Está en la página 1de 5

TEMA:

UNIDAD V

PRESENTADO POR:
Ángela Familia Novas

ASIGNATURA:

Metodología de la Investigación

Facilitador:

Ambrocio Brujan Arias


Señale en que consisten cada uno de los conceptos y ponga
ejemplos de cada unos, en el caso de las fichas dos ejemplos
de cada tipos.

5.1. Las Fuentes de Investigación Documental: Fuentes de


información bibliográfica, iconográfica, fonográfica y
Magnética.

Fuentes de información documental Para obtener las informaciones


requeridas por el Plan de Trabajo, el investigador recurre a las
fuentes documentales, es decir, a los documentos ligados
directamente o relacionados con el objeto de investigación. Las
fuentes deben ser primarias o de primera mano y secundarias o de
primera mano. Las fuentes primarias son las evidencias originales,
las fuentes secundarias son las informaciones proporcionadas por
otros investigadores.

Fuentes de información bibliográfica Las fuentes bibliográficas


incluyen cualquier medio de registro escrito donde se localizan los
datos e informaciones que sirven para alcanzar los objetivos de la
investigación, tales como los libros, documentos, revistas,
periódicos, etc. Las fuentes bibliográficas se pueden dividir en dos
grandes grupos: documentos impresos y manuscritos.

Documentos impresos Son aquellos que se elaboran mediante un


proceso de tipografía con el objetivo de estandarizar el
conocimiento y difundirlo. Este tipo de documento se subdivide en:
impresos mayores e impresos menores.

. Impresos mayores En esta subdivisión se incluyen los libros y


documentos formales donde se registran tratados, monografías,
tesis y ensayos de temas específicos y su subdivisión se incluyen
libros y documentos formales donde se registran tratados,
monografías, tesis de ensayos de temas específicos y su difusión
es a gran escala para servir de referencia o de apoyo.
Generalmente se utilizan para fundamentar los conceptos teóricos
de una investigación. Los impresos mayores se subdividen a su vez
en: x Impresos de referencias: enciclopedias, diccionarios,
instructivos, manuales, etc. x Impresos de estudio: tratados,
ensayos, libros de texto, tesis, entre otros. Fuentes de información
iconográfica. Aquí se incluye cualquier tipo de imágenes graficas
tales como: dibujos, pintra, iconos, entre otras. Las fuentes
iconográficas se subdividen en: x Proyectables: películas mudas,
microfilms, diapositivas, radiografías, etc. x No proyectables: Son
las fuentes que solo aparecen en alguna superficie gravable, ya sea
papel, cartón, piedra o cualquier otro material. Entre ellos se tienen:
fotografías, carteles, planos, pinturas, esculturas, mapas,
organigramas, etc.

Fuentes de información iconográfica. Aquí se incluye cualquier tipo


de imágenes graficas tales como: dibujos, pintra, iconos, entre
otras. Las fuentes iconográficas se subdividen en: x Proyectables:
películas mudas, microfilms, diapositivas, radiografías, etc. x No
proyectables: Son las fuentes que solo aparecen en alguna
superficie gravable, ya sea papel, cartón, piedra o cualquier otro
material. Entre ellos se tienen: fotografías, carteles, planos,
pinturas, esculturas, mapas, organigramas, etc.

5.2. Instituciones como fuentes de Investigación.

Instituciones como fuentes de investigación: La expresión fuentes


de información también se puede utilizar para designar a las
instituciones o centros especializados en proporcionar información.
Desde ese punto de vista, hoy se pueden distinguir cinco fuentes
principales: bibliotecas, centros de documentación, bancos de
datos, teledocumentación y redes de información:

La Biblioteca

Básicamente la biblioteca ofrece una serie de libros de revistas en


donde el lector puede buscar la información que necesita. La
biblioteca, salvo algunas excepciones, es el medio básico que se
utiliza para profundizar en el conocimiento del tema investigado y,
sobre todo, para recoger la información que se necesita en la
elaboración de la monografía (ver apéndice A)

Centros de documentación. Los servicios de documentación le


facilitan a los usuarios (investigadores, profesionales, alumnos, etc.)
referencias que describen los documento susceptibles de contener
las informaciones solicitadas. Así, el utilizador puede eliminar sin
tener que consultarlos, documentos que no se consideren útiles
para el estudio.

Bancos de datos Los bancos de datos ofrecen a los usuarios la


información solicitada, acompañándola, en caso necesario, con una
bibliografía y una anotación sobre la validez de la información.

5.3. Las Técnicas de Fichas: De Referencia, de Trabajo y el


fichero.

Técnicas de fichas

En la etapa de recolección de datos las técnicas de investigación


documental juegan un papel sumamente importante.

El investigador no debe cometer el error de depender de su


memoria para recordar datos relevantes y útiles que encuentre en
materiales bibliográficos. Para que el investigador organice los
datos que va recopilando de cada material consultado, se
recomienda utilizar la Técnica de Fichas.

Las fichas son instrumentos que se usan para recolectar datos e


informaciones obtenidas principalmente de fuentes bibliográficas. El
uso correcto de la técnica de fichas se constituye en una efectiva
ayuda en la ordenación de las ideas, en el trabajo de síntesis, en la
redacción de las referencias bibliográficas, así como la presentación
de la bibliografía.

Las fichas se dividen en dos tipos fundamentales: fichas de


referencia y fichas de trabajo.

Las fichas de referencia: son aquellas que contienen los datos de


identificación

Después de registradas las fuentes, se procede a su consulta, a fin


de recopilar datos e informaciones que sean consecuentes con los
objetivos de la investigación y con el esquema de trabajo. para
anotar los datos se utilizan las fichas de trabajo, que a diferencia de
las fichas de referencia, son tarjetas grades (12.5x20 cm).

Su tamaño permite hacer tantas anotaciones como sea necesario. Y


extenderse todo lo que el investigador crea conveniente. Al elaborar
fichas de trabajo es aconsejable seguir las recomendaciones
siguientes: x Escribir solo por un lado de la ficha. x Utilizar una ficha
para cada idea. x Hacer anotaciones de una sola fuente en cada
ficha; nunca deben juntarse datos de dos o más fuentes en una sola
ficha.

5.4. Clasificación de los datos

Puede clasificar las categorías en las columnas o filas de un


informe. Cuando se clasifican las filas o columnas de un informe, a
cada fila o columna se le asigna un ordinal que muestra su
rendimiento en comparación con las demás filas o columnas

1.. Elabore un Marco Teórico utilizando técnicas de


investigación documental.
Ejemplo de marco teórico

Satisfacción del cliente


Thomassen (2003, p. 69) define la satisfacción de la siguiente manera: «la
percepción del cliente como un resultado de comparar consciente o
inconscientemente sus experiencias con sus expectativas». Kotler y Keller
(2008, p. 80) completaron esta definición, estipulando que la satisfacción del
cliente queda determinada por el «grado en que alguien está contento o
decepcionado con el rendimiento observado en un producto, en relación con
sus expectativas». El rendimiento inferior a las expectativas conduce a un
cliente insatisfecho, mientras que el rendimiento que cumple las expectativas
genera clientes satisfechos. Una superación de las expectativas conduce a un
«cliente muy satisfecho, o incluso agradablemente sorprendido»