PROCEDIMIENTO

INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

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1. OBJETIVO

El objetivo de este procedimiento es determinar la metodología para registrar,

investigar y analizar los incidentes ocurridos dentro de la organización.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a toda la organización.

3. RESPONSABILIDADES

La Gerencia tiene la responsabilidad de otorgar los recursos necesarios para la

implementación y uso del procedimiento. Además, será responsable de revisar y visar
los resultados de la investigación, con el fin de otorgar los recursos necesarios para
llevar a cabo las acciones determinadas.

 Representante de la Gerencia

El representante de Gerencia es el responsable de revisar este procedimiento. Además,

será responsable del registro, cumplimiento y seguimiento de los resultados generados
a partir de este procedimiento.

 Experto en Prevención de Riesgos

El experto en prevención de riesgos es responsable de apoyar en la investigación de

incidentes, además de realizar la evaluación y el seguimiento de las acciones a tomar.

 Jefes de Área

Los jefes de área son responsables de informar al Departamento de Prevención de

Riesgos y realizar la investigación de los incidentes ocurridos en su área.

 Comité Paritario de Orden, Higiene y Seguridad (CPHS)

El CPHS es responsable de realizar la investigación de las causas de los incidentes y

enfermedades profesionales que se produzcan en la organización. Además, deberá
informar al Departamento de Prevención de Riesgos los resultados de la investigación.

 Brigada de Emergencias (De existir)

La brigada de emergencias, en caso de accidente, será responsable de prestar

primeros auxilios al accidentado.
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4. DEFINICIONES

 Incidente: Evento(s) relacionado(s) con el trabajo, en cual ocurre o podría

haber ocurrido un daño, o deterioro de la salud (sin tener en cuenta la
gravedad) o fatalidad.

 Accidente: Es un incidente el cual ha dado lugar a daño, deterioro de la salud o

una fatalidad.

 Cuasi accidente: Es un incidente en el cual no se ha producido un daño,

deterioro de la salud o fatalidad.

 Situación de Emergencia: Es un particular tipo de incidente, es la

combinación imprevista de circunstancias que podrán dar por resultado peligro
para la vida humana o daño a la propiedad.

 Accidente de Trabajo: Es toda lesión que una persona sufre a causa o con
ocasión del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte.

 Enfermedad Profesional: Causada de una manera directa por el ejercicio de

la profesión o el trabajo que realice una persona y que le produzca incapacidad
o muerte.

 DIAT: Declaración individual de accidente de trabajo.

 DIEP: Declaración individual de enfermedad profesional.

5. REFERENCIA

Norma OHSAS 18001:2007, Cláusula 4.5.3.1 Investigación de Incidentes

6. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

6.1 Incidentes

En caso de ocurrir un incidente, el trabajador afectado o quién detecte la situación,

debe avisar de forma inmediata al Jefe del área y éste a su vez al Departamento de
Prevención de Riesgos y al Departamento de Personal.

El Experto en Prevención de Riesgos evaluará la situación y determinará en caso de:

Cuasi Accidente: Investigar lo ocurrido a través del registro Investigación de

Incidentes
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Accidente: Según su consecuencia, si es necesario:

 Primeros auxilios: La brigada de emergencia es quién prestará atención al

afectado, en caso de ser necesario, o puede ser trasladado a la enfermería.
 Traslado: Se trasladará a un centro hospitalario de la mutual respectiva.
 Grave o fatal: Se trasladará a un centro hospitalario de la mutual respectiva,
informando de forma inmediata al Seremi de Salud o la Inspección del Trabajo,
según Circular N° 2345.

6.2 Investigación de Incidentes

Los responsables de la investigación de incidentes son los mencionados en este

procedimiento, de acuerdo a lo siguiente:

 El Jefe del área involucrada deberá investigar el incidente durante la jornada de
ocurrido el incidente. En caso de que este no pueda realizar la investigación,
esta se realizará por el Gerente del Área. Esta investigación se debe realizar
junto con el CPHS.
 Al momento de la investigación se analizará la implementación de acciones
correctivas.
 La metodología a utilizar será la de causa-efecto o Diagrama de ISHIKAWA
 La investigación de incidentes se realiza utilizando el registro Investigación de
Incidentes Una vez concluida la investigación, el registro quedará archivado en
el Departamento de prevención de riesgos.
 Los resultados de la investigación deberán ser comunicados a las partes
interesadas.
 El seguimiento de las acciones tomadas es responsabilidad del experto en
prevención de riesgos.

De ser necesario, se tomarán las acciones correctivas y/o preventivas dependiendo el

caso, de acuerdo a lo establecido en el Procedimiento de No Conformidades, Acciones
Correctivas y Preventivas.
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7. REGISTROS

DISPOSICIÓN
IDENTIFICACIÓN ALMACENAMIENTO PROTECCIÓN RECUPERACIÓN RETENCIÓN FINAL RESPONSABLE

Investigación de PC/ Oficina Papel/ Por Nombre/ 5 AÑOS Eliminar Experto en

Incidentes Electrónico Código Prevención de
Riesgos

8. CONTROL DE CAMBIOS

Fecha Rev. Descripción

00 Se Emite Versión Oficial

9. ANEXOS
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ANEXO 1 REGISTRO INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

A.- DATOS BASICOS ACCIDENTE

EMPRESA / CONTRATISTA

UNIDAD

GERENCIA

SUB GERENCIA

AREA

Fecha del Accidente / Cuasi Accidente:

Hora del Accidente / Cuasi Accidente:

Lugar exacto en que ocurrió:

Dirección

Comuna

Ciudad

Gravedad Potencial: Alta: Media: Baja:

Probabilidad de repetición del accidente Alta: Media: Baja:

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DESCRIPCIÓN DEL INCIDENTE

B.- DAÑOS A LA PERSONA

Nombre completo del lesionado:

Cargo:

Ficha:

Lesión:

Gravedad: sin incapacidad con incapacidad muerte

C.- DAÑOS A LA PROPIEDAD

¿ Qué se dañó?:

Descripción del daño

Costo estimado del daño

Persona con más control

Testigos:

D.- ANÁLISIS DE CAUSAS

D.1.- CAUSAS INMEDIATAS:

N° Causas Inmediatas

Condición

D.2.- CAUSAS BÁSICAS:

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N° Causas Básicas (Problemas reales)

Condición

Factores Personales:

Acto inadvertido del trabajador

Capacidad inadecuada física - psicológica del

trabajador

Exceso de confianza del trabajador

Falta de conocimiento del trabajador

Falta de habilidad del trabajador

Motivación inadecuada del trabajador

Problemas de comunicación del trabajador

Stress del trabajador

Decisión consciente trabajador apartarse del

procedimiento

Inadecuada selección y uso de equipo por trabajador

Otros

Factores del Trabajo:

Adquisición inadecuada o fuera de estándar

Bloqueos o advertencias inadecuadas

Diseño de ingeniería inapropiado para el trabajo

Herramienta/Equipo inadecuado para el trabajo

Uso y desgaste normal de Herramienta/Equipo

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Abuso en el uso de Equipo/Herramienta

Mantenimiento inadecuado

Alta carga de trabajo

Comunicación Supervisor-trabajador inadecuada

Entrenamiento inadecuado o insuficiente

Inspección Pre - Post trabajo inexistente

Instrucciones vagas o incorrectas

Normas de trabajo inadecuadas

Presión de tiempo

Supervisión inadecuada

Falta información riesgos al trabajador

D.3.- MEDIDAS DE CONTROL

ADOPTADAS POR EL SUPERVISOR DIRECTO SUPERIOR

N Medida de control Responsable Fecha para Situación

° del la corrección
seguimiento
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SUGERIDAS PARA APROBACIÓN SUPERIOR:

E.- DAÑO POTENCIAL (solo para cuasi accidente)

Quien informó:

Naturaleza del Daño Probable:

Objeto o equipo:

Persona con más control:

F.- ATENCIÓN DEL LESIONADO:

F.1.- PRIMEROS AUXILIOS RECIBIDOS:

F.2.- ATENCIÓN PROFESIONAL

Fecha Atención Hora Atención

G.- OTROS ANTECEDENTES:

Nombre del supervisor directo:

Cargo del supervisor directo:

Fecha y Hora cuando se enteró

Como se enteró
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G.1.- PERSONA QUE ELABORÓ ESTE INFORME:

Nombre redactor:

Cargo:

Fecha:

H.- REVISIÓN :

Firma del Jefe de Depto.

Fecha:

I.- APROBACIÓN:

Firma del Gerente o Sub Gerente:

Fecha:

J.- DIAGNÓSTICO MÉDICO (reservado Depto. Prev. de Riesgos)