GUÍA TÉCNICA PARA ELABORAR TABLEROS DE CONTROL

 

DIRECCIÓN DE PRESTACIONES MÉDICAS

UNIDAD DE EDUCACIÓN, INVESTIGACIÓN Y POLÍTICAS DE SALUD COORDINACIÓN DE POLÍTICAS DE SALUD DIVISIÓN DE MEJORA A LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

 

2 18

 

Página 2 | 33 Directorio

Mtro. Tuffic Miguel Ortega

Director General

Dr. José de Jesús Arriaga Dávila

Director de Prestaciones Médicas

Dra. Ana Carolina Sepúlveda Vildósola

Unidad de Educación, Investigación y Políticas de Salud

Dr. Mario Madrazo Navarro

Coordinador de Políticas de Salud

Dr. Raúl Peña Viveros

División de Mejora a la Gestión de los Servicios de Salud

 

Página 3 | 33 Índice de figuras .............................................................................................................. 4

 

Índice de tablas ............................................................................................................... 4

 

Introducción ..................................................................................................................... 5

 

Objetivo ........................................................................................................................... 6

 

Marco conceptual ............................................................................................................ 7

 

Tableros Estratégicos de la Dirección de Prestaciones Médicas .................................... 8

 

División de información en salud ..................................................................................... 8

 

http://infosalud.imss.gob.mx/ ........................................................................................... 8

 

División de Diagnóstico de los Servicios de Salud .......................................................... 8

 

http://intranet/datos/infosalud/Paginas/Indicadores_Medicos.aspx ................................. 8

 

Tablero de Control Operativo .......................................................................................... 8

 

Dashboard. .................................................................................................................... 12

 

Big Data......................................................................................................................... 13

 

Lineamientos Generales ............................................................................................... 13

 

Tablero de Desempeño de Procesos ............................................................................ 15

 

Procesos Salud Enfermedad (ejemplo) ......................................................................... 15

 

Procesos sustantivos primer nivel (ejemplo): ................................................................ 16

 

Procesos de apoyo (ejemplos): ..................................................................................... 17

 

Procesos sustantivos segundo nivel (ejemplos): ........................................................... 17

 

Procesos de apoyo segundo nivel (ejemplos) ............................................................... 18

 

Tablero de Productividad .............................................................................................. 19

 

Tablero Financiero ........................................................................................................ 21

 

Tablero de Calidad y Seguridad .................................................................................... 24

 

Tablero de Desarrollo de Personas y Aprendizajes ...................................................... 25

 

Anexos .......................................................................................................................... 27

 

Anexo 1. Variables de productividad (ejemplos) ........................................................... 27

 

Anexo 2 Variables financieras (ejemplos) ..................................................................... 29

 

Anexo 3 Variables calidad y seguridad (ejemplos) ........................................................ 30

 

Anexo 4 Variables desarrollo de personas y aprendizajes (ejemplos) .......................... 31

 

Anexo 5. Infograma ....................................................................................................... 31

 

Referencias ................................................................................................................... 32