Estudiantes: Duvan Erazo,

Pedro Paí, Juan P. Paz.

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS SOCIALES Docente: Javier Villamarín.
PROGRAMA DE LICENCIATURA EN CIENCIAS
SOCIALES Fecha: 19/11/2019

Taller

Antecedentes históricos más importantes de la Encuesta Social

Es importante mencionar que los primeros registros censales datan del emperador yao en
china y en ese sentido las posteriores civilizaciones como la asiria, romana griega y egipcia
con fines tributarios y económicos, pero es en el siglo XVII que estas cuantificaciones
adquieren su peso científico en cuanto al campo de la estadística, logrando su desarrollo
con la teoría de la probabilidad de la mano de los aritméticos políticos ingleses y la escuela
estadística alemana con el fin de aplicar la cuantificación a la realidad social. Ya entrando
en el siglo XVIII aparecen las primeras investigaciones sociales empíricas en consiguiente
con la revolución industrial, el rápido crecimiento de las ciudades y de la mano con la
aparición de los reformadores sociales quienes eran ingenieros médicos etc, cuya finalidad
era meramente política, las parroquias pasan a un segundo plano y comienzan a promover
la encuesta social en la creación de nuevos estados europeos tanto en Inglaterra como en
Francia y Alemania se pedía la realización de un cuestionario estandarizado que sea
objetivo de acuerdo con el entorno en el cual debía desarrollarse, se comienzan así a
desarrollar los censos en Inglaterra Francia y España, pero los orígenes de la encuesta
moderna se sitúan entre el año de 1889 a 1897 con Charles Booth y su investigación labour
and the life of the people of London macmillian and c.londres, en la cual, el acaudalado
naviero describe las condiciones de la vida de la población de Londres, también se le
reconoce el perfeccionamiento de la metodología del sondeo, de la mano de Booth,
Benjamín Seebohm Rowntree quien publicaría en la editorial Macmillian en 1901 Poverty a
study of twon life un estudio de la pobreza en la ciudad de Nueva York, otro aporte
significativo fue la obra de Fréderie Le Play, les ouvierseuropens el primer trabajo
sociológico que se considera genuinamente científico, de igual forma la aplicación de la
encuesta por correo de Karl Marx que data de 1880 y Max weber y los sondeos de la
población trabajadora, otro ejemplo es el estudio “la cuestión obrera” que realizo Adolf
Levenstein en 1912, pero estas encuestas sociales más bien se asemejaban a los censos que
intentaban cubrir una población en total, siendo así el primer paso de aproximación al
modelo empírico de la sociedad de ese tiempo, en 1897 A. N. kiaer es quien primero
defendió la exigencia de que la encuesta se realizara sobre una muestra representativa y lo
expone en su libro representative method os stadistical surveys.

La psicología en cuanto a su aportación al desarrollo de la investigación mediante la

encuesta se ha focalizado en la medición de medios teóricos en su fiabilidad y validez, en
obras como A. Hobson (1916) the use of the correspondece method in original research y
B. Muscio 1917 the influence of the form of a question.

Ya a finales de los años veinte en estados unidos comienzan a surgir empresas de

investigación de mercados para la investigación y realización de sondeos con fin comercial
y fue el acierto en una predicción electoral de 1936 que impulso a la encuesta mediante el
muestreo fuertemente, a consecuencia de los diferentes sondeos y encuestas por correo que
se realizaron en estados unidos, en 1940 Hadley Cantril crea the office of public opinión
research en la universidad de Princeton, de igual forma ór la misma época Paul F Lazarsfel
funda the bureau of applied social research en la universidad de Columbia. Por otra parte
Durante la segunda guerra mundial se crea the national opinión research center un
departamento de investigación del ejército estadounidense que opero entre 1941 y 1945 al
mando de Samuel A Stouffer en una conformación de sociólogos y psicólogos, este equipo
realizaría una investigación a cerca de la moral opiniones y actitudes del soldados
americano durante la segunda guerra mundial este estudio seria publica en cuatro
volúmenes en la universidad de Princeton de 1945 a 1950 con el título studies in social
psychology in world war II teniendo una gran repercusión en la metodología de la encuesta.
Ya en los años cincuenta surgen dos monografías que influencian en gran medida la
encuesta mediante la entrevista, en 1954 interviewing in social research, chicago university
press que analiza como la encuesta puede verse afectada por las expectativas del
entrevistador de H. Hyman y colaboradores y en 1957 the dynamics of the interviewing
theory technicques and cases que destaca a responsabilidad den entrevistador en la encuesta
ambas publicaciones se consolidan como las bases fundamentales de la entrevista de
encuesta llamada entrevista estandarizada, la encuesta como estrategia metodológica va de
la mano con la hegemonía del funcionalismo en la sociología norteamericana, ya en 1963
se crea la instancia Manuel fragata Iribarne el instituto de la opinión publica un centro de
investigación sociológica empírica con una relevante hegemonía de investigación mediante
la encuesta, la revista española de la opinión pública que se transformaría en la revista
española de investigaciones sociológicas se convierte en un punto clave de la investigación
en España, de la misma manera en la esfera privada surgen los centros de investigación de
mercado y de sociología aplicada en 1958 el instituto ECO vinculado a Jesús Ibáñez y en
1965 surge DATA bajo la dirección de Armando de Miguel realizando el primer informe
FOESSA en 1966 y el segundo en 1977,convirtiéndose así los informes anteriores en la
prueba de la madurez de la sociología en España.

Primeras aplicaciones de la Encuesta Social en Colombia

Para el caso de Colombia, desde principios de la década de los 70 el recién graduado

psicólogo cartagenero Napoleón Franco es uno de los pioneros en el proceso de aplicación
de la encuesta. Hasta los años 60 y 70 los ejecutivos de las empresas junto con sus
publicitas no tenían un acercamiento directo o cercano con los consumidores bajo su
responsabilidad; la percepción que se tenia sobre el consumidor era una visión mas intuitiva
que real. Con este panorama y paso a paso se fueron consolidando dentro de las empresas el
concepto de mercadeo, orientando siempre sus estrategias fundamentalmente a la
investigación del consumidor. Así se comienzan a aprovechar las herramientas de esta
nueva disciplina para estructurar y evaluar sus estrategias creativas y de medios.

Algunas de estas agencias crearon inclusive departamentos de investigación del

consumidor, y es la empresa Leo Burnett Novas la primera en hacerlo en 1974 y contratan a
Napoleón Franco para dirigirlo.

Los estudios de Napo con lo llamaban sus mas cercanos se orientaban al contacto estrecho
con niños, adultos, amas de casa, etc. Formulando estrategias que se ajustaran a la realidad
del mercado moderno. Después de su paso enriquecedor por Burnett decide en 1977 abrir
su propia empresa de investigación bajo la denominación de NAPOLEÓN FRANCO
&CIA, la cual con el correr del tiempo se transformó en el GRUPO NAPOLEÓN
FRANCO integrando diferentes empresas especializadas por áreas de investigación de
mercados y de medios bajo la iniciativa y el liderazgo de Napo. Después este reconocido
grupo logra vincularse con la multinacional europea de investigaciones ISPSOS.

En Norteamérica las encuestas y muchos medios de medición nacieron en la ciencia

política cuando encontró métodos cualitativos empíricos junto con el conductismo que le
posibilito el nicho para desarrollarse. No fueron las universidades fundamentalmente las
que hicieron famosas las encuestas de opinión electorales, por ejemplo, sino periódicos o
EMPRESAS PARTICULARES, muy a pesar de todo el trabajo realizado posteriormente
por los claustros universitarios. “Los especialistas de investigación mediante encuestas de
la segunda Guerra Mundial se encontraron con una gran demanda. Las EMPRESAS
querían saber cómo podrían comercializar mejor sus productos y los políticos querían
conocer las susceptibilidades y las intensiones de sus electorados. De estos modestos
comienzos de los años treinta y cuarenta, para el caso norteamericano, el campo de la
investigación de las encuestas y el mercado estallo en la década de la postguerra.

Al igual que en Norteamérica y con el auge del mercadeo en Colombia, es Napoleón

Franco quien incursiona en la indagación de la opinión publica mediante una muestra
aleatoria, en la medida en que busca tener un acercamiento con los consumidores y
fortalecer la relación de estos con las empresas. Es en el deseo de saber ¿cómo? vender
mejor el producto (Mercadotecnia) el contexto en el cual surge la encuesta en Colombia.

Después, de estas bases surgen firmas encuestadoras como Cifras y Conceptos, Datexco y
Guarumo, Yanhaas, filiales a empresas norteamericanas, que actualmente miden el clima
político previo a las elecciones del congreso y presidenciales. Salen a luz nombres como el
de Oswaldo Acevedo quien funda en 1992 la empresa encuestadora bajo el nombre de
Yankelovich Acevedo & Asociation. La cual para 2003 se fusionó con la firma
estadounidense Harris Interactive y a partir de allí paso a llamarse Yanhaas. Se posiciona
como una de las mejores encuestadoras del país porque Harris Interactive tiene entre sus
responsabilidades la realización para Wall Street Journal de un estudio conocido como
Reputation Quotient.
También, encontramos Datos y Conceptos, creada por el politólogo César Caballero, firma
encuestadora que hace todas las entrevistas persona a persona, cara a cara. Nunca se
conforman antes de emitir cualquier resultado, con menos de 1200 encuestas. César
Caballero se familiarizo con las estadísticas como director del Dane en el gobierno del
presidente Álvaro Uribe Vélez. Renuncio por inconformidad en la manera de publicar la
información estadística y funda Cifras y Conceptos. En el 2014 fue la única encuestadora
que predijo que Juan Manuel Santos ganaría en segunda vuelta.

Datexco por su parte fue fundada en 1996 bajo el nombre de Solutions Factory y contó
entre sus primeros socios el empresario José Roberto Arango, antiguo asesor de Álvaro
Uribe, a Miguel Ceballos ex viceministro de justicia de Álvaro Uribe, entre otros. Esta
empresa se alió en 1997 con El Tiempo para crear el Opinómetro, un producto que después
fue contratado por la F.M y la W. Desde 2003 se la conoce con su nombre actual, Datexco.

Es así como han surgido algunas de las firmas encuestadoras encargadas de hacer la
aplicación de la encuesta ya sea con objetivos predispuestos en el mercado para el caso de
los comienzos o más vinculadas con lo electoral, como se la ha utilizado recientemente.

Pero la encuesta no solo es utilizada dentro del ámbito empresarial, también ha sido
bastante recurrente en la entidad de planeación, levantamiento, procesamiento, análisis y
difusión de las estadísticas oficiales de Colombia DANE. Como mecanismo para tomar
información de viviendas, hogares y personas, dentro de una estructura típica de encuesta
de hogares. De las viviendas se indaga sobre: el tipo y cobertura de servicios públicos. En
cuanto a los hogares se pregunta por: la tenencia de la vivienda que habitan, la recepción de
subsidios, la tenencia y uso de bienes, la contratación de servicio doméstico y la recepción
de trabajo doméstico y de cuidado no remunerado, en fin, un cumulo de preguntas
encaminadas a producir y difundir información estadística de calidad para la toma de
decisiones y la investigación en Colombia.

Principales características y ventajas de la Encuesta

Es una estrategia que posibilita abarcar una amplia gama de cuestiones, aspectos objetivos,
subjetivos, actitudes, valores y opiniones de los hechos que ya sucedieron, de los que están
sucediendo, junto con los que están por suceder. Se caracteriza por la aplicación de un
procedimiento estandarizado para la recolección de información oral y escrita. A diferencia
de otras estrategias como la entrevista en la cual, se suele responder con poca seguridad y
escaza fluidez; la encuesta obtiene respuestas de forma indirecta. Aunque cabe la
posibilidad que la información recabada al igual que en otros instrumentos sea deformada,
exagerada y falsa, de ahí la exigencia de comprobar siempre la veracidad de los datos antes
de una interpretación.

Generalmente la encuesta es una hoja de papel que tiene un cuestionario con un conjunto de
preguntas. Estas interrogantes son cerradas, cuyas respuestas ya están predeterminadas. Es
importante aclarar que se debe aplicar la misma encuesta para toda la población con la que
se está trabajando (Proceso estandarizado) tanto en los procesos de recolección como
también en el análisis de la misma. La estandarización es un proceso que se acerca a la
objetividad y es necesario para la medición científica, además, permite comparar las
respuestas de los encuestados.

Las respuestas se asocian y cuantifican para, con posteridad examinar los puntos de
encuentro entre ellas mediante técnicas estadísticas de análisis. Es necesario que la muestra
sea representativa, que tenga una serie de peculiaridades que ayuden a consolidar los
propósitos de la investigación. Esta selección de la muestra deberá ser de forma aleatoria.

La encuesta permite obtener información variada de un conjunto extenso de personas,

ubicadas es diferentes espacios en un tiempo breve dependiendo claro esta del método de la
encuesta aplicada (personal, telefónica, entre otras). Además, posibilita la comparación de
datos obtenidos en tiempos y espacios diferentes. Siempre que tengan puntos de encuentro
ya sea en el cuestionario, en la muestra y aplicación.

Asimismo, la encuesta ayuda a estructurar la generalización de los resultados dentro de los

limites establecidos en el diseño y en cada fase de ejecución de la investigación. La calidad
de los resultados dependerá de la magnitud y variedad de los errores que se encuentren en
la ejecución. Por esto es relevante el exhaustivo cumplimiento de la validez y fiabilidad.

Así pues, la encuesta ayuda a realizar descripciones de la sociedad, detectar cambios

sociales, fotografíar la realidad un momento, planificar estrategias de acción, legitimar
decisiones, escuchar a la comunidad y generar la participación ciudadana.
Importancia de la operacionalización en la Investigación Social

Se resalta que los estudios de medida en las ciencias sociales son más novedosos de lo que
puede ser un estudio en biología o física por lo que se podría afirmar que estos como lo
plantea Lazarsfeld en si son un problema, no obstante, en las ciencias sociales los estudios
no son representados de igual manera que en la física lo que conlleva a que la medida se
tome de manera más amplia. La operacionalización de conceptos es un proceso que
conlleva a la ejecución de cuatro pasos, los cuales se encuentran inmersos en un análisis de
revisión de la literatura cuya finalidad es la de comprobar una hipótesis. Primero se analiza
los conceptos que deberán ser entendidos en términos de variables para posteriormente
profundizar en sus dimensiones los cuales son relacionados con indicadores, es decir, si
existen diferentes patrones o características similares se entenderá que se ha encontrado un
indicador a posteriori se desprende lo que se conoce como índices que es el conjunto de
características compatibles y que están relacionadas con un fenómeno. Este proceso es
importante debido a que en sí constituye la rigurosidad científica por la cual ha sido
criticada la ciencia social de esta manera y con la seriedad que aporta la operacionalización
de conceptos los estudios sociales son tomados con mayor importancia en el mundo
científico, lo que representa un avance en este campo porque permite apartar valores
filosóficos o metafísicos del estudio, enfocándose más en lo objetivo, su importancia radica
en que genera la oportunidad de crear estudios sociales capaces de medir un hecho o
fenómeno además está estrictamente relacionado con las matemáticas lo que conlleva a
ondear en términos de probabilidad o medida, la revisión de la literatura y recolección de
datos desde el proceso de operacionalización de conceptos demuestra claramente el trabajo
y esfuerzo que deviene en la realización de estos estudios además de que puede atraer
resultados asombrosos que son de suma importancia para explicar fenómenos y posibles
escenarios futuros. Demuestra que un estudio social puede ser más riguroso de lo que se
piensa.

En si la operacionalización y su rigurosidad establecen una relación muy fuerte desde

términos matemáticos pues se basa en ir profundizando y descubriendo relaciones en un
primer momento de variables para pasar a las dimensiones lo que permite convertir un
concepto el cual representa una pequeña porción de la realidad en un objeto medible, en si
en un proceso fundamental para las investigaciones sociales de carácter explicativa,
descriptiva o experimental.

Desde el punto de vista procedimental, la operativización se ubica en las primeras fases de la

investigación y, al igual que la delimitación del tema, es un proceso que requiere varias
revisiones. En la medida que se profundiza en el tema, que se indaga en la literatura y que se
incorporan nuevos enfoques sobre la realidad en estudio, se van depurando tanto el concepto
teórico como los correlatos empíricos que permitirán recoger evidencias del fenómeno
(Mercedes Reguant Alvarez, 2014)
Bibliografía
Ángeles Cea D´Anacona. (2010). Métodos de Encuesta Teoría y Práctica, Errores y Mejora . Madrid:
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