HISTORIAS DE ÉXITO DE EMPRENDEDORES CON

EMPRESAS FAMILIARES EN NAYARIT

Autores:
Dra. Georgina del Carmen López Agraz,
M.I. Juan Francisco Gómez Cárdenas
M.E.S. José Francisco Haro Beas

Universidad:
Universidad Autónoma de Nayarit,
Unidad Académica de Contaduría y Administración
Ciudad de la Cultura Amado Nervo, Tepic, Nayarit, México.

Correo electrónico:
ginaagraz102@hotmail.com (para recibir información)
fragc@hotmail.com;
fcoharo@hotmail.com

INTRODUCCIÓN

El emprendedor nayarita goza de las siguientes características: ser sincero,

autocrítico, audaz, tenaz, apasionado y responsable. Decidido a cambiar, a través de
los años ha tenido un papel trascendental en el desarrollo económico y social del
Estado, y ahora somos testigos del crecimiento de su región, de sus empresas y de
sus personas.

Para el “Banco Interamericano de Desarrollo las nuevas empresas

constituyen en forma significativa el crecimiento económico, lo cual es
especialmente beneficioso para las naciones en desarrollo. Los emprendedores que
logran crear nuevas empresas generan empleo, expanden segmentos del mercado,
incrementan la producción de bienes y servicios y dan mayor dinamismo a las
comunidades donde operan (…). Existe una relación positiva entre la creación de
empresas y el crecimiento económico, la generación de empleos para las personas
jóvenes y la modernización de la estructura empresarial” (González, 2006:119).

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 Historias de éxito de Emprendedores con Empresas Familiares en Nayarit

La palabra entrepreneur significa empresario en inglés derivada del francés,

tiene la connotaciones de independencia, de libertad, de creatividad… como en
castellano la palabra empresario no siempre significa exactamente lo anteriormente
mencionado, se ha traducido entrepreneur como emprendedor y cada vez que
aludimos a la persona que desea crear su propia empresa le llamamos emprendedor
(Puchol, 2007:3-4); Los emprendedores son individuos que innovan, identifican y
crean nuevas oportunidades de negocios, reuniendo y coordinando nuevas
combinaciones de recursos para extraer los máximos beneficios de sus
innovaciones en un entorno incierto (Amit et al, 1993:817); El emprendedor es el
visionario, el soñador, la energía, la imaginación; es el innovador, el estratega, el
creador de nuevos métodos para desarrollar mercados; la novedad en el éxito de
una futura empresa, es que tenga una actitud empresarial adecuada, aunque esto
implique romper con la forma de ver y hacer negocios que han tenido la mayoría de
nuestros empresarios en las últimas décadas. “Las soluciones de ayer ya no
funcionan hoy, porque todo es distinto en la actualidad” (Salazar, 2008:13).

Como nos muestra Anzola que la actitud emprendedora se opone al

conformismo, a la involución, al estancamiento, a dejar de soñar, a la pasividad. Los
que tienen una verdadera actitud emprendedora dejan de ser simples observadores
de la vida y miran la realidad como seres activos de ella, arman su propio escenario
y actúan en él, comprendiendo siempre su presente, pero teniendo ímpetu visionario
hacia su futuro, el mañana.

Se deben desarrollar líderes en los ámbitos: emprendedor, empresarial y

social, mediante talleres y seminarios, publicaciones, capacitación, consultoría,
conferencias y desarrollo de proyectos productivos en temas relacionados con
emprendedurismo, liderazgo, mejora y aceleración empresarial, innovación y
creatividad, que aporta valor a su vida, su empresa y su medio ambiente. Ya que
“Una persona no logra el éxito sólo con actitud y capacidades. Si sus metas y
objetivos no están adecuadamente planeados, ejecutados, medidos y sin hacer los
ajustes necesarios, avanzando de manera desorganizada, seguramente se quedará
en el camino o bien el éxito obtenido será tan efímero como una o dos victorias
deportivas” Ramírez (2010:310), por lo que las empresas seleccionadas cuentan con
más de 5 años de experiencia.
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Se entiende por empresa familiar aquella que, siendo grande o pequeña, está
dirigida por miembros de una familia, con su apellido en común, en donde además la
propiedad es ostentada por la misma familia en su totalidad o en un importante
significado, que le permite ejercer el poder, independientemente de la forma jurídica
que adopte la empresa. (Bermejo, 2008: 60) menciona los factores de singularidad
de la empresa familiar: estrechos vínculos entre familia/propiedad/empresa, pueden
predominar valores o cultura familiar, enorme esfuerzo del fundador en la creación,
las tensiones se llevan a casa, pensar que todos los miembros de la familia tienen
los mismos derechos, la familia se considera con derechos sobre la empresa
aparecen diferentes grupos de interés, la convivencia entre familiares no siempre es
armoniosa, con dificultad en ceder o compartir el poder y la singularidad ante el
conflicto.

El pensamiento emprendedor en la empresa familiar, se debe respaldar sobre

ideas de negocios que adecuadamente aprovechadas forjarán oportunidades para el
crecimiento de la empresa; No importa el cambio generacional, los tres valores
claves para las empresas en el siglo XXI que considero Daniel Najar (2010)
fundamentales son: la responsabilidad, la honestidad y la justicia, en cuanto a la
realidad global a la realidad personal, a pesar de los cambio en las empresas
modernas con modelos en red, alianzas ágiles, más innovadores y la tecnología
gobierna, para ante todo los valores en los emprendedores deben regir el vivir bien,
ejerciendo la ética, la moral y los valores personales, familiares, grupales, sociales,
nacionales y universales (Ponce, 2010), para mejorar la sociedad en la que les había
tocado desenvolverse.

Los emprendedores familiares de hoy demandan un nuevo discurso, la ruta

para que las empresas familiares lleguen a posicionares de liderazgo y consoliden el
sueño empresarial del fundador. Pretendemos con ejemplos y un estilo muy practico,
plasmar la experiencia del propietario, con una visión optimista y poniendo especial
atención en las peculiaridades de la empresa familiar de la región.

METODOLOGÍA

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 Historias de éxito de Emprendedores con Empresas Familiares en Nayarit

Se realizo un estudio descriptivo mediante entrevistas a siete casos de

emprendedores en exitosas empresas familiares nayaritas, quienes narraron sus
historias de vida y experiencias significativas de sus empresas familiares; según
Mertens (2005) es muy importante presentar la evolución de acontecimientos hasta
el presente, por lo que en los casos presentados nos narran sus experiencias desde
sus inicios hasta su situación actual, indagamos ¿cual fue su motivación inicial que
lo motivo a crear su propia empresa?.

Se seleccionaron las empresas con tres rangos: que hubieran sido creadas
por una persona que tuviera una idea, que tengan más de cinco años de fundadas y
tenga reconocimiento social. Creswell (2005) señala que el diseño narrativo en
diversas ocasiones es un esquema de investigación, pero también una forma de
intervención, ya que el contar una historia ayuda a procesar cuestiones que no
estaban claras o conscientes mediante el estudio narrativo autobiográfico, con esto
nos permite conocer desde sus inicios hasta la situación actual.

En este documento nos referiremos a los “emprendedores empresarios,

aquellas personas, hombres o mujeres, que detectan oportunidades de negocios y
las aprovechan, beneficiándose con eso ellos mismos, pero a la vez la sociedad,
pues generan múltiples beneficios: empleos, mejor distribución de la riqueza,
incremento de la competencia o las exportaciones y el desarrollo socioeconómico en
general” (Leiva, 2007:21)

ESTUDIO DE CASOS:

CASO 1.- Restaurant de mariscos.

“Es muy fácil creer en tus sueños, cuando
has convencido a los demás de su existencia”
Anthony de Mello.

De lo que vamos hablar es de un restaurant de mariscos y una pescadería,

esto surgió aproximadamente hace 10 años, fue la idea de una mujer soltera con 2
pequeños hijos, ella trató siempre de sacar adelante sola a sus hijos, inició con un
puesto pequeño de mariscos a bordo de carretera, era un pequeño tejaban con
laminas, carecía de muebles, empleados, clientes y lo más importante dinero.

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La dueña de “Mariscos Guille”, sufrió de muchas criticas por parte de los

vecinos al ser una mujer sola, la gente hablaba mucho de ella, del cómo era posible
que estuviera en un lugar donde ella sola atendiera a hombres y lo peor era la
ubicación del lugar.

Ella siempre ha sido una mujer muy independiente y no hizo caso a las
criticas, el local tuvo muchos cambios de ubicación, primero fue a borde de carretera
después bajo un árbol, incluso en su casa, hoy en día está ubicado en una de las
principales avenidas de la ciudad de Tepic, Nayarit y ha tenido un gran crecimiento
en todos los aspectos.

La idea era tener un pequeño establecimiento donde se vendiera mariscos, y

en la actualidad cuenta con su propio restaurant y una pescadería, quien atiende es
ella misma con sus hijos y varios empleados; En el restaurant ofrecen una gran
variedad de platillos, bebidas y en la pescadería tiene una gran variedad de
pescados dentro de una pecera, lo que atrae a muchos clientes quienes tienen la
oportunidad de elegir el que más les agrade incluso pescarlo.

Esta historia nos hace ver que es muy importante ser perseverante y no es
bueno ceder por completo a las críticas de la gente, pues si tú sabes que estás
haciendo lo correcto no tienes porque retroceder en tus sueños, siempre lo más
importante es cuando se tiene por quien realizarlos.

Como mujer emprendedora logró sacar a sus hijos adelante sola sin la ayuda
de nadie, trabajo para ellos, hoy en día sus hijos crecieron y le agradecen el haber
seguido sus sueños, pues ellos tienen estudios, un techo y estabilidad económica.

Guille, se siente realizada como mujer por haber logrado tanto por sus hijos y
se ha dado cuenta también de que es fuente de empleo para muchas personas.

Hay que seguir nuestros sueños, aunque seamos criticados, señalados,

ofendidos, pues al pasar el tiempo es agradable ver los resultados.

Caso 2: Mariscos
“La vida no consiste en tener lo que se desea,
sino luchar por conseguirlo”
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William Kirland.

En 1991, Silvia Romero, trabajaba en una empresa llamada “Cooperativa El

Pescador”, en el área de empaque en Chilapa, Nayarit. En esta empresa se
empaquetaba camarón, por el cual despertó particular interés en ella, ya que
observaba las buenas ventas que se obtenía de la empacadora.

En 1992 Silvia fue despedida en su trabajo por un corte de personal, del cual
recibió una indemnización considerable por sus años de trabajo. Silvia reflexionó que
la mejor opción era invertir el dinero en un negocio familiar y con la idea de vender
mariscos, ya que ella sabia a la perfección que trato se le tenía que dar a la
mercancía.

Silvia en noviembre de 1992, en una cochera ubicada en una colonia de la

ciudad de Tepic, Nayarit, empezó a vender pescado y camarón, el cual solo le
distribuía un proveedor, conforme empezó a recuperar su inversión y obtener
ganancias, optaba por reinvertirlo en su negocio complementando con diversos
artículos como verduras, tostadas y mayor diversidad en mariscos.

En 1994 Silvia abandona la cochera y se cambia a un local prestado en el

centro de la ciudad, el cual era pequeño pero con suficiente espacio para vender su
mercancía, el horario que manejaba era de 9:00 a 16:00 horas., el cual se dividía en
dos turnos, Silvia atendía el negocio de 9:00 a 13:00 horas y de 13:00 a 16:00 horas
lo atendía su hija mayor de 16 años; Al paso del tiempo él amigo que le había
prestado el local por motivos económicos se vio obligado a vender el local, Silvia
tuvo que trasladarse a otro lugar con suerte encontró en una avenida principal,
instalándose en 1996, era pequeño y se encontraba en condiciones inaccesible ya
que estaba descuidado y de inmediato contrato a personas que lo pintaran y
resanaran.

Gracias a las ventas y utilidades considerables que tuvo en años anteriores

de tener un proveedor incremento a tres, no solo se vendía al menudeo sino ya
estaba preparada para vender al mayoreo para diferentes restaurantes de la ciudad.

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 Historias de éxito de Emprendedores con Empresas Familiares en Nayarit

El negocio es atendido por ella y sus cuatro hijos, cuando estos regresaban
de la escuela, para eso ya había contratado a un motociclista y un despachador para
que le ayudara cuando ellos estaban en la escuela. Al paso de los años sus tres
hijas se casaron y trabajan en la profesión que estudiaron, ya solo quedaba el hijo
menor, él cual ya ha terminado sus estudios en ingeniería eléctrica, viéndose
obligada a contratar más personal cinco despachadores y dos motociclistas.

En la actualidad “Mariscos Silvia”, consta con un local totalmente modificado

en condiciones perfectas, con diez personas al servicio de la empresa, cuatro
motocicletas para el servicio a domicilio y distribución de la mercancía para sus
clientes, varios restaurantes de mariscos más famosos de la ciudad.

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Caso 3: Salón de Eventos

“En verdad os digo que más vale dar que recibir”

Amado Nervo

Los creadores de esta empresa son un matrimonio adulto de 47 años de

edad, empezaron comprando un terreno el cual nunca paso por sus mentes que de
este iban a sacar recursos monetarios, a los meses de haber adquirido el bien, un
vecino les pide prestado y en su momento les comento que si le rentaban su terreno,
ellos sin problema alguno se lo prestaron con la condición que solo lo limpiaran
antes y después de su celebración.
Como esta ocasión, se fueron repitiendo con más frecuencia, hasta que él hijo
mayor, les comentó porque no invertían en ese terreno haciéndolo salón de fiestas
infantiles, la idea les pareció bastante buena que al término de seis meses y medios
estaba casi listo el salón.

Una vez terminado fue inaugurado con una comida, dándole el nombre “El
patio de mi casa”, donde ya a las afueras del mismo se contaba con un letrero con
los datos del salón y especificaciones de contratación, nunca utilizaron propaganda
de ningún tipo, solo se recomendaba por los vecinos, amigos y familiares.

La formación de esta empresa empezó hace 13 años, al paso del tiempo,

surgen las necesidades e inquietudes por parte de los clientes y de los dueños en
ofrecer a los consumidores un salón más formal, es decir, donde se pudiera celebrar
bodas, quinceañeras, conferencias, etc.. El hijo mayor de los dueños, un
profesionista inquieto y joven empieza con el proyecto, tardo dos años para terminar
lo que hoy se conoce como “Salón de Eventos Radiante”

Con la renta de los dos salones, en diciembre de 2009, fue inaugurado el

tercer salón con un concepto diferente, siendo este campestre, se ubico a las
afueras de la ciudad rumbo al poblado del Aguacate, ofreciendo contacto directo con
la naturaleza y la tranquilidad absoluta.

Actualmente, gracias a la experiencia adquirida, el buen servicio al cliente, la

calidad de los productos que brindan, y sobre todo la cartera de clientes que se ha
obtenido, esta empresa sigue en pie ofreciendo sus servicios de 3 salones con
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características diferentes, donde compiten de lleno con los salones establecidos,

donde día con día van adquiriendo más clientes y ganas de seguir creciendo.

Caso 4: Ciber-Café
“La necesidad es la mejor consejera”
Goethe

Cuando Tony Corona, un joven apasionado por el sector comercial decidió

además de estudiar su carrera de Derecho, en la Universidad Autónoma de Nayarit,
optó por buscar una nueva manera de atraer ingresos para su familia ya que
estaban pasando por problemas económicos en aquellos años, por lo tanto presentó
a su madre, la señora Carmen su nueva manera de autoempleo el cual su madre sin
dudarlo lo apoyo y hasta la fecha continua al lado de él, pocos habrían predicho que
ambos se convertirían en los creadores de una micro-empresa.
En su primera reunión realizada en casa con los miembros de toda la familia,
comentaron su idea para que obtuvieran nuevos ingresos hasta ahí todo iba muy
bien, todos se quedaron sorprendidos y les gusto la idea, pero ¿Cuál fue la
desmoralización de los emprendedores? pues bien esta surge cuando mencionan
que todos deben trabajar para poder obtener mejores utilidades en un plazo no
mayor de 6 meses, estuvo fuerte la controversia para poder convencerlos, pero al
final de cuentas como líderes lo consiguieron, los demás miembros de la familia
comenzaron a intervenir más en las decisiones que se debían tomar en ese
momento, comenzaron a buscar fuentes de financiamiento ya que el joven Tony,
solo había escuchado hablar de ellas pero aun no sabia cómo dirigirse para ser
beneficiados, después de realizar una y otra revisión lograron encontrar los pasos
para acudir a oficinas que proporcionaban financiamiento, una de las desventajas
que tuvo fue que de rigor le pedían el proyecto plasmado o plan de negocios para
poder aprobarlo, pero como él es un chico muy inteligente y con ganas de salir
adelante nada ni nadie fue un obstáculo para que sus sueños se derrumbaran.

Por lo tanto pidió ayuda a un amigo Jorge, que estudiaba en la Universidad la

licenciatura de Administración, quien le tendió la mano, trabajaron juntos
arduamente hasta lograr tenerlos concluidos, los dos hicieron muy buen equipo,
Tony tenia conocimientos claros sobre los derechos, obligaciones y
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responsabilidades ante quien y donde registrarse, durante este periodo de tiempo

encontraron el financiamiento llamado el “Fondo Nacional de Apoyo para las
Empresas en Solidaridad (FONAES)” es un órgano desconcentrado de la Secretaria
de Economía, que atiende las iniciativas productivas individuales y colectivas de
emprendedores de escasos recursos mediante el apoyo a proyectos productivos, la
constitución y consolidación de empresas sociales y la participación en esquemas de
financiamiento, obviamente no se tardaron para acudir a solicitar más información
sobre como poder adquirir esta beneficio, les informaron que necesitaban revisar su
proyecto para ver si era factible y así darle secuencia a sus proceso, ellos confiaron
en su trabajo, lo dejaron y en 15 días ya tenían la respuesta positiva a su proyecto.

Al recibir su financiamiento comenzaron a trabajar arduamente para poder

instalar el equipo y así poder operar lo más pronto posible; Como en todo inicio de
cualquier empresa se presentan inconvenientes como a ellos el de remodelar un
espacio de su casa para poder utilizarlo ya que carecía de conexiones adecuadas
para todos los equipos que se tenían que instalar, lo cual eso originó demora de
tiempo pero no fue un impedimento para decepcionarse del proyecto porque como el
papá de Tony es albañil, rápido hizo que el espacio se ajustara a las necesidades de
la futura empresa, todos cooperando con su esfuerzo físico para que esto durara
menos de lo que se había predicho, al terminar con esto, se inició con las
instalaciones de los equipos para probar la nueva y micro empresa, dando como
resultado todo un éxito en los diferentes aspectos que conforman la empresa lo cual
decidieron ponerle por nombre “Ciber-Café Mario’s” este nombre tiene su origen en
la historia de un miembro de esta familia, pues es el más pequeño al que no le
llamaba la atención trabajar en esto, todos estuvieron de acuerdo en este nombre ya
que dijeron que esto lo motivaría y en un futuro también se involucraría en este
negocio, pues pensaron bien en aquellos tiempos porque en la actualidad es él más
interesado en todo lo que le ocurre al negocio, así como también él es el mejor en
atraer clientes, ya que es muy sociable, simpático y un sin fin de cualidades que
favorecen su personalidad.

La familia se visualiza con respecto al negocio en un futuro mediante el

reforzamiento con aumentar maquinas para abarcar más mercado, también en un
tiempo determinado con una cafetería para expandir su negocio ya que por la
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demanda de la colonia seria viable y tendría mucho éxito, así como también poner
una papelería.

En la actualidad a pesar del éxito del ciber, el joven Tony sigue todavía al pie
del cañón, continúa desempeñando un papel esencial en la empresa aunque ya no
como antes porque ha conseguido empleo en una dependencia gubernamental, pero
su madre es la que también al igual que él esta al pendiente del negocio con la
ayuda de sus demás hijos.

Los puntos fuertes del padre es que es muy amable al atender a los clientes,
dispone de tiempo para trabajar ahí y los débiles es que desconoce en gran
magnitud el funcionamiento de las maquinas; de la madre lo puntos fuertes son que
es muy sociable, amable, atenta, pero al igual que el padre carece de conocimientos
informáticos para poder resolver problemas con mayor facilidad; los puntos fuertes
de los hijos que tienen para atender el mercado es que saben muy bien el
funcionamiento de las maquinas, pero los puntos débiles son que como estudiantes
no pueden dedicar tiempo completo a su negocio, pues también deben cumplir con
sus obligaciones escolares.

En cuanto a los padres sus pensamientos son muy similares puesto que
ambos desean continuar con su negocio ya que obtienen un recurso extra que los
ayuda a solventar los gastos del hogar; pero el criterio de sus hijos es muy
interesante, ya que ellos tienen la ilusión de superarse y al igual continuar apoyando
a su negocio con iniciativa de engrandecerlo para acaparar mayor cantidad de
clientes y apoyar a la familia.

Caso 5: Abarrotes
“Nuestra primera empresa y la más importante
es la familia (unión+ familia= éxito)”
Sérvulo Anzola.

Miguel Ángel Rivera, nació el 29 de septiembre de 1965, en el pueblo de la

Estancia de los López, Nayarit, colindando con el estado de Jalisco, la mayoría de
sus familiares se dedicaron toda su vida al comercio, específicamente a las tiendas
de abarrotes, lo cual favoreció a que tanto él como sus hermanos crecieran
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rodeados de tradiciones y de los valores que les infundían sus padres acerca de
cómo administrar este tipo de comercio.

Con tan solo 5 años de edad Miguel Ángel ya cuidaba de la tienda, lo cual
ayudó a que pudiera desarrollar sus habilidades de pensamiento matemático, a
medida que estaba creciendo se iba relacionando con los negocios y el comercio;
llevando a cabo sus estudios logró terminar la preparatoria, debido al gran contento
que sentían sus padres le otorgaron la oportunidad de estudiar una licenciatura,
cabe mencionar que en aquellos tiempos era muy difícil lograr cubrir los gastos que
implicaba, pero en ese tiempo la tienda generaba utilidades que favorecían que
Miguel Ángel pudiera estudiar.

Inició el primer semestre de la licenciatura en Ingeniería, más sin embargo,

nunca contó que se enamoraría de una mujer allí en el pueblo, y que para él seria
más importante elegir por el amor o la licenciatura, decidiéndose así casarse,
abandonando sus estudios y dedicándose a las labores agrícolas, más sin embargo
no todo estaba bien, el campo comenzó a dar problemas, por lo que el matrimonio
decidió poner una tienda de abarrotes que fuera de su propiedad y que las utilidades
que generaran solo fueran para ellos.

Un tiempo después al ver que las cosas no marchaban bien, en julio del 2000,
Miguel Ángel y su esposa decidieron cambiarse de domicilio y trasladarse a vivir a
Tepic, Nayarit, junto con sus tres hijos en busca de una nueva forma de vida, y mejor
estabilidad económica, por lo que al pasar de los años decidieron establecer su
propia tienda de abarrotes, convocando el 16 de julio del 2005, a toda la familia
Rivera (los esposos y sus hijos) para realizar una sesión acerca de establecer una
tienda de abarrotes. El día 17 de julio iniciaron con las actividades encaminadas al
establecimiento de la tienda, la cual tiene como misión ofrecer servicios de
suministro de abarrotes y papelería, buscando atender a sus clientes con calidad,
logrando así la satisfacción de sus necesidades, posicionándose como la tienda con
mejor servicio y atención.

Quedando como propietario y administrador el Sr. Miguel Ángel, iniciando

operaciones con una inversión de $6,500.00 realizando la primera compra de
mercancías en el Mercado de Abastos, con poca mercancía relativamente, solo
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 Historias de éxito de Emprendedores con Empresas Familiares en Nayarit

contando con la publicidad de boca en boca, dos meses después “Abarrotes Pina”,
se registró ante Hacienda, obteniendo su registro federal de contribuyente (RFC).

El lugar donde se encontraban las instalaciones contaba con unas medidas

de 4x4 metros, sin embargo, el negocio comenzó cada vez más a crecer
paulatinamente, ampliándose a 4 x 8 metros; debido a su falta de confianza el Sr.
Miguel no contrataba los servicios de un contador, siendo el quien llevaba la
contabilidad los primeros meses, realizando así todos los pagos y trámites
correspondientes.

Se vivieron dificultades, debido a que establecieron dos tiendas grandes

alrededor de la suya, más no ocasionaron movimientos negativos, debido a que se
cuenta con un servicio de calidad y atención personalizada a los clientes.

En 2006, se registra “Abarrotes Pina” ante el SIEM (Sistema de Información

Empresarial Mexicano) y en el 2011 se declara como socio activo de la CANACO
(Cámara Nacional de Comercio) en donde le ofrecen diferentes beneficios.

Actualmente se puede observar que la micro empresa va generando poco a

poco mayor número de clientes y por lo tanto de utilidades, debido a que ofrecen un
mejor servicio que el mercado local, suministrando de abarrotes a sus clientes pero
sobre todo brindando la atención y la calidad que se merecen.

La familia Rivera tiene como objetivo seguir dirigiendo la micro empresa pero
sin personas externas ya que les ha dado buenos resultados, y según la tradición
familiar, involucrar a personas externas al negocio familiar puede incurrir en gastos y
dicen “ellos no tienen el mismo objetivo que los demás integrantes de la familia”. El
Sr. Miguel Ángel y su esposa han infundido a sus hijos los valores de “lealtad,
confianza, ideal, sacrificios, responsabilidad y honestidad”.

La familia con respecto al negocio está consciente que es la fuente de

estabilidad económica pero a pesar de que todos saben la responsabilidad que
contiene el llevar a cabo las actividades de una empresa, no todos se visualizan
laborando allí, ya que la mayoría tiene otras ocupaciones, excepto el propietario
quien es el que administra la empresa, quien se visualiza siguiendo con la dirección
junto con su esposa quien es su fiel colaboradora. Por lo que respecta a los demás
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 Historias de éxito de Emprendedores con Empresas Familiares en Nayarit

integrantes de la empresa familiar, comentaron que no se visualizan terminar

laborando en la empresa, ya que una de las hijas esta próxima a casarse, otra se
encuentra estudiando la licenciatura y el más pequeño aún está en la primaria. No
todos los integrantes de la familia encajan con la visión del negocio familiar,
solamente él propietario y su esposa, lo que posiblemente cuando los demás
integrantes decidan ya no seguir apoyando con el trabajo tal vez tengan que emplear
a trabajadores externos a la familia.

Es increíble saber que la formación que adquirió Miguel Ángel, no se debe a

cursos, ni clases académicas, sino a la escuela de sus padres, y con las tradiciones
de generación en generación, lo que ha ayudado a que puede dirigir la empresa
familiar.

Cada uno de los integrantes de la empresa familiar debe saber separar

adecuadamente tanto los lazos familiares como la empresa familiar, ya que son dos
cosas que no pueden cruzarse provocando problemas o conflictos que pueden
afectar a la relación familiar.

En la actualidad “Abarrotes Pina”, se ha posicionado y mantenido en el

mercado gracias a que el fundador quien es el que administra la empresa familiar
tiene conocimientos empíricos cimentados acerca de cómo llevar a cabo la dirección
de una pequeña empresa que se dedica al comercio, además de la unión que han
presentado su propia familia y el fundador, ha dado buenos resultados debido a la
comunicación que han tenido, esto trae beneficios gracias a que se pueden
solucionar cualquier problema, además de que han decidido realizar el servicio de
atención al cliente de forma personalizada.

Caso 6.- Frutas y verduras

“Pasión por la excelencia significa pensar
en grande y empezar con poco”
Peter y Austin

La microempresa pertenece al sector comercial, se dedica a la venta de frutas

y verduras, esta ubicada en la comunidad de Sauta, municipio de Santiago Ixcuintla,
Nayarit, fue fundada desde hace más de cinco años por Vanessa García, quien tiene

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25 años y con estudios de preparatoria en el área económico-administrativo, ella es

la responsable de la administración y el buen funcionamiento de su micro empresa,
empezó vendiendo un bajo volumen de frutas y verduras, de casa en casa en la
comunidad que pertenece durante más de un año, debido a que no contaba con el
suficiente recurso financiero para poder construir o rentar un lugar para
establecerse.

Poco después conforme a la demanda que fue consiguiendo de sus clientes y

gracias al servicio que ella les ofrecía, aumento el volumen de sus ventas, con la
utilidad que obtuvo pudo rentar un pequeño local contratando a dos personas que le
ayudaran atender el negocio. Tiempo más tarde y con el propósito de seguir
llevando hacia el desarrollo a su pequeña empresa, empezó a surtirle de sus
productos en algunas tiendas de abarrotes otorgándoles crédito de una semana, que
hasta la fecha sigue concediendo.

Después conforme a los resultados que siguió obteniendo gracias a su

responsabilidad, compromiso y atención ofrecida a los clientes, decidió abrir una
sucursal en el municipio de Santiago Ixcuintla, atendida por su esposo, al inicio
encontraron algunos obstáculos que hacían que no funcionara como ellos querían,
esto se debía a que en ese lugar no era conocida, tomando la decisión de darle
publicidad mediante anuncios, así empezaron a tener algunos clientes.

Tiempo después resultaron ciertos problemas, tenían un excesivo volumen de

productos en el almacén, para solucionar esto decidieron ofrecer promociones en los
productos y sacar la mercancía, una vez resuelto el problema, aprendieron a hacer
un inventario de todos los productos que les faltaba antes de surtir para prevenir
volver a caer en el mismo error.

En la actualidad, tiene una buena marcha y se han inculcado valores como el

respeto y la honestidad, ya que gracias a estos valores esta micro se ha ganado el
prestigio de sus clientes, motivo por el cual la dueña sigue buscando más
estrategias con las cuales pueda hacer crecer su negocio para obtener más
utilidades, ofrecer empleos y seguir teniendo éxito.

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 Historias de éxito de Emprendedores con Empresas Familiares en Nayarit

Caso 7.- Bungalows

“Tan sólo la fortaleza interna del ser humano
puede elevarnos por encima del infortunio”
Salvador García Liñan.

Los bungalows están ubicados en Rincón de Guayabitos, Nayarit.,

nació del seno familiar, debido a que en un principio se contaba construida una casa
y un bungalow diseñado para visitas familiares en periodo vacacional. Sin embargo,
con el paso del tiempo, la fundadora tuvo la visión de aprovechar la demanda de la
población en épocas vacacionales y decidió la construcción de tres bungalows
totalmente equipados, una alberca y estacionamiento privado para los huéspedes
que deseen hospedarse en un ambiente exclusivamente familiar, por la confianza, la
calidez y sencillez que la fundadora transmite a sus clientes, el personal con el que
se cuenta es una persona externa a la familia quien la apoya.

Los miembros de la empresa familiar, conocen los motivos por los que aún no
se ha realizado la sucesión de la misma, debido a que el negocio desde su creación
ha sido administrada por la fundadora una persona mayor de edad, que esta
pensando elaborar un plan de sucesión o transición del poder. La sucesión es un
proceso y, como tal, tiene que hacerse desde que los hijos son pequeños. Se deben
analizar sus capacidades y gustos, además el interés por involucrarlos en la
pequeña empresa, la estrategia para “enamorar” a los herederos, es familiarizarlos
con las actividades de la empresa, así como los productos o servicios que ofrece,
hay que crearles oportunidades para que participen en el trabajo en verano
remunerándoles económicamente. El candidato a ocupar la sucesión es algún
integrante de la familia, la única regla es que el aspirante cumpla con el perfil
requerido.

CONCLUSIÓN

Con las historias de vida presentadas conocemos que los inicios de los
emprendedores no son fáciles, pero la perseverancia es la que los lleva al éxito. La
experiencia adquirida en trabajos anteriores los hace que posteriormente se

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 Historias de éxito de Emprendedores con Empresas Familiares en Nayarit

preparen para beneficiarse con superación personal, lo que se pretende que les
inspire para seguir adelante y motive a crear su propia empresa.

Explorando el significado de las experiencias narradas nos demuestran que

no importa la edad, el género, la experiencia, los antecedentes familiares, ni la
situación económica del capital inicial, para comprometerse con su voluntad y
perseverancia en convertirse en un emprendedor con visión de creación de
negocios, coinciden que los inicios no son fáciles pero enfocando sus condiciones
internas, como sentimientos, emociones, deseos, expectativas, valores entre otros
todo se logra y están tranquilos sabiendo que su patrimonio está seguro.

La realidad que la mayoría de las empresas seleccionadas fueron fundadas

por mujeres madres solteras o esposas apoyando a su matrimonio, la edad que
tenían los propietarios en sus inicios son jóvenes emprendedores y un caso de una
en adultos mayores demostrando que la edad no tiene por qué ser una barrera; nos
propusimos encontrar un conjunto de empresas que estuvieran presentes con más
de ocho años de antigüedad y con sucursales, lo que las hace consolidadas y con
ampliación de crecimiento; algunas fueron fundadas por personas que lo único que
querían era ganarse la vida, teniendo en cuenta la naturaleza y la velocidad a la que
está cambiando la economía global; la financiación inicial fue muy interesante ya que
en la mayoría vino de los propios fundadores, con la excepción de una solicitud de
crédito; también fue interesante descubrir que la experiencia adquirida de él
fundador anteriormente como empleado y posteriormente tuvo la oportunidad de
llevarla a su propia empresa a titulo de “independiente”, concluyendo que
aprendieron que el éxito en el negocio, es darle atención al cliente en forma
permanente.

Concluyendo los emprendedores con sus historias de vida nos proporcionan

un mensaje, que tú hombre o mujer, eres libre de pensar lo que quieras, eres libre
de elegir lo que quieras, eres libre de expresar lo que quieras, eres libre de hacer lo
que quieras, eres libre de sentir lo que quieras, eres libre de creer lo que quieras,
eres libre de andar a donde quieras, eres libre de amar a quien quieras, todo lo que
quieras y como quieras. Tu mundo, tu vida, tus circunstancias, tu destino, todo lo
que tú eres, lo que te ocurre, sólo son creaciones de ti mismo, de nadie más.

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 Historias de éxito de Emprendedores con Empresas Familiares en Nayarit

Las empresas familiares exitosas mencionadas nos han demostrado que han
sido capaces de ofrecer un proyecto compartido que une a todos los integrantes de
la familia al proyecto, además comparten una gran meta que da sentido a la familia y
a la empresa que genera el orgullo de pertinencia y la motivación para seguir
avanzando hacia otras generaciones.

No olvidemos que los emprendedores triunfadores no deben su éxito a la

suerte, sino a su entusiasmo, dedicación, esfuerzo y al trabajo constante, la
perseverancia tiene recompensa, así el mundo en el que vivimos, con una
tecnología que acelera el ritmo al que algunos negocios pueden crecer. ¿Podría ser
la tuya una de esas nuevas empresas?

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