Está en la página 1de 39

DIPLOMADOS Y

ESPECIALIZACIONES

1
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

1. INTRODUCCION

Quién no posea la capacidad de conocer en profundidad a los seres


humanos y saber comunicarse eficazmente con ellos, tendrá menos
herramientas al alcance de su mano para manejarse en esta nueva
realidad de cambios permanentes. Pascal (2004)
La Comunicación es la forma más importante de interacción social,
Dorsch (1996). Es el proceso mediante el cual se transmite información
de una entidad a otra, son interacciones mediadas por signos entre al
menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y
tienen unas reglas semióticas comunes. Wiki (2010)
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio
de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información
mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de
comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor. En el
proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un
paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez
recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una
respuesta.

2
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

El Comunicador (entrenado o técnico) y el Comunicante (deportista)


Tanto el comunicador y el comunicante, pueden actuar unilateralmente
o recíprocamente, donde:

que pueden ser signos lingüísticos o no lingüísticos,


Los medios:
y

que pueden ser acústicos, ópticos, de persona a


Los canales: persona, a través de la prensa, la radio, la televisión
u otros contenidos

La comunicación unilateral y bilateral “face to face” tiene lugar


mediante:
El lenguaje
La mirada
La mímica
Los gestos
Los escritos
Ya lo decía Watzlawick, (1974) “El hombre en interacción no puede
menos de comunicarse”, el funcionamiento de las sociedades humanas
es posible gracias a la comunicación, en el intercambio de mensajes
entre los individuos.
Es decir que toda conducta puede servir de “señal” con la posibilidad
de malentendidos entre el comunicador y el comunicante, a lo que
Dorsch (1996) cita a Aronson (1972) que denominaba trastorno de la
comunicación.
En el contexto social humano se comunican contenidos ideológicos
en forma digital mientras que las relaciones actuales entre los
comunicantes se definen por la comunicación analógica, Watzlawick, y
otros (1967). Dado que el hombre es capaz de utilizar uno u otro modo
de comunicación, o ambos a la vez, puede emitir simultáneamente
mensajes contradictorios, hasta dificultar e incluso imposibilitar al
receptor una reacción unívoca (relacionada o particular).

3
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

El saber se transmite en gran parte por vía digital: signos, símbolos o


números y poseen una compleja sintaxis lógica que posibilita la
comunicación precisa y unívoca, pero muchas veces carecen de una
semántica suficiente en el ámbito de las relaciones sociales. Esta
deficiencia queda subsanada en la comunicación analógica, que a
cambio, y a causa de su sintaxis primitiva, es relativamente equívoca,
es decir virtualmente todo lo que sea comunicación no verbal.
La comunicación, una condición sine qua non
Resulta evidente que la comunicación es una condición sine qua non de
la vida humana y el orden social. También es obvio que desde el
comienzo de su existencia, un ser humano participa en el complejo
proceso de adquirir las reglas de la comunicación, Watzlawick (1997).
La pragmática de la comunicación humana, apena es capaz de leer y
escribir su propio nombre, su integración con muchos otros campos del
esfuerzo científico es una esperanza para el futuro.
La comunicación humana es un fenómeno estratificado, donde además
del lenguaje, existen una serie de conductas comunicativas, que se
resumen en la “comunicación no verbal”, Dorsch (1996), cuyos
elementos comunicativos son:
El contacto corporal
Los movimientos corporales y la actitud corporal (tales como los
gestos, la expresión del rostro, la mímica y la mirada)
La apariencia externa (como la ropa o los vestidos)
Aspectos no verbales del habla (como el acento, titubeos, risa)
Factores espaciales (como la distancia, posición del asiento, el
ambiente)
Tipos de Comunicación
Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes
categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal:
La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las
inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de
canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el
contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos
o la postura y la distancia corporal.

4
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

Comunicación verbal Comunicación no verbal

Palabras (lo que * Contacto visual


decimos)

Tono de nuestra voz * Gestos faciales (expresión


de la cara)

Movimientos de brazos y * Postura y distancia


manos corporal

Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal,


entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los
demás la realizamos a través de canales no verbales. Para comunicarse
eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre
sí. Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando
nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.
Ejemplos:
Un jugador o atleta hace exactamente lo que el entrenador le pidió y
éste, con una expresión de decepción, dice: “Bien, es justo lo que
quería que hagas”.
Un jugador o atleta se encuentra con el entrenador (puede ser en
situación deportiva o fuera de la misma) y, cuando le saluda, el
entrenador le devuelve el saludo con un frío y seco “hola” y desvía la
mirada.
Marc (1992) sostenía que “El comportamiento es una función de la
experiencia y la experiencia y el comportamiento están siempre
relacionados con algo o alguna cosa diferente del Yo”
La comunicación no verbal o el face-to-face
La comunicación se concibe como un proceso en el que participa todo
el cuerpo. Se producen así puntos de contacto con la etología y
la antropología cultural. De este modo en su contexto comunicativo
muchos fenómenos se investigan y se entienden desde la psicología de
la expresión.
Allport (1986) habla de la teoría fisiognómica como el arte de descubrir
las características de la personalidad basándose en el aspecto físico del
individuo y especialmente en la configuración y expresión de la cara,
es decir, en la fisionomía de rasgos móviles de la expresión del rostro -
los movimientos y los gestos.

5
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

En el proceso de la comunicación sería un error confiar en un solo


signo, ya lo decía el suizo, Johann Kaspar Lavater (1741-1801) que
todos los rasgos del cuerpo concordaban entre sí. No hay unos ojos
alegres, decía, sin que también sea alegre la boca, y si somos
suficientemente hábiles para saber observarlo, nos daremos cuenta de
que en un entrenador con tal característica, el modo de andar, y las
actitudes del cuerpo pueden reflejar también la disposición a la alegría.
Es sumamente interesante para la psicología deportiva la insistencia
con que afirmaba Lavater la concordancia de la personalidad en sus
aspectos interiores, y su expresión exterior, “un mismo espíritu se
manifiesta en todo” agregaba él mismo.
Funciones de la conducta no verbal
La producción lingüística: es una conducta no verbal ligada
estrechamente con el habla; por ejemplo cuando el entrenador
acompaña a ésta rítmicamente o ilustrándola.
Como regulador para el curso de la interacción: por ejemplo en el
intercambio de papeles hablante-oyente.
Función interpersonal para la determinación de las relaciones entre las
partes comunicantes: por ejemplo en el grado de intimidad.
Función expresiva para la expresión de efectos y cualidades
personales: por ejemplo cuando el entrenador quiere comunicar
algunas virtudes del atleta.
La habilidad para transmitir... para comunicar
El entrenador o entrenadora sabe que, a través de la
comunicación, se conecta técnica y humanamente con sus deportistas,
de Diego y Sagredo (1997). Inclusive por ser una función
aparentemente muy simple, se descuida.
Un entrenador dependiendo de su habilidad comunicativa
puede utilizar este medio para:
Motivar -ejercer una dirección, -enseñar, -y apoyar al atleta.
Convengamos que COMUNICAR es “hacer a otro participe de
lo que uno tiene”, “transmitir señales mediante un código común al
emisor y al receptor”, de Diego y Sagredo (1997).
Mancuello García. (www.psicologia-online.com)
Emisor: La persona (el entrenador) que emite un mensaje.
Receptor: La persona (el jugador o atleta) que recibe el mensaje.

6
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

Mensaje: Contenido de la información que se envía.


Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el
deportista o jugador interpreta el mensaje en el sentido que pretende
el entrenador.
El que la comunicación simbolice la necesidad de la persona
de mantenerse en contacto con el entorno, es lo que le hace ser uno
de los aspectos básicos en al labor del entrenador, que no tendría
sentido si no tratase de relacionarse con otros para enseñar y guiar
una práctica deportiva. Y yendo mucha más allá, si no pretendiera
ayudar al deportista en su desarrollo como persona, de Diego y
Sagredo (1997)
En este aspecto se debe entender a la comunicación como una
habilidad más que se puede mejorar y potenciar hasta sus propios
límites. Admitir que un entrenador es parco en palabras y que no va a
cambiar es admitir que la comunicación es un proceso fijo y rígido. La
comunicación es un acto flexible con multitud de posibilidades y
aspectos que se pueden mejorar para conseguir las metas propuestas.
Cómo mejorar la comunicación entre los atletas y el
entrenador
A través de:
¡Error! Marcador no definido. El uso de sociometrías.
¡Error! Marcador no definido. Técnicas grupales.
¡Error! Marcador no definido. Aplicación de pruebas.
¡Error! Marcador no definido. Consulta individual.

Éste aspecto del sistema deportivo integral, es fundamental dentro de


la estructura y proceso del entrenamiento.
El psicólogo del deporte debe ser sensible para escuchar y entender a
ambas partes y poder solucionar y conciliar todas las partes de manera
eficiente y ética.
Desde la Psicología del Deporte se deben enseñar los principios de un
enfoque positivo del entrenamiento (Cruz, 1994, Simon y Smith, 1987,
Thompson 1993) para mejorar el estilo de comunicación de los

7
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

entrenadores con los jugadores y, de esta forma, mejorar, además de


su rendimiento deportivo, la autoconfianza, el clima motivacional
(Alonso, Boixadós y Cruz, 1995) y la deportividad de éstos últimos.
El Dr. Ucha explica cuanto sigue: “La comunicación la entendemos
como un sistema abierto de interacciones, en donde lo que sucede
entre los inter actuantes no se desarrolla nunca en un encuentro a
solas, cerrado, en un vacío social, sino que se inscribe en un contexto
donde se precisan los niveles de significación. Como sistema abierto la
comunicación obedece a determinados principios, tales como:
Principio de totalidad. Esto crea procesos de grupos reconocibles en
situaciones diferentes e independientes de los individuos que
componen uno u otro grupo particular. Con esta concepción, la
interacción no puede entenderse como la acción mecánica de un sujeto
sobre otro sujeto (la relación entrenador- jugador; jugador- jugador;
jugador- institución), no puede entenderse como la influencia del
entrenador sobre el jugador; del jugador con el otro jugador o de la
institución con el jugador, sino como un ajuste recíproco situado en el
contexto deportivo; es decir, en el conjunto de interacciones entre los
miembros del equipo o institución.
Principio de causalidad circular. Lo comprenderemos a través de la
siguiente situación: El comportamiento del entrenador no puede
explicar por sí solo el del jugador. Significa que en un escenario
deportivo, el comportamiento de cada persona inter actuante, forma
parte de un juego complejo de implicaciones mutuas, de acciones y
retroacciones. Cuando el entrenador o la institución intenta
comprender la dialéctica significativa de los mensajes en
los jugadores, o sus conductas, debe colocarlos en el juego y por lo
tanto, situarse dentro del sistema y su conjunto, la aproximación debe
ser sincrónica más que secuencial, buscando siempre la dialéctica de
la génesis para aclarar el estado actual del sistema comunicativo.
Principio de regulación. No existe un proceso comunicativo por fuera
de reglas, normas y códigos, sean estos semióticos, conversacionales
y rituales socioculturales. Tales reglas, buscan estabilizar la interacción
y favorecer las situaciones de equilibrio. Los entrenadores y las
instituciones deportivas, poseen y manejan esta entramada red
regulativa, ignorando en la mayoría de los casos, las que posee el
jugador. El equilibrio interactivo muchas veces se busca por la vía de
la subordinación, lo cual implica callar o negar los códigos del otro. El
principio de autonomía comunicativa, es ignorado y violado, en la
búsqueda de un equilibrio aparente, (manuales de convivencia,
reglamentos, entre otros)” Material facilitado por el Dr. Francisco
García Ucha.

8
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

Carl Rogers dedujo una especie de principio general, que vale la pena
considerarlo en esta reflexión sobre la comunicación:
“Cuanto más grande sea la congruencia de la experiencia, de la
conciencia y de la comunicación por parte de un individuo, más la
relación dará lugar a una tendencia de la comunicación recíproca con
una congruencia incrementada; una tendencia a la comprensión mutua
de las comunicaciones más exactas; un ajuste y un funcionamiento
psicológico incrementado en los dos; una satisfacción mutua.”

Premisas y condiciones psicológicas para una dirección exitosa


Una programación óptima de los procesos de interacción entre
entrenadores y atletas constituye parte esencial de la preparación
mental de competencia. Los procesos de interacción incluyen además
de las formas de comunicación verbal también las no verbales como la
música, los gestos, el trabajo con el lenguaje de las señales. La
comunicación a través de los estados emocionales en el sentido de un
efecto de resonancia entre humanos presenta una especial
importancia en la última fase de la preparación mental de
competencia.
Los deportistas reaccionan en esta fase, especialmente ante las formas
de expresión mímicas y gestuales de los entrenadores de una manera
emocional extremadamente sensible y se motivan fuertemente
mediante las manifestaciones de alegría o pierden la motivación al
igual que en todos los periodos anteriores del entrenamiento. En este
momento hay que tener presentes las premisas y condiciones
psicológicas para una exitosa dirección, que esté a la altura de las
expectativas de los deportistas.
Jiménez (2002) menciona que según Hahn (1989) y Horz (1994) la
dirección recoge todas las medidas de un entrenador sobre la
conducción pedagógico – psicológica, asesoramiento, evaluación y
consejo especializado con el objetivo de apoyar el comportamiento
fomentador de los rendimientos y el desarrollo de las reservas de los
rendimientos individuales en la competencia, es decir, capacitar a los
deportistas en la autorregulación de su estado actual (en especial en
lo emocional), su esfuerzo (volitivo) y la ejecución de sus movimientos.
La dirección exitosa sólo es posible cuando al entrenador les son
conocidas las expectativas de los deportistas y ellas son tenidas en
cuenta por parte del entrenador. Una variable de influencia para la
interacción óptima atleta - entrenador está dada por el conocimiento
especializado del entrenador, es decir, la competencia específica
especializada como pudieron demostrar Hanke y Woermann (1993),

9
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

señala Jiménez (2002). Una elevada competencia, que también


incluye la capacidad del entrenador de insertar las informaciones
correctas en el momento oportuno, no basta, sin embargo, para una
exitosa dirección.
La dirección efectiva presupone un conocimiento, lo más exactamente
posible, de las formas de reacción y comportamiento psíquicos
individuales de los deportistas, en especial después del éxito o el
fracaso en la competencia, exige del entrenador conocimientos sobre
las medidas de preparación mental empleadas y dominadas por los
deportistas, da por sentado una concordancia de las medidas de
asesoramiento entre el entrenador de base y el entrenador que asiste
a la competencia y exige niveles de responsabilidad claramente
definidos en el equipo a donde es confinado. Los análisis realizados en
120 deportistas de elite procedentes de 8 deportes olímpicos sobre el
grupo de problemas realización de conversatorios ( Frester 1995),
permitieron reconocer diferentes problemas de comunicación con los
entrenadores.
Más del 80% de los deportistas cuestionados presentan un flujo de
información: unilateral: Aproximadamente el 82% de las informaciones
(indicaciones correctivas, reglamentaciones, reglas sobre el
comportamiento, explicaciones sobre el decurso de los movimientos,
exigencias sobre el comportamiento de acuerdo con las normas) son
comunicadas frecuentemente al deportista por el entrenador a partir
de un comportamiento autoritario. Sólo el 18% de las
retroinformaciones tienen lugar del deportista a los entrenadores sobre
situaciones de actualidad, preocupaciones, miedos, causas de errores
sufridos, deseos de comportamiento y otras más. Estos desbalances
en el comportamiento comunicativo de los deportistas se experimentan
como insatisfactorios y cargantes. Exigen mayor derecho de
conversación a la hora de la toma de las decisiones y en la
programación de las relaciones interpersonales durante la organización
de los rendimientos de la competencia. Jiménez (2002)
La escucha empática.
Entre “Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva", uno de los
“bestseller” más populares de los últimos años, S. Covey (1998)
incluye: Procure primero comprender, y después ser comprendido.
Como subtítulo, Covey plantea los "Principios de comunicación
empática" sobre lo que expresa:
“Tenemos tendencia a precipitarnos, a arreglar las cosas con un buen
consejo. Pero a menudo no nos tomamos el tiempo necesario para
diagnosticar, para empezar a comprender profunda y realmente el
problema.... Si yo tuviera que resumir en una sola frase el principio

10
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

más importante que he aprendido en el campo de las relaciones


interpersonales, diría: procure primero comprender, y después ser
comprendido. Este principio es la clave de la comunicación
interpersonal efectiva... La aptitud para la comunicación es la más
importante de la vida. Dedicamos a la comunicación la mayor parte de
nuestras horas de vigilia... pasamos años aprendiendo a leer y a
escribir, a aprender a hablar. ¿Y a escuchar? ¿Qué adiestramiento o
educación nos permite escuchar de tal modo que comprendamos real
y profundamente a otro ser humano en los términos de su propio marco
de referencia individual?”.
Según Covey, cuando otra persona habla, por lo general, la
“escuchamos” en uno de los cuatro niveles siguientes:
Podemos estar ignorándola, no escucharla en absoluto.
Podemos fingir. “Sí. Ya, Correcto”.
Podemos practicar la escucha selectiva, oyendo sólo ciertas partes de
la conversación.
Finalmente, podemos brindar una escucha atenta, prestando atención
y centrando toda nuestra energía en las palabras que se pronuncian.
Pero, muy pocos nos situamos en el quinto nivel, la forma más alta de
escuchar, la escucha empática, que Covey identifica como “escuchar
con la intención de comprender”.
Para este autor, la escucha empática debe entrar en el marco de
referencia de la otra persona, ver las cosas a través de ese mundo,
como lo ve la otra persona, comprender su "paradigma", identificar lo
que siente.
Covey nos aclara que “empatía no es simpatía”, precisando que la
simpatía es una forma de acuerdo, una forma de juicio, que a veces es
la emoción y la respuesta más apropiada. Pero, “a menudo la gente se
nutre de la simpatía, lo cual la hace dependiente”.
La esencia de la escucha empática no consiste en estar de acuerdo;
consiste en comprender profunda y completamente a la otra persona,
tanto emocional como intelectualmente, incluye mucho más que
registrar, reflejar e incluso comprender las palabras pronunciadas.
Los expertos en comunicación estiman que, en realidad, sólo el 10%
de lo que comunicamos está representado por palabras; otro 30% a
través de sonidos y entonación y el 60% restante es lenguaje corporal.
En la escucha empática- afirma Covey- uno escucha con los oídos, pero
también (y esto es más importante) con los ojos y con el corazón. Se
escuchan los sentimientos, los significados.

11
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

El “arte de escuchar” también está en el centro de la teoría de la


“Inteligencia Emocional”, que ha revolucionado el concepto de
inteligencia que ha prevalecido durante años. En la parte dedicada a
“Ser hábil con la gente”, D. Goleman (1999) incluye, entre las
principales habilidades que caracterizan la inteligencia emocional, la de
Comprender a los demás, expresando como sub-título Percibir los
sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus
preocupaciones.
Cuando se refiere a “El Arte de Escuchar”, Goleman expresa:
“Cuando estás desesperado por hacer una venta no escuchas con la
misma atención.. Para escuchar en el lugar de trabajo es esencial
escuchar bien... Quienes no pueden o no saben escuchar dan la
impresión de ser indiferentes o insensibles, lo cual a su vez, torna al
otro menos comunicativo. Escuchar es un arte. El primer paso consiste
en dar la sensación de que uno está dispuesto a escuchar; esta aptitud
se corporiza en los gerentes que observan una política de “puertas
abiertas”, que se muestran abordables y que se esmeran en escuchar
lo que su gente tiene que decir. Y, a los oídos de quienes se muestran
abordables, llega más material...”.
¿Qué conductas o técnicas podemos aplicar?
En la bibliografía especializada se describen numerosas técnicas para
desarrollar y aplicar la habilidad de “Saber Escuchar”, o para la
“Escucha Activa” o “Empática”, como le llaman algunos especialistas.
Es imposible referirse a todas ellas en un artículo de este tipo, por lo
que se presentará en forma resumida algunas de las más difundidas.
En la mayoría de los textos de Administración (Management en los de
habla inglesa) o de Comportamiento Organizacional (Organizational
Behaviour) cuando se trata este tema, se citan las “10 Reglas de la
Buena Escucha de Keith Davis” (1985), que son las siguientes:

Ud. no puede escuchar si está


1- Deje de hablar.
hablando.

Ayúdelo a sentirse que es libre de


2- Hacer que el que habla se hablar.
sienta cómodo.

3- Demuéstrele que desea Parezca y actúe como si estuviera


escucharlo. sinceramente interesado. No lea la
correspondencia mientras le hablan.

12
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

4- Elimine y evite las No se distraiga jugando con pedazos


distracciones. de papel, escribiendo, etc.

5- Trate de ser empático con el Trate de ponerse en su lugar, de


otro. manera que Ud. pueda comprender
su punto de vista.

Dedíquele el tiempo necesario, no


6- Sea paciente.
interrumpa.

7- Mantenga la calma y su Una persona colérica toma el peor


humor. sentido de las palabras.

8- Evite discusiones y críticas, Esto pone al otro “a la defensiva”,


sea tiende a predisponerlo.
prudente con sus
argumentos.

9- Haga preguntas. Esto estimula al otro y muestra que


Ud. está escuchando, además de
ayudar a desarrollar otros temas.

Esto es lo primero y lo último. Todas


10- Pare de hablar. las otras reglas dependen de esto.
Ud. no puede ser un buen escucha
mientras esté hablando.

La escucha activa
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso
comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se
sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los
demás. La escucha activa significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de vista del que habla. ¿Cuál es la
diferencia entre el oír y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El
oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que
escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye.

13
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

Elementos que facilitan la escucha activa


Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar.
Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y
los sentimientos.
Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo,
umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del
cuerpo, etc.).
Elementos a evitar en la escucha activa
No distraernos. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto,
disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia
el final del mensaje,
No interrumpir al que habla.
No juzgar.
No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te
preocupes, eso no es nada".
No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.
No contra-argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú
respondes "y yo también".
Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema
de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.
Habilidades para la escucha activa
Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es
tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar
sus sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar
entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, si
siquiera de ser simpáticos.
Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias
palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy
importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo
que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está
entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de
parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era
que...”, “¿Quieres decir que te sentiste...?”.
Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como
verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o

14
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo


o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto
es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy
bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven
también para transmitir el interés por la conversación: "Bien", "umm"
o "¡Estupendo!".
Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de
nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración.
Expresiones de resumen serían:
"Si no te he entendido mal..."
"O sea, que lo que me estás diciendo es..."
"A ver si te he entendido bien...."
Expresiones de aclaración serían: "¿Es correcto?" "¿Estoy en lo
cierto?"

Algunos aspectos que mejoran la comunicación


Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Hablar
de lo que es un jugador sería: "te has vuelto a olvidar de ir al ataque…
Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sería: "te has
vuelto a olvidar de ir al ataque. Últimamente te olvidas mucho de las
cosas".
Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se está
discutiendo, por ejemplo sobre “la impuntualidad de las llegadas al
entrenamiento”, para reprocharle de paso que es un despistado, un
olvidadizo y que es poco afectivo.
No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, ya que
producirían un estallido que conduciría a una hostilidad destructiva.
No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir
los “trapos sucios” del pasado, no sólo no aporta nada provechoso, sino
que despierta malos sentimientos. El pasado sólo debe sacarse a
colación constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido
bueno e intentamos volver a poner en marcha conductas positivas
quizá algo olvidadas.
Ser específico. Ser específico, concreto, preciso, es una de las normas
principales de la comunicación. Tras una comunicación específica, hay
cambios; es una forma concreta de avanzar.

15
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

Evitar las generalizaciones. Los términos "siempre" y "nunca" raras


veces son ciertos y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir:
"últimamente te veo algo ausente" que "siempre estás en las nubes".
Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o
alargar excesivamente el planteamiento, no es agradable para quién
escucha. Produce la sensación de ser tratado como alguien de pocas
luces o como un niño. En todo caso, corre el peligro de que le rehúyan
por pesado cuando empiece a hablar. Hay que recordar que: “Lo
bueno, si es breve, es dos veces bueno”.
Cuidar la comunicación no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo
siguiente:
La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal. Decir " ya
sabes que sé que juegas bien" con cara de fastidio dejará a la otra
persona peor que si no se hubiera dicho nada.
Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se está mirando a los
ojos de la otra persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no
exagerado.
Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situación en la que se
está interactuando. Se basa en índices como el tono de voz, la
expresión facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).
Elegir el lugar y el momento adecuados. En ocasiones, un buen estilo
comunicativo, un modelo coherente o un contenido adecuado pueden
irse al “tacho” si no hemos elegido el momento adecuado para
transmitirlo. Es importante cuidar algunos aspectos que se refieren al
momento en el que se quiere establecer la comunicación:
El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...
Si vamos a criticar o pedir explicaciones deberíamos esperar a estar a
solas con nuestro interlocutor.
Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras
personas significativas.
Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de las
manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como:
“si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... más tarde”.
Casos prácticos del disertante.
Vivencias y experiencias a lo largo de ocho años de práctica deportiva
con entrenadores.

16
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

Según los principios de la comunicación "siempre estamos


comunicando"; si estamos en silencio esto puede significar que no
deseamos comunicarnos, que estamos distraídos, que estamos
concentrados en nuestros pensamientos, etc. Vemos así que los
entrenadores no escapan a este proceso. Deben ser capaces de
comunicarse efectivamente en incontables situaciones
La comunicación entre el entrenador y todas “las sensaciones” que lo
rodea en gran parte favorece a un buen entendimiento, lo cual es un
factor de motivación y una inagotable fuente de energía.
Es asombrosa la cantidad de energía que se pierde diariamente en el
mundo deportivo debido a errores de comunicación.
Los entrenadores al estar frente a deportistas se comunican mediante
palabras, tonos de voz, y con todo el cuerpo.
La comunicación es la más básica y vital necesidad de los seres
humanos, después de la supervivencia.
La relación entrenador-deportista se realiza siempre bajo premisas
psicopedagógicas, por lo que los entrenadores no pueden perder esta
mentalidad humanista y centrarse exclusivamente en aspectos
meramente técnicos o deportivos buscando resultados a corto plazo,
donde la comunicación juega un papel importante.
Entre las principales características que debe poseer el entrenador
podemos destacar: formación específica en su deporte, respeto por los
valores éticos y profesionales, vocación para enseñar y capacidad de
comunicación con éstos. Para que su actuación sea adecuada se
necesita una correcta formación, donde lo más importante será no sólo
adquirir conocimientos y competencias de tipo exclusivamente técnico,
sino también poseer cualidades como educador, motivando y
transmitiendo los conocimientos.

17
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

La comunicación y los modelos de interacción


entrenador - jugador en la formación de los
entrenadores de baloncesto

Podemos Definir la comunicación como "el intercambio de significados


entre las personas", esta será posible en la medida en que los
individuos poseen en común unos conocimientos, unos deseos y unas
actitudes. Mediante la comunicación que se establece en todo proceso
que conlleve una intervención sobre el aprendizaje, del jugador,
adquiere una información que antes no tenía. Esta información referida
concretamente a la enseñanza y el entrenamiento deportivo, que es lo
que aquí nos ocupa, tiene una multiplicidad de funciones, que en
términos muy generales están en relación con la transmisión de
mensajes relativos a los conocimientos, instrucciones y consignas, etc.
a través de los cuales se va materializa la labor del entrenador.

En la competición deportiva la consecución del rendimiento deseado


por parte del jugador es a la vez una necesidad y un objetivo claro. El
rendimiento deportivo, por otra parte, depende de un complejo
multifactorial de variables. El entrenador de Baloncesto tiene que estar
consciente que, aunque no siempre lo perciba, la comunicación que
establece con el jugador rebasa con mucho la pura dimensión técnica-
táctica, y que lleva consigo también un dimensiones de carácter
Psicopedagógico y humana. Para simplificar vamos a intentar expresar
en el siguiente cuadro las principales dimensiones que existen en la
comunicación entre el entrenador y el grupo deportivo - jugador, en
función del desarrollo y la optimización de los factores que influyen en
el rendimiento deportivo:

CONCEPTOS
- Esquemas cognitivos específicos en relación con la lógica interna del
Baloncesto.
- Conocimientos asociados a los fundamentos y factores que influyen
en el rendimiento.
PROCEDIMIENTOS (CAPACIDAD OPERATIVA)
- Habilidad motriz específica.
- Capacidad física específica.

18
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

ACTITUDES
- Actitudes específicamente relacionadas con la consecución del
rendimiento
- Actitudes y motivaciones propias de la actividad deportivo
competitiva.
- Comportamientos generales de vida y de relación adecuados a los
fines de la alta competición deportiva.

El entrenador de Baloncesto, en función de las necesidades reales del


jugador, se comunicará con éste a través de mensajes que encierren
un significado de acuerdo con los objetivos de entrenamiento implícitos
(entrenamiento eficiente), de otro modo (entrenamiento ineficiente) la
buena comunicación entrenador- jugador se deteriorará.

Por tanto, habrá que dejar establecido, que el significado de los


mensajes que se produzcan a través del desarrollo de la preparación
deportiva deben estar en relación íntima con el objetivo que se
pretende. En nuestro caso concreto, con el desarrollo del rendimiento
deportivo. Esto respecto al tema de la comunicación se puede concretar
diciendo que el objetivo general que guía al entrenador al emitir sus
mensajes, es proporcionar al jugador, una serie de pautas adecuadas,
a partir de las cuales éste pueda elaborar esquemas de acción con
máximas posibilidades de éxito, así como desarrollar al máximo sus
capacidades.

Para poder comprender de una forma práctica la tremenda incidencia


que tienen los aspectos generales de la comunicación en el proceso de
entrenamiento, el sistema universal de comunicación descrito por
Shannon (1959), que describe y analiza los aspectos básicos de la
comunicación, constituye un instrumento de análisis valioso, que
puede servirnos para arrojar mucha luz sobre una serie de aspectos de
la relación básica de comunicación entrenador - jugador. Este sistema
que presentamos esquematizado, tiene la virtud de poder servirnos de
representación de cualquier situación en la que se produzca una
comunicación, mediante unos pocos elementos básicos, lo que va a
facilitar la comprensión del proceso en sus fases más importantes:

19
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

Los componentes del sistema de Shannon según se puede observar en


el esquema anterior son los siguientes:
1. Una fuente de información que contiene "almacenado" el mensaje a
transmitir.
2. Un mecanismo transmisor.
3. Un canal de comunicación.
4. Un mecanismo receptor.
5. Un destinatario del mensaje que puede registrar "almacenar" la
información recibida.
Tomando como base dicho sistema, se puede una analogía con el
proceso de entrenamiento en lo que se refiere a la interacción directa
entrenador -jugador. Cuando la fuente de información y el destinatario
son seres humanos, los mecanismos de transmisión y de recepción
estarán en función del soporte biológico de que disponemos para estos
fines y en consecuencia de los órganos que cumplen las
correspondientes funciones.

La posibilidad de que disponemos de transmitir una información


previamente adquirida, radica en una serie de capacidades funcionales
del individuo. Estas capacidades eficientemente utilizadas dan lugar a
una adecuada comunicación. El arte y la ciencia de saber comunicarse
es algo que el entrenador tiene que llegar a dominar. Sólo así podrá
salvar la diferencia que existe en el que "sabe lo que quiere lograr" y
el que, además "sabe hacer llegar los mensajes para lograr lo que

20
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

quiere". Si consideramos, en principio, al entrenador como "fuente de


información" veremos que el punto de arranque que va a posibilitar la
comunicación es "el conocimiento relativo a lo que pretende", es decir,
el estar en posesión por parte del entrenador de la información
necesaria sobre los aspectos a desarrollar en la preparación del
jugador.

Es evidente que nadie puede transmitir una información que no posee,


para el entrenador el "almacén" donde está ubicada la información en
el momento de iniciarse en proceso de la comunicación es su memoria.
El mero hecho de estar en posesión de la información correcta no
garantiza por sí sólo que la comunicación vaya a ser correcta, pero si
constituye la condición inicial necesaria, es decir saber el "qué
comunicar".

A partir de aquí van a entrar en juego otra serie de factores


determinantes de la calidad de la comunicación en el entrenamiento,
los cuales están en relación, no ya con el hecho de saber en sí lo que
queremos comunicar, sino con en estar en posesión de los necesarios
recursos de la comunicación para resolver el problema del "cómo
comunicar". A este conjunto de factores vamos a agruparlos bajo el
calificativo común de didácticos. Podemos, en principio, distinguir dos
grandes factores en la comunicación relativa a la enseñanza:
1. El factor conocimiento, qué comunicar.
2. El factor didáctico, cómo comunicar.
Dando por supuesto a nuestros efectos el factor conocimiento, vamos
a adentrarnos en un análisis del factor didáctico, respecto a la
comunicación en el entrenamiento. Para poder proceder a la
elaboración de los mensajes que componen la interacción entrenador -
jugador en el proceso de entrenamiento, de una manera adecuada, el
entrenador tendrá que tener sus conocimientos organizados de
acuerdo a una estructura ordenada y sistemática en relación con los
aspectos que intervienen en la adecuada preparación del jugador.

A partir de dicha estructuración didáctica de la materia, el entrenador


podrá seleccionar en un momento determinado cuál es el contenido de
información que resulta procedente transmitir en cada mensaje, sobre
la base de un buen conocimiento de los factores y aspectos que

21
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

intervienen en el entrenamiento. Dentro del factor didáctico, Hay que


tener en cuenta dos aspectos bien diferenciados.
1. Estructura didáctica de los aspectos a trabajar.
2. Selección de la información de acuerdo con esa estructura, y las
características del jugador.
La capacidad de expresión constituye, sin duda, otro factor claramente
relacionado con el factor didáctico. Este elemento configura el aspecto
material del mensaje, el significado y la expresión, definen al mensaje.
Para que se produzca una buena comunicación debe existir entre
ambos aspectos, una estrecha correspondencia. De otra forma, el
"saber" del entrenador de Baloncesto resultará inescrutable para el
jugador si no está bien expresado, buen fondo, mala forma, o aunque
la expresión sea buena resultará vacío de contenido si carece de
significado para su receptor, fondo inadecuado, buena forma. Todo
esto se puede resumir en el siguiente mapa conceptual.

Así como, en principio, hemos considerado al entrenador como fuente


de información vamos a considerar, consecuentemente, al jugador,
también en principio, como destinatario. La información sensorial que
recibe el jugador deberá ser adecuadamente codificada a través del
proceso sensación - percepción para su posterior utilización. Es decir,
una serie de estímulos van a ser organizados en conjuntos, los cuales
adquieren un significado para el receptor del mensaje. Por ejemplo, un
conjunto de sonidos es percibido como palabras que pueden tener
significado para aquel que la escucha. Aquello que percibimos cobrará
un sentido operativo si lo comprendemos, sí somos capaces de darle
una "interpretación" correcta.

22
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

Por último, como la utilidad del mensaje va a radicar en su posterior


utilización, tendremos que ser capaces de retenerla para poder
después recordarla y usar la información que contiene. En este sentido
es absolutamente preciso tener en cuenta, que la operatividad del
mensaje de un entrenador no depende de la cantidad de información
que podemos suministrar en un tiempo dado, sino de la cantidad de
información que puede ser retenida por el jugador en dicho tiempo.

Los diferentes pasos que este proceso lleva consigo, desde el punto de
vista del entrenador y del jugador pueden resumirse según el mapa
conceptual que se presenta a continuación.

De acuerdo con lo expuesto, para una mejor comprensión de los


aspectos de la comunicación que más afectan a la problemática del
entrenamiento, a continuación se va a proporcionar una estructura de
análisis, según la cual se pueden distinguir tres niveles dentro de la
problemática de la comunicación:
1. El problema técnico: con qué precisión puede ser transmitida la
información deseada.
2. El problema del significado: con qué precisión el mensaje
transmitido es portador del significado deseado.
3. El problema de la eficiencia: con qué efectividad el mensaje recibido
afecta la conducta en la forma deseada.

23
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

El problema técnico en la comunicación


Nuestra capacidad sensorial se sitúa en un espectro limitado, dentro
de la multitud de impulsos energéticos que incesantemente inciden
sobre el organismo, procedentes de todas las direcciones del entorno.
El espectro de la luz visible, nuestra ventana al mundo, no es, sino,
una pequeña franja entre todas las ondas de energía que nuestros
instrumentos nos indican que existen en el exterior. Asimismo, entre
las ondas sonoras, nuestros oídos sólo pueden captar una fracción.

Sobre la percepción de otro tipo de estímulos, como presión,


temperatura, etc., nuestra capacidad se encuentra aún más limitada
pues la información que podemos adquirir hace referencia a un entorno
próximo con un confinamiento mayor que el de la visión o el oído.
Nuestra capacidad de comunicación se encuentra mediatizada por
estas circunstancias, a efectos prácticos los canales de comunicación
de que disponemos para el entrenamiento son fundamentalmente:
1. Visual.
2. Auditivo.
3. Kinestésico- Táctil.
A diferencia de otras situaciones de aprendizajes en las cuales una
asimilación y retención de conceptos expuesto de forma verbal es lo
esencial, la adquisición de la capacidad motriz operativa, es un proceso
de carácter vivencial mediante el cual el individuo formará sus
esquemas de acción definitivos. Esto quiere decir, que el individuo
tendrá que valerse para el aprendizaje de las tareas deportivas de gran
cantidad de información de carácter no verbal, y muy difícil de
verbalizar por parte del entrenador. En consecuencia, mucha
información no va a poder ser proporcionada de una manera directa,
ya que, no disponemos de canales adecuados para ello, podemos
transmitir al jugador una verbalización o visualización de las tareas o
técnicas motrices a realizar, pero no la vivencia sonso-motriz del
movimiento en sí.

El problema del significado en la comunicación


Dentro del segundo nivel del problema de la comunicación, se
encuentra el problema del significado. En el entrenamiento deportivo,
el objetivo fundamental del entrenador al emitir sus mensajes es
proporcionar al jugador unas pautas adecuadas a partir de las cuales
éste pueda elaborar sus esquemas de acción con las máximas

24
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

posibilidades de éxito. lo que se pretende que consiga el jugador es la


realización adecuada de la acción deportiva. Acción que se lleva a cabo
mediante la ejecución física, y en donde la simple formación de un
esquema mental o comprensión de dicha acción por muy buena que
ésta sea no basta.

A partir de aquí, el entrenador deberá tomar una serie de decisiones


específicas para resolver el problema de la comunicación en este
segundo nivel, aquí podemos distinguir dos sub- fases que determinan
dos tipos de aspectos, que en su orden secuencial lógico son:
1. Selección de la información a transmitir en el mensaje. (Dentro de
los conocimientos globales que el entrenador poseer y la estructuración
que tenga de los mismos).
2. Codificación de la información en la forma oportuna para poder
transmitir el mensaje (nos referimos al contexto expresivo, y que este
sea realmente portador de la información que se desea transmitir).

El problema de la efectividad en la comunicación


La efectividad con que el mensaje emitido es capaz de afectar la
conducta del jugador, en la forma deseada constituye el resultado del
proceso de la comunicación entrenador - jugador y es el exponente de
la consecución o no de los objetivos. Sobre este respecto se plantean
las siguientes preguntas:
 Cómo saber si un mensaje es más efectivo que otro?.
 Cómo distinguir a priori el mensaje más efectivo entre varios
posibles?.
La elaboración y expresión del mensaje deberá estar pues en función,
además de su contenido, es decir, de su significado objetivo, de las
posibilidades que ofrezca de comprensión y asimilación por parte del
jugador. Sobre esto, hay que destacar que determinadas actuaciones
por parte del entrenador, que implican la simple transmisión de una
información correcta, resultan insuficientes y desalentadoras de cara a
los resultados. Por ejemplo, dentro del marco de la enseñanza
deportiva, el uso por parte del técnico de un vocabulario excesivamente
enrevesado, más correcto quizá, desde el punto de vista estrictamente
técnico, pero inaccesible en la mayoría de los casos para el jugador
que se inicia.

25
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

De lo anterior se deduce que para poder hacer una estimación racional


de las diferentes posibilidades de éxito de un mensaje es necesario, en
primer lugar, dentro del marco del proceso de la información, analizar
la posibilidades y características del elemento receptor, en este caso el
jugador. De acuerdo pues con el planteamiento teórico que a los
efectos estamos utilizando a lo largo de esta obra, la capacidad de
proceso de la información que tenga el jugador incidirá de una forma
decisiva en la capacidad de aprendizaje del mismo.

Como resumen de lo dicho se puede decir, que la información que el


entrenador va a comunicar al jugador por medio de lo que en los
apartados anteriores se ha denominado como "mensajes", tendrá que
ajustarse a una serie de características fundamentales, que pueden ser
sintetizadas según los siguientes apartados:

1. La información ha de ser objetiva, es decir, verdadera y carente de


errores de tipo descriptivo o conceptual (nivel correcto de significación
del mensaje).
2. La cantidad de información que vaya contenido en un mensaje
docente ha de ser suficiente. Se puede decir en general que, tan
contraproducente puede resultar una sobredosis de información,
imposible de ser retenida o asimilada por el jugador, como una
insuficiencia de los datos, que no proporcione al jugador los mínimos
elementos para que pueda actuar a los niveles previstos (nivel correcto
de eficiencia en el mensaje respecto a los factores retención y
asimilación).

3. La información debe de estar organizada, es decir, estructurada de


forma que cada uno de los componentes del mensaje docente se
encuentre destacado según una escala de valores. Los aspectos más
importantes deberán ser expresados de forma preeminente y con el
debido énfasis, los aspectos de carácter secundario deben ser
presentados en un lógico segundo término y ocasionalmente omitidos,
en función de concentrar la atención del jugador sobre aquellos puntos
que en un momento determinado nos interese destacar (nivel correcto
de eficiencia del mensaje respecto a las posibilidades de una adecuada
interpretación).

26
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

4. La forma de expresión o lenguaje que utilicemos para dar la


información tiene que ajustarse a un nivel de adecuación, es decir, el
mensaje docente tiene que encontrarse adaptado a la capacidad y nivel
de comprensión del tipo de jugador a que nos enfrentamos (nivel
correcto de expresión del mensaje).

ESTILOS DE ENSEÑANZA Y MODELOS DE INTERACCIÓN


ENTRENADOR - JUGADOR

Un modelo de interacción constituye fundamentalmente un


instrumento de descripción y análisis de un proceso en el que
intervienen dos partes, en este caso del proceso de entrenamiento, el
cual implica una serie compleja de procesos de aprendizaje de índole
muy diversa en el jugador. La utilidad de este tipo de instrumento
radica en que nos ofrece la posibilidad de tener una mayor comprensión
del problema tratado, como consecuencia inmediata, teniendo como
aplicación ulterior el posibilitar el diseño de procedimientos y técnicas
de comunicación de acuerdo con las premisas operativas que el modelo
nos desvela.

La "instrucción directa"
El punto de partida para esta sistematización de la interacción
enseñanza- aprendizaje entre el entrenador y el jugador que a
continuación se fundamenta en el sistema integrado de regulación de
la información de carácter sistémico propuesto por Mattig (1970), que
surge por yuxtaposición de dos sistemas, el sistema "entrenador" cuyo
funcionamiento inicial básico ya ha sido descrito a partir del modelo de
Shannon, y el sistema "jugador", este modelo básico de interacción
configura el estilo de enseñanza más tradicional dentro del ámbito del
rendimiento deportivo, es decir, la ?instrucción directa?.

El "sistema jugador" relacionado con el "sistema entrenador" supone


para éste la posibilidad de obtención de "feedback" y por consiguiente
de cerrar el sistema y posibilitar la regulación y ajuste del mismo por
parte del experto. Esto nos viene a decir que el "sistema entrenador"
en sí mismo es un sistema abierto(respecto a los objetivos últimos), y
solo se cierra al interactuar con el "sistema jugador". Es evidente que
en el contexto de entrenamiento la reacción del jugador ante el

27
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

"mensaje" del entrenador supone para éste una información que tiene
el carácter de "Feedback".

Por el contrario el funcionamiento del "sistema jugador", dado el


carácter del entrenamiento deportivo, implica que él va a producir
acciones, vinculadas directamente con los objetivos últimos, a partir
de los "mensajes", instrucciones, consignas, etc., del entrenador. De
estas acciones el jugador siempre tendrá una información vía
"feedback propio" (conocimiento de la ejecución, conocimiento de los
resultados), por lo que este sistema es básicamente un sistema de
carácter cerrado.

En el esquema que se expone a continuación se presenta el modelo de


interacción entrenador - jugador básico, el sentido de las flechas marca
la dirección del flujo de tal información entre las dos partes del proceso,
y la numeración el orden secuencial.

Los pasos fundamentales del proceso, analizados a partir del modelo


expuesto, según su orden secuencial de aparición son los siguientes:
1. Mensaje inicial del entrenador.
2. Respuesta del jugador.
3. Feedback propio del jugador.
4. Feedback externo del entrenador (sólo cuando éste ha observado la
respuesta del jugador).
5. Feedback externo que el entrenador proporciona al jugador (sólo
eventualmente cuando decide hacerlo.

28
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

Los aprendizajes que revisten un cierto grado de complejidad, casi


todos los relacionados con el entrenamiento para la competición lo son,
suponen para el jugador la realización de numerosos ensayos, pruebas,
o puesta en práctica reiterada en situaciones similares. Desde el punto
de vista interactivo, el proceso descrito en el modelo se tendrá que
repetir un cierto número de veces lo que representa un proceso de
carácter cíclico hasta que se haya logrado el rendimiento previsto.

Las causas de que este proceso sea laborioso e incluso arduo en


ocasiones, podemos detectarlas fácilmente siguiendo el modelo, ya que
es sencillo deducir que la degradación de la información a través del
flujo de interacción, y la insuficiencia inicial del jugador en el control
de sus actuaciones, van a ser causa de la aparición de discrepancias
entre lo que se pretende lograr y lo que en un momento determinado
se es realmente capaz de conseguir. Para reducir dichas discrepancias
es interesante, reconsiderar todo lo dicho acerca del sistema universal
de comunicación y especialmente en lo que al entrenador concierne
tener muy presente las características del "factor didáctico".

En el proceso descrito pueden distinguirse dos fases fundamentales,


desde el punto de vista de la entrenador, El límite entre las dos fases
lo marcará de una manera inequívoca la respuesta del jugador.
Siguiendo la secuencia temporal del flujo de la información, toda la
información que precede a la respuesta del jugador definirá a la
primera fase, y toda la información que se genera a partir de la misma
en relación al sistema definirá la segunda fase. De acuerdo con esta
delimitación de la información que se genera dentro del sistema, estas
fases pueden ser denominadas de la siguiente forma:
 Fase I: Información inicial o de referencia.
 Fase II: Conocimiento de la ejecución y los resultados.
El objetivo que el entrenador intenta conseguir en la primera fase, es
que el jugador construya, en función de la información que se le
proporciona, un esquema mental acerca de los conceptos,
procedimientos, y actitudes, lo más ajustado posible en relación al tipo
de actuación que resulta eficiente y produce el alto rendimiento
deportivo. Este esquema mental de acción constituirá para el jugador
la referencia y punto de partida para su actuación ante una situación
dada bien de entrenamiento o bien de competición.

29
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

La información inicial o de referencia debe reunir toda la serie de


características ya comentadas en los apartados precedentes
relacionados con la elaboración y expresión de los mensajes por parte
del entrenador. Para que esta información tenga las máximas garantías
de eficiencia debe de estar expresada de una manera congruente con
el tipo de respuesta que se quiere obtener del jugador, es decir, del
esquema mental de referencia en concreto que se pretende dar. Desde
el punto de vista del "factor didáctico" este esquema mental de acción,
que sirve de referencia inicial, estará construida, en nuestro caso, a
partir de la información proporcionada al jugador por el entrenador.

Cuando la referencia inicial de acción tiene un carácter muy concreto,


de forma que lo que se le plantea al jugador es la reproducción de un
cierto tipo de comportamiento muy bien especificado, lo que el
entrenador está proponiendo es que se reproduzca un modelo. Por
ejemplo en un entrenamiento de natación el entrenador expone al
principio del entrenamiento las series distancias tiempos intervalos de
descanso etc que hay que ejecutar, es decir, el modelo a que debe
ajustarse para realizar la sesión de trabajo.

En el caso de la reproducción de modelos, se parte de la base de que


existe una solución más adecuada para una circunstancia en cuestión,
o de carácter general con una mayor eficacia, dichas soluciones deben
ser conocidas de antemano por el entrenador, al desarrollo de la
situación de entrenamiento. Por ejemplo como concepto básico en los
movimientos defensivos del Baloncesto se proporciona el modelo
conceptual de partir de posiciones en las que el centro de gravedad
esta bajo y las extremidades inferiores en semiflexión, modelo
conceptual que conduce a modelos específicos de fundamentos de
defensa en el Baloncesto.

No solamente se refieren estos modelos a conceptos básicos y a las


características concretas de la ejecución sino también el entrenador
proporciona con frecuencia modelos de carácter actitudinal, retomando
la situación de defensa del ejemplo anterior, es corriente escuchar
como el mismo va acompañado de una "consigna" de anticipación y
"agresividad", es decir, "intentar ganar la acción al atacante, en vez de
esperar a reaccionar a sus movimientos. Esta forma de plantear la
enseñanza está muy vinculada a los problemas de rendimiento en la
ejecución del movimiento y tiene una aplicación inequívoca cuando los

30
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

resultados son determinantes, como sucede por ejemplo en la


competición deportiva.

El objetivo que se le plantea al entrenador de Baloncesto en la segunda


fase es que el jugador consiga reducir la diferencia, que en la mayor
parte de las ocasiones se produce, entre lo que se pretende hacer y lo
que realmente en esa situación se ha sido capaz de llevar a cabo. De
forma que a través de los sucesivos ensayos de la tarea a realizar en
cuestión, se vayan reduciendo las discrepancias entre la referencia de
acción inicial prevista y el resultado real de la actuación.

Los pasos de esta segunda fase, según su orden secuencial, son los
siguientes:
 Respuesta del jugador.
 Feedback propio del jugador.
 Feedback externo del entrenador de Baloncesto (sólo cuando
éste ha observado la respuesta del jugador).
 Feedback externo que el entrenador de Baloncesto proporciona
al jugador (sólo eventualmente cuando decide hacerlo.
El control sobre la realización de la tarea lo podrá ejercer el jugador
gracias al feedback propio, información que se produce
automáticamente como consecuencia de la producción de la respuesta
en sí misma y que siempre cierra circuito. El proceso es el siguiente, la
realización de la tarea genera para el sujeto información de carácter
propioceptivo y extereoceptivo sobre las características y el resultado
de la actuación.
Este tipo de información está siempre presente en la segunda fase que
se está describiendo, en función de esta información, solamente por sí
mismo de una manera autodidacta, el jugador tiene la posibilidad de ir
ajustando sus respuestas de una manera progresiva en relación a la
referencia, es decir, de progresar en los aprendizajes.
El proceso de auto- ajuste puede ser largo y a veces poco eficiente, a
través del cual, el jugador quizás llegue a resultados limitados o
pobres, empleando para ello demasiado tiempo. A continuación se van
a exponer las causas de esta posible insuficiencia en los resultados:

31
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

1. Insuficiente o errónea interpretación por parte del jugador de la


información sobre la realización de la tarea él mismo genera.
2. Falta de atención selectiva a los estímulos que van a facilitarle la
actuación y el correcto control de la realización de la tarea.
3. Carencia de información necesaria sobre algunos aspectos de la
ejecución difíciles o imposibles de obtener por uno mismo.
Estas causas justifican para una facilitación del aprendizaje la
incidencia directa del entrenador de Baloncesto en esta fase. De esta
forma, el jugador, además de obtener el conocimiento de los resultados
y la ejecución vía "feedback propio" o "natural", recibirá otro adicional
por parte del entrenador de Baloncesto al cual suele denominarse con
los términos de "feedback aumentado", "feedback artificial", o
"feedback suplementario" (para abreviar "FS"), que es el término que
a partir de ahora adoptaremos cuando nos refiramos a este concepto.

Las consideraciones básicas del entrenador de Baloncesto sobre el "FS"


que va a elaborar a partir de la actuación del jugador, así como los
conceptos y terminología asociados a dicho feedback pueden ser
estructuradas en los siguientes tres niveles, que vamos a hacer
corresponder con tres preguntas:
 ¿Qué resultado ha tenido la actuación.
 ¿Cómo ha sido la actuación en si misma?
 ¿Por qué ha sido la actuación más o menos satisfactoria?
La primera de las preguntas esta vinculada a un tipo de información
muy concreto, que en la terminología propia de este ámbito se
denomina "Conocimiento de los resultados". Por ejemplo, el
conocimiento para un jugador de si ha encestado un lanzamiento,
constituye el conocimiento de el resultado de ese lanzamiento,
pongamos el caso de un lanzamiento con éxito, en un partido esta es
una información que el jugador capta por si mismo en primer lugar, en
segundo lugar ve confirmada reglamentariamente por el árbitro, que
levanta la mano indicándolo a la mesa, y en tercer lugar,
eventualmente reafirmada al dirigir la mirada a donde se encuentra el
entrenador y ver a éste hacer un gesto positivo con la mano levantando
el pulgar.
La segunda pregunta se refiere a la actuación en si misma, cómo ha
sido. En parte esta información solo la tiene de una manera directa el
jugador, ya que toda la información de carácter propioceptivo que
cualquier acción genera es interna al sujeto y por lo tanto privativa de

32
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

éste. otra parte de esta información puede ser percibida de forma


objetiva desde el exterior y con un nivel de concentración y análisis
mayor ya que el entrenador de Baloncesto - observador no esta
ocupado en actuar. A este tipo de información se le denomina
"conocimiento de la ejecución". Por ejemplo, un jugador de baloncesto
tira a canasta y falla, el entrenador de Baloncesto además de ver que
falla observa que en el momento de encarar la canasta para efectuar
el tiro el codo del brazo lanzador estaba bastante abierto con relación
a la canasta, es difícil que el jugador se percate sobre la marcha de
este detalle o muchos de características similares, la información sobre
este tipo de detalles que proporciona el entrenador de Baloncesto
corresponde dentro del "FS" al concepto de "conocimiento de la
ejecución"

El resultado de una actuación, y en lo que ha consistido de hecho esa


actuación, estarán vinculados en la gran mayoría de los casos por una
serie de relaciones causa - efecto. Este tipo de información es quizás
la más valiosa porque a través de ella podemos determinar por qué
hemos tenido éxito, o por qué no. Por ejemplo al final del trabajo de
un microciclo exhaustivamente programado y en el cual se constata
que se cumple la realización del trabajo previsto (conocimiento de la
ejecución), se detectan síntomas inequívocos de sobreentrenamiento
(conocimiento del resultado), ambos tipo de información no serán
suficientes si entre los mismos no se es capaz de establecer el por qué
se ha producido el sobreentrenamiento.

Este es un tipo de "FS" de nivel superior que todos los entrenadores


deben aspirar a dar. Es evidente que en la gran mayoría de los casos
el "FS" dado por el entrenador corresponde a las dos primeras
categorías, "conocimiento de los resultados" y "conocimiento de la
ejecución", sin embargo la dirección hacia la que debemos caminar,
sobre este particular, es la de fundamentar la comunicación en esta
fase, más en el conocimiento de relaciones causa efecto que en otras
consideraciones.

La resolución de problemas.
Cuando la referencia inicial de actuación tiene un sentido amplio, y lo
que se pretende es provocar una exploración de las posibilidades, se
presupone, que en una situación determinada, entre un número
indeterminado de respuestas posibles, alguna o algunas pueden
solucionar el problema adecuadamente. Por ejemplo, en una situación

33
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

de uno contra uno en baloncesto, desde el punto de vista del atacante


cualquier solución que acabe consiguiendo canasta es válida.

A veces, dentro de las posibles respuestas, se podrá establecer una


jerarquía de eficiencia. Esto da lugar a la posibilidad de dos propósitos
bien definidos con un matiz muy diferenciado:
 Cualquier respuesta motriz que solucione el problema vale.
Ejemplo, la situación relativa al baloncesto anteriormente
expuesta.
 Solamente vale aquella respuesta motriz que mejor solucione el
problema. Ejemplo, desarrollar la técnica de lanzamiento que no
asegure el porcentaje máximo posible de aciertos.
De acuerdo con las características de este estilo de enseñanza, el
objetivo que se le plantea al entrenador de Baloncesto en la segunda
fase es que el jugador consiga reducir la diferencia, que en la mayor
parte de las ocasiones se produce, entre la solución que puede resultar
adecuada y la solución que en principio aporta el jugador . A través de
la actividad continuada de búsqueda por parte del jugador, se espera
que se vaya reduciendo la adecuación de la actuación del jugador a la
solución del problema planteado.

El modelo de interacción entrenador- jugador que implica este estilo


de enseñanza basado en la búsqueda de soluciones se expresa a
continuación en el siguiente esquema.

34
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

Según este modelo, los pasos de esta segunda fase, según su orden
secuencial, son los siguientes:
 Dar tiempo a que la actividad del jugador represente una
búsqueda significativa, observando su desarrollo.
 Feedback propio del jugador continuado a través de su
búsqueda.
 Si la búsqueda ha tenido un resultado satisfactorio el entrenador
de Baloncesto felicita al jugador.
 Si la búsqueda no ha tenido un resultado satisfactorio o el
resultado es parcialmente satisfactorio el entrenador de
Baloncesto propone una nueva situación en la que se replantee
la búsqueda, atendiendo a las insuficiencias observadas.
Ocurre en este modelo también que el control sobre la realización de
la búsqueda lo podrá ejercer el jugador gracias al feedback propio,
información que se produce automáticamente como consecuencia de
la actividad de búsqueda en sí misma y que siempre cierra circuito.
Cuando este tipo de información no es suficiente para llegar a una
solución satisfactoria, el entrenador de Baloncesto no debe en ningún
caso desvelar la solución , lo que representaría proponer un modelo a
seguir. La alternativa del entrenador de Baloncesto es analizar el por
qué la búsqueda no produce resultados y replantear la situación de
búsqueda de acuerdo a este análisis.

Aparte de estos dos modelos básicos e interacción y de estos dos estilos


de enseñanza existen alternativas mixtas derivadas de ellos, que
responden a enfoques con diferentes matices. También hay propuestas
más avanzadas, que implican una revisión conceptual radical, pero que
básicamente representan una interacción entrenador – jugador de tipo
planteamiento de problemas, que se encuentran vinculadas con el
enfoque de los ?Sistemas Dinámicos?, cuya complejidad conceptual
nos llevaría más allá del tiempo disponible en este curso.

EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE


Sentido y significado de la evaluación en el ámbito de el entrenamiento
y la competición deportiva

35
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

¿por qué evaluar en el ámbito del entrenamiento deportivo para la


competición?
La constatación de que a través de la acción del entrenamiento
deportivo se están satisfaciendo los objetivos del entrenamiento y se
están alcanzando los resultados deseados en la competición (Blázquez,
1990), constituye la respuesta a la pregunta de ¿por qué evaluar en el
ámbito del entrenamiento deportivo para la competición? La
información que se deriva de la respuesta a dicha pregunta es en
principio fundamentalmente de interés para el propio jugador, que
tiene derecho a saber como evoluciona su rendimiento respecto a sus
expectativas.

Desde un punto de vista de conjunto, es necesario indicar asimismo


que es disponer de una evaluación lo suficientemente precisa sobre la
marcha del proceso evolutivo del entrenamiento es otra necesidad con
la que se encuentra el entrenador.

Otro gran campo que necesariamente debe cubrir la evaluación en


relación con el ámbito del rendimiento deportivo, es el de la valoración
de las actitudes específicas, así como la de los hábitos de vida
generales en relación con los objetivos propuestos. Por lo que la
evaluación de los aspectos vinculados a las relaciones grupales e
interpersonales, relativos a su la actividad deportiva deviene asimismo
de una importancia capital (Delgado Noguera, 1991), constituyendo
por tanto una clara respuesta a la pregunta de ¿por qué evaluar?.

Acerca de los usuarios y beneficiarios de la información que se deriva


de la evaluación en este ámbito, decir que el principal beneficiario debe
ser el propio jugador. Por otra parte, los entrenadores necesitan de la
evaluación para controlar y encauzar el proceso de entrenamiento y
orientación de la competición.

¿Qué evaluar en el ámbito del entrenamiento deportivo?


Es evidente, que hay que precisar en primer lugar que respecto a los
procesos de aprendizaje general del jugador vinculados con este
ámbito, es necesario valorar su conceptualización del entrenamiento
deportivo y sus implicaciones vitales, cómo esto opera en una
modificación de su estilo de vida y qué actitudes se desarrollan como
fruto específico de su actividad deportiva. Será necesario ponderar

36
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

estos componentes en su justa medida, ya que es incuestionable que


a los efectos de la práctica deportiva no se circunscriben a una mayor
operatividad en un deporte concreto.

Desde el punto de vista del entrenamiento, atendiendo a los aspectos


específicos de tipo físico, hay que decir que la gran variedad de factores
del entrenamiento puede ser compendiada según dos grandes líneas
de objetivos a evaluar:
1. Competencia Motriz: Desarrollo de la técnica y la táctica deportiva
2. Adaptación Al Esfuerzo: Desarrollo de la condición física específica.
Respecto a la competencia motriz, algunos de los aspectos importantes
hacia los que se debe orientar la evaluación son los siguientes:
 El grado de conocimiento que posee sobre la técnica y la táctica,
es decir, si conoce cómo se deben ser los pasos de aproximación
en un salto de longitud o la estrategia básica del voleibol.
 El grado de acierto en la elección de una alternativa táctica de
actuación, es decir, si es capaz de seleccionar la forma de
actuación más adecuada cuando uno esta siendo presionado por
un oponente.
 La aplicación de una técnica o táctica a situaciones particulares
o la medida en que se utiliza adecuadamente el repertorio técnico
conocido en un juego deportivo determinado.
 La corrección y precisión de las acciones que componen la
técnica, es decir, el grado de desarrollo o refinamiento en la
ejecución de la técnica.
 El grado de automatización de la técnica o el grado autonomía
con el que se es capaz de llevar a cabo el gesto aprendido,
respecto a la gestión de la atención para poder dedicarla a los
aspectos tácticos.
Respecto a la adaptación al esfuerzo, algunos de los aspectos
importantes hacia los que se debe orientar la evaluación son los
siguientes:
La condición física: orientación hacia el rendimiento
 Resistencia. Objetivo: mantener el nivel óptimo de esfuerzo
durante el tiempo que resulte necesario. La magnitud del tiempo
requerido para realizar un tipo de tarea concreta da lugar a tipos
muy específicos de resistencia.

37
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

 Fuerza. Objetivo: tener la capacidad de ejercer la fuerza


necesaria para realizar con éxito la tarea requerida. Asimismo
esto da lugar a tipos de fuerza muy específicos en relación con
la tarea a realizar:
 Velocidad. Objetivo: poder dotar al ritmo de la ejecución del
movimiento de la rapidez adecuada para conseguir los resultados
deseados, lo que supone, respecto a una serie de disciplinas
deportivas, máxima velocidad de ejecución .
 Flexibilidad. Objetivo: ser capaz de ejecutar el movimiento con
la máxima amplitud y fluidez, pudiendo así sacar las máximas
ventajas mecánicas del mismo.

38
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro
DIPLOMADOS Y
ESPECIALIZACIONES

EXAMEN N°

NOMBRE Y APELLIDO: __________________________________________________________


CODIGO: ____________
FECHA: ____________

CUESTIONARIO

39
Prohibida La Reproducción Total O Parcial De Este Libro