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DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

UNIDADES 1 Y 2
PASO 4 _PLANIFICACION

PRESENTADO POR:
ALVARO FERNANDO BASTIDAS

CÓDIGO:
1086138729

PRESENTADO A:
CAROLINA IVETH SANCHEZ

GRUPO:
102024_19

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA_UNAD


CEAD PASTO
JULIO DE 2019
INTRODUCCION

El conflicto y la negociación es un proceso que se desarrolla en cualquier actividad y en


todo momento, siempre debemos estar activos a aplicar sus técnicas para identificar las
causas de un problema y partiendo de ellas poder buscar las soluciones que sean más
benéficas para las partes, que son el fin este proceso.

Con el desarrollo de la presente actividad se busca, aplicar técnicas, donde se tiene un


problema planteado y se desarrolla con el grupo de trabajo unas conclusiones integrales,
que le den la solución ideal.
OBJETIVOS

 Identificar las Causas Raíz de un Problema


 Aplicar técnicas de Negociación
 Debatir con argumentación
 Desarrollar soluciones integrales
Impactos para los clientes, empleados y la Fábrica de dulces azucarados en el
contexto local nacional e internacional son:

 Con una posible retoma de actividades productivas tanto de fabricación como de


despache y comercialización, se evidencia un impacto positivo por parte de los
clientes locales nacionales e internacionales con los que cuenta la Fábrica de dulces
azucarados.
 Reajuste de derechos de empleados, como indispensables para su mejor bienestar.
 Exigencias del área productiva con flexibilidad horaria.
 En el área de dirección de la fábrica se ajusta un modelo de gerencia con cualidades
adicionales a los conocimientos básicos de mercadeo, finanzas, contabilidad,
derecho, producción entre otras. Cualidades importantes en virtudes y grandes
habilidades humanas.
 Conciencia a tener funcionarios equilibrados que no respondan a un modelo
autoritario y deshumanizado.
 Exigencias como disciplina, compromiso y responsabilidad por parte de todas las
áreas de la empresa.

Realiza una reflexión sobre el papel del profesional en la solución de problemas


empresariales.

Cuando se presenta un problema o varios dentro de las empresas ya sean de tipo


productivo, administrativo logístico ético o simplemente personal, es obligatorio
resolverlos en su menor tiempo posible ya que esto trae consigo consecuencias sobre todo
en un contexto monetario en las empresas lucrativas tales como es el caso de la Fábrica de
dulces azucarados.
Es labor del personal profesional contribuir y generar en las áreas de trabajo condiciones
sociales, políticas, ambientales y culturales que sean justas y a la vez exijan eficiencia y
disciplina aplicando así los valores corporativos de estas. Es esencial enfatizar en los
trabajadores un sentido de pertenencia de la empresa, ya que esta es la que le permite al
trabajador realizarse y cumplir con sus proyectos personales o familiares.

Por parte de gerencia la toma de decisiones va colectivamente, deben ser decisiones que se
adapten a beneficiar todas las áreas de la empresa.
Propuesta Individual de Solución Al problema Conflictos de relación personal

Propuesta Argumentación

 Partiendo del conocimiento adquirido y de la El gerente de la fábrica Dulces los azucarados


información suministrada en la entrevista debe diseñar un sistema de selección de personal
encontramos principalmente la importancia de tener desde ahi encontramos la importancia del manejo
un buen sistema de selección de personal es interno como externo en cuanto a la relación con
importante creando más que la capacidad laboral un los clientes independientemente de la empresa a
vínculo de valores y de respeto entre los posibles relacionar. El desarrollo de cada una de las
aspirantes a un puesto laboral, pues es más fácil entrevista proporciona información mediante la
adaptar un ser humano a un manejo laboral que crear cual nos permite identificar en qué punto una
valores y respeto en un ser humano si nunca se ha empresa puede encontrar su falencia o punto
tenido y esto conllevara tarde que temprano crítico y así mismo cual sería la forma correcta a
problemas a la empresa. la solución de un problema presentado.
 Por otro lado es importante resaltar las buenas
Se resalte el estudio de caso donde los conflictos
condiciones laborales y de organización empresarial
organizacionales estructuran una empresa si
desde el contrato laboral estableciendo las
sabemos darle solución a ello, en cada una de las
condiciones de cumplimiento tanto del empleador
entrevistas se resaltó el respeto por el trabajador
como el empleado.
y aún más por sus cliente y la importancia de
 Es importante el papel que juega la empresa en crear mantener una buena relación tanto interna como
un vínculo de confianza y apoyo hacia sus empleados externa, partiendo de que cada circunstancia
dando posibles soluciones a sus problemas personales presentada es una oportunidad para la mejora
como laborales continua
 Crear valores humanos en la empresa es de vital
importancia pues desde allí se crea el respeto por sí
mismo y por los compañeros de trabajo
 Mitigar los problemas entre empleados buscando
soluciones de las dos partes sin llegar afectar el puesto
laboral resalta el respeto y apoyo de la empresa hacia
el empleado
 Es importante crear un apoyo familiar a sus
empleados y que ellos sientan que la empresa puede
brindar opciones de unión familiar y dese allí crear
una solución de conflictos personales para que no
afecten las condiciones laborales a diario de la
empresa
Plan De Acción

Propuesta Actividades a Describa que Recursos Tiempo a Responsable


Realizar /económicos, Humanos e Ejecutar/
Infraestructura Mes/Sema
na

Recursos economicos. Una

 Sistema de selección de semana


personal
Gerente
 Refrigerio.
Asignar funciones y y
responsabilidades Recurso humano
específicas a cada  SISO.
trabajador de la  RRHH. Área de
fábrica. recursos
Equipos. humanos.
Computador, escritorio, proyector.
Implementación y
Infraestructura
ejecución del
sistema de Auditorio de la empresa.
selección de
personal de la
fábrica. Recurso económico:
Revisar estándares de  Refrigerios
calidad en procesos y
procedimientos de la Recurso humano
fabrica  Gerencia general 2 meses Departamento
 Oficina de planeacion de gestión de
 Control interno calidad

Equipos:
Software (revisión de procesos,
financiero, de producción y de
mercancía defectuosa) Cámara
fotográfica, escritorio, portátil.

Infraestructura.

 Sala de juntas
Supervisar los roles y Recurso económico:
tareas designadas
 Papeleria

Recurso humano

 Control interno 1 mes Área de control


 Oficina talento humano interno de la
fabrica
Equipos

 Computador
 Escritorio

Infraestructura

 Oficinas

Realizar charlas de Recurso humano


motivación personal
 Oficina de talento humano
para mejorar el clima
organizacional Equipos Área de talento
empresarial humano
Computador, proyector elementos 1 mes
de papelería internet.

Infraestructura

 Oficinas
BIBLIOGRAFIA

 Conflicto organizacional. (pp.1-17) Recuperado


de:http://ges.galileo.edu/fs/download/conflicto_organizacional.pdf?file_id=886512

 Resolver conflictos para generar valor. (pp. 80-82). Recuperado


de:http://www.iae.edu.ar/antiguos/Documents/Revista19/Revista19_80-82.pdf

 https://www.gestiopolis.com/desarrollo-gerencial-liderazgo-capacitacion/
 http://florbe.com/pe/administracion-de-empresas/capacitacion-gerencial
 http://humansmart.com.mx/curso-de-liderazgo-e-inteligencia-emocional.html

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