformando la forma de manejar los negocios, esto hace
que poco a poco se adopten normas y reglamentos que ayuden a las
organizaciones a cumplir con los requisitos para ser cada día más productivas y
competitivas. Para poder cumplir con los requisitos que demanda el mercado, no
es solo la tarea de los gerentes empresariales, sino también es de cumplir con los
requerimientos que ayuden a la innovación y al crecimiento del negocio.
4
Por esto se deben tener en cuenta las exigencias internas y externas del cliente
quien finalmente adquiere el producto o servicio. Como es el caso de la ciudad de
Riberalta, que es considerada una zona industrial, llena de una diversidad
comercial que permite la generación de nuevas alternativas de negocio; lo que
dificulta la implementación de nuevas ideas es la falta de estudios de mercado que
demuestren en un estudio a diseño final que dichas iniciativas son viables y
factible para su puesta en marcha.
FIGURA 1. Consultoras establecidas en Riberalta con matrículas

actualizadas
20%
50% Jurídicas
30% Contables
Constructoras
FUENTE: Elaboración propia en base a datos FUNDEMPRESA
El gráfico muestra que un 50% de consultoras en Riberalta son las constructoras,

el 30% son las consultoras contables y un 20% las jurídicas.
1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Para poder realizar un adecuado planteamiento del problema, se efectuó la

identificación del problema.
1.3.1 Identificación del Problema
Con la evolución del comercio, se ha incrementado la competencia en el sector

empresarial del país, y hoy en día las empresas tradicionales se han visto
5
presionadas a ser más competitivas y flexibles a fin de mantener su
posicionamiento en el mercado.
Esta beligerancia de mercados donde unas empresas tratan de mantenerse en el

medio y otras de captar nuevos clientes, da lugar al aparecimiento de empresas
creativas que oferten servicios empresariales de consultoría. Estos hechos
permiten que las empresas del sector privado abran sus puertas a las actividades
de consultorías que organicen y orienten sus sistemas productivos al más alto
nivel de desempeño.
Para poder realizar adecuadamente la identificación del problema, se procedió a

realizar una entrevista a seis empresas constructoras de la ciudad, al igual se
realizó entrevistas a cinco entidades públicas más representativas de la ciudad de
Riberalta, las cuales son: Alcaldía Municipal de Riberalta. Corregimiento, Hospital
Municipal de Riberalta, Subgobernación de Riberalta y la Secretaría
Departamental de Desarrollo Amazónico (SDDA) que depende de la
Subgobernación de Riberalta.
1.3.1.1 Entrevistas realizadas a Empresas Constructoras de Riberalta

¿Quién en su empresa diseña los proyectos de construcción?
FIGURA 2. Diseño de proyectos de construcción
20%
Ellos mismos
80% Contrata servicios

de un profesional
FUENTE: Elaboración propia, en base a entrevista.
6
El gráfico muestra que un 80% de las empresas constructoras entrevistadas, ellos
son los que elaboran sus proyectos ya sean de construcción o mejoramiento de
alguna obra, porque en su empresa tienen algún ingeniero civil o arquitecto.
Los cuales elaboran los proyectos requeridos por el cliente, y el 20% restante
dijeron que simplemente contratan temporalmente los servicios de un ingeniero
civil para que elabore el proyecto requerido por el cliente.
¿Por qué no contratan los servicios profesionales de una consultoría para

diseñar el proyecto?
A continuación se presenta el gráfico 3 donde se detalla lo siguiente:
FIGURA 3. Contratan servicios profesionales para diseñar proyectos
No conoce alguna
consultoría que
diseñe los
100%
proyectos
Las empresas entrevistadas dijeron que no hay en la ciudad de Riberalta una

consultora especializada en elaborar proyectos, por lo tanto la misma empresa es
la encargada de la elaboración y ejecución de los mismos o contratan algún
profesional externo a su empresa como se describe en el análisis del gráfico 2.
7
¿De acuerdo a su experiencia en la construcción qué sector demanda más
sus servicios?
FIGURA 4. Sector que más requiere sus servicios
40%
Privado
60%
Público
El sector que demanda más el servicio es el privado con el 60%, la entrevista

reveló que la razón es que la constructora se hizo para construcción de edificios,
viviendas, refacciones, remodelaciones, restauraciones, y el 40% restante es el
sector público que requiere sus servicios, pero generalmente tienen que rechazar
porque no conocen la metodología que las entidades públicas ocupan.
¿Si se creara una consultora especializada en el diseño de proyectos de

construcción contrataría sus servicios?
FIGURA 5. Contrata servicios de una consultora
20%
Si
80% No
8
La entrevista reveló que un 80% de las empresas entrevistadas sí estaría de
acuerdo con requerir los servicios de una consultoría especializada en el diseño
de elaboración de proyectos de construcción, como se ve en las anteriores
respuestas no existe una consultoría que brinde esa clase de servicios.
1.3.1.2 Entrevistas realizadas a 5 entidades Públicas de la ciudad de

Riberalta
Antes de realizar la identificación del problema, se realizó entrevistas a cada una

de las cinco entidades Públicas más representativas de la ciudad de Riberalta las
cuales son: Alcaldía Municipal de Riberalta, Hospital Riberalta, Sub gobernación
Riberalta, El Corregimiento de la Ciudad de Riberalta, Secretaría Departamental
de Desarrollo Amazónico de Riberalta (SDDA).
¿Qué metodología para la elaboración de proyectos se rigen de su entidad?
Se procedió a consultar a las entidades, cual es la metodología que utilizan para

elaborar los proyectos, las cuales respondieron de acuerdo a lo siguiente:
FIGURA 6. Metodología de Elaboración de Proyecto.
0.00%
METODOLOGIA
VIPFE
100.00% DE ACUERDO A LA
ENTIDAD
9
Se determinó que de las cinco entidades públicas más representativas de la
Ciudad de Riberalta, todas mencionaron que se rigen mediante la metodología
que está establecida por el Viceministerio de Inversión Pública y Financiamiento
Externo (VIPFE), la cual regula y revisar los proyectos de inversión pública que
ejecutan todas las entidades.
¿Quién elabora los proyectos de su entidad?
A continuación se presenta el gráfico número 7 donde se detalla lo siguiente:
FIGURA 7. Personal que elabora proyectos de su entidad
20% Ellos mismos
80% Otros
Profesionales
Particulares
La entrevista muestra resultado que el 80% de los que elaboran los proyectos de
las instituciones públicas son el personal de planificación, por no haber una
consultora capacitada en elaboración de proyectos con los requerimientos
establecidos por el VIPFE, y el 20% contratan los servicios de personas
particulares o profesionales que se dediquen a la elaboración de proyectos pero
que no los elaboran con la metodología que exige el VIPFE, por eso no requieren
sus servicios de manera frecuente, pese a que la ley de consultoría dice que todo
proyecto que requiera cualquier institución pública tiene que elaborarlo una
consultora externa.
10
¿Cuáles son los tipos de proyectos que elaboran o requieren más?
FIGURA 8. Tipos de Proyectos elaboran.
33% 34% Construcción

Mejoramiento
Productivo
33%
Se puede observar que las entidades públicas especialmente la alcaldía elabora

tres tipos de proyectos que son de construcción, mejoramiento y proyectos de
producción.
¿Qué opinión tiene de la elaboración de los proyectos que son realizados

por las constructoras?
FIGURA 9. Opinión de proyectos realizados por las constructoras
20% 20%
60%
No elaboran proyecto a diseño final

Solo realizan los diseño de planos y computos métricos
Términos de Referencia
11
El 60% de las entidades públicas mencionaron que las empresas constructoras
que han ejecutados proyectos en su entidades solo realizan los cómputos métricos
y determinación de los costos referenciales, el 20% de las entidades mencionan
que las empresas constructoras no tienen el suficiente conocimiento de la
metodología para elaborar proyectos a diseño final, y el 20% restante
mencionaron que elaboran los proyectos de acuerdo a los términos de referencia.
El problema central que tienen en si todas las constructoras, es que no cuentan

con algún personal capacitado en la elaboración de proyectos de inversión
publicas establecido por el Viceministerio de Inversión Pública y Financiamiento
Externo.
¿Por qué no contratan los servicios de una consultora para que elaboren los
proyectos de producción?
FIGURA 10. Problemas para elaborar proyectos de producción
No tienen
conocimiento de las
normas VIPFE
40%
60%
No hay una
consultora
capacitada para la
elaboración de estos
proyectos
El 60% de las entidades respondieron que no contratan los servicios de una

consultora externa porque no tienen conocimiento de normas VIPFE, incluso
algunos indicaron que las consultoras no sabían que existiera una metodología
para la elaboración de proyectos públicos y que lo hacían como un proyecto
privado, el 40% de las instituciones públicas mencionaron que no hay una
12
consultora especializada para elaborar proyectos de producción por lo que ellos
mismo los elaboran.
¿Por qué elabora su entidad los proyectos productivos?

FIGURA 11. Empresas que elaboran proyecto de producción
0% No existe
empresa alguna
que elabore estos
proyectos
100%
Las entidades públicas mencionaron al no haber una consultora especializada en

la elaboración de proyectos productivos ellos mismos los elaboraban.
¿Si se creara una consultoría capacitada en la elaboración de proyectos

contrataría sus servicios profesionales?
FIGURA 12. Contratar servicios profesionales capacitados para la
elaboración de proyectos
0%
Si
No
100%
13
La entrevista reveló que el todas las instituciones públicas respondieron que si
contrataría los servicios consultora capacitada en elaboración de proyectos porque
así lo exige la Ley de Consultoría, que todo proyecto elaborado tiene que hacerlo
necesariamente una empresa externa a la institución.
Cabe recalcar que el Programa Anual de Contrataciones de la gestión 2014 de la

Alcaldía Municipal de Riberalta tuvo de 118 a 150 proyectos de mejoramiento y
construcción, y hasta finales de abril del año 2015 ha tenido más de 55 proyectos
de mejoramiento y construcción.
También es preponderante que mencionaron que algunas empresas o consultoras

no cuentan con los profesionales capacitados para realizar los estudios requeridos
de acuerdo a la naturaleza de cada proyecto, dificultando que se realice
adecuadamente el proyecto establecido.
Existe la necesidad de crear una consultora que tiene la finalidad de ayudar a las
empresas e instituciones, del sector privado y público, a alcanzar sus objetivos
trazados de la manera más eficiente posible, para promover un desarrollo estable
y facilitar la toma de decisiones. Todas las consultorías cual sea su sector o rubro
cobran un porcentaje de 7% a 8% por cada proyecto elaborado.
Tal es el caso de las empresas públicas, ya que hoy en día el viceministerio de

inversión pública y financiamiento Externo exige que todo proyecto tienen que ser
elaborado por alguna empresa o consultora externa a la institución pública
especializada de acuerdo a su reglamento establecido para tal efecto, se hace
evidente la oportunidad de negocio que representa el desarrollo de proyectos en
este campo. De acuerdo a la entrevista, en la Ciudad de Riberalta no existen
empresas o consultoras que se dedique a la elaboración de estudios de mercados
y/o elaboración de proyectos, sobre todo en el sector público que se tienen que
realizar los estudios de Identificación y el Estudio Técnico, Económico, Social y
14
Ambiental, de acuerdo al reglamento de Inversión Pública del Viceministerio de
Inversión Pública y Financiamiento Externo.
1.3.2 Formulación del Problema
Mediante el estudio preliminar, se verifica que un alto porcentaje de instituciones

públicas y privadas tropiezan con las normativas legales vigentes que exige el
Viceministerio de Inversión Públicas y Financiamiento Externo (VIPFE) en la
preparación y ejecución de distintos tipos de proyectos, lo que hace evidente la
existencia de una demanda insatisfecha por los servicios de consultoría de una
empresa especializada en la elaboración de los mismos.
1.4 OBJETIVOS
Para resolver el problema planteado es necesario llegar a una situación deseada,

la misma esta expresada en el objetivo general, objetivos específicos y sus
acciones pertinentes.
1.4.1 Objetivo General
Estructurar un proyecto de factibilidad para la creación de una empresa en

Consultoría para la elaboración de proyecto para instituciones públicas y
empresas privadas, en la ciudad de Riberalta.
1.4.2 Objetivos Específicos
 Realizar un estudio de mercado para determinar la demanda y la oferta del

proyecto.
 Determinar la magnitud e ingeniería del proyecto a través de un estudio

técnico.
15
 Efectuar un estudio organizacional administrativo – legal para establecer la
estructura organizacional y funciones de cada cargo.
 Realizar un estudio económico – financiero y evaluación para determinar la

rentabilidad y la viabilidad del proyecto.
1.4.3 Acciones de la Investigación
Para el cumplimiento de los objetivos específicos se realizarán las siguientes

acciones detalladas en la Tabla 1:
TABLA 1. Objetivos Específicos y Acciones
Objetivos Específicos Acciones
 Determinar la demanda de elaboración

Realizar un estudio de mercado para
de proyectos.
determinar la demanda y la oferta del
 Determinar la oferta para elaborar
proyecto.
proyectos.
Determinar la magnitud e ingeniería del  Determinar la localización de la

proyecto a través de un estudio Empresa.
técnico.  Determinar los equipos y accesorios
que deberán ser utilizados en la
elaboración de proyectos.
 Elaborar el lay-out.
Efectuar un estudio organizacional  Realizar el estudio legal para la

administrativo – legal para establecer la implementación de la empresa.
estructura organizacional y funciones  Determinar la estructura
de cada cargo. organizacional de la empresa.
 Realizar el manual de funciones.
 Determinar los perfiles de los
16
profesionales que realizarán la
Realizar un estudio económico –  Determinar la inversión y fuente de

financiero y evaluación para determinar financiamiento.
la rentabilidad y la viabilidad del  Determinar los costos y gastos del
proyecto. proyecto.
 Realizar el flujo de caja para cinco
años.
 Determinar el Valor Actual Neto (VAN).
 Determinar la Tasa Interna de Retorno
(TIR).
 Realizar la relación Beneficio Costo.
FUENTE: Elaboración propia en base a objetivos específicos.
1.5 JUSTIFICACIÓN
Las justificaciones son desarrolladas de acuerdo a tres aspectos: económico,

social y técnico.
1.5.1 Justificación Económica
Con la estructuración y puesta en marcha de la consultoría de elaboración de

proyecto se pretende generar beneficios para los inversionistas, a través de la
elaboración de los mismos, obteniendo los mejores beneficios económicos
posibles, constituyendo una empresa eficiente y de calidad.
1.5.2 Justificación Técnica
El conocimiento y las herramientas especificadas en las distintas normativas

aplicadas por el Viceministerio de Inversión Pública y Financiamiento Externo y el
17
método de investigación científica permitirán diversificar y optimizar la calidad de
los servicios de consultoría en la ciudad de Riberalta.
Se amplía la perspectiva de crecimiento creando un mercado más competitivo, y

un nuevo enfoque en torno al establecimiento de consultoras de diversas
especializaciones.
1.5.3 Justificación Social
La creación de una empresa de consultoría permitirá que los proyectos beneficien

a la población con obras, producción y en otros sectores, que beneficien a la
comunidad coadyuvando al progreso y desarrollo constante. Este sumado a la
generación de empleos indirectos para la población y mejorando las condiciones
de vida las personas.
1.6 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN
A continuación se detallan los distintos alcances que tendrá el presente trabajo de

investigación.
1.6.1 Alcance Temporal
El presente trabajo de investigación contempla una vida útil de cinco años porque
los equipos y vehículo a comprar tienen una vida útil de 4 y 5 años, conforme al
Decreto Supremo N° 24051, artículo Nro. 22, se considera razonable determinar la
viabilidad del proyecto a 5 años.
1.6.2 Alcance Geográfico
El presente trabajo de investigación será desarrollado en la ciudad de Riberalta,

provincia Vaca Diez del Departamento del Beni.
18
1.6.3 Alcance Temático
Sigue las políticas de la carrera de Ingeniería Comercial:
 La aplicación de ciencias exactas, el enfoque cuantitativo en el diagnóstico,

análisis, estudio e investigación del proceso comercial.
 Utilización intensiva de tecnología tanto de información como de

comunicaciones en el fortalecimiento de los sistemas utilizados para la
formulación de proyectos públicos, como los programas Cristal Ball, Excel,
SPSS y el internet entre otros.
19
2. MARCO TEÓRICO
En el marco teórico se desarrollan los sustentos teóricos que respaldarán el

presente trabajo de investigación.
En la tabla 2 se definen las áreas temáticas que enmarcan las acciones de los
diferentes objetivos específicos:
TABLA 2. Contenido marco teórico

Fundamento
Objetivos Específicos Acciones
Teórico
Realizar un estudio
de  Determinar la demanda de  Estudio de
mercado para determinar la
elaboración de proyectos. Mercado.
demanda y la oferta del
 Determinar la oferta para  Estadística.
proyecto.
elaborar proyectos.
 Determinar la localización  Ingeniería de

de la Empresa. proyecto.
Determinar la magnitud e
 Determinar los equipos y  Evaluación y
ingeniería del proyecto a
accesorios que deberán Preparación de
través de un estudio técnico. ser utilizados en la Proyectos.
 Realizar el estudio legal  Administración

Efectuar un estudio
para la implementación de de Empresas.
organizacional
la empresa.  Políticas de
administrativo – legal para  Determinar la estructura empresas.
establecer la estructura organizacional de la
organizacional y funciones empresa.
de cada cargo.
 Realizar el manual de
20
funciones.
 Determinar los perfiles de
los profesionales que
realizarán la elaboración
de proyectos.
 Determinar la inversión y  Métodos de

fuente de financiamiento. evaluación de
 Determinar los costos y proyectos.
Realizar un estudio gastos del proyecto.  Presupuesto y
económico – financiero y  Realizar el flujo de caja control.
evaluación para determinar para cinco años.
la rentabilidad y la viabilidad  Determinar el Valor Actual

del proyecto. Neto (VAN).
 Determinar la Tasa Interna
de Retorno (TIR).
 Realizar la relación
Beneficio Costo.
Una vez descritos los objetivos, acciones y temas relacionados a cada uno de
estos, se presenta el desarrollo del marco teórico que sustenta el presente trabajo.
2.1 CONSULTORÍA
La consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento contratado y

proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y
calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la
organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestión,
analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si lo solicita,
en la aplicación de soluciones. (Según Metzger). “La forma de proporcionar
ayudas sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de
tareas, en la que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de
21
la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son”. (Steele, Fritz 1995. Consultoría
para el cambio organizacional pág. 3, Barcelona: Ediciones Granica)
“La consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento profesional

independiente que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los
objetivos y fines de la organización mediante la solución de problemas gerenciales
y empresariales, el descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades, el
mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de cambios, se puede
interpretar entonces que las consultorías, son servicios prestados por una persona
o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de
problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos;
recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación
de dichas recomendaciones”. (Cohen William 2007 Pág. # 3)
La consultoría empresarial como una actividad profesional relativa a los servicios

especializados prestados a una compañía o institución para asesorarla y ayudarla
en la mejora de su gestión, operaciones y/o resultados financieros. (Jaime Ospina
2010).
Es el servicio que brinda un profesional independiente a una persona física o
moral con el propósito de ayudar a percibir y resolver problemas relacionados con
su forma de operar y su entorno. (Enrique Benjamín y Franklin Fincowsky.
Organización de empresas. Ed. McGraw-Hill, México, 2009)
En conclusión, la consultoría es un servicio prestado por personas capacitadas a

empresas que desean mejorar algún aspecto de su accionar, ya sea en el área
productiva o de gestión, ofreciendo a las mismas asistencia y brindando posibles
soluciones que pueden ayudar a cumplir el objetivo buscado por el cliente.
2.1.1 Elementos que forman parte del concepto de la consultoría
A continuación se detallará los elementos del concepto de consultoría.
22
2.1.1.1 La consultoría es un servicio independiente
Es decir, se caracteriza por la imparcialidad del consultor, que es un rasgo

fundamental de su papel.
Esta independencia significa al mismo tiempo una relación muy compleja con las
organizaciones clientes y con las personas que trabajan en ellas.
2.1.1.2 La consultoría es esencialmente un servicio consultivo
No se contrata a los consultores para dirigir organizaciones o para tomar

decisiones en nombre de directores en problemas. Su papel es actuar como
asesores, con responsabilidad por la calidad e integridad de su consejo
2.1.1.3 La consultoría es un servicio que proporciona conocimientos y

capacidades profesionales para resolver problemas prácticos
Una persona llega a ser consultor de empresas en el pleno sentido del término
después de haber acumulado una masa considerable de conocimientos sobre
diversos problemas y situaciones que afectan a las empresas y adquirido la
capacidad necesaria para identificarlos, hallar la información pertinente, analizar y
sintetizar, elegir entre posibles soluciones, comunicarse con personas etc.
2.1.1.4 La consultoría no proporciona soluciones milagrosas
Sería un error suponer que, una vez contratado el consultor las dificultades
desaparecen.
La consultoría es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos concretos y en

la búsqueda de soluciones originales pero factibles.
23
El empeño decidido de la dirección de la empresa en resolver los problemas de
ésta y la cooperación entre cliente y consultor son por lo menos tan importantes
para el resultado final como la calidad del consejo del consultor.
FIGURA 13. Definición de una Consultoría
FUENTE: Agencia de Cooperación Internacional de Japón 2009.
El gráfico 13 indica que la consultoría de empresas es un servicio al cual los

directores de empresas pueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la
solución de problemas.
2.1.2 Tipos de Consultoría
Edgar Shein, destacado consultor e investigador de la Massachussets Institute of

Technology, describe tres formas de hacer consultaría (Edgar Shein. Consultoría
de Procesos: Su papel en el Desarrollo Organizacional, Fondo Educativo
Interamericano). Bogotá 1979. pág. 5.
2.1.2.1 El Modelo de la Compra
Es el modelo de la compra que prevalece más que los otros y consiste en la

compra de información experta o de servicio experto.
24
El comprador, un gerente o grupo de organizaciones determinan una necesidad y
se cree que la propia organización no tiene el tiempo o la capacidad necesaria
para ello, buscará a un consultor que satisfaga la necesidad.
2.1.2.2 El modelo del Doctor Paciente
Uno o más ejecutivos de la organización deciden llamar a un consultor o a un

equipo de consultores para que les eche un vistazo, se supone que el consultor
descubrirá que está mal y en que parte de la organización, y entonces como un
médico recomendara un programa de terapéutica.
2.1.2.3 El modelo de la Consultoría de Procesos
Es un conjunto de actividades del consultor que ayudan al cliente a percibir, a

comprender y a actuar sobre los procesos que ocurren en su medio o ambiente.
En otra parte, el mismo autor Shein, escribe que la consultoría de procesos

consiste en elaborar el diagnostico en colaboración con el cliente y en la
transmisión a este de la capacidad para diagnosticar.
Esto para obviar los problemas que se presentan con los dos primeros modelos,
en los cuales el cliente gerente no participa en la elaboración del diagnóstico y las
recomendaciones y por lo tanto no se va a sentir de igual manera comprometido
en llevar dichas recomendaciones a la práctica.
2.1.2.4 Consultoría Especializada
Estas se caracterizan por brindar ayuda a las empresas en temas específicos,

tales como: mercadeo, temas legales y/o jurídicos, tecnología, bienes raíces,
comercio exterior, entre otros.
25
Estas empresas de consultoría se han establecido en un nicho específico e
identificable de mercado, contando con profesionales de alta experiencia y
conocimientos en los temas de consultoría.
Es importante que el enfoque de consultoría especializada se limita al problema

particular identificado en la compañía cliente, perdiéndose la visión integral y
holística.
2.1.2.5 Consultoría Integral
Este tipo de consultoría abarca varios departamentos, aspectos y problemas al

interior de una organización, contando para esto con un equipo multidisciplinario
de consultores, los cuales en todo momento tienen claro que la organización es un
sistema, el cual debe ser estabilizado y mejorado.
2.1.3 Proceso de la Consultoría
El proceso de consultoría consta de cinco pasos. (Valles Romero, José Antonio.

Consultoría en la Logística y Transporte. Avyasa Editores, 2008).
2.1.4.1 Diagnosticar la situación actual de la organización
 Obtener información actual e histórica de la organización.

 Determinar la situación actual de la organización.
2.1.4.2 Determinar el sistema de ayuda a la organización
 Diseñar sistemas de ayuda a la organización.

 Acordar el sistema de ayuda a implantar con el consultante.
26
2.1.4.3 Implantar el sistema de ayuda a la organización
 Elaborar el plan de implantación del sistema de ayuda

 Diseñar y determinar los procedimientos a utilizar en la implantación del
sistema de ayuda
 Ejecutar el plan de implantación del sistema de ayuda.
2.1.4.4 Documentar el proceso de implantación del sistema de ayuda en la

organización
 Planeación de la implantación del sistema de ayuda.

 Documentación de los procedimientos, insumos y resultados de la implantación
del sistema de ayuda.
2.1.4.5 Cerrar proyectos de consultoría
 Evaluar los resultados del sistema de ayuda implantado.

 Cerrar el proyecto de consultoría desde el punto de vista administrativo.
2.2 PROYECTO DE INVERSIÓN
(Enrique M. González). Un proyecto es un conjunto de acciones o actividades que

se idea para influir en la realidad, respondiendo a una necesidad insatisfecha o a
un problema. Dichas ideas se redactan en forma coherente y articulada, con el fin
de alcanzar uno o varios objetivos específicos, durante un tiempo definido y con
recursos pre-establecidos y eventualmente presupuestados.
(Ramón Ruiz, Atlanta Georgia (Usa) 2000). Un proyecto de inversión se define

como “Un plan que si se le asigna determinado monto de capital y se le
proporcionan insumos de diversos tipos, podrá producir un bien o servicio, útil al
ser humano o a la sociedad en general”.
27
Un proyecto está formado por cuatro estudios principales.
TABLA 3. Estudios principales de un proyecto
Proyecto
Estudio de Estudio Estudio Estudio

Mercado Técnico Organizacional Financiero
FUENTE: Elaboración propia en base a libro Evaluación y Preparación de Proyectos,

Sapag Chain.
2.2.1 Tipos de Proyectos
Existen 2 tipos de proyectos los cuales se detallan a continuación:
2.2.1.1 Proyecto de Inversión Privado
En este caso el fin del proyecto es lograr una rentabilidad económica financiera,
de tal modo que permita recuperar la inversión de capital puesta por la empresa o
inversionistas diversos, en la ejecución del proyecto.2
Es realizado por un empresario particular para satisfacer sus objetivos. Los

beneficios que la espera del proyecto, son los resultados del valor de la venta de
los productos (bienes o servicios), que generara el proyecto.
2.2.1.2 Proyecto de Inversión Pública o Social
Busca cumplir con objetivos sociales a través de metas gubernamentales o

alternativas, empleadas por programas de apoyo. Los terminas evolutivos estarán
2 GONZÁLES, Marvic. Proyectos Privados y Proyectos Públicos. Pág. 11.
28
referidos al termino de las metas bajo criterios de tiempo o alcances
poblacionales.
2.2.2 Ciclos de Vida de los Proyectos3
FIGURA 14: Ciclo de Proyectos
FUENTE: Preparación y Evaluación de Proyectos Sapag Chain.
2.2.2.1 Preinversión
Es la fase preliminar para la ejecución de un proyecto que permite, mediante

elaboración de estudios, demostrar las bondades técnicas, económicas-
financieras, institucionales y sociales de este, en caso de llevarse a cabo. En la
etapa de preparación y evaluación de un proyecto, o etapa de análisis de
preinversión, se deben realizar estudios de mercado, técnicos, económicos y
financieros. Conviene abordarlos sucesivamente en orden, determinado por la
cantidad y la calidad de la información disponible, por la profundidad del análisis
realizado, y por el grado de confianza de los estudios mencionados.
Esta etapa se inicia desde el momento que se elabora el estudio y en base a ello
se decide si se invierte o no. Esta etapa también se denomina fase de preparación
del estudio en sus diferentes niveles.4
a) Fases en la etapa de preinversión
La selección de los mejores proyectos de inversión, es decir, los de mayor bondad

relativa y hacia los cuales debe destinarse preferentemente los recursos
disponibles constituyen un proceso por fases.
3 SAPAG CHAIN. Preparación y Evaluación de Proyectos. 5ed. Pág. 21.

4 PAREDES ZARATE, Ramiro: Elementos para la elaboración y evaluación de proyectos. 1ed., la
paz – Bolivia 1994, Pág. 11
29
Se entiende así las siguientes:
 Generación y análisis de la idea del proyecto.

 Estudio del nivel de perfil.
 Estudio de prefactibilidad.
 Estudio de factibilidad.
De esta manera por sucesivas aproximaciones, se define el problema por resolver.

En cada fase de estudios se requiere profundidad creciente, de modo de adquirir
certidumbre respecto de la conveniencia del proyecto.
Otra ventaja del estudio por fases es la de permitir que al estudio mismo, se
destine un mínimo de recursos. Esto es así porque, si una etapa se llega a la
conclusión de que el proyecto no es viable técnica y económicamente, carece de
sentido continuar con las siguientes. Por lo tanto se evitan gastos innecesarios.
1) Generación y análisis de la idea del proyecto
La generación de una idea de proyecto de inversión surge como consecuencia de

las necesidades insatisfechas, de políticas, de un la existencia de otros proyectos
en estudios o en ejecución, se requiere complementación mediante acciones en
campos distintos, de políticas de acción institucional, de inventario de recursos
naturales.
En el planteamiento y análisis del problema corresponde definir la necesidad que

se pretende satisfacer o se trata de resolver, establecer su magnitud y establecer
a quienes afectan las deficiencias detectadas (grupos, sectores, regiones o a
totalidad del país). Es necesario indicar los criterios que han permitido detectar la
existencia del problema, verificando la confiabilidad y pertinencia de la información
utilizada. De tal análisis surgirá la especificación precisa del bien que desea o el
servicio que se pretende dar.
30
Asimismo en esta etapa, corresponde identificar las alternativas básicas de
solución del problema, de acuerdo con los objetivos predeterminados. Respecto a
la idea de proyecto definida en su primera instancia, es posible adoptar diversas
decisiones, tales como abandonarla, postergar su estudio, o profundizar este.
2) Estudio del nivel de perfil
En esta fase correspondiente estudiar todos los antecedentes que permitan formar
juicio respecto a la conveniencia y factibilidad técnico –económico de llevar a cabo
la idea del proyecto. En la evaluación se deben determinar y explicitar los
beneficios y costos del proyecto para lo cual se requiere definir previa y
precisamente la situación “sin proyecto”, es decir, prever que sucederá en el
horizonte de evaluación si no se ejecuta el proyecto.
El perfil permite, en primer lugar, analizar su viabilidad técnica de las alternativas

propuestas, descartando las que no son factibles técnicamente. En esta fase
corresponde además evaluar las alternativas técnicamente factibles. En los
proyectos que involucran inversiones pequeñas y cuyo perfil muestra la
conveniencia de su implementación, cabe avanzar directamente al diseño o
anteproyecto de ingeniería de detalle.
En suma del estudio del perfil permite adoptar alguna de las siguientes decisiones:
 Profundizar el estudio en los aspectos del proyecto que lo requieran. Para

facilitar esta profundización conviene formular claramente los términos de
referencia.
 Ejecutar el proyecto con los antecedentes disponibles en esta fase, o sin ellos,
siempre que se haya llegado a un grado aceptable de certidumbre respecto a
la conveniencia de materializarlo.
 Abandonar definitivamente la idea si el perfil es desfavorable a ella.

31
 Postergar la ejecución del proyecto.
3) Estudio de la Prefactibilidad
En esta fase se examinan en detalles las alternativas consideradas más

convenientes, las que fueron determinadas en general en la fase anterior. Para la
elaboración del informe de prefactibilidad del proyecto deben analizarse en detalle
los aspectos identificados en la fase de perfil, especialmente los que inciden en la
factibilidad y rentabilidad de las posibles alternativas.
Entre estos aspectos sobresalen:
 El mercado.
 La tecnología.
 El tamaño y la localización.
 Las condiciones de orden institucional y legal.
Conviene plantear primero el análisis en términos puramente técnica, para

después seguir con los económicos. Ambos analizas permiten calificar las
alternativas u opciones de proyectos y como consecuencia de ello, elegir la que
resulte más conveniente con relación a las condiciones existentes.
4) Estudio de Factibilidad
En esta última fase de aproximaciones sucesivas iniciadas en la preinversión, se

bordan los mismos puntos de la prefactibilidad. Además de profundizar el análisis
el estudio de las variables que inciden en el proyecto, se minimiza la variación
esperada de sus costos y beneficios. Para ello es primordial la participación de
especialistas, además de disponer de información confiable.
Sobre la base de las recomendaciones hechas en el informe de prefactibilidad, y

que han sido incluidas en los términos de referencia para el estudio de factibilidad,
32
se deben definir aspectos técnicos del proyecto, tales como localización, tamaño,
tecnología, calendario de ejecución y fecha de puesta en marcha.
El estudio de factibilidad debe orientarse hacia el examen detallado y preciso de la

alternativa que se ha considerado viable en la etapa anterior. Además, debe afinar
todos aquellos aspectos y variables que puedan mejorar el proyecto, de acuerdo
con sus objetivos, sean sociables o de rentabilidad.
Una vez que el proyecto ha sido caracterizado y definido deben ser optimizados.
Por optimización se entiende la inclusión de todos los aspectos relacionados con
la obra física, el programa de desembolsos de inversión, la organización por crear,
puesta en marcha y operación del proyecto. El analizas de la organización por
crear para la implementación del proyecto debe considerar el tamaño de la obra
física, la capacidad empresarial y financiera del inversionista, el nivel técnico y
administrativo que su operación requiere las fuentes y los plazos para el
financiamiento.
Con la etapa de factibilidad finaliza el proceso de aproximaciones sucesivas en la
formulación y preparación de proyectos, proceso en el cual tiene importancia
significativa la secuencia de afinamiento y análisis de la información.
El informe de factibilidad es la culminación de la formulación de un proyecto, y

constituye la base de la decisión respecto de su ejecución. Sirve a quienes
promueven el proyecto, a las instituciones financieras, a los responsables de la
implementación económica global, regional y sectorial.
2.2.2.2 Inversión
Esta referida a la implementación del proyecto en base a los resultados arrojados

por la frase de pre inversión o preparación del proyecto. En esta fase se ejecuta lo
que viene a llamarse la inversión en activos fijos, diferidos y capital de trabajo.
Dicha fase es necesaria para que el proyecto entre en operación.
33
Esta etapa de un proyecto se inicia con los estudios definitivos y termina con la
puesta en marcha. Sus fases son:
a) Financiamiento
Se refiere al conjunto de acciones, trámites y demás actividades destinadas a la

obtención de los fondos necesarios para financiar a la inversión, en forma o
proporción definida en el estudio de pre-inversión correspondiente. Por lo general
se refiere a la obtención de préstamos.
b) Estudios Definitivos
Denominado también estudio de ingeniería, es el conjunto de estudios detallados

para la construcción, montaje y puesta en marcha. Generalmente se refiere a
estudios de diseño de ingeniería que se concretan en los planos de estructuras,
planos de instalaciones eléctricas, planos de instalaciones sanitarias, etc.,
documentos elaborados por arquitectos e ingenieros civiles, eléctricos y
sanitarios, que son requeridos para otorgar la licencia de construcción.
Dichos estudios se realizan después de la fase de pre-inversión, en razón de su

elevado costo y a que podrían resultar inservibles en caso de que el estudio salga
factible, otra es que deben ser lo más actualizados posibles al momento de ser
ejecutados. La etapa de estudios definitivos, no solo incluye aspectos técnicos del
proyecto sino también actividades financieras, jurídicas y administrativas.
c) Ejecución y Montaje
Comprende al conjunto de actividades para la implementación de la nueva unidad

de producción, tales como compra del terreno, la construcción física en sí, compra
e instalación de maquinaria y equipos, instalaciones varias, contratación del
personal, etc.
34
Esta etapa consiste en llevar a ejecución o a la realidad el proyecto, el que hasta
antes de ella, solo eran planteamientos teóricos.
d) Puesta en Marcha
Denominada también “Etapa De Prueba” consiste en el conjunto de actividades

necesarias para determinar las deficiencias, defectos e imperfecciones de la
instalación de la instalación de la infraestructura de producción, a fin de realizar las
correcciones del caso y poner “a punto” la empresa, para el inicio de su
producción normal.
2.2.2.3 Operación
Es la etapa en que el proyecto entra en producción, iniciándose la corriente de

ingresos generados por la venta del bien o servicio resultado de las operaciones,
los que deben cubrir satisfactoriamente a los costos y gastos en que sea
necesario incurrir. Esta etapa se inicia cuando la empresa entra a producir hasta el
momento en que termine la vida útil del proyecto, periodo en el que se hará el
análisis evaluación de los resultados obtenidos. La determinación de la vida útil de
un proyecto puede determinarse por el periodo de obsolescencia del activo fijo
más importante (ejemplo: maquinarias y equipo de procesamiento).
Para efecto de evaluación económica y financiera, el horizonte o vida útil del
proyecto más utilizado es la de 10 años de operario, en casos excepcionales 15
años.
2.2.3 Teoría de la Organización
2.2.3.1 Definición de Organización
Las organizaciones son instituciones en las que las personas se unen en sus
esfuerzos, realizando tareas complejas, para lograr objetivos comunes
35
(individuales y colectivos). Las personas pueden realizar por si solas actividades
complejas. De ahí la importancia de las organizaciones.
El hecho de trabajar coordinados entre sí para unos objetivos comunes no impide

que las personas, dentro de la organización, busquen objetivos individuales.
2.2.3.2 Estructura organizacional
La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles

que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma
óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.
2.2.3.3 Tipos de organización
A continuación se detallan los tipos de organización:
a) La organización formal
La organización formal es la determinación de los estándares de interrelación

entre los órganos o cargos, definidos por las normas, directrices y reglamentos de
la organización para lograr los objetivos.
b) Organización Lineal
Es la estructura más simple y más antigua, está basada en la organización de los

antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica medieval, es decir posee el
principio de autoridad lineal o principio esencial (tiene una jerarquización de la
autoridad en la cual los superiores son obedecidos por sus respectivos
subalternos).
36
c) Organización Funcional
Es el tipo de estructura organizacional, que aplica el principio funcional o principio

de la especialización de las funciones para cada tarea.
d) Organización Tipo Línea – Staff
Es el resultado de la combinación de la organización lineal y la funcional para

tratar de aumentar las ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus
desventajas formando la llamada organización jerárquica-consultiva.
e) Ambiente Organizacional
Toom Burns y G.M. Stalker desarrollaron un enfoque para diseñar organizaciones

que incorporan el ambiente de la organización.
Sistemas de organización: El mecanista (conveniente para un ambiente estable);

en este las actividades de la organización se descomponen en tareas
especializadas y separadas.
Los objetivos para cada persona y unidad son definidos, con toda precisión, por
gerentes de niveles más altos y siguiendo la cadena de mando burocrática clásica.
El orgánico (conveniente para un ambiente turbulento); en este es probable que
las personas trabajen en forma de grupo. Se concede menos importancia al hecho
de aceptar órdenes de gerentes o de girar órdenes por los empleados, los
miembros se comunican con todos los niveles de la organización para obtener
información y asesoría.
2.2.3.4 Misión
Para la redacción de la misión determinada y detallada como parte esencial, y la

razón de ser o actividad particular a desempeñar por la empresa del proyecto, los
37
fines últimos e intermedios para los cuales fue creada y que le otorgaran sentido y
valor a su existencia de actividad.
La misión es la razón de ser de la empresa, la meta que moviliza sus energías y

capacidades, es la base para procurar una unidad de propósitos en dirigentes y
trabajadores, con el fin de desarrollar un sentido de pertenencia; es el aporte más
importante y significativo a la sociedad.
La determinación de una misión en una organización tiene como objetivo prever

los cambios que ejerzan una influencia sobre dicha empresa, brinda a los
miembros de una organización, clientes y otros una identidad y un entendimiento
de las direcciones de crecimiento, además es un vehículo para generar y
proyectar operaciones estratégicas.
1) Características de la Misión
 Debe ser única.

 Expresa el servicio que presta y no el servicio que vende.
 Orientada hacia el exterior “hacia la necesidad de los individuos y de la
sociedad”.
 Orientada hacia el futuro.
 Debe ser simple, clara, directa y altamente motivante.
 Debe ser revisada constantemente.
2) La formulación de la misión incluyeron los siguientes elementos
 Identidad: ¿Quiénes somos?
 Actividad: ¿A qué nos dedicamos?
 Calidad: ¿Obtienen ganancias?
 Finalidad u objetivos: ¿Para quién lo hacemos?
38
 Visionario: ¿Estimulan el futuro?
2.2.3.5 Visión
Es lo que la empresa es y quiere ser en el futuro, no se expresa en términos

numéricos, la define la alta dirección de la empresa, debe ser amplia e inspiradora,
conocida por todos e integra al equipo gerencial a su alrededor.
1) Características de la Visión
 La visión corporativa requiere de una administración comprometida.
 Debe ser motivadora del cambio.
 Que inspire a los integrantes de la empresa en el logro de los objetivos y metas
propuestas.
 Estar dispuesta a enfrentar los retos y hacer flexibles cuando se requiere.
 Tener la capacidad de ajustarse a las permanentes exigencias que impone el
entorno.
 La visión debe determinar cómo se verá la empresa en el futuro, cuál será su
direccionamiento en cuanto a clientes, mercado, producto y filosofía.
La formulación de la visión como descripción positiva y breve de lo que la empresa

desea y cree que pueda alcanzar para cumplir de manera exitosa con su misión
en un período definido; se elaboró en base a los elementos básicos:
 Es formulada para los directivos de la empresa.
 Dimensión del tiempo: La visión debe ser formulada teniendo claramente
definido un horizonte de tiempo.
39
2.2.4 Marketing
2.2.4.1 Crecimiento
La empresa para obtener un crecimiento constante dentro de su Sector de

servicios ha planteado etapas las mismas que le permitirán tener un control dentro
de su segmento.
2.2.4.2 La Imaginación
Dentro de este punto definiremos el plan de negocios y la estrategia de

comunicaciones, etc., que utilizaremos para tener un crecimiento sostenible y que
nos permita diferenciarnos de las demás consultoras dentro de nuestro mercado
objetivo.
2.2.4.3 El Comienzo
En este punto desarrollaremos y analizaremos cómo ganar presencia en el

mercado para ser los líderes dentro de nuestro segmento además identificaremos
necesidades, captar clientes y proveedores, reclutar personal.
2.2.4.4 La etapa avanzada
Nuestra empresa se planteará operaciones a largo plazo las mismas que nos
permitirán crecer en diferentes mercados y conseguir nuevos clientes, a través de
alianzas estratégicas.
2.2.4.5 La Madurez
En este punto contaremos con herramientas de control, de sistemas y
metodológicas las mismas que nos permitirán identificar debilidades y definir
planes para contingencia.
40
2.2.4.6 La Diversificación
Nuestra empresa incursionará en nuevos mercados para lo cual nos plantearemos

alianzas estratégicas para así responder rápidamente a cada una de las
exigencias de los nuevos segmentos cuidando cada uno de los procesos
estratégicos y las tácticas.
2.3 FORMULACIÓN DE PROYECTOS
2.3.1 Estudio de Mercado
Para realizar el estudio de mercado del proyecto es preciso identificar las variables
que tendrán incidencia sobre el comportamiento del mismo y sobre las decisiones
que se tomaran en cuenta para definir la estrategia comercial.
2.3.2 El Mercado
El mercado es el conjunto de acuerdos por medio de los cuales oferentes y

demandantes entran en contacto para intercambiar bienes y servicios.5
a) Mercado Meta
El mercado meta es el conjunto de consumidores con características,

comportamiento o necesidades comunes, las cuales se deben satisfacer.
2.3.2.1 Concepto de Demanda
La demanda es la cantidad de un bien que los compradores desean adquirir a

cada precio concebible.6 La demanda no es una cantidad específica, sino una
5 PEGG, David; Economía, 11 ed. McGRAW HILL, España, 2002. Pág. 31.
6 PEGG, David; Economía, 11 ed. McGRAW HILL, España, 2002. Pág. 32.
41
descripción detallada de la cantidad que el comprador adquiría a todos y cada uno
de los precios que se podrían aplicar.
2.3.2.2 Concepto de Oferta
La oferta es la cantidad de un bien que los vendedores están dispuestos a vender

a cada precio concebible.7
La oferta no es una cantidad particular, sino una descripción completa de la

cantidad que los vendedores están dispuestos a vender a cada precio que sea
posible.
2.3.2.3 Concepto de Demanda Potencial
La demanda potencial es un límite superior de la demanda real que se ha de

estimar para el supuesto en que el esfuerzo comercial realizado es máximo.
Cantidad expresada en unidades físicas o monetarias, referidas a un periodo
temporal y una condiciones dadas.
La demanda potencial está referida a todas aquellas personas que podrían estar
interesadas en adquirir algún producto o servicio y es por esto que es primordial
definirla al momento de decidir comercializar un bien.
2.3.2.4 Análisis de Demanda y oferta
El objetivo de analizar la demanda, la oferta y el precio, es determinar los factores

que afectan el comportamiento del mercado y las posibilidades reales que el
producto tiene para participar efectivamente en él.
Para analizar dichas variables se utilizara:
7 PEGG, David; Economía, 11 ed. McGRAW HILL, España, 2002. Pág. 32
42
a) Análisis Histórico
Análisis basado en la información recopilada de un número de periodos pasados

significativo, que permitan realizar un análisis posterior.
b) Análisis Actual
Es aquel análisis en el que se examina la situación actual del mercado.
c) Análisis Proyectado
Análisis con una perspectiva futura, basado en la información histórica y tomando

en cuenta el análisis actual.
2.4 EVALUACIÓN DE PROYECTOS
La Evaluación Financiera de Proyectos de Inversión se caracteriza por determinar

las alternativas factibles u optimas de Inversión utilizando indicadores.
2.4.1 Estudio Financiero del Proyecto
“El estudio financiero tiene la finalidad de evaluar el proyecto, para tomar la

decisión de invertir o no, para dicho estudio se debe comparar los ingresos con los
egresos y costos de inversión en los que se incurrirá, también se analizan
ventajas, desventajas y oportunidades futuras del proyecto.”
2.4.2 Estado de Resultados
Un estado de resultados muestra la utilidad o pérdida neta del periodo analizando

los resultados económicos de las operaciones de la empresa.
43
2.4.3 Flujo de Caja
El flujo de caja del proyecto es estructurado en base a ingresos y costos

registrados anualmente. Tiene una importancia única en el estudio del proyecto,
ya que este da lugar a criterios de evaluación financiera del proyecto para
determinar la realización o no realización de este.
a) Estructura del Flujo de Caja
La construcción de un flujo de caja puede basarse en una estructura general que

se aplica a cualquier finalidad de estudios de proyectos. Para un proyecto que
busca medir la rentabilidad de la inversión, el ordenamiento propuesto es el que se
muestra en la siguiente tabla:
TABLA 4. Estructura del Flujo de Caja
INGRESOS AFECTOS A IMPUESTOS

<EGRESOS AFECTOS A IMPUESTOS>
<GASTOS NO DESEMBOLSABLES>
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS
<IMPUESTO>
UTILIDAD DESPUÉS DE IMPUESTO
AJUSTES POR GASTOS NO DESEMBOLSABLES
<EGRESOS NO AFECTOS A IMPUESTOS>

BENEFICIOS NO AFECTOS A IMPUESTOS
FLUJO DE CAJA
FUENTE: Nassir Sapag Chain – Preparación y Evaluación de

Proyecto.
Ingresos y egresos afectados a impuestos son todos aquellos que aumentan o

disminuyen la utilidad contable de la empresa. Gastos no desembolsables son los
44
gastos que para fines de tributación son deducibles, pero que no ocasionan
salidas de caja, como la depreciación, la amortización de los activos intangibles o
el valor libro de un activo que se venda. Egresos no afectos a impuestos son las
inversiones, ya que no aumentan ni disminuyen la riqueza contable de la empresa
por el solo hecho de adquirirlos. Beneficios no afectos a impuestos son el valor de
desecho se calcula por el método económico, ya que representa el valor del
negocio funcionando.8
1) Ingresos
El ingreso es el flujo de dinero o bienes que recibe la empresa, se puede originar

por la venta de bienes o servicios.
2) Costos
Se define como el valor sacrificado para adquirir bienes o servicios que se mide en
unidades monetarias mediante la reducción de activos o al incurrir en pasivos en
el momento en el que se obtienen los beneficios.9
a) Costo fijo
Se refiere a los costos que en el corto plazo no varían con los cambios en la
producción, es decir que haya o no haya producción se pagan.
b) Costo Variable
Se refiere a costos que varían respecto a la producción, es decir de acuerdo al

nivel de producción.
8 SAPAG, Nassir y SAPAG, Reynaldo. Proyectos de inversión. 5ta Edición. México, 2008, Editorial
McGraw-Hill. Pág. 294
9 POLIMENI, Ralph; FABOZZI J. Frank; ADELBERG H. A. Contabilidad de costos. 5ta ed. Pág. 48
45
1) Depreciación
Implica la pérdida de valor se cada bien con el transcurso del tiempo, es decir la
depreciación implica una suma de dinero periódica como fondo de reserva que
permitirá cubrir los costos de reemplazo.
2) Impuestos
El país en su conjunto sea caracterizado durante los últimos años por una política
impositiva de una carga moderada. La aplicación de un régimen tributario a las
actividades en Bolivia se encuentra regida por la ley de reforma
En este punto se busca describir los indicadores de evaluación para demostrar la

viabilidad o no de invertir en el proyecto de referencia, para ello se toma en cuenta
el valor del dinero a través del tiempo.10
Se debe de efectuar un análisis de sensibilidad para observar el margen de

variación de los indicadores de evaluación (T.I.R. y V.A.N.) ante posibles cambios
en las variables del proyecto. Con todo lo estudiado se establecen las bondades
del estudio que ayudan a tomar la decisión de invertir o no en la producción de un
determinado bien servicio.11
2.4.4 Valor Actual Neto
Es también conocido como el valor presente neto “VPN” o “VAN”, es un valor

actualizado del total del flujo de caja del proyecto (ingresos menos costos por
periodo, menos la inversión del proyecto). Toma en cuenta en forma explícita el
valor temporal del dinero, se considera una técnica del presupuesto de capital
10 PAREDES ZARATE, Ramiro: Elementos para la elaboración y Evaluación de proyectos. Primera

edición, la paz – Bolivia 1994, Pág. 24
11 PAREDES ZARATE, Ramiro: Elementos para la elaboración y Evaluación de proyectos. Primera
edición, la paz – Bolivia 1994, Pág. 25.
46
compleja. Se calcula restando la inversión inicial de un proyecto del valor presente
de sus entradas de efectivo descontadas a una tasa equivalente al costo de capital
de la empresa (esta tasa se denomina con frecuencia, tasa de descuento,
rendimiento requerido, costo de capital o costo de oportunidad).12 Para el cálculo
del VAN se aplica la siguiente ecuación:
Donde:
CF = Flujo de efectivo
K = Costo de capital
VPN = Valor presente de las entradas de efectivo – inversión inicial
Criterios de decisión:
 Si el VPN es mayor que 0, aceptar el proyecto.
 Si el VPN es menor que 0, rechazar el proyecto.
 VPN = 0 No aumentará ni disminuirá el capital de la empresa, por lo tanto el
proyecto es indiferente.
12 BAUTISTA HERNÁNDEZ, Ismael. Métodos y Técnicas de Evaluación de Proyectos de Inversión.

Pág. 5.
47
2.4.5 Tasa Interna de Retorno (TIR)
Representa aquella tasa de rendimiento de dinero invertido en el proyecto, permite

conocer cuánto interés podrá ganar el proyecto anualmente sobre el monto total
invertido.13
Técnica compleja del presupuesto de capital usada con mayor frecuencia, es

mucho más difícil calcularla manualmente que el VPN. La TIR es la tasa de
descuento que iguala el VPN de una oportunidad de inversión a 0 (debido a que el
valor presente de las entradas de efectivo es igual a la inversión inicial). Es la tasa
de rendimiento anual compuesta que la empresa ganará si invierte en el proyecto
y recibe la entradas de efectivo esperadas.14 Para el cálculo de la TIR se aplica la
siguiente ecuación:
Donde:
Criterios de decisión:
 Si la TIR es > que el costo de capital, aceptar el proyecto
 Si la TIR es < que el costo de capital, rechazar el proyecto
 TIR = k, cubre exactamente el costo de capital invertido, por lo tanto el
proyecto es indiferente.
13
SAPAG, Nassir; Proyectos de Inversión. México. 2007. Pág. 253.
14
BAUTISTA HERNÁNDEZ, Ismael. Métodos y Técnicas de Evaluación de Proyectos de Inversión. Pág. 8.
48
2.4.6 Relación Beneficio / Costo
Índice de Rentabilidad o razón costo- beneficio, de un proyecto es la relación entre

valor presente de los flujos futuros de efectivo y el gasto inicial.15 Se puede
expresar de la siguiente manera:
Criterio de Aceptación
A medida que el IR sea de 1.00 ó más, será aceptable la propuesta de inversión.
2.4.7 Análisis de Sensibilidad
Está orientado a comprobar hasta qué punto el proyecto puede mantener su

rentabilidad ante algún cambio en algunas de variables, considerando aquellas
que más pueden influir en el proyecto y en las cuales existan incertidumbre en
cuanto al comportamiento futuro de los valores de las variables.
Una vez identificada la variable a sensibilizar debe repetirse el cálculo de los

aspectos financieros del proyecto desde el principio. La evaluación del proyecto
será sensible a las variaciones de uno o más parámetros si, al incluir estas
variaciones en el criterio de evaluación empleado la decisión inicial cambia16.
15 BAUTISTA HERNÁNDEZ, Ismael. Métodos y Técnicas de Evaluación de Proyectos de Inversión.

Pág. 10.
16 SAPAG Chain, Nassir, SAPAG Chain, Reynaldo; “Preparación y Evaluación de Proyectos”, 5ta
Ed. Pág. 369.
49
3. MARCO PRÁCTICO
3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación proporcionará los instrumentos, tales como el tipo de estudio a

utilizar y el análisis, para que de esta forma se cumplan los objetivos específicos y
por lo tanto el objetivo general:
TABLA 5. Diseño Metodológico

Objetivos Fundamento
Acciones Instrumento
Específicos Teórico
 Determinar la
demanda de  Estudio de  Encuestas.
Realizar un estudio
elaboración de Mercado.  Statistical
de mercado para
proyectos.  Estadística. Packages for
determinar la
 Determinar la oferta the Social
demanda y la oferta
para elaborar Sciences
del proyecto.
proyectos. (SPSS).
 Determinar la
localización de la  Ingeniería de  Google Earth
Determinar la
Empresa. proyecto. 2015.
magnitud e
 Determinar los  Evaluación y  Evaluación por
ingeniería del
equipos y Preparación puntos.
proyecto a través de
accesorios que de Proyectos.
un estudio técnico.
deberán ser
utilizados en la
elaboración de
proyectos.
50
 Realizar el estudio
legal para la  Administración  Organigrama.
Efectuar un estudio
implementación de de Empresas.  Manual de
organizacional
la empresa.  Políticas de Funciones.
administrativo –
 Determinar la empresas.  Código de
legal para
estructura Comercio.
establecer la
organizacional de la  Ley 2492.
estructura
empresa.  Decreto
organizacional y
 Realizar el manual Supremo
funciones de cada
de funciones. 27146.
cargo.
Determinar los  Código
perfiles de los Tributario.
profesionales que
realizarán la
elaboración de
proyectos.
 Determinar la
inversión y fuente  Métodos de  Flujo de Caja
Realizar un estudio
de financiamiento. evaluación de  Excel.
económico –
 Determinar los proyectos.
financiero y
costos y gastos del  Presupuesto y
evaluación para
proyecto. control.
determinar la
 Realizar el flujo de
rentabilidad y la
caja para cinco
viabilidad del
años.
proyecto.
 Determinar el Valor
Actual Neto (VAN).
 Determinar la Tasa
Interna de Retorno
(TIR).
 Realizar la relación
Beneficio Costo.
51
3.1.1 Método de la Investigación
Los métodos de investigación empleados para el desarrollo del presente proyecto

son:
 Método Histórico.- Este método será utilizado para conocer los datos
históricos relacionados con la actividad empresarial en la ciudad de Riberalta
para llegar a determinar la situación actual de las empresas en la ciudad y de
qué manera se puede influir en el estudio.
 Método Inductivo.- Aplicado para inferir el comportamiento de las empresas

públicas y privadas de la ciudad de Riberalta mediante el tratamiento de los
datos obtenidos a través de las entrevistas y encuestas principalmente en la
investigación de mercado.
 Método de análisis.- Con este método se obtuvo un estudio minucioso de los

resultados obtenidos, los mismos que permitirán realizar la comparación e
interpretación de los resultados obtenidos y así poder tomar decisiones y
acciones futuras en base al comportamiento del mercado.
3.1.2 Tipo de estudio
El tipo de estudio para el desarrollo del presente proyecto, es el descriptivo, este

estudio permitió el registro e interpretación de los aspectos más relevantes que se
ha tomado en cuenta para realizar el estudio de mercado.
Asimismo permitió realizar un análisis correcto sobre la situación actual del
mercado, coadyuvando a la proyección de la demanda.
3.1.3 Área del estudio
El área de estudio comprende el lugar donde se hallan las unidades de análisis

utilizadas para el estudio de mercado, como principal unidad de análisis se tiene
52
las entidades públicas y las empresas Privadas del sector construcción, de la
ciudad de Riberalta, estas se encuentran delimitadas en el área urbana y rural.
3.1.4 Segmentos del Mercado
Es de suma importancia segmentar el mercado con el fin de identificar el mercado

objetivo y su demanda efectiva, quienes serán los clientes potenciales y así poder
determinar las estrategias para la Consultora de Elaboración de proyectos a fin de
lograr el objetivo propuesto.
3.1.4.1 Segmentación del mercado
En la ciudad de Riberalta actualmente Fundempresa cuenta con estadísticas de

registro de comercio, datos que fueron proporcionados por la oficina de registro de
empresa en la ciudad y que posteriormente han sido utilizados en la realización
del proyecto.
TABLA 6. Riberalta base empresarial según actividad económica, gestiones

2012, 2013, 2014.
Actividad 2012 2013 2014

Construcción 165 216 253
FUENTE: Elaboración propia en base a información de la
oficina Fundempresa de Riberalta.
Gracias a la tabla 6 se pudo deducir el mercado meta para el presente proyecto

que engloba generalmente a las instituciones públicas y las empresa privadas del
sector construcción de la ciudad Riberalta.
3.1.5 Población y muestra
A continuación se define la población y muestra que fueron utilizadas en el análisis

para el desarrollo del presente proyecto.
53
3.1.5.1 Población
Se considerarán dos poblaciones como objeto de estudio:
 Instituciones Públicas.
 Empresas Privadas del sector construcción.
Las cuales suman un total de 259 empresas, para lo cual se realizó encuestas a
las empresas privadas y entrevista a las instituciones públicas.
3.1.5.2 Muestra
Tomando en cuenta que la población es finita, se determinó el tamaño de muestra,

en la siguiente fórmula.17
𝐙 𝟐 𝐍𝐏𝐐
𝐧= 𝟐
𝐙 (𝐍 − 𝟏) + 𝐙 𝟐 (𝐏𝐐)
Donde:
n = tamaño de la muestra requerida para el estudio de la demanda.
Z = nivel de fiabilidad (para el presente trabajo se toma el 90%, tomando en

cuenta este nivel, el valor de z sería de 1,64 según la tabla de distribución normal).
p = Probabilidad de que el evento ocurra, es decir que se demande por parte de

las empresas privadas (para este caso se toma un 80% a favor).
q = probabilidad de que el evento no ocurra, es decir que no se demande por parte

de las empresas privadas (se toma en cuenta un 20% en contra).
17 JANY CASTRRO, José Nicolás. Investigación Integral de Mercado, un enfoque para el siglo XXI,
Segunda edición, Edit. Mc-GrawHill, Pág. 116.
54
N = Población utilizada, en este caso es el número de Empresas en la Ciudad de
Riberalta.
e = margen de error. El margen de error con el que se trabajará será del 10%, el
cual es un valor intermedio ya que este índice puede estar entre 5 y 10%.
Reemplazando los datos en la fórmula anterior, se tiene:
𝐙𝟐 𝐍𝐏𝐐
𝐧= 𝟐
𝐙 (𝐍 − 𝟏) + 𝐙𝟐 (𝐏𝐐)
(1,64)2 (253)(0,8)(0,2)
n=
(0,1)2 (253-1)+(1,64)2 (0,8)(0,2)
108,875008
n=
2,950336
n= 36,90257923
Las encuestas se realizarán a 37 empresas privadas existentes en el centro como

en los alrededores de la ciudad de Riberalta, y se entrevistará a 6 instituciones
públicas puesto que son pocas en la ciudad.
55
3.1.6 Operacionalización de los aspectos a investigar
Los aspectos que se investigaron en el proyecto son los siguientes:
 Demanda del servicio.- Que permitió conocer las necesidades que tienen los
clientes actuales, sus exigencias y los servicios que requieren.
 Oferta del servicio.- De los estudios, análisis y resultados, se pudo obtener

información sobre las empresas que forman parte de la competencia.
3.1.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
La técnica que se utilizó para el desarrollo de la investigación de mercado para el

presente proyecto es la siguiente:
 Observación directa.- Se utilizó para percibir los rasgos existentes de las

empresas del sector y verificar la inexistencia de una empresa consultora de
 Revisión documentación.- Esta técnica fue utilizada para la revisión de toda

la documentación que corresponde a la creación de empresas, requisitos
legales, permisos, procedimientos y restricciones de la legislación boliviana.
 Entrevistas.- Es una conversación que, una vez lograda la confianza entre el

entrevistador y el entrevistado, permite que fluya la información que no podría
obtenerse mediante un cuestionario tradicional. Se utilizó especialmente para
las empresas públicas, puesto que son pocas las instituciones en la ciudad de
Riberalta.
 Encuestas.- Esta técnica ha servido para obtener datos a ser procesados de

manera rápida, y sin tener mayores costos en la utilización de la misma.
56
3.2 ESTUDIO DE MERCADO
El desarrollo del presente estudio de mercado, tendrá por finalidad identificar los
aspectos propios de la empresa de consultoría en elaboración de proyectos, y las
distintas características del mercado al cual se pretenden introducir el presente
proyecto.
A continuación se presenta el estudio de mercado, para el cual se realizó

encuestas y entrevista a las empresas públicas y privadas de la ciudad de
Riberalta, a través de la información que proporcionaron se elaboraron las tablas y
gráficos que se presentan en el desarrollo del estudio de mercado.
3.2.1 Identificación del tamaño de la población
En la ciudad de Riberalta existen 253 empresas privadas del sector construcción y

6 instituciones públicas las cuales realizan la elaboración de proyectos para la
ciudad de Riberalta, estas brindan un determinado servicio a la ciudadanía y al
mismo tiempo ayudan al crecimiento tanto comercial como económico de la misma
3.2.2 Análisis de la Demanda
El análisis de la demanda, es un factor importante, ya que en él se define

cantidad, la calidad y el precio de los servicios que están dispuestos a adquirir los
clientes de la empresa, por lo que es importante realizar un análisis de factores
que afectan la demanda.
El análisis de la demanda está compuesto por: la disposición de personal para el

servicio, nivel de especialización del personal existente, nivel de cumplimiento
expectativas básicas, calificación del servicio actual, tareas principales las cuales
ayudarán a determinar la demanda existente.
57
3.2.3 Entrevista a Instituciones Públicas
3.2.3.1 Tipos de Proyectos requeridos en su entidad

FIGURA 15. ¿Qué tipos de proyectos son requeridos en su entidad?
17%
Construcción
50% Mejoramiento
Productivos
33%
FUENTE: Elaboración propia en base a resultados, Pregunta 1,

encuesta dirigida a instituciones públicas, Anexo 2.
El gráfico muestra que los proyectos solicitados con más frecuencia son tres los
cuales son: Construcción, Mejoramiento y de Producción, los cuales dan un gran
desarrollo a la población por que benefician al progreso de la ciudad de Riberalta.
3.2.3.2 Problemas al ejecutar los proyectos

FIGURA 16. ¿Cuál es el problema que tiene su entidad para ejecutar los
proyectos?
17%
No estan de acuerdo a
normas VIPFE
Retraso en el
Desembolso de Dinero
83%

58
El principal problema que tienen las entidades públicas para la ejecución de
proyectos, estos no los elaboran de acuerdo con las normas definidas por el
VIPFE, el segundo problema es que al no estar de elaborados por las respectivas
normas estos proyectos son observados y rechazados hasta que se cumplan con
todos los requisitos, lo cual eso ocasiona retrasos en el desembolso de dinero y el
proyecto se detiene.
3.2.3.3 Requisitos a ser tomados en cuenta al evaluar las empresas

consultoras
FIGURA 17. Al momento de adjudicar un proyecto ¿qué requisitos

fundamentales son tomados en cuenta para evaluar a las empresas
Consultoras?
17% Boleta de Garantia
33%
Empresa tiene que ser
local
17%
De acuerdo a Normas
VIPFE
Impacto Ambiental
33%

Fueron considerados 4 puntos fundamentales que reveló la entrevista, algunas

instituciones consideran más importante que las empresas tengan una solvencia
es decir boleta de garantía emitida por el banco, y que le toman más relevancia
son a las empresas locales son ellas las que ganan más puntos al momento de
adjudicación de algún proyecto.
Por otra parte con el 17% están los requisitos del impacto ambiental que tienen la
mayoría de los proyecto sobre todo los de producción, que es considerado por si
algún proyecto causa efecto a la naturaleza al igual que el costo de los proyectos.
59
3.2.3.4 Empresa consultora especializada en proyecto públicos
FIGURA 18. ¿Si existiera una empresa consultora local especializada en

proyectos públicos tendría mejor puntaje a comparación a las demás?
0%
Si
No
100%
Fuente: Elaboración propia en base a resultados, Pregunta 4,

En el gráfico se muestra que las entidades públicas si valoran más a las empresas
locales que a las empresas del interior o exterior del país, por eso las priorizan al
momento de la adjudicación de un proyectos.
3.2.3.5 Proyectos que tienen problemas al momento de adjudicarse
FIGURA 19. ¿Cuáles son los proyectos que tienen más problemas para ser
adjudicados?
33%
Mejoramiento
Productivos
67%

60
El 67% de las instituciones públicas respondieron que los proyectos de producción
son más difíciles de hacer y consecuencia son más dificultosos para las empresas
adjudicarse tales proyectos, y a la vez porque no existe consultora alguna
especializada en elaborar dichos proyectos, y con el 33% los proyectos de
mejoramiento porque al no conocer los deterioros de las construcciones se les
hace arduo elaborar proyecto alguno.
3.2.3.6 Modalidad de proyectos y límite de monto
TABLA 7. ¿Cuáles son las modalidades de los proyectos y los límites

de sus montos?
Tipos de Proyectos Monto (Bs.)
Contrataciones Menores Hasta Bs. 50.000
ANPE (Apoyo Nacional a la Mayor a Bs. 51.000 hasta

Producción y Empleo) Bs. 1 millón
Licitación Pública Bs. 1 millón a más
FUENTE: Elaboración propia en base a resultados, Pregunta 6, encuesta dirigida a
instituciones públicas, Anexo 2.
3.2.3.7 Proyectos adjudicados
TABLA 8. ¿Cuántos Proyectos fueron adjudicados en la gestión 2014?
Clase de Proyecto Gestión 2014

Contrataciones Menores 74
ANPE 81
Licitación Pública 30
Total 185
61
3.2.4 Encuestas a Empresas Privadas del sector Construcción
3.2.4.1 Tipos de obras que ejecuta su constructora
FIGURA 20. ¿Qué tipo de obras son las que más ejecuta su empresa
constructora?
22%
Construcción
Mejoramiento y
Mantenimiento
78%
FUENTE: Elaboración propia en base a resultados, Pregunta 1, encuesta

dirigida a empresas privadas del sector construcción, Anexo 2.
Las empresas encuestadas dijeron que tienen 2 tipos de obras las cuales realizan
con bastante continuidad, pero la que más sobresale con un 78% son las
construcciones o levantamiento de la obra desde cero.
El 22% realizan el mejoramiento y mantenimiento de construcciones ya realizadas.
62
3.2.4.2 Elaborar diseños estructurales y cómputos métricos.
FIGURA 21. ¿Su empresa elabora sus diseños estructurales y cómputos

métricos para ejecutar una obra?
0%
Si
No
100%
FUENTE: Elaboración en base a resultados, Pregunta 2, encuesta

Todas las empresas encuestadas dijeron que ellos son los que elaboran sus
diseños estructurales y cómputos métricos, ya que estos son necesarios para que
sus proyectos sean ejecutados.
3.2.4.3 Área destinada al diseño estructural y cómputos métricos
FIGURA 22. ¿Su empresa tiene un área destinada en el diseño de estructuras

y cómputos métricos?
9%
Si
No
91%
FUENTE: Elaboración en base a resultados, Pregunta 3, encuesta dirigida

a empresas privadas del sector construcción, Anexo 2.
63
El 91% de las empresas encuestadas expresaron que no cuentan con un área
especializada en el diseño de estructuras y cómputos métricos y que no necesitan
un departamento específicos para dicho sector, en cambio el 9% enunciaron que
si cuentan y que si es necesario un área específica para esa rama porque es la
parte esencial de todos sus proyectos.
3.2.4.4 Conocimiento de un servicio de consultoría en elaboración de

proyectos
FIGURA 23. ¿Tiene conocimiento de lo que es un servicio de consultoría de

elaboración de proyectos?
0%
Si
No
100%
FUENTE: Elaboración en base a resultados, Pregunta 4, encuesta

El gráfico 23 muestra claramente que las empresas constructoras no tienen

conocimiento o no han escuchado de una consultora especializada en la
64
3.2.4.5 Consultoras de elaboración de proyectos de construcción
FIGURA 24. ¿Conoce usted alguna empresa consultora especializada en la

elaboración de proyectos de construcción?
0%
Si
No
100%

Los resultados de la pregunta 5, muestran claramente que las empresas

constructoras de la ciudad de Riberalta no saben lo que es una consultora
especializada en la elaboración de proyectos de construcción.
3.2.4.6 Puede ayudar una consultora en elaboración de proyectos
FIGURA 25. ¿Cómo empresario hasta donde piensa que le puede ayudar una
consultora en la elaboración de proyectos?
17% En la elaboración de todo

el proyecto
39% En la metodología para
adjuciar proyecto públicos
13%
Facilitador de información
Realizador de diagnósticos
31%

65
A esta pregunta las empresas respondieron con el 39% que les ahorraría el tiempo
en elaborar un proyecto en su totalidad, el 31% dijeron que les ayudaría en la
metodología para la adjudicación de algún proyecto en una institución pública, el
17% utilizaría los servicios para realizar un diagnóstico ya terminado el proyecto
final, el 13% requerirá los servicios solo para para facilitar la información requerida
por la empresa para elaborar sus proyectos.
3.2.4.7 Los proyectos se elaboran eficaz y eficientemente
FIGURA 26. ¿Considera que su empresa elaboran eficaz y eficientemente los

proyectos de construcción?
0%
Si
No
100%

La figura 26 muestra que las empresas sin lugar a duda respondieron que todos
los proyectos que ellos realizan lo elaboran eficaz y eficientemente, ya que
cuentan con profesionales capaces y eficientes en su trabajo.
3.2.5 Conclusión del análisis de la demanda
a) Al analizar las encuestas se puede afirmar la necesidad del servicio de

elaboración de proyectos por ser considerado un factor importante para las
instituciones públicas al igual que las empresas privadas.
66
b) El 100% de las instituciones públicas y las empresas privadas afirman no
conocer una consultora que preste servicio especializado en Elaboración de
proyectos en la ciudad de Riberalta.
c) Se observa que el sector más importante en la ciudad de Riberalta es la

construcción, porque el 50% de los proyectos son de construcción el 33% con
de mejoramiento y el 17% son de producción.
d) Se puede observar que el gran problema de las consultoras en la ciudad de

Riberalta al momento de adjudicarse algún proyecto público es el
desconocimiento de las normas VIPFE al momento de elaborar algún proyecto
para las instituciones públicas.
3.2.6 Proyección de la demanda
Al hacer un análisis y verificar la inexistencia de empresas consultoras al servicio

de elaboración de proyectos, la demanda se determinará a través de la encuesta
realizada las empresas públicas y privadas las cuales se encuentras detalladas en
el anexo 1, es así que se realizó la proyección de la demanda para las siguientes
cinco gestiones.
Para la proyección de la demanda, se ha tomado en cuenta el estudio de mercado

realizado anteriormente en la tabla 8, se puede observar que el total de proyectos
elaborados son 185 de la gestión 2014.
3.2.6.1 Cálculo de la demanda
Se realizó el cálculo del año 2015 con el método de mínimos cuadros y su fórmula
es:
y = mx + b
67
TABLA 9. Proyectos gestiones 2010 al 2014
PROYECTOS 2010 2011 2012 2013 2014

Contrataciones Menores 0 0 0 30 74
ANPE (mayor a 50.000) 122 251 264 152 81
Licitación Pública 6 3 12 16 30
TOTAL 128 254 276 198 185
FUENTE: Elaboración propia en base a PAC 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, ver anexo 8.
En la tabla 9 vemos los proyectos realizados desde la gestión 2010 a la 2014 la

cual fue extraía de la página del Sistema de Contrataciones Estatales SICOES.
TABLA 10. Proyección de la demanda Contrataciones Menores
Cantidad de
Nro. Gestión
Proyectos
1 2015 40
2 2016 60
3 2017 70
4 2018 79
5 2019 89
FUENTE: Elaboración propia en base al anexo 8.
Con los resultados de la tabla 10 se procedió a la proyección de la demanda:
FIGURA 27. Demanda proyectada Contrataciones menores
Contraciones Menores
100 89
79
80 70
60
60
40
40
20
0
1 2 3 4 5
Contraciones Menores
FUENTE: Elaboración propia en base a la tabla 10.
68
En la figura 27 se muestra la proyección de la demanda que cada año va
incrementando y es favorable para la empresa consultora.
TABLA 11. Proyección de la demanda Apoyo Nacional a la Producción y

Empleo
Cantidad
Nro. Gestión de
Proyectos
1 2015 120
2 2016 102
3 2017 84
4 2018 65
5 2019 47
FUENTE: Elaboración propia en base al anexo 8.
FIGURA 28. Demanda Proyectada Apoyo Nacional a la Producción y el

Empleo
ANPE
140 120
120 102
100 84
80 65
60 47
40
20
0
1 2 3 4 5
ANPE (mayor a 50.000)
En la figura 28 se muestra la proyección de la demanda de cada año que va

descendiendo, ya que los proyectos son plurianuales, que quiere decir que los
proyectos requeridos para este año pasan al siguiente.
69
TABLA 12. Proyección de la demanda Licitación Pública
Cantidad
Nro. Gestión de
Proyectos
1 2015 32
2 2016 38
3 2017 44
4 2018 50
5 2019 56
FUENTE: Elaboración propia en base al
anexo 8.
FIGURA 29. Demanda proyectada Licitación pública
Licitación Pública
56
60 50
50 44
38
40 32
30
20
10
0
1 2 3 4 5
Licitación Pública
En la figura 29 se muestra la proyección de la demanda que cada año va

incrementando y es favorable para la empresa consultora.
TABLA 13. Proyectos Sector Privado Gestión 2012, 2013, 2014.
Cantidad
Nro. Gestión de
Proyectos
1 2015 200
70
2 2016 229
3 2017 259
4 2018 288
5 2019 318
FUENTE: Elaboración propia en base al
anexo 8.
FIGURA 30. Proyección de la demanda Proyectos Privados
Proyectos Privados
350
300
250
200
150
100
50
0
1 2 3 4 5

La figura 30 muestra una proyección de demanda en aumento, que es favorable
para la empresa.
3.2.7 Análisis de la Oferta
El análisis de la oferta se da a mediante un segmento de la investigación de

mercado realizada para determinar si existen o no empresas que brinden u oferten
el servicio de elaboración de proyectos a las instituciones públicas y empresas
privadas del sector construcción.
En el mercado no existen empresas con las características del presente proyecto

para poder recolectar datos históricos de la oferta, de esta manera se procede a
71
determinar la oferta del servicio en base a consultoras establecidas en la ciudad
de Riberalta, ver figura 1.
3.2.8 Competidores del sector
En la ciudad de Riberalta no existen empresas que posean las mismas

características de la empresa mencionada en el presente proyecto en lo que se
concluye que esta sería la primer empresa en el sector por tanto no posee
competencia.
3.2.9 Marketing Mix de Servicio
La empresa RIBER PROJET S.R.L., es una empresa nueva de servicios

especializados en elaboración de proyectos dirigidos hacia las instituciones
públicas y empresas privadas del sector construcción de la ciudad de Riberalta,
dedicada exclusivamente a prestar los mejores servicios, no es una empresa
enfocada a prestar servicios en forma masiva, sino que al contrario, busca
satisfacer necesidades de integración, expansión a nuevos mercados, mejorar el
servicio y atraer nuevos clientes.
3.2.9.1 Servicio
La creación de una empresa Consultora en Elaboración de proyectos para las

instituciones públicas y privadas de la ciudad de Riberalta es una nueva forma
eficiente y confiable de llegar a solucionar problemas que atraviesan las
instituciones públicas y privadas.
La empresa en su establecimiento contará con las instalaciones y equipos

necesarios para brindar este servicio.
Los servicios que prestara la consultora son:
72
 Elaboración de proyectos de Producción.
 Elaboración de proyectos de Construcción.
Se trata de un servicio directo previo contrato, en el mismo, los profesionales

realizaran la elaboración del proyecto, con las metodologías especificadas por los
clientes.
a) Ciclo de vida del servicio
Dado que RIBER PROJECT S.RL.L, es una empresa nueva y sus servicios
apenas se están introduciendo en el mercado, la empresa está en la fase de
introducción, la figura 30 muestra en que parte del ciclo de vida se ubicaría los
servicios de la organización y por tal motivo se espera que con el tiempo y la
constancia pasen por las siguientes etapas como son crecimiento y madurez para
de esa forma encontrar una estabilidad económica en la empresa.
FIGURA 31. Ciclo de vida
FUENTE: Philips, Kotler. Dirección de Mercadotecnia ed. 2005.
73
b) Estrategias y Tácticas relacionadas con el servicio
Según el planteamiento estratégico para el surgimiento de la empresa se plantea

la implementación de diferentes tácticas para alcanzar el cumplimiento de los
objetivos trazados, haciendo seguimiento y aplicando mejoras para cada etapa en
el siclo de vida, a continuación se demostrara lo planteado.
TABLA 14. Estrategias y Tácticas relacionadas con el producto o servicio
Estrategias Táctica 1 Táctica 2 Táctica 3
Se utilizara medios de Abarcando más el Continuando con

comunicación tales mercado y su reconocimiento
como web (redes nuestros y sostenimiento se
sociales, pág. Correos, consumidores se emplearan
e-mail) impresos contara con: tácticas como las
(flyers, tarjetas de periódico, revistas comerciales o
Penetración
presentación, especializadas, y notas publicitarias
de Mercado
brochure) para generación de voz en la televisión
promover los servicios a voz, donde el regional, radio y
y la empresa. cliente obtiene un medios de
excelente servicio carácter masivo.
y nos da
publicidad con sus
comentarios.
Incentivar a
los clientes a Mostrarles a los
comprar los clientes los proyectos
servicios sobre elaboración de
como una proyectos en el sector
forma de vida para que haya mayor
74
impacto en el mercado.
Por medio del voz a
voz.
Hacer estudios con los Hallar (análisis) Fortalecer el

clientes sobre la donde se puede equipo de trabajo
Constante satisfacción del mejorar los de con
mejoramiento servicio prestado. servicios para que capacitaciones,
de los sean de mejor cursos,
servicios calidad y seminarios y
presentación. congresos
(actualizaciones
constantes).
Hacer estudios de Realizar

Brindar mercado para saber constantes
servicios qué servicios encuestas, para
adicionales a adicionales se les recibir sugerencia
los clientes pueda brindar. y mejorar la
calidad de la
empresa.
Fuente: Elaboración propia en base al ciclo de vida del servicio.
c) Identificación de la Marca
Consiste en dar una identidad o marca al producto y de este modo mantener su
diferenciación. Para el producto se utilizará una Marca única.
El logotipo que utilizara la empresa, ayudará a posicionar en el mercado el mismo

que siempre estará estampado en los distintos banner y publicidad de la empresa
las mismas que demostrará una persona trabajando y las figuras de equipos de de
comunicación digital y tecnológicos, el cual ayudará a los clientes a que el nombre
75
sea fácilmente identificado rápidamente reconocido y mentalmente relacionado
con la elaboración de proyectos.
FIGURA 32. Logotipo y eslogan de la empresa
FUENTE: Elaboración propia en base a la teoría de Colores.
El color gris es símbolo de estabilidad, sugiere seriedad, madurez, neutralidad,

equilibrio su uso inspira la creatividad y simboliza el éxito.
El naranja posee fuerza activa, radiante, expansiva, transmite energía y aumenta

la inmunidad y potencia, tiene un carácter acogedor, cálido, estimulante y una
cualidad dinámica en el que la combinación de ambos es una composición sutil
para que el cliente pueda sentir en confianza y compromiso de la empresa hacia
usuario.
Los trabajadores de la empresa estarán debidamente uniformados con los colores

estratégicos de la empresa y tendrán estampados en el mismo logo de la empresa
con el objetivo de mejorar la identificación de la empresa.
3.2.9.2 Precio
La política para la definición del precio de los servicios, estará basada en la Ley de
Consultoría D.S. 16850.
76
La cual dice que el servicio de consultoría de Elaboración de proyectos públicos
para cualquier rubro, área o sector, la consultora que se adjudique algún proyecto
cobrará de 7% a 8% del total del costo del Proyecto.
En las empresas públicas no se cobrará por adelantado por las políticas

gubernamentales que tienen, así que el pago por la elaboración de proyectos se lo
realizará al entregar el proyecto en su totalidad.
Al igual que las empresas privadas el precio es de 7 a 8% del costo total del
proyecto. La consultora cobrará el 8%.
A las empresas privadas se les cobrará al inicio el 30%, a mitad de la realización

del proyecto el 20% y al finalizar la elaboración el 50% restante.
3.2.9.3 Plaza o Canal de Distribución
Los servicios van a ser ofertados en la ciudad de Riberalta y de manera directa,

sin intermediarios, los clientes serán atendidos en las oficinas para acordar los
términos y condiciones del servicio requerido y en caso de ser necesario se
visitará a los clientes en su lugar de trabajo.
FIGURA 33. Canal de Distribución de la Empresa
RIBER PROJECT
Cliente
S.R.L.
FUENTE: Elaboración propia en base a información anterior.
77
a) Alternativas de Comercialización
Estrategia de
Tácticas relacionadas a la distribución
Ventas
El gerente debe hacer contactos directos con las
diferentes empresas tanto privadas como públicas
Visita Directa para programar reuniones con el área requerida y el
grupo de trabajo, Intercambiar información, hacer
negocio y concluir ventas.
Se contrata un diseñador de páginas web que cree la
página de RIBER PROJECT S.R.L., también se
contará con una cuenta en FACEBOOK y TWITTER,
Página Web
para que la empresa sea conocida en este medio y les
dé facilidad a los clientes de encontrarnos en la web y
redes sociales.
FUENTE: Elaboración propia en base a alternativas mencionadas con anterioridad.
3.2.9.4 Publicidad
a) Estrategia de Publicidad
La comunicación persigue difundir un mensaje de nuestra empresa y servicios

para lo cual utilizará los siguientes medios:
- Visitas personales
Realizar visitas a las empresas existentes por parte del personal encargado de
marketing, con el fin de dar a conocer de una manera más exhaustiva las
características del servicio a ofrecer.
Entrega de cartas de presentación acompañada de los trípticos e información de la

cartera de servicio que ofrece la empresa, a las instituciones públicas y empresas
privadas de la ciudad de Riberalta.
78
- Banners y Folletería
Comunicará mediante banners colocado en lugares estratégicos así como

semáforos, avenidas principales, mercados de la ciudad, y lugares de mayor
concurrencia para dar a conocer la existencia de la empresa en el mercado a
cargo del personal de marketing.
También para la comunicación se utilizaran carteles informativos donde

demostrará la calidad del servicio y beneficios que brinda la empresa.
Se utilizará material impreso, en el que se podrá evidencia claramente todo lo que

es la empresa, y esto se lo realizará a través de: Trípticos afiches y tarjetas
personales.
- Página Web
Con el fin de dar a conocer el portafolio de la firma de consultoría a crear, se va a

optar en el largo plazo, por la creación de un sitio web el cual debe ser visualizada
por las empresas interesadas en los servicio de la firma consultora.
Hoy en día un sitio Web ser convierte en una de las mejores vitrinas de exhibición
de los servicio o productos de una empresa.
- Relaciones Públicas
La participación en ferias y eventos sociales y culturales permitirá a la empresa

posicionarse, rápidamente ya que se dará a conocimiento los servicios que presta
la empresa y la calidad de los mismos encargándose el personal de marketing.
Se hará promoción en internet a través de la página web de la empresa, redes

sociales como Facebbok, Twitter.
79
3.2.9.5 Personal
Todo lo referente al personal, será especificado de forma más detallada en los

requerimientos de mano de obra y el manual de funciones para cado uno de los
Recursos Humanos.
Los procesos de contratación de recursos humanos, procesos de trabajo y planes
de capacitación del personal se detallarán en el acápite de la ingeniería del
servicio.
3.2.9.6 Presencia o Evidencia Física
Los clientes se forman impresiones sobre una empresa de servicio en parte a

través de evidencias físicas como edificios, accesorios, equipos, disposiciones,
color y bienes asociados con el servicio.
Lo antes mencionado ayuda a crear el ambiente o atmósfera en el que se brinda el

servicio y a la percepción que el cliente tenga de éste. Los equipos se describirán
de forma más detallada en el acápite de requerimientos en el estudio técnico del
proyecto.
3.2.9.7 Procesos
Es necesario establecer los procesos correctos para brindar el servicio a los

clientes, ya que si hace falta un proceso, o está mal establecido, ése afectará al
desenvolvimiento de todo el proceso y por tanto del servicio que se brindará al
cliente.
Los procesos, de trabajo, contratación del servicio, contratación de los recursos

humanos, adquisición de los insumos, se detallaran en el acápite de la ingeniería
del servicio.
80
3.3 ESTUDIO TÉCNICO
Sapag (2001), afirma que este estudio permite obtener información para
cuantificar el monto de las inversiones y de los costos de operación pertinentes.
Además Andrade (2006), menciona que este estudio analiza las formas en que los
medios factores productivos pueden ser combinados dentro del proyecto, para
obtener el producto que se desea presentar en el mercado.
Con éste estudio se demuestra la viabilidad técnica del proyecto, justificando la

selección de la alternativa para abastecer al mercado, la recolección y análisis de
información que permita determinar la factibilidad y rentabilidad del mismo.
3.3.1 Ingeniería de Proyecto
Determinar todos los componentes técnicos indispensables para la Creación de la

Empresa de Consultoría de Elaboración de Proyectos en la ciudad de Riberalta.
3.3.1.1 Tamaño y localización del proyecto
De los criterios de decisión para la determinación del tamaño y localización del

proyecto se han considerado con exactitud el análisis de diversas variables que
afecten o favorezcan la implementación del proyecto.
a) Tamaño
El estudio de mercado permite establecer el tamaño del proyecto, en él, se

estableció la demanda potencial insatisfecha de proyectos en la ciudad de
Riberalta, el número de personas que elaborarán los proyectos, el tamaño de las
oficinas y el tamaño de cada proyecto.
81
En el cual se muestra la proyección de demanda por elaboración de proyectos.
TABLA 15. Proyección de la Demanda
PROYECTOS 2015 2016 2017 2018 2019
Contrataciones
40 60 70 79 89
Menores
ANPE (mayor a
120 102 84 65 47
50.000)
Licitación
32 38 44 50 56
Pública
TOTAL 192 199 197 194 192

Fuente: Elaboración propia en base al Programa Anual de Contrataciones (PAC)
ver anexo 7.
En cuanto al tamaño del proyecto también se considera la localización debido a

los siguientes factores:
 La cercanía al centro de la ciudad de Riberalta ya que en este lugar se

encuentran las instituciones y empresas que demandan proyectos, y también
cuenta con todos los servicios básicos.
Ya que se puedo determinar anteriormente el mercado plantea un servicio con

demanda creciente, es decir que los proyectos cada año van en aumento de
acuerdo a las necesidades y requerimientos de la población, lo que significa que
existe un mercado potencial para la consultora.
b) Capacidad de la consultora
El tamaño del proyecto solo tendrá la capacidad de abastecer:
 15% de los proyectos Contrataciones Menores.

 5% de los proyectos Apoyo Nacional a la Producción y el Empleo.
 10% de los proyectos Licitación Pública.
 2 % de los proyectos privados.
82
Su limitante es el personal con que contará la consultora, ya que es una variable
muy importante a la hora de elaborar algún proyecto. Ver anexo 8.
c) Localización
El estudio de localización debe contemplar los asuntos relacionados con la

expansión, diversificación y descentralización de la planta. En una economía
cambiante y en constante crecimiento, las necesidades de expansión son
frecuentes, la diversificación implica el crecimiento de las diversas formas o
maneras de producir bienes o servicios, utilizando la misma estructura de la
planta. La descentralización obedece a las necesidades de ampliar partes
restringidas de la planta debido a la existencia de áreas sobrecargadas o sobre
utilizadas y a requerimientos de protección de los productos. La ubicación de la
empresa se va a relacionar directamente con el desarrollo regional, pues las
decisiones a acerca del sitio de la empresa va a influir directamente en el
crecimiento de las diferentes regiones del país.
d) Organización del Servicio
Son pasos a seguir, necesarios para brindar un servicio de calidad, a fin de lograr
la satisfacción de todas las personas que solicite algún servicio que ofrece la
consultora de esta manera cumplimiento a la misión de la empresa.
FIGURA 34. Flujograma del proceso de atención al cliente
Inicio
Acordar reunión
con los clientes
83
1
Recepcionar
información
Elaborar una
propuesta
¿Acepta la
No Agradecer
propuesta?
Si
Elaborar y
negociar las
condiciones del
contrato
Contrato
Designar
consultor
Elaborar el
proyecto
Verificar
cumplimiento del
contrato
Fin
Fuente: Elaboración propia en base a

la necesidad del servicio.
84
3.3.1.2 Macrolocalización
La macrolocalización se refiere al punto geográfico en general o macro, en donde

se permanecerá el proyecto. La localización del proyecto a nivel macro será en la
provincia Vaca Diez del departamento del Beni.
Esta provincia se encuentra ubicada en el noreste de Bolivia, la cual limita al

noroeste con el departamento de Pando, al sureste con la provincia Yacuma, al
suroeste con la provincia Ballivián, ambas provincias pertenecientes al
departamento del Beni y limita al noreste con la República Federativa del Brasil.
Se encuentra geográficamente localizada en la cuenca amazónica, situada en la

confluencia de los ríos Beni y Madre de Dios. Es una ciudad de constante
crecimiento, sostén económico de la región y de todo el departamento.
 Economía.- Riberalta es un gran exportador a nivel mundial de la almendra

amazónica (Bertholetia Excelsa) conocida también como nuez amazónica o
nuez del Brasil, es fuente de trabajo para miles de familias, generando ingresos
directos e indirectos, con exportaciones que sobrepasan los 30 millones de
dólares anuales.
La ciudad también produce maderas tropicales, oro, caucho, frutas exóticas

amazónicas (cupuazú, majo, motacú). Es sede del Vicariato Apostólico del
Departamento de Pando.
 Clima.- A pesar de estar situada a 130 msnm, presenta clima cálido y húmedo,
resultante de la presión atmosférica y por encontrarse rodeada de una espesa
selva. El verano es húmedo y cálido, con temperaturas que oscilan entre los
31°C y 35°C pudiendo llegar a extremos como 43°C (2009).
85
La primera suele ser cálida pero con buenas temperaturas, que no superan los
33°C., el invierno suele ser muy frío y húmedo, pudiendo haber fuertes vientos,
las temperaturas suelen bajas hasta los 12 a 14°C.
 Geografía:
- Altitud: 130 metros.
- Latitud: 10° 58´ 59” S.
- Longitud: 066° 06´00”.
FIGURA 35. Mapa satelital de la ciudad de Riberalta
FUENTE: Google Earth 2015.
3.3.1.3 Microlocalización
La localización condiciona la tecnología a utilizar ya se por restricciones físicas

como por la variabilidad de los costos de operación y capital de las distintas
alternativas tecnológicas asociada a la ubicación posible.
86
El estudio de microlozación del proyecto consiste principalmente en el análisis de
las variables consideradas como factores de localización, las que determinan
claramente cuál será la mejor opción para ubicar la oficina de la empresa de
consultoría de elaboración de proyectos, siendo que este análisis llevará a
determinar la localización óptima del lugar con la finalidad de maximizar la calidad
del servicio. Por tanto el estudio de microlocalización indica cual es la mejor
alternativa para la instalación del proyecto, tomando en cuenta la macro región
definida (Provincia Vaca Diez del departamento del Beni).
Otros aspectos a considerar son los servicios básicos, los cuales son primordiales
para la instalación de un negocio, así como también la seguridad del lugar, el
sector, costo de arrendamiento, tamaño del lugar y adecuaciones del ambiente.
Para determinar la localización hay varios factores que se tomarán en cuenta, los
cuales son:
 La cercanía a las fuentes de abastecimientos.- Es muy importante porque

influye directamente en el costo del transporte y finalmente al mercado (zona
comercial) con el fin de dar un servicio de calidad a un precio al alcance de los
consumidores.
 Costo y disponibilidad de la adquisición del local.- El valor del local no

debe ser demasiado caro en el caso de ser comprado o arrendado, debido a
las necesidades requeridas actuales y las expectativas de crecimiento futuro
de la empresa.
 Existencia de una infraestructura adecuada.- El local a ser utilizado debe

tener el espacio suficiente para realizar las correspondientes adecuaciones que
necesite la empresa.
 Hoy en día la comunicación es muy importante.- Es una gran ventaja, como
podemos encontrar en la labor de ventas del servicio por parte de la secretaria
de la empresa, la cual reduce los tiempos y dificultad al estar comunicada
87
mediante un teléfono. Esto permitirá que los clientes puedan adquirir con
facilidad los servicios que presta esta empresa.
 Disponibilidad y confiabilidad de los sistemas de apoyo.- Aquí incluye los

servicios de agua, electricidad, combustibles, protección contra incendios,
comunicación rápida, segura y otros.
Para todas las empresas y negocios en general el consumo de agua es

considerable, tal es el caso en el uso de las baterías sanitarias para aseo del
local entre otras, no solo hay que tener en cuenta la abundancia o escasez de
agua, sino también considerar la calidad de esta.
 La disponibilidad y costo de la energía eléctrica.- Es otro factor muy

importante, debe tomar en cuenta la instalación correcta y segura, los
regímenes tarifarios y finalmente que no exista cortes de energía por ninguna
razón.
Muchas empresas al realizar la ubicación deben tomar en cuenta el

comportamiento del consumidor y la proximidad de los consumidores debido a que
una excelente ubicación para el cliente puede ser la consideración más
importante.
La empresa Consultora de Elaboración de proyectos, va a estar ubicada en el

centro de la ciudad de Riberalta provincia Vaca Diez, debido a que este lugar está
cerca de las empresas en donde se llevará a cabo las actividades económicas.
3.3.1.4 Matriz de decisión
Para determinar la ubicación de la consultora de elaboración de proyectos en la

ciudad de Riberalta, se toman en cuenta diversas características que beneficien a
su funcionamiento, para lo cual se opta por aplicar el método de valoración por
88
puntos, ya que es el más apropiado para la determinación de la ubicación que
pueda cumplir con todas las necesidades requeridas por el centro deportivo
recreacional.
Para lo cual se tendrá dos ubicaciones para la elección del lugar más adecuado,
entre las cuales La primera opción se encuentra en el distrito 2 Barrio Base Aérea
Av. Bernandino Ochoa # 857 entre Av. Chuquisaca y Av. Santa Cruz, la segunda
opción será en el Barrio San José, frente Mercado San José, Av. Fuerza Naval s/n
entre Av. Beni Mamore y Av. Santa Cruz.
Para mayor comprensión se elaboró una matriz donde se identifican las

principales características de las localizaciones posibles para arrendarse.
TABLA 16: Matriz de Localización
ALTERNATIVAS DE LOCALIZACIÓN
NECESIDADES
A B
Servicios Básicos Si Si
OBLIGATORIAS
4 Excelente 8 32 Muy 6 24
Sector
buena
Arriendo 3 Excelente 8 24 Buena 5 15
Confiabilidad 1,5 Muy 7 10,5 Buena 5 7,5
DESEABLES del lugar buena
Cercanía al 1 Muy 8 8 Buena 5 5
cliente buena
0,5 Muy 7 3.5 Buena 5 2.5

Adecuaciones
Buena
77.5 54
TOTAL
FUENTE: Elaboración propia en base a información de ubicación óptima para el arriendo.
89
Se ha considerado la opción A debido a que está en una zona central y cercana a
las Instituciones públicas de mayor importancia, a las cuales se les brindará los
servicios.
FIGURA 36. Mapa ubicación de Oficinas de la Empresa
FUENTE: Google Earth 2015.
Tomando en cuenta los factores antes mencionados se determinó que la Empresa

Consultora de Elaboración de Proyectos, se ubicará en el Distrito 2, en la Avenida
Fray Bernandino Ochoa # 857 entre avenidas Chuquisaca y Santa Cruz, frente a
la Iglesia Shekina, el terreno es de 13 metros de frente x 50 metros de fondo. (Ver
anexo 3).
La extensión completa es de 650m2, los cuales están destinados para la oficina de

administración, oficina de los consultores, sala de reunión, la secretaria con su
respectiva sala de espera, el local consta con la disponibilidad y confiabilidad de
90
los sistemas de apoyo donde incluyen los servicios públicos de: electricidad, línea
telefónica, agua potable, alcantarillado. En lo que tiene que ver la recolección de
basura, es realizada por la Empresa Municipal de Aseo Urbano (EMAUR), los días
martes y viernes en horario de la mañana.
En cuanto al servicio de rediseño y mantenimiento para la realización de los

cambios en el local se contratará un profesional en la especialidad de Diseño de
Interiores, quien será el encargado de ejecutar dichos cambios aunque serán
mínimos porque el lugar presenta las características muy acorde con la idea de
Negocio.
El mantenimiento del local estará sujeto a gastos de la propia empresa ya que el

lugar es propio.
3.3.1.5 Lay Out de la empresa
Tomando en cuenta la ubicación de la empresa, la cual es muy importante, como

quedó argumentado en el acápite anterior. Ahora hay que determinar la
distribución de la empresa.
El lugar para el desarrollo del servicio de la empresa consultora para la

elaboración de proyectos, cuenta con una extensión de 850m2 para lo cual se
aprovechará de la mejor manera las características de la misma, priorizando la
comodidad para los empleados y clientes.
91
FIGURA 37. Plano Ubicación de la Consultora
Fuente: Elaborado por el Arquitecto José Miguel Mendoza Peinado.
92
Por tanto, a continuación se describen las áreas con las que contará el proyecto,
tomando en cuenta la edificación:
 Recepción.- En esta área que es la cara de presentación de la empresa,

estará a cargo de una secretaria la cual recibirá la solicitud e información
acerca del servicio que se desee solicitar en la cual el encargado dará una
atención cordial y respetuosa, exponiendo ante el cliente la diversidad de
servicios que presenta la empresa y también registrando el nombre del cliente,
dirección y número telefónico y otros relacionados con la adecuada prestación
del servicio.
 Área de Administración.- Contará con dos oficinas, el primero asignado a

área de planificación operativa, en el cual se desempeñará un administrador de
empresas, el cual realizará los programas a utilizarse.
 Sala de Juntas.- Esta área está ubicada al fondo parte derecha final de la
infraestructura de la empresa, el cual cuenta con mesa de reuniones estante
con insumos necesarios para un refrigerio, en ella se podrá realizar charlas
motivacionales para los empleados, capacitación, actualización y juntas con los
clientes que deseen obtener información de las mejoras obtenidas en su
empresa al haber utilizado el servicio de la empresa.
 Área de Sistemas.- Contará con el área de mantenimiento, instalación, y

manejo de los paquetes contables, estadísticos, diseño de planos, que se
utilizarán para el desarrollo del servicio a brindar.
 Almacén.- Esta área será específicamente para los materiales como ser:
lápices, lapiceros, hojas, tintas para impresoras y demás que la empresa
necesite.
93
 Área de Operaciones.- Ésta es la más importante área de la empresa, ya que
es ocupada por todo el personal dedicado a la elaboración de proyectos y a
toda la investigación que se precisa para elaborarlos donde se ocupan las
herramientas.
3.3.2 Requerimiento del Proyecto
Para la ejecución del Proyecto de Inversión, se ha efectuado el siguiente

requerimiento de recursos Materiales y Humanos.
3.3.2.1 Recursos Humanos
El recurso humano que se requerirá para el funcionamiento de la empresa tanto

administrativo como operativo será detallado en la tabla 17:
TABLA 17. Requerimiento de Recursos Humanos.
Sueldo
Nro. Personal Cant. Total
Básico (Bs.)
1 Gerente General 1 5.000,00 5.000,00
2 Secretaria 1 2.700,00 2.700,00
3 Jefe Administrativo 1 4.000,00 4.000,00
4 Jefe Operativo 1 4.000,00 4.000,00
5 Consultores 3 3.300,00 9.900,00
6 Encuestadores 3 1.700,00 5.100,00
7 Servicio de Limpieza 1 1.656,00 1.656,00
Total 11 32.356,00
FUENTE: Elaboración propia en base a requerimientos del servicio, ANEXO 5.
La empresa va a disponer de 11 personas la cuales van a tener distintas

especialidades y habilidades. El requerimiento es para el máximo funcionamiento
de la empresa, por lo que se detallará en el estudio organizacional del proyecto.
94
3.3.2.2 Requerimiento de Materiales
Entre los recursos materiales se tendrá:
TABLA 18. Requerimiento de Maquinaria y Equipo
Precio
Materiales Características Cantidad Unitario Total (Bs.)
(Bs.)
Computadora
Intel Core I7 4 6.800,00 27.200,00
de Escritorio
Computadora
Marca HP I5 1 6.500,00 6.500,00
Portátil
Impresoras Epson Multifunción L210 3 1.700,00 5.100,00
Teléfono Fax Marca PANASONIC 1 3.800,00 3.800,00
Proyector EPSON
Proyectores 1 3.828,00 3.828,00
PowerLite S17
FUENTE: Elaboración propia en base a investigación de campo, ANEXO 3.
TABLA 19. Requerimiento de Muebles y Enseres
Precio
Total
Materiales Cantidad Unitario
(Bs.)
(Bs.)
Escritorio de
7 1.134,00 7.938,00
Madera
Sillas Ejecutivas 12 1.600,00 19.200,00
Sillas de Espera 4 553,00 2212,00
Sillas de Atención 4 225,00 900,00
Archiveros 3 800,00 2.400,00
FUENTE: Elaboración propia en base a investigación de campo, ANEXO 3.
95
3.4 ESTUDIO ORGANIZACIONAL
Intrínsecamente del estudio organizacional se ha tomado en cuenta aspectos

fundamentales propios referentes a la actividad legal, organizacional
administrativa y procedimental de empresa del proyecto.
3.4.1 Estructuración legal de la empresa
Para el estudio del proyecto se realizó el análisis y evaluación de las distintas

alternativas existentes por la legislación Boliviana y el Código de Comercio, el cual
contempla el tipo de organización que se pueden constituir y los requisitos que se
deben de seguir.
FIGURA 38. Flujo para la constitución de una Empresa

Registro en la
Alcaldía
Municipal
Licencia de
Funcionamiento
Registro en
Inicio impuestos
internos
NIT
Elección de la
Acudir a un Balance de
estructura
contador apertura
legal
Acudir a un Escritura de
Abogado Constitución
Acudir a un Testimonio de Publicación del Empresa

Registro en Registro único
Notario de Fe Constitución Testimonio de Legalmente
FUNDEMPRESA de constitución
Publica protocolizado constitución Constituida
FIN
FUENTE: Elaboración propia en base a requisitos de constitución
96
3.4.1.1 Constitución legal de la empresa
La legislación Boliviana en el código de comercio menciona que las empresas

precisan ser registradas y constituidas legalmente dentro de una de las
sociedades contempladas en vigencia. El proyecto para la constitución legal de la
empresa ha considerado la existencia de los diferentes tipos de empresas, que la
legislación Boliviana según su tipicidad de las sociedades comerciales, cualquiera
sea su objeto las cuales se describen a continuación:
- Sociedad Colectiva.
- Sociedad en Comandita Simple.
- Sociedad de Responsabilidad Limitada.
- Sociedad Anónima.
- Sociedad en Comandita por Acciones.
- Sociedad Accidental o de cuentas en participación.
Para efectos del proyecto se realizó la consulta a expertos para que estos
direccionen el tipo de sociedad de la empresa a la cual se debería de acoger, el
mismo que dio como resultado el tipo de Sociedad de Responsabilidad Limitada
tomando en cuenta su definición como tal, que la caracteriza por estar compuesto
por 2 a 25 socios, con un capital esencialmente conformado por aporte de sus
socios, el cual está dividido por cuotas de capital, es por ello que para hacer
efectiva la constitución de la empresa deberá de cumplir con una serie de
requisitos.
3.4.1.2 Pasos fundamentales para la constitución de una Sociedad de

Responsabilidad Limitada
Los principales pasos fundamentales se deben de seguir y cumplir en Bolivia para

la constitución legal de una Sociedad de Responsabilidad Limitada “S.R.L.” son los
siguientes:
97
a) Constitución Legal de la Empresa en Bolivia
La constitución de una empresa deberá realizarse ante Notario de Fe Pública y

deberá contemplar la documentación necesaria actualizada, proporcionando los
siguientes datos:
- Lugar y fecha de constitución.
- Nombre, edad, estado civil, nacionalidad, profesión y dirección de las personas
naturales o jurídicas.
- Nombre y dirección de la empresa.
- Giro o razón social.
- Monto de acciones o cuotas de capital.
- Plazo de duración.
- La manera en que se llevará a cabo la organización y el control de la empresa,
así como los nombres de los representantes legales.
- La manera en la que el directorio convocará, constituirá, tratará y tomará
decisiones en las asambleas generales de accionistas previsiones para
reservas.
- Derechos y obligaciones de los accionistas.
- Disolución, liquidación y arbitraje.
b) Registro en Fundempresa
El registro en Fundempresa tiene por objeto otorgar la Matrícula de Comercio, a

través de la cual se adquiere la calidad de comerciante con reconocimiento legal
del Estado para desarrollar sus actividades empresariales.
Este tipo de registro está dirigido a todos los comerciantes: empresas
unipersonales y sociedades comerciales, las cuales están reguladas por las
siguientes normas:
- D.L.18 14379 Código de Comercio.
18 Decreto Ley.
98
- D.L. 16833 Reglamento de la Dirección General de Registro de Comercio y
Sociedades por Acciones.
- D.S.19 26215 Reglamento de la Concesión de Registro de Comercio.
1) Trámite de control de Homonimia
Se deberá verificar la disponibilidad de una razón social o denominación que

utilizará la empresa, mediante el Control de Homonimia, para ello deberá realizar
los siguientes pasos:
2) Requisitos
- Formulación N° 0010 de solicitud de Control de Homonimia debidamente

llenado y firmado por el cliente.
- Formulario de Declaración Jurada N° 0020 de solicitud de Matricula de
Comercio con carácter de declaración jurada, debidamente llenado y firmado
por el representante legal.
- Balance de Apertura firmado por el representante legal y el profesional que

interviene, acompañando la respectiva solvencia profesional original otorgada
por el Colegio de Contadores o Auditores.
- Testimonio de escritura pública de constitución social, en original o fotocopia

legalizada legible. El mencionado instrumento debe contener los aspectos
previstos en el Art. 127 del Código de Comercio y adecuarse a las normas
correspondientes al tipo societario respectivo establecidas en el mismo cuerpo
normativo.
- Publicación del testimonio de constitución en un periódico de circulación

nacional que contenga las partes pertinentes referidas: a) Introducción notarial
19 Decreto Supremo.
99
de la escritura pública en la que conste el N° de instrumento, lugar, fecha,
Notaría de Fe Pública y Distrito Judicial; b) Transcripciones en extenso y
textual de las cláusulas establecidas en los incisos 1 al 7 del Art. 127 del
Código de Comercio; c) Conclusión y concordancia de la intervención del
Notario de Fe Pública. Adjuntar página completa del periódico en que se
efectúa la publicación.
- Testimonio de poder del representante legal original o fotocopia legalizada

legible, para el caso en el que la escritura pública de constitución no determine
el nombramiento del mismo. No se requiere la inclusión del acta de asamblea.
Si el representante legal es extranjero debe presentar el documento original
que acredite la radicatoria en el país (únicamente para verificación), debiendo
constar en el mismo alternativamente: isa de objeto determinado, permanencia
temporal de dos años, acompañando una fotocopia de dicho documento
firmada por el titular. En su caso, puede también presentar certificación original
o fotocopia legalizada extendida por el Servicio Nacional de Migración
(SENAMIG).
3) Plazo del trámite
Un día hábil, computable a partir del día hábil siguiente al ingreso del trámite ante
el Registro de Comercio.
4) Arancel
Para una Sociedad de Responsabilidad Limitada el costo es de Bs. 136,50.
c) Inscripción en el Servicio Nacional de Impuestos Internos (SNII)
Mediante poder expreso, o mediante resolución de directorio, se nombra uno o

varios apoderados legales que se constituyen en el Servicio Nacional de
Impuestos Internos, o en las Direcciones Regionales en el interior del país, para
100
inscribir a la sociedad en el Número de Identificación Tributaria (NIT); para éste
cometido, se deberán presentar los siguientes documentos:
- Llenado de formulario 3014 que se recaba en el mismo SNII.
- Presentación de la siguiente información y/o documentación.
- Escritura de constitución de la sociedad.
- Carnet(s) de identidad del (de los) representante(s) legal(s).
- Recibo de pago de energía eléctrica o agua, que certifique el domicilio de la
empresa.
- La entrega del certificado NIT es inmediata, si se cumplen los requisitos
indicados.
- Una vez obtenido el certificado NIT, la empresa, tiene 20 días para presentar
su balance de apertura, que indica el inicio de actividades.
d) Inscripción del Registro de Comercio y Sociedades
Esta inscripción se la realiza en Fundempresa en Coordinación con el

Viceministerio de Industria y Comercio Interno y tiene por objeto el control
estadístico de las actividades económicas del país y el registro de las razones
sociales para evitar la duplicidad o la confusión en el mercado.
Los requisitos para esta inscripción son los siguientes, según el tipo de sociedad
que se vaya a constituir.
- Sociedad de Responsabilidad Limitada.
- Archivador de Palanca.
- Memorial de solicitud y copia.
- Certificado de inscripción en el SNII (NIT).
- Balance de Apertura.
- Testimonio de Constitución (2 ejemplares).
- Testimonio de Poder con designación del Representante Legal (2 ejemplares).
- Publicación de Testimonio de Constitución (2 ejemplares, páginas completas).
- Depósito oficial.
101
- Llenado de formularios 2 y 2° del Registro de Comercio y Sociedades por
Acciones.
e) Inscripción en la Municipalidad
Cada localidad Boliviana está bajo la jurisdicción de un Gobierno Municipal que a

su vez registra todas las actividades económicas que se desarrollan en el territorio
o municipio, otorgando las respectivas “licencias de funcionamiento” según el
rubro y los reglamentos locales en relación al omato público, tipo de actividades,
espacios públicos, ruidos, gases, y otros elementos relacionados con la
convivencia y la seguridad empresarial del proyecto a implantar.
Los requisitos son propios de cada Municipalidad y en general consisten en el

llenado de formularios, la presentación de copias de los documentos de
constitución, registro tributario NIT, balance de apertura, facturas de servicios
públicos o registro domiciliario emitido por la policía local para comprobar el
domicilio de la empresa, inmuebles y vehículos que ocupa.
La respectiva “Licencia de Funcionamiento” se emite en uno o más días según el
caso, previo pago de la gestión anual.
f) Registro en la Caja Nacional de Salud u otra entidad aseguradora
La Ley General del Trabajo establece la obligatoriedad de que los empleadores

afilien a sus dependientes a la entidad estatal de seguridad social llamada Caja
Nacional de Salud o a alguna otra entidad, para garantizar su protección respecto
a accidentes, atención médica, asistencia en partos, emergencias, medicamentos,
subsidios en el embarazo, y sepelio del asegurado o sus dependientes familiares.
Para ello, una empresa que contrate empleados u obreros debe cumplir con los
trámites de afiliación de los mismos y aportar mensualmente las primas o montos
correspondientes a los beneficios sociales que representa para sus trabajadores,
de acuerdo a legislación vigente. Los documentos a presentarse son:
102
- Solicitud de Afiliación al Departamento Nacional de Afiliación.
- Formulario AVC-01: “Aviso de afiliación del Empleador”.
- Formulario AVC-02: “Carnet del Empleador”.
- Formulario RCI-1°: “Pago de Aportes Normales”.
- Fotocopia del Carnet de Identidad del Representante Legal.
- Fotocopia del NIT de la Empresa.
- Fotocopia del Testimonio de Constitución (para sociedades).
- Planilla de Sueldos (Original y Copia).
- Nómina del personal (con fecha de nacimiento).
- Croquis de ubicación de la empresa.
g) Inscripción en la Cámara del Sector Respectivo
Dependiendo del sector en el que las empresas vayan a desarrollar su actividad,

se inscribirán en una de las cámaras correspondientes. Las mismas agrupan a
empresas dentro de los distintos sectores y en cada región del país. Estas
agrupaciones otorgan ventajas y beneficios a sus asociados.
En la constitución legal de la empresa se requiere en monto aproximado de $us.

300, para cubrir sus costos pertinentes, en cuanto al tiempo requerido para
tramitar la constitución de la empresa se precisa un mínimo de 30 días o más.
3.4.1.3 Número de socios y registro
La empresa Consultora contará con la participación de tres socios al inicio de la

actividad, todo esto en función al monto de inversión necesaria.
Los socios se encontraran registrados en el libro en el cual se consigne el nombre,

domicilio y el monto del aporte de cada uno de los socios. Los socios responden
hasta el monto de sus aportes de capital.
103
3.4.1.4 Razón Social
La empresa del proyecto llevará la razón social de “RIBER PROJECT S.R.L.” con
domicilio legal en la ciudad de Riberalta donde tendrá su oficina central. La
sociedad no podrá estar integrada por menos de dos socios o más de veinticinco.
A la denominación o razón social se le agregará Sociedad de Responsabilidad
Limitada, S.R.L. o, simplemente, la palabra Limitada o su abreviación Ltda.
La responsabilidad de los socios queda limitada al monto de sus aportaciones.

Cada cuota de capital otorga en favor de su propietario el derecho a un voto en la
asamblea y en cualquier otra decisión de la sociedad.
3.4.1.5 Capital Social
Cada uno de los socios dará un aporte, el capital social estará dividido, en cuanto
los socios el 100% de su cuota de capital.
3.4.1.6 Registro de los derechos de propiedad Intelectual
Al momento de la puesta en marcha de la empresa el proyecto se debe de tomar

en cuenta los costos pertinentes al registro de los derechos de propiedad
intelectual (SENAPI) los cuales permitirán perpetuar los derechos de marca de la
empresa el eslogan y aspectos referentes a la venta del servicio, a continuación se
presentan los requisitos principales para el registro en el Servicios Nacional de
Propiedad Intelectual.
a) Requisitos Generales
- Memorial o nota dirigida al Director de Derecho de Autor y Derechos Conexos,

en la que se debe especificar el tipo y título de la obra que se desea registrar.
104
- Ejemplares del Formulario de Derecho de Autor disponible en la página web de
la institución, en el que se deben consignar todos los datos de la obra y debe
estar firmado por los titulares o solicitantes, se debe llenar un formulario por
cada obra que se desee registrar.
- Comprobante de Depósito Bancario a la cuenta fiscal del SENAPI, según el
tipo de trámite solicitado.
- Comprobante de depósito bancario a nombre de la Gaceta Oficial de Bolivia
por el monto de Bs. 25,00 para la publicación de la solicitud realizada.
- Copia del carnet de identidad del o los solicitantes.
- En caso de realizarse representación de un grupo o asociación, se debe
adjuntar un poder notariado a nombre del Representante Legal.
b) Solicitud de signos distintivos, marcas
- Formulario de signos distintivos PI-100 el cual se llena vía internet (formulario

de solicitud de registro de signo distintivo) una vez guardados los datos
imprimir la primera hoja 3 ejemplares, de las páginas 3-6 se imprime anverso y
reverso un solo ejemplar. En caso de que la marca a ser registrada tenga un
signo figurativo o logotipo debe adjuntarse la imagen del logotipo bajo el
siguiente formato: imagen de tamaño 4x4 cm, tipo de archivo JPG y formato
RGB, para que se imprima conjuntamente con el formulario a colores.
- Poderes necesarios, en caso de ser unipersonal una fotocopia de CI.
- De ser el caso Certificado de prioridad en el país de origen.
TABLA 20. Pago para signos distintivos y marcas

Pago a la cuenta fiscal del SENAPI BANCO UNIÓN CTA. 1-4668220
Pago SENAPI NACIONAL EXTRANJERO
Solicitud de Marca Bs. 500,00 Bs. 1.000,00
Título de concesión de Marca Bs. 250,00 Bs. 500,00
Pago a la cuenta de LA GACETA OFICIAL DE BOLIVIA BANCO UNIÓN CTA. 1-
293633
105
Marcas Denominativas Bs. 80,00
Marcas Figurativas Bs. 120,00
FUENTE: Elaboración Propia en base a gaceta oficial SENAPI. Ver Anexo 9.
- Comprobante de pago de las tasas establecidas original y fotocopia.

- Carta o memorial.
Toda la documentación deberá ser presentada en un Folder amarillo, con la

etiqueta de la marca a registrar, clase internacional y nombre del solicitante en el
mismo orden y debidamente foliada.
c) Solicitud de nombres comerciales, marca
- Formulario de solicitud que consta de 6 páginas y deben imprimirse en papel

tamaño carta, tomando en cuenta que la página 1 debe imprimirse en 3
ejemplares (dejando en blanco el reverso), y desde la página 3 a la 5 se debe
imprimir un solo ejemplar por trámite anverso y reverso de las hojas.
- En caso de solicitar un signo figurativo o mixto colocar el diseño respectivo en
el espacio reservado para ello en la página 1 y acompañar tres ejemplares de
4x4 cm, del mismo en un sobre y formato electrónico.
- Escritura de poder otorgada por Notario de Fe Pública en caso de que la
solicitud no fuera hecha por el solicitante y se nombre un apoderado en Bolivia.
- Certificado de registro en el país de origen expedido por la autoridad que lo
otorgó.
- Comprobantes de depósito de las tasas establecidas en original y fotocopia a
las siguientes cuentas:
TABLA 21. Pago de Nombres comerciales y lemas
Pago a la cuenta fiscal del SENAPI BANCO UNIÓN CTA. 1-4668220

Pago SENAPI NACIONAL EXTRANJERO
Solicitud de Marca Bs. 500,00 Bs. 1.000, 00
106
Título de concesión de Marca Bs. 250,00 Bs. 500,00
Pago a la cuenta de LA GACETA OFICIAL DE BOLIVIA BANCO UNIÓN CTA.
1-293633
Marcas Denominativas Bs. 80,00
Marcas Figurativas Bs. 120,00
FUENTE: Elaboración Propia en base a gaceta oficial SENAPI.
- Memorial o solicitud dirigida al Director de Propiedad Industrial firmado por el

solicitante o su apoderado. Toda la documentación anterior debe presentarse
siguiendo el mismo orden en su archivador con el nombre del signo solicitado,
la clase, el nombre del solicitante, apoderado o atente en la carátula.
3.4.1.7 Factores Organizacionales
Es importante plantear la misión, visión, y valores, por este motivo se desarrolla

cada uno de estos a continuación, estos factores pueden ser modificados cuando
sea necesario. Es por ello que la misión, visión y valores fueron formulados en
base a los pasos que se deben de seguir para su formulación
a) Misión
Somos una Empresa Innovadora y competente en la prestación de servicios de

Consultorías en temas de Elaboración de Proyectos de Construcción,
Mejoramiento y proyectos de productivos públicos, y en empresas privadas en la
ciudad de Riberalta:
- Satisface las necesidades de sus clientes con servicios de excelencia.
b) Visión
“Ser una Empresa líder en Consultorías en Elaboración de Proyectos para

instituciones Públicas y privadas del sector construcción, que conozca las
necesidades de sus clientes con el fin de brindar soluciones de valor agregado con
107
niveles de excelencia que los satisfaga, y de esta manera garantizar su lealtad y
maximice el valor generado por cada uno de ellos en la Ciudad de Riberalta”
c) Valores
Valor es una característica que poseen o deben poseer las personas, individual y
colectivamente, en una organización, para facilitar el cumplimiento de la Misión, la
Visión y los Objetivos de la misma.
Innovación: Actitud permanente de búsqueda y desarrollo de soluciones creativas

en las actividades, procesos y servicios.
Calidad: Hacemos el trabajo bien hecho desde el Principio damos lo mejor de

nosotros y buscamos siempre soluciones simples y efectivas.
Responsabilidad: Obramos con perseverancia para lograr nuestros

compromisos.
Servicio: Servimos con devoción y orientamos todo nuestro esfuerzo para

asegurar la lealtad del cliente.
Trabajo en equipo: Permite a sus colaboradores, integrar, orienta, dirigir todos

sus esfuerzos hacia el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Ética: Contar con principios, valores y normas que indican cómo debe
comportarse el personal para que su ejercicio sea considerado digno dentro y
fuera de la organización.
Los valores expuestos serán los pilares fundamentales en todo momento y

dictarán nuestra forma de ser, la cual distinguirá de las demás empresas.
108
3.4.2 Estructura orgánica de la empresa
A pesar de ser un proyecto originalmente pensado para ser desarrollado, dedicado

al servicio de consultoría, donde son pocas las personas que interactúan en su
desarrollo, se manifiesta de igual manera un organigrama básico de las principales
áreas o departamento que comprende la empresa del proyecto.
FIGURA 39. Estructura Organizacional de la Empresa
Gerente General
Secretaría
Jefe
Jefe Operativo
Administrativo
Consultor 1 Consultor 2 Consultor 3
Encuestador 1 Encuestador 2 Encuestador 3
Servicio de Limpieza
FUENTE: Elaboración propia.
3.4.3 Manual de Funciones
El propósito fundamental del manual es el de instruir a los miembros que la

componen, sobre los distintos aspectos, antes mencionados, procurando
minimizar el desconocimiento de las obligaciones de cada uno, la duplicación o
109
superposición de funciones, la lentitud y complicación innecesarias en las
actividades.
Considerando que el Manual de Funciones Cumple una utilidad fundamental en

cuanto al establecimiento de normas y procedimientos, entre las que enumeramos
las siguientes:
3.4.3.1 Gerente General
Nivel: Estratégico
CÓDIGO: 001
Autoridad: Asesor contable, Jefe de Producción, Jefe
CARGO: de Comercialización.
GERENTE GENERAL Función Básica: Encargado de representar legalmente
a la empresa, planificar, organizar, dirigir y controlar las
actividades administrativos-financieras de la empresa,
negociación con proveedores e informar al Directorio.
Funciones específicas:
 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y

largo plazo.
 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro, como también de
las funciones y los cargos.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de
ésta.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y
detectar las desviaciones o diferencias.
 Coordinar con la Secretaría las reuniones, aumentar el número y calidad
de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las
reparaciones o desperfectos en la empresa.
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal
adecuado para cada cargo.
 Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero,
110
administrativo, personal, contable entre otros.
 Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros.
 Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.
Requisitos.-
Estudios: Título Profesional en Administración de Empresas o Ingeniería
Comercial.
Experiencia Mínima: 2 años de experiencia.
3.4.3.2 Secretaría
Nivel: Ejecutivo
CÓDIGO: 002
Dependencia: Gerencia General
CARGO: Función Básica: Atención de clientes y desarrollar la

contabilidad de la empresa.
SECRETARIA
 Atención y servicio al cliente.

 Tomar notas o apuntes de las indicaciones que le entregue sus superiores.
 Redactar cartas, certificados y otros documentos de las diferentes áreas de
la empresa.
 Recibir la documentación que llega a la empresa a excepción de la
destinada a gerencia.
 Archivar en bodega los documentos más importantes de cada área.
 Responder con los activos que tiene a su disposición.
 Manejar con responsabilidad y confiabilidad los recursos económicos que
pueda llegar a manejar en la prestación de servicio.
 Cumplir con las demás funciones que le sean asignadas por el gerente y
que tengan relación con la naturaleza de su cargo.
 Manejo de la caja chica de la empresa.
 Archivar diariamente la documentación contable.
111
Requisitos.-
Estudios: Título de Secretaria Ejecutiva, Nivel de inglés intermedio.
Experiencia Mínima: Un (1) año de experiencia en cargos similares.
3.4.3.3 Jefe Administrativo
Nivel: Ejecutivo
CÓDIGO: 003
CARGO: Función Básica: Gestionar los recursos de la empresa
JEFE desde un enfoque económico - financiero - contable,
ADMINISTRATIVO conduciendo a una correcta toma de decisiones, con el
fin de que se alcancen los objetivos estratégicos de la
empresa.
 Garantizar la calidad, confiabilidad y actualidad de la información contable,

verificando que se adecue a la normativa técnica, a las políticas y
procedimientos de la empresa y a los requerimientos legales.
 Realizar convenios dependiendo los requerimientos de la empresa.

 Proponer las políticas, programas y sistemas de Información del Área, que
se aplicarán en la puesta en marcha de los servicios ofrecidos a los
clientes.
 Planear y desarrollar campañas de fortalecimiento de Marketing de la
Consultora Empresarial y establecer contactos con los medios de
comunicación.
 Dirigir y supervisar el cumplimiento de las funciones y normas de su
competencia, implementando las acciones correctivas y/o mejoras
pertinentes.
 Elaborar y dar apoyo técnico a todas las instancias de la institución en
112
proyectos basados en las necesidades de los clientes y las políticas
institucionales.
 Generar y administrar las tecnologías necesarias para la modernización y
sistematización del funcionamiento de la empresa.
 Coordinar y supervisar el estudio, diseño, desarrollo, ejecución,
mantenimiento, seguridad y documentación de la empresa.
 Realizar los demás actos y funciones que el Gerente General le
encomiende.
 Armas estrategias para obtener rentabilidad y sostenibilidad en el tiempo.
 Coordinación general con las autoridades empresariales para la
generación de proyectos.
 Trabajo en equipo junto al jefe financiero y gerente general para toma de
decisiones.
 Velar por una imagen institucional transparente y única.
 Manejo de promoción y publicidad para la empresa.
 Gestionar el flujo de caja generado por la empresa, maximizando su
rendimiento y garantizando la continuidad de las operaciones de la
empresa.
 Efectúa el análisis y la planeación financiera.
 Toma de decisiones de inversión.
 Toma de decisiones de financiamiento.
 Transforma la información financiera a una forma útil para supervisar la

condición financiera de la empresa.
 Administra la política de crédito de la empresa, por medio de los informes

que se le presenten.
 Responsable de la administración de cartera de inversión.
 Maneja evaluación de rendimiento financiero.
 Estar al día en las disposiciones tributarias emanadas por el Gobierno
113
Nacional, Departamental y Municipal.
 Y las demás funciones que le sean asignadas por la Gerencia General.
Requisitos.-
Estudios: Título profesional en Finanzas o Carreras afines.
Experiencia Mínima: Dos (2) años de experiencia en cargos similares.
3.4.3.4 Jefe Operativo
Nivel: Ejecutivo
CÓDIGO: 004
CARGO: Función Básica: Asesorar, supervisar proyectos

elaboradores por los consultores de la empresa antes de
JEFE OPERATIVO entregarlos a los clientes.
 Formación de grupos interdisciplinarios para la elaboración de proyectos,

en áreas específicas de acuerdo a la naturaleza de cada proyecto.
 Autoriza los proyectos para la realización de consultoría.
 Asigna la consultoría aprobada a los ejecutivos de proyectos.
 Busca clientes.
 Trabaja consciente en la formación y desarrollo de los trabajadores y
directivos a fin de crear una capacidad propia y permanente de cambio y
asegurarse la irreversibilidad de los cambios.
 Demostrar que las ideas y soluciones son del equipo y no propias, pero
reconocer su coparticipación y responsabilidad, comunicar en todo
momento ánimo y transmitir un espíritu de vencedores.
 Fortalecer la capacidad de las empresas para identificar, analizar y resolver
problemas.
 Estar en constante capacitación en elaboración de proyectos.
114
Requisitos.-
Estudios: Título profesional en Ingeniería Comercial o Carreras afines.
Experiencia Mínima: Dos (2) años de experiencia en cargos similares.
3.4.3.5 Consultores
Nivel: Operativo
CÓDIGO: 005
Dependencia: Jefe Operativo
CARGO: Función Básica: Elaborar, diseñar y revisar proyectos

de acuerdo a normas establecidas por el VIPFE, y otros
CONSULTORES proyectos a necesidades del cliente.
 Corrección/adecuación de los actuales instrumentos emitidos por los

VIPFE.
 Trabaja consciente en la formación y desarrollo de los trabajadores y
directivos a fin de crear una capacidad propia y permanente de cambio y
asegurarse la irreversibilidad de los cambios.
 Demostrar que las ideas y soluciones son del equipo y no propias, pero
reconocer su coparticipación y responsabilidad, comunicar en todo
momento ánimo y transmitir un espíritu de vencedores.
 Revisión de documentación final antes de la entrega al Jefe Operativo.
Requisitos.-
Estudios: Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería
Forestal o Carreras afines.
Experiencia Mínima: Un (1) año de experiencia en cargos similares.
3.4.3.6 Encuestador
Nivel: Operativo
CÓDIGO: 006
115
Dependencia: Consultores
CARGO:
Función Básica: Aplicar los cuestionarios plantear las
ENCUESTADOR preguntas, escuchar y registrar las respuestas de las
personas
entrevistadas
 Identificar el hogar seleccionado y la persona que cumpla con las

características requeridas para ser incluida dentro de la muestra.
 Solicitar la información a la persona entrevistada en forma amable.
 Leer a cada entrevistado(a) la “carta de consentimiento informado” y
realizar la entrevista únicamente a aquellas personas que acepten ser
entrevistadas.
 Completar la información demográfica y muestral que sea requerida en la
boleta.
 Revisar cada boleta o cuestionario para asegurarse de que todas las
preguntas fueron realizadas y que todos los datos solicitados en la boleta
han sido colocados. Además, revisar que los comentarios pertinentes
fueron debidamente registrados o anotados.
 Mantener una conducta adecuada durante todo el trabajo de campo y
especialmente durante la entrevista. Recordar que representa a una
institución específica, es la imagen visible de la institución.
Requisitos.-
Estudios: Bachiller o técnico médico en cualquier carrera.
Experiencia Mínima: Tres (3) meses de experiencia en cargos similares.
3.4.3.7 Personal de Limpieza
Nivel: Administrativo
CÓDIGO: 007
116
Dependencia: Jefe Administrativo
CARGO:
Función Básica: Crear y mantener un ambiente físico
ENCUESTADOR higiénico, seguro, confortable y agradable estéticamente.
 Conservar en condiciones adecuadas de higiene y con un mínimo de

agresión, la planta física, mobiliario, equipamiento y útiles pertenecientes a
la institución.
 Establecer normas preventivas para la conservación de la limpieza.
 Establecer procedimientos eficientes de limpieza y de manejo de residuos,
manteniendo estándares de calidad previamente establecidos.
 Ayudar a mantener las condiciones de orden y bioseguridad.
 Participar con los programas de educación e investigación que se realicen
en la institución.
Requisitos.-
Estudios: Bachiller en Humanidades.
Experiencia Mínima: Tres (3) meses de experiencia en cargos similares.
3.5 ESTUDIO ECONÓMICO, FINANCIERO Y EVALUACIÓN
En la realización del proyecto de creación de la empresa RIBER PROJECT S.R.L.,

será una empresa con una estructura organizacional muy bien formada, se
contará con personal capacitado y con una infraestructura totalmente adecuada.
Esta idea del estudio y evaluación económica – financiero detallará la inversión

que se va a realizar, los costos y ventas que se tendrá a futuro y la factibilidad
financiera del proyecto.
117
3.5.1 Plan de inversiones
3.5.1.1 Activo Fijo
Para la obtención de los montos totales, de los equipos que se encuentren con
precio expresado en moneda extranjera se ha utilizado el tipo de cambio actual, es
decir se ha trabajado con un tipo de cambio de Bs. 6,96.
En la tabla 21, se detallan las inversiones de los requerimientos en activos fijos,

asociados de acuerdo al ítem de cuenta que corresponda para facilitar el
entendimiento de la estructura de los costos de este grupo de requerimientos.
TABLA 22. Activos Fijos
Total Parcial en
Detalle Cantidad Precio Unit. en Bs. Total en Bs.
Bs.
Equipo de
46.428,00
Computación
Computadora de
4 6.800,00 27.200,00
Escritorio
Computadora Portátil 1 6.500,00 6.500,00
Data Display 1 3.828,00 3.828,00
Impresora 1 1.700,00 1.700,00
Teléfono Fax 1 3.800,00 3.800,00
Equipos de Oficina 27.600,00
Accesorios 18.000,00
Otros 9.600,00
Muebles y Enseres 32.650,00
118
Escritorios 7 1.134,00 7.938,00
Sillas de Espera 4 553,00 2.212,00
Sillas de Atención 4 225,00 900,00
Archiveros 3 800,00 2.400,00
Sillas Giratorias
12 1.600,00 19.200,00
Ejecutivas
Vehículo 25.680,00
Moto Honda 150 cc. 1 25.680,00 25.680,00
TOTAL ACTIVO FIJO 132.358,00
FUENTE: Elaboración propia en base a requerimientos del proyecto, ver anexo 3.
En la tabla 22 se ha tomado en cuenta todos los equipos requeridos necesarios

que corresponden al grupo de activos fijos el precio de los mismos están de
acuerdo a precios y especificaciones de los proveedores.
3.5.1.2 Activo diferido
Dentro de los activos diferidos se han encontrado todos los aspectos de

constitución de la empresa, además de los gastos de organización tales como los
servicios básicos, luz, teléfono, y otros que se detallan en la tabla 23.
TABLA 23. Activo Diferido
Precio Unit., Total Parcial en

Detalle Cantidad Total en Bs.
en Bs. Bs.
Gastos Legales 1.493,00
Pago FUNDEMPRESA 455,00 455,00
Afiliación CNS 11 8,00 88,00
119
SENAPI 950,00 950,00
Gastos de Organización 4.085,00
Instalación Internet 200,00 200,00
Software 5 777,00 3.885,00
Total Activo Diferido 5.578,00
FUENTE: Elaboración propia en base a requerimiento, ver anexo 3.
Los costos que se detallan en la tabla 23 están estructurados y presupuestados

para un año del proyecto.
3.5.1.3 Capital de Trabajo
En la tabla 23 muestra los ítems referentes al capital de operaciones necesario

para el funcionamiento del proyecto y sus respectivos componentes por los cuales
se encuentra constituida.
Los montos totales de los ítems del capital de trabajo están reflejados de manera
tal que puedan cubrir y abastecer lo requerido por el proyecto está en
concordancia con lo formulado y estructurado en el estudio técnico.
TABLA 24. Capital de Trabajo
Total Parcial en
Detalle Cantidad Precio Unit. en Bs. Total en Bs.
Bs.
Insumos 71.219,80
Host Ilimitado
1 910,00 910,00
Multidominio
Dominio 1 105,00 105,00
Internet 12 meses 1.400,00 16.800,00
Teléfono 12 meses 35 420,00
Gasolina 420 Litros 3,64 1.528,80
120
Energía Eléctrica 3.600 kw 1,29 4.644,00
Agua 12 meses 21,00 252,00
Alquiler 12 meses 1.500,00 18.000,00
Papelería en General 96 Paquetes 35,00 3.360,00
Tinta para Impresora 70 Recargas 360,00 25.200,00
Personal 426.121,36
Personal Indirecto 5 Pers. 227.257,36
Personal Directo 6 Pers. 198.864,00
Total Capital de
497.341,16
Trabajo
FUENTE: Elaboración propia en base a requerimientos, ver anexo 3.
El detalle de la tabla 24, de los insumos y la mano de obra presentada son las
principales fuentes generadas para poner en marcha la implantación de la
empresa.
3.5.1.4 Gastos de Comercialización

Los gastos de comercialización están estructurados en concordancia con los
aspectos publicitarios y de distribución de los productos del proyecto los mismos
que se detallan en la tabla 25.
TABLA 25. Gastos de Publicidad
Precio Unit. en Total Parcial en

Detalle Cantidad Total en Bs.
Bs. Bs.
Comercialización 28.619,88
Spot Publicitario 12 meses 533,33 6.399,96
Banner, Señaléticas 10 Unid. 150,00 18.000,00
Gastos de
12 mes 351,66 4.219,92
Comercialización
Total Gastos 28.619,88

FUENTE: Elaboración propia en base a requerimientos, ver anexo 3.
121
3.5.1.5 Estructura de la Inversión
En la tabla 26 se muestra el resumen de las tablas 23, 24, 25, la estructura de la

inversión constituye en la base para la obtención de los demás cuadros siguientes.
TABLA 26. Estructura de la inversión
INVERSIÓN SUB TOTALES TOTALES
ACTIVO FIJO 132.358,00
Equipo de Computación 46.428,00
Equipos de Oficina 27.600,00
Muebles y Enseres 32.650,00
Vehículos 25.680,00
ACTIVO DIFERIDO 34.197,88
Gastos Legales 1.493,00
Gastos de Publicidad 28.619,88
Gastos de Organización 4.085,00
CAPITAL DE OPERACIÓN 497.341,16
Personal 426.121,36
Insumos 71.219.80
INVERSIÓN TOTAL 663.897,04
Imprevistos (10%) 66.389,70
INVERSIÓN MÁS IMPREVISTOS 730.286,74
FUENTE: Elaboración propia en base a tablas 23, 24, 25.
122
Los detalles de la tabla 26 son costos globales correspondientes a un año, los
mismo que permitirán obtener mayor información.
3.5.1.6 Costos de financiamiento

Dentro de la realización del proyecto se ha contemplado la realización del
financiamiento por parte de los socios, el aporte correspondiente a cada uno
considerando la estructura total de la inversión para la empresa.
TABLA 27. Cuadro de Financiamiento
INVERSIÓN APORTE % APORTE %

DETALLE PRÉSTAMO
TOTAL PROPIO PROPIO PRÉSTAMO
ACTIVO FIJO
Equipo de
46.428,00 46.428,00 100% - 0%
Computación
Equipos de
27.600,00 27.600,00 100% - 0%
Oficina
Muebles y
32.650,00 32.650,00 100% - 0%
Enseres
Vehículos 25.680,00 25.680,00 100% - 0%
ACTIVO
DIFERIDO
Gastos Legales 1.493,00 1.493,00 100% - 0%
Gastos de
28.619,88 28.619,88 100%
Publicidad
Gastos de
4.085,00 4.085,00 100% - 0%
Organización
Imprevistos 66.389,70 66.389,70 100% - 0%
123
CAPITAL DE
OPERACIÓN
Personal 426.121,36 426.121,36 100% - 0%
insumos 71.219,80 71.219,80 100% - 0%
TOTALES 190.266,49 190.266,49
FUENTE: Elaboración propia en base a tablas 23, 24, 25.
La tabla 27 se concluye que la estructura de capital, estará conformada por un

aporte propio del 100% y no se procederá a la obtención de financiamiento por
parte del Banco.
3.5.1.7 Amortización del Activo Diferido

La amortización de los activos diferidos se distribuyó para los cinco años de
acuerdo a la tabla 28:
TABLA 28. Amortización de Activos Diferidos
ACTIVO TIEMPO DE AMORTIZACIÓN

VALOR
DIFERIDO
1 2 3 4 5
Gastos Legales 1.493,00 298,60 298,60 298,60 298,60 298,60
Gastos de
28.619,88 5.723,98 5.723,98 5.723,98 5.723,98 5.723,98
Publicidad
Gastos de
4.085,00 817,00 817,00 817,00 817,00 817,00
Organización
Imprevistos 66.389,70 13.277,94 13.277,94 13.277,94 13.277,94 13.277,94
TOTAL 100.587,58 20.117,52 20.117,52 20.117,52 20.117,52 20.117,52

FUENTE: Elaboración propia en base a tabla 22.
3.5.1.8 Depreciación del Activo Fijo
La depreciación de los activos fijos del proyecto se encuentran calculados de

acuerdo a los porcentajes de años, cuadro de vida útil para la depreciación de los
124
activos Fijos, para las cuentas que tengan una vida útil inferior al funcionamiento
del proyecto se ha previsto el reemplazo al quinto año.
TABLA 29. Depreciación Activo Fijo

VIDA VALOR
ÚTIL TIEMPO DE DEPRECIACIÓN DE
ACTIVO FIJO VALOR DESECHO
EN
AñOS 1 2 3 4 5
Equipo de
46.428 4 11.607 11.607 11.607 11.607 - -
Computación
46.428 4 11.607 34.821
Equipos de
27.600 8 3.450 3.450 3.450 3.450 3.450 10.350
Oficina
Muebles y
32.650 10 3.265 3.265 3.265 3.265 3.265 16.325
Enseres
Vehículos 25.680 5 5.136 5.136 5.136 5.136 5.136 -
TOTAL 153.486 23.458 23.458 23.458 23.458 23.458 61.496
FUENTE: Elaboración propia en base a tabla de depreciación ver anexo 6 y tabla 22.
La depreciación de los activos fijos del proyecto se calculó de acuerdo a su vida

útil y porcentaje establecido de depreciación.
3.5.1.9 Costos Anuales Estimados

Se realizó los costos anuales estimados para el servicio del proyecto tomando en
cuenta los aspectos referentes a la prestación del servicio, es decir los costos de
administración y costos técnicos los cuales se encuentran compuestos por sus
diferentes, costos, tal como se demuestra a continuación.
TABLA 30. Costos Anuales Estimados
VALOR FUNCIONAMIENTO
DETALLE
COSTOS 1 2 3 4 5
COSTOS DE
100% 100% 100% 100% 100%
PRODUCCIÓN
Insumos 71.219,80 71.219,80 71.219,80 71.219,80 71.219,80 71.219,80
125
Mano de obra
231.214,41
directa 198.864,00 206.500,38 214.429,99 222.664,10
GASTOS DE
ADMINISTRACIÓN
Mano de Obra
227.257,36 235.984,04 245.045,83 254.455,59 264.226,68
indirecta
Caja Petrolera de
20.117,52 20.117,52 20.117,52 20.117,52 20.117,52
Salud
Amortización activo
23.458,00 23.458,00 23.458,00 23.458,00 23.458,00
diferido
Depreciación 264.226,68
227.257,36 235.984,04 245.045,83 254.455,59
COSTO TOTAL 540.916,68 557.279,74 574.271,14 591.915,01 610.236,41
FUENTE: Elaboración propia en base a tablas 24, 25, 26, 27
En la tabla 29 se muestran los costos anuales estimados, y la capacidad de planta

de la empresa, por las características de la empresa se va necesitar el 100% del
personal para realizar algún trabajo para todos los años.
TABLA 31. Costos Fijos y Variables
Costos variables 270.083,80 277.720,18 285.649,79 293.883,90 302.434,21
Costos Fijos 227.257,36 235.984,04 245.045,83 254.455,59 264.226,68
TOTAL 497.341,16 513.704,22 530.695,62 548.339,49 566.660,89
En la tabla 30 se muestran todos los costos en los que va incurrir la empresa,

tanto fijos como variables.
3.5.1.10 Flujo de Caja Económico
Para la realización de la evaluación financiera, a continuación se realiza el flujo

seguidamente se procederá al cálculo de los indicadores de rendimiento para
medir la rentabilidad del proyecto.
126
TABLA 32. Flujo de Caja Económico
0 1 2 3 4 5
Proyectos
(Contracciones 5 7 8 9 11
Menores)
Proyectos (ANPE) 5 4 3 3 2
Proyectos
(Licitación 3 4 4 5 6
Pública)
Proyectos
3 4 5 6 7
Privados
Precio
(Contracciones 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.000,00
Menores)
Precio (ANPE) 40.000,00 40.000,00 40.000,00 40.000,00 40.000,00
Precio (Licitación
120.000,00 120.000,00 120.000,00 120.000,00 120.000,00
Pública)
Precio Proyectos
8.000,00 8.000,00 8.000,00 8.000,00 8.000,00
Privados
Ingresos total 539.136,00 703.168,00 628.448,00 790.560,00 894.256,00
Costos Fijos 227.257,36 235.984,04 245.045,83 254.455,59 264.226,68
Costos variables 270.083,80 277.720,18 285.649,79 293.883,90 302.434,21
Depreciación 23.458,00 23.458,00 23.458,00 23.458,00 23.458,00
Amortización de
20.117,52 20.117,52 20.117,52 20.117,52 20.117,52
intangibles
Utilidad antes de
1.780,68 145.888,26 54.176,86 198.644,99 284.019,59
impuestos
I.U.E. 25% 36.472,07 13.544,22 49.661,25 71.004,90
Utilidad después
109.416,20 40.632,65 148.983,74 213.014,70
de impuestos
Ajustes por
23.458,00 23.458,00 23.458,00 23.458,00 23.458,00
depreciación
Ajuste por
Amortización de 20.117,52 20.117,52 20.117,52 20.117,52 20.117,52
Intangibles
Inversión Inicial 232.945,58
Capital de trabajo 124.335,29 4.090,77 4.247,85 4.410,97 4.580,35 141.665,22
Valor de desecho 61.496,00
FLUJO DE CAJA 357.280,87 38.149,24 148.743,86 79.797,19 187.978,91 459.751,43
FUENTE: Elaboración propia en base a tablas 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25.
127
TABLA 33. Índices de Rentabilidad
VALOR ACTUAL NETO Bs. 274.143,48

TIR 29%
R B/C 1,32
TABLA 34. Costos Totales
BENEFICIO 2.637.642,23
COSTOS FIJOS 923.592,87

COSTOS V. 1.078.178,96
TOTAL COSTOS 2.001.771,83
De acuerdo con los datos de las tablas 33 se realizó el cálculo del Valor Actual
Neto y como se puede evidencia, el monto es de Bs. 274.143,48 lo que significa
que se recibirá dicho monto de dinero, por encima de la rentabilidad mínima
requerida, y que es conveniente invertir en la implementación del proyecto.
La Tasa Interna de Retorno es del 29%, superior a la tasa de descuento del 10%,
lo que significa que la rentabilidad del proyecto será mayor a la requerida,
entonces es factible invertir en el proyecto.
El valor de la Relación Beneficio/Costo, es de Bs. 1,32, quiere decir que por cada
boliviano (un boliviano) invertido en el proyecto, se recibirá Bs. 0,32 como
rentabilidad.
Por lo mencionado anteriormente, se concluye que la propuesta a crearse es

viable y factible financieramente, ya que los indicadores de rentabilidad del
proyecto sustentan tal análisis.
128
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIONES
 El estudio de mercado determinó que el 80% de las empresas tienen la necesidad que
se implemente una consultora especializada en elaboración de proyectos, debido a
que en el sector público tienen problemas con la metodología VIPFE.
 El estudio técnico se verificó que se tiene que tener una infraestructura moderna,
sobre todo en el equipamiento que se requiere no son muchos, ya que se necesita lo
esencial, lo que se ha demostrado es que se debe trabajar constante mediante la
internet.
 El estudio Organizacional Administrativo – Legal, determinó que las restricciones

legales a las que se debe enfrentar la implementación, son pocas y manejables,
puesto que las actividades auxiliares de intermediación financiera no posee a la fecha
barrera alguna que límite el acceso a la misma. Por lo demás la empresa está
proyectada para trabajar como una Sociedad de Responsabilidad Limitada, lo cual
permite estar en un campo de acción sin muchas limitaciones para crear la sociedad.
Por lo anterior mencionado permite ver en el proyecto viabilidad legal, porque puede
operar bajo las normas que lo regular como sociedad y como pequeña empresa.
 En el estudio económico financiera y evaluación se concluyeron que este es viable y

rentable ya que posee un VAN positivo de Bs. 274.143,48, la TIR se ubica en 29% la
cual es superior a la tasa de descuento que es 10%, esto garantiza que el proyecto
está en capacidad de generar rentabilidad, la Relación Beneficio Costo es de 1,32 es
decir que por cada peso boliviano invertido gana 0,32 bolivianos, lo que justifica la
inversión.
129
4.2 RECOMENDACIONES
 Ver la posibilidad de abarcar otros municipios, realizar capacitaciones constantes

sobre normas que el VIPFE modifica constantemente.
 Hay que tomar en cuenta en los posterior la necesidad de implementar plotter para la
impresión de planos, también colocar fibra óptica para el aumento de la velocidad de
conexión.
 Importante garantizar la existencia de la empresa de consultoría es la constante

renovación de conocimientos de cada una de las personas que la conforman. Esto se
deberá realizar con la toma continua de capacitación especializada que aportarán
valor agregado y darán posibilidad de llegar a nuevos mercados.
 Implementar el proyecto considerando que: el VAN del proyecto es mayor a cero y no

es negativo lo que implica que el proyecto es viable. La TIR del proyecto es superior a
la tasa de descuento, por lo que se recomienda la ejecución del proyecto.
130
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132

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ÍNDICE DE CONTENIDO

1.1 INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 1

1.2 ANTECEDENTES ...................................................................................... 3

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................ 5

1.3.1 Identificación del Problema ......................................................................... 5

1.3.1.1 Entrevistas realizadas a Empresas Constructoras de Riberalta ................. 6

1.3.1.2 Entrevistas realizadas a 5 entidades Públicas de la ciudad de Riberalta ... 9

1.3.2 Formulación del Problema ........................................................................ 15

1.4 OBJETIVOS ............................................................................................. 15

1.4.1 Objetivo General ....................................................................................... 15

1.4.2 Objetivos Específicos ............................................................................... 15

1.4.3 Acciones de la Investigación .................................................................... 16

1.5 JUSTIFICACIÓN ...................................................................................... 17

1.5.1 Justificación Económica ........................................................................... 17

1.5.2 Justificación Técnica................................................................................. 17

1.5.3 Justificación Social ................................................................................... 18

1.6 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ 18

1.6.1 Alcance Temporal ..................................................................................... 18

1.6.2 Alcance Geográfico .................................................................................. 18

1.6.3 Alcance Temático ..................................................................................... 19

2. MARCO TEÓRICO ................................................................................... 20

2.1 CONSULTORÍA ....................................................................................... 21

2.1.1 Elementos que forman parte del concepto de la consultoría .................... 22

2.1.1.2 La consultoría es esencialmente un servicio consultivo ........................... 23

2.1.1.3 La consultoría es un servicio que proporciona conocimientos y

2.1.1.4 La consultoría no proporciona soluciones milagrosas .............................. 23

2.1.2 Tipos de Consultoría................................................................................. 24

2.1.2.1 El Modelo de la Compra ........................................................................... 24

2.1.2.2 El modelo del Doctor Paciente ................................................................. 25

2.1.2.3 El modelo de la Consultoría de Procesos ................................................. 25

2.1.2.4 Consultoría Especializada ........................................................................ 25

2.1.2.5 Consultoría Integral .................................................................................. 26

2.1.3 Proceso de la Consultoría ........................................................................ 26

2.1.4.1 Diagnosticar la situación actual de la organización .................................. 26

2.1.4.2 Determinar el sistema de ayuda a la organización ................................... 26

2.1.4.3 Implantar el sistema de ayuda a la organización ...................................... 27

2.1.4.4 Documentar el proceso de implantación del sistema de ayuda en la

2.1.4.5 Cerrar proyectos de consultoría ............................................................... 27

2.2 PROYECTO DE INVERSIÓN .................................................................. 27

2.2.1 Tipos de Proyectos ................................................................................... 28

2.2.1.1 Proyecto de Inversión Privado .................................................................. 28

2.2.1.2 Proyecto de Inversión Pública o Social..................................................... 28

2.2.2 Ciclos de Vida de los Proyectos ............................................................... 29

2.2.2.1 Preinversión .............................................................................................. 29

2.2.2.2 Inversión ................................................................................................... 33

2.2.3 Teoría de la Organización ........................................................................ 35

2.2.3.1 Definición de Organización ....................................................................... 35

2.2.3.2 Estructura organizacional ......................................................................... 36

2.2.3.3 Tipos de organización............................................................................... 36

2.2.3.4 Misión ....................................................................................................... 37

2.2.3.5 Visión ........................................................................................................ 39

2.2.4 Marketing .................................................................................................. 40

2.2.4.1 Crecimiento .............................................................................................. 40

2.2.4.2 La Imaginación ......................................................................................... 40

2.2.4.3 El Comienzo ............................................................................................. 40

2.2.4.4 La etapa avanzada ................................................................................... 40

2.2.4.5 La Madurez ............................................................................................... 40

2.3 FORMULACIÓN DE PROYECTOS ......................................................... 41

2.3.1 Estudio de Mercado .................................................................................. 41

2.3.2 El Mercado ............................................................................................... 41

2.3.2.1 Concepto de Demanda ............................................................................. 41

2.3.2.2 Concepto de Oferta .................................................................................. 42

2.3.2.3 Concepto de Demanda Potencial ............................................................. 42