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UNIVERSIDAD DE PANAMA

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ECONOMIA DIGITAL - E-COMMERCE

Presentado Por:
HERRERA LAURA
REMICE NICKEYSHA
RODRIGUEZ LEONIRIS

2019
INTRODUCCION

E-Commerce es una gran oportunidad para lanzar unas buenas propuestas de


negocios ya que las compras online cada vez suponen un mayor porcentaje de las
adquisiciones que hacen los usuarios.

Este es un medio que facilita la comparación de los productos, ahorras el tiempo a


la hora de realizar las compras, posibilita ofrecer más información al comprador,
supera las limitaciones geográficas, y se obtiene mayor números de clientes
online.
INDICE
ECONOMIA DIGITAL

La economía digital también es llamada o conocida como la economía en internet


o economía web. No es más que el empleo de la red como plataforma global para
la creación de riqueza, y la distribución y consumo de bienes y servicios cuyo
objetivo es cubrir las necesidades de la sociedad.

La economía digital es el resultado de millones de conexiones e interacciones


entre personas, negocios, dispositivos, plataformas, datos, etc. hiperconectadas a
través del internet, smarthphones o computadoras y el internet de las cosas.

COMPONENTES DE LA ECONOMÍA DIGITAL

Para establecer una economía formal, es necesario que ésta conste de varios
elementos que garanticen su funcionamiento. La economía en internet cuenta con
tres componentes principales:

 Las TICs, que se refiere a toda la tecnología utilizada para manejar las
telecomunicaciones, los medios de difusión, los sistemas inteligentes de
gestión de edificios, los sistemas de transmisión y procesamiento
audiovisuales y las funciones de control y supervisión basadas en internet.
 Los usuarios, quienes representan y hacen posible toda la dinámica
económica. Tanto empresas, personas o instituciones son quienes
demandan y ofrecen productos o servicios.
 Finalmente, una infraestructura de red de banda ancha, que permite la
conexión entre ambas entidades.
CARACTERÍSTICAS DE LA ECONOMÍA DIGITAL

La economía web de la última década ha experimentado cambios significativos en


la relación persona-empresa. A modo de ejemplo, las empresas han establecido
sobre la base de la popularidad de las redes sociales un espacio virtual de
conexión entre proveedores, clientes y sistemas internos.

Para adaptarse con éxito a este nuevo paradigma, primero hay que entender los
cinco atributos principales de la economía digital:

- Digitalizada y rastreable

En una economía web, los objetos analógicos generan señales digitales que se
pueden medir, rastrear y analizar para una mejor toma de decisiones. Hoy en día
es posible analizar el comportamiento de un usuario a través de sus compras
online, búsquedas en Google Maps, posts compartidos en social media, etc. todos
esos datos pueden ser procesados mediante big data y arrojar una visión más
concreta a las empresas en relación a las tendencias o hábitos de compra de los
usuarios.

- Conectada

Así mismo, vincular activos, proveedores, trabajadores y partes interesadas


mediante comunicaciones inalámbricas permite a los individuos tomar decisiones
basadas en datos, mejorando así la seguridad, la eficiencia y la visibilidad en la
empresa.

- Compartida

La economía en internet opera al compartir. La gran cantidad de datos que pueden


procesarse y compartirse en un corto espacio de tiempo, permite a las empresas
crear alianzas, para lanzar productos conjuntamente.

Por otro lado, a nivel de marketing, compartir contenidos interesantes de manera


gratuita para los potenciales clientes es el primer paso para establecer una
relación que desencadene en una compra. Como consecuencia, actualmente
muchas estrategias de marketing online se basan en crear contenido de interés
para el usuario y que a la vez esté relacionado con su producto.

- Personalizada

Otra característica de la economía digital es la personalización del cliente. La


cantidad de información que se obtiene del usuario favorece la creación de
productos específicos para esa persona. En otros ámbitos, como el de la logística,
permite optimizar tiempos de entrega, optimizar rutas, etc.
- Directa

La economía en internet también permite a las compañías eludir a los


intermediarios, eliminando así canales innecesarios y creando una relación más
directa entre el comprador y el vendedor.

Aprovechar las TIC’s para rastrear, monitorear, gestionar, informar y resolver


problemas de activos a lo largo del ciclo de vida del servicio elimina además la
necesidad de contar con personal local a jornada completa.

- Globalizada

Debido a la gran cobertura de internet, la globalización representa sin duda otra


característica importante de la nueva economía, ya que las transacciones y el
comercio se suceden a mayor velocidad y sin importar la procedencia de ambas
partes.

IMPORTANCIA DE LA ECONOMIA DIGITAL

En general la economía digital permite a los individuos y organizaciones realizar


tareas mejor, más rápido y de forma diferente.

La economía digital está creando nuevas empresas y sectores en donde la


aplicación de las tecnologías de la información aumenta la productividad y
efectividad. Por lo que también crea nuevos puestos de trabajo e impulsa el
crecimiento económico y la terciarización de la economía.

Esta revolución también reduce los costos de transacción. Las nuevas tecnologías
facilitan el acceso a los mercados a vendedores y compradores y ofrece
herramientas para facilitar las ventas. En últimas se mejora la eficiencia de los
mercados.

Esta nueva economía además incrementa las economías de escala, en mercados


no en la producción; es decir facilita las transacciones. Por ejemplo, Netflix que
gracias a los pagos online y el acceso a Internet con vídeo de alta calidad puede
ofrecer su producto y recibir pagos en prácticamente todo el mundo.

Por último, la economía digital también influencia la forma como los agentes
interactúan y producen grandes cambios sociales. Modifica como nos
comunicamos e interactuamos, cómo usamos nuestro tiempo, nuestras creencias,
miedos e intereses, entre otras cosas.
E- COMMERCE

El e-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro


de información de productos o servicios a través de Internet.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante
medios electrónicos, como por ejemplo el intercambio electrónico de datos. Sin
embargo, con el advenimiento de la Internet a mediados de los años 90, comenzó
el concepto de venta de servicios por la red, usando como forma de pago medios
electrónicos como las tarjetas de crédito. Desde entonces, las empresas han
estado preocupadas por mantenerse a la vanguardia y poder ofrecer lo que hoy en
día sus clientes están demandando.
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas.
Por otra parte, personas han visto en esta nueva manera de hacer negocios una
gran oportunidad para emprender y tener una actividad comercial propia en la que
triunfan cuando entienden que en el e-commerce no existen barreras ni fronteras,
y que el espacio geográfico no es el que determina el target; que se deben tener
presentes muchos aspectos y ver la otra cara de la moneda; que sin creatividad y
sin ofrecer una propuesta de valor realmente diferenciadora se hace complicado
surgir en este amplio mundo como unos grandes vencedores.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de
productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje
considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos
virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido
"premium" de un sitio web.
ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery
Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este
sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos
ilustrativas de los productos a vender. Este permitió a las empresas captar nuevos
segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto
importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger
los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según
sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la
aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de
mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas
aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el
intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio
electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos
procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de
competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias.
Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los
millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este
medio.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que
utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y
facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo
aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre
empresas de un mismo sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta
por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son
mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos
resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y
usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
USOS HABITUALES
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se
intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya
existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los
siguientes aspectos:

 Creación de canales nuevos de marketing y ventas.


 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por
sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención
de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades


empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son:
reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y
precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de
reescribir la información en los sistemas de información.

Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la


incorporación del comercio electrónico son:

 Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base


de datos compartida para acordar transacciones.
 Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de
stock.
 Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación
por parte de una entidad neutral.
 Seguros. Facilita la captura de datos.
 Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes
cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la
información que intercambian.
Ese tipo de sitio web generalmente tiene cuatro secciones:
1. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL: Esta sección intenta atraer a los clientes y
generar un ambiente de confianza en la empresa.

2. CATÁLOGO: Es un requisito fundamental del E-commerce y contiene la


información detallada sobre los productos, sus beneficios y precios. De esta sección
depende en gran parte el éxito del negocio.

3. PROCESAMIENTO DE ÓRDENES: Esta sección incluye un método para


especificar y configurar la orden. Los sistemas más avanzados pueden incluir
sistemas de seguimiento de la orden.

4. PASARELA DE PAGO: es el método utilizado para hacer la transacción


económica. Existen varios métodos. En este apartado es muy importante dar
seguridad al cliente y algún respaldo en caso de fraudes.

Últimamente, y a medida que se avanza en este negocio se han incluido más


apartados. Hoy en día es tan importante como todas las anteriores una excelente
política de devoluciones y el apoyo al usuario. Que sienta que aunque toda la
operación se hace a través de Internet, existen personas con las que puede hablar
en caso de necesitarlo.

Los sitios de comercio electrónico pueden encontrarse solos o formar parte de un


sitio de venta mayor, comúnmente denominados “shopping mall”, los cuales
presentan una apariencia estandarizada, dentro de las que muchas empresas
tienen presencia dentro de un único sitio web y en el que los visitantes pueden
acceder a información de distintas empresas.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Para los comerciantes y empresarios, comprar online tiene una serie de ventajas y
desventajas frente al comercio tradicional. Pero los consumidores y los clientes
también perciben ciertas ventajas y desventajas a la hora de comprar productos o
contratar servicios a través de Internet.

De hecho, algunas características que son vistas como ventajas del E-Commerce
para los clientes son percibidas como desventajas para los vendedores.

A la hora de plantearse la creación de un negocio o la adaptación del ya existente,


es importante plantearse qué ventajas hay para la empresa y qué ventajas para los
clientes. De este modo será más fácil valorar el esfuerzo que es necesario hacer
para aprovechar las ventajas y solucionar los inconvenientes que el E-Commerce
tiene para los usuarios y clientes.

Es por eso que a continuación vamos a recopilar varios listados con las ventajas y
desventajas de comprar online.
VENTAJAS
Las siguientes circunstancias suponen ventajas para los clientes o para los
vendedores, y en ningún caso suponen un inconveniente para nadie. En estos
casos, ambas partes son beneficiadas por la compra y venta online:

- Más clientes: ni una tienda local ni una empresa con sedes en varias
ciudades puede conseguir el alcance del e-commerce. La posibilidad de
conseguir comprar y vender desde cualquier punto del mundo amplía el
público objetivo y permite conseguir más clientes.
- Sin horarios: el e-commerce no tiene horarios, mientras que rara vez hay
tiendas o empresas que trabajen 24 horas al día. La web está abierta al
público todo el día y el cliente puede comprar lo que quiera cuando quiera.
- Menos costes: el simple hecho de no necesitar un establecimiento físico
reduce los costes con respecto al negocio tradicional. Y cuando el e-
commerce funciona poniendo en contacto a proveedores con compradores,
ni siquiera hay gastos en producción.
- Más margen de beneficio: la reducción de costes y el aumento del mercado
de clientes provocan que, incluso bajando los precios, se pueda conseguir
un margen mayor que con un establecimiento tradicional. Se vende más y
se gana más dinero.
- Escalabilidad: esto significa que puedes vender a una o a mil personas al
mismo tiempo. En un negocio físico siempre hay un límite de cantidad de
clientes que puedes atender a la vez, en e-commerce el límite lo pone tu
capacidad de atraer visitantes. Bueno, y tu servidor.
DESVENTAJAS DE COMPRAR ONLINE
Los compradores encuentran también ciertos inconvenientes que perjudican a los
vendedores y que a veces ellos también perciben como desventaja.

- Falta de confianza: aunque las pasarelas de pago han avanzado tanto que
son tan seguras o más que un negocio físico, mucha gente sigue pensando
que hay menor seguridad en la transacción económica. Esto se traduce en
desconfianza. Podemos ayudar a resolverlo con un certificado SSL (https)
que encripta la información transferida, y con otros sellos que transmitan
esa confianza tan necesaria.
- Productos o servicios “que no se pueden ni ver ni tocar”: a todos los
compradores nos gusta sentir que estamos haciendo una buena inversión.
Una manera de lograrlo es viendo y tocando el producto con nuestras
propias manos. Esa sensación intangible se pierde en un e-commerce.
¿Cómo resolverlo? Con fichas de producto muy completas, incluyendo
imágenes, vídeos y una descripción muy detallada del producto.
- La necesidad de tener acceso a Internet: es obvio pero para poder comprar
y vender se necesita un dispositivo preparado. A estas alturas la inmensa
mayoría podría hacerlo pero en determinados sectores, donde el público
objetivo es de mayor edad o menos “tecnológico”, esto puede ser un
problema.
- Dificultades técnicas: cualquier tipo de emprendimiento, sea offline u online
implica meterse en temas desconocidos. En el caso de un e-commerce la
parte de tecnología requiere un mínimo conocimiento técnico que no todo el
mundo tiene. La mejor manera de solventarlo es delegando esa parte,
aunque, como es lógico, tiene un coste.
- Competencia: la barrera de entrada económica para montar un e-commerce
no es tan alta como un negocio físico. Eso supone mayor competencia.
- Tiempo en obtener resultados: cuando un negocio físico abre sus puertas
por primera vez ya se está exponiendo a los clientes que pasan por delante.
En un negocio online conseguir visibilidad es más complicado de lo que se
suele pensar. Puedes tener un gran producto y una gran plataforma, pero si
no trabajas para ganar visibilidad nadie llegará a verlo.
CONCLUSION
BIBLIOGRAFIA

www.rincondelvago.com

www.wikipedia.com

www.monografias.com

https://economiatic.com/economia-digital/

https://www.doofinder.com/es/blog/que-es-e-commerce
https://www.actualidadecommerce.com/cuales-las-ventajas-desventajas-del-ecommerce/